Historial de interrupciones de Contentstack

1. 23 de octubre de 2026 a las 4:16 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a los canales de atención al cliente de Contentstack. Durante este tiempo, los clientes pueden ser incapaces de recaudar nuevos boletos a través del Portal de Soporte, y las respuestas a las solicitudes de soporte mediante chat y correo electrónico pueden retrasarse. La cuestión está relacionada con un proveedor de servicios de terceros que utilizamos para operaciones de apoyo. Los productos Contentstack, APIs y la entrega de contenidos no están afectados. Nuestro equipo está trabajando con el proveedor para restaurar el servicio normal lo antes posible. Atención al cliente: Si no puede subir un billete a través del Portal de Soporte, por favor envíenos un correo electrónico [email protected]. Las respuestas pueden retrasarse hasta que se resuelva la cuestión.

2. 23 de octubre de 2026 a las 5:37 UTCidentified

   Se ha identificado la causa raíz de la cuestión que afecta a los canales de atención al cliente de Contentstack: un outage en la plataforma de un proveedor de servicios de terceros que utilizamos para operaciones de soporte. El proveedor está trabajando en una solución, y nuestro equipo está en contacto con ellos para restaurar el servicio normal. Hasta entonces, los clientes pueden ser incapaces de recaudar nuevos boletos a través del Portal de Soporte, y las respuestas a las solicitudes de soporte mediante chat y correo electrónico pueden retrasarse. Los productos Contentstack, APIs y la entrega de contenidos no están afectados. Atención al cliente: Si no puede subir un billete a través del Portal de Soporte, por favor envíenos un correo electrónico [email protected]. Las respuestas pueden retrasarse hasta que se resuelva la cuestión. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

3. 23 de octubre de 2026 a las 5:53 UTCresolved

   Este incidente que afecta a los canales de atención al cliente de Contentstack se ha resuelto completamente, y todos los canales de soporte funcionan normalmente. Los productos Contentstack, API y la entrega de contenidos no se vieron afectados en ningún momento. Atención al cliente: Si usted trató de levantar un billete a través del Portal de Soporte durante este período y no pasó a través, envíelo de nuevo. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de octubre de 2026 a las 17:56 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a AgentOS,Polaris y Automation en la región de la GCP NA. Durante este tiempo, los usuarios pueden ser incapaces de acceder a Agentes Personalizados, Polaris y automatización puede no ejecutarse. La gestión de contenidos y la entrega de contenidos ya publicados siguen sin afectarse. Otras regiones siguen sin verse afectadas. Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar el servicio normal. Entendemos el impacto que esto puede tener en sus operaciones y estamos tratando esto con la máxima prioridad. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

2. 10 de octubre de 2026 a las 18:11 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución para la cuestión que afecta a Agentes Aduaneros, Polaris y Automatización en la región de GCP NA, y los servicios funcionan normalmente. Nuestro equipo seguirá vigilando de cerca el desempeño del sistema para garantizar la estabilidad. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

3. 10 de octubre de 2026 a las 18:19 UTCresolved

   Este incidente que afecta a Agentes Aduaneros, Polaris y Automatización en la región GCP NA se ha resuelto completamente, y todos los sistemas funcionan normalmente. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de septiembre de 2026 a las 3:31 UTCinvestigating

   comenzamos a investigar una cuestión que afecta a la entrega de contenidos recién publicados en la región de la NA del GCP. Durante este tiempo, el contenido publicado recientemente o no publicado puede tardar más de lo habitual en aparecer en contenido entregado, incluso a través de consultas de GraphQL y URL de activos. La entrega de contenidos ya publicados no se ve afectada. Otras regiones siguen sin verse afectadas. Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar el servicio normal. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

2. 20 de septiembre de 2026 a las 4:18 UTCidentified

   Se ha identificado la causa fundamental de la cuestión que afecta a la entrega de contenidos recién publicados en la región del GCP NA. Nuestro equipo de ingeniería está implementando una solución para restaurar el servicio normal. Durante este tiempo, el contenido publicado recientemente o no publicado puede tardar más de lo habitual en aparecer en contenido entregado, incluso a través de consultas de GraphQL y URL de activos. La entrega de contenidos ya publicados no se ve afectada. Otras regiones siguen sin verse afectadas. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información.

