169 incidentes de Datto registrados desde mayo de 2025, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que los clientes de Datto SaaS Protection hospedados en 'aue1-bfyii-1533' están experimentando una interrupción a los servicios de protección de SaaS y pueden recibir un '500 Error de servidor interno' al intentar acceder a sus cuentas. El equipo de ingeniería Kaseya está investigando activamente. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Nuestro equipo ha identificado la cuestión y se ha aplicado una solución. Todos los clientes alojados en nodo 'aue1-bfyii-1533' son accesibles de nuevo cuentas están funcionando normalmente. Estamos monitoreando cualquier otro problema.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que los clientes hospedados en pod 'aue2-saas-p2' están experimentando la degradación del rendimiento de backup que afecta a los servicios M365 y Google Workspace. El Equipo de Ingeniería Kaseya ha identificado la cuestión y está trabajando activamente para resolverla. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Nuestro equipo ha implementado cambios para abordar el problema y las métricas de tasa de éxito de respaldo para los clientes hospedados en el módulo 'aue2-saas-p2' han vuelto a niveles normales. Estamos monitoreando cualquier otro problema.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que Node use1-dtc-servidor-118.datto.com es inaccesible evitando el acceso a Backups/ Capturas de pantalla/ Restores. El Equipo de Ingeniería Kaseya está investigando la situación Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Este incidente ha sido resuelto.
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Somos conscientes de un problema que afecta a los filtros de dispositivo que combinan condiciones negativas de consulta, como “no contiene”, con un operador integrado y/o dentro de los criterios de filtro. Se hizo un cambio con la forma en que se evalúan estas condiciones para corregir estas consultas, sin embargo, no se comunicó como se esperaba y puede hacer que algunos filtros existentes devuelvan diferentes resultados de lo previsto anteriormente. Estamos considerando la posibilidad de revertir este cambio, si usted cree que sus filtros pueden ser afectados, por favor contacte a Soporte para asistencia revisando su configuración y orientación sobre los próximos pasos.
Somos conscientes de un problema que afecta a los filtros de dispositivo que combinan condiciones negativas de consulta, como “no contiene”, con un operador integrado y/o dentro de los criterios de filtro. Se hizo un cambio con la forma en que se evalúan estas condiciones para corregir estas consultas, sin embargo, no se comunicó como se esperaba y puede hacer que algunos filtros existentes devuelvan diferentes resultados de lo previsto anteriormente. Estamos considerando la posibilidad de revertir este cambio, si usted cree que sus filtros pueden ser afectados, por favor contacte a Soporte para asistencia revisando su configuración y orientación sobre los próximos pasos.
Estamos abordando activamente un problema que afecta a los filtros de dispositivo que utilizan criterios compuestos, como "no contiene" combinados con operadores lógicos anidados. Engineering está preparando una actualización para restaurar el comportamiento previo de evaluación de filtros. La construcción está siendo validada en nuestro entorno de puesta en escena, y proporcionaremos una actualización una vez que se confirme la ventana de liberación de la producción. Medidas recomendadas: Filtros: No se necesita ninguna acción en los filtros de dispositivo existentes. Las configuraciones existentes evaluarán como se espera una vez que se despliegue la actualización. Automatizaciones: Como precaución, los socios pueden optar por pausar temporalmente o aplazar trabajos o políticas no críticos programados que apuntan a filtros dinámicos hasta que la actualización esté completa. Publicaremos nuestra próxima actualización una vez que concluya la validación del estancamiento.
Una actualización fue implementada en Pinotage (EU1) durante el fin de semana para restaurar el comportamiento estándar de evaluación de filtros de dispositivo. Nuestras pruebas internas confirman que los filtros funcionan como se espera, y todas las tareas automatizadas se ejecutan sin problemas. Estamos monitoreando activamente el rendimiento de las plataformas durante un día completo de negocios antes de marcar este incidente totalmente resuelto. Si usted detuvo cualquier trabajo programado o políticas como precaución, ahora es seguro reanudarlos. Publicaremos nuestra próxima actualización al final del día del negocio.
Este incidente se resuelve ahora después de que el equipo de Kaseya R bordeD restauró la funcionalidad de filtro del dispositivo anterior con una actualización el fin de semana Si usted detuvo cualquier trabajo programado o políticas como precaución, ahora es seguro reanudarlos.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que los clientes de Datto SaaS Protection hospedados en 'gbe2-bfyii-1555' están experimentando una perturbación a los servicios de SaaS Protection. Actualmente el Equipo de Ingeniería Kaseya está investigando. Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Los clientes hospedados en nodo 'gbe2-bfyii-1555' son accesibles de nuevo y los respaldos se ejecutan normalmente. Nuestro equipo está monitoreando cualquier otro problema.
