Historial de interrupciones de Donorperfect

1. 26 de octubre de 2026 a las 11:56 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a Dashboards, Easy Reports y algunos Informes Financieros. Al intentar ejecutar estos informes, puede encontrar un error de 502 Bad Gateway. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver este problema. Mientras tanto, como alternativa, todavía puede generar informes navegando a Informes → Exportar a Archivo. Sinceramente nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia mientras trabajamos hacia una resolución. Seguiremos proporcionando actualizaciones aquí a medida que se disponga de más información.

2. 26 de octubre de 2026 a las 15:48 UTCidentified

   Nuestro equipo continúa trabajando para restaurar las funciones de presentación de informes de DonorPerfect, incluyendo Easy Reports, algunos Informes Financieros, Dashboards, SmartAnalytics, Easy Report Builder y Reportes Programados. Restaurar estos servicios requiere trabajo y pruebas adicionales del sistema para asegurar que todo funcione correctamente. Esperamos que este trabajo tome un período prolongado y todavía no tenga un tiempo estimado para la restauración. Conseguir estos servicios es nuestra máxima prioridad ahora mismo. Sabemos lo importante que son estas herramientas para su trabajo diario y nos disculpamos por la perturbación. Seguiremos compartiendo actualizaciones aquí mientras avanzamos.

3. 26 de octubre de 2026 a las 18:20 UTCidentified

   Nuestro equipo está haciendo un buen progreso para restaurar las características de reportaje afectadas. Continuamos trabajando a través de los pasos necesarios para asegurar que todo funcione correctamente antes de traer estos servicios de vuelta en línea. Aún no tenemos tiempo de restauración confirmado, pero seguiremos compartiendo actualizaciones a medida que avance el trabajo. Nos disculpamos por la continua perturbación y apreciamos su paciencia.

4. 26 de octubre de 2026 a las 21:15 UTCmonitoring

   Nuestros servicios de presentación de informes han sido restaurados y las características de presentación de informes afectadas deberían estar funcionando normalmente. Estamos monitoreando activamente el sistema para asegurar que todo siga funcionando como se espera. Gracias por su paciencia le mantendremos actualizado aquí.

5. 26 de octubre de 2026 a las 23:15 UTCresolved

   Nuestros servicios de presentación de informes han sido totalmente restaurados y están funcionando según lo previsto. Hemos completado nuestra vigilancia y confirmado que las funciones de presentación de informes afectadas funcionan según lo previsto. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de octubre de 2026 a las 20:57 UTCidentified

   Como parte de nuestro compromiso continuo de proteger los datos de los clientes y mantener la seguridad de nuestros productos, estamos abordando proactivamente una vulnerabilidad de seguridad PHP recientemente identificada que puede afectar cierta funcionalidad dentro de ReadySetAuction (RSA). De una gran precaución, estamos desactivando temporalmente las cargas de imagen y las importaciones de CSV en RSA. Además, la capacidad de crear nuevos paquetes bajo Artículos → Los paquetes no estarán disponibles temporalmente. Estas características permanecerán desactivadas hasta que se haya implementado un parche de seguridad permanente. Todas las demás funcionalidades de ReadySetAuction seguirán disponibles y operativas. La protección de la información de nuestros clientes sigue siendo una prioridad máxima, y estas medidas cautelares se están adoptando para garantizar la seguridad continua de la plataforma. Comprendemos que estas restricciones temporales pueden causar molestias y apreciar su paciencia mientras trabajamos para restaurar estas características de forma segura. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que avancen nuestros esfuerzos de rehabilitación y la funcionalidad afectada vuelva a estar disponible.

2. 21 de octubre de 2026 a las 22:22 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 22 de octubre de 2026 a las 13:50 UTCidentified

   Estamos en las etapas finales de probar el parche de seguridad y estamos planeando implementarlo más tarde hoy. Gracias por su paciencia y comprensión continuas mientras trabajamos para restaurar con seguridad toda la funcionalidad. Te mantendremos actualizado aquí.

