Historial de interrupciones de Atlassian Developer

1. 15 de octubre de 2026 a las 14:22 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de un problema que afecta a determinadas aplicaciones de Marketplace a través de nuestros productos en la nube. Los usuarios pueden experimentar errores o retrasos intermitentes con la funcionalidad de webhooks afectada de las aplicaciones. Nuestros equipos están analizando activamente el problema y proporcionaremos nuestra próxima actualización en 60 minutos o antes.

2. 15 de octubre de 2026 a las 15:23 UTCmonitoring

   Hemos aplicado medidas de mitigación para resolver la interrupción que afecta a determinadas aplicaciones de Marketplace. Estamos observando signos positivos de recuperación en las operaciones de aplicaciones, aunque los retrasos intermitentes menores pueden persistir como estabilises de tráfico. Los equipos siguen participando y vigilan activamente el medio ambiente para garantizar la plena restauración de los servicios. Compartiremos nuestra próxima actualización en 60 minutos o antes.

3. 15 de octubre de 2026 a las 16:19 UTCmonitoring

   La recuperación continúa entre las operaciones de aplicaciones, aunque algunos usuarios pueden experimentar retrasos intermitentes. Seguiremos compartiendo actualizaciones adicionales aquí a medida que se disponga de más información.

4. 15 de octubre de 2026 a las 17:08 UTCresolved

   El 15 de octubre de 2026, los usuarios de aplicaciones de Marketplace en la región UE-Oeste pueden haber experimentado degradación del rendimiento. El problema se ha resuelto y el servicio funciona normalmente para todos los clientes afectados.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 4:03 UTCidentified

   Nuestros equipos han adoptado medidas correctivas para mitigar la cuestión y están observando algunas mejoras. Seguimos vigilando la situación y tomaremos las medidas necesarias hasta que el incidente se recupere completamente.

2. 1 de octubre de 2026 a las 5:00 UTCidentified

   Nuestros equipos continúan trabajando en recuperación hasta que el incidente se resuelva completamente. Proporcionaremos más actualizaciones si tenemos avances significativos para compartir. Junto con el impacto en el trabajo programado y asincrónico en varios productos, también identificamos el componente SLA en Jira Service Management no aparece como se espera.

3. 1 de octubre de 2026 a las 7:01 UTCidentified

   Nuestros equipos continúan trabajando en recuperación hasta que el incidente se resuelva completamente. Proporcionaremos más actualizaciones si tenemos avances significativos para compartir. También hay un impacto en los nuevos boletos de soporte creados en términos de componente SLA desaparecido, notificaciones que pueden estar afectando los tiempos de respuesta y la gestión atrasada de algunos tickets.

4. 1 de octubre de 2026 a las 7:51 UTCresolved

   El 01 oct 2026, entre 01:00 UTC y 07:25 UTC, los usuarios pueden haber visto falta de ejecución laboral, incluyendo el procesamiento retrasado de correo electrónico a punta y los horarios que no funcionan como se esperaba. Ahora hemos implementado una solución y los servicios han sido restaurados a la operación normal para los clientes afectados. El impacto para apoyar las entradas con el componente SLA desaparecido y las notificaciones retrasadas también han confirmado la recuperación. Nota: Para los clientes de Bitbucket, si había algún oleoducto programado que no funcionaba durante la ventana del incidente, puede esperar la próxima ejecución programada o desencadenarlo manualmente.