Este incidente ha sido resuelto.
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Dos vulnerabilidades críticas fueron reveladas en bibliotecas PHP de terceros que permiten la ejecución de códigos remotos no autenticados. Los equipos de seguridad de Kaseya están evaluando todos los sistemas y productos de Kaseya y aplicando correcciones cuando estén disponibles. Esta página es la fuente de la verdad para el estado y la orientación de Kaseya. Estado del producto: Todos los productos: Acción al cliente: ninguno Infraestructura corporativa Kaseya: acción del cliente: ninguna Componentes de terceros en productos de Kaseya: acción del cliente: ninguno
Kaseya es consciente de dos vulnerabilidades críticas en PHP: CVE-2026-109618 y CVE-2026-109619. CVE-2026-109618 implica una vulnerabilidad de ejecución de códigos remotos donde el manejo de errores fuera de memoria a través de longjmp() deja solicitar memoria no inicializada debido a la gestión inadecuada del flujo de control, potencialmente permitiendo a los atacantes alcanzar la ejecución de código remoto utilizando disparadores fuera de memoria (OOM). CVE-2026-109619 describe una vulnerabilidad de ejecución de código remoto donde el manejo de errores fatales longjmp() deja la memoria global apuntando a regiones de memoria liberadas. Estas regiones pueden ser accedidas posteriormente durante las solicitudes posteriores, lo que podría permitir la ejecución arbitraria de códigos. Kaseya ha completado una evaluación de su cartera de productos en relación con estas vulnerabilidades. En el cuadro que figura a continuación figura un resumen de la situación actual en todos los productos y servicios afectados. A medida que nuestros esfuerzos de investigación y rehabilitación continúen, mantendremos la siguiente lista actualizada con la información más reciente. Aquí está lo que cada estado significa: Fully Patched: La fijación se ha aplicado. Controles compensatorios: El producto está impactado, existen controles de protección y estamos trabajando para remediar. No afectado: El producto no se ve afectado por estas vulnerabilidades. Estado del producto: AudIT - No afectado Autotask PSA - Fully Patched Datto Backup for Azure Files + Blob Storage - No afectado BMS - Fully patched Booster de conexión - No afectado Datto Backup For Azure - No afectado Datto BCDR - Controles compensadores Datto Direct a Cloud Products - Controles Compensadores Datto EDR - No afectado Datto Networking - Controles compensadores Datto Partner Portal - Controles de compensación Datto RMM - Fully Patched Datto SaaS Defense - No afectado Datto SaaS Protection + Backupify - Controles compensadores Datto Workplace + File Protect - Controles compensadores Endpoint Backup V2 - Fully Patched Gráficos - No afectados Agente de identificación - Controles compensatorios Inky - No afectado Glue IT - No afectado Kaseya One - No afectado Kaseya Quote Manager - Compensating Controls Kaseya MDM - No afectada Microsoft Entra Backup - No afectado MyITProcess - No afectado Pasivo - No afectado Herramientas rápidas - Controles compensatorios RocketCyber - Controles compensadores Alertas de SaaS -No afectados Pagos seguros - Controles compensatorios Spanning - Controles compensadores Unitrends - Controles compensadores UniView - No afectado vPenTest - Fully Patched VSA 10 - Fully Patched VSA 9 - Controles compensatorios Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se disponga de información adicional. Para más preguntas, por favor cree un ticket con nuestro equipo de soporte aquí: https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que los socios de RocketCyber, en la región de la UE, están experimentando páginas web cargando lenta o no en absoluto, dentro de la plataforma. El Equipo de Ingeniería de Kaseya está investigando la cuestión. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que los usuarios de Datto Partner Portal experimentaron un error al intentar acceder al Portal de Socios Datto. El Equipo de Ingeniería Kaseya ha aplicado una resolución y se ha restaurado el acceso de los usuarios. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Un proveedor de terceros, ConnectWise, informó recientemente intentos de acceso no autorizado asociado con el entorno ConnectWise Cloud Backup. ConnectWise ha iniciado sus procedimientos de respuesta a incidentes y ha aplicado medidas de contención al continuar investigando. En este momento, de acuerdo con ConnectWise no hay indicios de que los datos de copia de seguridad de partners de ConnectWise hayan sido accesibles. Todas las actualizaciones adicionales relacionadas con este incidente se pueden encontrar en la página de estado de conexión en status.connectwise.com. Como parte de nuestros esfuerzos de vigilancia de la seguridad en curso, el Centro de Operaciones de Seguridad de Kaseya desplegó nuevas medidas de detección el 16 de octubre de 2026, dirigidas a los indicadores de compromiso divulgados públicamente. La actividad que coincida con estos indicadores se designa automáticamente como gravedad crítica y es examinada rápidamente por nuestros analistas de seguridad. El equipo de productos Kaseya también ha desplegado una acción fortificada dentro de SaaS Alerts y entornos KSIEM para ayudar a mitigar aún más este riesgo. Sírvase seguir los siguientes pasos para aplicar la acción fortificada: Nombre de acción: Desactive ConnectWise Cloud Backup and Cloud Management apps Pasos para Deplorar dentro de SaaS Alerts y portal KSIEM: Dentro del menú izquierdo, bajo "Modules", seleccione Fortify → Acciones, a continuación, realizar los siguientes: 1. Set Select Product to Microsoft. 2. Establecer la Organización Seleccionar a la org del cliente (o dejarlo en Todo), y dejar Select Actions on All. 3. Haga clic en Mostrar acciones. 4. Búsqueda de Desactivar las aplicaciones ConnectWise Cloud Backup y Cloud Management en el cuadro de búsqueda. 5. Bajo los botones de la acción, haga clic en el icono de la varita etiquetado Aplique. Si usted siente que ha sido comprometido debido a este problema, por favor contacte con Kaseya support.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que algunos socios de protección Datto SaaS no pueden acceder a cuentas de clientes alojadas en el nodo isw1-bfyii-1134 El Equipo de Ingeniería Kaseya está investigando el tema. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para las últimas actualizaciones: https://status.kaseya.com/
El equipo Kaseya R DueD implementó una solución, y como resultado, los clientes hospedados en el nodo ahora son accesibles y se restablece la funcionalidad completa. Actualmente estamos monitoreando la salud del servicio y el progreso con el que el servicio está trabajando a través de los respaldos apagados. El tiempo estimado para la recuperación completa es de hasta 8 horas.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que los agentes no pueden conectarse y los usuarios de portales son incapaces de iniciar sesión en la región de AU. El Equipo de Ingeniería de Kaseya está investigando esta cuestión. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que Datto Endpoint Backup para usuarios de PC hospedados en Cloud Siris 296721 en la región de los Estados Unidos Este puede experimentar un rendimiento de respaldo degradado. El equipo de Kaseya R DueD está investigando la cuestión y trabajando para lograr una resolución. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema que afecta la conectividad de los agentes de macOS Datto RMM. En este momento hemos identificado los siguientes comportamientos: - Las instalaciones de agente macOS recién instaladas no pueden establecer conectividad. - Los agentes existentes de macOS, que se encuentran actualmente en entornos de producción, deben permanecer en línea; sin embargo, nuestra investigación está en curso para determinar si escenarios adicionales pueden causar que los agentes salgan fuera de línea. - Las pruebas iniciales muestran que si se reinicia un dispositivo macOS, el agente puede no reiniciarse, causando que el dispositivo esté fuera de línea en Datto RMM. Nuestros equipos están investigando activamente la causa raíz con Apple y trabajando para desarrollar una resolución. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información. Hasta nuevo aviso, recomendamos evitar reinicios innecesarios de dispositivos macOS gestionados y posponer nuevos despliegues de agentes macOS cuando sea posible. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Hemos identificado la causa del problema que afecta la conectividad de los agentes de macOS Datto RMM. Nuestros equipos están trabajando en una resolución. Los comportamientos descritos en nuestra actualización anterior permanecen sin cambios: • Las instalaciones de agentes macOS recién instaladas no pueden establecer conectividad. • Los agentes existentes de macOS que están actualmente en entornos de producción deben permanecer en línea. • Si se reinicia un dispositivo macOS, el agente puede no reiniciar, causando que el dispositivo esté fuera de línea en Datto RMM. Hasta que se disponga de una resolución, seguimos recomendando evitar reinicios innecesarios de dispositivos macOS gestionados y posponer nuevos despliegues de agentes macOS cuando sea posible. Publicaremos nuestra próxima actualización aquí antes de las 11:00 AM EDT el sábado 3 de octubre de 2026, o antes si hay más información disponible. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Nuestros equipos continúan trabajando en una resolución. Los comportamientos descritos en nuestra actualización anterior permanecen sin cambios: • Las instalaciones de agentes macOS recién instaladas no pueden establecer conectividad. • Los agentes existentes de macOS que están actualmente en entornos de producción deben permanecer en línea. • Si se reinicia un dispositivo macOS, el agente puede no reiniciar, causando que el dispositivo esté fuera de línea en Datto RMM. Hasta que se disponga de una resolución, seguimos recomendando evitar reinicios innecesarios de dispositivos macOS gestionados y posponer nuevos despliegues de agentes macOS cuando sea posible. Publicaremos nuestra próxima actualización aquí antes de las 7:00 PM EDT el sábado 3 de octubre de 2026, o antes si hay más información disponible. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
El equipo de Kaseya R DueD ha desarrollado una solución y estará lanzando la actualización a los agentes de MacOS esta noche y mañana. Publicaremos una ventana de mantenimiento para cada plataforma antes de la actualización. Para ayudar a actualizar los agentes de macOS y verificar que estén actualizados correctamente, hemos preparado una guía paso a paso disponible aquí: https://rmm.datto.com/help/en/Content/Troubleshooting/Agent/macOS11994.htm Hasta que la actualización está fuera en su plataforma, los comportamientos descritos en nuestros postes anteriores permanecen sin cambios: • Las instalaciones de agentes macOS recién instaladas no pueden establecer conectividad. • Los agentes existentes de macOS que están actualmente en entornos de producción deben permanecer en línea. • Si se reinicia un dispositivo macOS, el agente puede no reiniciar, causando que el dispositivo esté fuera de línea en Datto RMM. • Seguimos recomendando evitar reinicios innecesarios de dispositivos macOS gestionados y posponer nuevos despliegues de agentes macOS cuando sea posible. Publicaremos nuestra próxima actualización aquí después de que se completen todos los despliegues, o antes si se dispone de más información. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Ahora se ha implementado una solución en todas las plataformas soportadas y está disponible para todos los clientes. Nuestros equipos están monitoreando activamente el medio ambiente y la telemetría de plataformas para validar la eficacia de los cambios y asegurar que los sistemas sigan funcionando según lo previsto. Alentamos a todos los clientes a verificar que sus dispositivos macOS están en línea e informando con éxito después del despliegue de esta solución. Aunque muchos dispositivos deben recuperarse normalmente, algunos agentes de macOS pueden permanecer fuera de línea y requerirán una rehabilitación adicional incluyendo la intervención manual de los usuarios finales. Para ayudar con este proceso, hemos preparado una guía paso a paso que le ayudará a confirmar el estado de agente, identificar dispositivos que requieren más asistencia, y le guiará a través de los pasos recomendados de recuperación: https://rmm.datto.com/help/en/Content/Troubleshooting/Agent/macOS11994.htm Apreciamos su paciencia, comprensión y asociación mientras trabajamos para investigar y resolver estos problemas. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact
El equipo de Kaseya R DueD liberará a un nuevo agente Datto RMM construido en todas las plataformas. Esta versión incluye un nuevo número de versión de agente, lo que facilita que los socios distingan entre los agentes que se han actualizado y los que todavía pueden requerir atención. El despliegue de la construcción de agentes actualizados seguirá el calendario de mantenimiento de plataformas publicado. Alentamos a los asociados a que revisen las notas de liberación para información detallada sobre el despliegue, el calendario de despliegue de plataformas y la orientación sobre la versión actualizada del agente. Notas de lanzamiento: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm Seguimos monitoreando activamente el despliegue y sus resultados en todas las plataformas. Los socios deben verificar que sus dispositivos permanecen en línea después de la actualización. Si algún dispositivo macOS permanece fuera de línea o requiere una rehabilitación adicional, consulte la orientación disponible y el soporte de contacto si se necesita más asistencia.
