Historial de interrupciones de 8x8

1. 26 de octubre de 2026 a las 15:27 UTCinvestigating

   8x8 está actualmente investigando problemas intermitentes de conectividad de llamadas para los clientes de US Region Contact Center. 8x8 Equipos de operaciones están comprometidos e investigan la causa. Proporcionaremos actualizaciones cuando estén disponibles.

2. 26 de octubre de 2026 a las 15:44 UTCinvestigating

   Nuestros ingenieros están trabajando para resolver el problema con urgencia. El síntoma principal que se experimenta es retrasos en la conectividad de llamadas donde no se puede escuchar audio. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles.

3. 26 de octubre de 2026 a las 16:01 UTCupdate

   8x8 ingenieros siguen trabajando para resolver la cuestión. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles y nos disculpamos por el inconveniente.

4. 26 de octubre de 2026 a las 16:17 UTCupdate

   Estamos haciendo todo lo posible para resolver este tema como una prioridad, y le agradecemos su paciencia. La cuestión principal sigue siendo las llamadas intermitentes que experimentan retrasos de conexión y falta de audio. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles, y sinceramente nos disculpamos por el inconveniente.

5. 26 de octubre de 2026 a las 16:35 UTCupdate

   Estamos haciendo todo lo posible para que el incidente se resuelva como cuestión de prioridad y le damos las gracias por su paciencia. Para asegurarte de que estés plenamente informado de los progresos que se están realizando, te proporcionaremos actualizaciones regulares a través de esta plataforma cada 30 minutos o hasta que se disponga de una actualización significativa. Nos disculpamos por el retraso en la solución de la cuestión.

6. 26 de octubre de 2026 a las 17:05 UTCinvestigating

   8x8 sigue investigando la cuestión. Si está experimentando este problema, por favor contacte con soporte para solucionar problemas y evalúe la frecuencia de impacto para ayudar en la investigación. Nos disculpamos por el retraso y seguiremos trabajando para resolverlo.

7. 26 de octubre de 2026 a las 17:35 UTCupdate

   8x8 ingenieros siguen trabajando para resolver la cuestión. Si usted está experimentando este problema por favor contacte con soporte para solucionar problemas más y entender el impacto de frecuencia. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles y nos disculpamos por el inconveniente.

8. 26 de octubre de 2026 a las 18:05 UTCmonitoring

   8x8 tiene síntomas mitigados que causan los problemas de terminación intermitente de llamadas. Por favor valide y contacte con 8x8 Soporte si continúa experimentando síntomas mientras seguimos monitoreando y confirmando resolución. Seguiremos proporcionando actualizaciones mientras monitorizamos.

9. 26 de octubre de 2026 a las 18:35 UTCresolved

   8x8 ha confirmado la resolución. Estamos realizando una investigación de causas profundas y nos disculpamos por la interrupción.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de octubre de 2026 a las 2:01 UTCidentified

   8x8 ha identificado un problema que hace que nuestro portal de Soporte y canales de chat sean inaccesibles. Actualmente estamos investigando y proporcionaremos actualizaciones regulares. Si necesita 8x8 Soporte, por favor llámenos. Nuestros números de soporte están disponibles en https://help.8x8.com/docs/contact-8x8-technical-support#call-support.

2. 23 de octubre de 2026 a las 3:05 UTCupdate

   8x8 ha identificado esto como un problema con nuestro proveedor. Hemos escalado a ellos y estamos siguiendo las actualizaciones. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

3. 23 de octubre de 2026 a las 4:02 UTCupdate

   Estamos viendo algo de recuperación, pero continúan haciendo seguimiento con nuestro proveedor para confirmación. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

4. 23 de octubre de 2026 a las 5:13 UTCupdate

   8x8 sigue haciendo un seguimiento con nuestro proveedor para la resolución completa. Seguiremos proporcionando actualizaciones regulares. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

5. 23 de octubre de 2026 a las 6:05 UTCupdate

   8x8 está viendo recuperar servicios adicionales. Seguiremos vigilando y dando seguimiento a nuestro proveedor para su plena resolución. Proporcionaremos actualizaciones cuando estén disponibles.

