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    Historial de interrupciones de Dialogue

    56 incidentes de Dialogue registrados desde diciembre de 2024, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.

    Volver al estado actual

    Le système ne parvient pas à envoyer des fax // Sistema que no envía faxes

    Comenzó 16 de octubre de 2026 a las 13:47 UTC · 1h 4m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Care Platform
    1. 16 de octubre de 2026 a las 13:47 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 16 de octubre de 2026 a las 14:11 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 16 de octubre de 2026 a las 14:45 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 16 de octubre de 2026 a las 14:51 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Notapad issue preventing notes creation on CP // Problème avec Notepad empêchant la création de notes sur CP

    Comenzó 9 de septiembre de 2026 a las 20:03 UTC · 11m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Care Platform
    1. 9 de septiembre de 2026 a las 20:03 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 9 de septiembre de 2026 a las 20:14 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Fournisseur de téléphonie subit une dégradation de service // proveedor de servicios telefónicos que experimenta degradación de los servicios

    Comenzó 1 de septiembre de 2026 a las 17:00 UTC · 0m

    Pending
    1. 3 de septiembre de 2026 a las 15:51 UTCresolved

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Activación más fréquente des épisodes // Activación de episodios más frecuentes

    Comenzó 6 de agosto de 2026 a las 17:06 UTC · 12m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Care Platform
    1. 6 de agosto de 2026 a las 17:06 UTCidentified

      Inglés Une panne de notre fournisseur d'infonuagique entraîne une activation plus fréquente des épisodes. -... Un outage de nuestro proveedor de nube está aumentando la tasa de activación de episodios.

    2. 6 de agosto de 2026 a las 17:15 UTCmonitoring

      English follows La situation semble être en train de se rétablir. --- The incident seems to be resolving.

    3. 6 de agosto de 2026 a las 17:18 UTCresolved

      English follows L'incident est terminé --- The incident is resolved

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Imposible d'assigner des fournisseurs aux épisodes sur CP // Incapaz de asignar proveedores a episodios en CP

    Comenzó 27 de julio de 2026 a las 14:23 UTC · 13m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Care Platform
    1. 27 de julio de 2026 a las 14:23 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 27 de julio de 2026 a las 14:35 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    3. 27 de julio de 2026 a las 14:36 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Base de données Scribe rencontre des problèmes de latence liés à la charge // Base de datos Scribe experimentando problemas de latencia provocados por la carga

    Comenzó 14 de julio de 2026 a las 14:27 UTC · 1h 28m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationCare PlatformDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 14 de julio de 2026 a las 14:27 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 14 de julio de 2026 a las 15:11 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 14 de julio de 2026 a las 15:26 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 14 de julio de 2026 a las 15:55 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Le pic d'utilisation de la base de données Scribe provoque diverses erreurs dans le CP // Scribe Database usage spike causing various errors in the CP

    Comenzó 25 de junio de 2026 a las 23:36 UTC · 58m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Care Platform
    1. 25 de junio de 2026 a las 23:36 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 26 de junio de 2026 a las 0:34 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Échec de l'envoi des fax: compte de fax SR suspendu // Faxes failing to send: SR fax account suspended

    Comenzó 15 de junio de 2026 a las 21:17 UTC · 15m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Care Platform
    1. 15 de junio de 2026 a las 21:17 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 15 de junio de 2026 a las 21:32 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    la Plateforme de Soins ne se charge pas après une mise à jour // CP not loading after an update

    Comenzó 1 de junio de 2026 a las 13:37 UTC · 50m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Care Platform
    1. 1 de junio de 2026 a las 13:37 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 1 de junio de 2026 a las 13:51 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 1 de junio de 2026 a las 14:10 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 1 de junio de 2026 a las 14:27 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Impossible de se connecter // Unable to login and sign up

    Comenzó 27 de mayo de 2026 a las 21:00 UTC · 11m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 27 de mayo de 2026 a las 21:00 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 27 de mayo de 2026 a las 21:03 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 27 de mayo de 2026 a las 21:06 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 27 de mayo de 2026 a las 21:11 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Problème avec les activités des moniteurs Google // Activities for Google trackers are failing

    Comenzó 20 de abril de 2026 a las 14:32 UTC · 2h 12m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Construire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile Application
    1. 20 de abril de 2026 a las 14:32 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 20 de abril de 2026 a las 16:44 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Les nouveaux usagers ne peuvent pas se connecter à l'application // New users cannot login

    Comenzó 10 de abril de 2026 a las 15:10 UTC · 27m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 10 de abril de 2026 a las 15:10 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    2. 10 de abril de 2026 a las 15:17 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 10 de abril de 2026 a las 15:37 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Impossible de se connecter // Unable to login

    Comenzó 2 de abril de 2026 a las 16:04 UTC · 8m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationCare PlatformDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 2 de abril de 2026 a las 16:04 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 2 de abril de 2026 a las 16:07 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 2 de abril de 2026 a las 16:11 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 2 de abril de 2026 a las 16:12 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Les rapports clients ne sont pas disponibles // Client reports are not available

    Comenzó 23 de marzo de 2026 a las 19:04 UTC · 5h 39m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Presto Client Reports
    1. 23 de marzo de 2026 a las 19:04 UTCinvestigating

      Les rapports clients sont indisponibles dans le portail d'administration de Dialogue (Presto), en raison d'un problème avec un de nos fournisseurs de services. Client reports are currently not available through Dialogue's administration portal (Presto), due to an outage from our reporting platform vendor.

