Ιστορικό διακοπών του Yousign

1. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 12:22 μ.μ. UTCinvestigating

   Από τις 14:03 CEST (12:03 UTC), βιώνουμε καθυστερήσεις στην επεξεργασία απλών και προηγμένων ηλεκτρονικών σφραγίδων. Όλες οι αιτήσεις σφραγίδας γίνονται δεκτές με επιτυχία από την εφαρμογή μας και API, και δεν έχει χαθεί καμία αίτηση. Ωστόσο, τα σφραγισμένα έγγραφα διατίθενται επί του παρόντος με καθυστέρηση. Το backlog ήδη μειώνεται και οι χρόνοι επεξεργασίας επιστρέφουν στο φυσιολογικό. Παρακολουθούμε στενά την κατάσταση και θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις απορροφηθεί πλήρως η καθυστέρηση. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

2. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 12:27 μ.μ. UTCmonitoring

   Από τις 14:19 CEST (12:19 UTC), οι χρόνοι επεξεργασίας για απλές και προηγμένες ηλεκτρονικές σφραγίδες επανήλθαν στο φυσιολογικό, και το backlog έχει καθαριστεί πλήρως. Όλα τα σφραγισμένα έγγραφα που καθυστέρησαν είναι τώρα διαθέσιμα. Για να απορροφήσουμε την αιχμή της ζήτησης που προκάλεσε αυτές τις καθυστερήσεις, οι ομάδες μας έχουν αυξήσει την ικανότητα επεξεργασίας του συστήματος. Διατηρούμε αυτή την υποβάθμιση στην παρακολούθηση ενώ οι τεχνικές ομάδες μας επιβεβαιώνουν ότι η επεξεργασία είναι πλήρως σταθεροποιημένη. Θα δημοσιεύσουμε μια τελική ενημέρωση μόλις επιβεβαιωθεί αυτό. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 12:40 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε πλήρως. Οι ομάδες μας επιβεβαίωσαν ότι η ηλεκτρονική επεξεργασία σφραγίδων είναι σταθερή και ότι η ικανότητα επεξεργασίας μας είναι ευθυγραμμισμένη με την τρέχουσα ζήτηση. Συνοψίζοντας, μεταξύ 14:03 και 14:19 CEST, μια αιχμή της ζήτησης προκάλεσε καθυστερήσεις στην παράδοση των εγγράφων σφραγισμένα με απλές και προηγμένες ηλεκτρονικές σφραγίδες. Όλα τα αιτήματα έγιναν δεκτά και εξετάστηκαν, και δεν απαιτείται καμία ενέργεια από την πλευρά σας. Αυξήσαμε την ικανότητα επεξεργασίας μας για να αποτρέψουμε την επανάληψη αυτού του γεγονότος. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 9:46 π.μ. UTCinvestigating

   Από τις 11:20 CEST (09:20 UTC), ο τρίτος πάροχος μας επαλήθευσης ταυτότητας βιώνει ένα περιστατικό που επηρεάζει τις υπηρεσίες του. Ο πάροχος γνωρίζει το ζήτημα και εργάζεται ενεργά πάνω σε ένα ψήφισμα. Η εφαρμογή μας και το API παραμένουν πλήρως διαθέσιμα. Ωστόσο, επί του παρόντος επηρεάζονται τα ακόλουθα χαρακτηριστικά: - Επαλήθευση ταυτότητας κατά τις προηγμένες ροές ηλεκτρονικής υπογραφής (AES) - Επαλήθευση εγγράφου ταυτότητας μέσω επαλήθευσης Οι υπογράφοντες ενδέχεται να μην είναι σε θέση να ολοκληρώσουν τα βήματα επαλήθευσης της ταυτότητας έως ότου αποκατασταθεί η υπηρεσία του παρόχου. Όλα τα άλλα επίπεδα υπογραφής και χαρακτηριστικά λειτουργούν κανονικά. Παρακολουθούμε στενά την κατάσταση με τον πάροχο μας και θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες, ή εντός των επόμενων 60 λεπτών το αργότερο. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση.

2. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 10:02 π.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος μας επαλήθευσης ταυτότητας διέλυσαν το περιστατικό στις 11:53 CEST (09:53 UTC). Όλες οι νέες αιτήσεις επαλήθευσης ταυτότητας για Advanced Electronic Signature (AES) και Verify υποβάλλονται σε επεξεργασία με επιτυχία. Εξετάζουμε επί του παρόντος τα αιτήματα που εκκρεμούσαν κατά τη διάρκεια του συμβάντος και αναμένουμε την πλήρη επίλυση της κατάστασης εντός των επόμενων λίγων λεπτών. Θα δημοσιεύσουμε μια τελική ενημέρωση μόλις όλα τα εκκρεμή αιτήματα έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας.

