Historial de interrupciones de Cohesity

1. 7 de octubre de 2026 a las 15:10 UTCidentified

   GlobalSearch en la plataforma Helios puede mostrar información retrasada o definitiva. Hemos identificado el tema y el equipo está trabajando activamente en una solución.

2. 7 de octubre de 2026 a las 15:50 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 7 de octubre de 2026 a las 19:41 UTCresolved

   Este incidente se ha resuelto

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de septiembre de 2026 a las 15:32 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta a la consola de gestión de Helios. Algunos clientes pueden experimentar errores, cargas lentas de página o dificultad para acceder a ciertas funciones de interfaz de usuario. No se espera que las operaciones de respaldo y recuperación que ya se ejecutan en sus grupos se vean afectadas. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para identificar la causa. No es necesario abrir un caso de soporte en este momento; publicaremos actualizaciones aquí a medida que se disponga de más información.

2. 30 de septiembre de 2026 a las 16:14 UTCidentified

   Se ha identificado la cuestión y el equipo está trabajando en la aplicación de la solución.

3. 30 de septiembre de 2026 a las 17:32 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados

4. 30 de septiembre de 2026 a las 19:22 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de septiembre de 2026 a las 16:15 UTCinvestigating

   Durante nuestro mantenimiento de infraestructura de backend programado, identificamos problemas que impactan un subconjunto de servicios. La ventana de mantenimiento sigue en curso, y nuestro equipo de ingeniería está investigando y trabajando activamente para restaurar el servicio completo.

2. 28 de septiembre de 2026 a las 16:17 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 28 de septiembre de 2026 a las 16:39 UTCidentified

   Hemos identificado la causa raíz de la cuestión. Nuestro equipo de ingeniería está implementando activamente una solución.

4. 28 de septiembre de 2026 a las 16:57 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando el medio ambiente.

5. 28 de septiembre de 2026 a las 19:32 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de septiembre de 2026 a las 18:41 UTCinvestigating

   GlobalSearch en la plataforma Helios puede mostrar información retrasada o definitiva debido a un problema de sincronización de antecedentes no planificado. Nuestro equipo ha identificado la causa y está trabajando activamente para resolverla. Publicaremos una actualización una vez que la sincronización vuelva a la normalidad - gracias por su paciencia!

2. 25 de septiembre de 2026 a las 1:41 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. La sincronización es normal.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 17:34 UTCresolved

   Hemos sido conscientes de un problema en el lado Microsoft de la degradación de los servicios que están afectando la carga de trabajo del CCS. Nuestro entendimiento es que han remediado el problema y las cosas deben ser corregidas. Si sigues experimentando problemas, por favor contacta con Cohesity Support. Se puede encontrar más información en: https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de agosto de 2026 a las 20:47 UTCidentified

   Actualmente estamos investigando un problema intermitente que impacta ciertos trabajos de copia de seguridad de Microsoft 365 (recuperaciones de OneDrive y correo). Algunos objetos pueden ser reportados temporalmente como desprotegidos, y nuevos trabajos de copia de seguridad pueden ser temporalmente incapaces de ejecutar. Asegúrese de que esto no es atribuible a ninguna acción de su parte; nuestro equipo ha identificado la causa raíz y está implementando una solución. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 13:47 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de agosto de 2026 a las 17:16 UTCinvestigating

   The Activity Page and Reports on the Helios platform may show delay or stale information due to an unplanned background sync issue. Nuestro equipo ha identificado la causa y está trabajando activamente para resolverla. Publicaremos una actualización una vez que la sincronización vuelva a la normalidad - gracias por su paciencia!

2. 25 de agosto de 2026 a las 10:51 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución, y se espera que la sincronización termine dentro de las próximas seis horas. Le mantendremos informado sobre el progreso.

3. 25 de agosto de 2026 a las 15:39 UTCresolved

   La página de actividad y los informes en la plataforma Helios deben ser totalmente funcionales sin retraso ahora.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de junio de 2026 a las 18:35 UTCinvestigating

   We want to let you know that we are encountering issues with our Helios service. As a result of this you might experience frequent logout in the Management portal and device connector service. We are aggressively working to resolve the issues. We apologize for any inconvenience.

2. 3 de junio de 2026 a las 19:45 UTCinvestigating

   We have identified the root cause of the current outage and our team is actively working toward a resolution. This issue affects only CCS customers on Helios Gov. Customers managing on-premises clusters through Helios Gov are not impacted and can continue operating normally. We will share a further update as soon as one is available. We appreciate your patience.

3. 4 de junio de 2026 a las 0:12 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to address the issue and are closely monitoring the situation to ensure stability. We will continue to keep you updated as we confirm full resolution. Thank you for your patience.

4. 4 de junio de 2026 a las 20:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 de mayo de 2026 a las 15:22 UTCmonitoring

   Some parts of the Helios platform, including the Activity Page and Reports, may display delayed or stale information due to recent system maintenance. Your data is safe we're actively re-syncing everything and will update you as soon as services are fully restored. Thank you for your patience.

