Historial de interrupciones de Ebanx

1. 4 de septiembre de 2026 a las 23:59 UTCidentified

   Métodos de pago: PIX País: Brasil Impacto: Hemos identificado la causa de una degradación menor que afecta a las transacciones PIX, que está vinculada a uno de nuestros bancos asociados en Brasil. Nuestros equipos están trabajando con el socio para restaurar el servicio completo y proporcionarán una actualización tan pronto como se disponga de más información.

2. 5 de septiembre de 2026 a las 0:28 UTCinvestigating

   Continuamos trabajando con nuestro socio para resolver la degradación que afecta a las transacciones PIX. Proporcionaremos una actualización tan pronto como se disponga de más información.

3. 5 de septiembre de 2026 a las 1:00 UTCinvestigating

   Continuamos trabajando con nuestro socio para resolver el problema. Quisiéramos aclarar que esta degradación se limita a un banco específico en Brasil, y que las transacciones PIX que involucran a otros bancos no son afectadas. Proporcionaremos una actualización tan pronto como se disponga de más información.

4. 5 de septiembre de 2026 a las 2:33 UTCmonitoring

   Estamos monitoreando la recuperación de las transacciones PIX con el banco de socios afectados mientras trabajan para restaurar el servicio completo en su lado. PIX transactions involving other banks remain un affected. Proporcionaremos una actualización tan pronto como confirmemos la recuperación completa.

5. 5 de septiembre de 2026 a las 2:46 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. PIX transactions with the impacted partner bank are processing normally again, and conversion rates have returned to expected levels.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de septiembre de 2026 a las 19:47 UTCidentified

   Hemos detectado una degradación del servicio que afecta a los pagos. Los tiempos de procesamiento de pagos pueden ser más largos de lo habitual, y los pagos pueden ser temporalmente indisponibles. Nuestros equipos están trabajando activamente con nuestros socios externos para restaurar el servicio completo lo antes posible.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 20:48 UTCinvestigating

   Trabajamos con nuestro socio externo para resolver el problema. Hemos identificado que este incidente también está afectando las corrientes de pago

3. 4 de septiembre de 2026 a las 21:31 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de agosto de 2026 a las 23:39 UTCinvestigating

   Estamos experimentando degradación afectando las transacciones de PSE. Nuestros equipos están en contacto con el proveedor para resolver este problema. Los usuarios pueden experimentar retrasos o fallos de transacción.

2. 29 de agosto de 2026 a las 0:54 UTCresolved

   Métodos de pago: Transferencia bancaria País: Colombia Impacto: Se ha resuelto la cuestión que afecta a las transacciones bancarias y los servicios están funcionando normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de agosto de 2026 a las 17:18 UTCidentified

   Métodos de pago: Transferencia bancaria País: Colombia Impacto: Hemos identificado cuestiones intermitentes que afectan al procesamiento de transferencias bancarias, que pueden estar causando demoras o fracasos en los pagos. Nuestros equipos están trabajando activamente con nuestros asociados para resolver el problema.

2. 28 de agosto de 2026 a las 18:13 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de agosto de 2026 a las 5:37 UTCinvestigating

   Estamos experimentando degradación afectando las transacciones de PSE. Nuestros equipos están en contacto con el proveedor para resolver este problema. Los usuarios pueden experimentar retrasos o fallos de transacción.

2. 28 de agosto de 2026 a las 6:06 UTCresolved

   Métodos de pago: Transferencia bancaria País: Colombia Impacto: Se ha resuelto la cuestión que afecta a las transacciones bancarias y los servicios están funcionando normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de agosto de 2026 a las 10:02 UTCidentified

   Estamos experimentando degradación afectando las transacciones PIX. Nuestros equipos están investigando activamente la cuestión, lo que puede dar lugar a demoras o fracasos en el procesamiento.

2. 23 de agosto de 2026 a las 11:06 UTCinvestigating

   La cuestión sigue en curso. Seguimos vigilando de cerca la situación y compartiremos nuevas actualizaciones a medida que se disponga de más información.

