Historial de interrupciones de Digital Pacific

1. 14 de agosto de 2026 a las 1:12 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema que afecta nuestras líneas de soporte telefónico, y los clientes pueden ser incapaces de llegar a nosotros. Nuestros ingenieros están investigando activamente el tema y trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. ¿Necesita apoyo mientras tanto? Nuestro soporte de chat en vivo sigue disponible las 24 horas del día, y animamos a los clientes a contactarnos a través de chat para recibir asistencia inmediata. Sinceramente nos disculpamos por la molestia y proporcionaremos actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de agosto de 2026 a las 10:29 UTCmonitoring

   Queridos clientes, cPanel ha lanzado una actualización de seguridad para abordar CVE-2026-58048, una vulnerabilidad de aumento de privilegios de base que afecta a las versiones cPanel & WHM soportadas. Recomendamos encarecidamente que todos los clientes actualicen sus servidores a las versiones parcheadas disponibles. Para más detalles, consulte los siguientes consejos oficiales: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/42285745783703-Security-CVE-2026-58048-Database-Privilege-Escalation Acción requerida Por favor inicie sesión en su servidor a través de SSH como usuario root y ejecute el siguiente comando: /scripts/upcp Este comando descargará e instalará las últimas actualizaciones disponibles cPanel & WHM, incluyendo las correcciones de seguridad publicadas por cPanel. Después de completar la actualización, verifique su versión cPanel: /usr/local/cpanel/cpanel -V Por qué esta actualización requiere Esta liberación de seguridad aborda una vulnerabilidad que podría permitir una escalada de privilegios dentro del entorno de la base de datos. Aplicar la última actualización de cPanel es la mitigación recomendada de cPanel y ayuda a proteger su servidor de la explotación potencial. Si usted no puede realizar la actualización o experimentar cualquier problema durante el proceso de actualización, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarle.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de julio de 2026 a las 1:49 UTCidentified

   Somos conscientes de un problema que afecta actualmente a los servicios de correo electrónico, donde algunos clientes pueden ser incapaces de enviar o recibir correos electrónicos. Nuestro Equipo de Ingeniería ha identificado el problema y está trabajando activamente para restaurar la funcionalidad de correo electrónico normal lo más rápido posible. Tengan la seguridad de que resolver esta cuestión es nuestra máxima prioridad. Seguiremos proporcionando actualizaciones oportunas tan pronto como se disponga de información adicional. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos hacia una resolución.

2. 3 de agosto de 2026 a las 10:20 UTCresolved

   La cuestión que afecta a los servicios de correo electrónico, junto con el acceso al correo electrónico, se ha resuelto ahora. Nuestro Equipo de Ingeniería seguirá vigilando de cerca la situación para garantizar la estabilidad en curso. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para abordar este asunto. Tengan la seguridad de que seguiremos proporcionando actualizaciones si surgen nuevos acontecimientos.

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1. 29 de julio de 2026 a las 12:12 UTCidentified

   Somos conscientes de un problema que afecta actualmente la entrega de correo electrónico a dominios de Hotmail. Nuestro Equipo de Ingeniería está investigando activamente el problema y trabajando todo el tiempo para restaurar la entrega normal de correo electrónico lo más rápido posible. Tengan la seguridad de que resolver esta cuestión es nuestra máxima prioridad. Seguiremos proporcionando actualizaciones oportunas tan pronto como se disponga de información adicional. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos hacia una resolución.

2. 12 de agosto de 2026 a las 11:38 UTCresolved

   The issue affecting email delivery to Hotmail domains has been resolved, and email delivery has returned to normal. Our Engineering Team has completed the necessary work, and we are no longer observing the reported delivery issue. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this issue.

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1. 21 de julio de 2026 a las 4:08 UTCidentified

   Somos conscientes de un problema que impide a algunos clientes acceder a sitios web y correos electrónicos. Nuestro equipo de Infraestructura está investigando activamente la cuestión y trabajando para restaurar los servicios lo antes posible. Tengan la seguridad de que resolver esta cuestión es nuestra máxima prioridad. Seguiremos proporcionando actualizaciones oportunas tan pronto como se disponga de información adicional. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos hacia una resolución.