5. 9 de octubre de 2026 a las 18:24 UTCpostmortem

   #### Summary El 1 de octubre de 2026, entre las 01:00 y las 07:25 UTC, el procesamiento de trabajo degradado y la programación de los productos Atlas impactaron, incluyendo Bitbucket Cloud, Confluence, Forge apps, Jira y Jira Service Management en todas las regiones de la nube comercial. Esto causó tareas de fondo retardadas o perdidas, tales como procesamiento de correo electrónico a punto y tuberías programadas; el uso interactivo del producto no fue afectado. El evento fue desencadenado cuando un volumen inesperado de tareas programadas se debía simultáneamente, abrumando nuestra plataforma de programación de trabajo compartida. El monitoreo automatizado detectó el incidente en tres minutos. La recuperación comenzó alrededor de 03:45 UTC como capacidad de ingeniería escalada y la plataforma trabajó a través del atraso, con resolución completa alcanzada en 6 horas y 25 minutos. #### IMPACT La mayoría de las tareas programadas dejaron de funcionar a las 01:00 UTC y se reanudaron a partir de las 03:45 UTC. La mayoría de los trabajos retrasados habían alcanzado alrededor de las 06:00 UTC, y los retrasos restantes habían aclarado antes de las 07:25 UTC. A través de productos afectados: - Recurrir las tareas programadas saltadas o retrasadas debido durante el incidente; las carreras no fueron repetidas automáticamente y las tareas se reanudaron en su próxima hora programada. - La mayoría de las tareas programadas por una sola vez se retrasaron; un pequeño número puede no haber funcionado. - Las reglas de automatización, incluidas las reglas programadas, funcionan normalmente, excepto como se indica a continuación. Bitbucket Cloud Las tuberías programadas debido entre las 01:00 y alrededor de 03:50 UTC no funcionaron. Si un oleoducto programado no funcionó durante el incidente, puede esperar la próxima ejecución programada o activarlo manualmente. Otras operaciones de oleoducto no se vieron afectadas. Confluencia No se enviaron algunos recordatorios del evento calendario entre las 01:00 y las 03:45 UTC. Aplicaciones de forja Los desencadenantes programados se detuvieron a las 01:00 UTC y se reanudaron a partir de las 04:00 UTC; no se reprodujeron las invocaciones perdidas. Objetivos Los recordatorios de correo electrónico del mes para actualizar los objetivos podrían retrasarse. Jira y Jira Service Management Los correos electrónicos entrantes se quedaron en sus buzones y fueron procesados automáticamente después de la recuperación. Las notificaciones programadas, como las suscripciones de filtros, se retrasaron. En algunos proyectos de servicio, las reglas de automatización y notificaciones activadas por los SLA o el tiempo en estado se retrasaron. Los datos del temporizador SLA permanecieron intactos. Atlassian Support Hasta las 07:25 UTC, los problemas con nuestras herramientas de apoyo podrían haber ralentizado algunas de nuestras respuestas. Basándonos en nuestra investigación hasta la fecha, no hemos identificado ninguna pérdida de artículos de trabajo, páginas, repositorios o correos electrónicos entrantes. ## ROOT CAUSE Nuestra plataforma de programación de trabajo compartida funciona a gran escala en condiciones normales. Uno de los consumidores de la plataforma programaba un volumen anormalmente alto de tareas a ejecutar al mismo tiempo el 1 de octubre a la 01:00 UTC. Esta oleada de orden de conciencia superó nuestros límites arquitectónicos y de escalada, creando un proceso atrasado a través de servicios dependientes. Ingeniería aumenta manualmente la capacidad para manejar la carga anormal, permitiendo al servicio procesar el atraso y volver a operaciones normales. ### REMEDIAL ACTIONS PLAN & NEXT STEPS Sabemos que el trabajo retrasado y perdido afecta su productividad. Estamos priorizando estas acciones para ayudar a reducir la probabilidad y el impacto de incidentes similares: ** Mejorar el aislamiento de la carga de trabajo** Implementar correas de programación justas para que los aumentos de volumen de una sola fuente no mueran de hambre o retrasan tareas en otros productos. - Controles de onda Strengthen:** Añada capacidades operacionales para acelerar rápidamente o detener las cargas de trabajo programadas de fuentes específicas durante los picos de tráfico inesperados. **Mejorar el escalado del sistema y la recuperación:** Mejorar la capacidad de la plataforma y optimizar los procesos de escalado para manejar picos de demanda extrema y recuperarse más rápidamente. Nos disculpamos con clientes cuyos servicios fueron impactados durante este incidente. Gracias. Atlassian

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de septiembre de 2026 a las 6:48 UTCinvestigating

   Impacto La publicación de aplicaciones Marketplace está fallando para algunos usuarios de la consola Marketplace. Los usuarios afectados pueden ver una versión genérica publicar mensajes fallidos al intentar hacer pública una nueva aplicación o versión de aplicación. Docenas de aplicaciones publican intentos han sido afectados. Situación actual El equipo está trabajando para restaurar el flujo de aprobación utilizado por la consola Marketplace y está validando el servicio después de la redistribución. La cuestión se está investigando junto con los recientes cambios introducidos en los servicios de apoyo interno. Siguientes pasos La siguiente comunicación se enviará en 60 minutos, o antes si hay una actualización significativa.

