Historial de interrupciones de Acquia

1. 21 de octubre de 2026 a las 18:15 UTCidentified

   As a security precaution related to a critical PHP security release, Acquia has temporarily disabled some Acquia Cloud Platform management services while we wait for a pending operating system security update from AWS. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. During this time, you will not be able to sign in to Acquia, access the Acquia Support portal to submit tickets, use Acquia Cloud Platform management tools or Cloud API, deploy code to production environments, or view Acquia Maintenance. Acquia does not have an estimated restoration time yet. We will post updates here, including when services are available again. For more information, subscribe to the Acquia Acquia Trust Center | Powered by SafeBase(https://security.acquia.com/) . Maintenance reference #7614

2. 21 de octubre de 2026 a las 20:03 UTCidentified

   As an additional security precaution, we have also temporarily disabled services for Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

3. 21 de octubre de 2026 a las 21:11 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services remain temporarily unavailable, as well as Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory & Site Studio. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

4. 21 de octubre de 2026 a las 22:00 UTCidentified

   Acquia is continuing to work with external services on the pending security update. Acquia Cloud Platform management services, Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Site Studio remain temporarily unavailable. Your applications remain online and available to visitors, and you can still sign in to Drupal. We understand that customers are currently unable to access the Acquia Support portal to submit tickets online. If you require assistance during this time, you can contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: https://docs.acquia.com/support/guide/#contacting-acquia-support We are continuing to monitor the situation and will provide further updates as more information becomes available.

5. 21 de octubre de 2026 a las 23:20 UTCidentified

   Acquia continues to address the critical PHP security release across our products. Here is the current status: Patching progress: All Acquia customer applications have been patched. Acquia is still pending an operating system security update from external services to restore our disabled backend services. As a security precaution, Acquia has temporarily disabled some services while we wait for an operating system security update from external services. Our external service has indicated that this update is expected on 22 October 2026. Acquia is working internally on alternative options to restore services as soon as possible. Current Status: Acquia Cloud Platform: Your applications remain online and you can sign in to Drupal. You cannot use the Acquia Cloud Platform user interface, Cloud API, Acquia CLI, Pipelines, or code deployments. Acquia Support: Some support systems are degraded, and you may not be able to submit support tickets. For urgent issues, contact the Acquia Support team directly via phone. Please refer to our support guide for a list of regional contact numbers: Contacting Acquia Support . Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory: Instances are temporarily offline. Acquia Site Studio: The Site Studio API is unavailable. You cannot edit pages that use a Site Studio layout canvas Acquia Web Governance: You can continue to use Acquia Web Governance. Statistics will be unavailable beginning tonight, and we expect to restore them by the end of day on 22 October 2026. If you took your application offline: If your team took your application offline as a precaution, you cannot bring it back online until Acquia Cloud Platform backend services are restored. We will post on Acquia Status as soon as services are available. Customer Action: No action is required. For ongoing updates, see Acquia Status and subscribe to the Acquia Trust Center.

6. 22 de octubre de 2026 a las 4:28 UTCidentified

   Acquia has restored many services temporarily disabled during our security maintenance, and all customer applications remain patched and online. Core services—including the Acquia Cloud Platform (UI, API, Pipelines, and deployments), Acquia ID, Cloud CD Pipelines, Acquia Support ticketing, and Acquia Site Studio—are fully operational. Work continues on releasing updates for Acquia Source CMS, Acquia CLI, Campaign Studio, Campaign Factory, and Web Governance Statistics. We will continue to provide further updates as these finalize.

7. 22 de octubre de 2026 a las 6:33 UTCmonitoring

   We have made further progress as Acquia Source CMS and Acquia CLI are now fully operational. Work continues on Acquia Campaign Studio, Acquia Campaign Factory, and Acquia Web Governance Statistics, and we will share our next update shortly.

8. 22 de octubre de 2026 a las 7:48 UTCidentified

   All Acquia customer applications have been patched and remain online. Core services have been restored, and Acquia Web Governance is operational. Work continues on restoring Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. Our teams are actively working to restore these services and will provide further updates as more information becomes available.

9. 22 de octubre de 2026 a las 11:57 UTCidentified

   Acquia is still working on to restore the services for Acquia Campaign Studio and Acquia Campaign Factory. We will continue to keep you updated as more information becomes available.

10. 22 de octubre de 2026 a las 14:16 UTCidentified

    We have made further progress by restoring services for Acquia Campaign Factory, which are now fully operational.We are continuing to work on restoring service for Acquia Campaign Studio and will keep you updated as more information becomes available.