2. 21 de julio de 2026 a las 4:52 UTCmonitoring

   Nuestro equipo de Infraestructura ha identificado la causa raíz como un núcleo defectuoso que afecta a los servidores afectados. Se ha aplicado un núcleo estable a los servidores afectados, y los servicios han sido restaurados con éxito. Los sitios web, cPanel y Webmail deben ser accesibles. Seguiremos vigilando de cerca el medio ambiente, y nuestros administradores adoptarán cualquier medida necesaria para garantizar la estabilidad permanente. Gracias por su paciencia y comprensión.

3. 29 de julio de 2026 a las 12:05 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 3 de julio de 2026 a las 9:57 UTCmonitoring

   Dear Customer, We are writing to share an important update regarding the evolving landscape of security patching. Microsoft has recently announced that due to advancements in AI-driven security research, the volume and frequency of security updates both on the regular Patch Tuesday schedule and through occasional out-of-band releases are increasing. As the frequency of updates increases, keeping your operating systems and software current is more critical than ever. To ensure your Windows Dedicated Server environment remains secure, we ask that you be prepared to manage and apply security patches to your servers promptly as they are released. Staying current with these updates is essential to protecting your infrastructure against emerging threats. For more details, refer A note on patch Tuesday (https://www.microsoft.com/en-us/msrc/blog/2026/05/a-note-on-patch-tuesday) To help maintain the security and stability of your environment, we recommend the following best practices: Review and apply the latest Windows security updates and patches as soon as practical after their release to address known vulnerabilities and security risks; and Strengthen your security posture by enabling Multi-Factor Authentication (MFA/2FA), using dedicated administrative accounts, limiting privileged access, and implementing other recommended security controls. These measures can significantly reduce the risk of compromise and help maintain the security of your systems. Please note that the Microsoft patch release will require a server reboot for the updates to be fully applied. After installing the patches, kindly ensure that the server is restarted at the earliest opportunity to complete the update process and avoid any pending update-related issues.'’’ Should you have any questions or need further assistance, please feel free to reach out to our Support team.

2. 12 de agosto de 2026 a las 10:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 de junio de 2026 a las 22:38 UTCidentified

   Somos conscientes de un problema que afecta actualmente la entrega de correo electrónico a ciertos proveedores externos, incluyendo los dominios Gmail y Hotmail. Nuestro Equipo de Ingeniería está investigando activamente el problema y trabajando todo el tiempo para restaurar la entrega normal de correo electrónico lo más rápido posible. Tengan la seguridad de que resolver esta cuestión es nuestra máxima prioridad. Seguiremos proporcionando actualizaciones oportunas tan pronto como se disponga de información adicional. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos hacia una resolución

2. 15 de junio de 2026 a las 3:22 UTCmonitoring

   El problema que afecta a la entrega de correo electrónico a ciertos destinatarios externos se ha resuelto ahora. Nuestra investigación determinó que el problema estaba relacionado con el servicio de filtrado de correo electrónico SpamExperts. Como parte del proceso de remediación, se actualizó la versión API, que restauró las operaciones normales de envío de correo electrónico. Nuestro Equipo seguirá vigilando estrechamente el medio ambiente para garantizar la estabilidad en curso. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para abordar este problema.

3. 29 de julio de 2026 a las 12:14 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 5 de junio de 2026 a las 3:59 UTCidentified

   Estamos rastreando activamente un problema donde algunos clientes pueden recibir copias duplicadas de correos entrantes cuando los mensajes se originan de cuentas de Gmail o Google Workspace. Después de una investigación exhaustiva de nuestra infraestructura de correo, hemos verificado que este comportamiento no es causado por nuestra plataforma de hospedaje, servidores de correo local o entrega de red interna. Los mensajes duplicados se generan durante el proceso de envío externo de la red de Google y se han replicado durante pruebas independientes. Lo que esto significa para ti: -No se requiere acción: No es necesario modificar la configuración de su correo electrónico o abrir un ticket de soporte. -La integridad del correo electrónico es segura: No se están perdiendo datos, y la entrega de correo electrónico sigue siendo totalmente funcional aparte de las copias duplicadas. Nuestro enfoque: Si bien existe una modificación manual del lado del servidor que podría suprimir estos duplicados, la implementación presenta un riesgo significativo para la fiabilidad general del correo. Forcing this workaround could unintentionally block legitimate mail or increase the risk of valid messages being marked as spam. Para proteger su rendimiento de envío de correo electrónico, vamos a permitir que los protocolos de entrega estándar manejan los mensajes de forma natural. Estamos monitoreando continuamente el tráfico de correo y actualizaciones de seguimiento en relación con el comportamiento de envío de Google y actualizaciones de integración de terceros. Apreciamos su paciencia y proporcionaremos nuevas actualizaciones tan pronto como se disponga de más detalles técnicos.