6. 23 de octubre de 2026 a las 6:48 UTCupdate

   8x8 ha probado y determinado que la recuperación ha tenido lugar para los problemas del Portal de Apoyo afectados. Por favor, espere la próxima actualización dentro de la hora siguiente ya que seguimos monitoreando y siguiendo con nuestro proveedor para su confirmación oficial.

7. 23 de octubre de 2026 a las 7:58 UTCupdate

   8x8 continúa monitoreando y confiando con nuestro proveedor para recibir actualizaciones de seguimiento. Proporcionaremos nuestra próxima actualización dentro de las próximas 2 horas.

8. 23 de octubre de 2026 a las 10:23 UTCresolved

   8x8 ha determinado a través de pruebas y cheques que el incidente que afecta al Portal de Soporte ya no se está produciendo después de recibir la comunicación de nuestro proveedor que el incidente se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de octubre de 2026 a las 20:16 UTCupdate

   8x8 ha tomado conciencia recientemente de una nueva vulnerabilidad a la seguridad. Dos vulnerabilidades críticas en PHP, un lenguaje de programación de código abierto que muchos sitios web y aplicaciones web se ejecutan, fueron reveladas el 21 de octubre de 2026. Algunas interfaces 8x8 utilizan PHP, y estamos aplicando un cambio de configuración protector a ellos ahora. Por favor siga este blog para entender mejor cómo está respondiendo 8x8. https://www.8x8.com/blog/php-vulnerability-response

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de octubre de 2026 a las 9:19 UTCinvestigating

   8x8 Actualmente está investigando informes en la región del Reino Unido sobre problemas con llamadas inbound, síntomas que abarcan temas de calidad de llamadas como crackling o silencio. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

2. 16 de octubre de 2026 a las 9:27 UTCupdate

   8x8 ha identificado la cuestión que afecta a las llamadas inbound en la región del Reino Unido, lo que ha llevado a llamar temas de calidad como el audio o el silencio de mala calidad. Los cheques iniciales indican un problema continuo con un portador que conduce a los síntomas antes mencionados. Seguiremos investigando y proporcionando más actualizaciones a medida que estén disponibles.

3. 16 de octubre de 2026 a las 9:46 UTCupdate

   Continuamos investigando el incidente que afecta a uno de nuestros socios de Carrier en la región del Reino Unido donde los clientes están experimentando mala calidad de llamada, con crackling o silencio en llamadas inbound. La publicación también puede ser rastreada en su página para obtener más información: https://gammagroup.co/support/service-status/. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles y nos disculpamos por la molestia que esto puede haber causado.

4. 16 de octubre de 2026 a las 10:07 UTCupdate

   La última actualización de nuestro socio de Carrier dice que el tráfico de voz ha sido redirigido desde una interconexión donde se observó el comportamiento de la falla. Las estadísticas de calidad de voz son alentadoras pero no en la métrica deseada que esperaban. Ahora están colaborando con un transportista de corriente arriba sobre la falla y se espera la próxima actualización a las 11:00 UTC. Nos disculpamos por la molestia que esto pudo haber causado.

5. 16 de octubre de 2026 a las 11:08 UTCresolved

   Nuestro socio de Carrier está ahora satisfecho de que la acción de redireccionamiento ha resuelto los problemas de calidad de llamada experimentados por los clientes. Pruebas y comentarios de clientes son positivos, llamadas entrantes ahora trabajando sin problemas de audio. 8x8 está monitoreando e investigando la causa raíz y nos disculpamos por el inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de octubre de 2026 a las 9:30 UTCinvestigating

   8x8 está investigando un problema con la plataforma EU31 que puede afectar la telefonía y los logins al Agente Workspace. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

2. 15 de octubre de 2026 a las 9:44 UTCupdate

   8x8 ha identificado el problema que afecta a la plataforma EU31, lo que ha dado lugar a impactos en la telefonía y accesos al Agente Workspace. Nuestros ingenieros están trabajando para resolver este problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

3. 15 de octubre de 2026 a las 10:00 UTCupdate

   8x8 ingenieros siguen trabajando para resolver la cuestión. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles y nos disculpamos por el inconveniente.

