Historial de interrupciones de Alphavps

1. 30 de julio de 2026 a las 12:50 UTCidentified

   Hemos comenzado el mantenimiento de hardware preventivo en los siguientes nodos: SOFSTORAGE01 SOFSTORAGE06 SOFSTORAGE07 Los casos de VPS alojados en los nodos afectados pueden experimentar una interrupción temporal. El tiempo de inactividad esperado es de aproximadamente 15 a 30 minutos por VPS. Nuestro equipo está monitoreando el mantenimiento de cerca y proporcionará nuevas actualizaciones a medida que avanza el trabajo.

2. 30 de julio de 2026 a las 13:13 UTCidentified

   Empezamos a trabajar en SOFSTORAGE07. Los VM han sido elegantemente apagados y serán arrancados en breve.

3. 30 de julio de 2026 a las 13:25 UTCidentified

   Hemos completado el trabajo en SOFSTORAGE07 y las máquinas virtuales están arrancando de nuevo. Estamos avanzando con SOFSTORAGE01, las máquinas virtuales están siendo cerradas y el mantenimiento comienza.

4. 30 de julio de 2026 a las 14:00 UTCidentified

   Hemos completado el trabajo en SOFSTORAGE01 y las máquinas virtuales están arrancando de nuevo. Estamos avanzando con SOFSTORAGE06, las máquinas virtuales están siendo apagadas y el mantenimiento comienza.

5. 31 de julio de 2026 a las 10:55 UTCidentified

   SOFSTORAGE06 mantenimiento se hace y todos los VM están arrancando.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de junio de 2026 a las 18:42 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando un ataque DDoS a gran escala contra partes de nuestra infraestructura de red. Este ataque está causando problemas de conectividad intermitente y mayor latencia para algunos clientes. Nuestro equipo de ingeniería de red está trabajando activamente para desplegar nuevas medidas de mitigación permanentes para abordar plenamente este ataque y fortalecer aún más la resiliencia de nuestra infraestructura. La mitigación temporal ya está en marcha, y seguimos monitoreando y adaptando nuestras defensas a medida que el ataque evoluciona. Sinceramente nos disculpamos por cualquier perturbación que esto pueda causar y apreciar su paciencia mientras trabajamos hacia una resolución completa y permanente. Se proporcionarán nuevas actualizaciones a medida que se avance.

2. 29 de junio de 2026 a las 19:39 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 29 de junio de 2026 a las 20:01 UTCidentified

   Hemos aplicado mitigación en Nuremberg. Sofía está pendiente y debe aplicarse en breve. Mientras estamos tratando con una extorsión/ransom DDoS ataques, no podemos compartir más detalles publicamente.

4. 29 de junio de 2026 a las 21:22 UTCidentified

   Mientras los atacantes maliciosos están cambiando constantemente los patrones de ataque, estamos aplicando mitigación y la mayoría de nuestros clientes están de vuelta en línea. También estamos involucrando a la policía local en la situación. Más información a seguir.

5. 30 de junio de 2026 a las 0:52 UTCmonitoring

   Hemos implementado la mitigación en todas nuestras ubicaciones y el tráfico ha vuelto a la normalidad. Podría haber diferencias en la CP/RP, pero confiamos en que la cuestión se está resolviendo por completo.

6. 30 de junio de 2026 a las 7:30 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando la situación y aplicando ajustes de mitigación. Todos los servicios en todas las ubicaciones están en línea y se consideran estables actualmente.

7. 30 de junio de 2026 a las 7:36 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

8. 30 de junio de 2026 a las 16:38 UTCmonitoring

   Estamos monitoreando la situación y ajustando el perfil de mitigación en lugares para asegurar el trabajo sin costuras de los aparatos de mitigación con interrupciones mínimas.

9. 9 de julio de 2026 a las 3:44 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de mayo de 2026 a las 12:56 UTCidentified

   Hemos comenzado el mantenimiento urgente de la red en nuestra ubicación de Nueva York para desplegar nueva conectividad aguas arriba después de la salida inesperada de nuestro proveedor actual de la instalación. Se envían más detalles por correo electrónico a todos los clientes de máquinas virtuales afectados. Durante este mantenimiento, algunos clientes pueden experimentar interrupciones intermitentes de conectividad o tiempo de inactividad temporal mientras se realizan actividades de migración de red. Se espera que la ventana de mantenimiento dure hasta 8 horas, aunque creemos que la perturbación real será significativamente más corta. Sinceramente nos disculpamos por el breve aviso y cualquier inconveniente causado. Esta actualización es un paso importante para mejorar la estabilidad y calidad a largo plazo de nuestros servicios de Nueva York. Otras actualizaciones se publicarán aquí a medida que continúe el progreso.

