Historial de interrupciones de Formassembly

1. 23 de octubre de 2026 a las 16:38 UTCidentified

   Comenzando alrededor de las 02:30 UTC el 23 de octubre (10:30 PM ET el 22 de octubre), algunas formas con una conexión Salesforce comenzaron a fracasar con “Error conectado a Salesforce”. This was related to an issue on the Salesforce side, which Salesforce has since resolved: https://status.salesforce.com/incidents/20004512 Las autorizaciones que se vieron afectadas no se recuperarán por sí mismas y deben ser reautorizadas. Hasta entonces, los formularios afectados no pueden enviar datos a Salesforce o extraer datos de él, los formularios que utilizan el conector de Salesforce Prefill pueden no ser prellenados, y los selectores dinámicos pueden dejar de poblar. Su autorización de Salesforce puede mostrarse como válida en su cuenta aunque esté afectada. Para restaurar su conexión: • Abra el conector Salesforce de un formulario afectado y note qué autorización utiliza. • Arrastre su nombre de usuario en la parte superior derecha y seleccione Autorizaciones externas. • Seleccione Reautorizar esa autorización. Reauthorize once per Salesforce user, from this page, rather than from each individual connector. Las respuestas del formulario presentadas mientras el conector estaba fallando se guardaron en FormAssembly. Una vez restaurada la autorización, puede reprocesarlos desde el registro del conector: https://help.formassembly.com/help/resend-response-through-a-connector#resending-responses-from-the-connector-log Si un paso de Salesforce en un flujo de trabajo falló, puede reproducirlo de la respuesta del flujo de trabajo: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Nos disculpamos por la perturbación que esto está causando.

2. 23 de octubre de 2026 a las 17:20 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de octubre de 2026 a las 19:08 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes crecientes de spam golpeando un pequeño segmento de formas. Algunos clientes pueden estar viendo respuestas de spam no deseadas en sus formas. Mientras tanto, puede reducir el spam en sus formas recurriendo a la protección del spam. Más información: https://help.formassembly.com/help/preventing-spam-responses Compartiremos una actualización tan pronto como tengamos más información.

2. 18 de octubre de 2026 a las 21:37 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 19 de octubre de 2026 a las 15:09 UTCmonitoring

   Hemos aplicado un bloque que ha reducido significativamente este tráfico. Continuamos monitoreando y refinando el bloque. Si ves respuestas inesperadas en tu cuenta, puedes eliminarlas con seguridad. Si necesita ayuda, contacte con Soporte.

4. 19 de octubre de 2026 a las 18:37 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Identificamos la fuente del tráfico automatizado y ponemos en marcha medidas de protección; el volumen de la presentación ha regresado a la normalidad en todos los entornos afectados. Seguimos monitoreando para cualquier recurrencia - si ves una nueva ola de presentaciones inesperadas, por favor contacta con Soporte. Como una capa adicional de protección, recomendamos habilitar las características anti-spam disponibles en la configuración de su formulario. Para obtener más información, consulte Prevenir respuestas de spam o contactar a Soporte si desea ayuda para aplicarlas. Actualización: 20 de octubre de 2026 Las fuentes han sido bloqueadas y la detección basada en el comportamiento está en marcha; nuevos intentos se capturan y bloquean el mismo día. Debido a que esto se origina de un partido externo, siguen siendo posibles otros intentos, y seguimos monitoreando y respondiendo. Recomendamos habilitar ALTCHA o CAPTCHA en formas públicas.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de octubre de 2026 a las 14:28 UTCidentified

   A partir de las 21:30 UTC el 9 de octubre (5:30 PM ET), algunas formas con una conexión de Salesforce comenzaron a fracasar con “Error conectando a Salesforce” o “La aforización ya no es válida”. Los formularios afectados pueden no enviar datos a Salesforce o extraer datos de él. Los formularios que utilizan el conector Salesforce Prefill pueden no ser prellenados, y los picklists dinámicos pueden no mostrar sus valores. Para restaurar su conexión: haga clic en su nombre de usuario en la parte superior derecha y seleccione Autorizaciones externas. Seleccione Reautorizar la autorización de Salesforce afectada. Reauthorize once per Salesforce user, from this page, rather than from each individual connector. Salesforce permite cinco autorizaciones activas por usuario por aplicación, y la reconexión de forma puede agotar ese límite y romper las conexiones de trabajo. Las respuestas del formulario presentadas mientras el conector estaba fallando se guardaron en FormAssembly. Una vez restaurada la autorización, puede reprocesarlos desde el registro del conector: https://help.formassembly.com/help/resend-response-through-a-connector#resending-responses-from-the-connector-log Si un paso de Salesforce en un flujo de trabajo falló, puede reproducirlo de la respuesta del flujo de trabajo: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Nos disculpamos por la perturbación que esto está causando.