4. 22 de octubre de 2026 a las 18:10 UTCidentified

   Actualmente estamos implementando un parche de seguridad para ReadySetAuction (RSA). Durante este proceso, puede experimentar errores intermitentes o dificultad temporal para acceder a RSA. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y proporcionará una actualización aquí tan pronto como el despliegue esté completo.

5. 22 de octubre de 2026 a las 18:43 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

6. 22 de octubre de 2026 a las 20:42 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de septiembre de 2026 a las 15:00 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de errores ocurridos cuando buscamos registros, informes de ejecución y navegando dentro de DonorPerfect. Nos disculpamos por la molestia y estamos trabajando para resolver este problema lo antes posible. Ofrecemos actualizaciones aquí a medida que se disponga de más información.

2. 11 de septiembre de 2026 a las 17:09 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de septiembre de 2026 a las 14:53 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de errores ocurridos cuando buscamos registros, informes de ejecución y navegando dentro de DonorPerfect. Nos disculpamos por la molestia y estamos trabajando para resolver este problema lo antes posible. Ofrecemos actualizaciones aquí a medida que se disponga de más información.

2. 10 de septiembre de 2026 a las 19:26 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución para abordar los errores que aparecían. Seguiremos vigilando el sistema y proporcionaremos otra actualización una vez que la cuestión se resuelva completamente.

3. 10 de septiembre de 2026 a las 19:52 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de septiembre de 2026 a las 15:35 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de errores ocurridos cuando buscamos registros, informes de ejecución y navegando dentro de DonorPerfect. Nos disculpamos por la molestia y estamos trabajando para resolver este problema lo antes posible. Ofrecemos actualizaciones aquí a medida que se disponga de más información.

2. 9 de septiembre de 2026 a las 20:00 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución para abordar los errores que aparecían. Seguiremos vigilando el sistema y proporcionaremos otra actualización una vez que la cuestión se resuelva completamente.

3. 9 de septiembre de 2026 a las 20:21 UTCresolved

   Después de monitorizar el sistema, no hemos observado errores adicionales. Esta cuestión se resuelve ahora. Gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 16:03 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de errores cuando buscamos registros y navegamos dentro de DonorPerfect. Nos disculpamos por la molestia y estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Ofrecemos actualizaciones aquí a medida que se disponga de más información.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 18:06 UTCinvestigating

   Seguimos investigando errores intermitentes que afectan tanto el login como la navegación dentro de DonorPerfect. Entendemos que esta cuestión ha estado afectando a los usuarios durante toda la mañana y nos disculpamos sinceramente por la inconveniencia en curso. Nuestro equipo está trabajando activamente para identificar la causa y restaurar la funcionalidad normal lo antes posible. Seguiremos proporcionando actualizaciones aquí a medida que se disponga de más información.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 20:58 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 14:47 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de errores cuando buscamos registros y navegamos dentro de DonorPerfect. Nos disculpamos por la molestia y estamos trabajando para resolver el problema lo antes posible. Ofrecemos actualizaciones aquí a medida que se disponga de más información.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 15:43 UTCmonitoring

   Se ha implementado una solución para abordar los errores que aparecen en la búsqueda de registros y navegar por DonorPerfect. Seguiremos vigilando el sistema y proporcionaremos otra actualización una vez que la cuestión se resuelva completamente.