11. 22 de octubre de 2026 a las 16:40 UTCidentified

    We have successfully restored services for both Acquia Campaign Factory and Acquia Campaign Studio. Both platforms are now fully operational and functioning normally. Thank you for your patience while our team worked to resolve this issue.If you are facing any issues, contact Acquia Support. For updates about this ongoing maintenance, subscribe to Acquia Maintenance.

12. 22 de octubre de 2026 a las 18:29 UTCmonitoring

    Acquia has restored all services that were temporarily disabled as a security precaution during our recent security maintenance. All customer applications have been patched and remain online. The Acquia Cloud Platform (user interface, Cloud API, Pipelines, and code deployments), Acquia ID, Acquia CLI, Acquia Support systems, Acquia Site Studio, Acquia Source CMS, Acquia Web Governance, Acquia Campaign Studio, and Acquia Campaign Factory are now fully operational. Acquia is completing final checks & monitoring all services to ensure continued stability. If you experience any issues, contact Acquia Support. For ongoing updates, subscribe to Acquia Status and the Acquia Trust Center.

13. 22 de octubre de 2026 a las 20:30 UTCresolved

    All Acquia services have been restored and are fully operational. All customer applications and Acquia platform services are patched and remain online. This incident is now resolved. Thank you for your patience while our teams worked to restore services. If you experience any issues, please contact Acquia Support. Please subscribe to the Acquia Trust Center(https://security.acquia.com/) for updates from Acquia about this incident.

1. 14 de octubre de 2026 a las 19:56 UTCinvestigating

   Acquia está investigando un problema en Code Studio que está causando que algunos trabajos colapse con un error de conexión temporal. Le actualizaremos en cuanto más información esté disponible.

2. 14 de octubre de 2026 a las 20:56 UTCinvestigating

   Acquia todavía está investigando un problema en Code Studio que está causando que algunos empleos colapse. Seguiremos manteniéndolo actualizado con nuestra investigación.

3. 14 de octubre de 2026 a las 21:20 UTCmonitoring

   Acquia ha identificado y implementado una solución para la cuestión que impacta a Code Studio que causó que algunos trabajos fallaran. Estamos monitoreando para asegurar la estabilidad.

4. 14 de octubre de 2026 a las 21:49 UTCresolved

   Acquia ha resuelto el problema que impacta a Code Studio que causó que algunos trabajos fallaran.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de octubre de 2026 a las 18:04 UTCinvestigating

   Acquia está investigando un problema de caché que afecta a la Fuente CMS que está dando lugar a tiempo de inactividad para los sitios afectados. Le actualizaremos a medida que se disponga de más información.

2. 8 de octubre de 2026 a las 19:11 UTCidentified

   Se ha identificado la causa y se está procediendo a la rehabilitación activa. Acquia está trabajando para restaurar la funcionalidad completa a Fuente CMS. Seguiremos manteniéndolo actualizado mientras más información esté disponible.

3. 8 de octubre de 2026 a las 20:10 UTCidentified

   Acquia continúa trabajando en la rehabilitación sobre el impacto de los sitios que experimentan el problema de caché con la Fuente CMS. Seguiremos manteniéndolo actualizado mientras más información esté disponible.

4. 8 de octubre de 2026 a las 22:29 UTCidentified

   Acquia continúa trabajando en la remediación del problema de caché con la Fuente CMS. Te mantendremos actualizado mientras continuamos el trabajo y más información se pone disponible.

5. 8 de octubre de 2026 a las 23:48 UTCidentified

   Acquia ha mitigado la mayor parte del impacto de la cuestión de caché y continúa trabajando en una solución para los sitios todavía afectados. Actualizaremos a medida que se disponga de nueva información.

6. 9 de octubre de 2026 a las 0:42 UTCresolved

   Acquia ha resuelto el problema de caché que afecta a la Fuente CMS. Seguiremos vigilando para asegurar la estabilidad.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de octubre de 2026 a las 15:48 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema en el que algunos clientes hospedados de la UE están encontrando errores intermitentes al buscar.

2. 6 de octubre de 2026 a las 16:25 UTCresolved

   Hemos resuelto el problema causando errores intermitentes cuando buscamos clientes anfitriones de la UE. Contacta con Atención al Cliente para obtener ayuda en Acquia DAM Community si continúas experimentando cualquier problema en curso.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de octubre de 2026 a las 11:31 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes sobre la falta de disponibilidad del sitio y problemas de rendimiento que afectan a un subconjunto de aplicaciones en Acquia Cloud Next. Nuestros equipos de ingeniería y operaciones están analizando activamente la cuestión para determinar la causa raíz y restaurar el servicio completo lo antes posible.