2. 27 de mayo de 2026 a las 15:28 UTCmonitoring

   Hemos terminado con la actualización de la red y a partir de 1 hora - toda la red es estable. Seguiremos monitoreando por unas horas más, hasta que cierremos el caso.

3. 30 de junio de 2026 a las 0:51 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de abril de 2026 a las 9:31 UTCidentified

   Un fallo crítico de la matriz RAID ocurrió en dalstorage01 temprano hoy. El controlador RAID entró en un estado inestable y continuó las operaciones de escritura, lo que dio lugar a la corrupción de múltiples imágenes de disco KVM. The node was taken offline immediately to prevent further impact. El controlador RAID ha sido reemplazado y actualmente se están aplicando procedimientos de recuperación. Debido al tamaño de la matriz, la recuperación es intensiva en el tiempo y no se puede garantizar la coherencia de los datos. En este momento, la capacidad disponible en Dallas es limitada. Estamos trabajando activamente en el despliegue de hardware adicional, sin embargo un ETA exacto todavía no está confirmado. Los clientes afectados reciben servicios de sustitución en otros lugares. El acceso de rescate se puede activar a petición de la recuperación de datos de mejor esfuerzo. Se proporcionarán nuevas actualizaciones a medida que continúen los progresos. Si su VPS se ve afectado por esto, ya se le ha enviado un correo electrónico con otros pasos. Si no te envía ningún correo electrónico - por favor abre un ticket inmediatamente.

2. 30 de junio de 2026 a las 0:52 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de septiembre de 2025 a las 22:05 UTCinvestigating

   We've been alerted of an issue with our sofstorage22 node. We've dispatched DC engineers to check the status of the server and attempt recovery.

2. 24 de septiembre de 2025 a las 17:35 UTCidentified

   We continue working on the sofstorage22 host node. Unfortunately, at the moment we're unable to restore the RAID array. We're continuing with data recovery and further updates will be posted within 24 hours.

3. 29 de enero de 2026 a las 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 de septiembre de 2025 a las 5:13 UTCinvestigating

   We've been alerted of a problem with our nuestorage03 KVM storage Node. Upon checking, we've discovered the node is completely unreachable by IPMI. We've dispatched on-site techs to check the condition of the node. Further updates to follow.

2. 4 de septiembre de 2025 a las 5:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 de septiembre de 2025 a las 5:09 UTCidentified

   We've been alerted by our system that our nueryzenkvm01 host node is currently down. As we're unable to open an IPMI connection, we have engaged Datacenter technicians on-site. Updates to follow.

2. 3 de septiembre de 2025 a las 5:27 UTCidentified

   We're currently experiencing a hardware failure and we'll be replacing some parts of the chassis with on-site spares. ETA of resolution: 2-3 hours.

3. 3 de septiembre de 2025 a las 7:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 de julio de 2025 a las 8:58 UTCidentified

   On July 4th, 2025, we detected a catastrophic RAID10 SSD array failure on node nueovz04. Fortunately, this node was in the process of being decommissioned and actively migrated to new infrastructure, so the impact is limited to a small number of customers. Since discovery, we have attempted multiple recovery approaches, including replacing RAID controllers and utilizing advanced data recovery techniques. We are currently preparing an identical server chassis to import the array and attempt further recovery efforts. At this time, we cannot guarantee recovery success or provide a precise ETA, but we are targeting the first half of the upcoming week for the next update or resolution. We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your patience while we work through this. — The AlphaVPS Team

2. 9 de julio de 2025 a las 8:33 UTCresolved

   Status: Recovery Unsuccessful – Services Being Recreated Following extensive recovery efforts on node nueovz04, we regret to inform you that we have not been able to restore the RAID10 SSD array. Our team has attempted: - Replacing the RAID controller cache - Replacing the entire RAID controller with multiple known working controllers - Transplanting the drives into an identically configured chassis, with fully matching firmware and hardware Despite all recovery attempts, the RAID array remains inaccessible. At this stage, we must consider the data on this node to be lost. We are now moving forward with recreating affected services on a new node. Our team will be reaching out individually to each impacted customer to coordinate this process. If you were hosted on nueovz04 and have not received an email from us, we urge you to contact our support team as soon as possible. We deeply regret this outcome and sincerely apologize for the disruption. Thank you for your patience and understanding during this time. — The AlphaVPS Team

1. 25 de junio de 2025 a las 16:40 UTCidentified

   We've detected an issue with our sofovz06 node. We're working on resolving it. Please stand by for updates.

