Historial de interrupciones de Cherwell

1. 12 de agosto de 2026 a las 19:17 UTCinvestigating

   We are seeing indicators of intermittent workflow performance for a small subset of customers on the NVZ PRD landscape. Our cloud team is currently investigating the issue further.

2. 12 de agosto de 2026 a las 19:51 UTCidentified

   Cloud operations made some adjustments to the Workflow Processor to accommodate the performance spikes, and we are starting to see the performance level out for the affected workflow services. Additional adjustments will be made as needed. We are continuing to isolate the issue and monitor the system performance.

1. 12 de agosto de 2026 a las 9:33 UTCinvestigating

   A number of Neurons customers on the TKU, FRU, MLU and UKU environments may experience a degradation to the service. New agent registrations may not succeed and delays may be observed with agent synchronization. Site Reliability Engineering is investigating the issue and will provide an update or notice of resolution once we have collected additional information. Tracking WorkItem: 1990310

2. 12 de agosto de 2026 a las 9:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 12 de agosto de 2026 a las 11:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

1. 10 de agosto de 2026 a las 10:54 UTCinvestigating

   We are beginning to receive reports of emails for some of the tenants not processing on the IRW PRD landscape. Our teams are currently investigating the impact and underlying cause of the issue. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 10 de agosto de 2026 a las 11:05 UTCmonitoring

   The issue has been resolved now. We are currently monitoring the tenants.

3. 10 de agosto de 2026 a las 11:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 de agosto de 2026 a las 9:37 UTCinvestigating

   We are currently experiencing the workflow slowness, failures and DB timeout errors in IRW tenants, Currently we are investigating the issue.

2. 7 de agosto de 2026 a las 10:04 UTCmonitoring

   Service functionality has been restored and systems are currently getting stable. The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

3. 7 de agosto de 2026 a las 10:49 UTCmonitoring

   The internal team continues to monitor the environment closely to ensure full recovery and stability. A root cause analysis will be conducted and additional preventive actions will be reviewed as necessary.

4. 7 de agosto de 2026 a las 11:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 de agosto de 2026 a las 10:57 UTCinvestigating

   Estamos viendo una degradación del rendimiento de procesamiento de flujo de trabajo en el entorno PRD de NSZ para un subconjunto de clientes. Las operaciones en la nube se han comprometido y están investigando activamente esta cuestión.

2. 4 de agosto de 2026 a las 11:49 UTCinvestigating

   We are troubleshooting the issue. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

3. 5 de agosto de 2026 a las 5:19 UTCinvestigating

   Customers are continuing to experience delays in workflow execution and related processing activities while remediation efforts remain in progress. Our teams are closely monitoring the environment and will provide additional updates as more information becomes available.

4. 5 de agosto de 2026 a las 7:56 UTCinvestigating

   The issue is mitigated currently. We are continuing to monitor the landscape and infrastructure and will be sharing the latest updates.

5. 5 de agosto de 2026 a las 12:59 UTCinvestigating

   We are continuing to monitor the service health. We will be sharing the latest updates as more information becomes available.

6. 5 de agosto de 2026 a las 20:01 UTCresolved

   We have identified the cause of the workflow performance degradation and implemented corrective actions to resolve the issue. Performance has returned to expected levels, and we continue to monitor the environment to ensure ongoing stability.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de julio de 2026 a las 15:02 UTCinvestigating

   Estamos viendo una degradación del rendimiento de procesamiento de flujo de trabajo en el entorno de IAZ PRD para un subconjunto de clientes. Las operaciones en la nube se han comprometido y están investigando activamente esta cuestión.

2. 29 de julio de 2026 a las 15:30 UTCidentified

   Hemos identificado el desencadenante subyacente que causa la degradación del rendimiento y estamos aplicando activamente medidas de rehabilitación y validación. Nuestros equipos continúan monitoreando el medio ambiente y trabajando hacia la plena resolución. Se proporcionarán nuevas actualizaciones cuando estén disponibles

3. 29 de julio de 2026 a las 16:45 UTCidentified

   Los clientes pueden seguir experimentando retrasos en la ejecución del flujo de trabajo y actividades de procesamiento conexas, mientras que los esfuerzos de rehabilitación siguen en curso. Nuestros equipos están monitoreando estrechamente el medio ambiente y proporcionarán actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

4. 29 de julio de 2026 a las 17:51 UTCresolved

   Este incidente ya está resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de julio de 2026 a las 15:06 UTCinvestigating

   Los clientes de Ivanti Neurons para MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) están experimentando problemas de CRL. Ivanti Site Reliability Engineering está investigando el problema y proporcionará una actualización o aviso de resolución una vez que hayamos recopilado información adicional.

