Historial de interrupciones de Aircall

1. 8 de septiembre de 2026 a las 5:50 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con uno de nuestros socios que no causan audio en llamadas de entrada o salida para un subconjunto de clientes de Singapur.

2. 8 de septiembre de 2026 a las 5:54 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 8 de septiembre de 2026 a las 8:05 UTCidentified

   El problema ha sido identificado, y estamos evaluando una solución

4. 8 de septiembre de 2026 a las 8:11 UTCmonitoring

   Se ha implementado un cambio de enrutamiento y estamos monitoreando los resultados.

5. 8 de septiembre de 2026 a las 8:51 UTCresolved

   Tenemos confirmación de que esto ha sido resuelto

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 21:59 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando signos de una posible degradación del servicio. Proporcionaremos más detalles lo antes posible.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 22:09 UTCidentified

   Esto puede causar impacto esporádico en el estado de usuario, Monitoreo en vivo, contactos, integraciones, conversaciones y otros servicios. La cuestión parece ser causada por un incidente regional en curso con uno de nuestros proveedores de infraestructura. Estamos trabajando continuamente para estabilizar el rendimiento del sistema.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 22:28 UTCmonitoring

   Hemos estado observando la estabilización del rendimiento del sistema durante los últimos minutos. Nuestro equipo seguirá monitorizándolo hasta que se confirme la resolución completa.

4. 3 de septiembre de 2026 a las 22:38 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta cuestión está totalmente resuelta. Si continúas experimentando cualquier problema, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 18:43 UTCinvestigating

   Nuestros sistemas de monitoreo han detectado un problema potencial con mensajes de MMS retrasado la entrega. Actualizaremos esta página con más información cuando sea posible

2. 1 de septiembre de 2026 a las 18:45 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 19:02 UTCmonitoring

   Hasta ahora no hemos detectado ningún impacto directo a nuestros clientes, pero seguiremos monitoreando

4. 1 de septiembre de 2026 a las 19:27 UTCresolved

   Todavía no hemos visto ningún impacto directo a los clientes, por lo que este incidente se resuelve

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de agosto de 2026 a las 18:30 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando algunos casos de Usuarios en el estado de On a Call y no nos movemos automáticamente a Disponible.

2. 26 de agosto de 2026 a las 18:40 UTCidentified

   El problema parece ser causado por un aumento transitorio de errores que fue circunscrito al momento específico en el tiempo: 17:26 UTC. Estamos trabajando en la liberación de los usuarios afectados del estado de On a Call.

3. 26 de agosto de 2026 a las 19:15 UTCmonitoring

   El sistema ha estado operando normalmente desde el punto de error, y los usuarios afectados deben estar ahora en el estado regular del usuario.

4. 26 de agosto de 2026 a las 19:38 UTCresolved

   Se ha encontrado y resuelto la causa fundamental de la cuestión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 21:16 UTCidentified

   Actualmente estamos manejando un problema impactando a uno de los proveedores de transportistas de Aircall en México. Proporcionaremos actualizaciones tan pronto como tengamos progreso.

2. 25 de agosto de 2026 a las 23:14 UTCidentified

   Seguimos trabajando activamente con el socio de Carrier en una resolución. Este problema, que impacta a un subconjunto de números mexicanos, causa entradas de llamadas duplicadas, aunque las llamadas no se conectan. Estamos trabajando activamente en esto y compartiremos el progreso lo antes posible.

3. 26 de agosto de 2026 a las 4:14 UTCidentified

   Los Proveedores de Transportadores de Aircall en México nos han informado de que continúan investigando el tema con su equipo de especialistas y nos actualizarán tan pronto como tengan progreso.

4. 26 de agosto de 2026 a las 6:51 UTCmonitoring

   Aircall's Carrier Partner en México nos ha informado de que han aplicado una solución para el problema que afecta a un subconjunto de números mexicanos, lo que causó entradas de llamadas duplicadas con llamadas que no se conectan. Los primeros resultados son positivos, y ahora estamos monitoreando la situación de cerca para confirmar la recuperación completa. Proporcionaremos una actualización adicional una vez que la solución esté completamente validada.

