Historial de interrupciones de Cmcom

1. 26 de octubre de 2026 a las 9:48 UTCidentified

   Somos conscientes de un problema que afecta a los paneles murales en Mobile Service Cloud. Los paneles de pared de productividad pueden aparecer vacíos o no mostrar datos actualizados. Los paneles de pared instantáneos y nativos no se ven afectados. Nuestro equipo de ingeniería ha identificado una causa probable relacionada con una liberación reciente y está trabajando en una solución.

2. 26 de octubre de 2026 a las 10:07 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 26 de octubre de 2026 a las 12:15 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de octubre de 2026 a las 9:38 UTCinvestigating

   Los clientes pueden experimentar problemas para escanear o vender el Museumkaart, Vriendenloterij y potencialmente otros. Esta cuestión es causada por el proveedor de la tercera parte. Intersolver. Más información vía: https://www.status.intersolve.com/

2. 24 de octubre de 2026 a las 9:59 UTCidentified

   Intersolve ha implementado una solución y está monitoreando los resultados.

3. 24 de octubre de 2026 a las 10:09 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 24 de octubre de 2026 a las 10:16 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de octubre de 2026 a las 13:16 UTCinvestigating

   GB - O2 - 23410 está experimentando un problema en su plataforma que afecta a MT/MO SMS Traffic and Status Reports. El operador está investigando la cuestión.

2. 22 de octubre de 2026 a las 15:47 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de octubre de 2026 a las 11:37 UTCinvestigating

   [Francia] - [Orange] - [20801] está experimentando un problema en su plataforma que afecta a MT/MO SMS Traffic and Status Reports. El operador está investigando la cuestión.

2. 22 de octubre de 2026 a las 7:05 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 22 de octubre de 2026 a las 7:05 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2026 a las 17:37 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que impide a los usuarios crear / actualizar MO webhooks. Los Webhooks existentes no son impactados.

2. 21 de octubre de 2026 a las 7:22 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 21 de octubre de 2026 a las 12:10 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución y la creación y actualización de MO webhooks debería funcionar como se esperaba. Estamos monitoreando para confirmar que la cuestión está totalmente resuelta. Si sigues experimentando problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

4. 21 de octubre de 2026 a las 13:09 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2026 a las 10:56 UTCinvestigating

   Nuestro equipo de ingeniería está investigando la causa.

2. 20 de octubre de 2026 a las 10:56 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 20 de octubre de 2026 a las 10:58 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 20 de octubre de 2026 a las 12:07 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2026 a las 9:22 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 20 de octubre de 2026 a las 9:23 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 20 de octubre de 2026 a las 12:07 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 20 de octubre de 2026 a las 13:14 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de octubre de 2026 a las 9:56 UTCidentified

   Debido a la demora en el procesamiento de una fuente externa, un grupo limitado de comerciantes puede no recibir pago o sólo un pago parcial hoy. Otros comerciantes no están afectados. Todas las cantidades desaparecidas se añadirán a la liquidación de mañana

2. 20 de octubre de 2026 a las 9:44 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de octubre de 2026 a las 9:44 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 19 de octubre de 2026 a las 10:18 UTCidentified

   Hemos encontrado el posible problema, el rendimiento se está estabilizando.

3. 19 de octubre de 2026 a las 10:35 UTCmonitoring

   Se ha resuelto la cuestión. Las órdenes abiertas serán recortadas pronto y las entradas serán enviadas para pedidos retrasados. Nuevos pedidos no tienen problemas ni retrasos.

4. 19 de octubre de 2026 a las 12:25 UTCresolved

   Se están procesando órdenes más antiguas y estamos enviando boletos ahora.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de octubre de 2026 a las 14:45 UTCmonitoring

   Se ha identificado un problema que causó retrasos en el procesamiento de conversaciones entrantes y correos electrónicos y se ha aplicado una solución. Actualmente se está recuperando el proceso. Nuestros ingenieros están monitorizando los resultados.

