Historial de interrupciones de Chargebee

1. 22 de octubre de 2026 a las 15:43 UTCmonitoring

   Chargebee es consciente de la vulnerabilidad de cero días de PHPshell recientemente reportada y ha completado una evaluación inicial de su impacto potencial en nuestros servicios. Chargebee no utiliza PHP en sus flujos de trabajo orientados al cliente. Basado en nuestra evaluación, esta vulnerabilidad no afecta los servicios de Chargebee ni las integraciones de clientes, y nuestros clientes no requieren ninguna acción en este momento. Como precaución adicional, estamos verificando con nuestros subprocesadores para confirmar que no están afectados y para asegurar que las salvaguardias adecuadas permanezcan en nuestro ecosistema de servicio. Seguiremos vigilando los acontecimientos de seguridad pertinentes y proporcionaremos actualizaciones si nuestra evaluación cambia. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Chargebee Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de octubre de 2026 a las 9:34 UTCresolved

   Experimentamos una breve interrupción del servicio en la región de Estados Unidos debido a un problema de plataforma AWS, lo que resultó en fallas intermitentes de API para algunos comerciantes. Todos los servicios se han recuperado completamente. Nos disculpamos por cualquier perturbación que esto pueda haber causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de octubre de 2026 a las 14:31 UTCidentified

   Estamos investigando una interrupción del servicio que afecta a nuestra API. Proporcionaremos actualizaciones a medida que avancemos.

2. 8 de octubre de 2026 a las 14:45 UTCmonitoring

   Experimentamos errores de API intermitentes entre 12:50 UTC y 14:26 UTC. Los servicios se han recuperado y los estamos monitoreando para una estabilidad continua.

3. 10 de octubre de 2026 a las 9:24 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de septiembre de 2026 a las 10:05 UTCresolved

   Experimentamos una breve interrupción del servicio en la región de la UE entre las 09:14 UTC y las 09:20 UTC que resultó en solicitudes fallidas de API para algunos comerciantes. Los servicios se han recuperado. Nos disculpamos por cualquier perturbación que esto pueda haber causado.

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1. 29 de septiembre de 2026 a las 12:35 UTCmonitoring

   Entre 11:58 UTC y 12:08 UTC, experimentamos una breve interrupción del servicio en la región de los Estados Unidos que dio lugar a solicitudes de API fallidas para algunos comerciantes. Los servicios se han recuperado, y actualmente estamos monitoreando los sistemas para la estabilidad continua.

2. 29 de septiembre de 2026 a las 14:35 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 17 de septiembre de 2026 a las 3:51 UTCresolved

   Entre 01:59 UTC y 02:09 UTC, experimentamos una breve interrupción de servicio en la región de la UE debido a un problema de plataforma AWS, lo que llevó a solicitudes de API fallidas para algunos usuarios. Todos los servicios se han recuperado completamente. Nos disculpamos por cualquier perturbación que pueda haber causado

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1. 3 de septiembre de 2026 a las 19:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que está impidiendo que los nuevos usuarios se inscriban. Proporcionaremos una actualización tan pronto como tengamos más información.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 19:47 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 19:52 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 3 de septiembre de 2026 a las 19:53 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 3 de septiembre de 2026 a las 17:36 UTCinvestigating

   Estamos investigando problemas de acceso al Portal de Admin Chargebee (https://app.chargebee.com) utilizando correo electrónico y contraseña; no hay problemas con Single Sign-On. Te mantendremos informados mientras progresamos.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 18:10 UTCmonitoring

   La cuestión se ha resuelto y estamos monitoreando nuestros sistemas para garantizar la estabilidad en curso. Nos disculpamos por cualquier perturbación que esto pueda haber causado.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 18:40 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 3 de septiembre de 2026 a las 13:51 UTCmonitoring

   Experimentamos una breve interrupción del servicio que dio lugar a un pequeño número de solicitudes de API fallidas. Todos los servicios se han recuperado completamente, y estamos monitoreando nuestros sistemas para asegurar la estabilidad continua. Nos disculpamos por cualquier perturbación que esto pueda haber causado.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 14:13 UTCresolved

   Hemos notado fallos de API entre 11:49 UTC y 12:01 UTC. Si bien la ventana general del incidente duró 12 minutos, las interrupciones reales se limitaron a 4 minutos. Nuestros sistemas permanecen totalmente estables y estamos resolviendo este incidente.

