Historial de interrupciones de Cybersource

1. 15 de agosto de 2026 a las 4:53 UTCinvestigating

   Cybersource es consciente de un problema que está afectando el procesamiento de la puerta de pago. Estamos investigando la causa y trabajando urgentemente para resolver la cuestión. No se han identificado problemas dentro de Cybersource que podrían atribuirse a este incidente. Impacto: Los usuarios pueden experimentar mensajes de error de procesamiento de pagos. Hora de inicio registrada: 15 agosto 2026 Siguiente actualización: Dentro de 60 min Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26760046

2. 15 de agosto de 2026 a las 5:03 UTCidentified

   Cybersource es consciente de que un Participante Financiero está experimentando una interrupción del servicio que puede estar afectando a algunos titulares de tarjetas capacidad para hacer pagos. Los sistemas de Cybersource siguen funcionando normalmente y no se han identificado problemas dentro de Cybersource que podrían atribuirse a este incidente. Hora de inicio: 04:01 GMT, 15 Agosto 2026 Impacto: Esto puede afectar la capacidad de algunos titulares de tarjetas para hacer pagos.

3. 15 de agosto de 2026 a las 6:41 UTCmonitoring

   La perturbación de los servicios que afecta a un participante en el sistema financiero se ha visto mitigada y estamos monitoreando de cerca para asegurar que se resuelva la cuestión. No se han identificado problemas dentro de Cybersource que podrían atribuirse a este incidente. Impacto: La cuestión ha sido mitigada, y los clientes ahora pueden utilizar los servicios de procesamiento de la puerta de pago como se espera. Hora de inicio: 04:01 GMT, 15 Agosto 2026 Hora del final: 05:35 GMT, 15 Agosto 2026 Siguiente actualización: A medida que cambia el estado actual No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26760046/ INC26760102

4. 16 de agosto de 2026 a las 4:54 UTCresolved

   La interrupción de los servicios que afecta a un participante en el sistema financiero se ha resuelto plenamente. No se han identificado problemas dentro de Cybersource que podrían atribuirse a este incidente. Impacto: Los clientes ahora pueden utilizar los servicios de procesamiento de la puerta de pago como se espera. Hora de inicio: 04:01 GMT, 15 Agosto 2026 Hora del final: 05:35 GMT, 15 Agosto 2026 Siguiente actualización: No hay más actualizaciones, problema resuelto. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26760046/ INC26760102

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de agosto de 2026 a las 5:30 UTCinvestigating

   Cybersource es consciente de una cuestión que está afectando actualmente el procesamiento de las transacciones de Paymentech. Estamos investigando la causa y trabajando urgentemente para resolver la cuestión. Impacto: Los usuarios pueden experimentar mensajes de error de procesamiento de pagos. Hora de inicio: 14 de agosto de 2026 05:10 GMT Siguiente actualización: Dentro de 60 minutos Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

2. 14 de agosto de 2026 a las 5:40 UTCmonitoring

   The issue affecting Paymentech services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Reported End Time: August 14th, 2026 05:18 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

3. 14 de agosto de 2026 a las 6:14 UTCmonitoring

   We observed a second period of intermittent impact, and it is mitigated now. Services have stabilized, and we continue to closely monitor the environment to confirm sustained recovery and service stability. Our investigation remains ongoing. At this time, we have not identified any issues within the Cybersource environment that could be attributed to this incident. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

4. 14 de agosto de 2026 a las 9:53 UTCresolved

   The issue affecting Paymentech services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 14 August 2026, 05:06 GMT Reported End Time: 14 August 2026, 05:52 GMT Impact: Customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

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1. 12 de agosto de 2026 a las 19:27 UTCmonitoring

   Business Center reporting for August 11 is delay due to an identified issue. Impacto: Los informes del Centro de Negocios para 11-Aug se retrasarán. Hora de inicio: 04:28 GMT 12 Agosto 2026 Tiempo final reportado: Para ser determinado Siguiente actualización: Como cambios de estado. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

2. 13 de agosto de 2026 a las 0:35 UTCresolved

   La cuestión que afecta a la presentación de informes del Centro de Negocios se ha resuelto plenamente. Cybersource está realizando un examen interno de los acontecimientos para mitigar los acontecimientos futuros. Hora de inicio: 04:28 GMT 12 Agosto 2026 Hora del final: 00:17 GMT 13 Agosto 2026 Impacto: Los clientes ahora pueden generar los informes del Business Center como normales. Siguiente actualización: No hay más actualizaciones, problema resuelto. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

