Historial de interrupciones de Drata

1. 8 de octubre de 2026 a las 13:40 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 8 de octubre de 2026 a las 13:42 UTCinvestigating

   Hemos identificado un problema retrasando las comprobaciones de cumplimiento programadas hoy y la sincronización de tickets para algunos clientes en nuestra región de Estados Unidos. Pueden retrasarse las comprobaciones de gastos, los recordatorios de cumplimiento y revisión de proveedores y las actualizaciones de la situación de los tickets vinculadas. Nuestro equipo está trabajando en una solución. La aplicación web de Drata y la API siguen disponibles, y no se ha reportado pérdida de datos. Compartiremos actualizaciones a medida que avance la recuperación.

3. 9 de octubre de 2026 a las 23:30 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 19:28 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 19:28 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 5 de octubre de 2026 a las 19:28 UTCinvestigating

   Identificamos un problema en el que algunos PDFs de política descargados de Drata faltaban la página "Policy version history". Esta página enumera versiones, fechas, propietario, aprobadores, y editor. Afectó algunas versiones de política publicadas entre finales de marzo y 21 de septiembre de 2026. El contenido de política en sí es completo y preciso, y no se perdieron datos. Sólo faltaba la página de historia de la versión del PDF descargado. Las políticas publicadas después del 21 de septiembre lo incluyen correctamente. Estamos trabajando para restaurar la página que falta para las políticas afectadas. Si necesita una copia completa de una política para una auditoría, por favor contacte a Support y le ayudaremos. Publicaremos otra actualización cuando el trabajo esté completo.

3. 8 de octubre de 2026 a las 16:38 UTCinvestigating

   Hemos restaurado la página de historia de la versión desaparecida para la gran mayoría de las políticas afectadas creadas en Policy Builder, en todas las regiones. Durante la validación, encontramos que algunas páginas restauradas dejaron fuera versiones anteriores que habían sido descartadas. Estos son borradores antiguos eliminados antes de que nuestra función de aprobación existiera. Hemos arreglado esto, y ahora estamos regenerando versiones afectadas

4. 8 de octubre de 2026 a las 20:30 UTCinvestigating

   Hemos restaurado la página de historia de la versión desaparecida en PDF de políticas para todas las políticas de constructor afectados. La historia ahora coincide con la ficha Historia de la versión en Drata. ¿Qué significa esto para ti? 1. El contenido de las políticas nunca se vio afectado, y no se perdieron datos. 2. Los PDF descargados para las políticas de Policy Builder ahora incluyen una página de historia de versiones completa y precisa. No se necesita acción a su lado. 3. Si usted descarga una póliza PDF antes (antes de hoy), descargue de nuevo para obtener la página de historia de la versión exacta. 4. Las políticas cargadas (PDF que subió a Drata) todavía están siendo restauradas. Publicaremos una actualización aquí una vez que esté completa.

5. 10 de octubre de 2026 a las 0:00 UTCinvestigating

   La página faltante "Historia de la versión de la política" ha sido restaurada en PDFs de política, tanto para políticas creadas en Policy Builder como PDFs subidas a Drata. Hemos verificado los resultados en todas las regiones, y este incidente ya está resuelto. ¿Qué significa esto para ti? 1. No necesitas hacer nada en Drata. 2. Si usted descarga o comparte un PDF de política afectada antes de hoy, por ejemplo con un auditor, descargue de nuevo para obtener la página restaurada. 3. Su contenido de políticas nunca fue afectado, y no se perdieron datos. No se crearon nuevas versiones normativas, y no se pidió a los empleados que aceptaran políticas de nuevo.

6. 10 de octubre de 2026 a las 0:01 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de septiembre de 2026 a las 18:56 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 24 de septiembre de 2026 a las 18:57 UTCinvestigating

   Hemos identificado un problema en uno de nuestros servicios de cron. Estamos trabajando activamente en una solución.

3. 24 de septiembre de 2026 a las 21:56 UTCinvestigating

   El Equipo de Ingeniería está investigando activamente esta cuestión.

4. 24 de septiembre de 2026 a las 22:18 UTCinvestigating

   Hemos identificado la causa raíz de la degradación del servicio de cron y estamos trabajando para implementar la solución. El servicio de cron que fue impactado automáticamente ejecuta tareas de fondo que mantienen los datos de cumplimiento fresco. Indica informes vencidos, actualiza los estados de aprobación cuando los plazos alcanzan, aplica nuevas políticas y recalcula la disposición de control.