3. 23 de agosto de 2026 a las 11:47 UTCinvestigating

   The incident affecting PIX transactions is still under investigation. La cuestión parece estar a nivel de infraestructura de la red PIX y se está manejando a ese nivel. En este momento, cualquier transferencia PIX usando una clave PIX está fallando, incluyendo pagos de código QR. Las transferencias realizadas a través de los detalles de la cuenta bancaria (institucional/cuenta) siguen siendo funcionales. Seguimos monitoreando de cerca y compartiremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

4. 23 de agosto de 2026 a las 12:01 UTCmonitoring

   Las transacciones PIX están recuperando y las tasas de conversión están aumentando. Estamos monitoreando de cerca para confirmar la recuperación completa y compartiremos una actualización final una vez resuelto el incidente.

5. 23 de agosto de 2026 a las 12:07 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Las transacciones PIX se procesan normalmente, incluyendo transferencias usando claves PIX y pagos de código QR. Las tasas de conversión han vuelto a niveles previstos.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de agosto de 2026 a las 2:56 UTCinvestigating

   Métodos de pago: PIX País: Brasil Impacto: Observamos la degradación que afecta a las transacciones PIX. Nuestros equipos están investigando activamente la causa, que puede dar lugar a demoras o fracasos en el procesamiento.

2. 23 de agosto de 2026 a las 3:26 UTCresolved

   Métodos de pago: PIX País: Brasil Impacto: Se ha resuelto la cuestión que afecta al procesamiento de pagos PIX, y los servicios están funcionando normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de agosto de 2026 a las 20:06 UTCinvestigating

   Métodos de pago: PIX País: Brasil Impacto: Estamos observando una ligera reducción de las tasas de conversión de PIX debido a fallas en dos de nuestros PSP asociados (Itaú y PicPay). Nuestros equipos están colaborando activamente con estos asociados para resolver el problema y restablecer el pleno servicio.

2. 18 de agosto de 2026 a las 20:09 UTCmonitoring

   Se ha identificado la cuestión y se ha aplicado una solución. Estamos monitoreando de cerca para confirmar la recuperación completa

3. 18 de agosto de 2026 a las 20:13 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de agosto de 2026 a las 20:57 UTCidentified

   Métodos de pago: USSD País: Nigeria Impacto: Actualmente estamos experimentando una degradación en el procesamiento de pagos para transacciones en Nigeria. Los pagos pueden experimentar plazos, lo que resulta en un proceso de transacción fallido o retrasado. Nuestro equipo está investigando activamente la cuestión y trabajando para restaurar el procesamiento normal de pagos.

2. 13 de agosto de 2026 a las 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 0:35 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Automático Country: Brazil Impact: The cause of the degradation affecting PIX Automático transactions has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 11 de agosto de 2026 a las 1:04 UTCmonitoring

   A fix has been applied, and services are returning to normal. We are monitoring for stability.

3. 11 de agosto de 2026 a las 1:26 UTCresolved

   The fix resolved the issue and Pix Automático services are now stable.

1. 30 de julio de 2026 a las 6:10 UTCinvestigating

   Hemos identificado un problema que afecta a UPI Autopay en India. Hemos escalado esto a nuestro socio bancario local y proporcionaremos actualizaciones a medida que recibamos más información.

2. 30 de julio de 2026 a las 18:21 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de julio de 2026 a las 19:15 UTCinvestigating

   Métodos de pago: N/A País: Argentina Impacto: Hemos identificado una cuestión con servicios de validación de documentos en Argentina. Nuestros equipos están trabajando activamente con socios para restaurar la funcionalidad completa.

2. 27 de julio de 2026 a las 19:17 UTCinvestigating

   Métodos de pago: N/A País: Argentina Impacto: Hemos identificado la causa de una cuestión que afecta a los servicios de validación de documentos en Argentina. Nuestros equipos están trabajando activamente con socios para restaurar la funcionalidad completa.

3. 27 de julio de 2026 a las 19:21 UTCresolved

   Métodos de pago: N/A País: Argentina Impacto: El incidente se ha resuelto y los servicios funcionan normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de julio de 2026 a las 8:38 UTCmonitoring

   Métodos de pago: SPEI País: México Impacto: Los servicios de pago y pago de SPEI no están disponibles temporalmente debido al mantenimiento programado por el proveedor. Inicio: 2026-07-23 06:00 Fin: 2026-07-23 11:00

2. 23 de julio de 2026 a las 8:39 UTCmonitoring

   Métodos de pago: SPEI País: México Impacto: Los servicios de pago y pago de SPEI no están disponibles temporalmente debido al mantenimiento programado por el proveedor. Inicio: 2026-07-23 06:00 UTC Fin: 2026-07-23 11:00 UTC

3. 23 de julio de 2026 a las 10:19 UTCresolved

   Métodos de pago: SPEI País: México Impacto: El mantenimiento ha estado cerca, y estamos monitoreando para la estabilidad. Las transacciones de SPEI están confirmando.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de julio de 2026 a las 2:22 UTCinvestigating

   Payment method(s): Cards Country: Chile Impact: Intermittent failures are affecting Cards transactions. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to restore normal operations.