2. 12 de octubre de 2026 a las 18:53 UTCresolved

   Hemos reautorizado las conexiones de Salesforce que fueron desconectadas durante este incidente. La excepción es las conexiones que los clientes ya habían reconectado. Lo que esto significa para ti: - No se necesita ninguna acción para restaurar su autorización de Salesforce. Los conectores y los selectores dinámicos que dependen de él deben estar trabajando de nuevo. - Las respuestas de formulario presentadas mientras su conector estaba fallando fueron guardadas en FormAssembly y no se perdieron. Si no lo has hecho, reprocesarlos desde el registro del conector. - Si usted reautorizó por su cuenta después del 9 de octubre y sus conectores están funcionando, no se necesita más acción. Situación actual - Estamos monitoreando todas las cuentas afectadas para confirmar las reautorizaciones. Si detectamos una autorización que todavía está fallando, nos pondremos en contacto con usted directamente. - Todavía estamos estableciendo la causa raíz. Compartiremos más una vez que nuestro análisis esté completo. Si sigues viendo "Error conectando a Salesforce" o "Authorization is no longer valid", ponte en contacto con FormAssembly Support. Si reautoriza manualmente, hazlo una vez por usuario de Salesforce de Preferencias > Autorizaciones externas, no forma por forma. Salesforce permite cinco autorizaciones activas por usuario por aplicación, y la forma de reconexión por forma puede agotar ese límite.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de octubre de 2026 a las 14:27 UTCidentified

   Entre las 00:31 y las 05:25 UTC el 3 de octubre (8:31 PM a 1:25 AM ET), Salesforce rechazó un conjunto de solicitudes de refresco token de FormAssembly. Como resultado, las autorizaciones de Salesforce para un subconjunto de clientes en todas las regiones fueron inválidas en FormAssembly. Los conectores y los piquetes dinámicos que dependen de esas autorizaciones han estado fallando desde entonces con "Error conectando a Salesforce" o "La authorización ya no es válida". Actualmente se está evaluando el alcance. Cada cuenta identificada se identificará proactivamente. Esto afectó un pequeño subconjunto de cuentas en toda la plataforma. Si sus conectores Salesforce están fallando y los necesita trabajando ahora: Vaya a Preferencias, luego Autorizaciones externas, y seleccione Reautorizar sobre la autorización de Salesforce afectada. Reauthorize once per Salesforce user, from this page, rather than from each individual connector. Salesforce permite cinco autorizaciones activas por usuario por aplicación, y la reconexión de forma puede agotar ese límite y romper las conexiones de trabajo. Las respuestas del formulario presentadas mientras el conector estaba fallando se guardaron en FormAssembly y no se perdieron. Una vez restaurada la autorización, reproceselos desde el registro del conector. Si usted ha reautorizado desde el 3 de octubre y sus conectores están funcionando, no se necesita más acción.

2. 6 de octubre de 2026 a las 17:26 UTCresolved

   Hemos reautorizado las conexiones Salesforce que fueron desconectadas entre las 00:31 y las 05:25 UTC el 3 de octubre (8:31 PM a 1:25 AM ET). La excepción es las conexiones que los clientes ya habían reconectado. Lo que esto significa para ti: - No se necesita ninguna acción para restaurar su autorización de Salesforce. Los conectores y los selectores dinámicos que dependen de él deben estar trabajando de nuevo. - Las respuestas de formulario presentadas mientras su conector estaba fallando fueron guardadas en FormAssembly y no se perdieron. Si no lo has hecho, reprocesarlos desde el registro del conector. - Si usted reautorizó por su cuenta después del 3 de octubre y sus conectores están funcionando, no se necesita más acción. Situación actual - Estamos monitoreando todas las cuentas afectadas para confirmar las reautorizaciones. Si detectamos una autorización que todavía está fallando, nos pondremos en contacto con usted directamente. - Todavía estamos estableciendo la causa raíz. Compartiremos más una vez que nuestro análisis esté completo. Si sigues viendo "Error conectando a Salesforce" o "Authorization is no longer valid", ponte en contacto con FormAssembly Support. Si reautoriza manualmente, hazlo una vez por usuario de Salesforce de Preferencias > Autorizaciones externas, no forma por forma. Salesforce permite cinco autorizaciones activas por usuario por aplicación, y la forma de reconexión por forma puede agotar ese límite.

