Recibimos informes de que algunos usuarios no pueden acceder a Ashby. Esto parece relacionado con un problema de conectividad de red reportado por nuestro proveedor de corriente, Cloudflare. El acceso parece estar recuperándose, y estamos monitoreando para mayor perturbación.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Disrupción a las integraciones de Dropbox Sign y BambooHR
Comenzó 21 de octubre de 2026 a las 14:31 UTC · 4h 38m
OutageIncidente mayor
Componentes afectados
HRIS IntegrationDropbox Sign
identified
Dropbox Sign y BambooHR están experimentando interrupciones de servicios, afectando sus integraciones con Ashby.
Los flujos de trabajo de la firma electrónica usando Dropbox Sign pueden fallar o retrasarse, incluyendo crear y enviar solicitudes, enviar recordatorios y cancelar solicitudes. Las actualizaciones de los datos de integración de BambooHR y las transferencias de nuevos contactos también pueden fallar o retrasarse.
Ambos proveedores están realizando mantenimiento de emergencia. Estamos monitoreando su recuperación y compartiremos otra actualización a medida que se disponga de más información.
identified
Dropbox Sign has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. E-signature workflows, including creating and sending requests, sending reminders, and cancelling requests, are functioning as expected.
resolved
BambooHR has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. Data updates and new-hire transfers are processing as expected.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Disrupción de características de AI
Comenzó 21 de octubre de 2026 a las 11:18 UTC · 2h 9m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Recruiting
investigating
Algunas características de IA pueden retrasarse o no estar disponibles temporalmente debido a un problema con nuestro proveedor de IA. Estamos monitoreando la situación y compartiremos otra actualización a medida que se disponga de más información.
identified
Estamos viendo signos de recuperación después de la interrupción a nuestro proveedor de inteligencia artificial. Algunas características de AI todavía pueden experimentar retrasos o errores intermitentes. Estamos monitoreando de cerca y compartiremos otra actualización una vez que hayamos confirmado la recuperación sostenida.
monitoring
Hemos aplicado una mitigación y estamos monitoreando la recuperación. También estamos abordando cualquier impacto restante del incidente. Compartiremos otra actualización una vez que se confirme la recuperación.
resolved
Hemos completado la recuperación de solicitudes afectadas durante el incidente.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualizaciones retrasadas para la presentación de datos
Comenzó 21 de octubre de 2026 a las 9:54 UTC · 29m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Analytics
identified
Estamos investigando un problema retrasando las actualizaciones de los datos de presentación de informes. Los informes y paneles no pueden reflejar cambios recientes. Nuestro equipo está trabajando con nuestro proveedor de infraestructura de datos para restaurar las actualizaciones, y compartiremos más información a medida que esté disponible.
monitoring
Informar datos se actualiza de nuevo. Los informes y tableros pueden mostrar datos retrasados. Publicaremos otra actualización una vez que todo esté actualizado.
resolved
Los informes y paneles están actualizados, y las actualizaciones se están ejecutando normalmente. Gracias por su paciencia.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Errores de presentación de solicitudes de la Junta de Trabajo
Comenzó 14 de octubre de 2026 a las 23:29 UTC · 0m
IssuesIncidente menor
resolved
Durante un período de 43 minutos, las solicitudes de empleo fallaron en las juntas de trabajo debido a un problema con un proveedor de corriente. Hemos resuelto el problema con el proveedor de corriente.
postmortem
## **Summary**
Durante aproximadamente 43 minutos, algunos solicitantes no pudieron presentar solicitudes en las juntas de trabajo anfitrionas de Ashby. El tema duró de 11:29 PM UTC el 14 de octubre a 12:12 AM UTC el 15 de octubre.
¿Por qué sucedió esto?
Ashby utiliza un proveedor de energía para la detección de bots para aplicaciones de trabajo, ayudando a prevenir envíos automatizados de spam en nuestras juntas de trabajo. Nuestra cuenta de facturación con este servicio estaba atada a otro producto que usamos con el proveedor de corriente. Cuando ponemos al sol nuestro uso de ese otro producto, la cuenta de facturación también fue eliminada de nuestro servicio de detección de bot, desencadenando un límite de uso que impidió que algunos cheques terminaran.
En ese momento, Ashby requirió que estos cheques fueran completados antes de aceptar una solicitud. Como resultado, se bloquearon las comunicaciones afectadas y las aplicaciones no se crearon en Ashby.
¿Cómo resolvimos la situación?
El 14 de octubre de 2026, a las 11:29 PM UTC, un miembro de nuestro equipo trabajó con el apoyo de nuestro proveedor de corriente para el uso de puesta de sol de un producto diferente; los cambios que hicieron afectaron la facturación de nuestro servicio de detección de bots, y las solicitudes comenzaron a fracasar.
A las 11:42 PM UTC, nuestro equipo identificó errores del servicio de detección de bots y comenzó a investigar.
