Historial de interrupciones de 1password

1. 22 de julio de 2026 a las 17:55 UTCinvestigating

   SaaS Manager actualmente no puede comunicarse con las credenciales administradas. Como resultado, los clientes que usan funciones Better Together pueden ser incapaces de hacer cambios a la propiedad credencial. Estamos investigando activamente la cuestión y proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 22 de julio de 2026 a las 19:20 UTCresolved

   Se ha desplegado una solución y esta cuestión se resuelve ahora.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de julio de 2026 a las 18:52 UTCmonitoring

   Los clientes de SaaS Manager con flujos de trabajo activos pueden haber experimentado una degradación del servicio que impidió que algunos flujos de trabajo funcionen según lo previsto. Nuestros equipos identificaron rápidamente el problema e implementaron una solución. Estamos monitoreando la recuperación para asegurar que los servicios continúen regresando a la normalidad.

2. 17 de julio de 2026 a las 18:57 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de julio de 2026 a las 18:59 UTCinvestigating

   Nuestro equipo de ingeniería está investigando un problema que causa operaciones degradadas relacionadas con los usuarios para cuentas individuales y familiares. Los usuarios no pueden confirmar o eliminar usuarios o crear y eliminar cuentas de servicio. Los usuarios tampoco pueden cargar la página de Integración.

2. 13 de julio de 2026 a las 19:37 UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada y nuestro equipo de ingeniería está trabajando para implementar una solución.

3. 13 de julio de 2026 a las 19:57 UTCresolved

   Se ha desplegado una solución y esta cuestión se resuelve ahora.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de julio de 2026 a las 15:47 UTCresolved

   Se ha aplicado una solución para esta cuestión y nuestros equipos están vigilando. Durante la salida, GitHub Actions pudo haber fallado en sacar la última versión de CLI, causando que el oleoducto fallara.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de julio de 2026 a las 19:44 UTCinvestigating

   Somos conscientes de un outage de Device Trust y estamos investigando el tema.

2. 2 de julio de 2026 a las 20:05 UTCinvestigating

   Seguimos investigando el problema.

3. 2 de julio de 2026 a las 20:12 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 2 de julio de 2026 a las 20:30 UTCresolved

   Se ha desplegado una solución y todos los servicios están en funcionamiento.

