Historial de interrupciones de Cloudways

1. 23 de octubre de 2026 a las 9:44 UTCmonitoring

   Somos conscientes de los informes que destacan las regresiones en algunos de los recientes parches oficiales de seguridad de PHP. El Grupo PHP oficial todavía no ha publicado una posición oficial o parches actualizados que abordan estos informes. Las mitigaciones siguen vigentes para proteger a los clientes contra las rutas de ataque actualmente conocidas, y seguimos monitoreando para nuevos desarrollos. No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Las regresiones actualmente conocidas son: 1. RCE dependiente de la configuración: Una demostración reportada RCE afecta a PHP 8.5.12 (que puede afectar también versiones anteriores) bajo configuraciones específicas. Hemos implementado atenuaciones que rompen la cadena de explotación demostrada. Nuestros clientes siguen protegidos contra este camino de ataque específico. 2. Regreso a la seguridad de la memoria: Un informe de error independiente y verificado identifica un posible problema de doble libre que afecta a PHP 8.4.27 y 8.5.12, que puede causar fallos en condiciones específicas. Esta es actualmente una preocupación por la estabilidad y la seguridad de la memoria, no una cuestión de seguridad crítica (por ejemplo, la ejecución de códigos remotos). Estamos monitoreando la situación y seguiremos respondiendo rápidamente a nuevos detalles de vulnerabilidad o técnicas de ataque a medida que surjan. Si tiene alguna pregunta, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo.

2. 23 de octubre de 2026 a las 14:06 UTCmonitoring

   PHP RCE Advisory (CVE-2026-115560) Tras el último asesoramiento de seguridad del Grupo de PHP (https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-23-1), se ha asignado ahora la cuestión de la configuración dependiente de código remoto (RCE) destacada en nuestra actualización anterior CVE-2026-115560. Como se refleja en nuestra actualización anterior, nuestro equipo de seguridad había anticipado proactivamente esta vulnerabilidad y aplicado las mitigacións antes de que se divulgara oficialmente la vulnerabilidad. Las atenuaciones ya existentes se ajustan a las recomendaciones del último asesoramiento del Grupo PHP. Los clientes siguen siendo protegidos contra el nuevo CVE-2026-115560. No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Seguimos monitoreando los acontecimientos y adaptaremos nuestras protecciones según sea necesario.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de octubre de 2026 a las 9:16 UTCidentified

   Cloudways Security está monitoreando estrechamente la situación e implementando mitigacións provisionales (que pueden causar una interrupción corta del servicio) para fortalecer la seguridad de entornos PHP afectados mientras espera la liberación de parches oficiales del Grupo PHP. El Grupo PHP ha anunciado que se espera que las versiones de parche comiencen el 21 de octubre de 2026 a las 14:00 UTC, con disponibilidad variable por versión PHP. Para versiones PHP deprecatadas, Cloudways está aprovechando sus alianzas Extended Long Term Support (ELTS) para ayudar a mantener la cobertura de seguridad y a abordar vulnerabilidades cuando los parches oficiales no pueden estar disponibles. Los clientes recibirán nuevas actualizaciones por correo electrónico, y esta página de estado será actualizada a medida que se disponga de nueva información.

2. 21 de octubre de 2026 a las 16:43 UTCidentified

   Today, the PHP Group disclosed critical Remote Code Execution (RCE) vulnerabilities affecting PHP. Because PHP powers a significant share of the web, including WordPress, Drupal, Laravel, and custom applications, we notified all customers this morning. To follow up on our previous notice on status.cloudways.com, we are implementing further latest interim configuration-level mitigations recommended by the PHP Group while preparing for a phased rollout of the official patches across our fleet. These interim measures provide an additional layer of protection while patch deployment is underway. For deprecated PHP versions, we are working with our ELTS partners to apply the appropriate security patches and maintain security coverage.

3. 21 de octubre de 2026 a las 22:19 UTCidentified

   To follow up on our previous notice, interim configuration-level mitigations recommended by the official PHP Group have been deployed across the fleet. The phased rollout of official security patches is currently in progress, with these interim measures providing an additional layer of protection while patch deployment continues toward completion across the entire fleet. We are applying security patches across all Cloudways-supported PHP versions, including deprecated versions, covering PHP 5.6 and above. The rollout is currently in progress and includes PHP 5.6, 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, and 8.4, using the corresponding security patches for each version. This maintenance activity does not impact the availability or operation of Cloudways Platform, customer websites, or Affiliate Portal services.

4. 22 de octubre de 2026 a las 1:02 UTCmonitoring

   We have applied security patches for all customer applications hosted on Autonomous. In parallel, we continue to rollout patches for applications hosted on Flexible.