4. 15 de octubre de 2026 a las 10:39 UTCupdate

   Estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema como cuestión de prioridad, le agradecemos su paciencia. Proporcionaremos más información cuando estén disponibles y nuevamente nos disculpamos por el inconveniente.

5. 15 de octubre de 2026 a las 10:53 UTCresolved

   8x8 ha resuelto el problema que afecta a la plataforma EU31. 8x8 está monitoreando e investigando la causa raíz y nos disculpamos por el inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de octubre de 2026 a las 15:57 UTCidentified

   8x8 ha identificado un problema que causa 8x8 Reuniones para no grabar audio cuando la función está habilitada. Al habilitar esta característica, aparece un error, impidiendo que la grabación comience. Esto afecta a las regiones EMEA no UK sólo en este momento. 8x8 operaciones están respondiendo y trabajando para restaurar la disponibilidad normal de grabación de reuniones.

2. 12 de octubre de 2026 a las 16:36 UTCupdate

   Nuestros ingenieros están trabajando para resolver el problema con urgencia. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles.

3. 12 de octubre de 2026 a las 17:11 UTCresolved

   8x8 ha resuelto la cuestión con las grabaciones de la Reunión. Al permitir una grabación de la reunión, la grabación comienza como normal. Estamos investigando la causa raíz y nos disculpamos por la interrupción.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de octubre de 2026 a las 13:25 UTCinvestigating

   8x8 está investigando los problemas de telefonía con acceso a la CC en la región de US2. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

2. 9 de octubre de 2026 a las 13:39 UTCupdate

   Hemos encontrado el problema causando impacto con la telefonía inbound de CC en la región US2. Estamos trabajando para resolver esta cuestión lo antes posible y proporcionaremos actualizaciones cuando estén disponibles.

3. 9 de octubre de 2026 a las 13:50 UTCupdate

   Nuestros ingenieros están trabajando para resolver el problema con urgencia. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles.

4. 9 de octubre de 2026 a las 14:05 UTCresolved

   8x8 ha resuelto el problema que afecta a la telefonía de CC en la región US2. 8x8 está monitoreando e investigando la causa raíz y nos disculpamos por el inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 11:41 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un incidente que afecta al Centro de Contacto (CC) en la región de la UE10 B donde se están produciendo cambios en la provisión. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

2. 7 de octubre de 2026 a las 12:14 UTCupdate

   Hemos encontrado la cuestión que afecta al Centro de Contacto en la región de la UE10 B donde fallan los cambios de provisión. Las investigaciones actuales muestran que la plataforma también está experimentando problemas con el login, Agente Workspace y la telefonía. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

3. 7 de octubre de 2026 a las 12:29 UTCresolved

   8x8 ha resuelto la cuestión que afecta a la plataforma y funcionalidad EU10 B. 8x8 está monitoreando e investigando la causa raíz y nos disculpamos por el inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 11:10 UTCinvestigating

   8x8 Actualmente está investigando un problema que afecta a los clientes del Centro de Contacto en las regiones del Reino Unido y Canadá donde los adjuntos de correo electrónico seleccionados durante una respuesta de caso o seguimiento no se adjuntan cuando se envían. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

2. 7 de octubre de 2026 a las 11:29 UTCupdate

   Hemos identificado el problema impactando a los clientes del Centro de Contacto donde los adjuntos de correo electrónico seleccionados durante una respuesta de caso o seguimiento no se adjuntan cuando se envían. Estamos trabajando en resolver este problema y proporcionaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.

3. 7 de octubre de 2026 a las 11:35 UTCresolved

   8x8 ha resuelto el problema impactando los adjuntos de correo electrónico para los usuarios del Centro de Contacto en las regiones del Reino Unido y Canadá. 8x8 está monitoreando e investigando la causa raíz y nos disculpamos por el inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de octubre de 2026 a las 8:52 UTCinvestigating

   8x8 Actualmente está investigando un problema que afecta a Operator Connect, causando llamadas inbound para no conectarse. La cuestión está relacionada con un socio externo que proporciona los servicios conexos y estamos intensificando esto con la parte externa. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

2. 6 de octubre de 2026 a las 9:25 UTCupdate

   La investigación del incidente sobre Operator Connect sigue en curso. Las llamadas entrantes no se conectan, ya que los conmutadores de msocswb están devolviendo un tiempo atrás. La cuestión está relacionada con el socio externo que presta los servicios de sbc, y las operaciones lo están investigando actualmente con el partido externo. Las llamadas salientes y todas las demás funcionalidades no son impactadas. Nos disculpamos por la molestia que esto ha causado. Seguirán nuevas actualizaciones a medida que se disponga de nueva información.