3. 20 de septiembre de 2026 a las 4:30 UTCmonitoring

   The issue affecting the delivery of newly published content in the GCP NA region has been mitigated and services are operating normally. Los cambios publicados recientemente y no publicados se reflejan en el contenido entregado como se espera. Nuestro equipo seguirá vigilando de cerca el desempeño del sistema para garantizar la estabilidad. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

4. 20 de septiembre de 2026 a las 4:35 UTCresolved

   This incident affecting the delivery of newly published content in the GCP NA region has been fully resolved and all systems are operating normally. Los cambios publicados recientemente y no publicados se reflejan en el contenido entregado como se espera. La entrega de contenidos ya publicados siguió funcionando normalmente a lo largo de todo. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio. Si encuentra dificultades para acceder a nuestros servicios,

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 17:40 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando una cuestión que afecta a la publicación de contenidos y la entrega de webhook en la región de Azure EU. Durante este tiempo, los usuarios pueden experimentar retrasos al publicar contenido y en la entrega de webhook. La entrega de contenidos ya publicados no se ve afectada, y otras regiones no se ven afectadas. Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar el servicio normal. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

2. 16 de septiembre de 2026 a las 17:56 UTCidentified

   Se ha identificado la causa fundamental del problema que afecta a la publicación de contenidos y la entrega de webhook en la región de Azure EU. Nuestro equipo de ingeniería está implementando una solución para restaurar el servicio normal. La entrega de contenidos ya publicados no se ve afectada, y otras regiones no se ven afectadas. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

3. 16 de septiembre de 2026 a las 19:03 UTCmonitoring

   La cuestión que afecta a la publicación de contenidos y la entrega de webhook en la región de Azure EU ha sido mitigada y los servicios funcionan normalmente. Nuestro equipo seguirá vigilando de cerca el desempeño del sistema para garantizar la estabilidad. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

4. 16 de septiembre de 2026 a las 19:06 UTCresolved

   Este incidente que afecta a la publicación de contenidos y la entrega de webhook en la región de Azure EU se ha resuelto completamente y todos los sistemas funcionan normalmente. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 9:22 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema con nuestra funcionalidad de Chat de Soporte en Vivo, y el Portal de Soporte también está impactado debido a un outage con un proveedor de servicios de corriente avanzada, Salesforce. Portal de soporte y correo electrónico también puede ser intermitentemente impactado durante este tiempo. Nuestro equipo está monitoreando activamente la situación y trabajando para restaurar nuestros servicios de apoyo lo antes posible. Mientras tanto, nuestro equipo de apoyo sigue disponible para ayudarle. Si experimenta alguna dificultad para acceder a nuestros servicios, póngase en contacto con Contentstack Support en [email protected]

2. 16 de septiembre de 2026 a las 10:47 UTCidentified

   Se ha identificado la causa raíz de la perturbación que afecta a nuestro Portal de Soporte y Chat en vivo: una salida continua con nuestro proveedor de plataformas de soporte, Salesforce. Nuestro equipo está coordinando activamente con el proveedor y aplicando soluciones de trabajo para restaurar el acceso normal de soporte lo más rápido posible. Todos los servicios de la plataforma Contentstack —incluyendo la gestión de contenidos, la entrega de contenidos y la publicación— siguen siendo plenamente operativos. Esta cuestión se limita a nuestros canales de apoyo. Atención al cliente: Si bien nuestro Portal de Soporte y Chat en vivo no están disponibles, puede seguir llegando a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected]. El correo electrónico de soporte puede retrasarse intermitentemente durante este período, y estamos priorizando todas las solicitudes recibidas. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