3. 13 de agosto de 2026 a las 20:16 UTCpostmortem

   Los clientes y comerciantes pueden acceder al Post Incident Report con sus credenciales de inicio de sesión en el siguiente enlace. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11497)

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1. 11 de agosto de 2026 a las 10:31 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Secure Acceptance Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants may find that their Secure Acceptance notification URLs have not been approved, preventing them from promoting their Secure Acceptance profile and potentially impacting their ability to complete the setup process. Reported Start Time: 28 July 2026, TBD Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 12 de agosto de 2026 a las 0:36 UTCresolved

   La cuestión que afecta al Servicio de Aceptación Garantizada se ha resuelto plenamente. Cybersource está realizando un examen interno de los acontecimientos para mitigar los acontecimientos futuros. Hora de inicio informada: TBD el 28 de julio de 2026 Hora del final: 14:24 GMT el 11 de agosto de 2026 Impacto: Los clientes ahora pueden utilizar el servicio de aceptación segura como normal. Siguiente actualización: No hay más actualizaciones, problema resuelto. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: TBD

3. 13 de agosto de 2026 a las 15:47 UTCpostmortem

   Los clientes y comerciantes pueden acceder al Post Incident Report con sus credenciales de inicio de sesión en el siguiente enlace. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11493)

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1. 8 de agosto de 2026 a las 18:53 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Worldpay transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: 03 August 2026, 21:14 GMT Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

2. 8 de agosto de 2026 a las 21:13 UTCresolved

   After further investigation, No Cybersource client impact was confirmed. Next Update: No further updates. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

1. 24 de julio de 2026 a las 19:50 UTCinvestigating

   Cybersource ha observado una recurrencia del problema reportado anteriormente impactando el registro del comerciante Cybersource Access Control Server (CAS). Nuestros equipos están investigando y aplicando activamente medidas de mitigación para restaurar el servicio normal. Vamos a derribar la página de registro de Sandbox temporalmente en ciberfuente " visaacceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Por favor contáctenos si necesita uno. artículo de apoyo de referencia : https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 Impacto: Los servicios de registro de Merchant no están disponibles temporalmente Hora de inicio registrada: 24 de julio de 2026 Siguiente actualización: Dentro de 60 minutos Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26538085

2. 24 de julio de 2026 a las 21:02 UTCinvestigating

   Cybersource ha observado una recurrencia del problema anteriormente reportado que afecta a los servicios de registro de Cybersource CAS Merchant. Nuestros equipos están investigando y aplicando activamente medidas de mitigación para restaurar el servicio normal. Actualmente, la página de registro de Sandbox no está disponible temporalmente en la aceptación de la visa de fuente cibernética - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Por favor contáctenos si necesita uno. artículo de apoyo de referencia : https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 Impacto: Los servicios de registro de Merchant no están disponibles temporalmente Hora de inicio registrada: 24 de julio de 2026 Siguiente actualización: A medida que cambia el estado actual. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26538085

3. 13 de agosto de 2026 a las 9:24 UTCinvestigating

   Agradecemos su paciencia mientras seguimos trabajando para mitigar el problema que afecta a CyberSource CAS Merchant Sign Up Services. Nuestros equipos están investigando activamente la cuestión e implementando medidas para restaurar el servicio normal. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles. Actualmente la página de registro de Sandbox no está disponible temporalmente en Cybersource " Visa Acceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Por favor contáctenos si necesita uno. artículo de apoyo de referencia: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 Impacto: Los servicios de registro Merchant no están disponibles temporalmente. Hora de inicio registrada: 24 de julio de 2026 Siguiente actualización: A medida que cambia el estado actual Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26538085

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 17:27 UTCinvestigating

   Cybersource es consciente de un problema que está afectando la entrega de One Time Passcode (OTP) para comerciantes de Cybersource Access Control Server (CAS). Estamos investigando la causa y trabajando urgentemente para resolver la cuestión. Impacto: los comerciantes de CAS experimentaron la recepción retardada de los OTP requeridos para la autenticación y acceso a portales. Los usuarios válidos no pudieron recibir OTP de manera oportuna, causando problemas de inicio de sesión. Hora de inicio registrada: 23 de julio de 2026 Siguiente actualización: Dentro de 60 minutos Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26538085

