Historial de interrupciones de Clari

1. 15 de septiembre de 2026 a las 20:39 UTCinvestigating

   Algunos clientes pueden estar viendo problemas con Dashboard, Predicción e Inspección Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente.

2. 15 de septiembre de 2026 a las 21:17 UTCmonitoring

   Nuestros equipos de ingeniería han resuelto el problema y estamos monitoreando la solución.

3. 15 de septiembre de 2026 a las 22:01 UTCresolved

   Hemos confirmado que la cuestión se ha resuelto para los usuarios afectados. Un resumen del incidente se publicará en los próximos tres días hábiles de Estados Unidos.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de septiembre de 2026 a las 19:57 UTCmonitoring

   Nuestros equipos de ingeniería son conscientes de esta cuestión relacionada con una superación de terceros y están monitoreando el progreso de esa cuestión. No se generan resúmenes inteligentes para llamadas Copilot. El procesamiento de llamadas sigue funcionando y se generarán resúmenes una vez que se resuelva el outage.

2. 9 de septiembre de 2026 a las 12:39 UTCresolved

   Hemos confirmado que la cuestión se ha resuelto para los usuarios afectados. Un resumen del incidente se publicará en los próximos tres días hábiles de Estados Unidos.

3. 11 de septiembre de 2026 a las 13:13 UTCpostmortem

   On 2026-09-08 from approximately 18:30-20:30 UTC, an outage at a third-party streaming data provider disrupted the pipeline that generates Copilot smart summaries, preventing call summary generation. La grabación de llamadas y la transcripción siguieron funcionando normalmente. Una vez que el proveedor resolvió el problema, nuestros sistemas reanudaron el procesamiento automáticamente y un trabajo de relleno completado el 2026-09-09-09, generando resúmenes para todas las llamadas afectadas elegibles.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de septiembre de 2026 a las 15:11 UTCinvestigating

   Hemos identificado algunas partes del sistema están experimentando tiempos de respuesta más largos al cargar páginas. Actualmente estamos investigando el tema, y proporcionaremos una actualización pronto.

2. 8 de septiembre de 2026 a las 16:11 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 8 de septiembre de 2026 a las 16:23 UTCresolved

   Nuestros equipos de ingeniería han resuelto el problema y, como resultado, la funcionalidad del sistema se ha restaurado a la normalidad

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 15:25 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 16:14 UTCresolved

   Hemos confirmado que la cuestión se ha resuelto para los usuarios afectados. Un resumen del incidente se publicará en los próximos tres días hábiles de Estados Unidos.

3. 11 de septiembre de 2026 a las 15:01 UTCpostmortem

   On 2026-09-02 between approximately 07:57-09:16 UTC, some users were unable to sign in to Clari applications. El incidente fue provocado por un cambio administrativo que impactó inesperadamente la autenticación para los usuarios de Clari. Nuestros equipos restauraron el servicio normal de autenticación, y todos los servicios Clari están operando normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 17:56 UTCinvestigating

   Hemos recibido informes de clientes de que su usuario de integración de Salesforce está siendo desconectado debido a la caducidad de token. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente.

2. 18 de agosto de 2026 a las 15:24 UTCinvestigating

   Un pequeño número de clientes tuvieron su usuario de integración de Salesforce desconectado debido a la caducidad de token. Cuando esto sucede, la sincronización de datos regulares en Clari no puede funcionar. Nuestro equipo de ingeniería junto con el apoyo de Salesforce está investigando el problema. No se han observado nuevas desconexiones desde el 2026-08-16. Si su usuario de integración ha sido desconectado, puede reconectarlo para resolver el problema de sincronización. Si necesita ayuda, por favor contacte con Soporte para obtener asistencia.

3. 19 de agosto de 2026 a las 17:12 UTCmonitoring

   El problema parece haber sido un evento único con Salesforce. Seguimos monitoreando cualquier recurrencia y estamos activamente comprometidos con el apoyo de Salesforce para comprender lo que sucedió y cómo evitar nuevos acontecimientos. Dejaremos este registro en estado de "monitorización" hasta que tengamos un entendimiento satisfactorio sobre el incidente, pero no esperamos hacer más actualizaciones.