5. 22 de octubre de 2026 a las 4:07 UTCmonitoring

   The PHP security patch is being deployed to customer applications hosted on Flexible. Rollout is in progress and proceeding on schedule across all remaining instances. No action is needed from the customers. We will share a final update once the activity is completed. Our interim protections remains in place for all sites until the deployment is complete.

6. 22 de octubre de 2026 a las 7:03 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is in its final stage, with the majority of servers now patched. Our team is completing the remaining instances and we expect all patching to be completed by 09:00 UTC. Interim protections remain in place until then and no action is needed from the customers.

7. 22 de octubre de 2026 a las 10:11 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions. please reach out to our support team.

8. 22 de octubre de 2026 a las 10:20 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions, please reach out to our support team.

9. 22 de octubre de 2026 a las 10:22 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 23 de octubre de 2026 a las 12:38 UTCresolved

    This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2026 a las 7:29 UTCinvestigating

   Algunas aplicaciones autónomas alojadas en Cloudways en la región de Londres pueden estar experimentando problemas de conectividad temporales debido a una perturbación parcial. Nuestro equipo está trabajando activamente con el proveedor de infraestructura para restaurar la plena estabilidad lo antes posible.

2. 20 de octubre de 2026 a las 10:05 UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada como originaria de nuestro proveedor en la región de Londres. Estamos en estrecha coordinación con su equipo mientras trabajan en una resolución. Proporcionaremos más actualizaciones aquí a medida que se disponga de más información. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

3. 21 de octubre de 2026 a las 7:15 UTCresolved

   Nos disculpamos por la molestia. La cuestión se ha resuelto. Si continúas experimentando cualquier problema relacionado, por favor contacta con nuestro equipo de soporte

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1. 12 de octubre de 2026 a las 5:00 UTCinvestigating

   Actualmente somos conscientes de un problema que afecta a los servicios de correo electrónico de Rackspace. Los usuarios pueden experimentar dificultad para iniciar sesión en sus cuentas de correo electrónico a través del portal webmail o de clientes de correo electrónico de terceros, así como errores al crear nuevos buzones de correo. El equipo Rackspace ha identificado la causa raíz y está trabajando activamente en una resolución. Estamos monitoreando estrechamente la situación y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de nueva información. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

2. 13 de octubre de 2026 a las 11:58 UTCresolved

   Hemos confirmado que el problema del servicio de correo electrónico Rackspace se ha resuelto completamente. Todos los servicios, incluyendo los logins del portal webmail, los clientes de correo electrónico de terceros y la creación del buzón de correo, ahora funcionan normalmente. Gracias por su paciencia durante este tiempo.

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1. 1 de octubre de 2026 a las 6:50 UTCidentified

   Actualmente estamos investigando un problema que impacta las solicitudes de API a Vultr. Como resultado, las operaciones de gestión de servidores que involucran casos de Vultr, incluyendo el lanzamiento de nuevos servidores, la clonación de servidores existentes y la ejecución de reinicios pueden salir o fracasar. Los servidores Vultr activos y en funcionamiento y las aplicaciones alojadas no son afectados y funcionan normalmente, ya que sólo las acciones de gestión administrativa son impactadas. Nuestro equipo está monitoreando activamente la respuesta de arriba, y proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de más información.

2. 14 de octubre de 2026 a las 11:53 UTCresolved

   Hemos confirmado que la degradación del rendimiento de Vultr API se ha resuelto completamente. Todas las operaciones de gestión del servidor, incluyendo el lanzamiento de nuevas instancias, la clonación de servidores existentes y la ejecución de reinicios ahora están completamente restaurados y funcionando normalmente. Gracias por su paciencia mientras monitorizamos la resolución.

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1. 1 de septiembre de 2026 a las 7:42 UTCinvestigating

   Somos conscientes de un problema de corriente continua con Elastic Email que está impactando temporalmente la entrega de correo electrónico para cuentas de Cloudways afectadas. Los ingenieros de arriba están investigando activamente, y nuestro equipo está siguiendo de cerca su progreso. En breve se publicarán más actualizaciones. Gracias por su paciencia mientras esto está siendo resuelto.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 7:47 UTCmonitoring

   El servicio ha sido restaurado para el complemento Elastic Email, y los sistemas de entrega están regresando a operaciones normales. Estamos monitoreando activamente el rendimiento para garantizar la plena estabilidad. Gracias por su paciencia mientras verificamos la restauración completa.

