Historial de interrupciones de Cisco Umbrella

1. 1 de septiembre de 2026 a las 18:00 UTCresolved

   Entre aproximadamente 14:15 y 15:40 UTC, los clientes que utilizan el panel de control de datos Investigate y APIs de recuperación de datos asociados pueden haber experimentado 503 errores, gráficos o datos no disponibles, y errores al recuperar registros o información gráfica. La cuestión se ha resuelto y el servicio ha vuelto a la normalidad.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de agosto de 2026 a las 17:07 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema de red causando retrasos al crear o actualizar políticas en Cisco Umbrella en Johannesburgo, Sudáfrica. Los clientes pueden experimentar tiempos de propagación más largos de lo esperado para los recientes cambios de política. Las políticas existentes siguen siendo activas mientras se pueden retrasar los cambios normativos nuevos o actualizados. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando para restaurar el procesamiento normal de actualización de políticas. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como esté disponible más información.

2. 21 de agosto de 2026 a las 17:12 UTCinvestigating

   Seguimos investigando la cuestión. Las políticas existentes siguen siendo activas. Sin embargo, los cambios normativos nuevos o actualizados pueden tardar más de lo previsto.

3. 21 de agosto de 2026 a las 18:27 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión y estamos aplicando mitigación. Las políticas existentes siguen siendo activas mientras que los cambios de política recientes todavía pueden retrasarse.

4. 21 de agosto de 2026 a las 18:59 UTCidentified

   La mitigación está en marcha, y estamos viendo mejoras. Seguiremos vigilando el progreso y proporcionaremos otra actualización según sea necesario.

5. 21 de agosto de 2026 a las 19:00 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión de la red que afecta a la actualización de políticas Cisco Umbrella en Johannesburgo, Sudáfrica. Los cambios normativos nuevos y actualizados se están aplicando según lo previsto. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

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1. 20 de agosto de 2026 a las 3:18 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema potencial con el servicio DNS que afecta a los clientes que conectan globalmente. Algunos dominios pueden clasificarse incorrectamente como DNS Tunneling VPN. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para confirmar el impacto, identificar la causa raíz, e implementar una resolución. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información.

2. 20 de agosto de 2026 a las 4:29 UTCmonitoring

   El equipo está monitoreando activamente el medio ambiente para validar la estabilidad de los servicios. Proporcionaremos una actualización una vez que el incidente se haya resuelto completamente.

3. 20 de agosto de 2026 a las 7:26 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión relativa a la clasificación incorrecta de DNS Tunneling VPN para algunos dominios. Todos los servicios funcionan normalmente. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. Gracias por su comprensión al mejorar su experiencia de acceso seguro de Cisco.

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1. 19 de agosto de 2026 a las 7:49 UTCinvestigating

   Actualmente estamos monitoreando una elevada utilización de la capacidad en el centro de datos Europa (Francia). Para mantener la calidad del servicio, esta ubicación se ha eliminado temporalmente de la rotación para nuevas conexiones. Los clientes con conexiones existentes permanecerán conectados y podrán continuar utilizando el servicio sin interrupción. Los nuevos intentos de conexión serán redirigidos automáticamente al centro de datos más cercano configurado para su organización. Los clientes que se conectan con una dirección específica de ubicación pueden recibir una advertencia de certificado. Recomendamos utilizar la dirección de selección automática para garantizar la conectividad sin costuras. Nuestro equipo de ingeniería seguirá monitoreando la capacidad durante todo el día y proporcionará nuevas actualizaciones a medida que se disponga de más información. Apreciamos sinceramente su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. Gracias por su comprensión al mejorar su experiencia de acceso seguro de Cisco.