3. 16 Οκτωβρίου 2026 στις 10:11 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε πλήρως. Από τις 12:11 CEST (10:11 UTC), όλες οι υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας για Advanced Electronic Signature (AES) και Verify επέστρεψαν στο κανονικό. Όλα τα αιτήματα που εκκρεμούσαν κατά τη διάρκεια του συμβάντος έχουν διεκπεραιωθεί επιτυχώς. Δεν απαιτείται δράση με το μέρος σου. Συνοψίζοντας, μεταξύ 11:20 και 11:53 CEST, ο τρίτος προμηθευτής μας επαλήθευσης ταυτότητας βίωσε μια διακοπή που εμπόδισε τα βήματα επαλήθευσης ταυτότητας από την ολοκλήρωση. Η εφαρμογή μας και το API παρέμειναν διαθέσιμα καθ' όλη τη διάρκεια του περιστατικού. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 7 Οκτωβρίου 2026 στις 10:10 π.μ. UTCmonitoring

   Μεταξύ 11:24 CEST και 11:35 CEST σήμερα, το προϊόν Yousign v3 παρουσίασε υποβαθμισμένη απόδοση. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου: Ορισμένες αιτήσεις προς το κοινό API επέστρεψε HTTP 500 λάθη. Η εφαρμογή web συμπεριφέρθηκε ασυνεπώς, συμπεριλαμβανομένων θεμάτων που εμφανίζουν έγγραφα PDF και μεταφορτώνοντας τις διαδρομές ελέγχου. Η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά από τις 11:35 CEST. Οι ομάδες μας ερευνούν ενεργά την αναγνώριση της βασικής αιτίας, και παρακολουθούμε στενά την πλατφόρμα. Αν μια κλήση API απέτυχε κατά τη διάρκεια αυτού του παραθύρου, συνιστούμε την επανέναρξή της. Θα μοιραστούμε μια ενημέρωση μόλις είναι διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκάλεσε αυτό.

2. 7 Οκτωβρίου 2026 στις 12:50 μ.μ. UTCidentified

   Από τις 14:42 CEST, βιώνουμε και πάλι υποβαθμισμένη απόδοση στο προϊόν Yousign v3. Οι χρήστες μπορούν να αντιμετωπίσουν σφάλματα HTTP 500 στο κοινό API, καθώς και ασυνεπής συμπεριφορά στην εφαρμογή ιστού, συμπεριλαμβανομένων θεμάτων που εμφανίζουν έγγραφα PDF και μεταφορτώνοντας τις διαδρομές ελέγχου. Επιβεβαιώσαμε ότι αυτή η υποβάθμιση προέρχεται από έναν από τους παρόχους υποδομών μας. Συνεργαζόμαστε στενά μαζί τους για την αποκατάσταση της κανονικής υπηρεσίας, και οι ομάδες μας συνεχίζουν την έρευνά τους παράλληλα. Θα παρέχουμε μια νέα ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

3. 7 Οκτωβρίου 2026 στις 1:26 μ.μ. UTCmonitoring

   Από τις 15:19 CEST, όλες οι υπηρεσίες Yousign v3 λειτουργούν κανονικά. Αυτή η υποβάθμιση προκλήθηκε από μια διακοπή σε έναν από τους παρόχους υποδομών μας. Ο αντίκτυπος περιορίστηκε σε ορισμένες λειτουργίες στο κοινό API και την εφαρμογή στο διαδίκτυο, μεταξύ 14:42 και 15:19 CEST, καθώς και κατά τη διάρκεια της προηγούμενης εμφάνισης μεταξύ 11:24 και 11:35 CEST. Οι ομάδες μας διεξάγουν τώρα μια λεπτομερή ανάλυση για να προσδιορίσουν με ακρίβεια ποια χαρακτηριστικά επηρεάστηκαν. Θα μοιραστούμε πρόσθετες πληροφορίες αν χρειαστεί. Εάν μια επιχείρηση απέτυχε κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων, συνιστούμε την επανέναρξή της. Ζητάμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε και σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

4. 7 Οκτωβρίου 2026 στις 3:50 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 2:59 μ.μ. UTCinvestigating

   Γεια σας. Ο πάροχος Orange Telecom αντιμετωπίζει προβλήματα δρομολόγησης δικτύου. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ορισμένοι χρήστες που συνδέονται μέσω του δικτύου Orange (συμπεριλαμβανομένου του Sosh) μπορεί να βιώσουν βραδύτητα ή σφάλματα στο Yousign, κυρίως κατά την αποστολή εγγράφων, την αποθήκευση αλλαγών ή την υπογραφή. Οι χρήστες σε άλλα δίκτυα δεν επηρεάζονται. Εν τω μεταξύ, οι επηρεασμένοι χρήστες μπορούν να δοκιμάσουν ένα άλλο δίκτυο, για παράδειγμα μια κινητή σύνδεση από διαφορετικό χειριστή. Θα σας κρατάμε ενήμερους μόλις επιλυθεί αυτό το ζήτημα. Σε περίπτωση ερωτήσεων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο : [email protected]

2. 2 Οκτωβρίου 2026 στις 3:00 μ.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

3. 4 Οκτωβρίου 2026 στις 10:21 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε. Η υπηρεσία λειτουργεί κανονικά από τις 2 Οκτωβρίου στις 16:41 CEST. Μεταξύ 14:52 και 16:41 CEST, ορισμένοι χρήστες που συνδέουν μέσω του δικτύου Orange μπορεί να έχουν βιώσει βραδύτητα ή δυσκολία πρόσβασης στις υπηρεσίες μας. Η αιτία ήταν ένα θέμα διασύνδεσης δικτύου μεταξύ της Orange και του φορέα φιλοξενίας μας, το οποίο έχει πλέον καθοριστεί. Δεν επηρεάστηκαν δεδομένα και δεν απαιτείται δράση από την πλευρά σας. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Όλες οι λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες εδώ: https://network.status-ovhcloud.com/incidents/jqxcrgr138b4

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:08 π.μ. UTCinvestigating

   Στην πραγματικότητα βιώνουμε μια επιβράδυνση του χρόνου επεξεργασίας για την επαλήθευση ταυτότητας Advanced Electronic Signature και την αυτόνομη υπηρεσία επαλήθευσης ταυτότητας. Συνεργαζόμαστε ενεργά με τον πάροχο Επαλήθευσης Ταυτότητας για να κατανοήσουμε τη βασική αιτία και να αποκαταστήσουμε την υπηρεσία το συντομότερο δυνατό.

2. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 10:42 π.μ. UTCidentified

   Ο πάροχος μας επαλήθευσης ταυτότητας έχει επιβεβαιώσει ένα θέμα στο πλευρό τους που οδηγεί σε ασταθείς. Παρόλο που ορισμένες αιτήσεις επαλήθευσης ταυτότητας είναι επιτυχείς, η πλειοψηφία είτε αποτυγχάνει (για το AES) είτε κόλλησε σε εκκρεμή κατάσταση. Παρακολουθούμε ενεργά την κατάσταση και επικοινωνούμε άμεσα με τον πάροχο μας για να επαναφέρουμε την κατάσταση στο φυσιολογικό το συντομότερο δυνατό.

3. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:31 π.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος μας έχει σταθεροποιήσει τα συστήματά τους και τώρα παρατηρούμε μια σταδιακή επιστροφή στην ονομαστική κατάσταση. Παρακολουθούμε ακόμα ενεργά.

4. 14 Σεπτεμβρίου 2026 στις 11:50 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:30 μ.μ. UTCinvestigating

   Κάποια email που αποστέλλονται σε διευθύνσεις που φιλοξενούνται από τη Microsoft (Outlook, Hotmail, Live και Microsoft 365) φτάνουν αργά ή καθόλου. Μας ειδοποίησαν οι πελάτες στις 11:30 CEST, και ο αριθμός των επηρεαζόμενων μηνυμάτων αυξήθηκε και πάλι μετά το μεσημέρι. Η δική μας παρακολούθηση παράδοσης δείχνει ότι κάθε e-mail εξακολουθεί να γίνεται αποδεκτό από τους παρόχους αποστολής μας, έτσι το πρόβλημα φαίνεται να συμβαίνει μετά από αυτή την παράδοση-off. Ερευνούμε μαζί τους για να επιβεβαιώσουμε την αιτία. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε όλους τους άλλους παρόχους δεν επηρεάζονται. Δεν απαιτείται δράση με το μέρος σου. Θα δημοσιεύσουμε νέα ενημέρωση μόλις μάθουμε περισσότερα και λυπούμαστε για την αναστάτωση που προκαλεί αυτό.

2. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:43 μ.μ. UTCidentified

   Ενημέρωση: Αυτό το περιστατικό είναι με το μέρος της Microsoft, όχι με το δικό μας. Οι πάροχοι μας επιβεβαίωσαν ένα παγκόσμιο περιστατικό της Microsoft στο εισερχόμενο ταχυδρομείο, το οποίο η Microsoft δεν έχει δημοσιεύσει στη δική της σελίδα κατάστασης. Τα email μας φεύγουν από τα συστήματά μας και γίνονται αποδεκτά από τους παροχείς αποστολής μας ως συνήθως, και στη συνέχεια σταματούν στη Microsoft. Από σήμερα το πρωί, καμία από τις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας δεν φτάνει σε επιχειρησιακά γραμματοκιβώτια που φιλοξενούνται από τη Microsoft (Microsoft 365 και Exchange Online). Προσωπικές διευθύνσεις όπως το optow.com, το hotmail.com και το live.com δεν επηρεάζονται, ούτε και οποιοσδήποτε άλλος πάροχος. Τίποτα που μπορούμε να αλλάξουμε από την πλευρά μας δεν θα παραδώσει αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι δεν μπορούμε να διορθώσουμε αυτό το περιστατικό ή να δεσμευτούμε σε μια ώρα επίλυσης. Εντοπίζουμε τη λύση με τους παρόχους μας, οι οποίοι βρίσκονται σε άμεση επαφή με τη Microsoft. Θα σας πούμε αν τα email που κρατούνται από σήμερα το πρωί παραδίδονται κατά την ανάκτηση ή πρέπει να σταλούν ξανά. Επόμενη ενημέρωση μέσα σε μια ώρα.

3. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:14 μ.μ. UTCmonitoring

   Η Microsoft έχει επιλύσει το περιστατικό της. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τα επιχειρησιακά γραμματοκιβώτια της Microsoft γίνονται δεκτά και πάλι, οπότε οι νέες ειδοποιήσεις περνούν κανονικά. Τα email που κρατήθηκαν κατά τη διάρκεια του συμβάντος εξακολουθούν να αποστέλλονται από τον πάροχο μας, το οποίο αναφέρει περίπου το 40% από αυτά να παραδώσει. Έως ότου εκκαθαριστεί η καθυστέρηση, οι παραλήπτες μπορούν να λάβουν κοινοποιήσεις με καθυστέρηση. Τίποτα δεν χάθηκε και δεν χρειάζεται να στείλεις τίποτα ξανά. Το πόσο γρήγορα αυτό το backlog αποχετεύει εξαρτάται από τον πάροχο μας και από το ποσοστό που δέχεται η Microsoft, και δεν είναι κάτι που ελέγχουμε περισσότερο από το ίδιο το περιστατικό. Επόμενη ενημέρωση μόλις το backlog παραδοθεί πλήρως.