3. 2 de septiembre de 2026 a las 1:20 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 30 de agosto de 2026 a las 10:52 UTCidentified

   Actualmente estamos encontrando un problema con la adición de dominios y los registros en DNS Made Easy addon. Como resultado, los clientes pueden enfrentar dificultades para gestionar sus configuraciones DNS o agregar nuevos registros o dominios. Tengan la seguridad de que los registros DNS existentes están resolviendo correctamente y todos los sitios web siguen siendo plenamente operacionales y accesibles según lo previsto. Nuestro equipo está investigando activamente el tema y proporcionará actualizaciones tan pronto como esté disponible más información.

2. 31 de agosto de 2026 a las 6:48 UTCmonitoring

   Se ha resuelto el problema con la adición de nuevos dominios y registros DNS en el complemento DNS Made Easy. Estamos monitoreando el complemento para asegurar la estabilidad.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 9:15 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 24 de agosto de 2026 a las 18:36 UTCinvestigating

   Nuestro equipo de Ingeniería DigitalOcean está investigando un problema que afecta a la API pública de DigitalOcean. Como resultado, los clientes pueden experimentar mayores tiempos de respuesta para las solicitudes de API, incluyendo acciones tales como reiniciamientos del servidor, archivos adjuntos del disco y el suministro del servidor. El equipo trabaja activamente para identificar y resolver la cuestión. Proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como se disponga de más información. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia y comprensión.

2. 24 de agosto de 2026 a las 22:04 UTCmonitoring

   Nuestro equipo de Ingeniería DigitalOcean ha implementado medidas de mitigación para abordar el problema que afecta a la API pública de DigitalOcean y el Panel de Control de Cloud. Estamos viendo que las solicitudes tienen éxito, y los usuarios deben ahora poder acceder al Panel de Control de la Nube y emitir/recibir las solicitudes de API normalmente. Actualmente estamos monitoreando la situación para asegurar que el servicio ha regresado al funcionamiento normal y sigue siendo estable. Apreciamos su paciencia y proporcionaremos una actualización una vez que el problema esté completamente confirmado como resuelto.

3. 25 de agosto de 2026 a las 8:30 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 20 de agosto de 2026 a las 10:24 UTCidentified

   Hemos identificado un problema causando errores fatales (500 error) en aplicaciones de WordPress ejecutando WordPress 7.1 junto con el plugin WP Rocket. El equipo WP Rocket ha confirmado el problema y está trabajando activamente en una resolución. Puede monitorear su progreso y ver actualizaciones en tiempo real directamente en la página oficial WP Rocket Status disponible en este enlace https://status.wp-rocket.me/. Sinceramente nos disculpamos por cualquier perturbación que esto pueda causar y apreciar su paciencia mientras se está implementando una solución.

2. 20 de agosto de 2026 a las 10:52 UTCmonitoring

   El equipo WP Rocket ha lanzado la versión de hotfix v3.23.2.2, que aborda y resuelve el problema. Se recomienda a los usuarios que experimentan este problema actualizar a WP Rocket v3.23.2.2. En la página WP Rocket Status https://status.wp-rocket.me/ figura información detallada sobre esta cuestión. Gracias por su paciencia y cooperación, ya que este tema fue investigado y resuelto.

3. 20 de agosto de 2026 a las 12:25 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 11 de agosto de 2026 a las 18:18 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an outage with the Google Cloud servers in multiple regions. We are closely coordinating with the team & actively working to resolve this issue.  We will share additional updates as we have more information.

2. 11 de agosto de 2026 a las 20:39 UTCidentified

   We are still working on the outages affecting Google Cloud servers across multiple regions. Our engineering team is actively coordinating with the relevant infrastructure teams to identify the root cause and is working toward resolution. We will share the next update as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and kind understanding.

3. 11 de agosto de 2026 a las 21:43 UTCmonitoring

   The services are being restored, and our team is closely monitoring progress. We anticipate things returning to normal within a few hours and will update you as soon as we have more information.

4. 11 de agosto de 2026 a las 23:46 UTCresolved

   The issue has been fully resolved and all services are now back to normal operation. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 8 de agosto de 2026 a las 21:33 UTCidentified

   We have identified an issue with our service provider, DigitalOcean, affecting their servers. Customers may experience failures when creating new servers and performing Disaster Recovery operations. The issue is limited to DigitalOcean servers. Their team is working to fix the issue and we will provide further updates as more information becomes available.

2. 9 de agosto de 2026 a las 7:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 de agosto de 2026 a las 7:18 UTCmonitoring

   Acabamos de llevar a cabo un importante mantenimiento de plataformas para desplegar una nueva característica —Per-Application PHP Version Selection— durante la siguiente ventana: Hora de inicio de actividad: 8 de agosto, 06:00 UTC Hora final de la actividad: 8 de agosto, 06:30 UTC Para asegurar la plena estabilidad de la plataforma y una puesta en marcha sin problemas, nuestro equipo de ingeniería está cuidando mucho durante este proceso. Ventana original: 8 de agosto, 06:00 UTC – 06:30 UTC Situación actual: en la supervisión Aunque toda la plataforma central sigue siendo funcional, y estamos gestionando de cerca la actualización. Su cooperación a este respecto es muy apreciada.