3. 6 de octubre de 2026 a las 9:45 UTCupdate

   Seguimos trabajando para resolver la cuestión. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles y nos disculpamos por el inconveniente.

4. 6 de octubre de 2026 a las 10:22 UTCresolved

   Se ha resuelto el incidente que impacta a Operator Connect. 8x8 está monitoreando e investigando la causa raíz y nos disculpamos por el inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de octubre de 2026 a las 12:29 UTCinvestigating

   8x8 está actualmente investigando un problema que afecta a los componentes 8x8 del Centro de Contacto en la región de la Unión Africana, donde los usuarios podrían estar experimentando fallos intermitentes de ingreso de CM, lo que también podría estar afectando llamadas intermitentes y salientes. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

2. 2 de octubre de 2026 a las 12:43 UTCresolved

   8x8 ha resuelto el problema que afecta a los servicios del Centro de Contacto en la región. 8x8 está monitoreando e investigando la causa raíz y nos disculpamos por el inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de octubre de 2026 a las 7:54 UTCinvestigating

   8x8 Actualmente está investigando un problema en la región de la Unión Africana, donde los números que se han actualizado recientemente están experimentando problemas de convocatoria. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

2. 2 de octubre de 2026 a las 8:26 UTCupdate

   Hemos identificado la fuente de la cuestión que afecta a los números actualizados recientemente, causando que experimenten problemas de llamada. Nuestros ingenieros están trabajando para resolver el problema con urgencia. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles.

3. 2 de octubre de 2026 a las 9:04 UTCresolved

   8x8 ha resuelto la cuestión que afecta a los números actualizados recientemente y el llamado funciona como normal ahora. 8x8 está monitoreando e investigando la causa raíz y nos disculpamos por el inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de septiembre de 2026 a las 18:15 UTCinvestigating

   Actualmente 8x8 está investigando informes de no poder reproducir los medios de voz en la interfaz de Gestión de Calidad. Las llamadas se registran con éxito y esto sólo impacta la disponibilidad de reproducción. La reproducción de medios está disponible cuando sea posible en la consola Admin 8x8. Proporcionaremos actualizaciones cuando estén disponibles mientras trabajamos para la disponibilidad normal de medios.

2. 30 de septiembre de 2026 a las 18:33 UTCupdate

   Nuestros ingenieros están trabajando para resolver el problema con urgencia. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles.

3. 30 de septiembre de 2026 a las 18:40 UTCidentified

   8x8 ha identificado y resuelto el problema causando retrasos en la reproducción de medios de gestión de calidad. Se ha reiniciado el procesamiento de los medios de voz, y las opciones de reproducción están gradualmente disponibles para los medios impactados. Proporcionaremos actualizaciones hasta que el rendimiento de reproducción regrese a los estándares normales. Mientras tanto, la reproducción de medios sigue disponible a través de interfaces alternativas, como 8x8 Analytics, Admin Console y Supervisor Workspace donde se configura.

4. 30 de septiembre de 2026 a las 19:40 UTCidentified

   8x8 ha visto avances continuos con medios de reproducción sin procesar, que se está poniendo a disposición gradualmente. Estimamos que todos los medios volverán a la disponibilidad en tiempo real en 2 a 3 horas. Seguiremos proporcionando actualizaciones por hora hasta que se restablezcan completamente los estándares de rendimiento normales.

5. 30 de septiembre de 2026 a las 21:10 UTCupdate

   8x8 ha visto avances continuos con medios de reproducción sin procesar, que se está poniendo a disposición gradualmente. Estimamos que todos los medios volverán a la disponibilidad en tiempo real en 1 a 2 horas. Seguiremos proporcionando actualizaciones por hora hasta que se restablezcan completamente los estándares de rendimiento normales.

