Ιστορικό διακοπών του Zuora

1. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 1:57 μ.μ. UTCinvestigating

   Επί του παρόντος το κεντρικό περιβάλλον Sandbox μας αντιμετωπίζει προβλήματα απόδοσης. Η ομάδα μας εργάζεται πάνω σε αυτό με την υψηλότερη προτεραιότητα. και θα παρέχουμε περαιτέρω ενημερώσεις καθώς θα είναι διαθέσιμες.

2. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:05 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 1 Σεπτεμβρίου 2026 στις 2:54 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 28 Ιουνίου 2026 στις 8:59 μ.μ. UTCinvestigating

   Αυτή τη στιγμή ερευνούμε ένα θέμα που προκαλεί καθυστερήσεις συγχρονισμού των δεδομένων στα έσοδα χιονονιφάδα ασφαλή μερίδιο

2. 28 Ιουνίου 2026 στις 10:21 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 27 Ιουνίου 2026 στις 5:38 μ.μ. UTCinvestigating

   Η ομάδα μας εξετάζει προς το παρόν διαλείποντα προβλήματα συνδεσιμότητας που επηρεάζουν το Εσόδιο REST API

2. 27 Ιουνίου 2026 στις 7:06 μ.μ. UTCmonitoring

   Εφαρμόστηκε μια ρύθμιση και παρακολουθούμε τα αποτελέσματα.

3. 28 Ιουνίου 2026 στις 5:44 μ.μ. UTCresolved

   Το περιστατικό λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση από την επίσημη ενημέρωση του συμβάντος.

1. 15 Ιουνίου 2026 στις 6:45 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 15 Ιουνίου 2026 στις 7:14 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 Μαΐου 2026 στις 3:37 π.μ. UTCidentified

   We are currently investigating an issue affecting Sandbox environments where users who have Japanese selected as their preferred language may encounter an Internal System Error when accessing the application settings.

2. 8 Μαΐου 2026 στις 10:17 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 Μαΐου 2026 στις 12:53 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 Απριλίου 2026 στις 4:39 π.μ. UTCidentified

   This issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 29 Απριλίου 2026 στις 4:44 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 29 Απριλίου 2026 στις 6:48 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 Απριλίου 2026 στις 10:39 π.μ. UTCmonitoring

   A fix is implemented and RTS is now functioning as expected and we are currently monitoring.

2. 24 Απριλίου 2026 στις 2:09 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 Μαρτίου 2026 στις 7:53 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 10 Μαρτίου 2026 στις 10:03 π.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 Μαρτίου 2026 στις 10:22 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 11 Μαρτίου 2026 στις 7:59 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:24 μ.μ. UTCresolved

   During month end monitoring, we observed spike in email/notification processing latency. Timeframe: 5:05 am PST ~ 8:00 am PST Latency has returned to normal levels and no ongoing impact observed.

1. 9 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:06 π.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 9 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:08 π.μ. UTCinvestigating

   Sandbox Environments are currently down. Our team is working on this with the highest urgency

3. 9 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:13 π.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 9 Φεβρουαρίου 2026 στις 9:43 π.μ. UTCresolved

   Issue is fixed and instances are up and running.

1. 3 Φεβρουαρίου 2026 στις 4:58 π.μ. UTCinvestigating

   Our team is proactively investigating this issue on priority.

2. 3 Φεβρουαρίου 2026 στις 6:39 π.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 Φεβρουαρίου 2026 στις 8:32 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 Οκτωβρίου 2025 στις 3:53 μ.μ. UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 28 Οκτωβρίου 2025 στις 4:46 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 28 Οκτωβρίου 2025 στις 6:18 μ.μ. UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 28 Οκτωβρίου 2025 στις 7:03 μ.μ. UTCmonitoring

   We’ve implemented the resolution and expect the full service to recover automatically over the next 2–8 hours. Our team will continue to monitor the situation closely and provide updates until all services are fully restored.

5. 28 Οκτωβρίου 2025 στις 11:16 μ.μ. UTCmonitoring

   All systems behind Zuora-managed DNS are now fully operational. Some customers or integrations may still experience intermittent errors due to cached DNS records. If you manage infrastructure in front of Zephr, we recommend flushing DNS to help restore full connectivity.

