Historial de interrupciones de Acquia

1. 7 de septiembre de 2026 a las 10:31 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema donde algunos clientes están experimentando timeouts y errores al intentar iniciar trabajos de Pipelines. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa de estos fracasos. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de más información.

2. 7 de septiembre de 2026 a las 11:51 UTCmonitoring

   Ya no estamos viendo nuevas instancias de la cuestión que afecta al trabajo de tuberías. Nuestro equipo continúa monitoreando el servicio para cualquier recurrencia. Se proporcionarán más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

3. 7 de septiembre de 2026 a las 14:32 UTCresolved

   La cuestión que afecta a Acquia Pipelines donde los empleos no estaban empezando o se ha resuelto completamente para unos pocos clientes. Todos los servicios relacionados están operando normalmente, y los trabajos de oleoducto están empezando y ejecutando como se espera.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 23:19 UTCmonitoring

   Acquia ha detectado una interrupción temporal del servicio que afecta al sistema de tareas Acquia. Esto está ligado a un outage en la Región AWS US-WEST-2. Estamos viendo señales tempranas de recuperación y seguimos monitoreando su estado para la recuperación completa.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 2:18 UTCresolved

   La interrupción del servicio que afecta al sistema de tareas de Acquia se ha resuelto totalmente. Las operaciones de AWS US-WEST-2 se han estabilizado, y todas las tareas y funciones de sistema que se realizan normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 23:04 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que está afectando a múltiples clientes impactando el estudio del sitio. Brindamos una actualización tan pronto como tengamos uno.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 4:34 UTCmonitoring

   Hemos resuelto el problema abordando el uso de los clientes de Site Studio. Continuamos monitoreando el servicio para asegurar la estabilidad

3. 4 de septiembre de 2026 a las 9:39 UTCresolved

   El problema que afecta a los puntos finales de Site Studio se ha resuelto completamente, y todos los sistemas están operativos ahora.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 16:27 UTCinvestigating

   Nuestro socio de infraestructura de búsqueda, SearchStax, está experimentando actualmente un problema que afecta la visualización de gráficos de rendimiento de pulso; la funcionalidad de búsqueda básica sigue siendo totalmente operacional y no afectada. SearchStax está investigando y trabajando activamente hacia una resolución: limpiar las cookies del navegador y refrescar la página puede ayudar mientras tanto. Proporcionaremos actualizaciones a medida que avance la situación.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 17:41 UTCidentified

   Nuestro socio de infraestructura de búsqueda, SearchStax, ha identificado la causa raíz del problema que afecta a la exhibición de Gráficos de rendimiento de pulso. Actualmente se está aplicando una solución. La funcionalidad básica de búsqueda sigue siendo totalmente operacional y no afectada. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que avance la situación.

3. 4 de septiembre de 2026 a las 2:04 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Nuestro socio de infraestructura de búsqueda, SearchStax, ha implementado con éxito la solución, y Pulse Performance Graphs ahora se muestran como se espera. La funcionalidad de búsqueda básica no fue afectada durante todo este incidente. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 15:05 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con la capacidad de algunos clientes de iniciar sesión en DAM.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 15:29 UTCidentified

   Hemos identificado el problema causando un problema con la capacidad de algunos clientes de conectarse a DAM y estamos trabajando en una solución.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 15:45 UTCmonitoring

   Hemos resuelto el problema causando un problema con la capacidad de algunos clientes de iniciar sesión en DAM y estamos monitoreando para asegurar la estabilidad.

4. 3 de septiembre de 2026 a las 16:24 UTCresolved

   Hemos resuelto el problema causando un problema con la capacidad de algunos clientes de conectarse a DAM. Contacta con Atención al Cliente para obtener ayuda en Acquia DAM Community si continúas experimentando cualquier problema en curso.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 21:39 UTCmonitoring

   Acquia identificó un problema que impactó la capacidad de acceder al dashboard en Pipelines para clientes de MEO. Hemos establecido una solución y ya no debería estar impactando a los clientes que seguiremos monitorizando.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 0:13 UTCresolved

   El problema que impacta el acceso a los clientes de la empresa Pipelines UI y Dashboard se ha resuelto completamente. Se desplegó una solución y se completó la verificación para confirmar que el panel de tuberías está en pleno funcionamiento y se realiza normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 16:28 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con el procesamiento de archivos degradados para los clientes hospedados en la UE.