2. 23 de julio de 2026 a las 18:29 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 23 de julio de 2026 a las 18:44 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando de cerca para asegurar que la cuestión se resuelva. Impacto: La cuestión ha sido mitigada, y el procesamiento de OTP ha vuelto a la normalidad. Hora de inicio: 23 de julio 2026 15:00 GMT Hora del final: 23 de julio 2026 17:40 GMT Siguiente actualización: A medida que cambia el estado actual. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26538085

4. 23 de julio de 2026 a las 21:01 UTCresolved

   El problema que afecta a la entrega de One Time Passcode (OTP) para los comerciantes de Cybersource Access Control Server (CAS) se ha resuelto totalmente. Cybersource está realizando un examen interno de los acontecimientos para mitigar los acontecimientos futuros. Hora de inicio: 23 de julio 2026 15:00 GMT Hora del final: 23 de julio 2026 17:40 GMT Impacto: La cuestión se ha resuelto completamente, y la entrega de OTP y la autenticación de los usuarios han vuelto a la normalidad. Siguiente actualización: No hay más actualizaciones, problema resuelto. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26538085

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 16:41 UTCinvestigating

   Cybersource es consciente de un problema que está afectando actualmente la funcionalidad de sitios web corporativos y de apoyo. Estamos investigando la causa y trabajando urgentemente para resolver la cuestión. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. Impacto: Los usuarios de Support Center pueden experimentar retrasos al crear casos, publicar comentarios y usar la funcionalidad de chat. Hora de presentación: 13:30 GMT , 23 de julio de 2026 Siguiente actualización: Como cambios de estado Incident #: INC26537088

2. 23 de julio de 2026 a las 19:12 UTCmonitoring

   Cybersource ha trabajado con un proveedor de servicios de terceros para restaurar la funcionalidad del Centro de Soporte. Se ha mejorado la disponibilidad de servicios, y los equipos están vigilando estrechamente la recuperación de la salud y el tráfico de los servicios a fin de garantizar la estabilidad continua Gracias por su paciencia mientras trabajamos para abordar este problema. Impacto: Se ha restaurado el acceso al Centro de Apoyo. Los equipos están vigilando el medio ambiente para garantizar la estabilidad continua de los servicios Hora de presentación: 13:30 GMT , 23 de julio de 2026 Siguiente actualización: Como cambios de estado Incident #: INC26537088

3. 23 de julio de 2026 a las 20:35 UTCresolved

   La cuestión que afecta a los Sitios Web Corporativos y de Apoyo se ha resuelto plenamente. Cybersource está realizando un examen interno de los acontecimientos para mitigar los acontecimientos futuros. Hora de presentación: 13:30 GMT, 23 de julio de 2026 Hora del final: 19:15 GMT, 23 de julio de 2026 Impacto: Los clientes ahora son capaces de utilizar sitios web corporativos y de soporte como normal. Siguiente actualización: No hay más actualizaciones, problema resuelto. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26537088

4. 30 de julio de 2026 a las 13:13 UTCpostmortem

   Los clientes y comerciantes pueden acceder al Post Incident Report con sus credenciales de inicio de sesión en el siguiente enlace. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11452)

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de julio de 2026 a las 23:35 UTCinvestigating

   Cybersource es consciente de un problema que está afectando actualmente las autorizaciones y el administrador de decisiones Estamos investigando la causa y trabajando urgentemente para resolver la cuestión. Impacto: Los usuarios pueden experimentar mensajes de error de procesamiento de pagos. Tiempo de inicio reportado: TBD Siguiente actualización: Dentro de 60 minutos Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26452085

2. 16 de julio de 2026 a las 0:11 UTCinvestigating

   Seguimos investigando un problema que causa tiempos elevados de procesamiento de transacciones y tiempo de transacción para algunos clientes. Hora de inicio registrada: 15 de julio de 2026, 23:12 GMT Siguiente actualización: Dentro de 60 minutos Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26452085