A las 11:59 PM UTC, restauramos la facturación del servicio, permitiéndole procesar solicitudes más allá del límite de uso. Las tasas de error comenzaron a disminuir a medida que el cambio entró en vigor.
El 15 de octubre, aproximadamente a las 12:12 AM UTC, se registró el error final asociado con este incidente. Continuamos la vigilancia, no observamos más errores de este tipo, y resolvimos el incidente.
## ** ¿Qué hemos puesto en marcha para evitar que suceda en el futuro?**
Hemos implementado cambios tanto para reducir la probabilidad de otro problema de facturación y para evitar que un fallo temporal del servicio de terceros bloquee aplicaciones:
* ** Corregimos nuestra configuración de facturación y lo desconectamos de otros productos con el proveedor de corriente**.
* Cambiamos cómo Ashby maneja errores del servicio del proveedor de corriente avanzada. ** Las solicitudes pasan ahora incluso si el servicio no está disponible temporalmente**. Si esto fuera a suceder de nuevo, preferiríamos dejar todas las aplicaciones para asegurar que los candidatos válidos lo hagan en el sistema, ya que siempre podemos limpiar las aplicaciones de spam retroactivamente.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Disponibilidad lenta o no se carga para la reserva de candidatos
Comenzó 6 de octubre de 2026 a las 18:47 UTC · 45m
OutageIncidente mayor
Componentes afectados
Recruiting
investigating
Estamos investigando un problema con que la disponibilidad sea lenta o no se carga al usar enlaces de disponibilidad de candidatos.
monitoring
Hemos aplicado una solución, y estamos empezando a ver la recuperación completa
resolved
La reserva de candidatura funciona normalmente.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Retrasos en datos actualizados que aparecen en Ashby
Comenzó 5 de octubre de 2026 a las 18:46 UTC · 3h 56m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
AnalyticsRecruiting
investigating
Algunos datos en Ashby pueden tardar más de lo habitual en aparecer. Los cambios recientes, como movimientos de escenario, retroalimentación, nuevas aplicaciones o ediciones a los registros de candidatos, pueden no aparecer inmediatamente en resultados de búsqueda, listas, informes o API. Algunas páginas también pueden cargar lentamente o el tiempo fuera.
Sus cambios están siendo salvados, pero puede tardar más en aparecer en Ashby. Estamos trabajando activamente en la resolución de este incidente, hasta entonces si usted no ve los datos actualizados, por favor espere antes de hacer la actualización de nuevo.
investigating
Seguimos investigando esta cuestión.
monitoring
Los datos están actualizados en Ashby. Buscar, listas, informes y la API están mostrando información actual de nuevo, y las páginas que estaban cargando lentamente deben volver a la velocidad normal. Seguimos monitoreando para asegurar que las cosas permanezcan estables.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Ashby no está disponible o lento para cargar en el Sudeste de Asia debido al proveedor de corriente
Comenzó 22 de septiembre de 2026 a las 14:27 UTC · 5d 22h
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
AnalyticsRecruiting
investigating
Actualmente estamos investigando una cuestión que afecta a la disponibilidad de aplicaciones en el Asia sudoriental.
investigating
Seguimos investigando esta cuestión.
investigating
Hemos determinado que el tema es una degradación de los servicios en la región de Asia de Cloudflare. Estamos trabajando con ellos para resolver esto.
monitoring
Ya no estamos viendo la cuestión, estaremos monitoreando hasta que hayamos confirmado que la cuestión se resuelve en el futuro.
identified
El problema parece haber revivido, estamos esperando una actualización de nuestro proveedor de corriente. Si es posible, recomendamos utilizar un VPN a un servidor fuera de la región afectada.
identified
Nuestro proveedor de corriente ha identificado múltiples submarinas de cable de Internet que han dado lugar a desaceleraciones en la región de Asia y el Pacífico desde el 21 de septiembre.
monitoring
Hemos sido informados de que el tráfico está siendo redirigido alrededor de la región afectada por nuestro proveedor de corriente. Seguiremos monitoreando hasta que tengamos confirmación de que la cuestión está totalmente resuelta.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Ashby no está disponible en Asia sudoriental
Comenzó 21 de septiembre de 2026 a las 15:49 UTC · 3h 3m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
AnalyticsRecruiting
investigating
Actualmente estamos investigando una cuestión que afecta a la disponibilidad de aplicaciones en el Asia sudoriental.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Función degradada en la importación de candidatos a granel
Comenzó 10 de septiembre de 2026 a las 17:30 UTC · 0m
Pending
resolved
Algunos clientes están experimentando funcionalidad degradada al importar candidatos a granel. Hemos implementado una solución y estamos monitoreando el sistema para confirmar la cuestión se resuelve.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Todo en uno: Errores elevados de Dropbox Sign
Comenzó 31 de agosto de 2026 a las 17:44 UTC · 27m
OutageIncidente mayor
Componentes afectados
Dropbox Sign
investigating
Estamos investigando el rendimiento degradado que afecta a la carga de documentos y la firma, causada por un incidente con nuestro proveedor de corriente, Dropbox Sign. Estamos monitoreando las actualizaciones de Dropbox Sign y publicaremos cuando aprendamos más.