4. 25 de agosto de 2026 a las 21:05 UTCresolved

   Hemos confirmado desde Salesforce lo que causó la salida para los usuarios afectados. Un resumen del incidente se publicará en los próximos tres días hábiles de Estados Unidos.

5. 28 de agosto de 2026 a las 16:39 UTCpostmortem

   El 2026-08-16, una migración de Salesforce Hyperforce causó interrupciones de conexión entre Salesforce y Clari en un pequeño grupo de cuentas de clientes. Esta cuestión suspendió temporalmente las actualizaciones automatizadas de datos para algunas organizaciones y exigió que sus usuarios reanuden con Salesforce. No hay manera conocida de evitar esta situación para futuras migraciones de Hyperforce, pero seguimos trabajando con Salesforce para explorar opciones.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de agosto de 2026 a las 10:50 UTCidentified

   Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Some or all the pages are not loading . The next status update will be after the fix has been applied.

2. 5 de agosto de 2026 a las 12:44 UTCidentified

   Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Some or all the pages are not loading The next status update will be after the fix has been applied.

3. 5 de agosto de 2026 a las 12:52 UTCmonitoring

   The underlying problem has been fixed, we are monitoring to ensure full functionality is restored.

4. 5 de agosto de 2026 a las 13:29 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 5 de agosto de 2026 a las 13:54 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. No new errors have been observed in last 60 minutes of monitoring. All the impacted components are fully operational now. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

6. 7 de agosto de 2026 a las 13:49 UTCpostmortem

   At approximately 2026-08-05 00:02 UTC, a subset of organizations experienced errors when attempting to access the Clari application. Affected users saw the message: "Something went wrong with loading application resources." Our engineering team identified a regression introduced in a recent deployment and issued a hotfix. Systems returned to normal operations at 2026-08-05 13:30 UTC . No customer data was at risk at any point during this incident.

1. 27 de julio de 2026 a las 15:07 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de problemas de acceso intermitente con la plataforma Clari. Los clientes pueden experimentar dificultad para acceder a la aplicación o encontrar un rendimiento lento. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para resolver este problema. Proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 27 de julio de 2026 a las 15:25 UTCmonitoring

   Nuestros equipos de ingeniería han resuelto el problema y el rendimiento del sistema está volviendo a la normalidad. Continuamos monitoreando la solución.

3. 27 de julio de 2026 a las 19:41 UTCresolved

   Después de supervisar el tema durante 3 horas, no hemos visto ninguna reincidencia y la plataforma ha sido estable. Un resumen del incidente se publicará en los próximos tres días hábiles de Estados Unidos.

4. 29 de julio de 2026 a las 19:05 UTCpostmortem

   Aproximadamente 2026-07-27 13:15 UTC algunos usuarios experimentaron largos tiempos de carga de página y errores al intentar utilizar la aplicación Clari. El equipo de ingeniería pudo determinar que un problema con la ampliación de algunos de nuestros servicios basados en la nube era la fuente del problema y desplegó una solución para restaurar el rendimiento del sistema. Sistemas devueltos a operaciones normales a partir de 2026-07-27 15:30 UTC y ningún dato del cliente estaba en riesgo durante el desembolso.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de julio de 2026 a las 15:18 UTCinvestigating

   Algunos clientes pueden estar experimentando problemas con las grabaciones de llamadas Clari Copilot en Zoom. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente.

2. 13 de julio de 2026 a las 20:19 UTCinvestigating

   Nuestro equipo de ingeniería sigue investigando activamente. El problema está impactando a los clientes que confían en grabadoras web para grabaciones de Zoom. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como esté disponible más información.

3. 14 de julio de 2026 a las 8:15 UTCinvestigating

   Los clientes afectados continúan viendo problemas con grabadores web en Zoom. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente con soporte de Zoom y revisando caminos alternativos para que los clientes afectados retomen la funcionalidad de grabación. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como esté disponible más información.