5. 26 de agosto de 2026 a las 7:48 UTCresolved

   La solución de Carrier Partner ha sido validada y las llamadas de entrada a los números mexicanos afectados están operando normalmente. Este incidente ya está resuelto. Gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11 de agosto de 2026 a las 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11 de agosto de 2026 a las 14:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11 de agosto de 2026 a las 14:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12 de agosto de 2026 a las 7:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11 de agosto de 2026 a las 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11 de agosto de 2026 a las 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11 de agosto de 2026 a las 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5 de agosto de 2026 a las 16:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating a possible issue with AI Agents missing connection to their configured Knowledge Base. Customers using Knowledge Base for AI Agents may experience degraded performance.

2. 5 de agosto de 2026 a las 16:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5 de agosto de 2026 a las 17:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

1. 30 de julio de 2026 a las 8:18 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando problemas de inicio de sesión en GB y CH.

2. 30 de julio de 2026 a las 8:29 UTCidentified

   Actualmente solo estamos viendo los temas de un ISP en CH y uno en GB. Continuamos investigando más.

3. 30 de julio de 2026 a las 9:04 UTCmonitoring

   The issue has been identified as affecting one ISP in CH and one in GB. Recomendamos que los clientes utilicen una red alternativa si es posible y contacten con su ISP para ayudar a resolver el problema.

4. 30 de julio de 2026 a las 9:52 UTCresolved

   Se ha determinado que la cuestión está afectando a un ISP específico en CH y uno en GB. Recomendamos que los clientes utilicen una red alternativa si es posible y contacten con su ISP para ayudar a resolver el problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de julio de 2026 a las 14:34 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con el tiempo de carga de Analytics en el Dashboard

2. 28 de julio de 2026 a las 14:39 UTCidentified

   La ingeniería de Aircall está trabajando activamente para restaurar el rendimiento del sistema

3. 28 de julio de 2026 a las 14:47 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de julio de 2026 a las 14:27 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un retraso en el registro de actividades para las integraciones, donde los eventos de llamada/actividad no se reflejan en sistemas conectados dentro del plazo previsto.

2. 20 de julio de 2026 a las 14:47 UTCidentified

   Estamos trabajando activamente en mejorar los retrasos de registro de llamadas

3. 20 de julio de 2026 a las 15:47 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 20 de julio de 2026 a las 16:25 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de julio de 2026 a las 11:45 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un retraso en el registro de actividades para las integraciones, donde los eventos de llamada/actividad no se reflejan en sistemas conectados dentro del plazo previsto. El equipo está investigando activamente la causa raíz. Las actualizaciones seguirán a medida que se disponga de más información.

2. 17 de julio de 2026 a las 12:18 UTCidentified

   Hemos identificado la causa raíz del retraso en el registro de actividades para las integraciones. Actualmente se está aplicando una solución. Confirmaremos una vez que las actividades se hayan registrado dentro de plazos normales y proporcionaremos una actualización final en ese momento.

3. 17 de julio de 2026 a las 14:51 UTCresolved

   Nuestro equipo de ingeniería ha resuelto el problema con retraso en el registro de las integraciones.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de julio de 2026 a las 15:43 UTCidentified

   Algunos clientes pueden experimentar problemas para configurar o cambiar su ubicación de emergencia registrada E911 en este momento. Nuestro socio de transportista ha identificado un problema con su sistema que está causando este problema y actualmente están trabajando en una solución.

2. 15 de julio de 2026 a las 16:03 UTCresolved

   Nuestro portaequipajes ha resuelto completamente el problema y el servicio está de vuelta a la normalidad en este momento

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de julio de 2026 a las 13:20 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema donde algunos usuarios de Aircall pueden quedar atrapados en una llamada activa y no pueden hacer nuevas llamadas. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa raíz y proporcionará una actualización tan pronto como esté disponible más información.

2. 13 de julio de 2026 a las 13:32 UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada y estamos trabajando en una solución.

3. 13 de julio de 2026 a las 14:26 UTCmonitoring

   Nuestros equipos y socios han estado trabajando en una solución y han observado recuperación. Seguiremos vigilando el sistema hasta que se confirme la resolución.