5. 24 de septiembre de 2026 a las 23:10 UTCinvestigating

   Se ha desplegado la reparación. Estaremos monitoreando la próxima carrera de cron para asegurar que el incidente se haya resuelto completamente. La próxima carrera de cron está programada para las 11:00 UTC

6. 24 de septiembre de 2026 a las 23:11 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

7. 25 de septiembre de 2026 a las 16:37 UTCresolved

   El incidente se resuelve

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de septiembre de 2026 a las 18:43 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 19 de septiembre de 2026 a las 18:48 UTCinvestigating

   Hemos identificado la causa del problema evitando que los usuarios de MSSP / Multi-Instance Management cargaran su lista de clientes. Está en marcha una solución. Toda otra funcionalidad de Drata, incluyendo el monitoreo de cumplimiento básico, no se ve afectada.

3. 19 de septiembre de 2026 a las 20:18 UTCinvestigating

   Este incidente está resuelto. MSSP / Servicios de gestión de múltiples posiciones Los servicios de cliente están en funcionamiento.

4. 19 de septiembre de 2026 a las 20:19 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de septiembre de 2026 a las 15:14 UTCinvestigating

   Estamos investigando activamente los problemas con las páginas del centro de confianza, las páginas del centro de confianza y AIQA.

2. 1 de septiembre de 2026 a las 15:47 UTCidentified

   Seguimos investigando los problemas de conectividad a las páginas de los Centros de Confianza, Página de Admin y AIQA.

3. 1 de septiembre de 2026 a las 17:04 UTCidentified

   Identificamos Páginas de Centros de Confianza, Página de Administrador de Centros de Confianza y temas de AIQA para estar relacionados con la degradación de los servicios de red de proveedores. Seguimos monitoreando y actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más detalles.

4. 1 de septiembre de 2026 a las 18:13 UTCidentified

   Seguimos monitoreando actualizaciones actualizadas. Los siguientes productos se ven afectados: - Páginas del centro de confianza - Página de Administradores del Centro de Confianza - AIQA - Vigilancia del cumplimiento (resumo de la AI)

5. 1 de septiembre de 2026 a las 18:48 UTCmonitoring

   Estamos viendo signos tempranos de recuperación y es confirmado por nuestro proveedor de corriente. Continuamos monitoreando.

6. 1 de septiembre de 2026 a las 19:29 UTCresolved

   Este incidente es resuelto y confirmado por nuestro proveedor de corriente. Todos los servicios afectados están en funcionamiento. Lo que sucedió: Páginas del Centro de Fideicomiso, Página de Admin del Centro de Fideicomiso, AIQA, Supervisión del Cumplimiento (RESUMEN) no estaban disponibles debido a la degradación del servicio de red de proveedores avanzados.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de agosto de 2026 a las 13:32 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 26 de agosto de 2026 a las 13:39 UTCinvestigating

   Estamos viendo un aumento en las fallas de solicitud de API públicas en la región de Estados Unidos. Las solicitudes pueden tener éxito cuando se repitan. Estamos investigando activamente y proporcionaremos actualizaciones cuando estén disponibles.

3. 26 de agosto de 2026 a las 14:35 UTCinvestigating

   Estamos investigando fallos que afectan a la API pública en la región de Estados Unidos. La preparación del marco y el control no puede calcular correctamente durante este tiempo. Public API endpoints retrieving framework data may fail or present incorrect data currently. No se han perdido datos: los datos de preparación están intactos y se mostrarán con precisión una vez resueltos. La UE y el APAC no están afectados actualmente.

4. 27 de agosto de 2026 a las 16:20 UTCinvestigating

   Una solución para los datos de preparación del marco de edición no estaba cargando correctamente para algunas cuentas. el equipo ya ha implementado una solución inicial a la producción y está implementando una segunda actualización hoy para resolver completamente la cuestión. Estamos implementando activamente la solución a todas las regiones.

5. 28 de agosto de 2026 a las 17:18 UTCmonitoring

   Hemos implementado correcciones que disminuyeron significativamente los errores relacionados con el procesamiento de la preparación del marco. Se está implementando una solución final para una ruta afectada restante. Seguiremos de cerca durante el fin de semana y esperamos proporcionar más información lo antes posible.

