Ιστορικό διακοπών του Yext

1. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 8:29 μ.μ. UTCmonitoring

   Βιώσαμε αυξημένα σφάλματα που επηρεάζουν την Analytics, την Αναζήτηση, τις Σελίδες, το Live API και τις υπηρεσίες Streams API που φιλοξενούνται στο περιβάλλον της ΕΕ. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαταραχής, οι χρήστες μπορεί να έχουν συναντήσει λάθη φόρτωσης σελίδων, ανάκτηση αποτελεσμάτων αναζήτησης, ή υποβολή αιτημάτων API. Η κυκλοφορία έχει αποκατασταθεί στις πληγείσες υποδομές και οι υπηρεσίες αναρρώνουν. Η ομάδα μας παρακολουθεί για να επιβεβαιώσει τη συνεχή σταθερότητα. Θα σας δώσουμε άλλη ενημέρωση μόλις το περιστατικό επιλυθεί πλήρως.

2. 27 Οκτωβρίου 2026 στις 9:54 μ.μ. UTCresolved

   Στις 27 Οκτωβρίου 2026, από τις 4:00 μ.μ. περίπου έως τις 4:20 μ.μ. EDT (20:00–20:20 UTC), οι υπηρεσίες που φιλοξενούνται στο περιβάλλον της ΕΕ παρουσίασαν αυξημένα σφάλματα που επηρέασαν την αναζήτηση, τις σελίδες, το Live API, το Streams API και τη συλλογή εκδηλώσεων Analytics. Οι χρήστες μπορεί να έχουν συναντήσει λάθη φόρτωσης σελίδων, ανάκτηση αποτελεσμάτων αναζήτησης, ή κάνοντας αιτήματα API. Μερικά συμβάντα pixel ανάλυσης δεν συλλέχθηκαν κατά τη διάρκεια της διαταραχής. Η κυκλοφορία αποκαταστάθηκε στην πληγείσα υποδομή και η επακόλουθη παρακολούθηση επιβεβαίωσε τη σταθερή λειτουργία. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Θα μοιραστούμε μια αναθεώρηση μετά το συμβάν με πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με την αιτία, τον αντίκτυπο και τα βήματα που κάνουμε για να μειώσουμε τον κίνδυνο επανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 21 Οκτωβρίου 2026 στις 4:46 μ.μ. UTCresolved

   On October 20, some customers in our EU region experienced errors when making Knowledge Graph updates, delays in Pages publishing, and saved filters that did not reflect recent changes. Our monitoring detected the interruption at 08:29 UTC (4:29 a.m. EDT). A database server supporting these services became unresponsive. Our on-call engineers restarted the server and restored its normal read/write configuration, allowing affected services to recover. Core API and data-freshness checks confirmed recovery by 09:16 UTC (5:16 a.m. EDT). The service interruption has been resolved. Our engineering team is reviewing the event and identifying improvements to strengthen service resilience and recovery. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 15 Οκτωβρίου 2026 στις 6:12 π.μ. UTCresolved

   Από τις 10:50 π.μ. EST μέχρι τις 12:15 μ.μ. EST στις 14 Οκτωβρίου 2026, το Report Builder δεν ήταν διαθέσιμο για ορισμένους πελάτες λόγω λάθους στο σύστημα Analytics. Το ζήτημα επιλύθηκε και δεν ανακαλύφθηκαν άλλα ζητήματα καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:53 μ.μ. UTCresolved