4. 4 Σεπτεμβρίου 2026 στις 9:06 μ.μ. UTCresolved

   Επιλύθηκε. Το backlog παραδίδεται πλήρως: κάθε email που κρατήθηκε κατά τη διάρκεια του περιστατικού έχει πλέον σταλεί, και η παράδοση στα επιχειρησιακά γραμματοκιβώτια της Microsoft έχει επανέλθει στο κανονικό από τότε που η Microsoft έκλεισε το περιστατικό της. Τι συνέβη: από περίπου 11:30 CEST, ένα παγκόσμιο περιστατικό της Microsoft σε εισερχόμενο ταχυδρομείο σταμάτησε τις ειδοποιήσεις μας από το να φτάσει τα ταχυδρομικά γραμματοκιβώτια επιχειρήσεων που φιλοξενούνται από τη Microsoft 365 και Exchange Online. Προσωπικές διευθύνσεις όπως το optow.com, το hotmail.com και το live.com δεν επηρεάστηκαν ποτέ, και κανένας άλλος πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν συμμετείχε. Τα συστήματά μας συνέχιζαν να στέλνουν κανονικά, και τα μηνύματα ήταν σε αναμονή από τον πάροχο μας και όχι χαμένα. Μόλις η Microsoft αποκατέστησε την υπηρεσία, αυτή η ουρά ξεπλύθηκε τις επόμενες ώρες, γι' αυτό και κάποιες ειδοποιήσεις έφτασαν αργά το απόγευμα και το απόγευμα. Η αιτία και η διόρθωση ήταν και τα δύο από την πλευρά της Microsoft. Αυτό που μπορούμε να βελτιώσουμε είναι το πόσο γρήγορα ανιχνεύουμε ένα μπλοκάρισμα σε έναν μόνο πάροχο και σας το λέμε, και εργαζόμαστε πάνω σε αυτό. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, και λυπάμαι για την αναστάτωση που προκλήθηκε στην εποχή σας.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε μια υποβάθμιση της υπηρεσίας Qualified Electronic Signature (QES). Από τις 15:40 (CEST), κάποιες προσπάθειες υπογραφής QES αποτυγχάνουν διαλείποντας (κατά τη διάρκεια του τμήματος αναγνώρισης της ροής). Οι αποτυχίες είναι τυχαίες: όταν συμβαίνει ένα σφάλμα, η αναζωογόνηση της σελίδας και η επανέναρξη συνήθως επιτρέπει την ολοκλήρωση της υπογραφής. Παρόμοια υποβάθμιση παρατηρήθηκε και νωρίτερα σήμερα, μεταξύ 14:50 και 15:05. Οι υπογράφοντες που έχουν ήδη πορτοφόλι δεν επηρεάζονται: οι υπογραφές τους λειτουργούν κανονικά. Μόνο οι υπογράφοντες που περνούν από τη ροή επαλήθευσης ταυτότητας για να αποκτήσουν ένα νέο πορτοφόλι μπορεί να αντιμετωπίσουν αυτά τα σφάλματα. Είμαστε σε επαφή με τον πάροχο της ταυτότητάς μας για να επιλύσουμε το ζήτημα και να σταθεροποιήσουμε την υπηρεσία. Θα μοιραστούμε μια νέα ενημέρωση μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες και μια σαφέστερη εικόνα των επιπτώσεων. Λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία και σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

2. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:40 μ.μ. UTCmonitoring

   Γρήγορη ενημέρωση για την υποβάθμιση του QES που αναφέρθηκε νωρίτερα σήμερα. Από τις 16:27 (CEST), δεν έχουμε παρατηρήσει άλλα λάθη, και οι υπογραφές QES συμπληρώνονται κανονικά. Επιβεβαιώνουμε με τον πάροχο της ταυτότητάς μας ότι η βασική αιτία έχει επιλυθεί οριστικά. Θα παρακολουθούμε στενά την υπηρεσία και θα στείλουμε μια τελική ενημέρωση μόλις έχουμε αυτή την επιβεβαίωση. Σας ευχαριστώ για την υπομονή και την κατανόηση σας.

3. 2 Σεπτεμβρίου 2026 στις 3:19 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 31 Αυγούστου 2026 στις 9:42 π.μ. UTCidentified

   Αγαπητοί χρήστες, Ένας από τους παρόχους ελέγχου ταυτότητας αντιμετωπίζει επί του παρόντος τεχνικές δυσκολίες. Κατά συνέπεια, οι ακόλουθες ροές επηρεάζουν τα προϊόντα μας: Προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή: Οι υπογράφοντες APP v3 ενδέχεται να συναντήσουν μακρούς χρόνους επεξεργασίας ταυτοποίησης, και ένα μικρό κλάσμα των υπογραφόντων μπορεί επίσης να συναντήσει σφάλματα όταν προσπαθούν να εκτελέσουν μια ταυτοποίηση Επαλήθευση ταυτότητας: όλα τα αιτήματα επαλήθευσης ταυτότητας API καταγράφονται σωστά και εκκρεμούν στο πλευρό μας και θα υποβληθούν σε επεξεργασία μόλις ο πάροχος επανέλθει σε απευθείας σύνδεση Συνεργαζόμαστε ενεργά με την παρεχόμενη για την ταχεία ανάκτηση των υπηρεσιών μας, και θα σας κρατάμε ενήμερους κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Ζητάμε συγγνώμη για κάθε ενόχληση που μπορεί να προκαλέσει και να εκτιμήσουν την κατανόησή σας, καθώς εργαζόμαστε για την ενίσχυση των υπηρεσιών μας. Για οποιαδήποτε ερώτηση ή βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