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1. 30 de septiembre de 2026 a las 17:49 UTCmonitoring

   Entre las 10:30 AM y las 12:40 PM ET, un pequeño número de clientes experimentó errores durante nuestra versión programada. Las acciones afectadas incluyeron la presentación de un formulario, la edición o la finalización de una respuesta, la reenviación de una respuesta y los conectores de flujo de trabajo en ejecución y los conectores de nivel de forma. La cuestión se resolvió una vez que la liberación se desplegó totalmente, y hemos confirmado que no se han producido nuevos errores. Si un paso del conector de flujo de trabajo falló durante esta ventana, puede reproducir el paso de la respuesta del flujo de trabajo. https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Si un conector de nivel de forma falló, puede reprocesar la respuesta para enviarla a través de sus conectores de nuevo. https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Si un conector de pago falló, por favor vuelva a abrir la respuesta para que el demandado pueda volver a introducir su información de pago. y enviar el formulario de nuevo. https://help.formassembly.com/help/responses#reopen-response Nos disculpamos por la perturbación que esto causó.

2. 30 de septiembre de 2026 a las 18:18 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 19:35 UTCresolved

   Timeline: 23 de septiembre de 2026, ~16:00 UTC — Un cambio a nuestro conector de Salesforce introdujo un problema que causa que algunas presentaciones de formulario no se conecten intermitentemente a Salesforce, mostrando un error de conexión genérico. El número de cuentas afectadas creció durante las dos semanas siguientes. 7 de octubre de 2026 — El cambio subyacente fue identificado y revertido como parte de una liberación programada, desplegado en etapas en todas las regiones de producción sin problemas observados. Las presentaciones de conectores Salesforce se están completando normalmente. Resolución: El cambio defectuoso ha sido completamente revertido. Orientación al cliente: Si vio “Connection - Error conectado a Salesforce” en un formulario: Vaya a Preferencias > Autorizaciones externas y compruebe el estado de su autorización Salesforce. Si la autorización muestra como válida, no es necesario reautorizar. Reprocesar las respuestas afectadas en su lugar. Si la autorización muestra como inválida o caducada, vuelva a autorizarla una vez desde la página Autorizaciones Externas. No reautorice desde el interior de los conectores individuales. Salesforce limita el número de autorizaciones activas por usuario. Las respuestas presentadas mientras el conector estaba fallando se guardaron en FormAssembly y no se perdieron. Para reenviar las respuestas individuales, consulte Reenviar una respuesta a través de un conector. Si estás en un plan con reprocesamiento masivo, puedes reenviar muchas respuestas inmediatamente. Ver respuestas de procesamiento a granel.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 22:43 UTCidentified

   Después de la reciente interrupción del servicio de Salesforce (véase nuestro incidente resuelto anterior: https://status.formassembly.com/incidents/0ksdl7t3kjvvv), vemos informes de que una o más autorizaciones de FormAssembly Salesforce pueden haber sido invalidadas durante la salida. Si su Conector de Salesforce, Conector de Prefill, o listas de selección dinámicas todavía están fallando, por favor primero compruebe su página Autorizaciones externas de FormAssembly: 1. En FormAssembly, arrastre su nombre de usuario en la esquina superior derecha y seleccione Autorizaciones externas. Compruebe si la autorización de Salesforce utilizada por el conector afectado está marcada como inválida. 2. Si la autorización es inválida, no la vuelva a autorizar todavía. Primero, compruebe cuántas conexiones activas de FormAssembly tiene actualmente en Salesforce. Haga clic en su icono de perfil en la esquina superior derecha de Salesforce, y luego vaya a Ajustes √≥ Gestiones. 3. En la tabla de aplicaciones OAuth, compruebe cuántas veces aparece FormAssembly Connector. 4. Si tiene menos de cinco conexiones FormAssembly Connector, vuelva a FormAssembly y reautorice la autorización inválida. 5. Si ya tiene cinco conexiones de conexión FormAssembly Connector, revoque una conexión con el recuento de uso más bajo primero. Esto liberará un token OAuth y ayudará a evitar que Salesforce revoque otra conexión que todavía puede ser utilizada activamente. Luego, regrese a FormAssembly y reautorice la autorización inválida. Seguiremos monitoreando el problema y publicaremos actualizaciones adicionales aquí según sea necesario.