   Από τις 9 Σεπτεμβρίου περίπου στις 12:10 μ.μ. EDT έως τις 16 Σεπτεμβρίου στις 10:13 π.μ. EDT, ορισμένοι πελάτες μπορεί να έχουν λάβει αυτοολοκλήρωτες προτάσεις που δεν αντιστοιχούσαν στις υποβαλλόμενες ερωτήσεις τους. Ένα θέμα ρυθμίσεων λανθάνουσας μνήμης προκάλεσε παραμέτρους ερωτημάτων, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας αναζήτησης και αναζήτησης, που πρέπει να παραλειφθεί από το πλήκτρο λανθάνουσας μνήμης για ένα κληροδοτημένο τελικό σημείο αναζήτησης API. Ως εκ τούτου, μια αυτόματη πλήρης απάντηση κρυμμένη για ένα αίτημα θα μπορούσε να επιστραφεί για ένα διαφορετικό ερώτημα ή μια εμπειρία αναζήτησης. Το θέμα περιορίστηκε σε αυτοολοκλήρωτα αιτήματα από παλαιότερες υλοποιήσεις του frontend χρησιμοποιώντας το κληροδοτημένο τελικό σημείο. Τυποποιημένα αιτήματα αυτόματης συμπλήρωσης με χρήση των τρεχόντων τελικών σημείων δεν επηρεάστηκαν, και η έρευνά μας δεν βρήκε κανένα στοιχείο ουσιαστικού αντίκτυπου που αντιμετωπίζει ο πελάτης στα αποτελέσματα αναζήτησης. Διορθώσαμε τη διαμόρφωση της κρύπτης στις 10:13 π.μ. EDT στις 16 Σεπτεμβρίου και επαληθεύσαμε την αναμενόμενη συμπεριφορά μέσα σε λίγα λεπτά. Αξιολογούμε πρόσθετη παρακολούθηση και επικύρωση διαμόρφωσης για να βοηθήσουμε στον εντοπισμό και την πρόληψη παρόμοιων ζητημάτων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:26 μ.μ. UTCidentified

   Ερευνούμε επί του παρόντος ένα ζήτημα που επηρεάζει τις εισερχόμενες φωνητικές υπηρεσίες για ένα υποσύνολο χρηστών. Οι χρήστες που επηρεάζονται μπορεί να βιώσουν προβλήματα που λαμβάνουν εισερχόμενες κλήσεις. Η ομάδα μας ερευνά ενεργά την αιτία και εργάζεται για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας το συντομότερο δυνατόν. Προς το παρόν, δεν είναι γνωστό ότι επηρεάζονται οι υπηρεσίες φωνητικής εξόδου. Θα παρέχουμε μια άλλη ενημέρωση, καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 4:55 μ.μ. UTCmonitoring

   Έχει αναπτυχθεί μια ρύθμιση για την αντιμετώπιση του θέματος της εισερχόμενης φωνής που επηρεάζει ένα υποσύνολο χρηστών.

3. 3 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:41 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:09 μ.μ. UTCinvestigating

   Βλέπουμε υποβαθμισμένες επιδόσεις με ορισμένους τομείς της εφαρμογής Hearsay. Ερευνούμε ενεργά και θα ενημερώσουμε σύντομα.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:21 μ.μ. UTCinvestigating

   Συνεχίζουμε να ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

3. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:40 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

4. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 5:44 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Αυγούστου 2026 στις 3:36 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε αυτό το ζήτημα.

2. 17 Αυγούστου 2026 στις 3:48 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την πηγή των σφαλμάτων και εργαζόμαστε για την αποκατάσταση.

3. 17 Αυγούστου 2026 στις 4:09 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

4. 17 Αυγούστου 2026 στις 5:18 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 26 Αυγούστου 2026 στις 6:01 μ.μ. UTCpostmortem

   # Περίληψη Στις 17 Αυγούστου 2026, οι χρήστες δεν ήταν προσωρινά σε θέση να έχουν πρόσβαση στο Yext μέσω [my.hearsaysocial.com] (http://my.hearsaysocial.com) για περίπου 12 λεπτά, από τις 11:20 π.μ. έως τις 11:32 π.μ. ET. Δεν χάθηκαν δεδομένα πελατών, και αυτό δεν ήταν περιστατικό ασφαλείας. # Αιτία ρίζας Μια διαδικασία ευρετηρίασης της βιβλιοθήκης περιεχομένου δημιούργησε υψηλότερη-από-αναμενόμενη ζήτηση του συστήματος, προκαλώντας προσωρινά αιτήματα υπηρεσιών να αποτύχει και να επηρεάσει την πρόσβαση στο Yext μέσω [my.hearsaysocial.com] (http://my.hearsaysocial.com). # Αποκατάσταση Αυξήσαμε την ικανότητα του συστήματος να ολοκληρώσει την ανοικοδόμηση και να αποκαταστήσει την κανονική υπηρεσία. Για να αποτρέψουμε την επανάληψη, ενημερώνουμε τη διαδικασία ευρετηρίασης ώστε να εφαρμοστούν μικρότερες, επαυξημένες αλλαγές και όχι να απαιτηθεί πλήρης ανακατασκευή. Κάνουμε επίσης βελτιώσεις των επιδόσεων της βάσης δεδομένων για να υποστηρίξουμε πιο αξιόπιστη επεξεργασία κατά τη διάρκεια αυτών των ενημερώσεων.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Αυγούστου 2026 στις 2:32 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει ένα συνεχιζόμενο περιστατικό υπηρεσίας GitHub που προκαλεί καθυστερήσεις για ορισμένες σελίδες Yext δημοσιεύει και με αποτέλεσμα την υποβάθμιση στην πλατφόρμα. Οι αιτήσεις έκδοσης μπορούν να διαρκέσουν περισσότερο από το αναμενόμενο. Παρακολουθούμε την ανάκαμψη του GitHub και θα παρέχουμε μια ενημέρωση καθώς θα γίνονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