2. 31 Αυγούστου 2026 στις 10:03 π.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος μας έχει αποκαταστήσει τις υπηρεσίες τους και τώρα παρακολουθούμε στενά την κατάσταση καθώς επεξεργαζόμαστε το backlog των εκκρεμών επαληθεύσεων: Προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή: οι υπογράφοντες που επιχείρησαν να διενεργήσουν επαληθεύσεις ταυτότητας κατά τη διάρκεια της διακοπής του παρόχου ενδέχεται να αντιμετωπίσουν ακόμη σφάλματα στη ροή του σήματος τους. Εργαζόμαστε ενεργά για την εξομάλυνση της κατάστασής τους. Άλλοι υπογράφοντες που ξεκινούν τη ροή τώρα δεν πρέπει να αντιμετωπίζουν κανένα σφάλμα πια Επαλήθευση ταυτότητας: όλες οι αιτήσεις πρέπει τώρα να υποβάλλονται επιτυχώς σε επεξεργασία σύμφωνα με τους συνήθεις χρόνους επεξεργασίας (λίγα δευτερόλεπτα ανά αίτηση) Παρακολουθούμε και θα σας κρατάμε ενήμερους.

3. 31 Αυγούστου 2026 στις 10:55 π.μ. UTCmonitoring

   Επιβεβαιώνουμε ότι οι υπηρεσίες αναγνώρισης είναι πλέον πλήρως συνδεδεμένοι, με κάποια λανθάνουσα λανθάνουσα λανθάνουσα λόγω των backlogs επαλήθευσης. Αυτή η καθυστέρηση βελτιώνεται σταδιακά και συνεχίζουμε να την παρακολουθούμε. Προηγμένες υπογραφές ηλεκτρονικής υπογραφής που επιχείρησαν να εντοπίσουν κατά τη διάρκεια του παραθύρου εξόδου του παρόχου θα πρέπει τώρα να ξαναδοκιμάσουν τη διαδικασία αναγνώρισης τους με επιτυχία. Η αποτυχημένη προσπάθεια αναγνώρισης που έγινε κατά τη διάρκεια της διακοπής δεν θα καταγραφεί στα στοιχεία τιμολόγησης / κατανάλωσης.

4. 31 Αυγούστου 2026 στις 1:28 μ.μ. UTCmonitoring

   Καθώς ο πάροχος μας αναβαθμίζει τις δραστηριότητές του για να απορροφήσει το ιστορικό των επαληθεύσεων, οι υπηρεσίες Επαλήθευσης Ταυτότητας εξακολουθούν να επηρεάζονται από μια σημαντική καθυστέρηση. Συνεργαζόμαστε στενά με τον πάροχο για να διασφαλίσουμε την ομαλή αποκατάσταση των υπηρεσιών. Η προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή δεν επηρεάζεται.

5. 31 Αυγούστου 2026 στις 6:30 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρατηρούμε λανθάνουσες υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας. Ο πάροχος μας επαλήθευσης ταυτότητας έχει κινητοποιήσει πλήρως τις ομάδες τους για να απορροφήσουν το ιστορικό των εν αναμονή επαληθεύσεων κατά το τέλος της ημέρας και τη νύχτα. Καθώς ο όγκος των εισερχόμενων αιτήσεων μειώνεται σταδιακά, αναμένουμε από το σύστημά τους να επιστρέψει στην τυπική περίοδο επεξεργασίας μέσα σε μια νύχτα. Δεν θα χαθούν δεδομένα: όλες οι αιτήσεις επαλήθευσης ταυτότητας που υποβλήθηκαν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου καταγράφονται με ασφάλεια στο πλευρό μας και θα υποβληθούν σε επεξεργασία, δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς, και δεν χρειάζεται να υποβληθεί εκ νέου αίτηση. Προηγμένα ηλεκτρονικά Η υπογραφή δεν επηρεάζεται σε αυτό το στάδιο. Παρακολουθούμε συνεχώς την κατάσταση και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημέρωση σε περίπτωση που αλλάξει κάτι. Επόμενη ενημέρωση αναμένεται αύριο το πρωί, ή νωρίτερα αν η κατάσταση εξελιχθεί. Ζητάμε συγγνώμη για την αναστάτωση. Για οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

6. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:00 π.μ. UTCmonitoring

   Ο πάροχος μας έχει εντοπίσει τη βασική αιτία των ανασταλτικών συστημάτων τους, που συνδέονται με το στρώμα ενορχηστρωτή τους για τις υπηρεσίες επαλήθευσης. Έχουν σταθεροποιήσει πλήρως τα συστήματά τους κατά τη διάρκεια της νύχτας, που σημαίνει ότι οι χρόνοι επεξεργασίας της ταυτότητας είναι πλέον πίσω στην τυπική διάρκεια των λίγων δευτερολέπτων. Τώρα εργαζόμαστε σταδιακά μέσα από το ιστορικό των εκκρεμών επαληθεύσεων και αναμένουμε να υποβληθούν όλες σε επεξεργασία κατά τις πρωινές ώρες. Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε την κατάσταση.

7. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 8:44 π.μ. UTCmonitoring

   Αφού καταναλώσει ένα σημαντικό μερίδιο των εκκρεμών επαληθεύσεων, ο πάροχος μας αντιμετωπίζει και πάλι ασταθείς. Οι προηγμένες υπηρεσίες ηλεκτρονικής υπογραφής (AES) και επαλήθευσης ταυτότητας βρίσκονται σε εκκρεμή κατάσταση κατά συνέπεια: Οι υπογράφοντες AES αντιμετωπίζουν επιβραδύνσεις ή σφάλματα ταυτοποίησης Τα αιτήματα επαλήθευσης ταυτότητας εκκρεμούν και θα υποβληθούν σε επεξεργασία μόλις ο πάροχος μας ανέβει ξανά Παρακολουθούμε την κατάσταση και θα σας κρατάμε ενήμερους.

8. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 12:37 μ.μ. UTCmonitoring

   Είχαμε μια εις βάθος ανταλλαγή με τον πάροχο μας, η οποία μας έδωσε τη δυνατότητα να εντοπίσουμε την ακριβή βασική αιτία του κλιμακωτικού τους ζητήματος με μια πορεία προς την επίλυση που εντοπίστηκε. Η προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή είναι πλήρως λειτουργική. Η επαλήθευση ταυτοποίησης είναι τώρα επίσης λειτουργική, ενώ εξακολουθούμε να επεξεργαζόμαστε το backlog των εν αναμονή επαληθεύσεων τις επόμενες ώρες.

9. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 6:08 μ.μ. UTCresolved

   Όλες οι υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας είναι πλέον πλήρως λειτουργικές, και έχουμε εφαρμόσει πρόσθετα μέτρα για την ενίσχυση της σταθερότητας των υπηρεσιών με βάση τις γνώσεις για την υποδομή του παρόχου μας. Τώρα κλείνουμε αυτό το περιστατικό και απολογούμαστε ειλικρινά για οποιαδήποτε ταλαιπωρία προκληθεί.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 13 Αυγούστου 2026 στις 3:22 μ.μ. UTCinvestigating

   Since 17:11 (CEST), we have been observing a degradation of our services, which may result in slowness or intermittent errors when using Product v2 and v3. Our technical teams are engaged and are currently assessing the precise scope and extent of the impact. An update will be published as soon as more information is available. Thank you for your patience.

2. 13 Αυγούστου 2026 στις 3:28 μ.μ. UTCinvestigating

   Since 17:11 (CEST), we have been observing a degradation of our services affecting Advanced (AES) and Qualified (QES) electronic signatures. Current impact: Advanced electronic signature (AES): signers can complete the signing flow, but signature finalisation is delayed. Documents will be finalised once the service is restored. Qualified electronic signature (QES): the signing flow is currently unavailable, and signers are unable to complete their signature. All other operations on the platform, including Simple electronic signature (SES), are operating normally. Our technical teams are actively working on a resolution. An update will be published as soon as more information is available. Thank you for your patience.

3. 13 Αυγούστου 2026 στις 3:57 μ.μ. UTCinvestigating

   As of 17:53 (CEST), the situation is stabilised. Both Advanced (AES) and Qualified (QES) signature flows are functional again, and signers are able to complete their signatures normally. We are currently processing the remaining signatures that were pending during the incident. This backlog should be fully cleared within the next few minutes. All other operations on the platform remain unaffected. We will continue to monitor the situation closely and will confirm full resolution shortly. Thank you for your patience.

4. 13 Αυγούστου 2026 στις 4:05 μ.μ. UTCresolved

   As of 18:05 (CEST), this incident is resolved. All pending Advanced (AES) signatures have been processed, and the signature delay has been fully cleared. Both Advanced (AES) and Qualified (QES) signature flows are operating normally, along with all other operations on the platform. We apologise for the inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 24 Ιουλίου 2026 στις 11:29 π.μ. UTCmonitoring

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε καθυστερήσεις στο εξειδικευμένο eSignature (QES). Αυτές οι καθυστερήσεις προέρχονται από έναν από τους παρόχους επαλήθευσης ταυτότητας μας, ο οποίος επί του παρόντος βιώνει αυξημένους χρόνους απόκρισης. Ως αποτέλεσμα, η επαλήθευση ταυτότητας και η ολοκλήρωση της υπογραφής του QES μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από το συνηθισμένο. Όλα τα άλλα επίπεδα υπογραφής (SES, AES) δεν επηρεάζονται. Λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία. Οι ομάδες μας κινητοποιούνται πλήρως για να παρακολουθούν την κατάσταση και να αποκαταστήσουν την κανονική υπηρεσία το συντομότερο δυνατό. Θα παρέχουμε ενημερώσεις εδώ το συντομότερο δυνατόν.

2. 24 Ιουλίου 2026 στις 12:03 μ.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

3. 25 Ιουλίου 2026 στις 10:53 π.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 17 Ιουλίου 2026 στις 8:46 π.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή βιώνουμε καθυστερήσεις στην επεξεργασία κάποιων αιτημάτων του QES eSignature. Οι υπογραφές εξακολουθούν να χειρίζονται σωστά. Η δημιουργία πορτοφολιού και η ροή υπογραφής είναι λειτουργικά αλλά τα υπογεγραμμένα έγγραφα δεν μπορούν να ανακτηθούν ακόμα. Όλα τα άλλα επίπεδα υπογραφής δεν επηρεάζονται. Λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία. Οι ομάδες μας κινητοποιούνται πλήρως για να εντοπίσουν τη βασική αιτία και να εφαρμόσουν μια λύση το συντομότερο δυνατόν.

2. 17 Ιουλίου 2026 στις 9:12 π.μ. UTCidentified

   Ένας από τους παρόχους μας βιώνει μια διακοπή. Απολογούμαστε για την ταλαιπωρία και θα παρέχουμε ενημερώσεις το συντομότερο δυνατόν.

3. 17 Ιουλίου 2026 στις 9:26 π.μ. UTCmonitoring

   Συνεχίζουμε να παρακολουθούμε για τυχόν περαιτέρω ζητήματα.