2. 17 de septiembre de 2026 a las 0:57 UTCmonitoring

   Nuestro equipo ha restaurado varias autorizaciones de Salesforce afectadas por la reciente perturbación del servicio Salesforce. Si su Conector de Salesforce, Prefill Connector, o los selectores dinámicos están funcionando normalmente, no se necesita más acción. Algunas autorizaciones pueden requerir todavía la reautorización manual. Si continúas experimentando problemas, por favor sigue los pasos de solución de problemas en nuestra actualización anterior antes de volver a autorizar tu conexión.

3. 17 de septiembre de 2026 a las 14:30 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 14:45 UTCinvestigating

   Salesforce está experimentando actualmente una perturbación de los servicios que afecta a varios de sus casos. El impacto se limita a clientes cuya instancia Salesforce se ve afectada. Para comprobar si el suyo está incluido, visite https://status.salesforce.com/incidents/20004433 y busque su instancia. FormAssembly está operando normalmente. La creación de formularios y la publicación de formularios no son afectados, y las respuestas se están recopilando y guardando como de costumbre. Si su instancia Salesforce está afectada, puede ver: -Errores o retrasos en los pasos de conexión de Salesforce en formas y flujos de trabajo -Prefieren y busquen conectores que fallan o devuelven datos incompletos -Los piquetes dinamicos no logran poblar o cargar valores incompletos - Problemas interesantes con el signo único basado en Salesforce Dos cosas a tener en cuenta: 1. No podemos garantizar que los datos capturados durante esta ventana estén completos. Debido a que los conectores prefill, Lookup y picklist dinámico funcionan mientras un formulario está cargando, las respuestas presentadas durante la interrupción pueden haberse salvado con valores perdidos o vacíos, incluyendo campos ocultos como IDs de registro de Salesforce, y selecciones de selección que nunca se cargaron. Reprocesamiento y repetición repetir el conector contra los datos como se guardó, por lo que no pueden restaurar valores que no pueblan en el momento de la presentación. Por lo tanto, los registros pueden ser incompletos, no coincidir con el registro previsto, o crear duplicados. 2. El conector fallido no se reenviará automáticamente. Una vez restaurado el servicio Salesforce, necesitará tomar medidas para que los datos lleguen a Salesforce: Respuestas del formulario: reprocesar las respuestas afectadas: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Pasos del conector de flujo de trabajo: volver a reproducir los pasos afectados: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Recomendamos revisar las respuestas presentadas durante esta ventana antes de reprocesar o reproducir, en lugar de actuar a granel, y esperar hasta que Salesforce confirme la recuperación de su caso para que los registros no vuelvan a fallar. Tenga en cuenta que la repetición se ejecuta en contra de su configuración actual del conector, y la repetición de un paso del formulario reevalua todos los pasos posteriores en el flujo de trabajo. Estamos rastreando el incidente de Salesforce y publicaremos otra actualización dentro de 1-2 horas.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 16:45 UTCinvestigating

   No hay cambios que reportar. El incidente de Salesforce sigue en curso y no hemos recibido un cronograma actualizado de Salesforce. El impacto y la orientación no cambian de nuestra actualización inicial anterior. FormAssembly continúa operando normalmente. La página de incidentes de Salesforce sigue siendo la mejor fuente para el estado de instancia: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Publicaremos otra actualización dentro de 1-2 horas, o antes si el estado de Salesforce cambia.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 18:53 UTCmonitoring