4. 13 de julio de 2026 a las 14:52 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta cuestión está totalmente resuelta. Si continúas experimentando cualquier problema, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de julio de 2026 a las 7:46 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema de rendimiento que está afectando el tiempo de carga de Analytics y Call History

2. 9 de julio de 2026 a las 8:21 UTCmonitoring

   Observamos un retorno al rendimiento normal con tiempos de carga. Seguimos monitoreando los resultados.

3. 9 de julio de 2026 a las 8:45 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de julio de 2026 a las 9:27 UTCinvestigating

   Estamos viendo una recurrencia del problema de conectividad de llamadas entrantes con un operador del Reino Unido que fue reportado y resuelto anteriormente. Esto está causando de nuevo retries esporádicos en llamadas a números de Aircall UK, y algunos clientes pueden experimentar duplicados intentos de llamadas inbound. Hemos reenganchado con el portador y estamos trabajando para confirmar la causa raíz e impedir que se repita. Compartiremos actualizaciones tan pronto como tengamos más información.

2. 2 de julio de 2026 a las 13:05 UTCidentified

   Estamos viendo mejoras, pero estamos esperando a que nuestro socio portador confirme que la solución es permanente.

3. 2 de julio de 2026 a las 13:10 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

4. 2 de julio de 2026 a las 15:38 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de julio de 2026 a las 10:44 UTCidentified

   Hemos identificado un problema con un operador del Reino Unido que está causando entradas de conectividad de llamadas. Este tema está impactando esporádicamente las llamadas a números de Aircall UK. Algunos clientes pueden ver duplicados intentos de llamada de entrada. Proveeremos más detalles tan pronto como los transportistas de aguas abajo avancen.

2. 1 de julio de 2026 a las 10:49 UTCmonitoring

   El socio portador ha implementado una solución, y estamos observando llamadas que regresan al rendimiento regular. Seguiremos vigilando el sistema hasta que se confirme la resolución.

3. 1 de julio de 2026 a las 11:04 UTCresolved

   Podemos confirmar el problema con el porteador del Reino Unido ha sido totalmente resuelto. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos con nuestros socios para restaurar la funcionalidad normal. Si continúas experimentando cualquier problema, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de junio de 2026 a las 10:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating a performance issue that is impacting Analytics and Call History loading time

2. 19 de junio de 2026 a las 10:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented

3. 19 de junio de 2026 a las 12:29 UTCidentified

   We are observing some improvements with the loading times of Analytics Dashboards and Call history pages.

4. 19 de junio de 2026 a las 13:20 UTCmonitoring

   We have implemented and observed a return to normal performances. We keep monitoring the results.

5. 19 de junio de 2026 a las 14:20 UTCinvestigating

   Performance is not stable again, and we are investigating.

6. 19 de junio de 2026 a las 14:34 UTCidentified

   The issue has been identified by our 3rd party provider, and a fix is in progress.

7. 19 de junio de 2026 a las 17:22 UTCmonitoring

   Following our 3rd party provider's work on this, we are observing that performance is back to normal. We are working with our vendor to determine the root cause and ensure we avoid a recurrence. We will continue to proactively monitor performance at this time.

8. 19 de junio de 2026 a las 19:29 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10 de junio de 2026 a las 6:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays affecting SMS delivery in France. Messages may take longer than usual to be delivered. We are working to identify the cause and restore normal delivery times. Further updates will follow as we learn more.

2. 10 de junio de 2026 a las 6:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 de junio de 2026 a las 8:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Further updates to follow as we learn more.

4. 10 de junio de 2026 a las 9:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Some messages are not delivered for France and Spain numbers.

5. 10 de junio de 2026 a las 10:30 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

6. 10 de junio de 2026 a las 10:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 10 de junio de 2026 a las 11:05 UTCresolved

   Messages are being processed normally now.

1. 4 de junio de 2026 a las 7:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the Dashboard freezing or crashing when accessing call recordings.

2. 4 de junio de 2026 a las 7:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are noticing significant improvements in Dashboard loading time.

3. 4 de junio de 2026 a las 7:49 UTCresolved

   The error loading recordings and insights has been fully resolved, and the Dashboard is performing normally.