6. 31 Οκτωβρίου 2025 στις 12:02 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 Οκτωβρίου 2025 στις 8:31 μ.μ. UTCidentified

   Our Engineering teams have identified an issue where Zuora 360 sync is failing with “There has been an unknown internal error. (could not resolve property: generatedon of: com.zuora.zbilling.invoice.model.Invoice)” when Invoice and its child objects are attempted to sync. Customers who have the Invoice and its child objects disabled in 360 sync are not impacted. Customers using "Zuora Connector for Salesforce CRM are also not impacted

2. 17 Οκτωβρίου 2025 στις 11:41 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 Οκτωβρίου 2025 στις 1:56 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 Οκτωβρίου 2025 στις 9:57 π.μ. UTCmonitoring

   This incident impacted during 10/15/2025 2:20 AM PT until 10/15/2025 02:38 AM PT. We are continuing to monitor.

2. 15 Οκτωβρίου 2025 στις 10:20 π.μ. UTCresolved

   This incident is been resolved

1. 3 Σεπτεμβρίου 2025 στις 10:02 μ.μ. UTCinvestigating

   We have observed that the Zuora to Salesforce sync is experiencing failures when attempting to get an SFDC OAuth token. Our internal team is currently investigating this issue with the highest priority.

2. 3 Σεπτεμβρίου 2025 στις 11:29 μ.μ. UTCmonitoring

   We have published a Support article with steps, based on Salesforce's guidance, to help resolve this issue. Please refer to the link below: https://support.zuora.com/hc/en-us/articles/39308749618445-Failed-to-get-SFDC-oauth-token-code-400-message-error-invalid-grant-error-description-expired-access-refresh-token

3. 4 Σεπτεμβρίου 2025 στις 2:11 π.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 Αυγούστου 2025 στις 8:08 μ.μ. UTCresolved

   We identified and resolved a Workflow UI issue that occurred between 3:57 AM and 4:29 AM PST. This may have also impacted other services like data query that tried to query on the workflow object.

1. 23 Ιουλίου 2025 στις 6:49 μ.μ. UTCinvestigating

   We are having an Application issue with Service: Zephr. We are seeing elevated error rates in us-east-1. Our team is currently investigating the issue.

2. 23 Ιουλίου 2025 στις 7:14 μ.μ. UTCmonitoring

   We have rolled out a mitigation and error rates have returned to normal. We are continuing to monitor for any further issues.

3. 23 Ιουλίου 2025 στις 11:31 μ.μ. UTCresolved

   The application issue has been resolved as error rates continued to be normal.

1. 21 Ιουλίου 2025 στις 6:33 μ.μ. UTCinvestigating

   We are actively investigating the issue.

2. 21 Ιουλίου 2025 στις 7:11 μ.μ. UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue on priority. Along with Data Source Exports and Aqua, we see an impact on Notifications and Invoice PDF.

3. 21 Ιουλίου 2025 στις 7:30 μ.μ. UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 Ιουλίου 2025 στις 8:03 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 Ιουλίου 2025 στις 11:21 π.μ. UTCmonitoring

   NA Production UI for Revenue was not accessible from 4 am PST. This is now resolved and we continue to monitor.

2. 20 Ιουλίου 2025 στις 12:05 μ.μ. UTCmonitoring

   We have also identified v2 REST API errors during the impacted period. We continue to monitor.

3. 20 Ιουλίου 2025 στις 2:29 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 Ιουνίου 2025 στις 7:26 μ.μ. UTCinvestigating

   We’re investigating intermittent 502 errors affecting some production sites. The issue appears to be related to ongoing Cloudflare outages impacting several services. We recommend that customers revert DNS records to CNAME to "cloudfront.cdn.zephr.com" where possible.

2. 12 Ιουνίου 2025 στις 8:10 μ.μ. UTCmonitoring

   All Zephr services have been reverted at the DNS level to use AWS infrastructure while the Cloudflare incident is ongoing.

3. 12 Ιουνίου 2025 στις 8:25 μ.μ. UTCresolved

   This incident has been resolved.