2. 27 de julio de 2026 a las 16:37 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 28 de julio de 2026 a las 17:35 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de julio de 2026 a las 16:16 UTCinvestigating

   Los clientes de Ivanti Neurons para MDM NA2 (https://na2.mobileiron.com) están experimentando fallos de inicio de sesión intermitentes. Ivanti Site Reliability Engineering está investigando el problema y proporcionará una actualización o aviso de resolución una vez que hayamos recopilado información adicional.

2. 22 de julio de 2026 a las 16:54 UTCinvestigating

   Seguimos trabajando para restaurar el servicio completo y proporcionaremos una actualización una vez que se haya identificado la cuestión.

3. 22 de julio de 2026 a las 18:57 UTCmonitoring

   Se ha restaurado el acceso general y la funcionalidad. Los clientes todavía pueden experimentar problemas con solicitudes de catálogo de aplicaciones.

4. 22 de julio de 2026 a las 20:35 UTCmonitoring

   Continuando a resolver activamente el problema e investigar la causa subyacente. Los clientes pueden experimentar problemas intermitentes mientras nuestros equipos trabajan para una resolución.

5. 22 de julio de 2026 a las 21:37 UTCmonitoring

   Seguimos investigando activamente la cuestión y participando en los equipos apropiados para identificar la causa raíz. Los clientes todavía pueden experimentar un impacto intermitente.

6. 22 de julio de 2026 a las 23:44 UTCmonitoring

   El servicio ha sido restaurado y la plataforma funciona normalmente a medida que continúa la investigación.

7. 23 de julio de 2026 a las 3:32 UTCmonitoring

   Estamos viendo que los clientes pueden experimentar problemas de inscripción. Estamos trabajando en este tema ahora.

8. 23 de julio de 2026 a las 3:39 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

9. 23 de julio de 2026 a las 5:06 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

10. 23 de julio de 2026 a las 22:49 UTCmonitoring

    Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

11. 25 de julio de 2026 a las 5:13 UTCresolved

    Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de julio de 2026 a las 3:12 UTCinvestigating

   Los clientes de Ivanti Neurons para MDM NA3 (https://na3.mobileiron.com) están experimentando fallos intermitentes de inicio de sesión debido a la degradación del servicio. Ivanti Site Reliability Engineering está investigando el problema y proporcionará una actualización o aviso de resolución una vez que hayamos recopilado información adicional.

2. 22 de julio de 2026 a las 4:08 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 22 de julio de 2026 a las 4:08 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 25 de julio de 2026 a las 15:40 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de julio de 2026 a las 18:52 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que puede causar retrasos en la asignación de políticas para los Agentes de la Plataforma Neurons en la región de la NVU. Los clientes pueden experimentar un despliegue de políticas más lento de lo esperado durante este tiempo.

2. 21 de julio de 2026 a las 21:14 UTCinvestigating

   Esta cuestión también puede afectar al registro de agentes. SRE sigue investigando

3. 22 de julio de 2026 a las 13:22 UTCinvestigating

   Estamos ampliando el alcance de esta cuestión para incluir el Registro de Agentes y todos los entornos. Continuamos trabajando en la cuestión con prioridad

4. 22 de julio de 2026 a las 18:21 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión y hemos ampliado los recursos conexos para compensarla. Nuestras estimaciones actuales son que el registro del agente y la asignación de políticas deben volver a la normalidad alrededor de 0200 2026-07-23 UTC.

5. 22 de julio de 2026 a las 20:45 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

6. 23 de julio de 2026 a las 14:21 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de julio de 2026 a las 18:53 UTCinvestigating

   Los inquilinos no son accesibles temporalmente. Estamos investigando esto activamente y proporcionaremos una actualización una vez que tengamos más información.

2. 9 de julio de 2026 a las 19:18 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 9 de julio de 2026 a las 22:00 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de julio de 2026 a las 23:20 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 7 de julio de 2026 a las 0:03 UTCmonitoring

   El rendimiento del paisaje ha vuelto a la normalidad. Se está llevando a cabo una investigación mientras seguimos vigilando el desempeño.

3. 7 de julio de 2026 a las 5:11 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de julio de 2026 a las 10:52 UTCinvestigating

   Actualmente estamos recibiendo informes de que algunos clientes no pueden acceder al paisaje de IAZ PRD. Nuestros equipos están investigando activamente la cuestión y trabajando para identificar la causa. Proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como se disponga de más información. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y apreciamos su paciencia mientras investigamos.

2. 6 de julio de 2026 a las 11:15 UTCmonitoring

   Estamos recibiendo informes de que la conectividad ha sido restaurada, y los clientes ahora son capaces de acceder con éxito al paisaje IAZ PRD. Nuestros equipos están monitoreando activamente el paisaje y trabajando para garantizar la plena estabilidad de servicio. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información. Gracias por su paciencia y comprensión.