4. 17 Ιουλίου 2026 στις 9:32 π.μ. UTCidentified

   Το θέμα έχει εντοπιστεί και υλοποιείται μια λύση.

5. 17 Ιουλίου 2026 στις 9:44 π.μ. UTCidentified

   Συνεχίζουμε να εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση για αυτό το ζήτημα.

6. 17 Ιουλίου 2026 στις 9:55 π.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

7. 17 Ιουλίου 2026 στις 2:03 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουλίου 2026 στις 7:25 μ.μ. UTCinvestigating

   Μερικοί πελάτες μπορεί να αντιμετωπίζουν ένα πρόβλημα με την υπηρεσία μας. Οι μηχανικοί μας προσπαθούν να το εντοπίσουν και να το επιλύσουν όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Θα σας ενημερώσουμε ξανά σύντομα εδώ. Εάν έχετε επείγουσες ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στέλνοντας ένα email στο [email protected].

2. 15 Ιουλίου 2026 στις 7:34 μ.μ. UTCidentified

   Τα θέματα έχουν εντοπιστεί. Η ομάδα μας το δουλεύει.

3. 15 Ιουλίου 2026 στις 7:45 μ.μ. UTCresolved

   Ο πάροχος της υποδομής μας εκτέλεσε μια ενημέρωση για τις υποδομές χαμηλού επιπέδου που υποτίθεται ότι θα ήταν χωρίς αντίκτυπο. Η ενημέρωση έχει πλέον ολοκληρωθεί και όλες οι υπηρεσίες έχουν επανέλθει στο κανονικό. Λυπάμαι για την υποβάθμιση της υπηρεσίας που μπορεί να έχει συμβεί κατά τη διάρκεια αυτού του χρονικού πλαισίου.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 5 Ιουλίου 2026 στις 2:54 π.μ. UTCinvestigating

   Since 04:24 (CEST), our customers may experience HTTP 500 errors on the Public API and intermittent instabilities on the Yousign application. Our engineering teams are currently investigating the root cause. We will provide an update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience.

2. 5 Ιουλίου 2026 στις 2:55 π.μ. UTCinvestigating

   Since 04:26 (CEST), our customers may experience HTTP 500 errors on the Public API and intermittent instabilities on the Yousign application. Our engineering teams are currently investigating the root cause. We will provide an update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience.

3. 5 Ιουλίου 2026 στις 3:20 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 5 Ιουλίου 2026 στις 3:22 π.μ. UTCmonitoring

   The incident has been resolved since 04:56 (CEST). The root cause has been identified and the situation is now back to normal. The Public API and Yousign application are operating as expected.

5. 5 Ιουλίου 2026 στις 3:43 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 Ιουνίου 2026 στις 11:51 π.μ. UTCinvestigating

   Since 13:32 (CET), some signature and eSeal requests are experiencing increased processing times. Requests are not lost and continue to complete, though they may take longer than usual to finalize. All other services are operating normally. Our engineering teams have identified the issue and are actively working to reduce these delays. We will provide an update as soon as the situation improves. We apologize for any inconvenience.

2. 30 Ιουνίου 2026 στις 12:06 μ.μ. UTCidentified

   Update: Since 14:00 (CET), processing times for signature and eSeal requests have started to recover. Delays are gradually decreasing and requests continue to complete normally. All other services remain unaffected. Our teams continue to monitor the situation closely. We will confirm once processing times have fully returned to normal. Thank you for your patience.

3. 30 Ιουνίου 2026 στις 12:08 μ.μ. UTCresolved

   Resolved: As of 14:07 (CET), processing times for signature and eSeal requests have fully returned to normal. All requests are completing as expected. This incident only affected Simple (SES) and Advanced (AES) levels. Qualified Electronic Signature (QES) and Qualified Electronic Seal (QES/qSeal) were not affected. This incident is now resolved. All services are operating normally. Thank you for your patience throughout this incident.

1. 29 Ιουνίου 2026 στις 9:10 π.μ. UTCinvestigating

   Since 11:00 AM (CET), we are observing slowdowns as well as intermittent 500 errors affecting the web application and the API on version 3. Our engineering teams are engaged and currently investigating the root cause in order to restore normal operation as quickly as possible. Impact: some requests may fail or return degraded response times. Retrying the request is generally sufficient to succeed.

2. 29 Ιουνίου 2026 στις 9:15 π.μ. UTCmonitoring

   Since 11:07 AM (CET), the situation has stabilized: the slowdowns and intermittent 500 errors observed earlier are no longer occurring. The web application and the API are operating normally again. Our teams are maintaining active monitoring to confirm the return to normal operation and to prevent any recurrence.

3. 29 Ιουνίου 2026 στις 9:54 π.μ. UTCidentified

   [Investigating] New degradation on the App and API (v3) Since 11:46 AM (CET), we are observing a new degradation, with a return of slowdowns and intermittent 500 errors on the web application and the API on version 3. Our engineering teams are engaged again and actively investigating in order to identify the cause and restore normal operation as quickly as possible. Impact: some requests may fail or return degraded response times. Retrying the request may allow it to succeed. We apologize for any inconvenience caused.

4. 29 Ιουνίου 2026 στις 10:15 π.μ. UTCmonitoring

   Since 12:08 PM (CET), the situation is stable again: the slowdowns and intermittent 500 errors are no longer occurring. The web application and the API are operating normally. Our teams are continuing the investigation to identify the root cause and prevent any further recurrence. Active monitoring remains in place.