2. 19 de agosto de 2026 a las 16:20 UTCresolved

   Se ha resuelto la situación de la capacidad que afecta a Europa (Francia). Las conexiones de clientes de acceso remoto Cisco Secure Connect funcionan normalmente. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

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1. 17 de agosto de 2026 a las 15:56 UTCidentified

   Hemos identificado un problema de conectividad que afecta a los servicios Cisco Secure Connect y Umbrella en el centro de datos de Palo Alto. Los clientes cuyo tráfico se encuentra a través de Palo Alto pueden ser incapaces de establecer nuevos túneles o pasar el tráfico a través de los túneles existentes. Cisco está aplicando activamente medidas de mitigación para restaurar el servicio. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 17 de agosto de 2026 a las 16:11 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 17 de agosto de 2026 a las 16:13 UTCidentified

   Cisco está trabajando activamente para mitigar el impacto y restaurar el flujo de tráfico. Continuamos investigando y proporcionaremos más información a medida que esté disponible.

4. 17 de agosto de 2026 a las 17:25 UTCidentified

   Cisco ha tomado el sitio afectado de Palo Alto fuera de rotación para mitigar el impacto de Cisco Secure Connect y el tráfico de Umbrella. Los clientes cuyo tráfico fue trazado a través de Palo Alto deben ser redirigidos a los sitios disponibles. Seguimos monitoreando la recuperación de tráfico mientras trabajamos con nuestro proveedor de infraestructura y proporcionaremos más información a medida que esté disponible.

5. 18 de agosto de 2026 a las 16:21 UTCidentified

   El trabajo de recuperación está en curso con nuestro proveedor de infraestructura para restaurar la ruta de conectividad afectada. Compartiremos una restauración ETA tan pronto como esté disponible. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

6. 20 de agosto de 2026 a las 7:51 UTCidentified

   Continuamos con el trabajo de recuperación

7. 20 de agosto de 2026 a las 7:51 UTCresolved

   El problema de conectividad en el centro de datos de Palo Alto se resuelve ahora. Todos los servicios son restaurados y el sitio está de vuelta en rotación. Hemos confirmado que el flujo de tráfico es estable. Gracias por su paciencia.

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1. 15 de agosto de 2026 a las 9:52 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema de conectividad originado por nuestro proveedor de infraestructura que puede afectar a los clientes que se conectan a través de múltiples centros de datos. Los clientes que se conectan a través de los siguientes lugares pueden experimentar problemas de conectividad intermitente o el rendimiento de tráfico degradado: Europa (Alemania) Europa (Milan) Europa (Estocolmo) India (Oeste) India (Sur) África (Sudáfrica) Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente con nuestro proveedor de infraestructura para confirmar el impacto, identificar la causa raíz, e implementar una resolución. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información. Apreciamos sinceramente su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. Gracias por su comprensión al mejorar su experiencia de acceso seguro de Cisco.

2. 15 de agosto de 2026 a las 14:48 UTCmonitoring

   Seguimos monitoreando la conectividad para los sitios afectados mientras esperamos nuevas actualizaciones de nuestro proveedor de infraestructura.

3. 15 de agosto de 2026 a las 16:31 UTCmonitoring

   Cisco ha sacado de rotación los sitios afectados: Frankfurt, Amsterdam, Mumbai, Chennai, Ciudad del Cabo, Milán y Estocolmo. Los clientes que intentan conectarse a través de estos sitios serán redirigidos automáticamente a otros sitios disponibles. Se alienta a los clientes que sólo tienen los sitios afectados proporcionados a que proporcionen sitios adicionales para mantener la conectividad. Continuamos monitoreando y proporcionaremos más información a medida que esté disponible.

4. 16 de agosto de 2026 a las 15:58 UTCmonitoring

   Amsterdam, Mumbai, Chennai, Ciudad del Cabo, Milán y Estocolmo están de vuelta en rotación. No se requiere ninguna acción del cliente.

5. 18 de agosto de 2026 a las 1:11 UTCmonitoring

   Todavía estamos trabajando con nuestro proveedor de infraestructura en el tema de conectividad intermitente de la UE/Frankfurt. Los clientes con datos de presentación de informes almacenados en la ubicación de almacenamiento de datos EU/Frankfurt pueden ser incapaces de recuperar datos de informes mayores de 30 días en este momento. Continuamos monitoreando y proporcionaremos más información a medida que esté disponible.