2. 8 de agosto de 2026 a las 14:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 3 de agosto de 2026 a las 14:41 UTCinvestigating

   Estamos experimentando problemas al agregar o eliminar buzones Rackspace, o actualizar contraseñas de buzón, a través de nuestra Plataforma. Esto resulta en errores para los usuarios afectados. Trabajamos con el equipo Rackspace para resolver este problema y lo actualizaremos lo antes posible. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

2. 4 de agosto de 2026 a las 6:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 de agosto de 2026 a las 6:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 3 de agosto de 2026 a las 14:23 UTCinvestigating

   Nuestro equipo es consciente e investiga el problema con nuestra herramienta de chat de soporte, impactando la bandeja de entrada y Messenger. Como resultado, los clientes pueden encontrar errores mientras reportan problemas de soporte a través de chat durante este período. Puede contactar con nosotros para recibir asistencia inmediata en soporte de tickets.

2. 3 de agosto de 2026 a las 22:29 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 23 de julio de 2026 a las 17:34 UTCinvestigating

   Somos conscientes de que https://feedback.cloudways.com/ es actualmente inaccesible para nuestros usuarios. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la cuestión y trabajando para restaurar el acceso lo antes posible. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Se compartirán más actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.

2. 24 de julio de 2026 a las 6:36 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 24 de julio de 2026 a las 6:36 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 19 de julio de 2026 a las 8:24 UTCidentified

   Estamos investigando un problema de conectividad con DigitalOcean en Bangalore. Durante este tiempo, los usuarios pueden experimentar timeouts de conexión y errores para todos los servicios desplegados en este centro de datos. Compartiremos actualizaciones adicionales ya que tenemos más información.

2. 19 de julio de 2026 a las 10:21 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 16 de julio de 2026 a las 20:57 UTCidentified

   Estamos experimentando problemas al agregar o eliminar buzones Rackspace, o actualizar contraseñas de buzón, a través de nuestra Plataforma. Esto resulta en errores para los usuarios afectados. Trabajamos con el equipo Rackspace para resolver este problema y lo actualizaremos lo antes posible. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

2. 17 de julio de 2026 a las 13:33 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 14 de julio de 2026 a las 10:08 UTCinvestigating

   Algunas aplicaciones autónomas alojadas en Cloudways en la región de Londres pueden experimentar problemas de conectividad temporales debido a una perturbación parcial. Nuestro equipo está trabajando activamente con el proveedor de infraestructura para restaurar la plena estabilidad lo antes posible.

2. 14 de julio de 2026 a las 13:19 UTCmonitoring

   La mayoría de las aplicaciones han reanudado el funcionamiento normal y los servicios se restauran en gran medida. Nuestro equipo sigue vigilando de cerca la situación para garantizar la plena estabilidad.

3. 15 de julio de 2026 a las 8:18 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. Póngase en contacto con nuestro apoyo si continúa experimentando cualquier problema relacionado.

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1. 13 de julio de 2026 a las 12:26 UTCidentified

   Nuestro proveedor de aguas arriba VULTR ha informado de que una ventana de salida o mantenimiento está afectando a un subconjunto de usuarios en la región de Frankfurt. Seguiremos vigilando la situación y compartiremos más actualizaciones a medida que estén disponibles.

2. 13 de julio de 2026 a las 15:38 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 13 de julio de 2026 a las 15:49 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de julio de 2026 a las 9:38 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema con la Consola de Plataforma Cloudways. Algunos usuarios pueden experimentar problemas de rendimiento intermitente, errores de carga o logotipos inesperados frecuentes mientras navegan por el panel de control. Nuestro equipo de ingeniería está diagnosticando activamente la causa raíz para restaurar la estabilidad plena lo antes posible. Tenga en cuenta que esto no afecta a sus aplicaciones hospedadas o sitios web en vivo, que permanecen completamente en línea y operativos. Sinceramente nos disculpamos por la interrupción y proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de más información.

2. 1 de julio de 2026 a las 10:26 UTCmonitoring

   Hemos identificado la causa raíz que afecta a la interfaz de usuario de la plataforma y hemos desplegado una solución. Los usuarios deben ahora ser capaces de iniciar sesión y navegar por el panel de control normalmente sin experimentar logotipos inesperados. Estamos monitoreando de cerca la estabilidad de la plataforma para asegurar que el rendimiento siga siendo óptimo. Gracias por su paciencia mientras resolvimos esto.

3. 1 de julio de 2026 a las 14:52 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.