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    Historial de interrupciones de Doctolib

    66 incidentes de Doctolib registrados desde mayo de 2018, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.

    Volver al estado actual

    El software clínico está teniendo algunos problemas

    Comenzó 13 de octubre de 2026 a las 10:20 UTC · 3h 45m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Clinical software
    1. 13 de octubre de 2026 a las 10:20 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 13 de octubre de 2026 a las 14:05 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Asistente de teléfono llama pero no responde

    Comenzó 5 de octubre de 2026 a las 7:32 UTC · 40m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Phone assistant
    1. 5 de octubre de 2026 a las 7:32 UTCidentified

      Se ha identificado la causa raíz de la interrupción del servicio que afecta al componente siguiente. Se están realizando activamente esfuerzos de restauración. Sabemos que esta situación puede crear una presión significativa para los equipos de salud, y estamos priorizando la recuperación segura y rápida. Seguirán nuevas actualizaciones. Su equipo Doctolib

    2. 5 de octubre de 2026 a las 7:42 UTCmonitoring

      El rendimiento ha vuelto a la normalidad para el siguiente componente. Ya no hay ningún impacto del usuario. Estamos monitoreando para asegurar la estabilidad continua. Su equipo Doctolib

    3. 5 de octubre de 2026 a las 8:12 UTCresolved

      Se ha resuelto plenamente el incidente de ejecución que afecta al siguiente componente: Todos los servicios son estables y funcionan normalmente. Nos disculpamos por la molestia y les damos las gracias por su paciencia. Su equipo Doctolib

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Algunos pacientes no pueden conectarse a su consulta Telesalud

    Comenzó 25 de septiembre de 2026 a las 9:33 UTC · 1h 30m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Telehealth
    1. 25 de septiembre de 2026 a las 9:33 UTCinvestigating

      Estamos investigando una cuestión de rendimiento que afecta al siguiente componente. Algunos usuarios pueden experimentar tiempos de respuesta más lentos o inestabilidad intermitente. Entendemos lo importante que es la fiabilidad en su práctica diaria y estamos trabajando con alta prioridad. Su equipo Doctolib

    2. 25 de septiembre de 2026 a las 9:59 UTCmonitoring

      El rendimiento ha vuelto a la normalidad para el siguiente componente. Ya no hay ningún impacto del usuario. Estamos monitoreando para asegurar la estabilidad continua. Su equipo Doctolib

    3. 25 de septiembre de 2026 a las 11:04 UTCresolved

      Se ha resuelto plenamente el incidente de ejecución que afecta al siguiente componente: Todos los servicios son estables y funcionan normalmente. Nos disculpamos por la molestia y les damos las gracias por su paciencia. Su equipo Doctolib

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Doctolib Support no está disponible

    Comenzó 16 de septiembre de 2026 a las 8:47 UTC · 3h 45m

    OutageIncidente crítico
    Componentes afectados
    Support Doctolib
    1. 16 de septiembre de 2026 a las 8:47 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 16 de septiembre de 2026 a las 9:06 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 16 de septiembre de 2026 a las 9:53 UTCidentified

      Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

    4. 16 de septiembre de 2026 a las 11:36 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    5. 16 de septiembre de 2026 a las 12:32 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Consulta asitant is down

    Comenzó 11 de septiembre de 2026 a las 15:41 UTC · 52m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 11 de septiembre de 2026 a las 15:41 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 11 de septiembre de 2026 a las 16:04 UTCinvestigating

      Seguimos investigando esta cuestión.

    3. 13 de septiembre de 2026 a las 1:32 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 13 de septiembre de 2026 a las 1:32 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Nuestros servicios no están disponibles para usuarios de PRO (FR, DE, IT) y para pacientes.