2. 17 Αυγούστου 2026 στις 5:06 μ.μ. UTCmonitoring

   Ο Github έχει μετριάσει τα ζητήματα που επηρεάζουν την έκδοση των σελίδων και την πύλη. Η υπηρεσία έχει αποκατασταθεί πλήρως. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση.

3. 17 Αυγούστου 2026 στις 9:37 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Αυγούστου 2026 στις 8:46 π.μ. UTCinvestigating

   We are investigating reports of delays in Pages Publishing in the EU.

2. 13 Αυγούστου 2026 στις 9:22 π.μ. UTCidentified

   We have identified the issue and are working on remediation.

3. 13 Αυγούστου 2026 στις 9:29 π.μ. UTCmonitoring

   We have remediated the issue, and are processing the delayed data. We will continue to monitor the situation.

4. 13 Αυγούστου 2026 στις 1:45 μ.μ. UTCresolved

   This incident is resolved.

1. 10 Αυγούστου 2026 στις 2:00 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Ιουλίου 2026 στις 9:40 μ.μ. UTCidentified

   Γνωρίζουμε ότι τα θέματα σύνδεσης επηρεάζουν το Hearsay for Intune από την εφαρμογή Yext iOS. Δουλεύουμε πάνω σε μια επιδιόρθωση και θα ενημερώσουμε καθώς έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

2. 28 Ιουλίου 2026 στις 9:40 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

3. 29 Ιουλίου 2026 στις 2:28 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα. Οι χρήστες της εφαρμογής Intune iOS θα πρέπει να ενημερώσουν την τελευταία έκδοση, 9.5.2.

4. 29 Ιουλίου 2026 στις 9:11 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 23 Ιουλίου 2026 στις 9:11 μ.μ. UTCresolved

   Προηγμένη λειτουργικότητα, όπως το Search's Extractive QA ή η σημασιολογική αναζήτηση, υποβαθμίστηκε για ένα υποσύνολο πελατών μεταξύ 2 πμ και 4:30 πμ σήμερα το πρωί. Λειτουργικά αποκαταστάθηκε πλήρως μετά τις 4:30 π.μ.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 10:19 π.μ. UTCinvestigating

   Τα περιουσιακά στοιχεία αρχείων αδυνατούν να φορτώσουν τους λογαριασμούς πελατών

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 10:26 π.μ. UTCmonitoring

   Μια επιδιόρθωση έχει εφαρμοστεί και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα

3. 17 Ιουλίου 2026 στις 4:51 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

4. 18 Ιουλίου 2026 στις 10:30 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 29 Ιουλίου 2026 στις 8:53 μ.μ. UTCpostmortem

   Το περιστατικό αυτό αφορούσε [https://www.yexttrust.com/incidents/vflk2wb46qj3](https://www.yexttrust.com/incidents/vflk2wb46qj3), παρακαλώ δείτε το πλήρες μεταθανάτιο εκεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 11:41 μ.μ. UTCidentified

   Νέες εκδόσεις σελίδων αποτυγχάνουν αυτή τη στιγμή λόγω μιας διακοπής με τον πάροχο αποθετηρίου μας, Github. Παρακολουθούμε την κατάστασή τους στο https://www.githubstatus.com/

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 11:55 μ.μ. UTCmonitoring

   Παρατηρούμε την αποκαταστημένη λειτουργικότητα, αλλά θα συνεχίσουμε την παρακολούθηση καθώς το περιστατικό Guthub συνεχίζεται

3. 17 Ιουλίου 2026 στις 12:36 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 6:32 μ.μ. UTCinvestigating

   Ένα υποσύνολο εικόνων αποτυγχάνει να φορτώσει στις απαντήσεις των πελατών μας.