6. 30 de septiembre de 2026 a las 22:03 UTCupdate

   El procesamiento de medios continúa, y esperamos que todos los medios estén disponibles en la próxima hora. Publicaremos una actualización final una vez que el rendimiento regrese a los estándares normales.

7. 1 de octubre de 2026 a las 0:18 UTCresolved

   8x8 ha confirmado que todos los medios pendientes han sido procesados y deben estar disponibles en Gestión de Calidad. Si sigues experimentando problemas, contacta con 8x8 Support. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de septiembre de 2026 a las 10:55 UTCinvestigating

   8x8 Actualmente está investigando un problema que afecta a los componentes de 8x8 Contact Center en la región de AU, donde los usuarios podrían experimentar problemas de inicio de sesión intermitente Configuration Manager y también problemas intermitentes con llamadas inbound y/o outbound. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

2. 23 de septiembre de 2026 a las 11:45 UTCupdate

   8x8 continúa la investigación de la cuestión que afecta al Centro de Contacto. La causa raíz se identifica como pérdida de paquetes en la columna vertebral de un ISP y estamos trabajando para trazar el tráfico sobre un ISP alternativo con el fin de mitigar el problema. Seguirán nuevas actualizaciones a medida que se disponga de nueva información.

3. 23 de septiembre de 2026 a las 13:21 UTCresolved

   8x8 ha realizado un cambio de ruta y resolvió el problema impactante Centro de Contacto en la región. 8x8 está monitoreando e investigando la causa raíz y nos disculpamos por el inconveniente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de septiembre de 2026 a las 12:47 UTCinvestigating

   8x8 Actualmente está investigando informes con la Consola de Admin donde los síntomas son la lentitud general al interactuar con el portal de administración y los errores "incapaces de recuperar usuario" al intentar cambios. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

2. 21 de septiembre de 2026 a las 13:06 UTCinvestigating

   Otras investigaciones indican que 8x8 Work Web también está mostrando problemas, siendo un síntoma un error que se muestra al intentar cambiar de estado. Nuestros ingenieros están trabajando para resolver el problema con urgencia. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles.

3. 21 de septiembre de 2026 a las 13:23 UTCidentified

   Hemos identificado el problema causando impacto en la plataforma 8x8 y recursos como Admin Console y Work Web. 8x8 ingenieros siguen trabajando para resolver el problema. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles y nos disculpamos por el inconveniente.

4. 21 de septiembre de 2026 a las 13:47 UTCupdate

   Estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema como cuestión de prioridad, le agradecemos su paciencia. Proporcionaremos más información cuando estén disponibles y nuevamente nos disculpamos por el inconveniente.

5. 21 de septiembre de 2026 a las 14:15 UTCupdate

   Seguimos trabajando para resolver este problema. Si bien la cuestión persiste, también se observan impactos con faxes externos y 8x8 Analytics, con el impacto más significativo que afecta actualmente a la Consola Admin y Work Web. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se disponga de más información.

6. 21 de septiembre de 2026 a las 14:36 UTCupdate

   8x8 ingenieros siguen trabajando para resolver la cuestión. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles y nos disculpamos por el inconveniente.

7. 21 de septiembre de 2026 a las 14:59 UTCupdate

   8x8 sigue trabajando para resolver la cuestión. Hemos visto áreas impactadas comienzan a incluir 8x8 Agente Workspace fallas y problemas de inicio de llamadas para aquellos ya conectados. Seguimos trabajando para resolver las causas subyacentes y seguiremos proporcionando información actualizada sobre el progreso.

8. 21 de septiembre de 2026 a las 15:23 UTCupdate

   Estamos haciendo todo lo posible para que el incidente se resuelva como cuestión de prioridad y le damos las gracias por su paciencia. Para asegurarte de que estés plenamente informado de los progresos que se están realizando, te proporcionaremos actualizaciones regulares a través de esta plataforma cada 30 minutos o hasta que se disponga de una actualización significativa. Nos disculpamos por el retraso en la solución de la cuestión.