    Comenzó 8 de septiembre de 2026 a las 13:09 UTC · 59m

    OutageIncidente crítico
    Componentes afectados
    Task managerPatient messagingMy activityPatient billingPatient ManagementDoctolib ConnectCalendarSupport DoctolibClinical softwarePhone assistantTelehealthConnection with medical device
    1. 8 de septiembre de 2026 a las 13:09 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando una interrupción completa del servicio que afecta a los siguientes componentes. Entendemos lo crítico que es el acceso ininterrumpido para la prestación de cuidados. Nuestros equipos están totalmente movilizados y tratan esto con la máxima prioridad. Te mantendremos informado. Su equipo Doctolib

    2. 8 de septiembre de 2026 a las 13:29 UTCidentified

      Se ha identificado la causa raíz de la interrupción del servicio que afecta a los siguientes componentes. Se están realizando activamente esfuerzos de restauración. Sabemos que esta situación puede crear una presión significativa para los equipos de salud, y estamos priorizando la recuperación segura y rápida. Seguirán nuevas actualizaciones. Su equipo Doctolib

    3. 8 de septiembre de 2026 a las 13:58 UTCmonitoring

      Se ha restaurado el servicio para los siguientes componentes. El acceso está en pleno funcionamiento. Estamos monitoreando estrechamente el sistema para garantizar la estabilidad continua. Su equipo Doctolib

    4. 8 de septiembre de 2026 a las 14:08 UTCresolved

      The performance incident affecting the following components has been fully resolved: Todos los servicios son estables y funcionan normalmente. Nos disculpamos por la molestia y les damos las gracias por su paciencia. Su equipo Doctolib

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    El sistema financiero financiero está parcialmente reducido

    Comenzó 1 de septiembre de 2026 a las 16:05 UTC · 1h 23m

    OutageIncidente crítico
    Componentes afectados
    Patient billing
    1. 1 de septiembre de 2026 a las 16:05 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 1 de septiembre de 2026 a las 16:05 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 1 de septiembre de 2026 a las 16:48 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 1 de septiembre de 2026 a las 17:28 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    No se dispone de auxiliar de consulta

    Comenzó 1 de septiembre de 2026 a las 9:38 UTC · 14m

    OutageIncidente crítico
    Componentes afectados
    Clinical software
    1. 1 de septiembre de 2026 a las 9:38 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 1 de septiembre de 2026 a las 9:39 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 1 de septiembre de 2026 a las 9:45 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 1 de septiembre de 2026 a las 9:52 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Rendimiento degradado en solución clínica

    Comenzó 28 de agosto de 2026 a las 11:02 UTC · 59m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Clinical software
    1. 28 de agosto de 2026 a las 11:02 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 28 de agosto de 2026 a las 11:04 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 28 de agosto de 2026 a las 11:47 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 28 de agosto de 2026 a las 12:01 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    [data-science-production-aws-de-fra-1][Consultation Assistant] SLI consultation-assistant high error and timeout rate over 10% and more than 40 hits on *summarization* *transcription

    Comenzó 18 de agosto de 2026 a las 15:24 UTC · 26m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Clinical software
    1. 18 de agosto de 2026 a las 15:24 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    2. 18 de agosto de 2026 a las 15:30 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    3. 18 de agosto de 2026 a las 15:51 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Hospitals and CF customers can't do patient search from the agenda

    Comenzó 4 de agosto de 2026 a las 14:44 UTC · 16h 21m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Calendar
    1. 4 de agosto de 2026 a las 14:53 UTCinvestigating

      We are investigating a performance issue affecting the following component. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 4 de agosto de 2026 a las 14:56 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 4 de agosto de 2026 a las 18:57 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 5 de agosto de 2026 a las 7:05 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Assitant consulta muestra perfomance degradado y latencia para algunos usuarios

    Comenzó 28 de julio de 2026 a las 8:54 UTC · 2h 7m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Clinical software
    1. 28 de julio de 2026 a las 8:54 UTCinvestigating

      Actualmente estamos investigando esta cuestión.