3. 16 de julio de 2026 a las 0:56 UTCinvestigating

   Continuamos investigando un problema que causa tiempos elevados de procesamiento de transacciones y plazos de transacción para un subconjunto de clientes. Algunas transacciones pueden experimentar retrasos o no completar el procesamiento debido a las condiciones de timeout. Observamos señales de mejora en algunas corrientes de transacción; sin embargo, la recuperación sigue en curso y puede continuar el impacto intermitente. Impacto: Los usuarios pueden experimentar mensajes de error de procesamiento de pagos. Hora de inicio registrada: 15 de julio de 2026, 23:12 GMT Siguiente actualización: Dentro de 60 minutos Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26452085

4. 16 de julio de 2026 a las 1:43 UTCinvestigating

   Seguimos investigando un problema que causa el tiempo de transacción intermitente y la latencia de procesamiento elevada para un subconjunto de clientes. Se han llevado a cabo actividades de mitigación y nuestros equipos están observando mejoras en algunas corrientes de transacciones; sin embargo, la recuperación aún no está completa. Los clientes pueden seguir experimentando retrasos de transacción intermitentes, plazos o fallos de procesamiento, mientras que los esfuerzos de recuperación siguen en curso. Se están llevando a cabo acciones adicionales de recuperación para mejorar aún más la estabilidad de procesamiento de transacciones y reducir el impacto del cliente. Estamos validando activamente la eficacia de estas medidas de mitigación y rastreando la recuperación de los servicios en los flujos de transacción afectados. Impacto: Los usuarios pueden experimentar mensajes de error de procesamiento de pagos. Hora de inicio registrada: 15 de julio de 2026, 23:12 GMT Siguiente actualización: Dentro de 60 minutos Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26452085

5. 16 de julio de 2026 a las 4:26 UTCinvestigating

   Seguimos investigando la cuestión y trabajando para la mitigación.

6. 16 de julio de 2026 a las 8:03 UTCidentified

   Hemos puesto en marcha mitigacións y estamos viendo mejoras de rendimiento en toda la plataforma. Seguimos vigilando de cerca para garantizar la plena resolución.

7. 16 de julio de 2026 a las 8:37 UTCmonitoring

   Hemos puesto en marcha mitigacións y el rendimiento de la plataforma Cybersource ha vuelto a la normalidad. Esta cuestión es mitigada y seguiremos vigilando de cerca.

8. 16 de julio de 2026 a las 19:45 UTCresolved

   Hemos puesto en marcha mitigacións y el rendimiento de la plataforma Cybersource ha vuelto a la normalidad. Esta cuestión se resuelve y seguiremos vigilando de cerca. Hora de inicio registrada: 15 de julio de 2026, 23:12 GMT Hora del final: 16 de julio de 2026, 08:19 GMT Impacto: Algunos usuarios pueden haber experimentado mensajes de error de procesamiento de pagos durante el período del incidente, que pueden haber afectado temporalmente las actividades de procesamiento de pagos. La cuestión se ha resuelto desde entonces. Siguiente actualización: No hay más actualizaciones, problema resuelto. Incident #: INC26452085 No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center

9. 17 de julio de 2026 a las 0:02 UTCpostmortem

   Los clientes y comerciantes pueden acceder al Informe de Incidentes Post con sus credenciales de inicio de sesión en el siguiente [link](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true implicarelayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11411)

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de julio de 2026 a las 19:09 UTCinvestigating

   Cybersource es consciente de un problema que está afectando a CAS Sign Up en nuestro entorno Sandbox/Testing. Estamos investigando la causa y trabajando urgentemente para resolver la cuestión. Impacto: Los usuarios pueden experimentar problemas de acceso a los Portals en el entorno CAS/Sandbox. Hora de presentación: 15 de julio de 2026, 18:20 GMT Siguiente actualización: Como cambios de estado. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Soluciones de aceptación de Cybersource/Visa Support & Knowledge Base Incident #: TBD

2. 17 de julio de 2026 a las 9:34 UTCinvestigating

   Cybersource continúa investigando el tema que está afectando a CAS Sign Up en nuestro entorno Sandbox/Testing y está trabajando urgentemente para resolver el problema. Impacto: Los usuarios pueden experimentar problemas de acceso a los Portals en el entorno CAS/Sandbox. Hora de presentación: 15 de julio de 2026, 18:20 GMT Siguiente actualización: Como cambios de estado. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Soluciones de aceptación de Cybersource/Visa Support & Knowledge Base