2. 28 de septiembre de 2026 a las 7:59 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a la publicación de aplicaciones y versiones de Marketplace en el Mercado Atlassian. Los flujos de trabajo de publicación y aprobación están ahora totalmente restaurados, y todos los servicios funcionan normalmente. Root Cause: Durante el mantenimiento programado durante el fin de semana, el flujo de trabajo de publicación de la aplicación Marketplace fue impactado debido a un número de permiso de cuenta de servicio que impidió la creación automatizada de boletos necesarios para las aprobaciones. Desde entonces se han restablecido los permisos necesarios, y las corrientes de publicación y presentación de aplicaciones están funcionando normalmente. Ventana de impacto: Inicio: 12:30 AM UTC (28 sep 2026) Final: 07:30 AM UTC (28 sep 2026) Siguientes pasos para usuarios afectados: Si antes encontró un error de publicación de versión, por favor vuelva a publicar su versión de aplicación ahora. Si continúas experimentando cualquier problema, por favor contacta con nuestro equipo en Developer y marketplace support https://developer.atlassian.com/support . Gracias por su paciencia y comprensión mientras resolvimos este tema.

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1. 17 de septiembre de 2026 a las 12:59 UTCidentified

   Hemos identificado la causa del problema que afecta a la Consola de Desarrolladores donde las versiones de aplicaciones y los estados de la pestaña Instalación aparecen obsoletos. Tenga en cuenta que las instalaciones de aplicaciones y auto-actuaciones siguen funcionando normalmente en el fondo; esto está aislado a la pantalla en la consola de desarrolladores. Estamos implementando una solución para corregir la pantalla. Proporcionaremos la siguiente actualización en 1 - hora o antes.

2. 17 de septiembre de 2026 a las 13:57 UTCidentified

   La fijación para corregir la discrepancia de visualización en la pestaña Instalación de Consola de Desarrolladores permanece en marcha. Las instalaciones y actualizaciones básicas de las aplicaciones no son afectadas. Proporcionaremos la siguiente actualización en 2 horas, o antes.

3. 17 de septiembre de 2026 a las 15:22 UTCresolved

   El 17 de septiembre de 2026, algunos usuarios de Console de Desarrolladores pueden haber experimentado degradación del rendimiento donde versiones y estados en la pestaña Instalación fueron anticuados. El problema se ha resuelto y el servicio funciona normalmente para todos los clientes afectados.

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1. 2 de septiembre de 2026 a las 3:09 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de solicitudes de instalación de desarrolladores de Forge fallando intermitentemente con el mensaje 'InstallationRequestFailedError'. Compartiremos más información dentro de las próximas 1 hora o antes.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 3:17 UTCresolved

   Hemos identificado la causa de la cuestión que afecta a las solicitudes de instalación y desplegó una solución. El problema se resuelve ahora, y el servicio funciona normalmente para todos los clientes afectados.

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1. 25 de agosto de 2026 a las 10:58 UTCmonitoring

   Se ha implementado con éxito una solución para el problema que afecta a los desencadenantes programados (intervalos de 5 minutos) para algunas aplicaciones de Marketplace. Seguimos vigilando la situación y debemos recuperarnos completamente pronto. Deberíamos poder proporcionar más actualizaciones en una hora.

2. 25 de agosto de 2026 a las 11:11 UTCresolved

   El 25 de agosto de 2026, entre 08:12 UTC y 11:03 UTC, algunas aplicaciones de Marketplace pueden haber experimentado desencadenantes programados (intervalos de 5 minutos) que no disparan como se esperaba. El problema ya se ha resuelto y los desencadenantes programados de 5 minutos funcionan normalmente para todos los clientes.