2. 31 de agosto de 2026 a las 17:00 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando para garantizar la estabilidad. También estamos procesando trabajos que se acumularon durante el incidente.

3. 31 de agosto de 2026 a las 17:34 UTCresolved

   Hemos resuelto el problema causando el procesamiento de archivos degradados para los clientes hospedados en la UE y hemos completado el trabajo de procesamiento que se acumula durante el incidente. Contacta con Atención al Cliente para obtener ayuda en Acquia DAM Community si continúas experimentando cualquier problema en curso.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de agosto de 2026 a las 9:29 UTCinvestigating

   Somos conscientes de un problema que afecta a todos los clientes de Edge Standard, donde las consultas de tráfico están fallando debido a un problema con una API de proveedores. As a result, security and performance metrics are currently unavailable in the Edge Standard UI. Nuestro equipo está trabajando con el proveedor para entender y resolver el problema. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 24 de agosto de 2026 a las 11:05 UTCresolved

   Se ha resuelto el problema que afecta a los clientes de Edge Standard. Akamai ha abordado el problema de la API de proveedores, y las métricas de seguridad y rendimiento están disponibles en la interfaz de usuario estándar Edge

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 21:24 UTCidentified

   Nos informaron de un problema emergente con caídas de conexión y aumento de latencia para servicios en la región de Miami para clientes que utilizan Edge Powered por Akamai. Se ha identificado la causa del problema y el socio está trabajando en una solución. El tema parece haber comenzado a las 16:39 UTC el 13 de agosto de 2026. Vamos a proporcionar otra actualización tan pronto como uno venga disponible.

2. 17 de agosto de 2026 a las 22:29 UTCidentified

   Nuestros socios siguen trabajando para solucionar este problema. Proporcionaremos una actualización cuando más información esté disponible.

3. 18 de agosto de 2026 a las 4:41 UTCidentified

   Continuamos monitoreando la situación mientras nuestro socio trabaja para una resolución. No hay nuevas actualizaciones para informar en este momento, pero compartiremos más detalles tan pronto como recibamos el progreso de su equipo.

4. 18 de agosto de 2026 a las 10:24 UTCidentified

   Seguimos monitoreando el incidente en curso mientras nuestro socio trabaja en una resolución. No hay información nueva que compartir en este momento, pero estamos rastreando activamente la situación. Publicaremos más detalles tan pronto como recibamos una actualización de progreso de nuestro socio.

5. 19 de agosto de 2026 a las 22:13 UTCresolved

   Podemos confirmar que la cuestión fue confirmada mitigada a las 20:42 UTC el 18 de agosto de 2026 y el servicio ha reanudado el funcionamiento normal.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 7:40 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta la funcionalidad de descarga de registros para algunos clientes. Algunas solicitudes de descarga de registros pueden fallar o no completar con éxito. Nuestros equipos de ingeniería están investigando activamente el problema y trabajando para restaurar la funcionalidad normal. Otros servicios siguen sin ser afectados. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 11 de agosto de 2026 a las 9:38 UTCmonitoring

   Se ha mitigado la cuestión que afecta a las tareas de descarga de registros. El equipo Sumo Logic revertía el cambio que causó los fallos, y las tareas de descarga de registros deberían completarse con éxito. Seguimos vigilando el servicio para asegurar que la cuestión siga solucionada. Se proporcionarán más actualizaciones si es necesario.