5. 11 de julio de 2026 a las 1:05 UTCpostmortem

   # Incident Postmortem - Device Trust Authentication Outage **Fecha de incidentes:** 2026-07-02 **Time of Incident \(UTC\):** 19:28 - 20:28 **Servicio\(s\) Afectado:** Este incidente afectó: USA/Global \(Device Trust Authentication Service, Device Trust Checks Server, Device Trust Portal, Device Trust API\) y Europa \(Device Trust Authentication Service, Device Trust Checks Server, Device Trust Portal, Device Trust API\). **Impacto Duración:** 1 Hora ## Summary El 2 de julio de 2026, 1Password Device Trust experimentó un outage de aproximadamente una hora, comenzando a las 19:28 UTC. Durante esta ventana, todos los servicios de Device Trust no estaban disponibles y los usuarios no pudieron autenticar. Hemos identificado la causa raíz: un cambio de configuración interno a nuestra infraestructura de balanceo de carga de nube se aplicó más ampliamente que la intención que temporalmente hizo un punto final requerido inalcanzable. This was not a security incident and did not involve any third party. La configuración ha sido corregida, el servicio ha sido restaurado completamente, y hemos implementado salvaguardias adicionales para ayudar a evitar que este tipo de problema se repita. ## Impacto en los clientes * **Todos los servicios de Dispositivo Trust no estaban disponibles completamente durante la ventana de 60 minutos. Los usuarios no pudieron autenticar cualquier servicio de Confianza de Dispositivos, incluido el portal de autenticación \(**[**auth.kolide.com**](http://auth.kolide.com)**), consola de administración \(**[**app.kolide.com**](http://app.kolide.com)**), terminales de API y servidor de dispositivos.** * **Número de clientes afectados \(aproximado\):** 100% de clientes de Dispositivo Trust * ** Regiones geográficas afectadas \(si aplica\):** Estados Unidos y UE ## ¿Qué pasó? El 2 de julio de 2026, se aplicó un cambio de configuración destinado a mejorar la configuración de seguridad de un servicio interno más amplio que el previsto, lo que afectó a un componente de enrutamiento de redes compartido basado en Device Trust. El cambio sustituyó la infraestructura de red subyacente que apoyaba a Device Trust. Sin embargo, la configuración de las rutas de tráfico siguió haciendo referencia a la infraestructura anterior en lugar de los recursos recientemente proporcionados. Como resultado, los puntos finales de autenticación Confianza de Dispositivos se volvieron inalcanzables. Revertir el cambio de conectividad restaurada y servicio. * **Timeline of Events \(UTC\):** * 19:28: Cambio de configuración de red aplicado; Balanceadores de carga de red responsables del tráfico de enrutamiento de los servicios de Confianza de Dispositivos se hicieron inalcanzables * 19:30: El monitoreo automatizado detecta la salida y activa alertas * 19:33: El incidente se declara en [status.1password.com](http://status.1password.com) * 20:03: La causa raíz se identifica como un problema de configuración de balanceador de carga * 20:24: El balanceador de carga se recrea con la configuración correcta * 20:26 La recuperación se confirma para [app.kolide.com](http://app.kolide.com) * 20:28 La recuperación se confirma para [auth.kolide.com](http://auth.kolide.com) * ** Factores de contribución \(si hay \):** * ** Alcance de componente compartido no visible durante el examen o la validación.** La clase de infraestructura de la red afectada por el cambio se compartió entre múltiples servicios, pero esta dependencia no fue documentada ni surgida en el proceso de revisión del cambio. Como resultado, la validación previa a la producción, mientras se realizaba en un entorno inferior antes de la implantación de la producción, no abarcaba todos los servicios dependientes, y el impacto en la Confianza de Dispositivos no se identificó antes de que el cambio llegara a la producción. * **Las señales diagnósticas actuales retrasaron la identificación de la causa raíz.** En el momento en que comenzó la salida, errores de renovación de certificados no relacionados surgieron junto con la falla de conectividad de red. Investigar ambas señales retrasando simultáneamente la identificación del cambio de configuración de la red como causa raíz. ## ¿Cómo fue resuelto? * ** Pasos de solución:** Una vez identificada la fuente del outage, los ingenieros revertían el cambio de configuración. La infraestructura de red afectada fue recreada con su configuración original y accesible al público, restaurando la ruta a todos los puntos finales de autenticación Confianza de Dispositivos. La recuperación de los servicios se confirmó secuencialmente a través de los servicios afectados antes de que se cerrara el incidente. * **Verificación de la Resolución** Tras la reversión, los ingenieros verificaron que todos los puntos finales de autentificación Confianza de Dispositivos eran accesibles y aceptaban tráfico. Posteriormente se recibió la confirmación de la resolución por el equipo de apoyo. ## What We are Doing to Prevent Future Incidents * **Requiere la aprobación explícita de cambios de infraestructura destructivos.** Estamos implementando salvaguardias que requieren revisión manual y aprobación antes de que se puedan aplicar cambios que destruirían y recrearían infraestructuras de red críticas. Esto crea una función de forzamiento para captar el alcance no deseado antes de que los cambios alcancen la producción. * **Mejora la visibilidad del alcance de los componentes de infraestructura compartidos** Estamos documentando las dependencias entre los componentes de infraestructura compartidos y los servicios que dependen de ellos, e integrando esta información en nuestro proceso de revisión del cambio. Los cambios futuros en los componentes compartidos requerirán una evaluación explícita de los efectos de las aguas abajo antes del despliegue. * **Strengthen validación previa a la producción a través de dependencias compartidas.** Estamos actualizando nuestro proceso de promoción del cambio para exigir la validación de todos los servicios que comparten componentes afectados, no sólo el objetivo previsto, antes de que los cambios se promuevan a la producción. * **Reducir puntos únicos de fracaso en la ruta del tráfico.** Estamos evaluando los cambios arquitectónicos para introducir la redundancia en la configuración de enrutamiento de tráfico de Device Trust, de modo que un fallo en cualquier componente resulte en servicio degradado en lugar de un outage completo. ## Next Steps and Communication * No se requiere acción de nuestros clientes en este momento. Estamos comprometidos a ofrecer un servicio confiable y estable, y estamos tomando las medidas necesarias para aprender de este evento y evitar que vuelva a ocurrir. Gracias por su comprensión. Sinceramente, El equipo de 1Password

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de junio de 2026 a las 22:08 UTCinvestigating

   Los usuarios que intentan aceptar su invitación con las fuerzas de seguridad no pueden aceptar la invitación y recibir un error de 403. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente el tema.