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 9:01 μ.μ. UTCinvestigating

   Ακόμα ερευνούμε τις αποτυχίες φόρτωσης της εικόνας και συνεργαζόμαστε με τον πάροχο μας CDN για την αξιολόγηση του θέματος

3. 17 Ιουλίου 2026 στις 12:00 π.μ. UTCmonitoring

   Αναδιαμορφώσαμε τα λάθη. Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση.

4. 17 Ιουλίου 2026 στις 2:16 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 29 Ιουλίου 2026 στις 8:45 μ.μ. UTCpostmortem

   # **Περίληψη ** Στις 16 Ιουλίου 2026, μια αλλαγή που έγινε από έναν τρίτο πωλητή, τον Cloudflare, προκάλεσε μια μερίδα δυναμικά ανακατασκευασμένων εικόνων να αποτυγχάνουν διαλείποντας σε ένα υποσύνολο των Yext-hosted εμπειρία των πελατών στο αμερικανικό περιβάλλον παραγωγής μας. Συγκεκριμένα, αυτό περιελάμβανε εικόνες και αρχεία που εξυπηρετήθηκαν στον τομέα μας [mktgcdn.com] (http://mktgcdn.com). Αυτά χρησιμοποιούνται ευρέως σε σελίδες και προϊόντα αναζήτησης του Yext. Το αρχικό περιστατικό επηρέασε τις αιτήσεις εικόνας από 11:00 π.μ. ET και επιλύθηκε στις 7:49 μ.μ. ET. Περίπου το 11% των αιτήσεων εξυπηρέτησης εικόνας επηρεάστηκαν. Η αποκατάσταση του αρχικού περιστατικού αποκάλυψε ένα ξεχωριστό κενό δρομολόγησης που επηρέασε ένα μικρότερο σύνολο περιουσιακών στοιχείων φιλοξενούμενων αρχείων. Αυτή η λιγότερο σοβαρή επακόλουθη έκδοση ξεκίνησε όταν η αρχική αποκατάσταση αναπτύχθηκε το βράδυ της 16ης Ιουλίου και επιλύθηκε από 6:33AM ET στις 17 Ιουλίου. Η κανονική υπηρεσία έχει αποκατασταθεί. Δεν χάθηκαν ή αλλοιώθηκαν δεδομένα πελατών και δεν απαιτείται δράση από τους πελάτες. # ** Αιτία Root ** Η Cloudflare έκανε μια εσωτερική αλλαγή που άλλαξε τον τρόπο με τον οποίο μια διαμόρφωση routing κληρονομιάς αλληλεπιδρούσε με τις υπηρεσίες επεξεργασίας αιτήσεων Yext χρήσεις για την παράδοση εικόνας. Ως αποτέλεσμα, κάποια δυναμικά αιτήματα εικόνας ακολούθησαν μια λανθασμένη διαδρομή επεξεργασίας και επέστρεψαν περιεχόμενο που δεν μπορούσε να ερμηνευθεί ως εικόνα. Αυτό παρήγαγε διαλείπουσες αστοχίες φόρτωσης εικόνας. Ένα μεγάλο υποσύνολο αιτημάτων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που έχουν ήδη αποθηκευτεί από το Cloudflare, θα μπορούσε να συνεχίσει να επιτυγχάνει, γεγονός που κατέστησε την επίπτωση ασυνεπής σε όλα τα αιτήματα. Για να αποκαταστήσει την παράδοση εικόνας, το Yext μετανάστευσε την επηρεασμένη ρύθμιση δρομολόγησης από το κληροδοτημένο σύστημα κανόνων του Cloudflare στο τρέχον σύστημα κανόνων του. Η αρχική αντικατάσταση δεν περιελάμβανε μια εφεδρική διαδρομή που εξακολουθούσε να χρησιμοποιείται από ένα μικρότερο σύνολο περιουσιακών στοιχείων μη αρχείου εικόνας. Αυτά τα περιουσιακά στοιχεία επανέφεραν λάθη μέχρι την αποκατάστασή τους το επόμενο πρωί. # * * * Λύση * * Το Yext αποκατέστησε τη δυναμική παράδοση εικόνας μεταναστεύοντας τις ρυθμίσεις δρομολόγησης που επηρεάστηκαν στο τρέχον σύστημα κανόνων του Cloudflare, καθαρίζοντας τις προσβεβλημένες caches, και επαληθεύοντας ότι τόσο οι κρυψώνες όσο και τα ακάλυπτα αιτήματα εικόνας πέτυχαν. Στη συνέχεια αποκαταστήσαμε τη διαδρομή που έλειπε για το μικρότερο σύνολο επηρεαζόμενων περιουσιακών στοιχείων αρχείων και επιβεβαιώσαμε ότι τα εν λόγω περιουσιακά στοιχεία φορτώνονταν κανονικά. Για να μειωθεί η πιθανότητα και ο αντίκτυπος παρόμοιων περιστατικών, το Yext είναι: * Συνεχίζοντας να μεταναστεύει εναπομένουσα κληρονομιά Cloudflare κανόνες δρομολόγησης στο τρέχον σύστημα κανόνων. * Βελτίωση της παρακολούθησης και της ειδοποίησης για αυξημένα ποσοστά αποτυχίας της εικόνας και της παράδοσης αρχείων, έτσι ώστε διαλείποντα προβλήματα μπορούν να ανιχνευθούν νωρίτερα. * Επέκταση της ανίχνευσης και διαγνωστικές δυνατότητες για την εικόνα εξυπηρετούν αιτήματα που χειρίζονται μέσω Cloudflare. * Επανεξέταση και αφαίρεση των υπόλοιπων εξαρτήσεων από την κληρονομιά των αποθηκών και την επιστροφή διαδρομές δρομολόγησης. Δεν υπάρχουν προσωρινές εργασίες για τους πελάτες, και οι πελάτες δεν χρειάζεται να αναλάβουν οποιαδήποτε δράση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 2:05 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε ενδείξεις ενός αυξημένου ποσοστού σφάλματος στην εκδήλωση API στο διαμέρισμα των ΗΠΑ.

