Οι πελάτες δεν είναι σε θέση να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη μέσω του κέντρου βοήθειας μας chatbot
- investigating
Αυτό το θέμα εμποδίζει τους πελάτες από το να φτάσουν σε ένα ζωντανό πράκτορα ή να υποβάλουν μια περίπτωση υποστήριξης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω αυτής. Οι χρήστες θα δουν "Υπήρχαν θέματα που συνδέονταν με την υποστήριξη. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα" ή "Υπήρχε ένα τεχνικό ζήτημα που σας συνδέει με την ομάδα υποστήριξης μας. Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα. Το ξέρουμε και το ψάχνουμε.
- identified
Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.
- monitoring
Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.
- resolved
Το περιστατικό λύθηκε.
Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.