4. 14 de julio de 2026 a las 17:25 UTCinvestigating

   La cuestión sigue siendo objeto de investigación. Los clientes afectados siguen experimentando problemas con grabadores web en Zoom. Nuestra investigación indica que los cambios recientes en el comportamiento de la plataforma de Zoom están impidiendo que algunos registradores se unan a las reuniones de clientes. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente con Zoom Support para resolver el problema. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de más información.

5. 14 de julio de 2026 a las 18:30 UTCidentified

   Nuestros equipos de ingeniería han identificado el problema y están implementando una solución.

6. 14 de julio de 2026 a las 22:53 UTCidentified

   Hemos publicado guías en la aplicación que orientan a los clientes afectados a reconectar su integración de Zoom en Clari Copilot, permitiendo a los clientes restaurar la capacidad de Copilot para grabar reuniones de Zoom.

7. 15 de julio de 2026 a las 7:11 UTCmonitoring

   Hemos trabajado con Zoom para resolver el problema que afecta a los grabadores web. Las grabaciones funcionan como se espera. Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando el sistema, y proporcionaremos otra actualización si algo cambia. Para los clientes afectados, incluyendo aquellos que anteriormente reconectaron su integración de Zoom, no se necesita más acción. Si sigues experimentando problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de apoyo.

8. 15 de julio de 2026 a las 11:08 UTCresolved

   Hemos confirmado que la cuestión se ha resuelto para los usuarios afectados. Un resumen del incidente se publicará en los próximos tres días hábiles de Estados Unidos.

9. 20 de julio de 2026 a las 13:09 UTCpostmortem

   A partir de aproximadamente 2026-07-13 06:30 UTC, un cambio en la plataforma de Zoom afectó la capacidad del grabador web Zoom de Clari Copilot para unirse y grabar reuniones. Como resultado, algunos clientes no pudieron grabar reuniones de Zoom en Copilot durante el período impactado. Este problema impactó solamente la grabación basada en la web de Zoom; otras plataformas de grabador no se vieron afectadas. Es posible que no se hayan registrado las reuniones programadas para grabar durante este período. Al identificar el tema, el equipo de ingeniería Clari colaboró estrechamente con Zoom para investigar el cambio, determinar su impacto y implementar las mitigacións necesarias. Zoom web recorder se une a la operación normal, y confirmamos la recuperación completa en aproximadamente 2026-07-15 11:08 UTC. Continuamos trabajando con Zoom para comprender mejor el cambio y fortalecer nuestra integración para que los cambios de plataforma similares puedan manejarse con más gracia en el futuro.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de junio de 2026 a las 14:51 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating.

2. 22 de junio de 2026 a las 16:03 UTCidentified

   We are observing a partial outage with Copilot recordings across all platforms. Our engineering team is actively investigating.

3. 22 de junio de 2026 a las 17:40 UTCmonitoring

   We identified a few changes from the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th that caused some recorders to fail. We have fixed the issue and are continuing to monitor the system. We will provide another update end of day tomorrow before we resolve this incident.

4. 22 de junio de 2026 a las 17:56 UTCidentified

   We have identified that we are not showing the consent page during call recordings. We are working on a fix and will provide an update as soon as the issue is resolved.

5. 22 de junio de 2026 a las 18:40 UTCmonitoring

   We have resolved the issue that was preventing the consent page from displaying during call recordings. We are continuing to monitor the system after the Copilot Infrastructure maintenance on Saturday June 20th and we will provide another update by the end of day tomorrow before we resolve this incident.

6. 23 de junio de 2026 a las 18:20 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor this issue and will leave this incident open until the end of the day. If no further issues are observed by that time, we will resolve the incident. If you are continuing to see any issues with the Copilot platform please reach out to the Clari customer support team.