3. 16 de septiembre de 2026 a las 12:22 UTCidentified

   La solución de nuestro proveedor de servicios avanzado está ahora saliendo por región por región, y estamos viendo nuestro portal de soporte de chat y soporte en vivo volver a la normalidad en las regiones donde se ha completado el despliegue. El portal de apoyo y el correo electrónico pueden seguir siendo intermitentemente afectados en regiones donde la puesta en marcha sigue en curso. Todos los demás servicios siguen sin ser afectados. Continuamos monitoreando el despliegue mientras se completa en todas las regiones, y nuestro proveedor de corriente está trabajando en una solución permanente. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

4. 16 de septiembre de 2026 a las 14:59 UTCmonitoring

   Nuestro proveedor de servicios ha completado la siguiente fase de su despliegue, y nuestro Portal de Soporte y Chat en vivo ahora parece estar funcionando normalmente. Nuestro equipo de ingeniería está monitoreando activamente para confirmar la estabilidad continua. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

5. 16 de septiembre de 2026 a las 15:04 UTCresolved

   Este incidente que afecta a Support Live Chat y Support Portal se ha resuelto completamente y todos los sistemas funcionan normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 16:20 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando una cuestión que afecta a la publicación de contenidos y la entrega de webhook en la región de Azure EU. Durante este tiempo, los usuarios pueden experimentar retrasos al publicar contenido y en la entrega de webhook. La entrega de contenidos ya publicados no se ve afectada, y otras regiones no se ven afectadas. Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar el servicio normal. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

2. 1 de septiembre de 2026 a las 16:29 UTCidentified

   Se ha identificado la causa fundamental del problema que afecta a la publicación de contenidos y la entrega de webhook en la región de Azure EU. Nuestro equipo de ingeniería está implementando una solución para restaurar el servicio normal. La entrega de contenidos ya publicados no se ve afectada, y otras regiones no se ven afectadas. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro Contentstack Support para recibir asistencia en [email protected].

3. 1 de septiembre de 2026 a las 16:57 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 1 de septiembre de 2026 a las 17:01 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. 1 de septiembre de 2026 a las 17:11 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de agosto de 2026 a las 11:16 UTCinvestigating

   El 28 de agosto alrededor de las 08:00 UTC, comenzamos a investigar un problema que afectaba a Webhook Dispatcher en la región de la UE AWS. Durante este tiempo, los disparadores webhook no están siendo disparados por ningún evento a través de todos los clientes de esta región. La publicación de contenidos no se ve afectada y continúa procesando normalmente; esta cuestión se limita a la entrega de webhook. Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar el servicio normal. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

2. 28 de agosto de 2026 a las 11:57 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 28 de agosto de 2026 a las 12:08 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 28 de agosto de 2026 a las 12:15 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 22:05 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a la aplicación Web Contentstack en las regiones de Microsoft Azure NA y Azure EU. Durante este tiempo, los usuarios pueden iniciar sesión con éxito pero encuentran que el dashboard (página de aplicación) no se carga. Este problema se limita a la interfaz de aplicación web la API de Gestión de Contenidos, la entrega de contenidos publicados y otros servicios continúan operando normalmente. Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar el pleno acceso a la aplicación web. Comprendemos la inconveniencia que esto puede causar y lo trata con alta prioridad. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Los clientes que necesitan gestionar el contenido en el período intermedio pueden seguir haciéndolo a través de la API de Gestión de Contenidos. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

2. 23 de julio de 2026 a las 22:35 UTCidentified

   Se ha identificado la cuestión que afecta a la aplicación web de Contentstack en las regiones de Microsoft Azure NA y Azure EU. Nuestro equipo de ingeniería está implementando una solución para restaurar el acceso normal. Este problema se limita a la interfaz de aplicación web: la API de gestión de contenidos, la entrega de contenidos publicados y otros servicios siguen funcionando normalmente. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Los clientes que necesitan gestionar el contenido en el período intermedio pueden seguir haciéndolo a través de la API de Gestión de Contenidos. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