   Salesforce informa que la telemetría de servicio es saludable y que su revisión no ha confirmado ningún impacto del cliente en este incidente. Salesforce no ha declarado aún el incidente resuelto, están verificando que la mitigación existente sigue siendo activa en todos los entornos afectados de Hyperforce y aplicando actualizaciones específicas cuando su proceso automatizado no terminó. Si usted ha afectado las respuestas o pasos del flujo de trabajo, usted puede comenzar el reprocesamiento. Sugerimos comenzar con un pequeño lote para confirmar que su instancia de Salesforce está aceptando solicitudes normalmente antes de trabajar a través del resto: Reprocess form responses: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Replay workflow connector steps: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Por favor, continúe revisando antes de reprocesar a granel. Como se señaló en nuestra actualización anterior, las respuestas presentadas durante la interrupción pueden haberse salvado con valores perdidos o vacíos de los conectores prefill, Lookup o picklist dinámicos, incluyendo campos ocultos tales como IDs de registro de Salesforce. El procesamiento y la repetición no pueden restaurar valores que nunca poblaron, por lo que los registros pueden ser incompletos, no coincidir con el registro previsto, o crear duplicados. Tenga en cuenta también que la repetición corre contra su configuración actual de conectores, y replaying a form step re-executes todos los pasos posteriores en el flujo de trabajo. La página de incidentes de Salesforce sigue siendo la mejor fuente para el estado de instancia: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Publicaremos una actualización final una vez que Salesforce declare el incidente resuelto.

4. 16 de septiembre de 2026 a las 19:55 UTCresolved

   Salesforce ha declarado resuelto este incidente. Salesforce Prefill Connector y la funcionalidad de Submit Connector ha vuelto a la normalidad, y FormAssembly continúa operando normalmente. Si usted tiene respuestas o pasos de flujo de trabajo que fallaron durante la interrupción, tendrá que reprocesar o reproducirlos para que esos datos lleguen a Salesforce: Reprocess form responses: https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Replay workflow connector steps: https://help.formassembly.com/help/replay#replaying-a-connector-step Por favor revise las respuestas afectadas antes de reprocesar a granel — vea nuestras actualizaciones anteriores para obtener detalles sobre los posibles datos incompletos y los registros duplicados. Página del incidente de Salesforce: https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Actualización: Si sigues experimentando Salesforce Connector, Prefill Connector o errores de selección dinámicos tras esta interrupción, hemos identificado un problema relacionado con las autorizaciones de Salesforce. Vea nuestro nuevo incidente para detalles y próximos pasos: https://status.formassembly.com/incidents/mmd81rfq65zq

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de agosto de 2026 a las 17:00 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de retraso en el procesamiento que afectan al conector de Salesforce a nivel de formulario y forma notificaciones después de la presentación del formulario para algunas cuentas. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 28 de agosto de 2026 a las 17:31 UTCresolved

   Se ha resuelto el tratamiento retardado que afecta las notificaciones de correo electrónico y los conectores Salesforce. Las comunicaciones afectadas se procesaron con éxito después de un retraso. Hemos confirmado que ambas notificaciones y conectores están procesando normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de agosto de 2026 a las 20:01 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de lentitud y posibles errores de gateway. Publicaremos más información cuando esté disponible.

2. 24 de agosto de 2026 a las 21:23 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 24 de agosto de 2026 a las 22:55 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 20 de agosto de 2026 a las 15:19 UTCidentified

   El equipo ha identificado una cuestión en la que la presentación de formularios con un campo de carga de archivos hace que la presentación falle. El equipo está aislando una solución para la cuestión.

2. 20 de agosto de 2026 a las 21:24 UTCresolved

   Resolved — Esta cuestión se resuelve. Entre el 18 de agosto a las 1:03 PM ET y el 20 de agosto a las 11:49 AM ET, los archivos adjuntos a las presentaciones de formularios de Government Cloud no se guardaron debido a un problema de configuración de almacenamiento introducido durante un cambio de arquitectura de alojamiento. Las presentaciones de formularios se completaron y se guardaron respuestas; sólo los archivos cargados fueron afectados. Los archivos subidos durante esta ventana no fueron almacenados y no se pueden recuperar. Tendrán que ser presentados de nuevo. Todos los demás datos de respuesta están intactos. Las cargas han estado funcionando normalmente desde el 20 de agosto a las 11:49 AM ET, y hemos verificado cargas exitosas en varias cuentas. Los clientes con preguntas sobre respuestas específicas deben ponerse en contacto con FormAssembly Support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de agosto de 2026 a las 17:12 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de que las configuraciones de conectores de Prefill y Submit no están cargando. Los formularios que utilizan el conector Prefill SFMC pueden ser inaccesibles actualmente. Nuestro equipo está investigando activamente la causa, y compartiremos una actualización en breve.