6. 19 de agosto de 2026 a las 9:04 UTCresolved

   Todos los servicios en Frankfurt y los sitios anteriormente afectados ahora están completamente restaurados. La conectividad y la presentación de informes vuelven a la normalidad. Apreciamos sinceramente su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. Gracias por su comprensión al mejorar su experiencia de acceso seguro de Cisco.

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1. 15 de agosto de 2026 a las 3:23 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un posible problema de conectividad de red que afecta a los clientes conectados al centro de datos Europa (Alemania). Los clientes pueden haber experimentado una interrupción intermitente de los servicios, incluyendo interrupciones breves de conexión o un rendimiento de tráfico degradado. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para confirmar el impacto, identificar la causa raíz, e implementar una resolución. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información. Gracias por su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. Gracias por su comprensión al mejorar su experiencia de acceso seguro de Cisco.

2. 15 de agosto de 2026 a las 3:50 UTCinvestigating

   Continuamos investigando un problema de conectividad de red que afecta a los clientes conectados al centro de datos Europa (Alemania). El impacto específico para Secure Web Gateway (SWG) se retrasa el registro, pero el tráfico no se impacta. Gracias por su paciencia y comprensión.

3. 15 de agosto de 2026 a las 3:59 UTCinvestigating

   Como parte de nuestros esfuerzos de mitigación, estamos redireccionando el tráfico desde el centro de datos afectado para restaurar el servicio normal para los clientes afectados. Durante esta actividad, los clientes pueden experimentar una breve interrupción en su sesión. Si su conexión no se restaura automáticamente, le pedimos amablemente que vuelva a conectar manualmente usando Cisco Secure Client para ser enrutado a una ubicación saludable. Apreciamos sinceramente su paciencia y comprensión.

4. 15 de agosto de 2026 a las 5:12 UTCresolved

   El tráfico ha sido redirigido con éxito del centro de datos afectado, y todos los servicios se han estabilizado a partir de las 05:01 UTC. Los clientes deben experimentar ahora el rendimiento normal del servicio. Si su conexión no se ha restaurado automáticamente, le pedimos amablemente que vuelva a conectar manualmente usando Cisco Secure Client para ser enrutado a una ubicación saludable. Los servicios de presentación de informes pueden tardar unas horas en ponerse al día. Durante este tiempo, algunos datos de registro e informe pueden aparecer retrasados. Apreciamos sinceramente su paciencia y comprensión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de agosto de 2026 a las 17:16 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where Cisco Umbrella customers globally may be unable to download Cisco Secure Client from the dashboard. Existing Cisco Secure Client users and customer traffic are not impacted. Engineering is investigating, and we will provide an update as more information becomes available.

2. 14 de agosto de 2026 a las 17:26 UTCresolved

   This issue has been resolved. Cisco Umbrella customers are now able to download Cisco Secure Client from the dashboard. We're Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.

1. 12 de agosto de 2026 a las 12:33 UTCresolved

   Between approximately 11:52 UTC and 12:12 UTC on August 12, 2026, customers connecting through the India (Mumbai) data center may have experienced a brief network disruption. During this period, some customers may have experienced disconnections, reduced traffic throughput, or difficulty establishing new connections. Service was restored as of 12:12 UTC, and all services are now operating normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience. We're Here to Help If you continue to experience issues, please contact Cisco Support.

1. 5 de agosto de 2026 a las 11:59 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the provisioning of new resiliency regions for the Cisco Secure Connect platform across all data centers. As a result, customers may be unable to provision new resiliency regions at this time, current connectivity should not be impacted. Our engineering team is actively working to identify the root cause and restore full functionality as quickly as possible. Updates and additional details will be provided as new information becomes available. We're Here to Help If you have any questions, please contact our support team. Thank you for your understanding as we improve your Cisco Secure Access experience.