3. 23 de julio de 2026 a las 22:51 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 23 de julio de 2026 a las 22:59 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de julio de 2026 a las 9:50 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando una cuestión que afecta a la publicación de contenidos en la región del GCP NA. Durante este tiempo, los usuarios pueden experimentar fallos al intentar publicar contenido. Todos los demás servicios siguen sin ser afectados. Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar el servicio normal. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

2. 13 de julio de 2026 a las 9:54 UTCmonitoring

   Se ha mitigado la cuestión que afecta a la publicación de contenidos en la región del GCP NA y los servicios funcionan normalmente. Nuestro equipo seguirá vigilando de cerca el desempeño del sistema para garantizar la estabilidad. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

3. 13 de julio de 2026 a las 9:57 UTCresolved

   This incident affecting content publishing in the GCP NA region has been fully resolved and all systems are operating normally. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de julio de 2026 a las 10:13 UTCinvestigating

   El 12 de julio a las 10:00 UTC, comenzamos a experimentar retrasos intermitentes al publicar contenido en GCP NA. Los usuarios pueden notar solicitudes de publicación que tardan más de lo habitual en completarse. Todos los demás componentes no se han visto afectados. No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como tengamos más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

2. 12 de julio de 2026 a las 10:20 UTCidentified

   Identificamos la causa de retrasos intermitentes cuando publicamos contenido sobre GCP NA. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando en una solución. Todos los demás componentes siguen sin ser afectados. No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

3. 12 de julio de 2026 a las 10:24 UTCmonitoring

   Nuestro equipo de ingeniería ha aplicado una solución para las demoras intermitentes que afectan la publicación de contenidos en GCP NA y estamos monitoreando los resultados. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

4. 12 de julio de 2026 a las 10:30 UTCresolved

   Se han resuelto las demoras intermitentes que afectan a la publicación de contenidos en la GCP NA. La solución aplicada por nuestro equipo de ingeniería ha estabilizado el rendimiento de la publicación, y hemos confirmado el funcionamiento normal a través de la vigilancia continua. Todos los demás componentes no se vieron afectados durante todo este incidente. No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de julio de 2026 a las 13:06 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de perturbaciones que afectan a múltiples servicios en la región de la NA del GCP. Los clientes pueden experimentar errores intermitentes, retrasos o rendimiento degradado en los servicios afectados. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente para determinar la causa raíz y el alcance del impacto. No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como esté disponible más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

2. 11 de julio de 2026 a las 14:03 UTCidentified

   Múltiples servicios en la región GCP NA afectados por este incidente se han recuperado y están operando normalmente. AgentOS sigue impactado, y nuestro equipo de ingeniería sigue trabajando en una solución. Los clientes que utilizan AgentOS en la región de GCP NA pueden seguir experimentando errores intermitentes, retrasos o rendimiento degradado. No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

3. 11 de julio de 2026 a las 14:20 UTCresolved

   Todos los servicios de la región se han recuperado y funcionan normalmente. No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de julio de 2026 a las 14:32 UTCresolved

   Este incidente que afecta al Webhook Dispatcher en la región de la UE AWS se ha resuelto completamente y todos los sistemas funcionan normalmente. ¿Qué pasó? Un aumento del volumen de publicación causó la capacidad de almacenamiento disponible en nuestra infraestructura de registro para funcionar bajo, lo que impidió temporalmente publicar registros de cola y Webhook de aparecer en el panel de control. Las operaciones efectivas de entrega y publicación de webhook continuaron funcionando normalmente a lo largo de todo y no se vieron afectadas en ningún momento — esta visibilidad de registro afectada solamente. Nuestro equipo aumentó la capacidad de almacenamiento disponible, y la visibilidad del registro ha sido totalmente restaurada. El tema estuvo activo de aproximadamente 09:30 a 13:00 UTC el 8 de julio de 2026. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de junio de 2026 a las 21:00 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a la API de entrega de contenidos en la región de Google Cloud Platform NA(US). Durante este tiempo, los usuarios pueden experimentar errores o perturbaciones al buscar contenido a través del CDA. Todos los demás servicios y regiones de Contentstack funcionan como se espera. Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar el servicio normal. Entendemos el impacto que esto puede tener en sus operaciones y estamos tratando esto con la máxima prioridad. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