7. 24 de junio de 2026 a las 1:48 UTCresolved

   After monitoring Copilot performance throughout the day and not seeing any reoccurrence of the issues the Clari Engineering team is marking this incident as resolved.

8. 26 de junio de 2026 a las 15:19 UTCpostmortem

   Beginning around 08:23 UTC on 2026-06-22 some Clari Copilot customers experienced failures across Zoom, Google Meet, and Microsoft Teams that prevented calls from being recorded. The errors were traced back to the Copilot maintenance on 2026-06-20 and configuration changes that were not fully applied. The Clari Engineering team remediated the issue by applying the configuration changes and validating the changes. Call recording functionality was restored at approximately 18:40 UTC 2026-06-22. We continued to monitor the system for the next 24 hours to ensure that there were no further issues before resolving the incident.

1. 22 de junio de 2026 a las 10:39 UTCinvestigating

   Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz en las tres plataformas. Estamos monitoreando las tasas de éxito de grabación de llamadas de cerca y proporcionaremos actualizaciones mientras aprendemos más.

2. 22 de junio de 2026 a las 11:48 UTCresolved

   Hemos confirmado que la cuestión se ha resuelto para los usuarios afectados. Un resumen del incidente se publicará en los próximos tres días hábiles de Estados Unidos.

3. 21 de julio de 2026 a las 19:05 UTCpostmortem

   A partir de las 08:23 UTC el 2026-06-22 algunos clientes de Clari Copilot experimentaron fallos a través de Zoom, Google Meet y Microsoft Teams que impidieron que se grabaran llamadas. Los errores se remontan al mantenimiento de Copilot el 2026-06-20 y los cambios de configuración que no se aplicaron plenamente. El equipo de Clari Engineering remedia el problema aplicando los cambios de configuración y validando los cambios. La funcionalidad de grabación de llamadas fue restaurada a aproximadamente 18:40 UTC 2026-06-22. Seguimos monitoreando el sistema durante las próximas 24 horas para asegurar que no hubiera más problemas antes de resolver el incidente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de junio de 2026 a las 0:16 UTCinvestigating

   Clari is currently experiencing longer load times and errors than normal. Our engineering team is actively investigating the issue.

2. 6 de junio de 2026 a las 3:15 UTCinvestigating

   The engineering team is continuing to investigate the issue. At this time users may still be experiencing longer page load times or increased errors.

3. 6 de junio de 2026 a las 4:14 UTCresolved

   We have identified and fixed a problem that was overloading database queries and resulted in slow performance throughout the application. All systems should be functioning normally again.

4. 10 de junio de 2026 a las 23:23 UTCpostmortem

   At approximately 23:44 on 2026-06-05 UTC some Clari users experienced long page load times and errors when trying to use the application. The Clari Engineering team was able to determine that a database operation was continually executing and overloading one of the databases. Once the database call was stopped and the stuck connections were cleared, system performance was able to return to normal at around 04:33 on 2026-06-06 UTC.

1. 4 de junio de 2026 a las 15:53 UTCinvestigating

   Some customers may be seeing problems with connectivity to Salesforce CRM Integration. Our engineering team is actively investigating.

2. 4 de junio de 2026 a las 16:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 5 de junio de 2026 a las 5:06 UTCmonitoring

   Update: Resolution Requires Customer Action Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix. However, customers who continue to experience an impact must take action to fully restore functionality. Required Action: Salesforce Administrators (Role: Full System Administrator) must: * Navigate to **Workspace Settings > Integrations** in Clari Copilot. * Re-authenticate the Salesforce integration. Resolution Process: After re-authentication - Our systems will automatically re-sync your Salesforce data from the impacted window. - Full functionality will be restored within the following hours. Who Should Take Action: Customers who continue to experience Salesforce CRM connectivity issues after this update. If you encounter any issues or need assistance during the re-authentication process, please reach out to our Support Team.