2. 6 de octubre de 2026 a las 12:40 UTCinvestigating

   Continuamos investigando el sitio sin disponibilidad y problemas de rendimiento que afectan a un subconjunto de Acquia Cloud Next aplicaciones. Los clientes afectados pueden ver errores intermitentes 404 No encontrados al acceder a su aplicación. Nuestros equipos de ingeniería y operaciones siguen participando activamente en la determinación de la causa raíz. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de más información.

3. 6 de octubre de 2026 a las 13:02 UTCidentified

   Hemos identificado la causa raíz de la cuestión que resulta en problemas de indisponibilidad y rendimiento del sitio para un subconjunto de aplicaciones Acquia Cloud Next. Estamos trabajando para implementar una solución. Proporcionaremos otra actualización una vez que podamos verificar la restauración completa del servicio.

4. 6 de octubre de 2026 a las 13:36 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución para abordar el sitio sin disponibilidad y problemas de rendimiento que afectan a un subconjunto de aplicaciones Acquia Cloud Next. El servicio ha sido restaurado e intermitente 404 No se han encontrado errores ya no deben ocurrir. Actualmente estamos monitoreando el rendimiento del sistema para garantizar la plena estabilidad y proporcionaremos una actualización final una vez que el incidente se resuelva completamente.

5. 6 de octubre de 2026 a las 14:29 UTCresolved

   Hemos verificado que el rendimiento del sistema se ha estabilizado completamente después de la fijación implementada. El sitio no está disponible y problemas de rendimiento que afectan a un subconjunto de Acquia Cloud Las siguientes aplicaciones ahora están completamente resueltas, y todos los servicios funcionan normalmente. Gracias por su paciencia mientras abordamos este tema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de octubre de 2026 a las 4:45 UTCidentified

   Acquia ha identificado una interrupción del servicio que impacta la búsqueda en la región oeste de los Estados Unidos. Estamos trabajando para resolver esta interrupción. Proporcionaremos actualizaciones adicionales cuando se restablezca el servicio.

2. 2 de octubre de 2026 a las 17:12 UTCresolved

   Acquia ha resuelto el problema y la búsqueda ha restaurado la funcionalidad.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de septiembre de 2026 a las 11:29 UTCinvestigating

   Somos conscientes de un problema que afecta a nuevos dominios a bordo del CDN estándar Edge. Los clientes que intentan agregar un nuevo dominio pueden ver que la configuración permanece en un estado “Configure Failed”. Nuestro equipo está investigando activamente el tema y trabajando para restaurar la funcionalidad normal lo antes posible. Proporcionaremos otra actualización una vez que se haya resuelto el problema.

2. 22 de septiembre de 2026 a las 15:48 UTCinvestigating

   Continuamos investigando los fallos de provisión de nombre de host Standard Edge con el equipo de ingeniería y el proveedor de corriente. Actualmente estamos probando la provisión de dominio fresco para verificar el estado y compartiremos la próxima actualización una vez que tengamos más hallazgos.

3. 23 de septiembre de 2026 a las 0:36 UTCinvestigating

   La investigación de los fallos de provisión de nombre de host Standard Edge sigue en curso en coordinación con nuestro proveedor de corriente. No hay cambios significativos que informar en esta etapa. Compartiremos nuevas actualizaciones a medida que avance nuestra investigación.

4. 23 de septiembre de 2026 a las 13:28 UTCinvestigating

   Continuamos con nuestro trabajo con el proveedor de corriente para implementar una resolución para los fallos de provisión de nombre de huésped Edge Standard. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para restaurar la funcionalidad completa. Publicaremos otra actualización tan pronto como tengamos nuevos hallazgos.

5. 24 de septiembre de 2026 a las 4:12 UTCmonitoring

   La cuestión que repercute en el suministro de nombres de acogida Edge Standard se ha visto mitigada mediante una resolución que se aplica con nuestro proveedor principal. Las funciones de suministro funcionan normalmente y seguimos supervisando el desempeño del sistema para garantizar la estabilidad en curso.