2. 5 de agosto de 2026 a las 16:36 UTCidentified

   We have identified an issue affecting a subset of Cisco Secure Connect services and have started mitigation steps to reduce the overall impact. Affected customers may continue to experience intermittent failures with new resiliency region provisioning and some clientless access workflows. Existing established connectivity is not expected to be broadly impacted. Our engineering teams are continuing to investigate the root cause while mitigation work is in progress. Updates and additional details will be provided as new information becomes available.

3. 5 de agosto de 2026 a las 16:53 UTCresolved

   This issue has been resolved. Cisco Secure Connect resiliency region provisioning has returned to normal, and customers should no longer experience issues provisioning new resiliency regions. Current connectivity was not expected to be impacted during this incident. Thank you for your patience. If you continue to experience issues, please contact Cisco Customer Support.

1. 4 de agosto de 2026 a las 19:50 UTCinvestigating

   Affected customers using Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall through Singapore may experience policy enforcement failures for new traffic or new users that require fresh user identity validation. New tunnels are expected to establish successfully. However, traffic from users behind those tunnels may be blocked if Umbrella cannot obtain the required user identity context for policy evaluation. Existing authenticated sessions and established traffic flows are not expected to be impacted unless they require new identity validation.

2. 4 de agosto de 2026 a las 20:17 UTCresolved

   The issue affecting Cisco Umbrella Cloud Delivered Firewall policy enforcement in Singapore has been resolved. Services have returned to normal operation. We’re Here to Help If you have any questions or need assistance, please contact our support team.

1. 31 de julio de 2026 a las 18:08 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema de red de proveedores de nube de terceros que afecta a los servicios de Cisco Secure Connect en la región de la India. Los clientes que se conectan a través de las ubicaciones de Mumbai y Chennai pueden experimentar problemas de conectividad o degradación de servicios para algunos servicios de Secure Connect, incluyendo funcionalidad de acceso privado. Para mitigar los efectos, el tráfico se está desviando a lugares alternativos donde está disponible, y los servicios afectados en Mumbai y Chennai han sido sacados de rotación. Los clientes que vuelvan a conectar deben utilizar la función de conexión de cualquier lugar para que el tráfico pueda ser enrutado a una ubicación disponible. Las conexiones que siguen utilizando los lugares afectados de Chennai o Mumbai pueden seguir fallando. Nuestros equipos de ingeniería están investigando y trabajando activamente con el proveedor para restaurar el servicio normal. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo.

2. 31 de julio de 2026 a las 19:12 UTCidentified

   Se ha resuelto la cuestión de Direct Connect subyacente en la región AP Sur. Los equipos de ingeniería de Cisco están validando la estabilidad de servicio y preparándose para devolver los servicios afectados de Mumbai y Chennai a una operación normal. Hasta que esta validación sea completa, los clientes que vuelvan a conectar deben seguir utilizando la función de conexión de cualquier ubicación para que el tráfico pueda ser enrutado a una ubicación disponible. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información.

3. 31 de julio de 2026 a las 19:51 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto. Se ha restaurado la conectividad del cliente de acceso remoto Cisco Secure Connect a través de las ubicaciones de Mumbai y Chennai, y los servicios afectados han regresado a la operación normal. Gracias por su paciencia. Si continúa experimentando problemas, por favor contacte con Cisco Customer Support.

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1. 31 de julio de 2026 a las 15:21 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta a un subconjunto de clientes de Cisco Secure Connect asociados con los centros de datos de Frankfurt y Londres. Los clientes afectados pueden ser incapaces de crear nuevas conexiones o completar nuevos clientes a bordo. Se espera que los usuarios conectados existentes sigan utilizando el servicio sin interrupción. El impacto se limita a la provisión de nuevas conexiones para los clientes asociados con los extremos de cabeza afectados. Trabajamos para restaurar el suministro normal y proporcionaremos la próxima actualización a medida que se disponga de más información.

2. 31 de julio de 2026 a las 15:23 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 31 de julio de 2026 a las 15:57 UTCidentified

   Hemos identificado plazos de entrega de certificados relacionados con el nuevo impacto de la conexión. Trabajamos para restaurar el suministro normal y proporcionaremos la próxima actualización a medida que se avance.