3. 17 de julio de 2026 a las 20:11 UTCresolved

   El Cybersource Sandbox no está disponible temporalmente mientras hacemos mejoras para darle una experiencia de desarrollador segura y más poderosa. Hora de presentación: 15 de julio de 2026, 18:20 GMT Impacto: La cuenta de pruebas CyberSource Sandbox/Testing Environment se registra en mantenimiento mientras las mejoras de la plataforma continúan. No hay impacto en ningún servicio de producción, entornos orientados al cliente o procesamiento de transacciones al cliente en este momento. El entorno de prueba también está completamente operativo - sólo se impacta la nueva generación de cuenta de prueba de sandbox. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciar su paciencia. Cybersource Support Center Incident #: TBD

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de julio de 2026 a las 7:47 UTCinvestigating

   Cybersource es consciente de un problema que está afectando actualmente la autenticación de Payer. Estamos investigando la causa y trabajando urgentemente para resolver la cuestión. Impacto: Los usuarios pueden experimentar problemas con la autenticación del comercio electrónico a través del Servicio de Autenticación de Payer. Inicio: 15 de julio de 2026 7:09 GMT Siguiente actualización: La siguiente actualización se enviará tan pronto como se disponga de más información, o se produzcan cambios en el sistema. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26442306 / INC26442271

2. 15 de julio de 2026 a las 8:55 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión que afecta al desempeño del Servicio de Autenticación de Payer y apreciamos su paciencia mientras trabajamos urgentemente para implementar una mitigación. Impacto: Los usuarios pueden experimentar problemas con la autenticación del comercio electrónico a través del Servicio de Autenticación de Payer. Inicio: 15 julio 2026, 07:09 GMT Siguiente actualización: Un cambio de estado Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

3. 15 de julio de 2026 a las 9:29 UTCmonitoring

   La cuestión que afecta al Servicio de Autenticación de Pagos se mitiga. Estamos monitoreando de cerca para asegurar que la cuestión se resuelva. Impacto: El problema ha sido mitigado, y los clientes ahora son capaces de utilizar el Servicio de Autenticación de Payer como normal. Hora de presentación: 15 de julio de 2026, 07:09 GMT Hora del final: 15 de julio de 2026, 08:52 GMT Siguiente actualización: A medida que cambia el estado actual. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

4. 15 de julio de 2026 a las 10:09 UTCresolved

   La cuestión que afecta al Servicio de Autenticación de Pagos se ha resuelto plenamente. Cybersource está realizando un examen interno de los acontecimientos para mitigar los acontecimientos futuros. Hora de presentación: 15 de julio de 2026, 07:09 GMT Hora del final: 15 de julio de 2026, 08:52 GMT Impacto: Los clientes ahora pueden utilizar el Servicio de Autenticación de Payer como normal. Siguiente actualización: No hay más actualizaciones, problema resuelto. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de julio de 2026 a las 3:05 UTCinvestigating

   Cybersource es consciente de un problema que está afectando a portales en nuestro entorno Sandbox/Testing. Estamos investigando la causa y trabajando urgentemente para resolver la cuestión. Impacto: Los usuarios no pueden acceder a EBC CAS. Tiempo de inicio reportado: TBD Siguiente actualización: Dentro de 60 minutos Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26439026

2. 15 de julio de 2026 a las 4:03 UTCinvestigating

   Cybersource continúa investigando la cuestión que está afectando a portales en nuestro entorno Sandbox/Testing. Estamos investigando la causa y trabajando urgentemente para resolver la cuestión. Impacto: Los usuarios no pueden acceder a EBC CAS. Tiempo de inicio reportado: TBD Siguiente actualización: Como cambios de estado Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26439026

3. 15 de julio de 2026 a las 5:48 UTCmonitoring

   La cuestión que afecta a los portales en nuestro entorno Sandbox/Testing se mitiga. Estamos monitoreando de cerca para asegurar que la cuestión se resuelva. Impacto: El problema ha sido mitigado y los usuarios ahora pueden acceder a EBC CAS como normal. Tiempo de inicio informado: 15 de julio de 2026 TBD Tiempo de final: 15 de julio de 2026 TBD Siguiente actualización: A medida que cambia el estado actual. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26439026