2. 29 de julio de 2026 a las 12:17 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 18 de mayo de 2026 a las 4:05 UTCidentified

   Somos conscientes de la cuestión que afecta a la accesibilidad de nuestro sitio web de marca, así como algunos servicios impactados, y nuestro Equipo de Ingeniería está trabajando todo el tiempo para resolverlo. Por favor, sepa que estamos haciendo todo lo posible para abordar este asunto, y proporcionaremos actualizaciones oportunas tan pronto como se disponga de más información.

2. 18 de mayo de 2026 a las 6:33 UTCidentified

   Hemos identificado otro problema que afecta la accesibilidad de nuestro sitio web de marca, así como algunos servicios impactados, y nuestro Equipo de Ingeniería está trabajando todo el tiempo para resolverlo. Por favor, sepa que estamos haciendo todo lo posible para abordar este asunto, y proporcionaremos actualizaciones oportunas tan pronto como se disponga de más información.

3. 18 de mayo de 2026 a las 11:32 UTCmonitoring

   La cuestión que afecta a la accesibilidad de nuestro sitio web de marca, junto con algunos servicios impactados, se ha resuelto ahora. Nuestro Equipo de Ingeniería seguirá vigilando de cerca la situación para garantizar la estabilidad en curso. Apreciamos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para abordar este asunto. Tengan la seguridad de que seguiremos proporcionando actualizaciones si surgen nuevos acontecimientos.

4. 29 de julio de 2026 a las 12:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 8 de mayo de 2026 a las 17:44 UTCmonitoring

   Como parte de las últimas asesorías de seguridad publicadas por cPanel, los clientes que utilizan VPS y Dedicated Servers se recomiendan firmemente para asegurar que los siguientes componentes se actualicen a las últimas versiones compatibles: cPanel & WHM Paquetes EasyApache Módulo del sistema operativo cPanel ha lanzado nuevos parches de seguridad y recomendaciones para fortalecer aún más la protección contra vulnerabilidades reveladas recientemente. Aplicar estas actualizaciones lo antes posible es recomendable para ayudar a salvaguardar el entorno de su servidor y evitar posibles efectos de servicio. Para más detalles, consulte los siguientes consejos oficiales: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40311543760407-Security-CVE-2026-29203-cPanel-WHM-WP2-Security-Update-May-08-2026 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40229402602519-Security-CVE-2026-23918 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40184022594071-CVE-2026-31431-copy-fail-reported-for-linux-kernels Para la mayoría de los clientes, los parches ya se han aplicado o se están enrollando automáticamente; sin embargo, se aconseja a los clientes que utilizan puertos SSH personalizados o servidores autogestionados que realicen las actualizaciones recomendadas desde su extremo. Recomendamos realizar estas actualizaciones lo antes posible como medida de seguridad cautelar. Gracias por su cooperación y comprensión continuas.

2. 29 de julio de 2026 a las 12:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 8 de mayo de 2026 a las 6:59 UTCidentified

   Este incidente está relacionado con una vulnerabilidad de seguridad recientemente identificada en cPanel & WHM login. cPanel lanzaría un nuevo parche de seguridad esta noche para arreglar todas las vulnerabilidades identificadas y hemos planeado instalar lo mismo en todos nuestros servidores tan pronto como se publique. Para VPS y Servidores Dedicados autogestionados, recomendamos ejecutar el script upcp de fuerza (cPanel version update script) después de 12:30 PM EST. Dada la naturaleza de esta vulnerabilidad, y nuestra prioridad inmediata es asegurar datos e impedir cualquier impacto, estamos bloqueando temporalmente cierto acceso (WHM/cPanel/Webmail) hasta nuevo aviso. Su funcionalidad de correo electrónico sigue funcionando (IMAP/POP), solicitamos utilizar clientes de correo electrónico para acceder a sus correos electrónicos mientras tanto. Mantendremos este post actualizado una vez que instale el parche en los respectivos servidores. Gracias por su comprensión y apoyo.

