Historial de interrupciones de Aircall

1. 17 de octubre de 2026 a las 16:23 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un subconjunto de usuarios con problemas de conectividad.

2. 17 de octubre de 2026 a las 16:48 UTCidentified

   La cuestión parece limitarse a una de las regiones de Roaming - Singapur. Los usuarios afectados pueden navegar a Ajustes > Network Diagnóstico √≥ elegir una selección diferente de Roaming. Otras regiones funcionan normalmente.

3. 17 de octubre de 2026 a las 17:52 UTCmonitoring

   Los usuarios conectados a la ubicación de Singapore Roaming han sido trasladados a la ubicación de Roaming Japón. Ahora estamos observando mejoras. Nuestro equipo seguirá monitorizándolo hasta que se confirme la resolución completa.

4. 17 de octubre de 2026 a las 17:57 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta cuestión está totalmente resuelta. La región de Roaming Singapur está plenamente operativa. Si continúas experimentando cualquier problema, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de octubre de 2026 a las 15:38 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un aumento de errores que pueden causar diferentes problemas esporádicos.

2. 13 de octubre de 2026 a las 15:50 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 13 de octubre de 2026 a las 15:50 UTCidentified

   El tema se circunscribe a un subconjunto de acciones, y no es permanente. Estamos desarrollando las medidas necesarias para mitigar el impacto.

4. 13 de octubre de 2026 a las 15:53 UTCmonitoring

   Estamos observando mejoras en los servicios. Seguiremos monitoreando hasta que se confirme la resolución completa.

5. 13 de octubre de 2026 a las 16:19 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta cuestión está totalmente resuelta. Si continúas experimentando cualquier problema iniciando sesión en Aircall, haciendo o recibiendo llamadas, o cargando el Dashboard, no dudes en contactar con nuestro equipo de Soporte para obtener más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de octubre de 2026 a las 9:29 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de clientes que no pueden recibir o hacer llamadas.

2. 12 de octubre de 2026 a las 9:44 UTCidentified

   El tema se circunscribe a un subconjunto de clientes y estamos tomando medidas para mitigar el impacto. Las mejoras deben experimentarse en unos minutos.

3. 12 de octubre de 2026 a las 10:05 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución, y estamos monitoreando los resultados. El tráfico de voz parece estar estable ahora.

4. 12 de octubre de 2026 a las 10:17 UTCresolved

   La cuestión ya se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 1:20 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a las siguientes integraciones de socios de Aircall: Gorgias Jobadder Klaviyo Ayuda a Scout Bullhorn Sellsy Lo que ha impactado: Los eventos de llamadas de Aircall no se entregan a estas integraciones Nuevas instalaciones y flujos OAuth a través de estas integraciones también puede estar fallando Nuestro equipo ha identificado la cuestión y está trabajando activamente en una resolución. Publicaremos actualizaciones aquí a medida que avance la situación.

2. 7 de octubre de 2026 a las 3:53 UTCinvestigating

   Seguimos investigando la perturbación que afecta a las siguientes integraciones asociadas: Gorgias Jobadder Klaviyo Ayuda a Scout Bullhorn Sellsy Hemos identificado la causa raíz como un problema de infraestructura en el lado de terceros. Nuestro equipo está trabajando activamente con nuestro socio de integración para restaurar el servicio lo más rápido posible.

3. 7 de octubre de 2026 a las 8:02 UTCidentified

   La cuestión se origina en la infraestructura que alberga estas integraciones. Trabajamos con nuestro socio de integración para restaurarlo

4. 7 de octubre de 2026 a las 13:40 UTCidentified

   Nuestro socio de integración está trabajando con su proveedor de infraestructura para restaurar estos servicios.

5. 7 de octubre de 2026 a las 22:14 UTCmonitoring

   Nuestro socio de integración ha restaurado los servicios, y hemos confirmado que las integraciones impactadas están funcionando como se espera. Hemos reconectado las integraciones que fueron deshabilitadas, pero en algunos casos los clientes pueden necesitar reinstalarlos desde el Aircall Dashboard. Estamos monitoreando los resultados y trabajando para rellenar todos los datos de llamadas impactados.

6. 8 de octubre de 2026 a las 4:58 UTCresolved

   Se ha resuelto la perturbación que afecta a las siguientes integraciones asociadas: Gorgias Jobadder Klaviyo Ayuda a Scout Bullhorn Sellsy Los eventos de llamadas de Aircall se están entregando con éxito a estas integraciones. Nos disculpamos por la interrupción y estamos llevando a cabo una post mortem para evitar la recurrencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 11:59 UTCinvestigating

   Estamos investigando de nuevo informes de números franceses y españoles que fallan intermitentemente con mensajes y llamadas.

2. 5 de octubre de 2026 a las 12:01 UTCidentified

   Estamos trabajando con nuestro porteador que identificó el problema y está tomando medidas correctivas.