2. 29 de junio de 2026 a las 22:55 UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada y nuestro equipo de ingeniería está trabajando para implementar una solución.

3. 29 de junio de 2026 a las 23:40 UTCidentified

   Nuestro equipo de ingeniería continúa trabajando en la implementación de una solución para este tema. Mientras tanto, se ha identificado una solución de trabajo. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte directamente en [email protected] y le apoyarán a través de los pasos de trabajo.

4. 30 de junio de 2026 a las 14:09 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de junio de 2026 a las 17:15 UTCinvestigating

   Algunos usuarios que están excluidos de su cuenta de 1Password están encontrando un error de “Algo salió mal” al intentar restaurar el acceso utilizando un código de recuperación. Nuestro equipo de desarrollo es consciente de la cuestión y está investigando activamente la causa. Proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 24 de junio de 2026 a las 17:30 UTCinvestigating

   Nuestros equipos siguen investigando esta cuestión. Trabajamos activamente para determinar la causa y compartiremos actualizaciones adicionales a medida que estén disponibles.

3. 24 de junio de 2026 a las 17:50 UTCinvestigating

   La cuestión sigue siendo objeto de investigación. Seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que estén disponibles.

4. 24 de junio de 2026 a las 18:32 UTCinvestigating

   La investigación está en curso. Nuestros equipos están trabajando activamente para determinar la causa y compartirán actualizaciones a medida que estén disponibles.

5. 24 de junio de 2026 a las 18:35 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

6. 24 de junio de 2026 a las 18:51 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

7. 24 de junio de 2026 a las 19:01 UTCresolved

   El problema se resuelve ahora, y el acceso a los servicios de 1Password debe ser totalmente restaurado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de junio de 2026 a las 17:54 UTCidentified

   We have identified the cause of the synchronization issues affecting legacy 1Password 7 clients (OPI7 and OPM7) with 1Password and are deploying a fix. Affected customers may experience item creations or updates not synchronizing to 1Password, in some cases without a visible error. We expect service to be restored shortly and will provide another update once the fix has been fully deployed and verified. Modern clients and broader 1Password functionality do not appear to be affected.

2. 18 de junio de 2026 a las 18:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 de junio de 2026 a las 16:24 UTCidentified

   Sign in attempt audit events are currently delayed and admins are unable to migrate to hosted provisioning. Our engineering team has identified the issue and are actively working on a fix.

2. 16 de junio de 2026 a las 16:58 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and we are now monitoring the results.

3. 16 de junio de 2026 a las 21:11 UTCmonitoring

   We are still monitoring the results of the deployed fix. Hosted provisioning issues are resolved. Audit events in some regions are caught up while others are still in progress.

4. 17 de junio de 2026 a las 16:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 de junio de 2026 a las 21:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience timeouts or receive 503 responses when attempting to authenticate with Device Trust. Our team is actively working to identify the cause and restore normal service as quickly as possible.

2. 11 de junio de 2026 a las 22:02 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service.

3. 11 de junio de 2026 a las 22:17 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience authentication failures, timeouts, or 503 errors when attempting to authenticate with Device Trust. At this time, there is no significant change in impact or scope to report. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.

4. 11 de junio de 2026 a las 22:32 UTCinvestigating

   Authentication services have recovered, and our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.

5. 11 de junio de 2026 a las 22:47 UTCmonitoring

   Our teams have identified a cause of the issues affecting the Device Trust Authentication Service and have taken steps to provide relief. We are seeing improved service performance and are continuing to monitor the situation closely to ensure stability. We will provide further updates as needed.