9. 21 de septiembre de 2026 a las 15:45 UTCupdate

   8x8 tiene todos los equipos disponibles trabajando para restaurar el rendimiento normal a los portales web y servicios web impactados. Para los usuarios del centro de contacto que acceden al sitio de administración móvil puede ser capaz de proporcionar capacidades de redireccionamiento de canales: Cambiar un plan de canal en 8x8 Mobile Admin Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles.

10. 21 de septiembre de 2026 a las 16:09 UTCupdate

    8x8 ingenieros siguen trabajando para resolver el problema. Nos disculpamos por el retraso en la restauración del rendimiento normal. Ciertos servicios de 8x8 siguen siendo afectados, y los clientes siguen experimentando síntomas al intentar iniciar sesión en los portales de servicio web, incluyendo 8x8 Work Web, Agent Desktop, Agent Workspace y el Portal de Admin. Seguiremos explorando todas las mitigacións posibles y proporcionando actualizaciones mientras trabajamos hacia una resolución completa.

11. 21 de septiembre de 2026 a las 16:56 UTCupdate

    Estamos haciendo todo lo posible para que el incidente se resuelva como cuestión de prioridad y le damos las gracias por su paciencia. Para asegurarte de que estés plenamente informado de los progresos que se están realizando, continuaremos proporcionándote actualizaciones regulares a través de esta plataforma cada 30 minutos o hasta que se disponga de una actualización significativa. Nos disculpamos por el retraso en la solución de la cuestión.

12. 21 de septiembre de 2026 a las 17:24 UTCupdate

    8x8 ingenieros siguen trabajando para resolver la cuestión. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles y nos disculpamos por el inconveniente.

13. 21 de septiembre de 2026 a las 17:58 UTCupdate

    Estamos haciendo todo lo posible para que el incidente se resuelva como cuestión de prioridad y le damos las gracias por su paciencia. 8x8 ha visto mejoras periódicas a la disponibilidad de algunos servicios, incluyendo la Consola de Admin y el espacio de trabajo del agente, sin embargo seguimos trabajando para restaurar todos los servicios y garantizar la plena estabilidad. Para asegurarte de que estés plenamente informado de los progresos que se están realizando, te proporcionaremos actualizaciones regulares a través de esta plataforma cada 30 minutos o hasta que se disponga de una actualización significativa. Nos disculpamos por el retraso en la solución de la cuestión.

14. 21 de septiembre de 2026 a las 18:30 UTCmonitoring

    8x8 ha visto una resolución de síntomas que afectan a los clientes, incluyendo iniciar sesión en portales web como 8x8 Admin Console, Agente Workspace y 8x8 Work Web. Actualmente estamos monitoreando la estabilidad y proporcionaremos nuevas actualizaciones ya que confirmamos completamente las operaciones estándar han sido restauradas.

15. 21 de septiembre de 2026 a las 18:58 UTCmonitoring

    8x8 ha visto la recuperación sostenida de todos los síntomas y continúa monitoreando los sistemas. Todos los logins a las plataformas de servicio web tienen éxito, y 8x8 equipos de ingeniería y operaciones siguen comprometidos para investigar la causa raíz completamente. Publicaremos una actualización final para cerrar este incidente después de observar la estabilidad continua.

16. 21 de septiembre de 2026 a las 20:43 UTCresolved

    8x8 ha confirmado la resolución y todos los sistemas están operando normalmente. Se está llevando a cabo una investigación de causas profundas y nos disculpamos por la interrupción.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de septiembre de 2026 a las 22:06 UTCinvestigating

   8x8 Actualmente está investigando un problema de rendimiento de red que afecta a los clientes del centro de contacto de US1. Estamos trabajando en resolver el problema y las actualizaciones se proporcionarán cuando estén disponibles.

2. 12 de septiembre de 2026 a las 22:47 UTCmonitoring

   8x8 ha visto la restauración del rendimiento normal de la red. Todos los síntomas deben resolverse ahora. Actualmente estamos monitoreando y publicaremos una actualización final para resolver el incidente.