4. 5 de junio de 2026 a las 9:14 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

5. 11 de junio de 2026 a las 6:45 UTCpostmortem

   Starting at approximately 15:25 on 2026-06-04 UTC, a code defect in Clari Copilot's internal integration maintenance process caused Salesforce integrations to become disconnected for a subset of customers. This impacted Salesforce data sync only. All other Copilot functionality continued to operate normally. The Clari engineering team identified the cause and rolled out a fix at 18:29 on 2026-06-04 UTC. Affected customers were provided re-authentication instructions to restore their Salesforce connection, after which full functionality resumed. No customer data was lost during this incident

1. 3 de junio de 2026 a las 10:27 UTCinvestigating

   Some customers using Copilot with Google Meet are not seeing their meetings recorded. Our engineering team is actively investigating.

2. 3 de junio de 2026 a las 12:07 UTCidentified

   Our engineering teams have identified the issue and are implementing a fix. Due to a recent change on Google Meet copilot bots are unable to join some of the Google Meet meetings. Team has found a fix and is working on implementing it. The next status update will be after the fix has been applied.

3. 3 de junio de 2026 a las 12:47 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

4. 3 de junio de 2026 a las 12:54 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

5. 6 de junio de 2026 a las 10:43 UTCpostmortem

   Starting at approximately 02:00 on 2026-06-02 UTC Google began rolling out a change that was incompatible with Clari Copilot Google Meet recorder bots. This impacted a subset of customers using Google Meet preventing the bots from joining calls. Clari engineering team identified the change and rolled out a fix at 12:47 2026-06-03 UTC resolving the issue.

1. 11 de mayo de 2026 a las 19:05 UTCinvestigating

   The Clari Revenue platform is currently seeing an increase in errors in Inspection and Forecasting modules. Our engineering team is actively investigating the issue.

2. 11 de mayo de 2026 a las 19:36 UTCmonitoring

   Our engineering teams have implemented a fix which has addressed the observed errors. We are monitoring the system to confirm the issue has been resolved.

3. 11 de mayo de 2026 a las 20:25 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 14 de mayo de 2026 a las 0:15 UTCpostmortem

   On 2026-05-11 at approximately 18:55 UTC, a number of Clari customers encountered errors connecting to the Salesforce integration within the Clari application. Engineers identified a configuration change that enabled a 30-day idle timeout for Salesforce refresh tokens, which caused integration user sessions to be invalidated and disconnected across multiple organizations. The setting was disabled at approximately 19:15 UTC, after which availability began recovering. Full service availability was confirmed for all affected organizations by approximately 20:52 UTC. Other areas of the Clari application were unaffected during this time.

1. 8 de mayo de 2026 a las 4:39 UTCmonitoring

   CRM syncing is showing a delay of a a few hours. we expect the delay to be caught up by 8:00 AM UTC

2. 8 de mayo de 2026 a las 9:32 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

3. 8 de mayo de 2026 a las 10:50 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 14 de mayo de 2026 a las 19:04 UTCpostmortem

   On 2025-05-08 at approximately 02:52 UTC, customers experienced delays of several hours with RevDB CRM sync jobs due to an internal service connectivity issue impacting the workflow system responsible for processing syncs. The affected services were restored and the backlog was fully cleared. No data was lost or compromised during the incident. Additional monitoring and recovery safeguards have since been implemented to reduce the risk of recurrence.

1. 15 de abril de 2026 a las 15:48 UTCinvestigating

   Groove is currently experiencing intermittent performance issues, and you may notice some slowness. Our engineers are actively investigating and will share updates as soon as possible.

2. 15 de abril de 2026 a las 16:01 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue and we are monitoring the fix.

3. 15 de abril de 2026 a las 16:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 de abril de 2026 a las 15:36 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating reported issues with the Analytics module.

2. 9 de abril de 2026 a las 16:21 UTCmonitoring

   We have identified and reverted the related change. Behavior is returning to normal and we will continue to monitor system health.

3. 9 de abril de 2026 a las 18:32 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users. A summary of the incident will be posted.