3. 5 de octubre de 2026 a las 12:18 UTCidentified

   Estamos observando la recuperación con el servicio de voz.

4. 5 de octubre de 2026 a las 12:22 UTCmonitoring

   También estamos observando recuperación para mensajería.

5. 5 de octubre de 2026 a las 13:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 9:32 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de números franceses y españoles que fallan intermitentemente con la mensajería y la llamada.

2. 5 de octubre de 2026 a las 9:33 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 5 de octubre de 2026 a las 9:58 UTCidentified

   Trabajamos con nuestro porteador que identificó la cuestión y adoptó medidas correctivas.

4. 5 de octubre de 2026 a las 10:01 UTCidentified

   Nuestro transportista está viendo recuperación con llamadas y servicios de mensajería.

5. 5 de octubre de 2026 a las 10:02 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

6. 5 de octubre de 2026 a las 10:05 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

7. 5 de octubre de 2026 a las 10:12 UTCresolved

   Esto se ha recuperado completamente y confirmamos la resolución.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 16:02 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema donde algunos clientes que llaman desde números móviles de español están llegando a un mensaje de audio.

2. 1 de octubre de 2026 a las 16:15 UTCidentified

   El problema parece ser causado por una de las rutas de transporte local. Estamos tomando medidas de mitigación.

3. 1 de octubre de 2026 a las 16:29 UTCmonitoring

   Hemos mitigado el impacto cambiando la ruta del transportista. Continuamos monitoreando.

4. 1 de octubre de 2026 a las 16:37 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta cuestión está totalmente resuelta. Si continúas experimentando cualquier problema, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 5:36 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con los usuarios que no pueden acceder a Aircall Workspace o hacer y recibir llamadas.

2. 1 de octubre de 2026 a las 5:54 UTCidentified

   Este problema parece haber sido causado por un aumento de errores observados entre 05:10 y 05:23 UTC. Estamos trabajando en restaurar la estabilidad del servicio completo.

3. 1 de octubre de 2026 a las 6:33 UTCmonitoring

   Hemos observado un rendimiento estable del sistema durante los últimos minutos. Nuestro equipo continuará monitorizándolo hasta confirmar la resolución completa.

4. 1 de octubre de 2026 a las 7:01 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta cuestión está totalmente resuelta. Si continúas experimentando cualquier problema, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de septiembre de 2026 a las 5:50 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con uno de nuestros socios que no causan audio en llamadas de entrada o salida para un subconjunto de clientes de Singapur.

2. 8 de septiembre de 2026 a las 5:54 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 8 de septiembre de 2026 a las 8:05 UTCidentified

   El problema ha sido identificado, y estamos evaluando una solución

4. 8 de septiembre de 2026 a las 8:11 UTCmonitoring

   Se ha implementado un cambio de enrutamiento y estamos monitoreando los resultados.

5. 8 de septiembre de 2026 a las 8:51 UTCresolved

   Tenemos confirmación de que esto ha sido resuelto

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 21:59 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando signos de una posible degradación del servicio. Proporcionaremos más detalles lo antes posible.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 22:09 UTCidentified

   Esto puede causar impacto esporádico en el estado de usuario, Monitoreo en vivo, contactos, integraciones, conversaciones y otros servicios. La cuestión parece ser causada por un incidente regional en curso con uno de nuestros proveedores de infraestructura. Estamos trabajando continuamente para estabilizar el rendimiento del sistema.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 22:28 UTCmonitoring

   Hemos estado observando la estabilización del rendimiento del sistema durante los últimos minutos. Nuestro equipo seguirá monitorizándolo hasta que se confirme la resolución completa.

4. 3 de septiembre de 2026 a las 22:38 UTCresolved

   Podemos confirmar que esta cuestión está totalmente resuelta. Si continúas experimentando cualquier problema, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte para más asistencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 18:43 UTCinvestigating

   Nuestros sistemas de monitoreo han detectado un problema potencial con mensajes de MMS retrasado la entrega. Actualizaremos esta página con más información cuando sea posible

2. 1 de septiembre de 2026 a las 18:45 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 19:02 UTCmonitoring

   Hasta ahora no hemos detectado ningún impacto directo a nuestros clientes, pero seguiremos monitoreando

4. 1 de septiembre de 2026 a las 19:27 UTCresolved

   Todavía no hemos visto ningún impacto directo a los clientes, por lo que este incidente se resuelve

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de agosto de 2026 a las 18:30 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando algunos casos de Usuarios en el estado de On a Call y no nos movemos automáticamente a Disponible.

2. 26 de agosto de 2026 a las 18:40 UTCidentified

   El problema parece ser causado por un aumento transitorio de errores que fue circunscrito al momento específico en el tiempo: 17:26 UTC. Estamos trabajando en la liberación de los usuarios afectados del estado de On a Call.

