Ιστορικό διακοπών του Webshrinker

1. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:51 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μηχανικής μας έχει εντοπίσει ένα θέμα που προκαλεί το ταμπλό να μην αντικατοπτρίζει τις αλλαγές σωστά μέσα στο UI και εργάζεται επί του παρόντος για την εφαρμογή μιας ρύθμισης για την επίλυση του προβλήματος. Οι αλλαγές είναι ενεργές και λειτουργούν όπως αναμενόταν. Προς το παρόν υπάρχει καθυστέρηση έως και 30 λεπτά πριν εμφανιστούν στο ταμπλό, οπότε αυτό που βλέπετε μπορεί να μην αντικατοπτρίζει τις τελευταίες ενημερώσεις ακόμα. Θα παράσχουμε ενημερωμένη κατάσταση το συντομότερο δυνατόν μόλις εφαρμοστεί μια ρύθμιση.

2. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:35 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

3. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:29 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 28 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:45 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:14 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μηχανικών μας διερευνά επί του παρόντος ένα ζήτημα που προκαλεί την επίλυση του DNS να είναι διαλείπουσα σε όλη την περιοχή του \"νωμένου Βασιλείου και εργάζεται επί του παρόντος με τους εταίρους μας για την επίλυση της κατάστασης.

2. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Το ψήφισμα επανήλθε και λειτουργεί· η μηχανική παρακολουθεί.

3. 22 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:26 μ.μ. UTCresolved

   Η συνδεσιμότητα μας παρέχεται μέσω ενός Internet Exchange (IX), ουσιαστικά ενός κοινόχρηστου κόμβου που μας συνδέει με πολλά άλλα δίκτυα. Αν η δική μας σύνδεση με το IX είχε πέσει, θα είχε επηρεάσει όλους τους πελάτες εξίσου, αλλά αυτό δεν συνέβη εδώ. Με βάση αυτά που βλέπουμε, είναι πιθανό ένα υποσύνολο δικτύων που μοιράζονται την ίδια υποδομή στο ΙΧ να γνώρισε ένα τοπικό ζήτημα, το οποίο θα εξηγούσε γιατί μόνο κάποιοι πελάτες παρατήρησαν ένα πρόβλημα ενώ άλλοι όχι. Θέλουμε να είμαστε διαφανείς ότι αυτή είναι η καλύτερη θεωρία εργασίας μας και όχι μια επιβεβαιωμένη βασική αιτία, καθώς δεν έχουμε πλήρη ορατότητα σε αυτό το συγκεκριμένο κομμάτι της υποδομής. Ελέγξαμε επίσης με τον πάροχο μας, και επιβεβαίωσαν ότι όλα τα συστήματα στο τέλος τους έδειξαν ότι είναι υγιή σε όλη αυτή την περίοδο. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε στενά και θα σας ενημερώσουμε αν μάθουμε κάτι άλλο. Παρακαλώ ενημερώστε μας αν αντιμετωπίζετε ακόμα προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:35 μ.μ. UTCidentified

   Η ομάδα μας προσδιόρισε το θέμα που προκάλεσε καθυστέρηση και διαλείμματα ανάλυσης DNS. Η μηχανολογία εργάζεται ενεργά για την εφαρμογή μιας ρύθμισης για την αποκατάσταση και την αποκατάσταση των υπηρεσιών. Η ενημερωμένη κατάσταση θα παρέχεται το συντομότερο δυνατόν. Μπορείτε επίσης να συμβαδίσετε με τις ενημερώσεις αναθεωρώντας τη σελίδα κατάστασης μας εδώ: https://status.dnsfilter.com/

2. 17 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:47 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 17 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:00 μ.μ. UTCresolved

   Έχουμε εντοπίσει τη βασική αιτία των ζητημάτων λανθάνουσας ανάγκης που επηρεάζουν ορισμένους πελάτες στην περιοχή της Δυτικής Ακτής και έχουν εφαρμόσει μια ρύθμιση. Η κυκλοφορία έχει επανέλθει σε σταθερά επίπεδα και η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά την περιοχή για να διασφαλίσουμε συνεχή σταθερότητα. Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας για βοήθεια

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:22 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την αιτία ενός ζητήματος που επηρεάζει την Αναφορά. Οι πελάτες μπορεί να μην είναι σε θέση να φορτώσουν το DNS Query Log ή να δουν καθυστερήσεις κατά την προβολή δεδομένων αναφοράς στο ταμπλό. Η ομάδα μας εργάζεται για μια πλήρη επίλυση. Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στο μεταξύ, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας. Θα παρέχουμε πρόσθετες ενημερώσεις σύντομα.

2. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:48 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε ένας καθορισμός και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα

3. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:09 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Ιουνίου 2026 στις 5:56 μ.μ. UTCresolved

   On June 3, 2026 between 6:47:00 and 6:53:00 UTC, some historical query data (older than ~2 weeks) was temporarily unavailable. Scheduled and queried reports that ran during this window may have returned zero or partial results. DNS filtering and traffic ingestion were not affected at any point. The issue has been resolved. If you have any questions please reach out to our Support team.

1. 28 Μαΐου 2026 στις 1:46 μ.μ. UTCidentified

   We are aware of an issue causing certain valid domains to be incorrectly classified as malicious. Our team has identified the cause and is actively implementing a rollback to restore normal classification behavior as quickly as possible. This issue does not impact DNSFilter DNS resolution or overall service availability. We will continue to provide updates as progress is made and expect to share another update shortly.

2. 28 Μαΐου 2026 στις 1:58 μ.μ. UTCmonitoring

   We have implemented a rollback and are currently monitoring the environment to ensure domain classifications continue operating normally. This issue did not impact DNS resolution or overall DNSFilter service availability. We will continue to monitor closely and provide any additional updates if necessary. If you continue to experience any issues, please submit a support ticket.

3. 28 Μαΐου 2026 στις 4:47 μ.μ. UTCresolved

   The issue causing certain domains to be incorrectly classified as malicious has been fully resolved. Our team implemented a rollback and completed monitoring to confirm classification behavior has returned to normal operation. This issue did not impact DNS resolution or overall DNSFilter service availability. We sincerely apologize for the disruption and appreciate your patience while we worked to quickly identify and resolve the issue. If you continue to experience any related problems, please reach out to our Support team for further assistance.

1. 11 Μαΐου 2026 στις 2:37 μ.μ. UTCidentified

   Customers may experience issues with the Home Dashboard and Insights pages not displaying data. Additionally, the Site Deployment page may show a “Failed to Load QPS” error message. We have identified the root cause of the issue and are actively working on implementing a fix. DNS Resolution and Filtering are NOT affected.

2. 11 Μαΐου 2026 στις 3:10 μ.μ. UTCresolved

   The issue impacting the Home Dashboard and Insights pages, as well as the “Failed to Load QPS” error message on the Site Deployment page, has been resolved. Functionality has returned to normal operation. If you continue to experience any issues, please reach out to our Support team for further assistance.

1. 8 Μαΐου 2026 στις 12:54 μ.μ. UTCidentified

   Our engineering team has identified an issue with our cloud partner that may cause the Reporting to have performance issues. Our Anycast network is unaffected as of this time. We will provide an updated status as soon as possible once the partner has resolved this issue.

2. 8 Μαΐου 2026 στις 4:11 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor this issue.

3. 9 Μαΐου 2026 στις 11:36 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved. Our cloud partner has resolved the issue impacting reporting performance. Functionality has now returned to normal operation.

1. 27 Απριλίου 2026 στις 11:09 π.μ. UTCidentified

   Our engineering team has identified an issue where the dashboard may not show data in the DNS Query Log and is currently working to implement a fix to remediate the problem. We will provide updated status as soon as possible once a fix has been implemented.

2. 27 Απριλίου 2026 στις 12:47 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 Απριλίου 2026 στις 2:28 μ.μ. UTCresolved

   We’ve resolved the issue that was causing DNS Query Log data to not appear in the dashboard. Our engineering team identified the root cause and implemented a fix, and data visibility has now been restored.

1. 30 Μαρτίου 2026 στις 5:02 μ.μ. UTCidentified

   Our Engineering team has identified an issue that has caused DNS resolution failure observed in our NYC region and is actively working to implement a fix to remediate and restore services. Updated status will be provided as soon as possible.

2. 30 Μαρτίου 2026 στις 5:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Traffic redirection has been completed, and we’ve shifted traffic to the closest available region. Performance should now be returning to normal, if it hasn’t stabilized already. We will continue to monitor closely to ensure stability.

3. 30 Μαρτίου 2026 στις 8:13 μ.μ. UTCresolved

   This incident is now resolved. We have now shifted traffic back to the NYC region. This issue was identified to be caused by a routing problem at an upstream Internet Exchange provider, which impacted connectivity and cascaded to our services. To minimize customer impact, we temporarily rerouted traffic to our Washington, DC region. Once the issue was confirmed to be resolved by our upstream partner, traffic was safely restored to the NYC region.

1. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:15 π.μ. UTCidentified

   Our engineering team has identified an issue with our cloud partner that may cause domains to have performance issues. Our Anycast network is unaffected as of this time. We will provide an updated status as soon as possible once the partner has resolved this issue.

2. 5 Δεκεμβρίου 2025 στις 9:37 π.μ. UTCresolved

   The cloud partner has resolved the issue on their end. Our engineers have confirmed that both Anycast and DNSFilter APIs remained fully operational throughout the event.