2. 28 de junio de 2026 a las 21:11 UTCidentified

   Se ha identificado la causa raíz del problema que afecta a la API de entrega de contenidos en la región de Google Cloud Platform NA (US) y nuestro equipo de ingeniería está implementando actualmente una solución para restaurar el servicio normal. Todos los demás servicios y regiones de Contentstack siguen sin ser afectados. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

3. 28 de junio de 2026 a las 21:12 UTCmonitoring

   El problema que afecta a la API de entrega de contenidos en la región de Google Cloud Platform NA (US) se ha mitigado y los servicios funcionan normalmente. Nuestro equipo seguirá vigilando de cerca el desempeño del sistema para garantizar la estabilidad. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

4. 28 de junio de 2026 a las 21:19 UTCresolved

   Este incidente que afecta a la API de entrega de contenidos en la región de Google Cloud Platform NA (US) se ha resuelto completamente, y todos los sistemas funcionan normalmente. Lo que sucedió: Un problema que afecta la infraestructura de backend causó que la API de Entrega de Contenidos no estuviera disponible. Nuestro equipo de ingeniería identificó la causa, implementó una solución y verificó que el servicio ha sido completamente restaurado. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si sigues experimentando problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de apoyo. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de junio de 2026 a las 13:01 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a Webhook Dispatcher en la Región de la UE de Servicios Web de Amazon. Durante este tiempo, los usuarios pueden experimentar retrasos o fallos en la entrega de webhook. Otras regiones y todos los demás servicios de Contentstack siguen sin verse afectados. Nuestro equipo de ingeniería ha sido movilizado y está trabajando activamente para identificar la causa raíz y restaurar el servicio normal. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si su integración depende de eventos webhook, es posible que desee monitorear sus registros de punto final para cualquier entrega perdida. Compartiremos nuestra próxima actualización tan pronto como esté disponible más información. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

2. 26 de junio de 2026 a las 13:17 UTCidentified

   Se ha identificado la causa raíz del problema que afecta a la Webhook Dispatcher en la Región de Amazon Web Services EU. Nuestro equipo de ingeniería está implementando una solución para restaurar el servicio normal. Otras regiones y los servicios básicos de gestión y entrega de contenidos siguen sin verse afectados. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

3. 26 de junio de 2026 a las 13:30 UTCmonitoring

   El problema que afecta al Webhook Dispatcher en el Amazon Web Services Región de la UE ha sido mitigado y los servicios funcionan normalmente. Nuestro equipo seguirá vigilando de cerca el desempeño del sistema para garantizar la estabilidad. Atención al cliente: No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

4. 26 de junio de 2026 a las 13:35 UTCresolved

   Este incidente que afecta al Webhook Dispatcher en el Amazon Web Services Región de la UE se ha resuelto completamente y todos los sistemas funcionan normalmente. No se requiere ninguna acción de los clientes en este momento. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio. Si encuentras dificultades para acceder a nuestros servicios, por favor contacta con nuestro equipo de éxito del cliente para recibir asistencia en [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de junio de 2026 a las 13:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region. During this time, users may experience difficulties loading the Contentstack Application. Other regions and content delivery of already-published content remain unaffected. Our engineering team has been mobilized and is actively working to identify the root cause and restore normal service. We understand the impact this may have on your operations and are treating this with the highest priority. Customer Action: No action is required from customers at this time. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 17 de junio de 2026 a las 13:32 UTCidentified

   The root cause of the issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region has been identified. Our engineering team is currently implementing a fix to restore normal service. Other regions and content delivery of already-published content remain unaffected. Customer Action: No action is required from customers at this time. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