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 2:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Ένα workround έχει υλοποιηθεί και το API Εκδηλώσεις δέχεται τώρα εκδηλώσεις για άλλη μια φορά. Προσπαθούμε να επιλύσουμε το υποκείμενο ζήτημα.

3. 16 Ιουλίου 2026 στις 3:56 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει την πηγή της διαλείπουσας λανθάνουσας αύξησης στην εκδήλωση API στο διαμέρισμα των ΗΠΑ. Έχουμε λάβει ορισμένα μέτρα για να συμβάλουμε στην άμβλυνση του προβλήματος και εργαζόμαστε σε μια πλήρη επίλυση.

4. 16 Ιουλίου 2026 στις 5:01 μ.μ. UTCidentified

   Τα μέτρα που έχουμε λάβει για την ανακούφιση του προβλήματος έχουν κάποιο όφελος και γίνονται δεκτά περισσότερα γεγονότα. Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για την επίλυση της υποκείμενης αιτίας.

5. 16 Ιουλίου 2026 στις 11:43 μ.μ. UTCresolved

   Έχουμε επιλύσει το υποκείμενο ζήτημα, και τις τελευταίες έξι ώρες παρακολούθησης, το ζήτημα δεν έχει επαναληφθεί. Τα γεγονότα API λειτουργεί κανονικά τώρα. Το θέμα επηρέασε διακοπτόμενα αιτήματα για τα γεγονότα API μεταξύ 12:37 πμ έως 1:11 μμ EDT.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Ιουλίου 2026 στις 1:08 μ.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές για λάθη στην Πλατφόρμα Δοκιμών.

2. 16 Ιουλίου 2026 στις 1:10 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 16 Ιουλίου 2026 στις 1:52 μ.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εφαρμόζουμε την επιδιόρθωση και θα παρέχουμε νέα ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.