    2. 24 de marzo de 2026 a las 0:43 UTCresolved

      L'accès aux rapports a été rétabli. Access to reports has been restored.

    Les disponibilités de rendez-vous ne s'affichent pas // Appointment availabilities are not displaying

    Comenzó 19 de marzo de 2026 a las 22:10 UTC · 20m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationCare PlatformDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 19 de marzo de 2026 a las 22:10 UTCinvestigating

      Nous avons identifié un problème au niveau de la prise de rendez-vous et de la gestion des disponibilités de l'équipe de soins. Notre équipe travaille à déterminer la cause avec notre fournisseur de service. We have identified an issue with appointment booking and care team schedule management. Our team is working on identifying the root cause with our service provider.

    2. 19 de marzo de 2026 a las 22:22 UTCmonitoring

      Nous avons identifié et résolu la cause du problème - les disponibilités s'affichent correctement de nouveau. Our team has identified and resolved the root cause of the problem - availabilities are now displaying normally again.

    3. 19 de marzo de 2026 a las 22:29 UTCresolved

      Le problème a été résolu. The problem has been fully resolved.

    Difficultés avec appels vidéo // Video call issues

    Comenzó 5 de marzo de 2026 a las 22:46 UTC · 19h 4m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Construire en santé - Member Web ApplicationConstruire en santé - Member Mobile ApplicationConsult + Member Mobile ApplicationCare PlatformDialogue Member Web ApplicationLumino Health Virtual Care Member Mobile ApplicationDialogue Member Mobile ApplicationLumino Health Virtual Care Member Web ApplicationConsult + Member Web Application
    1. 5 de marzo de 2026 a las 22:46 UTCinvestigating

      Nous avons identifié des difficultés de connection aux appels vidéo pour la majorité des usagers. Notre équipe travaille à identifier et résoudre le problème. We have identified connection issues with video calls for most users. Our team is investigating and working towards resolving the problem.

    2. 5 de marzo de 2026 a las 23:58 UTCinvestigating

      Nous avons mis en place des mesures alternatives pour permettre à notre équipe de soins de procéder aux consultations malgré ces difficultés techniques. D'autres mises à jour seront disponibles lorsque nous aurons identifié la cause principale du problème d'origine. We've implemented alternate methods to enable our care team to proceed with consultations as usual despite these technical issues. Additional updates will be available when our team has identified the root cause of the original issue.

    3. 6 de marzo de 2026 a las 17:50 UTCresolved

      Notre équipe a identifié et résolu la source du problème. Les appels vidéo fonctionnent normalement de nouveau. Our team has identified and resolved the root cause of the issue. Video calls are working normally again.

    Données de bien-être incorrectes dans les rapports clients // Wrong wellness data shown in client reports

    Comenzó 5 de marzo de 2026 a las 16:30 UTC · 0m

    Pending
    1. 11 de marzo de 2026 a las 16:30 UTCresolved

      We are currently investigating this issue.

    Certains fournisseurs de soins n'ont pas pu voir les détails du profil CP des membres // Some service providers could not view members' CP profile details

    Comenzó 2 de marzo de 2026 a las 20:30 UTC · 0m

    Pending
    1. 2 de marzo de 2026 a las 22:36 UTCresolved

      We are currently investigating this issue.

    Les rapports clients ne sont pas disponibles // Client reports are not available

    Comenzó 26 de febrero de 2026 a las 0:15 UTC · 1h 20m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Admin Portal
    1. 26 de febrero de 2026 a las 0:15 UTCinvestigating

      Les rapports clients sont indisponibles dans le portail d'administration de Dialogue (Presto), en raison d'un problème avec un de nos fournisseurs de services. La mise en place d'une solution est en cours. Client reports are currently not available through Dialogue's administration portal (Presto), due to an outage from our reporting platform vendor. A solution is being implemented.

    2. 26 de febrero de 2026 a las 1:35 UTCresolved

      Le problème a été résolu. The problem has been resolved.

    Les rapports clients ne sont pas disponibles // Client reports are not available

    Comenzó 12 de febrero de 2026 a las 21:17 UTC · 17m

    OutageIncidente crítico
    Componentes afectados
    Presto Client Reports
    1. 12 de febrero de 2026 a las 21:17 UTCidentified

      Les rapports clients sont indisponibles dans le portail d'administration de Dialogue (Presto), en raison d'un problème avec un de nos fournisseurs de services. La mise en place d'une solution est en cours. Client reports are currently not available through Dialogue's administration portal (Presto), due to an outage from our reporting platform vendor. A solution is being implemented.

    2. 12 de febrero de 2026 a las 21:33 UTCmonitoring

      Une solution a été mise en place par notre fournisseur. Nous continuons de suivre la situation. A solution has been put in place by our vendor. We are monitoring the situation.

    3. 12 de febrero de 2026 a las 21:33 UTCresolved

      L'accès aux rapports a été rétabli. Access to reports has been restored.