2. 26 de junio de 2025 a las 7:44 UTCresolved

   We've resolved the issue as of 14 hours ago. We've monitored the situation throughout the time and believe that system is now stable.

1. 31 de mayo de 2025 a las 3:59 UTCidentified

   We've been informed of an urgent DataCenter maintenance in our NYC facility, affecting some of our services there. ETA of service restoration is 1-2 hours.

2. 31 de mayo de 2025 a las 12:59 UTCresolved

   The incident is fully resolved.

1. 20 de diciembre de 2024 a las 7:49 UTCinvestigating

   We've been alerted of a catastrophic RAID failure on our nuestorage07 node. Earlier this morning, the controller started flapping, which jumped the I/O load to over 90. This made every VM on the host hypervisor unresponsive. We've proceeded with replacing the RAID adapter and we're moving towards an attempted recovery. At this point, we're unsure if recovery would be possible.

2. 20 de diciembre de 2024 a las 9:31 UTCidentified

   We're currently working on bringing the node back online in a stable state. We estimate that it would take us 3-4 additional hours before we start booting the virtual machines up and assessing the damage. Please stand by for further updates.

3. 20 de diciembre de 2024 a las 13:54 UTCidentified

   We are starting with restoration of individual KVM machines. Further updates to follow.

4. 20 de diciembre de 2024 a las 21:04 UTCidentified

   We're continuing to work on restoring VMs, if your VM is affected - please wait until it's booted up.

5. 21 de diciembre de 2024 a las 14:01 UTCmonitoring

   We'll be booting up the remaining virtual servers in the next 1 hour and continue with monitoring the hypervisor.

6. 21 de diciembre de 2024 a las 15:44 UTCmonitoring

   Unfortunately, as we booted up the majority of the affected VMs, the node started becoming unstable again with flush operations starting to get queued. We're looking into alternative solutions at the moment. Further updates to come.

7. 21 de diciembre de 2024 a las 23:35 UTCmonitoring

   We've proceeded with replacing additional hardware. After we've performed manual fsck on each virtual machine's virtual drive - we've proceeded with booting up all affected VPS. As of now, all services are restored. We'll be monitoring the situation throughout the next days.

8. 1 de enero de 2025 a las 12:08 UTCresolved

   We've monitored the situation for the past 11 days and as of now, everything is stable and we're closing the issue.

1. 27 de septiembre de 2024 a las 12:04 UTCidentified

   We've identified an issue with our Nuremberg network. We're working on resolving it.

2. 27 de septiembre de 2024 a las 12:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. The issue was related to a reboot of a virtual chassis member, causing multiple BGP sessions to start flapping. We're monitoring the environment and we'll apply further fixes as necesary.

3. 28 de septiembre de 2024 a las 15:38 UTCresolved

   We've been monitoring the situation and a fix has been implemented for this specific edge case. We're closing this as resolved.

1. 9 de septiembre de 2024 a las 16:47 UTCinvestigating

   Our monitoring has alerted us that our laxryzenkvm07 node is currently offline. During our investigation, we've found out that we're unable to reach IPMI/BMC as well. We're dispatching on-site technicians to check the status of the server. Further updates to follow!

2. 9 de septiembre de 2024 a las 17:15 UTCresolved

   Services are back online now.

1. 18 de mayo de 2024 a las 10:00 UTCidentified

   Our engineers have identified an upstream-related problem, causing packet loss from certain routes towards our London infrastructure. The issue was identified to be upstream-caused. We're awaiting our London connectivity partners to further update us with an estimation of time for service restoration.

2. 18 de mayo de 2024 a las 10:10 UTCmonitoring

   The issue seems to be currently resolved but we're awaiting updates from our upstream. We will keep monitoring throughout the day.

3. 18 de mayo de 2024 a las 13:40 UTCmonitoring

   Our London connectivity partners state that the issue has been identified and resolved. We will continue to monitor the network throughout the day.

4. 18 de mayo de 2024 a las 17:44 UTCresolved

   As per now - we consider this to be resolved.