2. 14 de mayo de 2026 a las 9:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 de mayo de 2026 a las 18:04 UTCmonitoring

   AWS has notified us of some impacted nodes on specific availability zones in US-EAST-1 clusters. All backups are still running on impacted clusters. Cohesity has added more infrastructure to mitigate this issue, but backup jobs may run longer than expected. AWS expects to be restored to full capacity within a day.

2. 9 de mayo de 2026 a las 15:31 UTCresolved

   AWS has resolved the issue. Everything seems to be back on line.

1. 6 de mayo de 2026 a las 11:30 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 6 de mayo de 2026 a las 13:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 de abril de 2026 a las 18:32 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are currently working on an intermittent issue with logging into Helios via SSO integration. We are actively working to resolve the problem and will keep you updated on our progress.

2. 30 de abril de 2026 a las 21:57 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 de mayo de 2026 a las 16:20 UTCresolved

   A fix has been rolled out for this issue, and our internal monitoring indicates that all login issues have been resolved.

1. 5 de marzo de 2026 a las 12:29 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 5 de marzo de 2026 a las 15:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 de marzo de 2026 a las 3:20 UTCinvestigating

   We want to inform our customers of an issue when adding a new cloud source to CCS or when doing a source refresh. These features are currently impacted and not functional. This impact stems from the current AWS outage in the Middle East region. We are working on a fix to address this issue. We will provide updates as we make progress.

2. 4 de marzo de 2026 a las 4:14 UTCinvestigating

   This issue only impacts AWS cloud resources. Azure cloud resources are not impacted.

3. 4 de marzo de 2026 a las 22:11 UTCidentified

   We are currently implementing a fix for this issue.

4. 4 de marzo de 2026 a las 23:12 UTCmonitoring

   Fix is applied. Source refresh and adding new cloud sources should work. We will keep this open and monitoring over the next 24 hours.

5. 6 de marzo de 2026 a las 18:04 UTCmonitoring

   We found some customers were still experiencing issues due to an edge case. Fix has been applied. Monitoring.

6. 18 de marzo de 2026 a las 16:24 UTCresolved

   This issue should be resolved. If you continue to experience issues with adding resources or source refresh, please work with our support team.

1. 2 de marzo de 2026 a las 10:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an impact to our backend infrastructure in AWS ME-Central-1 region due to operational issues with our primary cloud provider (AWS). Our team is actively monitoring the situation and working to minimize any disruption. We will share updates here as soon as we have more information on resolution and restored availability

2. 3 de marzo de 2026 a las 10:53 UTCinvestigating

   We are closely working with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

3. 5 de marzo de 2026 a las 17:26 UTCinvestigating

   We continue to work with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

4. 3 de junio de 2026 a las 19:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

1. 6 de febrero de 2026 a las 16:51 UTCinvestigating

   We are seeing connectivity issues related to Azure. We are currently investigating and will provide updates here. Our connections with AWS are not impacted.

2. 6 de febrero de 2026 a las 17:03 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have applied a fix and are closely monitoring.

3. 6 de febrero de 2026 a las 23:20 UTCresolved

   This issue has been resolved.

1. 7 de enero de 2026 a las 21:40 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing connectivity issues between the Cohesity Cluster and the Helios service. We are currently looking into this issue, and we will update you on the progress. We really apologize for the inconvenience.

2. 7 de enero de 2026 a las 21:58 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that activities on the Data Protect services are also impacted and we are aggressively working to resolve this issue.

3. 7 de enero de 2026 a las 22:18 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix. We will keep you updated on the progress.

4. 7 de enero de 2026 a las 22:41 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we are closely monitoring the situation.

5. 8 de enero de 2026 a las 1:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 de noviembre de 2025 a las 16:41 UTCinvestigating

   Customers with F3 O365 licenses may experience backup issues with a 403 response code. Microsoft is aware of the issue and is rolling out a fix. We will send out another notice when we believe it is resolved.

2. 26 de noviembre de 2025 a las 16:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 de noviembre de 2025 a las 22:51 UTCresolved

   Microsoft has rolled out a fix and all should be resolved. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team.

1. 18 de noviembre de 2025 a las 22:20 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing issues accessing the Helios services. We are working to resolve the problem as soon as possible. We apologize for the inconvenience.

2. 18 de noviembre de 2025 a las 23:04 UTCmonitoring

   Helios service is currently up and running. We are working to understand the root cause of the issue and will keep our customers posted on the update.

3. 19 de noviembre de 2025 a las 5:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 de noviembre de 2025 a las 12:50 UTCinvestigating

   Our users may experience intermittent delays in seeing latest job updates in "Activity page & Reporting page". The team has identified the issue and is verifying the fix.

2. 5 de noviembre de 2025 a las 7:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are monitoring the system health.

3. 5 de noviembre de 2025 a las 17:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.