The Kaseya R&D team has completed the deployment of Datto RMM agent version 15.1.4 across all platforms. With the updated agent build now available across all platforms, we are marking this status page as Resolved. Some macOS agents may still require additional attention to complete the update or return to an online state. Partners should review the help article referenced in the 15.1.4 release notes for guidance on identifying and remediating affected agents. If additional assistance is required after following the recommended steps, please contact Support. Release notes: https://rmm.datto.com/help/en/Content/0HOME/ReleaseNotes/2026/ReleaseNotesDattoRMMv15.1.4.htm
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que los clientes de Datto SaaS Protection alojados en el nodo V2 'aue1-bfyii-2213' están experimentando una perturbación a los servicios de protección de SaaS. Actualmente el Equipo de Ingeniería Kaseya está investigando. Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Nuestro equipo R plagaD ha resuelto el problema y los clientes alojados en 'aue1-bfyii-2213' ahora deben ser accesibles y las cuentas están funcionando normalmente. Estamos monitoreando cualquier otro problema.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema tanto en BMS como en Vorex donde los usuarios están recibiendo errores al generar facturas por lotes, utilizando automatizaciones de facturación para enviar facturas, y problemas utilizando el botón "Post All" cuando se encuentra en la etapa "Billing Review". El Equipo de Ingeniería Kaseya está investigando el tema. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
El equipo de ingeniería Kaseya tiene problemas fijos relacionados con la generación de facturas por lotes y con el uso de la automatización de facturación. El problema con el botón "Post All" cuando en la etapa "Billing Review" se fijará en una fecha posterior. Como solución de trabajo, los usuarios pueden utilizar la opción de selección de vracs para seleccionar varios o todos los elementos de línea a la vez, luego haga clic en "Post" en lugar de "Post All". Esto proporciona el mismo resultado publicando todos los artículos de línea seleccionados, con sólo un paso adicional mientras trabajamos en una solución permanente.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que los usuarios pueden experimentar latencia prolongada cuando navegan por toda la plataforma Kaseya Quote Manager. El Equipo de Ingeniería Kaseya está investigando el tema. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
La migración de Microsoft Graph API se ha completado en todos los entornos de protección Datto SaaS, incluidos los clientes que utilizan configuraciones de archivos en el lugar. No se espera que otras actividades de migración repercutan en las operaciones de apoyo. Algunos clientes pueden seguir experimentando la degradación del rendimiento de copia de seguridad mientras nuestros equipos de ingeniería trabajan para restaurar las tasas de éxito de copia de seguridad a niveles previos a la migración. Múltiples correcciones y optimizaciones se están implementando activamente en entornos V2 y V3, incluyendo mejoras en el manejo de errores de Microsoft Graph API y la fiabilidad total del procesamiento de copias de seguridad. Los equipos siguen vigilando el impacto de cada cambio a medida que se libera. Cadencia de respaldo actual: Ambientes V2: Todos los servicios de Microsoft 365 siguen respaldando tres veces al día. Ambientes V3: El intercambio continúa respaldando tres veces al día. SharePoint, OneDrive y Teams permanecen en una cadencia reducida de una copia de seguridad al día, mientras que los esfuerzos de optimización continúan manteniendo altas tasas de éxito de copia de seguridad y mitigando el funcionamiento de Microsoft. Actualmente no tenemos una fecha fija de resolución, ya que se están logrando mejoras mediante esfuerzos continuos de rehabilitación en lugar de una sola liberación. Si bien se espera que el rendimiento siga mejorando, algunos clientes pueden experimentar problemas de desempeño intermitente hasta que se hayan abordado todas las cuestiones identificadas. Sobre la base de los progresos actuales, somos cautelosos optimistas de que las cuestiones pendientes se resolverán en los próximos días a semanas. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que se confirmen las correcciones. Los clientes que no hayan completado la reautorización requerida de inquilinos de Microsoft 365 deben seguir las instrucciones aquí: https://saasprotection.datto.com/help/M365/Content/Troubleshooting/General/ews-to-graph.html Si tiene alguna pregunta adicional o necesita asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo en: https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en: https://status.kaseya.com/
Las tasas de rendimiento y éxito de respaldo siguen mejorando a medida que se implementan optimizaciones adicionales en entornos de protección Datto SaaS. Los esfuerzos actuales se centran en mejorar aún más el rendimiento y la fiabilidad de las copias de seguridad, incluidas las mejoras continuas para ayudar a mitigar el impacto del acelerador del servicio de Microsoft. Las tendencias generales siguen siendo positivas y esperamos que se sigan mejorando a medida que avanzan los esfuerzos de optimización. La cadencia de respaldo sigue sin cambios: V2: Todos los servicios de Microsoft 365 respaldan tres veces al día. V3: El intercambio respalda tres veces al día; SharePoint, OneDrive y Teams permanecen en una copia de seguridad al día mientras continúan los esfuerzos de optimización. Seguiremos vigilando de cerca los resultados y proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se desplieguen nuevas mejoras.