4. 15 de julio de 2026 a las 17:19 UTCresolved

   La cuestión que afecta a los portales en nuestro entorno Sandbox/Testing se ha resuelto plenamente. Cybersource está realizando un examen interno de los acontecimientos para mitigar los acontecimientos futuros. Hora de inicio registrada: 15 de julio de 2026, 14:53 GMT Hora del final: 15 de julio de 2026, 16:45 GMT Impacto: Los usuarios ahora pueden utilizar los portales como normales. Siguiente actualización: No hay más actualizaciones, problema resuelto. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26439026

5. 23 de julio de 2026 a las 3:51 UTCpostmortem

   Los clientes y comerciantes pueden acceder al Post Incident Report con sus credenciales de inicio de sesión en el siguiente enlace: [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11422)

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de julio de 2026 a las 4:08 UTCinvestigating

   Cybersource es consciente de un problema que está afectando a portales en nuestro entorno Sandbox/Testing. Estamos investigando la causa y trabajando urgentemente para resolver la cuestión. Impacto: Los usuarios no pueden acceder a EBC CAS. Tiempo de inicio reportado: TBD Siguiente actualización: Dentro de 60 minutos Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar para nuestros clientes. Proporcionaremos actualizaciones regulares hasta que el problema se mitigue. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26424392

2. 14 de julio de 2026 a las 4:58 UTCresolved

   La cuestión que afecta a los portales en nuestro entorno Sandbox/Testing se ha resuelto plenamente. Cybersource está realizando un examen interno de los acontecimientos para mitigar los acontecimientos futuros. Hora de inicio: 14 de julio de 2026 02:49 GMT Hora del final: 14 de julio de 2026 04:42 GMT Impacto: Los usuarios ahora pueden utilizar los portales en Sandbox/Testing Environment como normales. Siguiente actualización: No hay más actualizaciones, problema resuelto. No dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte de Cybersource si tiene alguna pregunta o preocupación. Cybersource Support Center Incident #: INC26424392

3. 23 de julio de 2026 a las 3:50 UTCpostmortem

   Los clientes y comerciantes pueden acceder al Post Incident Report con sus credenciales de inicio de sesión en el siguiente enlace: [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11422)

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de julio de 2026 a las 19:21 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Wells Fargo Service Fee calculation. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants using the Service Fee service may experience calculation errors. Reported Start Time: 08 July 2026 18:18 GMT Next Update: Within 90 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 8 de julio de 2026 a las 20:47 UTCresolved

   The issue affecting Wells Fargo Service Fee calculation is now fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 08 July 2026 18:18 GMT Reported End Time: 08 July 2026 19:39 GMT Impact: Customers are now able to use the Wells Fargo Service Fee as normal Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center

3. 10 de julio de 2026 a las 3:11 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link: [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11386)

1. 6 de julio de 2026 a las 6:46 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the VPC Settlement Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Customers may experience funding settlement issues. Reported Start Time: 08:00 GMT on 05 July 2026 Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

2. 6 de julio de 2026 a las 7:04 UTCmonitoring

   The issue affecting settlement/batching for VPC Settlement Service. is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: Some transactions experienced processing delays and may be settled later than originally expected. Reported Start Time: 08:00 GMT on 05 July 2026 Next Update: When status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

3. 6 de julio de 2026 a las 10:15 UTCresolved

   The issue affecting settlement/batching for VPC Settlement Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 06 July 2026, 03:03 GMT Reported End Time: 06 July 2026, 06:51 GMT Impact: Some transactions may have experienced processing delays and may have been settled later than originally expected. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

4. 6 de julio de 2026 a las 19:34 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following [LINK](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11364).