4. 31 de julio de 2026 a las 16:07 UTCidentified

   La provisión de certificados se está recuperando y se están tramitando solicitudes de provisión. Se pueden retrasar los restos atrasados, y las solicitudes pendientes o nuevas de conexión y de clientes a bordo. Estamos monitoreando el procesamiento y proporcionaremos la próxima actualización una vez que se hayan confirmado los plazos de provisión normales.

5. 31 de julio de 2026 a las 16:42 UTCidentified

   Copenhagen is also experiencing delays for pending and new connection or onboarding requests due to the certificate provisioning backlog.

6. 31 de julio de 2026 a las 18:22 UTCidentified

   La recuperación de la provisión de certificados sigue en curso. Hasta que no se presenten nuevas solicitudes de conexión o clientes a bordo pueden retrasarse mientras se trabaja el atraso.

7. 31 de julio de 2026 a las 21:23 UTCresolved

   La provisión de certificados ha regresado al procesamiento normal, y las nuevas solicitudes de conexión y a bordo se completan con éxito. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

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1. 25 de julio de 2026 a las 14:54 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta a los clientes de Cisco Umbrella con políticas DNS configuradas para bloquear las categorías de aplicaciones "M365 Copilot" y "Microsoft Copilot". Los clientes afectados pueden experimentar problemas de acceso con algunos servicios de Microsoft 365, incluyendo aplicaciones de Outlook y Office, donde los nombres de Microsoft relacionados pueden ser compatibles con estas categorías de aplicaciones de Copilot y bloqueados por política. Como solución de trabajo, los clientes que experimentan este problema pueden eliminar temporalmente o permitir los bloques de aplicación "M365 Copilot" y "Microsoft Copilot" en su política DNS. Los clientes deben revisar cualquier cambio de política contra los requisitos de seguridad de su organización. Nuestros equipos de ingeniería están investigando activamente. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo.

2. 25 de julio de 2026 a las 16:48 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión y estamos atenuando el impacto. La solución de trabajo proporcionada anteriormente sigue disponible para los clientes que experimentan problemas de acceso con los servicios de Microsoft 365. Los clientes pueden retirar o permitir temporalmente los bloques de aplicación "M365 Copilot" y "Microsoft Copilot" en su política DNS, después de revisar el cambio contra los requisitos de seguridad de su organización. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información.

3. 25 de julio de 2026 a las 21:09 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto. Los clientes de Cisco Umbrella con políticas DNS configuradas para bloquear las categorías de aplicaciones "M365 Copilot" o "Microsoft Copilot" ya no deben experimentar problemas de acceso relacionados con los servicios de Microsoft 365. Los clientes que aplicaron la solución de trabajo previamente proporcionada pueden revisar y restaurar sus configuraciones de políticas DNS según corresponda para los requisitos de seguridad de su organización. Gracias por su paciencia. Si continúa experimentando problemas, por favor contacte con Cisco Customer Support.

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1. 24 de julio de 2026 a las 11:39 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando una cuestión crítica que afecta a los servicios de infraestructura de red a nivel mundial. Los clientes pueden experimentar problemas de conectividad o acceso durante este período. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar el servicio completo lo antes posible. Estamos coordinando todos los equipos pertinentes para asegurar una rápida resolución. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información. Gracias por su paciencia y comprensión. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. Gracias por su comprensión al mejorar su experiencia de acceso seguro de Cisco.

2. 24 de julio de 2026 a las 12:19 UTCinvestigating

   Seguimos investigando la cuestión de la infraestructura de la red mundial. Nuestro proveedor de infraestructura está trabajando para estabilizar sus sistemas, y estamos monitoreando la situación de cerca. Estamos viendo intentos intermitentes de recuperación, y el servicio puede ser inestable durante este tiempo. Nuestros equipos siguen comprometidos con nuestro proveedor de infraestructura y están trabajando para la restauración completa de los servicios. Proporcionaremos otra actualización si hay avances significativos. Gracias por su paciencia continua.