3. 2 de septiembre de 2026 a las 17:27 UTCresolved

   Después de monitorizar la solución, no hemos observado errores adicionales con búsquedas de registros o navegación dentro de DonorPerfect. Esta cuestión se resuelve ahora. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para abordarlo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 17:55 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando problemas intermitentes con la función de búsqueda impulsada por AI en nuestra base de conocimientos. Mientras tanto, puede seguir accediendo y buscando artículos de base de conocimientos directamente navegando a Learn > Base de conocimientos de la página de aterrizaje comunitaria. Nos disculpamos por la molestia y proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 20:08 UTCresolved

   Nuestro proveedor de terceros ha confirmado que se ha resuelto el problema con la búsqueda de base de conocimientos impulsada por AI. También hemos verificado que la barra de búsqueda está disponible de nuevo en la comunidad de DonorPerfect. Nos disculpamos por la inconveniencia y apreciamos su paciencia mientras este tema fue abordado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de agosto de 2026 a las 15:35 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema causando lentitud en DonorPerfect. Nos disculpamos por esta molestia y estamos trabajando duro para resolver el problema lo antes posible.

2. 18 de agosto de 2026 a las 16:59 UTCmonitoring

   Nuestro equipo de desarrollo ha implementado una solución para abordar la cuestión que estaba causando lentitud en DonorPerfect. Continuamos monitoreando los tiempos de respuesta y el rendimiento general y proporcionaremos actualizaciones aquí según sea necesario. Gracias por su paciencia.

3. 18 de agosto de 2026 a las 19:03 UTCresolved

   Después de monitorizar la solución, no hemos observado ningún otro problema con la lentitud en DonorPerfect. Confiamos en que se haya resuelto la cuestión. Gracias por su paciencia mientras trabajamos duro para corregir este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de agosto de 2026 a las 14:42 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un error apareciendo al intentar iniciar sesión en DonorPerfect. Trabajamos duro para determinar la causa raíz de este problema y resolverlo lo más rápido posible. Te mantendremos actualizado aquí. Gracias por su paciencia.

2. 18 de agosto de 2026 a las 15:10 UTCinvestigating

   Seguimos investigando los informes de lentitud en todo DonorPerfect, así como los largos tiempos de carga y girando al intentar iniciar sesión. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia mientras nuestro equipo trabaja para identificar la causa raíz y resolver el problema lo antes posible.

3. 18 de agosto de 2026 a las 15:16 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Tenga en cuenta que la próxima vez que inicie sesión, se le pedirá que introduzca su código MFA, incluso si ha seleccionado previamente la opción para recordar su dispositivo durante 10 días. Nos disculpamos por la molestia y apreciamos su paciencia. ¡Gracias!

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de julio de 2026 a las 19:23 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando tiempos de procesamiento más largos que normales para las exportaciones de informes. Las solicitudes de exportación se están tramitando con éxito, pero pueden tardar más de lo esperado para completar debido a una demanda más alta que normal. Nuestro equipo de desarrollo está trabajando activamente para optimizar el procesamiento de las exportaciones y mejorar el rendimiento general. Para los resultados más rápidos, recomendamos que su solicitud de exportación actual se complete. Presentar la misma exportación varias veces creará solicitudes adicionales y podrá aumentar aún más los tiempos de procesamiento. Nos disculpamos por la inconveniencia y proporcionaremos actualizaciones aquí a medida que más información esté disponible

2. 13 de julio de 2026 a las 21:43 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una resolución para los tiempos de procesamiento más largos de lo normal que afectan a las exportaciones de informes. Las solicitudes de exportación se siguen tramitando con éxito, pero la terminación puede tardar más de lo esperado. Nos disculpamos por la molestia y seguiremos proporcionando actualizaciones en esta página de estado cuando estén disponibles.

3. 14 de julio de 2026 a las 14:25 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución para mejorar el procesamiento de las exportaciones. Los resultados iniciales muestran que las solicitudes de exportación se completan dentro de los plazos normales de procesamiento. Seguiremos vigilando para confirmar que la cuestión se ha resuelto plenamente.

4. 14 de julio de 2026 a las 15:36 UTCresolved

   Después de supervisar la solución, hemos confirmado que las solicitudes de exportación se procesan dentro de plazos normales. Gracias por su paciencia y comprensión mientras trabajamos para abordar este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de julio de 2026 a las 12:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing timeouts when accessing the Givecloud Control Panel and Form Builder. At this time, we do not believe this issue is affecting donation forms or the ability for donors to make contributions. We will provide updates here as more information becomes available. Thank you for your patience.