1. 12 de diciembre de 2023 a las 9:12 UTCidentified

   We've identified a hardware issue with our nueovz04 node and we've immediately taken it offline, pending remote hands in DC to swap some hardware components.

2. 12 de diciembre de 2023 a las 10:06 UTCmonitoring

   The node is back online and we'll be monitoring it for stability and further issues.

3. 3 de abril de 2024 a las 8:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 de noviembre de 2023 a las 6:09 UTCidentified

   Hello, We've identified an issue in our Sofia location, affecting our network. We've isolated it to our QFX Virtual Chassis Core. We've restored back connectivity on a single member of our Virtual Chassis and no redundancy is present at the moment. We're working on bringing the rest of our VC members online to restore redundancy.

2. 10 de noviembre de 2023 a las 9:04 UTCidentified

   We've identified the main problem, which was related to one of the members of our Juniper QFX Virtual Chassis. At the moment, we believe that one of the virtual chassis members suffered a catastrophic failure of internal storage. Unfortunately, this specific Juniper QFX device was the active master in our VC configuration. As per best practices, we run multiple devices, which can take over the mastership when the current master fails, however in this case - this has not happened, as JunOS was partially running on the failing device. The master killed the internal routing sessions and no packets were being transmitted via the secondary devices. Once we determined the root cause, we've done a manual switchover to another VC member and connectivity was restored. We're working on replacing the failing device and bringing it back in our VC to restore redundancy. Service redundancy should still be considered to be at risk. IPv6 connectivity is not restored on 100% yet, as our priority is bringing v4 redundancy back in place. Further updates to follow.

3. 10 de noviembre de 2023 a las 9:39 UTCidentified

   As of now, IPv6 connectivity is also restored. We're proceeding with replacing the virtual chassis member.

4. 10 de noviembre de 2023 a las 12:34 UTCmonitoring

   We've installed a new QFX member, after initial configuration and restored full redundancy. As of now, all systems are back to being fully redundant again. We'll continue monitoring the infrastructure and close this issue later today.

5. 10 de noviembre de 2023 a las 18:19 UTCresolved

   We're closing this incident as resolved.

1. 22 de mayo de 2023 a las 7:58 UTCidentified

   As per our previous email - we're beginning the pre-scheduled migration of nuestorage* nodes.

2. 22 de mayo de 2023 a las 8:08 UTCidentified

   We're taking down nuestorage01 node down.

3. 22 de mayo de 2023 a las 8:23 UTCidentified

   Nuestorage01 is ready and booting up, nuestorage02 is currently being shutdown.

4. 22 de mayo de 2023 a las 8:47 UTCidentified

   We've shutdown nuestorage03. As of the moment - nuestorage02 shows further hardware problems and we'll shut it down again to further debug.

5. 22 de mayo de 2023 a las 9:05 UTCidentified

   We've completed the maintenance on nuestorage03 and we've taken back nuestorage02 for further checks. As of now - both nuestorage01 and nuestorage03 can be considered stable.

6. 22 de mayo de 2023 a las 9:23 UTCresolved

   nuestorage02 node is back up and running. As of now - all nodes are back online and all instability issues should be permanently resolved! We're closing this as resolved.

1. 15 de mayo de 2023 a las 8:38 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected network connectivity issues and packetloss in our LAX location. This seems to be related to our upstream and is out of our scope. We're currently awaiting their network engineers to sort out the problem.

2. 15 de mayo de 2023 a las 11:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 de mayo de 2023 a las 12:42 UTCresolved

   The incident has been resolved and the main cause was a significant peering disturbance in the LA ANY2 peering platform.

1. 25 de enero de 2023 a las 12:47 UTCinvestigating

   We've started the pre-scheduled network maintenance in Sofia. Minor and short service disruptions might occur.

2. 25 de enero de 2023 a las 15:54 UTCresolved

   We've completed the maintenance without any disruption to client services and are closing the maintenance window.

1. 2 de enero de 2023 a las 15:03 UTCinvestigating

   We're investigating a complete network outage in London, related to our upstream. Further news to follow.

2. 2 de enero de 2023 a las 16:16 UTCidentified

   As of now, we've restored connectivity to the majority of our clients in London. A small portion of clients residing on a specific network segment are still affected. We're dealing with a large-scale network attack and working closely with our upstreams on completely mitigating the attack.

3. 2 de enero de 2023 a las 17:00 UTCresolved

   Our upstream applied some additional mitigation rules on the Corero device and as of now - all clients are back online.