2. 16 de octubre de 2026 a las 14:46 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

3. 16 de octubre de 2026 a las 15:24 UTCmonitoring

   Actualización: Conversaciones y correos electrónicos que no podrían ser procesados esta tarde siguen siendo reprocesados. A medida que la solución surta efecto, los mensajes apagados serán liberados, por lo que aún puede ver retrasos.

4. 16 de octubre de 2026 a las 16:41 UTCresolved

   Resolver: Se han procesado las colas y el servicio funciona normalmente. Nos disculpamos por la molestia que esto pudo haber causado. Amablemente contactar para apoyar en caso de que todavía experimenta cualquier problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de octubre de 2026 a las 9:59 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un rendimiento degradado en Campañas de Email. Algunos usuarios pueden ser incapaces de abrir o duplicar campañas, y las estadísticas y plantillas de campaña pueden no cargar o mostrar mensajes de error. Nuestro equipo está investigando activamente el tema.

2. 16 de octubre de 2026 a las 10:31 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 16 de octubre de 2026 a las 10:48 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 16 de octubre de 2026 a las 10:50 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 16 de octubre de 2026 a las 10:59 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

6. 16 de octubre de 2026 a las 11:02 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de octubre de 2026 a las 5:59 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando retrasos en la sincronización de los datos de directorios entre CDP y Addressbook. Como resultado, los cambios realizados en un sistema pueden tardar más de lo habitual en aparecer en el otro. Nuestro equipo está investigando la causa y compartiremos una actualización tan pronto como sepamos más.

2. 14 de octubre de 2026 a las 8:04 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 14 de octubre de 2026 a las 9:24 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de octubre de 2026 a las 11:58 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando retrasos en la sincronización de los datos de directorios entre CDP y Addressbook. Como resultado, los cambios realizados en un sistema pueden tardar más de lo habitual en aparecer en el otro. Nuestro equipo está investigando la causa y compartiremos una actualización tan pronto como sepamos más.

2. 13 de octubre de 2026 a las 13:19 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 13 de octubre de 2026 a las 16:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de octubre de 2026 a las 9:09 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando una cuestión en la que el portal de pagos parece estar indisponible.

2. 10 de octubre de 2026 a las 9:54 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 10 de octubre de 2026 a las 11:29 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 17:49 UTCinvestigating

   El operador holandés Vodafone está experimentando un problema en su plataforma que afecta a MT/MO SMS Traffic and Status Reports. El operador está investigando la cuestión.

2. 7 de octubre de 2026 a las 19:03 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de octubre de 2026 a las 9:42 UTCinvestigating

   El operador holandés Vodafone está experimentando un problema en su plataforma que afecta a MT/MO SMS Traffic and Status Reports. El operador está investigando la cuestión.

2. 6 de octubre de 2026 a las 10:43 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 8:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema con las transacciones de Mastercard sobre CCV. Algunos pagos de Mastercard pueden rechazarse o no completarse. La causa es un problema emisor en el lado CCV y Mastercard. La plataforma CM.com no está afectada.

2. 5 de octubre de 2026 a las 8:21 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. Vemos autorizaciones de transacción normales.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de octubre de 2026 a las 7:16 UTCinvestigating

   Los usuarios están experimentando errores aleatorios 401 en autenticación. Estamos trabajando para resolver este problema. Recortar la página (tiempos múltiples) puede resolver temporalmente el problema.

2. 3 de octubre de 2026 a las 9:17 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de octubre de 2026 a las 12:57 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema en el que parte del tráfico de la campaña de correo electrónico a buzones de correo anfitriones de Microsoft (Outlook, Hotmail, Live, Microsoft 365) y buzones iCloud están siendo rechazados, lo que da lugar a un mayor número de rebotes. La entrega a otros proveedores de correo electrónico no está afectada.

2. 2 de octubre de 2026 a las 14:01 UTCresolved

   Hemos hecho cambios en nuestra infraestructura de envío y las tasas de rebote han regresado a niveles normales. Nos disculpamos por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 6:55 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema con el grupo de base de datos que se está investigando actualmente.

2. 1 de octubre de 2026 a las 7:08 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 1 de octubre de 2026 a las 8:46 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.