    2. 28 de julio de 2026 a las 9:12 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    3. 28 de julio de 2026 a las 9:34 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    4. 28 de julio de 2026 a las 9:50 UTCidentified

      Se ha determinado la causa de la cuestión de la ejecución que afecta al siguiente componente. Se están llevando a cabo acciones correctivas para restaurar el pleno rendimiento. Su equipo Doctolib

    5. 28 de julio de 2026 a las 11:01 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    High error on Consultation Assistant

    Comenzó 16 de julio de 2026 a las 7:30 UTC · 47m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Clinical software
    1. 16 de julio de 2026 a las 7:30 UTCinvestigating

      Estamos experimentando altos errores sobre asistente de consulta

    2. 16 de julio de 2026 a las 7:40 UTCinvestigating

      Seguimos investigando esta cuestión.

    3. 16 de julio de 2026 a las 8:17 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Los usuarios de 20k (fuente SENTRY) no pueden utilizar DDV

    Comenzó 30 de junio de 2026 a las 10:18 UTC · 18m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Patient ManagementCalendarClinical software
    1. 30 de junio de 2026 a las 10:18 UTCidentified

      Se ha identificado la causa de la cuestión del desempeño que afecta a los siguientes componentes. Se están llevando a cabo acciones correctivas para restaurar el pleno rendimiento. Su equipo Doctolib

    2. 30 de junio de 2026 a las 10:36 UTCresolved

      The performance incident affecting the following components has been fully resolved: Todos los servicios son estables y funcionan normalmente. Nos disculpamos por la molestia y les damos las gracias por su paciencia. Su equipo Doctolib

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    El ayudante del teléfono no contesta las llamadas para los pacientes. No impacta en el lado Pro

    Comenzó 25 de junio de 2026 a las 13:49 UTC · 49m

    OutageIncidente crítico
    Componentes afectados
    Phone assistant
    1. 25 de junio de 2026 a las 13:49 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    2. 25 de junio de 2026 a las 13:50 UTCidentified

      Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

    3. 25 de junio de 2026 a las 14:32 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

    4. 25 de junio de 2026 a las 14:38 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Phone assistant is not available for users in the old infrastructure

    Comenzó 23 de junio de 2026 a las 12:58 UTC · 8m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Phone assistant
    1. 23 de junio de 2026 a las 12:58 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    2. 23 de junio de 2026 a las 13:07 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    All doctors are not being able to make an appointment by experiencing frontend error

    Comenzó 5 de junio de 2026 a las 14:03 UTC · 23m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Calendar
    1. 5 de junio de 2026 a las 14:18 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 5 de junio de 2026 a las 14:22 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 5 de junio de 2026 a las 14:26 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    Components impacted: Phone Assistant

    Comenzó 29 de mayo de 2026 a las 15:11 UTC · 22h 33m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Clinical softwarePhone assistant
    1. 29 de mayo de 2026 a las 15:11 UTCidentified

      We are investigating a performance issue affecting the following components. Some users may experience slower response times or intermittent instability. We understand how important reliability is in your daily practice and are working with high priority. — Your Doctolib Team

    2. 29 de mayo de 2026 a las 15:23 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    3. 29 de mayo de 2026 a las 15:49 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 30 de mayo de 2026 a las 13:43 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Phone assistant slow answers or hangups; general latency degradation for all AI products

    Comenzó 29 de mayo de 2026 a las 11:42 UTC · 1h 1m

    IssuesIncidente menor
    1. 29 de mayo de 2026 a las 12:12 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 29 de mayo de 2026 a las 12:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 29 de mayo de 2026 a las 12:43 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team

    5 min drop of traffic which had a snowball effect on MDP when traffic came back

    Comenzó 20 de mayo de 2026 a las 15:28 UTC · 16m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    Clinical software
    1. 20 de mayo de 2026 a las 15:28 UTCidentified

      The cause of the performance issue affecting the following component has been identified. Corrective actions are underway to restore full performance. — Your Doctolib Team

    2. 20 de mayo de 2026 a las 15:38 UTCmonitoring

      Performance has returned to normal for the following component. There is no longer any user impact. We are monitoring to ensure continued stability. — Your Doctolib Team

    3. 20 de mayo de 2026 a las 15:44 UTCresolved

      The performance incident affecting the following component has been fully resolved: All services are stable and operating normally. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience. — Your Doctolib Team