2. 9 de julio de 2026 a las 13:06 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are now seeing successful Givecloud logins. We will continue to monitor the system to ensure the issue has been fully resolved and will provide any additional updates here. Thank you for your patience.

3. 9 de julio de 2026 a las 14:00 UTCresolved

   This issue has been resolved. Access to the Givecloud Control Panel has been restored, and all services are operating normally. Thank you for your patience.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de junio de 2026 a las 19:25 UTCinvestigating

   We're currently investigating an issue affecting Dashboards and Easy Reports not loading properly. We apologize for this inconvenience, and we'll keep you updated on our progress here.

2. 30 de junio de 2026 a las 19:52 UTCmonitoring

   After restarting the reporting services, report run times have returned to normal. We will continue monitoring to ensure everything continues to run as expected.

3. 30 de junio de 2026 a las 20:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de mayo de 2026 a las 14:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing unexpectedly long processing times for exports, as well as errors stating: "Max number of queue jobs reached" when using the Export to File feature. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal performance. We will provide additional updates as more information becomes available.

2. 15 de mayo de 2026 a las 15:37 UTCresolved

   The issue impacting export processing times appears to be resolved. We identified a particularly large export job that required additional time to complete, but we are now seeing the pending export queue clear and processing return to normal. Any completed exports you were waiting for can be accessed under Reports > My Downloads. Also some additional clarification on the error message, "Max number of queue jobs reached," this will appear whenever there is already a pending export for your organization, whether submitted by your user account or another user within your system. Once the pending export completes, additional exports can be queued successfully.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de mayo de 2026 a las 22:18 UTCidentified

   Our payment processing vendor is currently experiencing intermittent issues with electronic payment processing. They have identified the root cause and are actively working to implement a fix and restore normal service as quickly as possible. We will continue to provide updates here as they become available.

2. 6 de mayo de 2026 a las 22:46 UTCmonitoring

   Our payment processing vendor has implemented a fix and is actively monitoring the system to ensure payment processing remains stable and fully operational.

3. 7 de mayo de 2026 a las 0:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de mayo de 2026 a las 19:07 UTCinvestigating

   We're investigating reports of intermittent slowness and errors navigating within DonorPerfect. We apologize for this inconvenience, and we're working hard to resolve this issue.

2. 4 de mayo de 2026 a las 19:33 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 de mayo de 2026 a las 20:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de mayo de 2026 a las 1:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 4 de mayo de 2026 a las 18:20 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 4 de mayo de 2026 a las 22:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de abril de 2026 a las 18:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. As this has allowed some users to get through the security check. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 27 de abril de 2026 a las 13:03 UTCmonitoring

   We have seen a significant reduction in errors for the security check and believe this should be resolved but are still monitoring the situation. If you still get an error when attempting to log in we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login.

3. 27 de abril de 2026 a las 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de abril de 2026 a las 13:54 UTCmonitoring

   We are currently monitoring an issue impacting a third-party vendor that may cause the security check on the DonorPerfect login screen to fail. DonorPerfect itself remains fully operational. If you encounter a “security check failed” message during login, we recommend clearing your browser’s cache and cookies for the last 7 days. Please note that doing so will also clear your one-time passcode cookie, and you will be prompted to reauthenticate your login. We apologize for the inconvenience and are closely monitoring the status of this issue with our third party vendor. We will keep you updated here!

2. 20 de abril de 2026 a las 21:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de marzo de 2026 a las 23:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where DPMobile is unable to process new gifts within the app. Additionally, we are seeing that new API keys cannot be generated at this time. Our team is actively working to identify the root cause, and we will continue to provide updates here as more information becomes available.

2. 28 de marzo de 2026 a las 0:04 UTCresolved

   This incident is resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.