6. 28 de agosto de 2026 a las 23:58 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto y todos los sistemas funcionan normalmente. Seguiremos monitoreando durante todo el fin de semana para asegurar la estabilidad. No se requiere más acción de los clientes en este momento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de agosto de 2026 a las 14:36 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Durante aproximadamente seis minutos el 20 de agosto, una parte de las solicitudes a la aplicación SafeBase no se completaron. Las solicitudes durante esta ventana pueden haber devuelto errores o cedidos. La causa fue un cambio en nuestras reglas de filtrado de tráfico de bordes que se aplicaban más ampliamente de lo previsto, lo que impidió que un subconjunto de tráfico legítimo llegara al servicio. Nuestro monitoreo automatizado detectó el fallo en dos minutos. El cambio fue revertido a las 3:40 PM PT, y el tráfico fue restaurado por completo por 3:44 PM PT una vez que el caché del borde había despejado. No se afectaron los datos del cliente, y no se requiere ninguna acción por su parte. Estamos agregando validación a nuestro proceso de cambio de reglas para que los cambios de este tipo no puedan entrar en vigor sin una revisión amplia. Publicamos esta actualización después del hecho de la integridad y transparencia. Nos disculpamos por la interrupción.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 21:06 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 11 de agosto de 2026 a las 21:06 UTCinvestigating

   Hemos identificado un problema donde algunos usuarios pueden no recibir la notificación de la aplicación cuando ciertos informes o exportaciones terminan la generación. No hemos encontrado evidencia de que los archivos subyacentes no generan o se pierden - la entrega de notificación es lo que está afectado. Estamos trabajando activamente en la solución. Publicaremos la actualización del progreso.

3. 13 de agosto de 2026 a las 18:31 UTCinvestigating

   Todavía estamos validando la solución y proporcionaremos una actualización una vez que esté desplegada.

4. 14 de agosto de 2026 a las 1:42 UTCmonitoring

   La solución ha sido implementada y validada. Seguiremos vigilando.

5. 14 de agosto de 2026 a las 19:44 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de junio de 2026 a las 18:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

2. 22 de junio de 2026 a las 18:02 UTCmonitoring

   We've identified an issue with 'Bulk Actions' button on Personnel page and have temporarily disabled this functionality while we work on a resolution.

3. 22 de junio de 2026 a las 23:35 UTCmonitoring

   We are currently validating the fix for the Bulk Actions issue. Once validation is complete, we will proceed with deployment.

4. 23 de junio de 2026 a las 18:37 UTCmonitoring

   Our team has found an edge case during validation and is working to resolve this issue prior to proceeding with deployment.

5. 24 de junio de 2026 a las 16:13 UTCmonitoring

   The team has identified a fix for the edge case and is continuing to work toward resolving the issue.

6. 25 de junio de 2026 a las 23:30 UTCmonitoring

   We have deployed the fix for the Bulk Action issue. Our team will continue to monitor before marking the issue as resolved.

7. 26 de junio de 2026 a las 21:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 de junio de 2026 a las 22:38 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 de junio de 2026 a las 22:40 UTCinvestigating

   We're investigating an issue affecting the Salesforce integration for a subset of customers. Salesforce data lookups are intermittently failing due to an authentication issue with our integration provider. SafeBase itself remains fully operational, and no customer data is affected. We are engaged with our provider on a resolution.

3. 9 de junio de 2026 a las 22:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

4. 9 de junio de 2026 a las 22:07 UTCresolved

   The Salesforce integration is fully restored. Between June 6 and June 8, a subset of customers experienced failures with Salesforce data lookups due to a refresh token expiration issue at our integration provider. We're working with our provider on permanent measures to prevent recurrence and will follow up with any affected customer if further action is needed on their side. We apologize for the disruption and appreciate your patience.

1. 4 de junio de 2026 a las 16:22 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 de junio de 2026 a las 16:24 UTCinvestigating

   We are seeing an elevated number of errors on AIQA related to degraded performance of an upstream provider. The impact is isolated to AIQA. We are monitoring closely and will provide updates as they become available.

3. 4 de junio de 2026 a las 16:29 UTCinvestigating

   Upstream provider has stablized, and reported the issue has been resolved. The degredaded performance has been eliminated for the last 30 minutes, and is expected to be resolved.

4. 4 de junio de 2026 a las 16:29 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

5. 4 de junio de 2026 a las 16:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 de junio de 2026 a las 17:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 de mayo de 2026 a las 16:56 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 de mayo de 2026 a las 16:58 UTCinvestigating

   We've identified an issue impacting some customers in which some users who have service user and auditor accounts are unable to access their own tenant. We are actively working on a fix.