3. 6 de julio de 2026 a las 12:26 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de julio de 2026 a las 10:13 UTCinvestigating

   The Ivanti Neurons for MDM Global Lookup Service https://login.mobileiron.com/ is experiencing an outage. Los siguientes servicios son proporcionados por el MDM Global Lookup Service no estarán disponibles MobileIron Cloud Admin Portal Login Portal de usuario final Registro de dispositivos Registro de centinelas y conectores Ivanti Site Reliability Engineering está investigando el problema y proporcionará una actualización o aviso de resolución una vez que hayamos recopilado información adicional.

2. 4 de julio de 2026 a las 14:14 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 4 de julio de 2026 a las 14:32 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de julio de 2026 a las 8:49 UTCinvestigating

   Actualmente estamos recibiendo informes de rendimiento degradado que afectan al paisaje de PRD IRW. Nuestros equipos están investigando activamente la cuestión para determinar la causa y evaluar el impacto general. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de información adicional. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

2. 2 de julio de 2026 a las 9:21 UTCinvestigating

   Nuestra investigación sobre el rendimiento degradado que afecta al paisaje de PRD IRW está en curso. Los equipos pertinentes siguen analizando la cuestión y evaluando los efectos generales. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para identificar la causa raíz y restaurar los niveles de servicio normales. Se proporcionarán más actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.

3. 2 de julio de 2026 a las 9:59 UTCinvestigating

   Hemos identificado la causa del rendimiento degradado que afecta al paisaje PRD IRW y estamos implementando activamente una solución. Nuestros equipos siguen participando en los esfuerzos de restauración y están vigilando estrechamente el medio ambiente a medida que se aplican medidas correctivas. Se proporcionarán más actualizaciones a medida que se avance hacia la restauración completa de los servicios.

4. 2 de julio de 2026 a las 12:08 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 2 de julio de 2026 a las 12:41 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de julio de 2026 a las 22:44 UTCinvestigating

   Varios clientes de Neurons en el entorno NVU pueden experimentar una degradación al servicio, Borrar puede ser lento para completar. Site Reliability Engineering está investigando el problema y proporcionará una actualización o aviso de resolución una vez que hayamos recopilado información adicional.

2. 1 de julio de 2026 a las 23:36 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución. Seguir monitoreando como los servicios se ponen al día con los atrasos.

3. 2 de julio de 2026 a las 13:41 UTCmonitoring

   Las eliminaciones pueden ser lentas para procesar. Continuamos investigando y vigilando la situación

4. 6 de julio de 2026 a las 15:15 UTCmonitoring

   Eliminaciones y otros ingestos casi están atrapados

5. 7 de julio de 2026 a las 13:53 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de julio de 2026 a las 8:33 UTCinvestigating

   The Ivanti Neurons for Zero Sign-On (ZSO) - https://access-eu1.mobileiron.com/ is experiencing a degradation. El cliente puede ser incapaz de conectarse a los servicios conectados a ADFS Ivanti Site Reliability Engineering está investigando el problema y proporcionará una actualización o aviso de resolución una vez que hayamos recopilado información adicional.

2. 1 de julio de 2026 a las 10:01 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 4 de julio de 2026 a las 14:14 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de junio de 2026 a las 5:34 UTCinvestigating

   Actualmente estamos invirtiendo el tema.

2. 28 de junio de 2026 a las 5:36 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 28 de junio de 2026 a las 7:03 UTCinvestigating

   Identificamos la cuestión y la solución se ha aplicado. Sin embargo, el sistema está funcionando según lo previsto, puede tardar algún tiempo en sincronizar plenamente todos los datos. Estamos monitoreando estrechamente el medio ambiente y seguiremos proporcionando actualizaciones según sea necesario.

4. 28 de junio de 2026 a las 7:22 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 5 de julio de 2026 a las 6:02 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de junio de 2026 a las 8:00 UTCinvestigating

   Estamos empezando a recibir informes de correos electrónicos para algunos de los inquilinos que no se procesan en el paisaje FFZ PRD. Nuestros equipos están investigando el impacto y la causa subyacente de la cuestión. Se proporcionarán más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 26 de junio de 2026 a las 8:47 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de junio de 2026 a las 14:04 UTCinvestigating

   Actualmente estamos recibiendo informes de problemas de conexión que afectan al paisaje FFZ PRD. Nuestro equipo está investigando activamente la cuestión y proporcionará nuevas actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 25 de junio de 2026 a las 14:56 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión que afecta al panorama de FFZ PRD y actualmente estamos trabajando para aplicar una resolución. Se proporcionarán nuevas actualizaciones a medida que continúen los progresos.

3. 25 de junio de 2026 a las 15:29 UTCmonitoring

   Los servicios dentro del paisaje FFZ PRD están empezando a volver en línea. Los clientes deben comenzar a ver el acceso inquilino restaurado, aunque se puede experimentar cierta degradación del rendimiento mientras que los servicios se estabilizan completamente.

4. 25 de junio de 2026 a las 17:31 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.