3. 12 de agosto de 2026 a las 9:27 UTCresolved

   El número de descarga de registros que afecta a los clientes de Acquia Cloud Next y MEO se resolvió el 11 de agosto:38 UTC, y todos los sistemas están completamente operativos.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de agosto de 2026 a las 18:29 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta al portal Cloud UI, donde los usuarios no pueden crear o enviar nuevos tickets de soporte. Servicio Afectado: Nueva creación de tickets de soporte en el portal Cloud UI. Servicios no afectados: El acceso a las entradas existentes, la navegación por portal general y todos los servicios de nube subyacentes siguen siendo plenamente operativos. Corriente de trabajo actual: Si está experimentando un problema crítico que requiere atención inmediata, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo directamente a través de canales alternativos que se encuentran aquí: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver esto rápidamente.

2. 10 de agosto de 2026 a las 18:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 10 de agosto de 2026 a las 19:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 10 de agosto de 2026 a las 19:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de agosto de 2026 a las 21:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 6 de agosto de 2026 a las 22:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 4 de agosto de 2026 a las 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 4 de agosto de 2026 a las 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 4 de agosto de 2026 a las 16:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.

1. 23 de julio de 2026 a las 16:48 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta la funcionalidad de búsqueda relacionada y popular. Nuestro equipo está implementando activamente una solución, y compartiremos nuevas actualizaciones a medida que se avance.

2. 23 de julio de 2026 a las 17:10 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución para el problema que afecta a las funciones de búsqueda relacionadas y populares y el monitoreo de Pulse. Estamos monitoreando activamente los sistemas para confirmar la plena restauración del servicio. Proporcionaremos una actualización final una vez que se confirme la estabilidad.

3. 23 de julio de 2026 a las 19:35 UTCresolved

   El problema que afecta a las funciones de búsqueda relacionadas y populares y el monitoreo de Pulse se ha resuelto completamente. Todos los sistemas están operativos. Apreciamos su paciencia durante este incidente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 16:24 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta la funcionalidad de búsqueda relacionada y popular. Nuestro equipo está implementando activamente una solución, y compartiremos nuevas actualizaciones a medida que se avance.

2. 23 de julio de 2026 a las 19:38 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de julio de 2026 a las 23:08 UTCidentified

   Investigación - Somos conscientes de un problema que afecta la disponibilidad de algunos sitios y están investigando activamente.

2. 21 de julio de 2026 a las 23:11 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión que afecta a la disponibilidad de algunos sitios y estamos trabajando activamente para resolver la cuestión.

3. 21 de julio de 2026 a las 23:48 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando para garantizar la estabilidad.

4. 22 de julio de 2026 a las 1:21 UTCresolved

   Hemos resuelto el problema que afecta a la disponibilidad de algunos sitios. Contacta con Atención al Cliente para obtener ayuda en Acquia DAM Community si continúas experimentando cualquier problema en curso.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de julio de 2026 a las 11:39 UTCidentified

   Acquia Pipelines se enfrenta actualmente a perturbaciones debido a un incidente en curso en GitHub (https://www.githubstatus.com/incidents/g40zcbvchny4), en el que algunas conexiones SSH que utilizan llaves de despliegue están fallando. Los clientes cuyas aplicaciones están conectadas a GitHub vía Acquia Pipelines pueden experimentar problemas de ejecución de trabajos de Pipelines. Tenga en cuenta que los entornos de aplicación existentes siguen siendo totalmente no afectados y funcionan normalmente.

2. 21 de julio de 2026 a las 12:37 UTCresolved

   El problema que afecta a Acquia Pipelines ahora está completamente resuelto. La conectividad y el procesamiento de tuberías han regresado a operaciones normales, y no anticipamos ningún impacto adicional.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de julio de 2026 a las 9:41 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando una cuestión que afecta a la provisión de CDN para Edge Standard. Las nuevas configuraciones de dominio pueden no completarse con éxito durante este tiempo. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver el problema y restaurar las operaciones normales. Los dominios existentes siguen sin ser afectados. Nos disculpamos por el inconveniente y proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 17 de julio de 2026 a las 16:08 UTCinvestigating

   Seguimos investigando una cuestión que repercute en la provisión de CDN para Edge Standard. Las nuevas configuraciones de dominio pueden no completarse. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar operaciones normales. Los dominios existentes y las configuraciones CDN activas siguen sin afectarse. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información. Nos disculpamos por la molestia.