6. 12 de junio de 2026 a las 23:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 de mayo de 2026 a las 15:51 UTCinvestigating

   Files can not be uploaded or downloaded, and images may not be loading properly. Pages within the application may not be loading. Some integrations and workflows may have experienced errors. This issue affects the US and EU regions. Our engineering team is currently investigating.

2. 16 de mayo de 2026 a las 17:33 UTCidentified

   The issue has been identified, and our engineers are working on a fix.

3. 16 de mayo de 2026 a las 17:46 UTCmonitoring

   Issues with file uploads and downloads, pages not loading, and errors affecting some integrations and workflows are now resolved. Customers may still experience issues with images loading properly, and our engineering team is actively working to resolve them. We expect further progress and resolution later today. The issue affected both the US and EU regions.

4. 16 de mayo de 2026 a las 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 de mayo de 2026 a las 17:59 UTCidentified

   Workflows and integrations have not run as of approximately 12:30pm ET today, this means that automatic onboarding and off-boarding are currently not occurring. In addition, the Workflows and Integrations pages are failing to load. Our Engineering team has identified the issue and are currently working on a fix.

2. 4 de mayo de 2026 a las 18:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are now monitoring the results. Failed workflows will need to be manually re-run, failed integrations will re-run automatically within 24 hours but likely sooner.

3. 4 de mayo de 2026 a las 18:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 de abril de 2026 a las 14:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI.

2. 27 de abril de 2026 a las 15:08 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. We are actively working to identify the root cause and will provide further updates as more information becomes available.

3. 27 de abril de 2026 a las 15:22 UTCidentified

   We are seeing signs of recovery for the issue causing errors and increased latency across our services. Some customers may still experience intermittent failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. Our teams continue to monitor the situation closely.

4. 27 de abril de 2026 a las 15:41 UTCmonitoring

   Service has largely recovered, and we are continuing to monitor the situation closely. Some customers may still experience intermittent issues with login and syncing, including via CLI.

5. 27 de abril de 2026 a las 17:09 UTCmonitoring

   Traffic levels have returned to normal and service performance has stabilized. We are continuing to monitor to ensure full recovery.

6. 28 de abril de 2026 a las 18:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

7. 12 de mayo de 2026 a las 15:38 UTCpostmortem

   # Incident Postmortem - Login and Sync Issues **Date of Incident:** 2026-04-27 **Time of Incident \(UTC\):** 14:15 - 15:41 **Service\(s\) Affected:** All web APIs **Impact Duration:** Approximately 86 minutes ## Summary On April 27, 2026, [1Password.com](http://1password.com/) experienced a period of elevated error and full service unavailability in our USA/Global region. A defect deployed in application scaling logic caused a cascading failure during peak usage. This resulted in a period of service unavailability for customers in the USA/Global region. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Customers in the USA/Global region experienced errors or were unable to sign in or access their 1Password accounts between approximately 14:15 and 15:41 UTC on April 27, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, CLI, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Geographic regions affected:** Only customers on the USA/Global region were affected. Other regions were not impacted. ## What Happened? We deployed a change to how our services signal their readiness to serve requests, which contained a latent defect. * **Timeline of events:** * **2026-04-27 14:15 UTC** - Load increase triggers issues. * **2026-04-27 14:29 UTC** - Incident declared; response team mobilized. * **2026-04-27 15:41 UTC** - Issue identified and fix deployed. * **2026-04-28 18:06 UTC** - Incident formally resolved following monitoring. ## How Was It Resolved? Our on-call engineering team identified the scaling logic as the cause of the cascading failure and disabled it via a configuration change. Once disabled, capacity was restored, and traffic recovered. A subsequent configuration change was made to prevent this logic from being re-enabled in production environments. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Immediate fix:** We disabled the defective health check logic and locked the configuration to prevent it from being re-enabled in production. * **Retrospective:** We are conducting a full retrospective with the incident responders to identify further improvements to our systems and our response processes. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, The 1Password Team

1. 22 de abril de 2026 a las 15:18 UTCinvestigating

   We’re aware of an issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager. Our teams are actively investigating and working to resolve this as quickly as possible.

2. 22 de abril de 2026 a las 15:27 UTCmonitoring

   The issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager has been mitigated. Our teams are continuing to monitor the situation to ensure stability.