3. 24 de julio de 2026 a las 13:05 UTCinvestigating

   El problema de infraestructura de red que afecta a los servicios de Cisco Umbrella y Cisco Secure Connect a nivel mundial se ha resuelto a partir de las 13:03 UTC. Todos los servicios ahora son saludables y funcionan normalmente. Los clientes deben experimentar plena conectividad y acceso en todas las regiones. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. Gracias por su comprensión al mejorar su experiencia de acceso seguro de Cisco.

4. 24 de julio de 2026 a las 13:06 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 21 de julio de 2026 a las 22:08 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de errores de certificados que afectan a algunos clientes de Cisco Umbrella usando la inspección HTTPS en las regiones de Los Ángeles y Miami. Los clientes afectados pueden experimentar advertencias de certificados o errores al acceder a ciertos sitios web o aplicaciones inspeccionadas por Cisco Umbrella. Nuestros equipos de ingeniería están investigando y recopilando información de diagnóstico adicional. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo.

2. 21 de julio de 2026 a las 23:04 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto. Los clientes de Cisco Umbrella que utilizan la inspección HTTPS en las regiones de Los Ángeles y Miami ya no deben experimentar advertencias de certificados o errores al acceder a sitios web o aplicaciones inspeccionadas por Cisco Umbrella. Gracias por su paciencia. Si continúa experimentando problemas, por favor contacte con Cisco Customer Support.

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1. 20 de julio de 2026 a las 23:41 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema en el que algunos enlaces en la página Umbrella Overview dashboard pueden no dirigir clientes a la página de Actividad esperada. Actualmente se está preparando una solución. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo.

2. 21 de julio de 2026 a las 0:37 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto. Enlaces métricos en la página Umbrella Overview dashboard ahora están dirigiendo a los clientes a la página de actividad esperada. Gracias por su paciencia. Si continúa experimentando problemas, por favor contacte con Cisco Customer Support.

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1. 15 de julio de 2026 a las 15:32 UTCidentified

   Los clientes pueden experimentar problemas con el panel Umbrella, procesamiento de políticas, actualizaciones de políticas, cambios de configuración y conectividad DLP Core. Las configuraciones existentes siguen vigentes, y no se espera que el procesamiento de tráfico en curso se vea afectado a menos que requiera el procesamiento de políticas afectado.

2. 15 de julio de 2026 a las 15:46 UTCidentified

   Además del impacto previamente comunicado, los clientes que utilizan SCIM provisioning de Microsoft Entra ID (Azure AD), Okta o Duo pueden experimentar fallos sincronizando usuarios y grupos a Umbrella. Como resultado, no se reflejarán nuevos usuarios, cambios de miembros de grupos y actualizaciones de identidad hasta que se restablezca la sincronización. No se espera que las políticas existentes y la aplicación del tráfico de identidades previamente sincronizadas se vean afectadas. Los clientes también pueden experimentar retrasos en la propagación de políticas DLP y el procesamiento de eventos de presentación de informes DLP. No se pierden datos; sin embargo, los cambios en las políticas de DLP pueden tardar más de lo habitual en reflejarse en operaciones de escaneo, y los eventos de presentación de informes pueden retrasarse en las exportaciones de Dashboard y log.

3. 15 de julio de 2026 a las 17:54 UTCmonitoring

   Se han completado las acciones de mitigación y los servicios de Umbrella afectados se están recuperando. Procesamiento de políticas, actualizaciones de políticas, cambios de configuración, provisión de SCIM, propagación de políticas DLP y procesamiento de eventos de presentación de informes DLP están volviendo a la operación normal. Seguimos vigilando la estabilidad de los servicios para garantizar una recuperación completa.

4. 15 de julio de 2026 a las 18:09 UTCresolved

   Se han completado las acciones de mitigación y los servicios de Umbrella funcionan normalmente. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

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1. 15 de julio de 2026 a las 9:11 UTCinvestigating

   Estamos investigando un posible problema con el servicio de identidad que afecta a los clientes que conectan globalmente. La cuestión está afectando la creación de nuevas políticas y las nuevas conexiones de los usuarios; las configuraciones existentes y el tráfico de datos en curso no se ven afectados. Los clientes pueden experimentar fallos intermitentes que impactan el cortafuegos y el acceso remoto. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para confirmar el impacto, identificar la causa raíz, e implementar una resolución. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información.