3. 17 de julio de 2026 a las 19:01 UTCidentified

   Hemos identificado la causa fundamental de la cuestión que afecta a la provisión de CDN para Edge Standard. Las nuevas configuraciones de dominio pueden no completarse durante este tiempo. Nuestro equipo de ingeniería está comprometido con nuestro proveedor de corriente y trabajando activamente en una solución. Los dominios existentes y las configuraciones CDN activas siguen sin afectarse. Proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que se avance hacia la resolución. Nos disculpamos por la molestia.

4. 17 de julio de 2026 a las 19:27 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución para la cuestión que afecta a las disposiciones del CDN para Edge Standard. Estamos monitoreando activamente el medio ambiente para confirmar la plena resolución. Las nuevas configuraciones de dominio deben comenzar a procesar normalmente. Seguiremos monitoreando la solución y proporcionaremos una actualización final una vez que hayamos confirmado la estabilidad. Gracias por su paciencia.

5. 17 de julio de 2026 a las 20:06 UTCresolved

   The issue impacting CDN provisioning for Edge Standard has been fully resolved. Las nuevas configuraciones de dominio se están procesando con éxito, y hemos confirmado la estabilidad en todo el medio ambiente. No se espera ningún nuevo impacto. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y apreciamos su paciencia mientras trabajamos a través de esto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de junio de 2026 a las 14:59 UTCinvestigating

   Acquia Edge powered by Cloudflare services for some applications are currently interrupted. Customers connecting through North America or accessing services in Europe may see increased latencies and timeouts for applications utilizing Acquia Edge powered by Cloudflare services. We are working with upstream provider to resolve it at this time. We will provide additional updates when services have been fully restored.

2. 22 de junio de 2026 a las 15:05 UTCidentified

   Acquia Edge powered by Cloudflare services for some applications are currently interrupted. Customers connecting through North America or accessing services in Europe may see increased latencies and timeouts for applications utilizing Acquia Edge powered by Cloudflare services. Our upstream provider has identified the issue & working towards implementing a fix. We will provide additional updates when services have been fully restored.

3. 22 de junio de 2026 a las 16:08 UTCidentified

   Issue impacting Acquia Edge powered by Cloudflare services has been identified. Our upstream provider is continuously working to mitigate the impact. We will provide additional updates when services have been fully restored.

4. 22 de junio de 2026 a las 17:08 UTCmonitoring

   Acquia Edge powered by Cloudflare services are recovering as our upstream provider has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops.We are actively monitoring the recovery process and will provide additional updates once services have been fully restored.

5. 22 de junio de 2026 a las 21:54 UTCresolved

   The underlying cause of this interruption has been addressed. All affected services have been restored. All services are operational at this time.

1. 11 de junio de 2026 a las 14:02 UTCinvestigating

   Acquia has identified an issue impacting Google Ads connector processing due to the deprecation of a Google Ads API version used by certain connector workflows. As a result, some Google Ads audience and offline conversion synchronization jobs may fail to execute successfully. We have identified the root cause and is actively deploying a fix.

2. 11 de junio de 2026 a las 18:36 UTCidentified

   Acquia has identified an issue impacting Google Ads connector processing due to the deprecation of a Google Ads API version used by certain connector workflows. As a result, some Google Ads audience and offline conversion synchronization jobs may fail to execute successfully. We have identified the root cause and is actively deploying a fix.

3. 12 de junio de 2026 a las 5:25 UTCmonitoring

   The underlying cause of the recent service interruption has been successfully identified and resolved by our engineering team. All affected services have been fully restored, and core systems are operating normally. We are continuing to monitor performance closely to ensure ongoing stability. We sincerely apologize for the disruption to your workflow and appreciate your patience while we worked to resolve this.

4. 12 de junio de 2026 a las 7:05 UTCresolved

   The underlying cause of this interruption has been addressed. All affected services have been restored. All services are operational at this time.