2. 19 de agosto de 2026 a las 17:26 UTCmonitoring

   Hemos identificado la causa del problema que afecta a los conectores de Prefill y Submit de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) y hemos aplicado una solución. Las configuraciones de conectores deben estar cargando normalmente, y los formularios afectados deben ser accesibles de nuevo. Estamos monitoreando de cerca para confirmar la recuperación completa.

3. 19 de agosto de 2026 a las 17:41 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Identificamos y corrigimos el problema subyacente, y los conectores de Prefill y Submit de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) ahora están cargando y operando como se espera. Las formas afectadas son accesibles de nuevo. Tenga en cuenta que un subconjunto de respuestas presentadas entre las 9:20 AM y las 1:20 PM ET el 19 de agosto de 2026 no puede haber sido enviado a Salesforce Marketing Cloud y puede ser necesario ser reprocesado manualmente. Recomendamos revisar las respuestas presentadas durante esta ventana y reprocesar cualquier que no sincronizara como se esperaba. Gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de agosto de 2026 a las 16:03 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de que el conector de Salesforce a nivel de formulario y notificaciones de formularios no se procesan cuando se presentan formularios para un subconjunto de cuentas. Estamos investigando activamente y proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 18 de agosto de 2026 a las 17:35 UTCinvestigating

   Seguimos investigando el problema.

3. 18 de agosto de 2026 a las 18:49 UTCmonitoring

   Hemos mitigado las demoras de procesamiento que afectan las comunicaciones de conectores Salesforce y forma notificaciones. El procesamiento ha regresado a la normalidad, y las comunicaciones y notificaciones afectadas deben estar pasando ahora según lo previsto. Aclaración: Esto fue un retraso de procesamiento, no un fracaso. Se solicitaron comunicaciones y notificaciones afectadas y deberían completarse automáticamente sin necesidad de ser reprocesadas. Posibles registros duplicados: Si usted reprocesó manualmente una presentación mientras se retrasaba, usted puede ver un registro duplicado en Salesforce — uno de la presentación original y uno del intento de reprocesamiento. Recomendamos revisar las presentaciones recientemente reprocesadas para duplicados.

4. 19 de agosto de 2026 a las 19:42 UTCidentified

   Si bien esperamos que la respuesta de ayer sea una solución completa, los clientes siguen experimentando problemas intermitentes con los retrasos. El equipo ha identificado la causa potencial y está trabajando activamente en esa solución. Seguiremos publicando aquí cuando se disponga de nueva información.

5. 20 de agosto de 2026 a las 14:51 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Por favor, contacte para apoyarte si sigues teniendo problemas.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de agosto de 2026 a las 20:54 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de que el conector de Salesforce a nivel de formularios no se procesa automáticamente cuando se presenta el formulario para algunas cuentas. Mientras tanto, la solución es reprocesar cualquier respuesta afectada: 1. Vaya a la página Respuestas de su formulario. 2. Abra la respuesta que no se sincroniza con Salesforce. 3. Haga clic en Reproceso en la parte superior de la respuesta. 4. Verificar que la respuesta ahora aparece correctamente en Salesforce. https://help.formassembly.com/help/responses#reprocess-a-response Nuestro equipo está investigando activamente la cuestión y compartirá actualizaciones adicionales a medida que avance nuestra investigación.

2. 13 de agosto de 2026 a las 22:09 UTCmonitoring

   We identified a period of increased submission volume that resulted in delayed connector and email notification processing. The increased activity has subsided, and processing queues have now caught up. We have not identified any broader service issues and will continue to monitor the situation.