resolved
Nuestro proveedor de corriente ha resuelto el problema.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Integración Certn No disponible
Comenzó 7 de agosto de 2026 a las 19:11 UTC · 1d 17h
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Assessments
identified
Nuestra integración Certn Assessment no está disponible actualmente debido a un inesperado problema de conexión con Certn. Estamos trabajando con ellos para resolverlo.
identified
Certn ha restaurado el acceso para las cuentas más afectadas. Un pequeño número de cuentas siguen impactadas y seguimos trabajando con Certn para restaurarlas
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Elevated Ashby API Latency
Comenzó 27 de julio de 2026 a las 14:56 UTC · 6h 16m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Ashby API
investigating
Estamos experimentando una latencia elevada en la API de Ashby disponible en api.ashbyhq.com, las solicitudes pueden tardar más tiempo en ser procesadas o en tiempo completo.
El equipo de Ingeniería está investigando el tema.
identified
Hemos mitigado la cuestión y los tiempos de respuesta han vuelto a la normalidad.
Seguiremos trabajando para lograr la plena resolución.
identified
Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Algunos registros de SSO pueden fallar
Comenzó 16 de julio de 2026 a las 8:40 UTC · 2h 21m
OutageIncidente mayor
Componentes afectados
Single Sign On
identified
Estamos investigando fallos intermitentes al firmar con Ashby usando SSO. Los usuarios afectados pueden ver un error de inicio de sesión y tener que volver a entrar. Otros métodos de registro y el resto de Ashby están operando normalmente. El problema es causado por un incidente en un proveedor de corriente. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación y publicará otra actualización a medida que aprendamos más.
identified
Seguimos monitoreando un problema en el que algunos usuarios pueden experimentar intermitentemente un login fallido o programado al iniciar sesión a través de SSO debido a un problema en nuestro proveedor de corriente. Si usted golpeó una firma de error a través de SSO, por favor vuelva a entrar. Si usted está conectado actualmente, evite iniciar sesión mientras el problema persiste. Otros métodos de inicio de sesión, incluyendo el registro de enlace mágico, no son afectados. Estamos monitoreando activamente y publicaremos otra actualización a medida que la situación cambie.
monitoring
Nuestro proveedor de corriente ha resuelto el incidente que afecta a los registros SSO. Los usuarios deben ahora poder iniciar sesión normalmente. Seguimos monitoreando la recuperación y proporcionaremos otra actualización si la situación cambia.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Long-Running Loading Screens and Timeouts
Comenzó 13 de julio de 2026 a las 17:19 UTC · 0m
Pending
resolved
For approximately 11 minutes from 10:19 AM PDT to 10:30 AM PDT, Ashby users experienced long-running loading screens and, in some cases, errors. This was the result of requests to our servers taking too long to respond. Candidates applying for jobs were unaffected.
Our maintenance this weekend will address the root cause of this issue by increasing our database capacity.
Structured resume parsing unavailable
Comenzó 8 de julio de 2026 a las 0:40 UTC · 3h 37m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Recruiting
identified
Due to an issue with a downstream provider, newly uploaded resumes are not being automatically parsed into structured data. Resume files remain available in the app, but contact info, work history, and plain-text content are not currently being extracted from newly-uploaded resumes. Application form autofill, AI job criteria evaluation, and resume-based search may be affected for new resumes. Email and Chrome extension resume imports may also fail until parsing is restored.
monitoring
Newly-uploaded resumes are now being parsed successfully. Resumes that failed to parse during the incident will be backfilled.
resolved
This incident has been resolved. Resumes that failed to parse during the incident have been backfilled.
Candidate PDF Export Errors
Comenzó 6 de julio de 2026 a las 18:30 UTC · 0m
Pending
resolved
From 11:30am until 1:40pm PDT, candidate PDF exports failed with a generic message. The cause of this issue has already been identified and fixed.
Sporadic reports of Ashby unavailable
Comenzó 1 de julio de 2026 a las 20:19 UTC · 5h 55m
We are getting reports of Ashby being unavailable in Sydney. We're also getting limited reports of Ashby being unavailable in other regions, like Portland and San Francisco. We're working with an upstream provider to determine the root cause.
identified
Our upstream provider, Cloudflare, has confirmed a connectivity issue and is working on a fix.
resolved
Our upstream provider, Cloudflare, has implemented a fix and our tests indicate they have resolved the issue.
Degraded performance in Sydney region due to issues with upstream provider