4. 16 Ιουλίου 2026 στις 2:04 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

5. 16 Ιουλίου 2026 στις 3:05 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

6. 21 Ιουλίου 2026 στις 7:12 μ.μ. UTCpostmortem

   # **Περίληψη ** Στις 16 Ιουλίου 2026, οι χρήστες δεν μπόρεσαν να έχουν πρόσβαση στο Yext μέσω [my.hearsaysocial.com] (http://my.hearsaysocial.com). Η διακοπή ξεκίνησε στις 8:43 π.μ. ET και λύθηκε στις 9:56 π.μ. ET, με αποτέλεσμα συνολική διάρκεια πρόσκρουσης περίπου 73 λεπτά. APIs και αυτοματοποιημένες ενσωματώσεις δεν επηρεάστηκαν, και δεν χάθηκαν δεδομένα πελατών ή σε κίνδυνο. # ** Αιτία Root ** Μια αλλαγή της υποδομής προκάλεσε την αδυναμία της υπηρεσίας ταυτοποίησης να έχει πρόσβαση στις ρυθμίσεις που χρειαζόταν για να λειτουργήσει, εμποδίζοντας τις συνδέσεις χρήστη. Επειδή πολλά χαρακτηριστικά της πλατφόρμας εξαρτώνται από την υπηρεσία ταυτοποίησης, αυτή η αποτυχία διαδόθηκε πέρα από την ίδια τη σύνδεση και προκάλεσε σφάλματα στο μεγαλύτερο μέρος της εφαρμογής. # * * * Λύση * * Η ομάδα μας εντόπισε την αιτία του περιστατικού και αποκατέστησε την υπηρεσία επαναφέροντας την αλλαγή υποδομής. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε πλήρως στις 9:56 π.μ. ET. Έκτοτε έχει εφαρμοστεί μια μόνιμη ρύθμιση και δεν υπάρχουν προσωρινές εργασίες. Για να αποτρέψουμε την επανεμφάνιση, βελτιώνουμε την προ-παραγωγή επικύρωση των αλλαγών υποδομής για να επιβεβαιώσουμε ότι η απαιτούμενη διαμόρφωση είναι σε ισχύ πριν από την εγκατάσταση, την ενημέρωση της υπηρεσίας πιστοποίησης για να υποβαθμίσουμε με χάρη και όχι να αποτύχουμε εντελώς όταν η διαμόρφωση δεν είναι διαθέσιμη και την ενίσχυση της διαδικασίας ταχείας αναστροφής και την άσκηση της σε τακτική βάση.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 2:48 μ.μ. UTCidentified

   Έχουμε εντοπίσει ένα ζήτημα που καθυστερεί τις ενημερώσεις του Listings από την Τρίτη 14 Ιουλίου, 11:17 μμ EST. Εφαρμόσαμε μια ρύθμιση για να επαναλάβουμε αυτές τις ενημερώσεις, αλλά η ουρά θα πάρει κάποιο χρόνο για να γίνει τρέχουσα· θα ενημερωθούμε καθώς το σύστημα θα επανέρχεται.

2. 15 Ιουλίου 2026 στις 5:43 μ.μ. UTCidentified

   Οι ουρές είναι περίπου στα μισά της διαδρομής μέχρι να φτάσουμε, θα συνεχίσουμε να παρέχουμε ενημερώσεις καθώς το σύστημα επιστρέφει στην κανονική συμπεριφορά.

3. 15 Ιουλίου 2026 στις 8:07 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Ιουλίου 2026 στις 10:33 π.μ. UTCinvestigating

   Ερευνούμε αναφορές ότι οι σελίδες που σχετίζονται με τις κριτικές στην Πύλη Πελατών δεν είναι διαθέσιμες.

2. 14 Ιουλίου 2026 στις 10:34 π.μ. UTCidentified

   Προσδιορίσαμε το θέμα, εφαρμόσαμε μια επιδιόρθωση και αποκαταστήσαμε την υπηρεσία σε σελίδες που σχετίζονται με τις κριτικές.

3. 14 Ιουλίου 2026 στις 10:35 π.μ. UTCmonitoring

   Θα συνεχίσουμε να παρακολουθούμε στενά το σύστημα και θα αναπτύξουμε πρόσθετα προληπτικά μέτρα.