3. 14 de agosto de 2026 a las 2:08 UTCresolved

   Delayed Salesforce Connector and Email Notification Processing on Form Submission has been resolved. Both the Salesforce Connector and email notifications are now running as expected. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your patience. If you continue to experience issues, please contact support.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de agosto de 2026 a las 19:27 UTCresolved

   Entre aproximadamente las 2:45pm - 3pm ET un pequeño segmento de nuestras cuentas de Compliance Cloud puede haber experimentado pérdida de acceso temporal a sus formularios y/o cuentas. Esto fue rápidamente identificado y resuelto por nuestro equipo. También puede haber un ligero retraso en los empleos de purga asociados con este outage.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 22:05 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando informes de autorizaciones rotas o inválidas de Salesforce que afectan algunas cuentas. Siga los pasos a continuación para restaurar la conexión: - Antes de reautorizar, compruebe cuántas conexiones activas tiene actualmente en Salesforce. Haga clic en su icono de perfil en la esquina superior derecha de Salesforce, y luego vaya a Ajustes √≥ Gestiones. - En la tabla de aplicaciones OAuth, compruebe cuántas veces aparece FormAssembly Connector. Salesforce permite un máximo de cinco conexiones por aplicación conectada. - Si ya tiene cinco conexiones FormAssembly Connector, revoca cualquier conexión con el recuento de uso más bajo. Esto liberará un token y ayudará a evitar que Salesforce revoque una conexión que todavía se está utilizando activamente. Luego, vuelve a FormAssembly. Revise su nombre de usuario en la esquina superior derecha y seleccione Autorizaciones externas. Reautorizar cualquier conexión marcada como inválida. - Si tiene menos de cinco conexiones, arrastre su nombre de usuario en la esquina superior derecha de FormAssembly y seleccione Autorizaciones externas. Luego, reautorizar cualquier conexión marcada como inválida. Si sigues corriendo en problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de apoyo.

2. 30 de julio de 2026 a las 22:41 UTCmonitoring

   Hemos implementado cambios que abordan varias causas de la autorización de conectores Salesforce, y el número de nuevos informes ha disminuido significativamente. Continuamos monitoreando la situación de cerca y proporcionaremos otra actualización mientras confirmamos la estabilidad de estos cambios.

3. 31 de julio de 2026 a las 21:38 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de junio de 2026 a las 14:47 UTCinvestigating

   We have reopened our investigation into reports of connectivity issues from UK customers using BT and EE networks. Although BT previously confirmed that the underlying network issue had been resolved, we continue to receive reports from some customers who are still unable to access FormAssembly. We are working with BT to determine the cause of the continued reports. In the meantime, customers may be able to restore access by connecting through an alternative network, such as mobile data or a different ISP. For reference, our previous incident update is available here: https://status.formassembly.com/incidents/1cgbt78n7h3b We will continue to provide updates as we learn more.

2. 5 de agosto de 2026 a las 16:32 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 16 de junio de 2026 a las 19:20 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting customers in the UK accessing FormAssembly via BT Internet Service Provider and its subsidiaries (including EE). Affected users may be unable to reach FormAssembly instances and forms. This issue appears to be network-specific. If you are affected, connecting via an alternative network (such as a mobile data connection or a different ISP) should restore access. Our team is actively investigating. We will provide updates as we learn more.

2. 24 de junio de 2026 a las 21:47 UTCresolved

   The connectivity issue affecting UK BT and EE customers has been resolved. Access to FormAssembly is now fully restored on these networks.

1. 21 de mayo de 2026 a las 19:07 UTCresolved

   Earlier today, one of our sending IPs was listed on a third-party blocklist, causing some outbound email notifications to be blocked or delayed by recipient mail servers. The IP has since been delisted, and email delivery has returned to normal. We apologize for the disruption.

1. 20 de mayo de 2026 a las 15:41 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating reports of loss of access to a small subset of Team and Enterprise accounts. We will update here with more information shortly.

2. 20 de mayo de 2026 a las 15:43 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 de mayo de 2026 a las 16:36 UTCresolved

   This incident has been resolved. Please note that responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.

4. 20 de mayo de 2026 a las 18:29 UTCpostmortem

   **Update:** We previously marked this incident as resolved, but we have since identified additional accounts that may be affected. Our team is actively investigating and working to restore access. We apologize for the confusion and will continue to provide updates here as we learn more. As a reminder, responses received during the downtime may need to be reprocessed for the connector run to complete. Please check your response log to confirm.