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1. 2 de septiembre de 2026 a las 13:28 UTCmonitoring

   Entre 12:54 UTC y 12:57 UTC, algunos usuarios pueden haber experimentado fallos intermitentes de API en la región de los Estados Unidos. Los servicios se han recuperado y estamos monitoreando la situación para la estabilidad.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 13:35 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 2 de septiembre de 2026 a las 5:47 UTCresolved

   Experimentamos problemas de acceso intermitente y funcionalidad debido a una interrupción del servicio externo en QuickBooks Online. QuickBooks ha confirmado que la causa raíz ha sido fijada y todos los sistemas están completamente restaurados. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto causó. Incident Reference - https://quickbooks.statuspage.io/incidents/vkntw55njz2z

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1. 24 de agosto de 2026 a las 15:59 UTCmonitoring

   Entre 14:54 UTC y 15:32 UTC, experimentamos errores intermitentes con nuestro proveedor de cálculos fiscales, Avalara, que impactó temporalmente algunas solicitudes de API. Los errores se han detenido y seguimos monitoreando los servicios para garantizar la estabilidad.

2. 24 de agosto de 2026 a las 17:47 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 7 de agosto de 2026 a las 15:58 UTCresolved

   Some users may have experienced intermittent issues managing subscriptions, invoices, or payment methods in the Self-Serve Portal. Service has been fully restored. We apologize for any inconvenience caused.

1. 2 de agosto de 2026 a las 6:47 UTCmonitoring

   Entre las 05:59 UTC y las 06:01 UTC, algunos usuarios pueden haber experimentado fallos intermitentes de API en las 3 regiones. Los servicios se han recuperado y estamos monitoreando la situación para la estabilidad.

2. 2 de agosto de 2026 a las 6:50 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 21 de julio de 2026 a las 7:52 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema técnico con nuestro proveedor de cálculos fiscales, Avalara, que está impactando algunas renovaciones de suscripción y procesos de facturación. Estamos siguiendo con Avalara sobre esto y mantendremos este incidente actualizado a medida que avancemos.

2. 21 de julio de 2026 a las 9:24 UTCmonitoring

   Los errores se detuvieron a las 08:25 AM UTC, y estamos monitoreando los sistemas afectados para la estabilidad.

3. 21 de julio de 2026 a las 11:01 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 20 de julio de 2026 a las 13:10 UTCresolved

   Experimentamos tiempo de solicitud intermitente de API en la región de Estados Unidos entre 12:38 UTC y 12:43 UTC. La cuestión se ha resuelto desde entonces y los servicios funcionan normalmente.

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1. 16 de julio de 2026 a las 13:10 UTCresolved

   Hemos experimentado un retraso en la entrega de webhook para los sitios TEST durante la ventana del 19 de julio 09:49 UTC al 19 de julio 12:12 UTC, y los servicios funcionan como se espera. Nos disculpamos por cualquier perturbación causada por sus flujos de trabajo de pruebas.

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1. 16 de julio de 2026 a las 12:56 UTCresolved

   Experimentamos timeouts intermitentes de la API en la región de la UE durante la ventana de 15-7-2026 21:56:00 UTC a 16-07-2026 01:23:55 UTC. La cuestión se ha resuelto desde entonces y los servicios funcionan normalmente.

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1. 30 de junio de 2026 a las 22:55 UTCidentified

   Somos conscientes de un problema que provoca que los errores del servidor aparezcan en el panel Chargebee Copilot dentro de la aplicación Growth. Los usuarios pueden ser incapaces de cargar o interactuar con la interfaz Copilot. Todas las funciones básicas de facturación no están completamente afectadas y funcionan normalmente.

2. 1 de julio de 2026 a las 0:00 UTCresolved

   Hemos confirmado que estas alertas fueron falsas positivas y no se produjo ninguna degradación real del servicio. Nos disculpamos por cualquier confusión que esto pueda haber causado.

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1. 11 de junio de 2026 a las 23:15 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with our email provider that is causing delays in system notifications. Our team is working with the email provider to restore normal functionality. We will keep you posted as we progress.

2. 11 de junio de 2026 a las 23:30 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 de junio de 2026 a las 23:53 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 12 de junio de 2026 a las 0:18 UTCidentified

   A fix has been implemented. We are coordinating with our email provider to activate these changes and fully restore notification services.

5. 12 de junio de 2026 a las 0:39 UTCidentified

   Our team is following up with the email provider to expedite the restoration of notification services. We will keep you posted as we progress.

6. 12 de junio de 2026 a las 1:19 UTCidentified

   We are working with our email provider to expedite the resolution. We will provide another update as soon as notifications begin processing again.

7. 12 de junio de 2026 a las 2:03 UTCmonitoring

   Email service has been restored, and new notifications are now being delivered as expected. We will reprocess all queued emails to ensure that any messages delayed during this period are successfully delivered.

8. 12 de junio de 2026 a las 2:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.