3. 12 de septiembre de 2026 a las 23:42 UTCresolved

   8x8 ha confirmado la resolución. Se completará una investigación de causa raíz y nos disculpamos por la interrupción.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de septiembre de 2026 a las 0:48 UTCupdate

   8x8 ha identificado un problema que causa la lentitud en la ayuda.8x8.com. Tenga en cuenta que esto parece estar solamente impactando la carga inicial del cuadro de búsqueda. Una vez que el cuadro de búsqueda se carga, las búsquedas funcionan bien. Actualmente estamos investigando y proporcionaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de septiembre de 2026 a las 13:42 UTCinvestigating

   8x8 está investigando cuestiones de telefonía principalmente aisladas en la región del Canadá, donde las llamadas no se completan a sus destinos. Actualmente estamos comprometidos y estamos trabajando para comprender y resolver el problema. Se proporcionarán actualizaciones cuando estén disponibles.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 14:00 UTCidentified

   8x8 tiene síntomas aislados a los usuarios del centro de contacto del sitio SK1 en la Región de Canadá. Actualmente estamos trabajando para restaurar la telefonía normal a este segmento de clientes y continuará proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles.

3. 4 de septiembre de 2026 a las 14:04 UTCmonitoring

   8x8 tiene más impacto aislado a un subconjunto de clientes de CA1 cluster Canadian Contact Center. Hemos aplicado la mitigación para resolver y actualmente esperamos que se resuelvan todas las cuestiones de telefonía. Si todavía está experimentando síntomas, póngase en contacto con 8x8 Soporte para continuar la solución de problemas.

4. 4 de septiembre de 2026 a las 14:28 UTCresolved

   8x8 ha confirmado la resolución y realizamos una investigación de causas profundas. Nos disculpamos por la interrupción.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 20:23 UTCinvestigating

   8x8 está experimentando problemas de telefonía que afectan a los clientes del Centro de Contacto en la Región de Estados Unidos. Actualmente estamos investigando y proporcionaremos actualizaciones a medida que estén disponibles.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 20:44 UTCinvestigating

   8x8 ingenieros siguen trabajando para resolver la cuestión. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que estén disponibles y nos disculpamos por el inconveniente.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 21:03 UTCmonitoring

   8x8 ha implementado la mitigación y están trabajando para confirmar la resolución con los clientes. Toda la telefonía debería funcionar normalmente. Si todavía está experimentando problemas, póngase en contacto con soporte 8x8 para confirmar los síntomas y solucionar problemas más. Publicaremos una actualización final una vez totalmente confirmada.

4. 1 de septiembre de 2026 a las 22:00 UTCmonitoring

   8x8 sigue viendo la estabilidad con el tráfico de llamadas en la región estadounidense. Si todavía está experimentando problemas, póngase en contacto con soporte 8x8 para confirmar los síntomas y solucionar problemas más. Seguiremos monitoreando y proporcionando nuevas actualizaciones una vez confirmadas completamente.

5. 1 de septiembre de 2026 a las 22:42 UTCresolved

   8x8 ha confirmado la resolución. El tráfico de telefonía estadounidense ha permanecido estable desde las 1:47 PM PDT (4:47 PM EDT). Estamos realizando una investigación de causas profundas y nos disculpamos por la interrupción.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 16:31 UTCinvestigating

   8x8 está actualmente investigando problemas con Supervisores Workspace intermitentemente no cargando ni permitiendo logins en la región del centro de contacto de US1. Agentes del espacio de trabajo siguen sin ser afectados. Trabajamos para restaurar el rendimiento normal y proporcionaremos actualizaciones cuando estén disponibles.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 16:49 UTCmonitoring

   Hemos aplicado la mitigación y todos los usuarios de Supervisor Workspace ahora deben experimentar el rendimiento normal a las 9:33 AM PDT (12:33 PM EDT). Seguiremos monitoreando y proporcionando una actualización final una vez completamente confirmada.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 17:03 UTCresolved

   8x8 ha confirmado la resolución y todos los usuarios de US1 Supervisor Workspace ahora deben experimentar la carga normal de página. Estamos realizando una investigación de causa raíz y nos disculpamos por la interrupción.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.