5. 29 Ιουνίου 2026 στις 1:07 μ.μ. UTCresolved

   [Resolved] Service back to normal on the App and API (v3) The incident that caused slowdowns and intermittent 500 errors on the web application and the API (v3) this morning is now resolved. Our teams performed an action on one of our infrastructure clusters, which was relocated. Since this intervention, the situation has been fully stable: everything has been operating normally since 12:08 PM (CET). We are continuing the analysis with our infrastructure provider to identify the cause of the transient saturation of this cluster and to put in place the measures needed to prevent any recurrence. We thank you for your patience and apologize for any inconvenience caused. At no point was the integrity of your signatures or your data affected.

1. 22 Ιουνίου 2026 στις 10:34 π.μ. UTCinvestigating

   Since 12:06 PM (CET), we have identified an issue affecting the real-time update of element statuses within the application. All underlying processes are operating normally. Signatures, approvals, and document workflows are being processed and completed correctly. However, the application is not receiving the events that refresh the status of items on screen. As a result, an action that has actually completed - for example, a signature that has been successfully signed - may still appear with its previous status in the interface. To note: This is a display-only issue. No data is lost and no action is blocked. The actual state of your documents and signatures is correct on our side. API is not affected. Workaround: To see the up-to-date status, please force a refresh of your browser using CTRL+F5 (or the refresh button in your browser). Our teams are actively working on a resolution. We will provide an update as soon as more information is available.

2. 22 Ιουνίου 2026 στις 10:40 π.μ. UTCresolved

   As of 12:35 PM (CET), the issue has been resolved. The application is once again receiving events normally, and element statuses are updating in real time as expected. To recap: between 12:06 PM and 12:35 PM (CET), the application was not receiving the events used to refresh the status of items on screen. All underlying processes continued to operate normally throughout this period - signatures, approvals, and document workflows were processed and completed correctly. The issue affected the display of statuses only; no data was lost and no action was blocked. You should no longer need to manually refresh your browser to see the current status of your documents and signatures. We are now investigating the root cause of this degradation to prevent it from recurring. Thank you for your patience.

1. 10 Ιουνίου 2026 στις 7:51 π.μ. UTCinvestigating

   Since 9:31 AM (CEST), we are experiencing degraded performance affecting both the Yousign application and the API v3. The main impact is increased latency in the execution of our processes. Our team is actively investigating to assess the full scope of the impact and identify the root cause. We will provide a further update as soon as we have more information. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 10 Ιουνίου 2026 στις 8:04 π.μ. UTCresolved

   As of 10:00 AM (CEST), the latency affecting the Yousign application and the API v3 has been resolved, and process execution times are back to normal. During the incident window (9:31 AM - 10:00 AM CEST), in addition to the delay in process execution, notifications to signers including email, SMS, and voice were also affected by delays. All notifications have now been delivered and the service is operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience.

1. 3 Ιουνίου 2026 στις 3:36 μ.μ. UTCinvestigating

   Since 4:24pm CET, we're currently experiencing degraded performance on Advanced eSignature identification and image Identity Verification for Verify due to an ongoing incident with one of our third-party providers. Some users may notice slower response times or intermittent errors. Our team is actively monitoring the situation and working with the provider to restore full functionality. We'll share updates as more information becomes available.

2. 3 Ιουνίου 2026 στις 3:45 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 Ιουνίου 2026 στις 3:57 μ.μ. UTCmonitoring

   Advanced eSignature identification and image Identity Verification are back to normal since 5:44pm CET. The incident impacted the service from 4:28pm to 5:44pm CET. We are monitoring the situation closely and awaiting confirmation from our third-party provider before resolving this incident.

4. 3 Ιουνίου 2026 στις 4:10 μ.μ. UTCresolved

   This incident is now resolved. Advanced eSignature identification and image Identity Verification for Verify have been fully operational since 5:44pm CEST. We will continue to investigate with our provider to identify the root cause and prevent any recurrence. We apologize for any inconvenience caused.

1. 25 Μαΐου 2026 στις 8:17 π.μ. UTCresolved

   Between 09:56 and 10:06 CET, customers may have experienced increased latency and intermittent slowness on API v2 and v3 endpoints. The issue has been identified and resolved. All services are now operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

1. 21 Μαΐου 2026 στις 8:19 π.μ. UTCinvestigating

   Since 10:00 AM CET, we are observing increased processing times on electronic signature operations. Signatures are still being processed successfully, but with higher latency than usual. Our engineering teams are actively investigating the root cause. We will provide an update as soon as we have more information. Thank you for your patience.

2. 21 Μαΐου 2026 στις 8:44 π.μ. UTCinvestigating

   Since 10:00 AM CET, we are observing increased processing times on the following operations: - Simple Electronic Signature (SES) - Advanced Electronic Signature (AES) - Simple and Advanced eSeal Qualified Electronic Signature (QES) is not impacted and continues to operate normally. Operations are still being processed successfully, but with higher latency than usual. Our engineering teams are actively investigating the root cause and we will provide an update as soon as we have more information. Thank you for your patience.

3. 21 Μαΐου 2026 στις 8:58 π.μ. UTCresolved

   Processing times on Simple/Advanced Electronic Signature and Simple/Advanced eSeal started to recover at 10:51 AM CET and returned to normal at 10:57 AM CET. All operations are now processed with usual latency. Qualified Electronic Signature (QES) was not impacted at any point during the event. A post-event analysis is being conducted by our engineering teams to identify the root cause and prevent recurrence. Thank you for your patience.