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1. 3 de agosto de 2026 a las 3:26 UTCinvestigating

   Nuestro equipo es consciente de un problema que estaba impactando la capacidad de instalar, desinstalar o gestionar aplicaciones integradas Forge y OAuth 2.0 entre 2026-08-03 01:47 UTC y 02:29 UTC. Las aplicaciones que ya estaban instaladas deberían haber seguido funcionando como normales durante esta ventana de impacto. Creemos que ahora hemos rectificado esta cuestión y estamos monitoreando para el impacto continuo. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

2. 3 de agosto de 2026 a las 3:37 UTCresolved

   Hemos confirmado que los problemas relacionados con la instalación, desinstalación y gestión de aplicaciones Forge y OAuth 2.0 ahora deben resolverse completamente.

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1. 13 de julio de 2026 a las 15:48 UTCinvestigating

   Las páginas de socios de mercado no están disponibles. Los socios no pueden acceder a tableros de control e interfaces de gestión, experimentando timeouts cuando intentan cargar estas páginas. Toda la funcionalidad asociada se ve afectada. Se está investigando la causa subyacente. Las próximas comunicaciones se enviarán en 60 minutos o sobre un progreso significativo.

2. 13 de julio de 2026 a las 17:17 UTCmonitoring

   El problema se ha resuelto, y los servicios ahora funcionan normalmente para todos los clientes afectados. Seguiremos monitoreando de cerca para confirmar la estabilidad.

3. 13 de julio de 2026 a las 17:46 UTCresolved

   El 13 de julio de 2026, las operaciones asociadas pueden haber experimentado alguna perturbación del servicio. El problema se ha resuelto y el servicio funciona normalmente para todos los clientes afectados.

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1. 30 de junio de 2026 a las 2:45 UTCinvestigating

   Somos conscientes de que algunos clientes que están utilizando el Time Tracker para Jira Cloud y la aplicación DC fueron notificados incorrectamente acerca de la conversión de la aplicación a una suscripción gratuita o de prueba. Nuestro equipo está investigando esta cuestión con urgencia, y estamos tomando medidas para asegurar que los clientes afectados sean informados. No se requiere ninguna acción de aquellos clientes que han recibido incorrectamente estos correos electrónicos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

2. 2 de julio de 2026 a las 4:43 UTCresolved

   Todos los clientes que anteriormente habían recibido las notificaciones incorrectas sobre el Tracker de Tiempo para la aplicación Jira Cloud y DC deberían haber recibido comunicaciones correctivas en este momento. Ahora estamos resolviendo esta cuestión.

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1. 26 de junio de 2026 a las 14:32 UTCidentified

   Hemos identificado la fuente de problemas de rendimiento de servicio, afectando sus servicios de aplicaciones remotas de forge. Nuestro equipo ha iniciado una rehabilitación y está monitoreando activamente la recuperación. Proporcionaremos la siguiente actualización dentro de la próxima hora.

2. 26 de junio de 2026 a las 15:28 UTCidentified

   Nuestro equipo ha aplicado la mitigación, y estamos viendo recuperación. Seguiremos compartiendo actualizaciones adicionales aquí a medida que se disponga de más información.

3. 26 de junio de 2026 a las 19:43 UTCidentified

   Nuestro equipo sigue monitoreando la recuperación en curso, y compartiremos actualizaciones adicionales aquí a medida que se disponga de más información.

4. 26 de junio de 2026 a las 21:24 UTCmonitoring

   El problema se ha resuelto, y los servicios ahora funcionan normalmente para todos los clientes afectados. Seguiremos monitoreando de cerca para confirmar la estabilidad.

5. 26 de junio de 2026 a las 21:39 UTCresolved

   El 26 de junio de 2026, algunos clientes pueden haber experimentado degradación del rendimiento con aplicaciones remotas de Forge que enfrentan problemas de limitación de tarifas. El problema se ha resuelto y el servicio funciona normalmente para todos los clientes afectados.

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1. 10 de junio de 2026 a las 4:55 UTCinvestigating

   We are investigating reports of extended delays being experienced across tasks such as processing of Incoming Emails, Notifications relating to changes or creation of Work Items, in addition to delays in processing Scheduled Triggers from Marketplace apps. Our team is looking into this with urgency and we will provide further update within one hour as our investigation continues.