4. 14 Ιουλίου 2026 στις 11:30 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

5. 17 Ιουλίου 2026 στις 9:00 π.μ. UTCpostmortem

   # **Περίληψη ** Στις 14 Ιουλίου 2026, ένα σφάλμα προκάλεσε διαταραχή της υπηρεσίας που εμπόδιζε τους πελάτες να βλέπουν κριτικές, απαντώντας σε κριτικές, δημιουργώντας απαντήσεις αναθεώρησης στο UI Πλατφόρμα Πελατών, και διαχειριζόμενος απαντήσεις αναθεώρησης μέσω του API Διαχείρισης. Η διακοπή ξεκίνησε στις 5:43 π.μ. ET, εντοπίστηκε με αυτοματοποιημένη παρακολούθηση στις 5:48 π.μ. ET, και επιλύθηκε στις 6:13 π.μ. ET, με αποτέλεσμα συνολική διάρκεια πρόσκρουσης περίπου 30 λεπτά. # ** Αιτία Root ** Μια ενημέρωση υπηρεσιών εισήγαγε υποστήριξη για μια νέα ενσωμάτωση απόκρισης αναθεώρησης. Αυτή η ενημέρωση ήταν η πρώτη που εξαρτήθηκε από μια εσωτερική διαμόρφωση που δεν είχε ακόμη καθιερωθεί για την πληγείσα υπηρεσία, προκαλώντας την αποτυχία της εν λόγω υπηρεσίας κατά την εκκίνηση. Επειδή ορισμένες σχετικές υπηρεσίες δεν είχαν κάποια εφεδρική συμπεριφορά, η αποτυχία που διαδόθηκε πέρα από τη νέα ολοκλήρωση η ίδια και προκάλεσε τόσο την παρακολούθηση και την επανεξέταση των σελίδων ανταπόκρισης στην πλατφόρμα πελατών UI, καθώς και την επανεξέταση της διαχείρισης απόκρισης μέσω του API Διαχείρισης, να επιστρέψει λάθη. # * * * Λύση * * Η ομάδα μας εντόπισε την αιτία του συμβάντος και αποκατέστησε την υπηρεσία επαναφέροντας την ενημέρωση που εισήγαγε το ζήτημα. Η υπηρεσία αποκαταστάθηκε πλήρως στις 6:13 πμ ΕΤ. Έκτοτε έχει εφαρμοστεί μια μόνιμη ρύθμιση και δεν υπάρχουν προσωρινές εργασίες. Για την πρόληψη της επανάληψης, είμαστε \(1\1) απομονώνοντας συγκεκριμένες αποτυχίες ενσωμάτωσης έτσι ώστε μια ενιαία ανθυγιεινή ολοκλήρωση να μην μπορεί να διαταράξει αυτές τις σελίδες, \(2\) προσθέτοντας χαριτωμένη εφεδρική συμπεριφορά έτσι ώστε οι σελίδες να παραμένουν χρησιμοποιήσιμες όταν μια ενιαία ικανότητα δεν είναι διαθέσιμη, και \(3\) ενισχύοντας την επικύρωση προ-κυκλοφορίας μας για να επιβεβαιώσει ότι η απαιτούμενη διαμόρφωση είναι σε ισχύ πριν από την ανάπτυξη ενός νέου χαρακτηριστικού.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Ιουλίου 2026 στις 12:23 π.μ. UTCmonitoring

   Έχουμε αναπτύξει μια επιδιόρθωση μετά τον εντοπισμό θεμάτων αποδοχής γεγονότων μέσω του API Events στις ΗΠΑ. Τα γεγονότα γίνονται και πάλι αποδεκτά, και παρακολουθούμε για να διασφαλίσουμε τη σταθερότητα.

2. 14 Ιουλίου 2026 στις 12:46 π.μ. UTCresolved

   Το θέμα που επηρεάζει τα γεγονότα API στις ΗΠΑ έχει επιλυθεί. Όλα τα συστήματα λειτουργούν κανονικά. Το θέμα σημαίνει ότι τα γεγονότα που αποστέλλονται στο API μπορεί να μην έχουν καταγραφεί για το χρονικό διάστημα από 7:34μμ έως 7:48μμ EDT.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.