Historial de interrupciones de Gbg

1. 7 de agosto de 2026 a las 15:16 UTCresolved

   El servidor de Activación AcuFill fue bajado durante el mantenimiento. Los clientes no pudieron activar sus PCs.

2. 7 de agosto de 2026 a las 15:18 UTCpostmortem

   Quería hacerle saber que el servidor de activación está ahora de vuelta en línea y funcionando normalmente. Nuestra investigación encontró que la base de datos fue objeto de mantenimiento, lo que causó que la conexión fuera cerrada y dio lugar a que el servicio de activación no estuviera disponible. Esto no había surgido anteriormente porque la base de datos en el entorno Windows Server 2012 antiguo nunca fue actualizada y por lo tanto no encontró el mismo comportamiento. Actualmente estamos trabajando en una solución permanente para asegurar que el servicio de activación pueda recuperarse adecuadamente de futuros eventos de mantenimiento de bases de datos y ayudar a prevenir interrupciones similares. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciar su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 30 de julio de 2026 a las 5:44 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando un problema impactando a los clientes utilizando certificados MSSL para acceder al entorno TEST. Nuestro equipo está investigando el tema y está trabajando para resolverlo lo antes posible. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 30 de julio de 2026 a las 5:46 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de julio de 2026 a las 16:12 UTCinvestigating

   Tenga en cuenta que somos conscientes de un problema que afecta a los clientes usando nuestro conjunto de datos de Brasil. Los clientes pueden experimentar respuestas vacías que se devuelven Nos disculpamos por el impacto que esto puede tener en su negocio. Nuestro equipo de incidentes está trabajando duro para identificar y arreglar la causa raíz lo antes posible. Más actualizaciones a seguir.

2. 29 de julio de 2026 a las 19:00 UTCresolved

   Nos complace informarle de que la interrupción del servicio que reportamos anteriormente se resuelve ahora. Gracias por su paciencia mientras restauramos el servicio. La duración del incidente fue de entre 16:51 y 19:31 29/07/2026

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1. 29 de julio de 2026 a las 9:46 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio que puede estar impidiendo que use nuestro servicio. Lo sentimos por el impacto que esto puede tener en su negocio y estamos trabajando duro para recuperar esto y correr.

2. 29 de julio de 2026 a las 16:05 UTCidentified

   Continuamos experimentando una interrupción del servicio que puede causar cheques de identificación nacional de China para dar como resultado un 'Sin coincidencia'. Lo sentimos por el impacto que esto puede tener en su negocio. Trabajamos duro para restaurar el servicio.

3. 29 de julio de 2026 a las 19:00 UTCidentified

   La tasa de emparejamiento para esta comprobación de artículos está aumentando constantemente y creemos que la cuestión ya se ha resuelto. Nuestros equipos están monitoreando de cerca esto antes de cerrar el incidente.

4. 30 de julio de 2026 a las 7:36 UTCresolved

   Nos complace informarle de que la interrupción del servicio que reportamos anteriormente se resuelve ahora. Gracias por su paciencia mientras restauramos el servicio.

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1. 29 de julio de 2026 a las 4:23 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un outage parcial que afecta a algunas instancias de Kleber causadas por el agotamiento del espacio de disco. Nuestro equipo está trabajando para identificar la causa raíz y restaurar el servicio completo. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles.

2. 29 de julio de 2026 a las 5:01 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a algunos casos de producción de kleber. Para evitar problemas similares, estamos actualizando los tamaños de almacenamiento y instancia en todos los grupos de producción de kleber. Todos los servicios funcionan normalmente. Gracias por su paciencia y comprensión.

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1. 24 de julio de 2026 a las 6:01 UTCresolved

   Nuestro proveedor experimentó una interrupción del servicio que podría haber impedido que usted accediera o procesara transacciones. La duración del incidente fue entre el 24/07/2026 00:26 - 24/07/2026 00:48 AEST Hemos escalado esto al proveedor y seguiremos colaborando con ellos en relación con las mejoras de los servicios. A los clientes que han sido afectados por este problema, nos gustaría disculparnos.

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1. 24 de julio de 2026 a las 5:59 UTCresolved

   Nuestro proveedor experimentó una perturbación del servicio que puede haber impedido que usted utilice nuestro: Experian Australian Credit Header Fecha de inicio y hora 24/07/2026 00:26 AEST Fecha final y hora 24/07/2026 00:48 AEST Hemos escalado esto al proveedor y seguiremos colaborando con ellos en relación con las mejoras de los servicios. GBG desea pedir disculpas por cualquier impacto causado.