2. 15 de julio de 2026 a las 10:55 UTCinvestigating

   La cuestión puede influir en el procesamiento de políticas para el tráfico de ZTA, la inscripción de ZTNA, lo que podría dar lugar a problemas de acceso a los recursos privados. La nueva creación de políticas y nuevas conexiones de usuario también pueden verse afectadas. Se mantienen las configuraciones existentes, y no se espera que el tráfico de datos en curso se vea afectado a menos que se requiera un procesamiento de políticas afectado.

3. 15 de julio de 2026 a las 12:47 UTCmonitoring

   Las medidas de mitigación se han completado en Europa. Cisco continúa su región de mitigación por región y vigila la estabilidad de los servicios durante todo el proceso.

4. 15 de julio de 2026 a las 14:37 UTCresolved

   The mitigation has been successfully completed across all regions, and the affected Identity service is operating normally. Se han restablecido el procesamiento de políticas para el tráfico de ZTA, la inscripción de ZTNA, la nueva creación de políticas y las nuevas conexiones de usuario. Las configuraciones existentes y el tráfico de datos en curso siguen sin afectarse. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

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1. 10 de julio de 2026 a las 23:21 UTCinvestigating

   Cisco Umbrella - DNS and Secure Web Gateway timeout errores - América del Sur Estamos investigando un problema que afecta al tráfico de DNS y Secure Web Gateway para los clientes que atravesaron la región de México. Los clientes pueden experimentar problemas intermitentes de resolución DNS y errores de cronología 504 o 50X al utilizar servicios de Umbrella en esta región. Nuestros equipos de ingeniería están investigando y trabajando activamente con los proveedores de transportistas para mitigar el impacto y restaurar el servicio normal. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información. Apreciamos su paciencia y comprensión durante este tiempo.

2. 10 de julio de 2026 a las 23:36 UTCinvestigating

   Seguimos investigando el problema.

3. 10 de julio de 2026 a las 23:42 UTCidentified

   Estamos tomando el sitio MEX1 EDC en México fuera de rotación debido a problemas en curso que impactan los servicios de cualquiercast, incluyendo DNS y Secure Web Gateway. Se espera que esta acción mitigue la mayor parte del impacto del cliente para el tráfico en ruta a través de esta ubicación. Algunos usuarios pueden experimentar geoblocking al acceder a sitios web sensibles a la ubicación, incluyendo ciertos sitios web bancarios o gubernamentales. Nuestros equipos de ingeniería siguen vigilando el servicio y trabajando con proveedores de transportistas para restaurar la resiliencia normal. Se proporcionarán actualizaciones y detalles adicionales a medida que se disponga de nueva información.

4. 11 de julio de 2026 a las 2:27 UTCidentified

   Hemos identificado que los problemas de conectividad que afectan a la región de México se deben a un corte de fibra en la zona. Para garantizar la estabilidad del servicio, hemos ajustado temporalmente nuestra ruta de tráfico para esta ubicación. Si bien esta acción minimiza el impacto para la mayoría de los usuarios, algunos pueden experimentar problemas de acceso intermitente cuando visitan ciertos sitios web sensibles a la ubicación. Nuestro equipo está trabajando para reparar la conexión y restaurar el servicio completo lo antes posible. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar su experiencia de Cisco Umbrella.

5. 11 de julio de 2026 a las 10:32 UTCresolved

   Se han resuelto los problemas de conectividad que afectan a la región de México. El centro de datos fue llevado a la rotación a las 10:20 UTC, y todos los servicios están operando normalmente. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y gracias por su paciencia. Estamos aquí para ayudar Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Gracias por su comprensión y apoyo mientras trabajamos para mejorar su experiencia en Cisco Umbrella.

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