2. 10 de junio de 2026 a las 5:39 UTCidentified

   Our team has identified the root cause for this issue and has now deployed a fix that is rolling out across impacted products. At this time we are monitoring for the recovery of these events across Jira Service Management, Jira Cloud and Ecosystem app Scheduled Triggers. We will provide further update within one hour or when we have seen a full recovery of all task processing across these products.

3. 10 de junio de 2026 a las 6:14 UTCmonitoring

   Our team has now determined that performance has returned to expected levels for those impacted by this incident. Additional products that are now known to have been impacted by this incident are Confluence, Customer Service Management, and Jira Product Discovery. These products would have seen similar impact where email notifications or processing of events may have been delayed while this incident was underway. We are now monitoring for the full recovery of performance across all products and will update when we are confident this issue is fully resolved, or within one hour, whichever is sooner.

4. 10 de junio de 2026 a las 6:31 UTCresolved

   We are now confident that any of the tasks that were impacted by this incident and were delayed should now be operating as expected. We apologize for any inconvenience that this issue may have caused.

1. 26 de mayo de 2026 a las 11:58 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where some custom extensions may fail to load when editing Confluence Cloud pages. Affected users may see 'Error loading the extension!' messages or notice that certain macros are missing from the editor's extension selection menu. Viewing published pages is not affected. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide an update within an hour or as more information becomes available.

2. 26 de mayo de 2026 a las 11:58 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue affecting the editing macros in Confluence Cloud editor. Our team is working to identify the root cause. We will provide an update within approximately one hour.

3. 26 de mayo de 2026 a las 13:55 UTCresolved

   Between 08:30 UTC and 13:51 UTC on 26 May 2026, some users were unable to load or edit certain macros in the Confluence Cloud page editor. Our engineering team identified and resolved the underlying issue, and macro functionality has been fully restored.

1. 20 de mayo de 2026 a las 12:06 UTCidentified

   Our teams have identified the root cause and are in process of deploying a fix. We will share further updates in next 3 hours, or sooner if we have any meaningful developments to report. The impact is limited to new deployments with Forge custom fields on Jira work items, however existing deployments with custom fields are running without any issues.

2. 20 de mayo de 2026 a las 14:14 UTCresolved

   The root cause has been identified and a fix has been applied. Full service restoration has been completed.

1. 20 de mayo de 2026 a las 10:16 UTCresolved

   Due to an incorrect deployment, a banner stating 'This app may stop working soon' was briefly displayed on the Marketplace Apps. This banner was not intended to appear on these apps. The feature has since been corrected and the banner is no longer appearing. No action is required, the banner was displayed in error and there is no impact to app functionality or availability. We apologise for any confusion this may have caused.

1. 14 de mayo de 2026 a las 21:04 UTCidentified

   We have identified the likely cause of the issue, and our teams are diligently working on a mitigation. Affected users may experience inaccessibility for Developer and Marketplace service desks. We will continue to share additional updates here as more information is available.

2. 14 de mayo de 2026 a las 21:20 UTCmonitoring

   The issue has now been resolved, and services are operating normally for all affected customers. We will continue to monitor closely to confirm stability.

3. 14 de mayo de 2026 a las 21:35 UTCresolved

   On May 14, 2026, Developer and Marketplace service desks were inaccessible for affected users. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 14 de mayo de 2026 a las 5:11 UTCidentified

   Further confirmations of impacted products have now been added to the incident. Our team is investigating the issue with urgency and we will provide further update as soon as it becomes available.

2. 14 de mayo de 2026 a las 5:24 UTCidentified

   It is likely if you are experiencing any issues relating to logging in or accessing Atlassian products at this time it is likely due to this ongoing incident. We are continuing to receive reports about expanded product impact resulting from this incident. While our team continues to investigate the issue with urgency, we will continue to provide further updates here with additional information. We will provide further update within one hour, or sooner as further information becomes available.

3. 14 de mayo de 2026 a las 5:34 UTCidentified

   Our team has identified the root cause of this issue and is now actively working on mitigating the issue with accessing Atlassian products. At this time, Atlassian customers should also be able to once again raise support requests with our team. We will provide further update within an hour as we are able to progress mitigating this issue.