2. 10 de julio de 2026 a las 3:49 UTCresolved

   Payment method(s): Cards (credit/debit) Country: Chile Impact: The issue affecting Cards transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 7 de julio de 2026 a las 20:41 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: PIX transactions are currently experiencing degradation, which may result in delays or failures. The cause has been identified, and our teams are actively working with our partners to restore full service.

2. 7 de julio de 2026 a las 20:52 UTCmonitoring

   Minimum impact observed in Cash-in operations, and Pix Automatico.

3. 7 de julio de 2026 a las 21:04 UTCmonitoring

   Following the fix applied together with our partners, we are observing recovery in PIX transactions, with the greatest impact seen on PIX cash-out. Based on current PIX cash-in transaction success rates, we have reduced the incident severity from critical to minor and continue monitoring until full stabilization.

4. 7 de julio de 2026 a las 21:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 de julio de 2026 a las 19:51 UTCidentified

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

2. 6 de julio de 2026 a las 19:51 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: We have been notified by one of our partners of an unavailability affecting the SPEI payment method. Our partner is actively working to restore full functionality.

3. 6 de julio de 2026 a las 19:59 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incidente has been resolved

4. 6 de julio de 2026 a las 20:00 UTCinvestigating

   Status: INVESTIGATING Window (UTC): 2026-07-06 19:00 → 2026-07-06 20:30 Impact: Incident has been resolved

5. 6 de julio de 2026 a las 20:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 de julio de 2026 a las 3:58 UTCidentified

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: Our partner payment provider for E-Wallet transactions in Colombia is currently experiencing service degradation, resulting in intermittent failures in the payment flow. Our team is actively monitoring the situation and working closely with the provider to restore normal operations as soon as possible.

2. 6 de julio de 2026 a las 4:00 UTCresolved

   Payment method(s): E-Wallet Country: Colombia Impact: The issue affecting E-Wallet transactions has been resolved, and services are now operating normally.

1. 1 de julio de 2026 a las 1:28 UTCidentified

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We are currently observing instability affecting PIX transactions in Brazil. A portion of payments may be failing or experiencing delays. Our team is investigating and will share further updates as more information becomes available.

2. 1 de julio de 2026 a las 1:30 UTCidentified

   We have identified the cause of the degradation affecting PIX transactions and, together with our partners, are applying a fix to restore full service. We will confirm once the issue is fully resolved.

3. 1 de julio de 2026 a las 1:47 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are now monitoring the service for full stability.

1. 29 de junio de 2026 a las 17:29 UTCmonitoring

   Payment method(s): PagoEfectivo Country: Peru Impact: PagoEfectivo payment creation is temporarily unavailable. The cause has been identified, and our teams are actively working with partners to resolve the issue.

2. 29 de junio de 2026 a las 18:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 de junio de 2026 a las 19:43 UTCinvestigating

   Payment method(s): PIX Country: Brazil Impact: We have identified an issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working to restore normal processing.

2. 25 de junio de 2026 a las 20:17 UTCinvestigating

   We continue to investigate the issue causing PIX transactions to be rejected for users with Banco do Brasil accounts. Our teams are actively working on a fix and treating this as a high-priority incident. We will provide another update shortly.

3. 25 de junio de 2026 a las 20:59 UTCinvestigating

   A fix is currently being deployed. PIX transactions for Banco do Brasil accounts are expected to resume within the next 30 minutes. We will confirm once service is fully restored.

4. 25 de junio de 2026 a las 22:02 UTCmonitoring

   The fix has been successfully deployed and we are monitoring the situation. We are already seeing PIX transactions for Banco do Brasil accounts processing normally. We will confirm full resolution shortly.

5. 25 de junio de 2026 a las 22:26 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will continue monitoring closely to ensure full stability. We apologize for any inconvenience caused during this situation.