Historial de interrupciones de Bigcommerce

1. 4 de septiembre de 2026 a las 9:19 UTCinvestigating

   Estamos investigando la entrega de correo electrónico retrasada para algunos correos electrónicos transaccionales, tales como confirmaciones de pedidos y notificaciones. El retraso afecta a los receptores con las entradas de Microsoft (Outlook.com, Microsoft 365). Otros proveedores de correo electrónico no están afectados. Publicaremos una actualización ya que tenemos más información.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 11:59 UTCmonitoring

   Los ingenieros de comercio han aplicado atenuaciones para mejorar la entrega de correo electrónico a las bandejas de entrada organizadas por Microsoft (Outlook.com, Microsoft 365). Las tasas de entrega están mejorando y seguimos monitoreándolos.

3. 4 de septiembre de 2026 a las 12:43 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 23:43 UTCinvestigating

   A partir del 31 de agosto, aproximadamente a las 10:00 AM CT, observamos crecientes colas de indexación que afectan a un subconjunto de tiendas. Durante este período, las entidades recién creadas o actualizadas pueden haber tardado hasta 6 horas en ser registradas en el Panel de Control y en el almacén.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 23:44 UTCmonitoring

   Hemos identificado la causa y estamos implementando una solución. Seguiremos monitoreando la recuperación y proporcionaremos otra actualización a medida que las colas regresen a niveles normales.

3. 2 de septiembre de 2026 a las 2:05 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de agosto de 2026 a las 12:16 UTCinvestigating

   Los comerciantes europeos pueden experimentar retrasos menores en las actualizaciones de documentos de búsqueda durante la interacción del Panel de Control.

2. 27 de agosto de 2026 a las 12:20 UTCmonitoring

   Identificamos la causa raíz, atenuamos la cuestión y seguiremos vigilando la situación.

3. 27 de agosto de 2026 a las 12:44 UTCresolved

   La cuestión ha sido totalmente mitigada y los usuarios ya no deberían verse afectados.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de agosto de 2026 a las 12:38 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 26 de agosto de 2026 a las 15:29 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 26 de agosto de 2026 a las 18:25 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de agosto de 2026 a las 10:14 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a las tiendas usando B2B Ninja, donde los usuarios no pueden agregar productos a una cita del escaparate.

2. 26 de agosto de 2026 a las 11:08 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 26 de agosto de 2026 a las 11:51 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 6:56 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con Single Sign-On (SSO) login a través de Microsoft Azure AD. Publicaremos una actualización cuando tengamos más información disponible.

2. 25 de agosto de 2026 a las 7:23 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 25 de agosto de 2026 a las 7:25 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de agosto de 2026 a las 0:35 UTCidentified

   Los ingenieros de BigCommerce están investigando problemas de disponibilidad intermitente con un subconjunto de tiendas. Vamos a proporcionar una actualización en breve.

2. 21 de agosto de 2026 a las 0:40 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 21 de agosto de 2026 a las 1:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de agosto de 2026 a las 10:01 UTCinvestigating

   Los ingenieros de BigCommerce están investigando un problema con tiempos elevados de respuesta para las tiendas anfitrionas de Australia. Vamos a proporcionar una actualización en breve.

2. 13 de agosto de 2026 a las 10:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 de agosto de 2026 a las 10:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 de agosto de 2026 a las 10:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de agosto de 2026 a las 17:11 UTCinvestigating

   Commerce engineers are currently investigating intermittent availability issues with a subset of stores. We will provide an update shortly.

2. 7 de agosto de 2026 a las 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 de agosto de 2026 a las 17:24 UTCresolved

   Commerce engineers were alerted to an increase in error rates for a subset of stores starting at 17:49 UTC. Action was taken and error rates returned to normal at 18:05 UTC. All systems are fully operational.

1. 4 de agosto de 2026 a las 15:32 UTCinvestigating

   Commerce Engineers are investigating an issue impacting PayPal Account Vaulted instrument creation when the Credit Cards feature is disabled in the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations.

2. 4 de agosto de 2026 a las 15:56 UTCidentified

   Commerce Engineers have found the root cause of this issue for both the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations, and are developing a fix.

3. 4 de agosto de 2026 a las 18:21 UTCidentified

   Commerce engineers are continuing to work on a fix for this issue.

4. 4 de agosto de 2026 a las 20:19 UTCidentified

   Commerce engineers have identified a fix for this issue.

5. 4 de agosto de 2026 a las 21:28 UTCresolved

   The fix for this issue has been deployed to production and PayPal vaulting is working as expected.

1. 28 de julio de 2026 a las 20:11 UTCinvestigating

   Los ingenieros de comercio están investigando una cuestión que impide a los comerciantes presentar citas en B2B Ninja.

2. 28 de julio de 2026 a las 20:43 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y seguimos vigilando.

3. 28 de julio de 2026 a las 20:45 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 23 de julio de 2026 a las 23:02 UTCinvestigating

   Investigación - Ingenieros de Comercio están actualmente investigando un problema alrededor del error de memoria para la importación de catálogos/exportación que impacta un subconjunto de tiendas.