4. 14 de mayo de 2026 a las 5:43 UTCmonitoring

   Our team has implemented a mitigation for this issue and we are now seeing recovery across Atlassian products. We will continue to monitor this issue for any ongoing concerns, and provide further updates here within an hour as we are able to confirm a full recovery has taken place.

5. 14 de mayo de 2026 a las 6:40 UTCmonitoring

   We are now able to see recovery for all impacted products, and users should be able to access their products as expected. Our team is continuing to monitor all products and services to ensure there is no further impact, and we will provide further update when this has been validated and the incident is closed.

6. 14 de mayo de 2026 a las 6:41 UTCmonitoring

   We are approaching full system recovery at this time, and are performing final confirmations that services are restored.

7. 14 de mayo de 2026 a las 6:49 UTCresolved

   All products and services impacted by this incident should now be fully recovered, and this incident is resolved.

1. 12 de mayo de 2026 a las 15:50 UTCidentified

   We have identified the likely cause of the issue, and our teams are diligently working on a mitigation. Affected users may experience intermittent failures with forge invocations for some applications. We will continue to share additional updates here as more information is available.

2. 12 de mayo de 2026 a las 16:57 UTCidentified

   We are seeing improvements in intermittent failures with forge invocations for some applications. Our team continues to work diligently on full mitigation, and we will continue to share additional updates as more information becomes available.

3. 12 de mayo de 2026 a las 17:17 UTCmonitoring

   Intermittent failures with forge invocations for some applications have been resolved, and services are now operating normally for all affected customers. We will continue to monitor performance closely to confirm stability.

4. 12 de mayo de 2026 a las 17:40 UTCresolved

   On May 12, 2026, some users in US East region may have experienced intermittent failures with forge invocations for some applications. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 12 de mayo de 2026 a las 14:03 UTCinvestigating

   We are aware of delays in Webhook event delivery that may be impacting Marketplace app integrations, primarily in the EU-West region. Some partners may experience delayed or queued Webhook Events. Our teams are investigating the root cause, and we will provide further updates within the next 1 hour.

2. 12 de mayo de 2026 a las 15:00 UTCinvestigating

   Our teams are still investigating the root cause, and we will provide further updates within the next 2 hours.

3. 12 de mayo de 2026 a las 16:27 UTCidentified

   We have identified the likely cause of the issue, and our teams are diligently working on a mitigation. Affected users may experience delayed or queued webhook events. We will continue to share additional updates here as more information is available.

4. 12 de mayo de 2026 a las 17:52 UTCmonitoring

   Delayed or queued webhook events issue has been resolved, and services are now operating normally for all affected customers. We will continue to monitor performance closely to confirm stability.

5. 12 de mayo de 2026 a las 18:11 UTCresolved

   On May 12, 2026, some users in EU West region may have experienced delayed or queued webhook events. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 11 de mayo de 2026 a las 14:24 UTCidentified

   We are aware of delays in webhook event delivery that may be impacting Marketplace app integrations, primarily in the EU west region. Some partners may experience delayed or queued webhook events. Our team has identified the root cause and has taken action to mitigate the issue. We will continue to monitor and provide updates as the situation progresses.

2. 11 de mayo de 2026 a las 14:48 UTCidentified

   Webhook event delivery in the EU West region has recovered and is operating normally. However, we are now seeing reports of similar delays in the US East region. Our team is actively investigating and working to resolve this. We will continue to monitor and provide further updates.

3. 11 de mayo de 2026 a las 15:45 UTCidentified

   Our team has applied mitigation and is seeing improvement in US East region. Next update will be provided in one hour.

4. 11 de mayo de 2026 a las 16:42 UTCidentified

   Our team continues to see improvements in US East region with delayed or queued webhook events declining. Next update will be provided in 90 minutes.

5. 11 de mayo de 2026 a las 18:00 UTCmonitoring

   The issue has been resolved, and services are now operating normally for all affected customers. We will continue to monitor closely to confirm stability.