6. 24 de septiembre de 2026 a las 5:34 UTCresolved

   Se ha resuelto plenamente la cuestión que afecta a la provisión de nombres de acogida Edge Standard. Todas las funciones de configuración y provisión de dominios funcionan normalmente, y el rendimiento del sistema es completamente estable.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de septiembre de 2026 a las 10:31 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema donde algunos clientes están experimentando timeouts y errores al intentar iniciar trabajos de Pipelines. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa de estos fracasos. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de más información.

2. 7 de septiembre de 2026 a las 11:51 UTCmonitoring

   Ya no estamos viendo nuevas instancias de la cuestión que afecta al trabajo de tuberías. Nuestro equipo continúa monitoreando el servicio para cualquier recurrencia. Se proporcionarán más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

3. 7 de septiembre de 2026 a las 14:32 UTCresolved

   La cuestión que afecta a Acquia Pipelines donde los empleos no estaban empezando o se ha resuelto completamente para unos pocos clientes. Todos los servicios relacionados están operando normalmente, y los trabajos de oleoducto están empezando y ejecutando como se espera.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 23:19 UTCmonitoring

   Acquia ha detectado una interrupción temporal del servicio que afecta al sistema de tareas Acquia. Esto está ligado a un outage en la Región AWS US-WEST-2. Estamos viendo señales tempranas de recuperación y seguimos monitoreando su estado para la recuperación completa.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 2:18 UTCresolved

   La interrupción del servicio que afecta al sistema de tareas de Acquia se ha resuelto totalmente. Las operaciones de AWS US-WEST-2 se han estabilizado, y todas las tareas y funciones de sistema que se realizan normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 23:04 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que está afectando a múltiples clientes impactando el estudio del sitio. Brindamos una actualización tan pronto como tengamos uno.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 4:34 UTCmonitoring

   Hemos resuelto el problema abordando el uso de los clientes de Site Studio. Continuamos monitoreando el servicio para asegurar la estabilidad

3. 4 de septiembre de 2026 a las 9:39 UTCresolved

   El problema que afecta a los puntos finales de Site Studio se ha resuelto completamente, y todos los sistemas están operativos ahora.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 16:27 UTCinvestigating

   Nuestro socio de infraestructura de búsqueda, SearchStax, está experimentando actualmente un problema que afecta la visualización de gráficos de rendimiento de pulso; la funcionalidad de búsqueda básica sigue siendo totalmente operacional y no afectada. SearchStax está investigando y trabajando activamente hacia una resolución: limpiar las cookies del navegador y refrescar la página puede ayudar mientras tanto. Proporcionaremos actualizaciones a medida que avance la situación.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 17:41 UTCidentified

   Nuestro socio de infraestructura de búsqueda, SearchStax, ha identificado la causa raíz del problema que afecta a la exhibición de Gráficos de rendimiento de pulso. Actualmente se está aplicando una solución. La funcionalidad básica de búsqueda sigue siendo totalmente operacional y no afectada. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que avance la situación.

3. 4 de septiembre de 2026 a las 2:04 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Nuestro socio de infraestructura de búsqueda, SearchStax, ha implementado con éxito la solución, y Pulse Performance Graphs ahora se muestran como se espera. La funcionalidad de búsqueda básica no fue afectada durante todo este incidente. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 15:05 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con la capacidad de algunos clientes de iniciar sesión en DAM.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 15:29 UTCidentified

   Hemos identificado el problema causando un problema con la capacidad de algunos clientes de conectarse a DAM y estamos trabajando en una solución.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 15:45 UTCmonitoring

   Hemos resuelto el problema causando un problema con la capacidad de algunos clientes de iniciar sesión en DAM y estamos monitoreando para asegurar la estabilidad.

4. 3 de septiembre de 2026 a las 16:24 UTCresolved

   Hemos resuelto el problema causando un problema con la capacidad de algunos clientes de conectarse a DAM. Contacta con Atención al Cliente para obtener ayuda en Acquia DAM Community si continúas experimentando cualquier problema en curso.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 21:39 UTCmonitoring

   Acquia identificó un problema que impactó la capacidad de acceder al dashboard en Pipelines para clientes de MEO. Hemos establecido una solución y ya no debería estar impactando a los clientes que seguiremos monitorizando.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 0:13 UTCresolved

   El problema que impacta el acceso a los clientes de la empresa Pipelines UI y Dashboard se ha resuelto completamente. Se desplegó una solución y se completó la verificación para confirmar que el panel de tuberías está en pleno funcionamiento y se realiza normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 16:28 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con el procesamiento de archivos degradados para los clientes hospedados en la UE.