2. 23 de julio de 2026 a las 23:57 UTCmonitoring

   Monitoreo – Ingenieros de Comercio han mitigado un problema fuera de la memoria que impacta el catálogo Importación/Export para un subconjunto de tiendas. Actualmente estamos observando la estabilidad del sistema antes de marcar el incidente como resuelto.

3. 24 de julio de 2026 a las 10:32 UTCresolved

   Los ingenieros de comercio determinaron que durante el período de vigilancia se requerían nuevas medidas correctivas. La cuestión que afecta al catálogo Importación/Export para un subconjunto de tiendas ya se ha resuelto totalmente, y el sistema funciona normalmente.

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1. 21 de julio de 2026 a las 20:20 UTCinvestigating

   Los ingenieros de comercio están investigando un problema que causa errores intermitentes en PageBuilder y algunos otros aspectos del panel de control. Los escaparates y la experiencia de salida no están afectados.

2. 21 de julio de 2026 a las 23:09 UTCresolved

   Los ingenieros de comercio identificaron y fijaron la causa raíz de los errores intermitentes que afectan al panel de control. Este incidente ha sido resuelto.

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1. 16 de julio de 2026 a las 17:25 UTCinvestigating

   Los ingenieros de comercio han identificado un problema con las pasarelas de pago Paypal reencarnándose en algunas compras de las tiendas, y están trabajando activamente en una solución.

2. 16 de julio de 2026 a las 17:26 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 16 de julio de 2026 a las 21:56 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 16 de julio de 2026 a las 0:39 UTCidentified

   Los ingenieros de comercio son conscientes de un problema que causa errores de procesamiento de transacciones para los comerciantes utilizando el proveedor de pago Cybersource V2. El problema se ha identificado como un outage con el proveedor. Puede seguir el estado del proveedor aquí: https://status.cybersource.com/incidents/ry0rqlcp824c. Nuestro equipo está monitoreando activamente el progreso del proveedor y proporcionará una actualización una vez resuelto el problema. Tiempo de inicio del incidente: 23:35 UTC.

2. 16 de julio de 2026 a las 5:43 UTCmonitoring

   Cybersource ha añadido mitigación en su lugar y las transacciones han comenzado a procesar según lo previsto. Nuestro equipo está monitoreando activamente el progreso del proveedor y actualizará el proveedor ya que están disponibles.

3. 16 de julio de 2026 a las 10:33 UTCresolved

   Cybersource ha mitigado la cuestión a su fin, pero monitoreando. Ya no estamos viendo ningún problema con el procesamiento de pagos

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1. 10 de julio de 2026 a las 21:11 UTCidentified

   Los ingenieros de BigCommerce están investigando los problemas de disponibilidad con un subconjunto de tiendas. Vamos a proporcionar una actualización en breve.

2. 11 de julio de 2026 a las 0:04 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 9 de julio de 2026 a las 22:54 UTCinvestigating

   Los ingenieros de comercio están investigando un problema que afecta a algunas tiendas utilizando zonas de envío configuradas para una selección de estados/provincesos, que pueden causar errores en la página de registro. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente en una solución.

2. 9 de julio de 2026 a las 22:56 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 10 de julio de 2026 a las 1:14 UTCidentified

   Los ingenieros de comercio identificaron la causa de errores de checkout que afectaban a algunas tiendas utilizando zonas de transporte estatales/provincia. Lo confirmaremos una vez resuelto.

4. 10 de julio de 2026 a las 2:51 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando el resultado.

5. 10 de julio de 2026 a las 3:30 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 8 de julio de 2026 a las 5:27 UTCresolved

   Identificamos un problema donde un subconjunto de tiendas puede ver entradas inesperadas de Staff Action Log generadas por un proceso de fondo impulsado por API. Estas entradas son sólo artefactos de registro de pantalla y no reflejan la actividad del usuario del personal o los cambios realizados en la tienda. Algunas entradas pueden seguir apareciendo mientras completamos la remediación. No se impacta la funcionalidad, los datos y la seguridad de las tiendas, y no se requiere ninguna acción.

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1. 6 de julio de 2026 a las 18:01 UTCinvestigating

   Los ingenieros de comercio fueron alertados a un número con B2B Edition de 17:41 a 17:49 UTC. Los ingenieros de comercio están investigando la causa raíz pero por ahora se ha resuelto la cuestión.

2. 6 de julio de 2026 a las 22:31 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 6 de julio de 2026 a las 16:08 UTCinvestigating

   Los ingenieros de comercio fueron alertados a un problema con B2B Edition y actualmente están investigando. Proporcionaremos actualizaciones cuando estén disponibles.

2. 6 de julio de 2026 a las 16:23 UTCresolved

   Los ingenieros de comercio han resuelto la edición B2B de 4:25 pm UTC a 5:05 pm UTC y todos los servicios están completamente operativos.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.