2. 8 de mayo de 2026 a las 17:38 UTCmonitoring

   Se han eliminado las restricciones temporales al acceso a WHM, cPanel y Webmail, y los servicios deben ser accesibles normalmente. Nuestros administradores superiores del sistema siguen instalando un nuevo parche de seguridad, y monitorean los servidores en segundo plano. Como precaución adicional, el acceso a SSH y SFTP (puertos 22/2222) sigue estando temporalmente restringido mientras se siguen realizando nuevas actividades de validación y parche de seguridad. Workaround for VPS & Dedicated customers: Accede a la terminal del servidor a través de WHM Terminal: Estas medidas se están adoptando proactivamente para ayudar a proteger los entornos de los clientes, mientras que se examinan y aplican actualizaciones de seguridad adicionales. Gracias por su paciencia y comprensión.

3. 29 de julio de 2026 a las 12:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 29 de abril de 2026 a las 6:29 UTCmonitoring

   Queridos clientes, Recientemente el proveedor ha identificado una vulnerabilidad de seguridad crítica que afecta a la autentificación de inicio de sesión cPanel & WHM. Este problema afecta a todas las versiones compatibles actualmente de cPanel y puede exponer servidores a acceso no autorizado si no se ha seleccionado. La buena noticia es que cPanel ha lanzado ahora el parche oficial de seguridad para versiones soportadas. Recomendamos encarecidamente que todos los clientes que utilizan VPS y Servidores Dedicados; actualice a la última versión de cPanel lo antes posible para evitar cualquier impacto potencial de esta vulnerabilidad. Acción requerida: Por favor, actualice cPanel a la última versión vía WHM o desde el servidor utilizando el proceso de actualización estándar. Para obtener orientación, consulte la documentación oficial: https://docs.cpanel.net/whm/cpanel/upgrade-to-latest-version/ Notas importantes: No se ha informado de los efectos de los servicios en este momento. Los servidores con actualizaciones automáticas habilitadas ya pueden recibir el parche automáticamente. Los clientes que ejecutan versiones cPanel mayores / no compatibles son fuertemente aconsejados para actualizar a una construcción compatible inmediatamente, ya que la vulnerabilidad también puede afectar esas versiones. Recomendamos aplicar esta actualización lo antes posible como medida de seguridad cautelar.

2. 1 de mayo de 2026 a las 12:39 UTCmonitoring

   Queridos clientes, Como parte de las medidas de seguridad en curso, hemos bloqueado temporalmente el acceso a puertos de cPanel, WHM y Webmail en servidores donde el parche cPanel requerido todavía no se ha aplicado. Pedimos firmemente a todos los usuarios que actualicen sus versiones de cPanel sobre prioridad para restaurar el acceso normal. Mientras tanto, puede seguir accediendo a sus paneles usando subdominios de servicio, por ejemplo: whm.domainname cpanel.domainname webmail.domainname Apreciamos su cooperación para ayudar a mantener un entorno seguro.

3. 3 de mayo de 2026 a las 11:44 UTCmonitoring

   Comprendemos la crítica de sus servicios y el impacto que esta situación puede estar causando. Como se informó anteriormente, este incidente está relacionado con una vulnerabilidad de seguridad identificada recientemente en el inicio de sesión de cPanel & WHM. Nuestros equipos están trabajando activamente para evaluar y restaurar servidores afectados. Dada la naturaleza de esta vulnerabilidad, el proceso es complejo y nuestra prioridad inmediata es asegurar datos e impedir nuevos efectos, por lo que se ha restringido temporalmente el acceso (Server/WHM/cPanel). Tengan la seguridad de que esto se está manejando con la máxima prioridad, y compartiremos nuevas actualizaciones a medida que se avance. Apreciamos su comprensión y apoyo durante este tiempo.

4. 29 de julio de 2026 a las 12:20 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de septiembre de 2025 a las 1:18 UTCinvestigating

   We are aware of an issue that is preventing some customers from viewing their websites or accessing account manager. Our teams are engaged and working to ensure a prompt resolution. We apologize, and appreciate your patience while we work on this issue. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. Following servers are affected: vmres18.auserver.com.au vmres21.auserver.com.au vmcp07.premium-hosting.com.au vmcp74.digitalpacific.com.au vmcp84.digitalpacific.com.au vmcp93.digitalpacific.com.au vmpl03.digitalpacific.com.au

2. 22 de septiembre de 2025 a las 1:18 UTCidentified

   The issue has been identified and is being worked on.