3. 22 de mayo de 2026 a las 17:11 UTCinvestigating

   Fix is being tested.

4. 29 de mayo de 2026 a las 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 de mayo de 2026 a las 14:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 22 de mayo de 2026 a las 14:50 UTCidentified

   We are aware that some customers may be experiencing issues with policy approvals. Our team is actively working to resolve this as soon as possible.

3. 22 de mayo de 2026 a las 23:55 UTCmonitoring

   A fix for the issue has been deployed. Policy Approvals are now fully operational

4. 25 de mayo de 2026 a las 14:22 UTCresolved

   This incident has been resolved.

5. 25 de mayo de 2026 a las 14:22 UTCresolved

   The incident is resolved

1. 20 de mayo de 2026 a las 17:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 20 de mayo de 2026 a las 17:59 UTCidentified

   We’re investigating an issue impacting access to Drata for a subset of customers who are working with managed security service providers (MSSPs). We’ve identified the problem and are actively working on a fix. We’ll continue to share updates as progress is made.

3. 22 de mayo de 2026 a las 15:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 de mayo de 2026 a las 19:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 de mayo de 2026 a las 7:17 UTCinvestigating

   Public API in the US region is currently unavailable. We're investigating and will provide updates as they become available.

2. 18 de mayo de 2026 a las 7:17 UTCidentified

   Our team has identified the root cause. We're actively working on a fix.

3. 18 de mayo de 2026 a las 7:17 UTCmonitoring

   Updates have been deployed. US Public API is available again. We're monitoring to ensure all affected areas are resolved.

4. 18 de mayo de 2026 a las 7:17 UTCresolved

   After monitoring for an extended time we've confirmed US Public API has been stable since we've introduced the updates earlier. The incident is resolved.

1. 13 de mayo de 2026 a las 14:11 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where real-time in-app notifications and status updates are not being delivered to some users. Features that rely on live updates may appear to be stuck loading or may not reflect the latest status without a manual page refresh. Affected functionality may include: - AI workflow progress and completion notifications - Approval workflow status updates - Policy suggestion progress - Monitor test results - Vendor assessment updates - Bulk operation completion alerts - General in-app notifications Workaround: Manually refreshing the page or logging out and back in will restore real-time updates temporarily. Our engineering team has identified the likely cause and is actively working on a fix. We will provide updates as the investigation progresses.

2. 13 de mayo de 2026 a las 14:11 UTCmonitoring

   Our engineering team has applied a fix and will continue to monitor for any issues.

3. 13 de mayo de 2026 a las 14:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 de mayo de 2026 a las 14:47 UTCmonitoring

   We are monitoring the impact of the Salesforce Authentication Issues we identified earlier today. Customers should see the current status of their Salesforce integration in SafeBase Settings -> Integrations. If any refresh attempts of the connection fail, please reach out to SafeBase Technical Support.

2. 13 de mayo de 2026 a las 14:47 UTCresolved

   After monitoring, this incident has been resolved. If you experience any further issues with the integration, please reach out to SafeBase Technical Support.

1. 13 de mayo de 2026 a las 14:47 UTCidentified

   We're aware of an issue with our Salesforce Integration Provider, which could cause your Salesforce connection to show as having an "Authentication issue". This is not affecting all customers. They are investigating and will let us know as soon as we can advise the best course of action. Fully re-authenticating to Salesforce seems to fix the issue but we still working to confirm that.

2. 13 de mayo de 2026 a las 14:47 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 13 de mayo de 2026 a las 14:47 UTCresolved

   The issue with our Salesforce Integration Partner has been resolved* * According to our Salesforce Integration Partner, some customers may still be experiencing authentication failures. Re-authenticating their Salesforce connection in the SafeBase app will resolve these errors.

1. 13 de mayo de 2026 a las 14:11 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating an issue where completed Security Reviews are not being reflected in Training Records. We will provide updates as they become available.

2. 13 de mayo de 2026 a las 14:11 UTCmonitoring

   Our team has mitigated issue where Security Awareness Trainings were not properly reflected within Personnel Records right after completion.

3. 13 de mayo de 2026 a las 14:11 UTCresolved

   Security Trainings have been properly synced into Drata, and the corresponding compliance checks have been updated accordingly.