1. 29 de junio de 2026 a las 18:56 UTCmonitoring

   The issue affecting the Decision Manager Velocity Morphing Count is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated but Decision Manager Rules based on morphing counts may not have correctly been evaluated during the impacted timeframe. Reported Start Time: 29 June 2026, 13:00 GMT Reported Mitigated Time: 29 June 2026, 16:00 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26262074

2. 29 de junio de 2026 a las 19:55 UTCresolved

   The issue affecting the Decision Manager Velocity Morphing Count Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 29 June 2026, 07:31 GMT Reported End Time: 29 June 2026, 16:47 GMT Impact: Customers are now able to use the Decision Manager Velocity Morphing Count Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26262074

3. 30 de junio de 2026 a las 21:08 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11309)

1. 29 de junio de 2026 a las 15:01 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

2. 30 de junio de 2026 a las 2:50 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

3. 30 de junio de 2026 a las 19:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use the Business Center as expected. Reported Start Time: 30 June 2026, 02:18 GMT Reported Mitigated Time: 30 June 2026, 18:56 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

4. 1 de julio de 2026 a las 2:09 UTCinvestigating

   Cybersource continues to investigate the issue that is currently affecting the Business Center, we are working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

5. 1 de julio de 2026 a las 4:14 UTCinvestigating

   Cybersource continues to investigate the issue that is currently affecting the Business Center, we are working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause our customers and appreciate your patience. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

6. 1 de julio de 2026 a las 6:00 UTCmonitoring

   The issue has been mitigated and we are monitoring closely to ensure the issue is fully resolved. Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API. Reported Start Time: June 29, 2026 Reported End Time: July 01, 2026 Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

7. 1 de julio de 2026 a las 12:42 UTCmonitoring

   The issue has been mitigated, and we continue to monitor closely to ensure the issue is fully resolved. Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API. Reported Start Time: June 29, 2026 Reported End Time: July 01, 2026 Next Update: As status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

8. 2 de julio de 2026 a las 16:45 UTCresolved

   The issue affecting the Business Center has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 29 June 2026 2:18 GMT Reported End Time: 01 July 2026 5:30 GMT Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center

9. 8 de julio de 2026 a las 6:44 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link:  [Post Incident Report ](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11371)

1. 26 de junio de 2026 a las 21:32 UTCmonitoring

   The issue affecting Thunes services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Merchant will see errors: ics_ap_check_status, ics_ap_refund, ics_ap_capture Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use Thunes services as normal. Reported Start Time: 25 June 2026, 18:22 GMT Reported Mitigated Time: 26 June 2026, 20:16 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26236325

2. 26 de junio de 2026 a las 22:37 UTCresolved

   The issue affecting Thunes services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 26 June 2026, 19:12 GMT Reported End Time: 26 June 2026, 2015 GMT Impact: Customers are now able to use Thunes services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26236649

3. 29 de junio de 2026 a las 3:06 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link [Post Incident Report.](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11299)

1. 23 de junio de 2026 a las 20:49 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Streamline services. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience latency or performance issues with one or more of the Payment Services which may delay the processing of transactions. Reported Start Time: 23 June 2026 Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26181533

2. 23 de junio de 2026 a las 22:12 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Streamline services. We continue to work with the impacted client to mitigate the issue. Impact: Merchants may experience ESYSTEM errors with Streamline/Worldpay. Reported Start Time: 23 June 2026 Next Update: As current status changes. We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26181533

3. 24 de junio de 2026 a las 16:21 UTCresolved

   The issue affecting the Streamline Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 23 June 2026, 19:32 GMT Reported End Time: 24 June 2026, 10:11 GMT Impact: Customers are now able to use the Streamline Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26181533

1. 18 de junio de 2026 a las 20:56 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact Customers using Case Management to process their risk related orders may not be able to continue their business flow. Reported Start Time: 18 June 8:11 GMT Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Incident #: INC26111299

2. 18 de junio de 2026 a las 21:55 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 de junio de 2026 a las 22:20 UTCidentified

   Cybersource continues to investigate the issue that is affecting the Business Center. We appreciate your patience as we work urgently to implement a mitigation. Impact: Customers using Case Management to process their risk related orders may not be able to continue their business flow. Reported Start Time: 18 June 8:11 GMT Next Update: As current status changes. We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Incident #: INC26111299

4. 18 de junio de 2026 a las 23:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use the Business Center as expected. Reported Start Time: 18 Jun 2026 19:29 GMT Reported End Time: 18 June 2026 20:57 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26111299

5. 22 de junio de 2026 a las 20:41 UTCresolved

   The issue affecting the Business Center has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 18 Jun 2026, 19:29 GMT Reported End Time: 18 June 2026, 20:57 GMT Impact: Customers are now able to use the Business Center as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26111299

6. 22 de junio de 2026 a las 21:03 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11255)