3. 22 de septiembre de 2025 a las 3:57 UTCidentified

   Update: Our team is currently working on restoring the affected services. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

4. 23 de septiembre de 2025 a las 1:08 UTCidentified

   The restoration of server vmres21.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

5. 23 de septiembre de 2025 a las 18:56 UTCidentified

   The restoration of server vmres18.auserver.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

6. 23 de septiembre de 2025 a las 21:48 UTCidentified

   The restoration of server vmpl03.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

7. 24 de septiembre de 2025 a las 1:52 UTCidentified

   The restoration of server vmcp93.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

8. 26 de septiembre de 2025 a las 1:08 UTCidentified

   The restoration of servers vmcp07.premium-hosting.com.au and vmcp74.digitalpacific.com.au has been completed successfully. All services on the servers have resumed and are functioning normally. Restoration of vmcp84.digitalpacific.com.au is still in progress. We will keep you updated on their status.

9. 30 de septiembre de 2025 a las 0:59 UTCresolved

   Our engineering team has completed the necessary corrective actions, and services have now been restored. All impacted servers are back online and operating normally. We sincerely apologise for the disruption and thank you for your patience while we worked to resolve this matter.

1. 5 de abril de 2025 a las 10:47 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 5 de abril de 2025 a las 11:52 UTCinvestigating

   The issue affecting some Shared/Reseller Hosting servers has been resolved, and all services are now operating normally. We will continue to monitor the servers closely to ensure ongoing stability. We appreciate your patience and understanding. If you are still experiencing any issues, please don’t hesitate to contact our support team.

3. 5 de abril de 2025 a las 11:54 UTCinvestigating

   All services are now operating normally.

4. 5 de abril de 2025 a las 11:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

5. 9 de abril de 2025 a las 4:46 UTCinvestigating

   The necessary action has been taken already and all the services are operational.

6. 9 de abril de 2025 a las 4:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 de marzo de 2025 a las 23:37 UTCinvestigating

   We are currently performing emergency maintenance on vmcp74.digitalpacific.com.au During this time, affected services may experience intermittent downtime or degraded performance. Our system administrators actively working to resolve the issue as quickly as possible. We will provide updates as soon as maintenance is completed.

2. 14 de marzo de 2025 a las 0:22 UTCresolved

   We are pleased to inform you that the maintenance has been successfully completed and the server is fully operational.

1. 10 de marzo de 2025 a las 3:48 UTCinvestigating

   This is to inform you that we are experiencing a web service issue on vmpl02.digitalpacific.com.au, which may result in intermittent website access. Our team is investigating the issue with high priority, and we will keep you updated with further information.

2. 13 de marzo de 2025 a las 23:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 de abril de 2025 a las 4:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 de enero de 2025 a las 1:16 UTCidentified

   All WordPress websites are experiencing login issues due to a Recaptcha problem. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information becomes available.

2. 14 de enero de 2025 a las 4:10 UTCresolved

   The issue affecting WordPress website logins has been successfully resolved.

1. 25 de noviembre de 2024 a las 3:42 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected a networking device has gone offline. This has impacted a small number of customer-dedicated servers.

2. 25 de noviembre de 2024 a las 3:42 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 de noviembre de 2024 a las 4:57 UTCinvestigating

   Our Networking team is still looking into this matter. We will keep you posted with further updates

4. 28 de noviembre de 2024 a las 3:36 UTCresolved

   The networking device is replaced and is backup online.

1. 15 de septiembre de 2024 a las 22:46 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are not operating normally and access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 16 de septiembre de 2024 a las 7:27 UTCresolved

   The website hosted on "vmcp69.digitalpacific.com.au" are now operational, the server is stable, and the cPanel access issue has been resolved.

1. 14 de septiembre de 2024 a las 15:33 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmcp69.digitalpacific.com.au are operating normally. However, access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 14 de septiembre de 2024 a las 20:04 UTCmonitoring

   Server and services running fine. Able to SSH on the server and cpanel/WHM is working.

3. 15 de septiembre de 2024 a las 6:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.