3. 26 de agosto de 2026 a las 19:15 UTCmonitoring

   El sistema ha estado operando normalmente desde el punto de error, y los usuarios afectados deben estar ahora en el estado regular del usuario.

4. 26 de agosto de 2026 a las 19:38 UTCresolved

   Se ha encontrado y resuelto la causa fundamental de la cuestión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 21:16 UTCidentified

   Actualmente estamos manejando un problema impactando a uno de los proveedores de transportistas de Aircall en México. Proporcionaremos actualizaciones tan pronto como tengamos progreso.

2. 25 de agosto de 2026 a las 23:14 UTCidentified

   Seguimos trabajando activamente con el socio de Carrier en una resolución. Este problema, que impacta a un subconjunto de números mexicanos, causa entradas de llamadas duplicadas, aunque las llamadas no se conectan. Estamos trabajando activamente en esto y compartiremos el progreso lo antes posible.

3. 26 de agosto de 2026 a las 4:14 UTCidentified

   Los Proveedores de Transportadores de Aircall en México nos han informado de que continúan investigando el tema con su equipo de especialistas y nos actualizarán tan pronto como tengan progreso.

4. 26 de agosto de 2026 a las 6:51 UTCmonitoring

   Aircall's Carrier Partner en México nos ha informado de que han aplicado una solución para el problema que afecta a un subconjunto de números mexicanos, lo que causó entradas de llamadas duplicadas con llamadas que no se conectan. Los primeros resultados son positivos, y ahora estamos monitoreando la situación de cerca para confirmar la recuperación completa. Proporcionaremos una actualización adicional una vez que la solución esté completamente validada.

5. 26 de agosto de 2026 a las 7:48 UTCresolved

   La solución de Carrier Partner ha sido validada y las llamadas de entrada a los números mexicanos afectados están operando normalmente. Este incidente ya está resuelto. Gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11 de agosto de 2026 a las 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11 de agosto de 2026 a las 14:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11 de agosto de 2026 a las 14:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12 de agosto de 2026 a las 7:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11 de agosto de 2026 a las 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11 de agosto de 2026 a las 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11 de agosto de 2026 a las 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5 de agosto de 2026 a las 16:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating a possible issue with AI Agents missing connection to their configured Knowledge Base. Customers using Knowledge Base for AI Agents may experience degraded performance.

2. 5 de agosto de 2026 a las 16:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5 de agosto de 2026 a las 17:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

1. 30 de julio de 2026 a las 8:18 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando problemas de inicio de sesión en GB y CH.

2. 30 de julio de 2026 a las 8:29 UTCidentified

   Actualmente solo estamos viendo los temas de un ISP en CH y uno en GB. Continuamos investigando más.

3. 30 de julio de 2026 a las 9:04 UTCmonitoring

   The issue has been identified as affecting one ISP in CH and one in GB. Recomendamos que los clientes utilicen una red alternativa si es posible y contacten con su ISP para ayudar a resolver el problema.

4. 30 de julio de 2026 a las 9:52 UTCresolved

   Se ha determinado que la cuestión está afectando a un ISP específico en CH y uno en GB. Recomendamos que los clientes utilicen una red alternativa si es posible y contacten con su ISP para ayudar a resolver el problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de julio de 2026 a las 14:34 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con el tiempo de carga de Analytics en el Dashboard

2. 28 de julio de 2026 a las 14:39 UTCidentified

   La ingeniería de Aircall está trabajando activamente para restaurar el rendimiento del sistema

3. 28 de julio de 2026 a las 14:47 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de julio de 2026 a las 14:27 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un retraso en el registro de actividades para las integraciones, donde los eventos de llamada/actividad no se reflejan en sistemas conectados dentro del plazo previsto.

2. 20 de julio de 2026 a las 14:47 UTCidentified

   Estamos trabajando activamente en mejorar los retrasos de registro de llamadas

3. 20 de julio de 2026 a las 15:47 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 20 de julio de 2026 a las 16:25 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de julio de 2026 a las 11:45 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un retraso en el registro de actividades para las integraciones, donde los eventos de llamada/actividad no se reflejan en sistemas conectados dentro del plazo previsto. El equipo está investigando activamente la causa raíz. Las actualizaciones seguirán a medida que se disponga de más información.

2. 17 de julio de 2026 a las 12:18 UTCidentified

   Hemos identificado la causa raíz del retraso en el registro de actividades para las integraciones. Actualmente se está aplicando una solución. Confirmaremos una vez que las actividades se hayan registrado dentro de plazos normales y proporcionaremos una actualización final en ese momento.

3. 17 de julio de 2026 a las 14:51 UTCresolved

   Nuestro equipo de ingeniería ha resuelto el problema con retraso en el registro de las integraciones.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.