6. 11 de mayo de 2026 a las 18:16 UTCresolved

   On May 11, 2026, users in EU West and US East regions may have experienced performance degradation with delayed or queued webhook events. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 8 de mayo de 2026 a las 4:10 UTCinvestigating

   We are experiencing issues with multiple Atlassian products. Our teams are investigating further and more updates including will be shared within 1 hour.

2. 8 de mayo de 2026 a las 4:10 UTCidentified

   We have identified that the root cause of the issue is related to an infrastructure outage from our public cloud provider. We are working closely with them to mitigate this issue. We will provide further updates when they become available.

3. 8 de mayo de 2026 a las 4:10 UTCidentified

   Our teams continue to work on mitigating the infrastructure outage from our public cloud provider. We will provide further updates when they are available.

4. 8 de mayo de 2026 a las 4:10 UTCidentified

   We are continuing to work with our public cloud provider to mitigate this issue. We are starting to see some recovery in regions outside of Eastern USA, however, users globally may still be experiencing issues with certain product features. These are listed at the bottom of each product page.

5. 8 de mayo de 2026 a las 5:53 UTCmonitoring

   The underlying issue in public infrastructure which affected asynchronous event processing has been mitigated and all the affected services are recovering. We are now working on clearing the backlog of queued events, which means some actions (such as notifications, automation triggers, and data syncs) may be in degraded state. We will continue to monitor and provide updates as the backlog is cleared.

6. 8 de mayo de 2026 a las 8:03 UTCmonitoring

   We continue to monitor the situation as services recover. We are currently in the process of clearing the backlog of queued events. We will provide a further update in approximately one hour.

7. 8 de mayo de 2026 a las 11:12 UTCmonitoring

   Our services are now fully operational. We continue to replay any events that were missed during the incident, and are making good progress. We will provide a further update once replays are complete. If you experience any ongoing issues, please contact our support team. We apologise for the disruption and thank you for your patience.

8. 8 de mayo de 2026 a las 19:45 UTCresolved

   On May 8, 2026, some customers utilizing Atlassian products experienced elevated error rates and degraded performance. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