Las tasas de éxito de apoyo mejoraron significativamente durante el fin de semana tras los últimos esfuerzos de optimización, y el rendimiento general sigue siendo una tendencia positiva. La gran mayoría de las cuentas de clientes de SaaS Protection están procesando copias de seguridad normalmente, mientras que los equipos de ingeniería siguen implementando mejoras adicionales de migración después de Microsoft Graph para entornos que todavía pueden experimentar menor rendimiento de copia de seguridad en algunos servicios de Microsoft 365. Para ayudar a mantener altas tasas de éxito de copia de seguridad a medida que avanzan los esfuerzos de optimización, la cadencia de respaldo sigue sin cambios: V2: Todos los servicios de Microsoft 365 respaldan tres veces al día. V3: El intercambio respalda tres veces al día; SharePoint, OneDrive y Teams permanecen en una copia de seguridad al día. Seguiremos vigilando de cerca el desempeño y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que se apliquen mejoras adicionales.
Las tasas de éxito de apoyo siguen teniendo tendencia positiva y están regresando a niveles normales en todos los entornos de protección de SaaS, ya que se están implementando mejoras adicionales de migración después de Microsoft Graph. La mayoría de las cuentas de clientes están procesando copias de seguridad normalmente, y el rendimiento general de la plataforma ha seguido mejorando. Los equipos de ingeniería siguen centrándose en la aplicación de mejoras adicionales y el seguimiento de los resultados a fin de garantizar mejoras continuas. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que continúe el progreso.
Las tasas de éxito de respaldo han regresado en gran medida a los niveles operativos normales y siguen siendo estables en todos los entornos de protección de SaaS. La gran mayoría de las cuentas de clientes están procesando copias de seguridad con éxito, mientras que los esfuerzos continuos de optimización siguen mejorando la coherencia en toda la plataforma. Como parte de estas mejoras, la cadencia de respaldo se ha estandarizado en todos los tipos y entornos de carga de trabajo de Microsoft 365 a tres copias de seguridad al día. Los equipos de ingeniería seguirán vigilando de cerca el rendimiento de las plataformas para garantizar una estabilidad y fiabilidad sostenidas.
Tras una actualización reciente de la plataforma, algunos entornos de protección de SaaS en varias regiones experimentaron un aumento de la oscilación de Microsoft 365 API, lo que dio lugar a la degradación del rendimiento de la copia de seguridad y el procesamiento retardado de la copia de seguridad para un subconjunto de clientes. Se ha abordado la cuestión subyacente, y las tasas de éxito de respaldo ya están tendenciando positivamente a medida que los entornos afectados trabajan a través del atraso existente. Se espera que el rendimiento siga mejorando a medida que el procesamiento se pone al día, y los equipos de ingeniería están monitoreando de cerca los esfuerzos de recuperación para asegurar un retorno a los niveles operativos normales para todos los clientes.
Las tasas de éxito de respaldo han regresado en gran medida a los niveles de funcionamiento esperados tras el reciente aumento de la aceleración de Microsoft 365 API, y el rendimiento de la plataforma sigue siendo estable en todos los entornos de protección de SaaS. La gran mayoría de las cuentas de clientes están procesando copias de seguridad con éxito, mientras que los equipos de ingeniería siguen implementando optimizaciones de plataformas y mejoras para mejorar aún más la consistencia, el rendimiento y la fiabilidad general de los servicios.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos experimentando la interrupción del servicio para el servidor mencionado, donde los administradores pueden ser incapaces de iniciar sesión en UI. Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar la funcionalidad en este momento. Nos disculpamos por cualquier inconveniente. - Equipo de Operaciones en Nube
Seguimos investigando esta cuestión.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Continuamos monitoreando cualquier otro problema.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que los usuarios de Kaseya Quote Manager obtienen un error de 504 Azure Front Door y una posible lentitud si pueden acceder a KQM. El Equipo de Ingeniería de Kaseya está investigando la cuestión. Si necesita cualquier pregunta adicional o necesita ayuda, por favor contacte con nuestro equipo de apoyo en https://helpdesk.kaseya.com/hc/en-gb#/contact Suscribirse a la página de estado de Kaseya para obtener información actualizada en https://status.kaseya.com/
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