3. 22 de abril de 2026 a las 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 de abril de 2026 a las 17:25 UTCinvestigating

   The 1Password Hosted Service in the US is experiencing high latency and errors. The response team is currently investigating.

2. 14 de abril de 2026 a las 17:46 UTCinvestigating

   The 1Password engineering team is investigating an issue where customers may be unable to sign in to 1Password. This issue may also prevent changes from syncing between 1Password clients. This issue impacts the 1Password.com (US) service.

3. 14 de abril de 2026 a las 18:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 de abril de 2026 a las 1:54 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will publish a postmortem as soon as one is completed.

5. 6 de mayo de 2026 a las 15:31 UTCpostmortem

   # 2026-04-14 SEV1 Incident Postmortem - Hosted Service in the US experiencing high latency and errors # Incident Postmortem - Elevated Application Error **Date of Incident:** 2026-04-14 **Time of Incident \(UTC\):** 17:25 - 18:00 **Service\(s\) Affected:** Sign in, Admin console **Impact Duration:** Approximately 35 minutes ## Summary On April 14, 2026, [1Password.com](http://1Password.com) experienced elevated error rates due to an increase in traffic to our USA/Global infrastructure. Requests arrived more quickly than they could be serviced in our USA/global region. Customers experienced errors and high latency. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Some customers in the USA/Global region experienced errors when attempting to sign in or access their 1Password accounts between 17:25 and 18:00 UTC on April 14, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Number of affected requests:** Approximately 2.95% of requests over the incident window to [1Password.com](http://1Password.com) \(USA/Global\) during the incident window resulted in errors or timeouts, though for some brief spikes up to 45% of requests failed. * **Geographic regions affected:** Customers on our USA/Global only, other regions were not affected. ## What Happened? An unusually high volume of traffic exceeded the capacity of our controls, and triggered latency and errors in the underlying applications. * **Timeline of events:** * **2026-04-14 17:25** - Start of incident. * **2026-04-14 17:36** - Issue identified. * **2026-04-14 17:51** - Fix implemented. * **2026-04-14 18:01** - Recovery complete. * **Root cause analysis:** An increase in traffic exceeded the capacity of our traffic management layer, causing degraded service for customers in the USA/Global region. ## How Was It Resolved? * Established runbooks for load shedding and system upgrades mitigated the issue. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Resolution:** We made two key changes to prevent recurrence: 1. **Increased capacity of internal systems** 2. **Upgraded traffic controls at the network edge** * **Verification:** Since implementing these changes, we have observed several additional instances of unusually high traffic matching this incident. In each case, the new controls handled the traffic automatically with no impact to customers or our systems. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your understanding. Sincerely, The 1Password Team

1. 13 de abril de 2026 a las 17:24 UTCmonitoring

   SSO is experiencing degraded functionality because of an upstream provider. We are monitoring, and users may need to retry when authenticating with their IdP.

2. 17 de abril de 2026 a las 15:07 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 22 de abril de 2026 a las 15:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 de abril de 2026 a las 14:13 UTCidentified

   Teams accounts are currently unable to access their Environments. Our engineering team has identified the issue and are working towards deploying a fix.

2. 1 de abril de 2026 a las 17:52 UTCmonitoring

   Our engineering team has deployed a fix and we are monitoring the results.

3. 2 de abril de 2026 a las 14:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 de marzo de 2026 a las 21:28 UTCinvestigating

   Users with Individual and Family accounts are currently unable to access their Environments. The impact is scoped to individual account holders and family account users. Our engineering team is actively investigating.

2. 31 de marzo de 2026 a las 22:01 UTCidentified

   The issue has been identified and our engineering team are working towards deploying a fix.

3. 1 de abril de 2026 a las 0:43 UTCresolved

   A fix has been deployed and this issue is now resolved.

1. 16 de marzo de 2026 a las 17:11 UTCinvestigating

   Our team is investigating an issue where features have been turned off for some customers.

2. 16 de marzo de 2026 a las 17:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 de marzo de 2026 a las 17:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 de marzo de 2026 a las 17:53 UTCresolved

   Users were unable to retrieve documents across multiple platforms. This included degraded performance or failures when attempting to access documents via the CLI as well as through other interfaces.