9. 20 de mayo de 2026 a las 6:58 UTCpostmortem

   All dates and times below are in UTC unless stated otherwise. ### Summary On May 8, 2026 between 00:22 and 06:08, one of our hosting providers suffered a significant incident in a specific availability zone in prod-east which led to Atlassian customers experiencing degraded performance and delays of background operations and automation execution. The incident started on May 8, 2026 at 00:22 and was detected within 4 minutes by automated monitoring systems. Our teams worked to restore core access by 06:08. Final cleanup of backlogged processes and minor issues progressed in stages from there was completed iteratively by 19:15. ### **IMPACT** The primary infrastructure affected in this incident was the event processing pipeline in the prod-east region, which distributes events between Atlassian services and underpins background operations such as automation execution, search indexing, notifications, permission synchronisation. * Between 00:22 and 06:08, an infrastructure incident in our hosting provider triggered an ingestion failure in our event processing pipeline. * At 02:50, event ingestion was failed over to an unaffected availability zone, progressively restoring live event flows. * At 06:08, reliability for new ingestion in prod-east recovered to 100%. The remaining work was to drain the accumulated cross-region backlog of messages, which completed by 17:00. * By 18:48, Automation had processed their backlog of events that were created while processing **Automation** Between 00:22 and 02:50, customers with automation rules triggered by events originating from the prod-east region experienced a significant reduction in rule executions. During this window, event-triggered automation rules were not firing because the events that trigger them were not being delivered. Rule authoring, saving, and rules triggered manually, by schedules, or by webhooks were not affected. At 02:50, the event processing infrastructure failed over to an unaffected availability zone, restoring delivery of live events to Automation and allowing new event-triggered rules to begin executing normally. However, events generated during the impact window still needed to be replayed before delayed automations could be processed. Beginning at 08:28, upstream services replayed their queued events in a coordinated sequence, and all replayed events were processed by 18:48. During the replay window, customers may have experienced automation rules executing later than expected, a small number of rules reaching daily processing limits due to compressed replay, and time-sensitive rules not completing as expected if internal timeout thresholds were exceeded. **Jira and Jira Service Management** Between 00:22 and 02:50, customers with tenants hosted in the prod-east region experienced disruption to Jira and Jira Service Management event-driven features like automation, along with a short period of elevated errors during infrastructure failover. Core Jira experiences, including issue view, boards, and project navigation, remained available throughout the incident. Jira event delivery was affected by the primary impact, preventing downstream services from receiving issue lifecycle events. This affected automation rules triggered by Jira events, AI agent orchestration in Jira, notifications for issue updates and transitions, search indexing for newly created or modified issues, and event-driven integrations between Jira and other Atlassian products. At 02:50, the event processing infrastructure failed over to an unaffected availability zone, restoring delivery of new events. All events generated during the impact window were retained in a recovery queue and required replaying. This began at 08:28 and completed at 12:00. During the replay window, customers may have experienced automation rules executing later than expected, delayed notifications arriving hours after the triggering action, temporary gaps in search results for content created or modified during the impact window, and AI agent workflows not completing as expected where internal timeout thresholds were exceeded. **Confluence** Between 00:22 and 02:50, customers with tenants hosted in the prod-east region experienced disruptions to event-driven services in Confluence. This resulted in delays to search indexing, notifications, automation rule execution, and permission synchronisation. The underlying event processing infrastructure failed over to an unaffected availability zone, after which live Confluence operations resumed normally. However, events generated during the impact window were queued for replay, and some background services remained delayed until that replay and related validation work completed. Between 10:14 and 17:00, a bulk replay of all the queued tenant replay tasks was completed to restore data consistency. During and immediately after the replay window, customers may have experienced search results not reflecting content created or modified during the outage, delayed or missing notifications for page and comment activity, automation rules firing later than expected, and brief delays in permission synchronisation for tenants relying on incremental identity sync. **Bitbucket and Pipelines** Between 00:22 and 06:08, customers using Bitbucket and Pipelines experienced failures and degraded functionality across event-driven workflows. Core Git operations, including push, pull, and clone, were not affected and continued to operate normally throughout the incident. Automatic pipeline triggers initiated by push or pull request events were unavailable during the impact window. Merge queues, custom merge checks, Forge-based triggers, workspace permission changes, and some workspace provisioning flows were also affected. Customers using merge queues were unable to merge pull requests, and some pipeline steps failed because queued work contributed to elevated concurrency limits. At approximately 03:57, Pipelines was reconfigured to consume events through an alternative path, restoring automatic pipeline triggering. Merge queues, custom merge checks, Forge triggers, and other affected workflows were progressively restored as the underlying event processing infrastructure recovered. All Bitbucket and Pipelines services were confirmed fully operational by 06:08. After recovery, queued events were reviewed and replayed where safe to restore data consistency for billing, audit logging, and other background processes. **Identity Services** Between 00:22 and 02:50, customers with tenants hosted in the prod-east region experienced delays in the propagation of identity and group membership changes to downstream Atlassian products. Core identity operations, including authentication, login, and direct group management actions, were not affected and continued to function normally throughout the incident. The impact was limited to asynchronous, event-driven operations that depend on the event processing pipeline. This included delays in delivering group membership and user profile changes to products such as Jira and Confluence, which affected downstream permission synchronisation and crowd sync flows. A small number of SCIM-based identity synchronisation and site provisioning workflows also experienced temporary delays. After the event processing infrastructure recovered, backed-up identity and group directory events were replayed where required, restoring downstream consistency for affected products. No identity data was lost. Group membership changes, user profile updates, and provisioning-related events that occurred during the impact window were retained and processed after recovery. ### **REMEDIAL ACTIONS PLAN & NEXT STEPS** We know outages impact your productivity. While our monitoring and recovery processes helped us respond quickly, this incident highlighted opportunities to further strengthen resilience for event-driven services. We are prioritizing improvements that will: * **Enhance failover coverage** so critical event processing can recover more smoothly during infrastructure disruptions. * **Strengthen recovery handling** so replayed events can be processed more quickly. We apologize to customers whose services were impacted during this incident; we are taking immediate steps to improve the platform’s performance and availability. Thanks, Atlassian Customer Support.