4. 10 de abril de 2026 a las 23:09 UTCpostmortem

   On 2026-04-09 at approximately 14:48 UTC, users were unable to load Analytics modules in the Clari application. Clari engineers quickly identified the cause and took action to restore the affected functionality. During this time, a small number of other areas of the application were also impacted as a result of the same underlying issue. Engineers performed rolling restarts of the affected Analytics services, restoring full Analytics module availability by approximately 16:21 UTC. Isolated issues in a small number of other dependent services were subsequently identified and resolved through additional targeted restarts, with all issues fully cleared by 17:52 UTC.

1. 8 de abril de 2026 a las 19:26 UTCinvestigating

   Our engineering team is actively investigating reports of the Forecasting tab not appearing for some customers.

2. 8 de abril de 2026 a las 19:54 UTCidentified

   We have identified the cause of the missing Forecasting tabs and are working to resolve.

3. 8 de abril de 2026 a las 20:32 UTCmonitoring

   We have restored the Forecasting tab and are monitoring to confirm that all users have access.

4. 8 de abril de 2026 a las 23:40 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for all impacted users.

5. 9 de abril de 2026 a las 21:08 UTCpostmortem

   On 2026-04-08 at approximately 18:53 UTC, all Clari customers lost access to the Forecast tab in the Clari application. Other areas of the application were unaffected and continued to operate normally. Clari engineers quickly identified the cause as the unintended deletion of configuration data required to display the Forecast tab, and restored the affected data. During the restoration process, there was a brief period of increased latency as service capacity scaled back up to handle returning traffic. Full access to the Forecast tab was confirmed for all affected users by 23:20 UTC.

1. 27 de marzo de 2026 a las 7:44 UTCinvestigating

   Clari Copilot users are currently not receiving any email notifications. Our engineering team is actively investigating the issue. The issue is only limited to the Clari Copilot product.

2. 27 de marzo de 2026 a las 14:26 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Email notifications remain impacted.

3. 27 de marzo de 2026 a las 15:04 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

4. 30 de marzo de 2026 a las 7:18 UTCpostmortem

   At 14:30 UTC on March 25, 2025, Clari Copilot experienced an interruption in email notifications due to an exhausted email delivery quota. As a result, email notifications scheduled during this period were not delivered. Clari was able to increase the delivery limit and service was fully restored as of 14:55 UTC on March 27, 2025. All systems are now performing as expected and emails are being delivered.  Please note that missed notifications from the outage window cannot be retroactively delivered. At no time during this incident was user data at risk.

1. 4 de marzo de 2026 a las 18:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Clari Copilot is not recording some Zoom calls

2. 4 de marzo de 2026 a las 21:07 UTCinvestigating

   Some Clari Copilot calls via Zoom continue to not be recorded. Our engineering team is currently working with Zoom to resolve this issue.

3. 5 de marzo de 2026 a las 5:24 UTCinvestigating

   We are continuing to work with the Zoom engineering team to resolve this issue. We will provide additional details about the progress as they become available.

4. 5 de marzo de 2026 a las 11:57 UTCmonitoring

   Our engineering teams have resolved the issue together with the Zoom engineering team and we are monitoring the fix.

5. 5 de marzo de 2026 a las 15:10 UTCresolved

   We have confirmed the issue has been resolved for the impacted users. A summary of the incident will be posted within the next three US business days.

6. 9 de marzo de 2026 a las 23:55 UTCpostmortem

   At approximately 2026-03-04 15:00 UTC, a subset of Clari Copilot customers experienced an issue where the recording bot was unable to join Zoom meetings. This was caused by an account authentication error within the Zoom platform that prevented the bot from successfully joining calls. This was a reoccurrence of the issue that prevented Copilot from joining Zoom calls on 2026-02-11 and was caused by Zoom not fully updating the Copilot authentication across their entire platform. The Clari engineering team worked with Zoom’s Support and Development team to correctly update the authentication process platform wide and resolve the issue. An RCA from Zoom on this issue is pending. Recording functionality was fully restored and confirmed operational at 2026-03-05 11:28 UTC.