1. 28 Νοεμβρίου 2025 στις 2:23 μ.μ. UTCresolved

   An issue was identified affecting our DoH service that may have impacted customers in the London region. This did NOT affect DNS1/DNS2 UDP/TCP/TLS/DoT services. We identified the fault on Tuesday the 25th and resolved the it by 20:00 UTC by updating all affected servers. In addition, we have improved our monitoring and automation by adding a new failsafe to avoid this from happening again in the future.

1. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 12:20 μ.μ. UTCinvestigating

   Our engineering team is currently investigating an issue that is causing DNS resolution to be Intermittent and is currently working with our partners to implement a fix to resolve this problem. Updated status will be provided as soon as possible.

2. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 12:26 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 12:26 μ.μ. UTCmonitoring

   We are currently investigating an issue affecting some users access to the DNSFilter dashboard. This does not impact DNS resolution. We are closely monitoring the situation and will provide updates as more information becomes available.

4. 18 Νοεμβρίου 2025 στις 3:49 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 9:57 π.μ. UTCidentified

   Our engineering team has identified an issue with our cloud partner that may cause the dashboard and API to have performance issues. Our Anycast network is unaffected as of this time. We will provide an updated status as soon as possible once the partner has resolved this issue.

2. 20 Οκτωβρίου 2025 στις 12:22 μ.μ. UTCresolved

   The cloud partner has resolved the issue on their end. Our engineers have confirmed that both Anycast and DNSFilter APIs remained fully operational throughout the event. No customer-facing impact or service degradation was observed.

1. 29 Σεπτεμβρίου 2025 στις 3:02 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting customers who have added local domains to their Local Domain List that are also publicly accessible. In these cases, users may experience problems when connecting to VPNs or other services, resulting in the Unknown Block Page being displayed. Our team is actively working to identify a permanent resolution. Further updates will be posted here as they become available.

2. 29 Σεπτεμβρίου 2025 στις 6:27 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 29 Σεπτεμβρίου 2025 στις 6:28 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 29 Σεπτεμβρίου 2025 στις 8:51 μ.μ. UTCresolved

   A solution has been implemented, and performance has returned to normal. No further impact is expected. If you continue to experience related issues, please reach out directly to our Support team.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2025 στις 8:51 μ.μ. UTCidentified

   Status Report: Zorus Portal Service Disruption Summary We are currently experiencing a backend connectivity issue affecting several elements of the Zorus Portal. Core protection remains fully functional, but some portal features are impacted. Impacted Services The following portal features are temporarily unavailable or degraded: -Reporting: Issues with generating and sending reports. -Whitelabeling: Modifications to whitelabeling settings are unavailable. -Customer & Group Management: Creation of new customers and groups may fail. -Agent Downloads: Downloading the Zorus Agent is currently disrupted. -Gradient MSP Integration: Integration features are impacted. Unaffected Services Filtering and Protection: All core filtering and protection services remain operational and continue to protect end users without interruption.

2. 5 Σεπτεμβρίου 2025 στις 8:15 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Ιουλίου 2025 στις 12:53 μ.μ. UTCresolved

   Between 5:22 AM and 9:03 AM EST, we observed degraded performance on our policy servers. The issue was identified and resolved, and systems have since returned to normal operation. Components Affected: Zorus - Policy Servers

1. 22 Ιουλίου 2025 στις 3:30 μ.μ. UTCresolved

   Incident Summary: Between 12:37 PM and 2:25 PM EST on July 21, 2025, we experienced degraded performance affecting portions of our infrastructure, including the portal, reporting, and policy management. Resolution: Additional resources have been provisioned to improve performance and ensure better handling of system load moving forward.

1. 14 Ιουλίου 2025 στις 12:14 μ.μ. UTCidentified

   Our engineering team has identified an issue that is preventing users from logging into the dashboard and is currently working to implement a fix. We will provide updated status as soon as possible.

2. 14 Ιουλίου 2025 στις 12:45 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 14 Ιουλίου 2025 στις 1:52 μ.μ. UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 14 Ιουλίου 2025 στις 5:04 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 15 Ιουλίου 2025 στις 1:12 μ.μ. UTCpostmortem

   **Dashboard Login Failure - Postmortem** **Summary:** The system experienced a performance reduction that resulted in slower API response times and an unresponsive front-end dashboard. As a result, users encountered delays when interacting with the dashboard and during API calls. **Resolution:**  Our team identified the issue immediately and initiated an incident response. A hot fix addressing the root cause was developed, tested, and deployed the same day to restore normal service. **Next Steps:**  We are conducting a deeper review of how our systems interact with the database to identify opportunities for long-term optimization and to prevent similar issues in the future.

1. 24 Ιουνίου 2025 στις 3:56 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue in the DNSFilter UI that is preventing manual customers from seeing Roaming Client.

2. 24 Ιουνίου 2025 στις 4:45 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are continuing to monitor the results.

3. 24 Ιουνίου 2025 στις 6:40 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.