2. 31 de agosto de 2026 a las 17:00 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando para garantizar la estabilidad. También estamos procesando trabajos que se acumularon durante el incidente.

3. 31 de agosto de 2026 a las 17:34 UTCresolved

   Hemos resuelto el problema causando el procesamiento de archivos degradados para los clientes hospedados en la UE y hemos completado el trabajo de procesamiento que se acumula durante el incidente. Contacta con Atención al Cliente para obtener ayuda en Acquia DAM Community si continúas experimentando cualquier problema en curso.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de agosto de 2026 a las 9:29 UTCinvestigating

   Somos conscientes de un problema que afecta a todos los clientes de Edge Standard, donde las consultas de tráfico están fallando debido a un problema con una API de proveedores. As a result, security and performance metrics are currently unavailable in the Edge Standard UI. Nuestro equipo está trabajando con el proveedor para entender y resolver el problema. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 24 de agosto de 2026 a las 11:05 UTCresolved

   Se ha resuelto el problema que afecta a los clientes de Edge Standard. Akamai ha abordado el problema de la API de proveedores, y las métricas de seguridad y rendimiento están disponibles en la interfaz de usuario estándar Edge

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 21:24 UTCidentified

   Nos informaron de un problema emergente con caídas de conexión y aumento de latencia para servicios en la región de Miami para clientes que utilizan Edge Powered por Akamai. Se ha identificado la causa del problema y el socio está trabajando en una solución. El tema parece haber comenzado a las 16:39 UTC el 13 de agosto de 2026. Vamos a proporcionar otra actualización tan pronto como uno venga disponible.

2. 17 de agosto de 2026 a las 22:29 UTCidentified

   Nuestros socios siguen trabajando para solucionar este problema. Proporcionaremos una actualización cuando más información esté disponible.

3. 18 de agosto de 2026 a las 4:41 UTCidentified

   Continuamos monitoreando la situación mientras nuestro socio trabaja para una resolución. No hay nuevas actualizaciones para informar en este momento, pero compartiremos más detalles tan pronto como recibamos el progreso de su equipo.

4. 18 de agosto de 2026 a las 10:24 UTCidentified

   Seguimos monitoreando el incidente en curso mientras nuestro socio trabaja en una resolución. No hay información nueva que compartir en este momento, pero estamos rastreando activamente la situación. Publicaremos más detalles tan pronto como recibamos una actualización de progreso de nuestro socio.

5. 19 de agosto de 2026 a las 22:13 UTCresolved

   Podemos confirmar que la cuestión fue confirmada mitigada a las 20:42 UTC el 18 de agosto de 2026 y el servicio ha reanudado el funcionamiento normal.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 7:40 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta la funcionalidad de descarga de registros para algunos clientes. Algunas solicitudes de descarga de registros pueden fallar o no completar con éxito. Nuestros equipos de ingeniería están investigando activamente el problema y trabajando para restaurar la funcionalidad normal. Otros servicios siguen sin ser afectados. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 11 de agosto de 2026 a las 9:38 UTCmonitoring

   Se ha mitigado la cuestión que afecta a las tareas de descarga de registros. El equipo Sumo Logic revertía el cambio que causó los fallos, y las tareas de descarga de registros deberían completarse con éxito. Seguimos vigilando el servicio para asegurar que la cuestión siga solucionada. Se proporcionarán más actualizaciones si es necesario.

3. 12 de agosto de 2026 a las 9:27 UTCresolved

   El número de descarga de registros que afecta a los clientes de Acquia Cloud Next y MEO se resolvió el 11 de agosto:38 UTC, y todos los sistemas están completamente operativos.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de agosto de 2026 a las 18:29 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta al portal Cloud UI, donde los usuarios no pueden crear o enviar nuevos tickets de soporte. Servicio Afectado: Nueva creación de tickets de soporte en el portal Cloud UI. Servicios no afectados: El acceso a las entradas existentes, la navegación por portal general y todos los servicios de nube subyacentes siguen siendo plenamente operativos. Corriente de trabajo actual: Si está experimentando un problema crítico que requiere atención inmediata, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo directamente a través de canales alternativos que se encuentran aquí: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver esto rápidamente.

2. 10 de agosto de 2026 a las 18:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 10 de agosto de 2026 a las 19:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 10 de agosto de 2026 a las 19:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de agosto de 2026 a las 21:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 6 de agosto de 2026 a las 22:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 4 de agosto de 2026 a las 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 4 de agosto de 2026 a las 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 4 de agosto de 2026 a las 16:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.