3. 17 de junio de 2026 a las 13:38 UTCmonitoring

   The issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region has been mitigated and services are operating normally. Our team will continue monitoring system performance closely to ensure stability. Customer Action: If you are still experiencing difficulties loading the Contentstack application, please clear your local browser cache and reload the page. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

4. 17 de junio de 2026 a las 13:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 de mayo de 2026 a las 7:31 UTCidentified

   We are aware of an ongoing issue with our upstream cloud provider affecting the Microsoft Azure NA region. At this time, we have not observed any impact to Contentstack services, and all systems — including content management and content delivery — are operating normally. As a precaution, our engineering team is proactively monitoring the situation closely and is prepared to act immediately should any impact to our services arise. We are posting this update in the interest of transparency so you are informed while we keep watch. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 29 de mayo de 2026 a las 8:34 UTCidentified

   The upstream cloud provider issue affecting the Microsoft Azure NA region remains ongoing, with recovery still in progress on the provider's side. Contentstack services continue to operate normally, and we have not observed any impact to content management or content delivery at any point. Our engineering team remains actively engaged and is continuing to monitor the situation closely, ready to act immediately should any impact to our services arise. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

3. 29 de mayo de 2026 a las 10:11 UTCidentified

   The upstream cloud provider issue affecting the Microsoft Azure NA region is still ongoing, with recovery continuing on the provider's side. Contentstack services remain fully operational, and we have not observed any impact to content management or content delivery at any point during this event. Our engineering team continues to actively monitor the situation and remains ready to respond immediately should any impact to our services arise. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

4. 29 de mayo de 2026 a las 12:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 de mayo de 2026 a las 7:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed webhook executions. Please note that no other services are affected due to the webhook delay. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal service. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact Contentstack support at [email protected]."

2. 28 de mayo de 2026 a las 11:04 UTCidentified

   Our Engineering Team has identified the issue and deployed the required fixes. We are continuing to monitor the situation closely and will provide further updates as progress is made. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact Contentstack Support at [email protected].

3. 28 de mayo de 2026 a las 13:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 de mayo de 2026 a las 16:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Web Application in the AWS EU & AWS NA region. During this time, users may experience intermittent delays and errors within the Contentstack user interface, particularly when the entry page is not loading. If you experience this issue, please perform a hard refresh of the page. Our engineering team has been mobilized and is actively working to identify the root cause and restore normal service. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 15 de mayo de 2026 a las 17:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 de mayo de 2026 a las 17:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 de mayo de 2026 a las 11:19 UTCresolved

   An industry-wide security vulnerability known as "Copy Fail" (CVE-2026-31431) was publicly disclosed. This critical vulnerability affected the Linux operating systems used across most major cloud providers. Resolution We are writing to let you know that our engineering team has successfully completed the full remediation of this vulnerability across all of our cloud infrastructure. The official security patches have been completely deployed, and post-upgrade validation has been performed to ensure all systems are running securely. Customer Impact & Actions Required * Action Required: None. Our services are fully patched and secure, and you do not need to make any changes on your end. * Service Impact: No service interruptions occurred during this security update. Security and reliability remain our highest priorities. If you have any questions or require further information, please feel free to reach out to our support team at [email protected]

1. 11 de abril de 2026 a las 6:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting all services in the AWS EU region, which may result in a full outage for users. Our engineering team has been engaged and is actively working to identify the root cause and restore services as quickly as possible. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 11 de abril de 2026 a las 7:04 UTCidentified

   The issue has been identified within the ingress controller during an ongoing AWS EKS Kubernetes cluster upgrade, which led to a disruption impacting all services in the AWS EU region. Our team has isolated the root cause and is actively implementing a fix to restore normal traffic routing. Services are expected to recover as the remediation progresses.

3. 11 de abril de 2026 a las 7:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and traffic has been restored. We are currently monitoring the results to ensure continued stability.

4. 11 de abril de 2026 a las 7:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.