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1. 24 de julio de 2026 a las 5:55 UTCresolved

   Nuestro proveedor experimentó una interrupción del servicio que podría haber impedido que usted accediera o procesara transacciones. La duración del incidente fue entre las 24/07/2026 00:00 - 24/07/2026 03:40 AEST Hemos escalado esto al proveedor y seguiremos colaborando con ellos en relación con las mejoras de los servicios. A los clientes que han sido afectados por este problema, nos gustaría disculparnos.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 5:53 UTCresolved

   Nuestro proveedor experimentó una perturbación del servicio que puede haber impedido que usted utilice nuestro: ASIC Personal Name Search Fecha de inicio y hora 24/07/2026 00:00 AEST Fecha final y hora 24/07/2026 03:40 AEST Hemos escalado esto al proveedor y seguiremos colaborando con ellos en relación con las mejoras de los servicios. GBG desea pedir disculpas por cualquier impacto causado.

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1. 23 de julio de 2026 a las 3:27 UTCidentified

   Identificamos un problema durante el despliegue de producción de Kleber Batch causado por un archivo que no se desplegó correctamente. El problema ya se ha rectificado, se está desplegando una versión de parche, y proporcionaremos otra actualización una vez que el despliegue esté completo.

2. 23 de julio de 2026 a las 7:07 UTCresolved

   El lanzamiento de parches se ha desplegado con éxito, y hemos comprobado que el problema se ha resuelto. La aplicación está funcionando como se espera, y no se han observado otras cuestiones después del despliegue. Seguiremos vigilando el sistema para garantizar la estabilidad permanente. Gracias por su paciencia y comprensión.

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1. 20 de julio de 2026 a las 23:44 UTCinvestigating

   Nuestro proveedor está experimentando actualmente una interrupción del servicio que puede estar impidiendo que use nuestro servicio. Lo sentimos por el impacto que esto puede tener en su negocio y estamos trabajando con nuestro proveedor para conseguir este respaldo y funcionamiento.

2. 22 de julio de 2026 a las 4:14 UTCresolved

   El servicio ha sido restaurado. Lo sentimos por el impacto que esto pudo haber tenido en su negocio. Se adoptarán medidas para determinar la causa raíz y remediar cuando sea necesario. Tiempo de inicio del incidente: 20/07/2026 22:55 AEST Tiempo de resolución del incidente: 22/07/2026 12:38 AEST

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1. 20 de julio de 2026 a las 23:40 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio que está afectando un componente utilizado dentro de este producto. Lo sentimos por el impacto que esto puede tener en su negocio y estamos trabajando duro para recuperar esto y correr.

2. 22 de julio de 2026 a las 4:17 UTCresolved

   El servicio ha sido restaurado. Lo sentimos por el impacto que esto pudo haber tenido en su negocio. Se adoptarán medidas para determinar la causa raíz y remediar cuando sea necesario. Tiempo de inicio del incidente: 20/07/2026 22:55 AEST Tiempo de resolución del incidente: 22/07/2026 12:38 AEST

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de julio de 2026 a las 23:40 UTCinvestigating

   Nuestro proveedor está experimentando actualmente una interrupción del servicio que puede estar impidiendo que use nuestro servicio. Lo sentimos por el impacto que esto puede tener en su negocio y estamos trabajando con nuestro proveedor para conseguir este respaldo y funcionamiento.

2. 22 de julio de 2026 a las 3:07 UTCresolved

   El servicio ha sido restaurado. Lo sentimos por el impacto que esto pudo haber tenido en su negocio. Se adoptarán medidas para determinar la causa raíz y remediar cuando sea necesario. Tiempo de inicio del incidente: 20/07/2026 22:55 AEST Tiempo de resolución del incidente: 22/07/2026 12:38 AEST

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1. 17 de julio de 2026 a las 6:04 UTCresolved

   Nuestro proveedor experimentó una perturbación del servicio que puede haber impedido que usted utilice nuestro: Hora de inicio: 17 de julio, 01:19 PM (EST) / 03:19 PM (NZST) Hora final: 17 de julio, 01:51 PM (AEST) / 03:51 PM (NZST) Hemos escalado esto al proveedor y seguiremos colaborando con ellos en relación con las mejoras de los servicios. GBG desea pedir disculpas por cualquier impacto causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de julio de 2026 a las 4:41 UTCresolved

   Nuestro proveedor experimentó una perturbación del servicio que puede haber impedido que usted utilice nuestro: Hora de inicio: 17 de julio, 01:19 PM (EST) / 03:19 PM (NZST) Hora final: 17 de julio, 01:51 PM (AEST) / 03:51 PM (NZST) Hemos escalado esto al proveedor y seguiremos colaborando con ellos en relación con las mejoras de los servicios. GBG desea pedir disculpas por cualquier impacto causado.

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1. 14 de julio de 2026 a las 17:14 UTCinvestigating

   Esta notificación es informarle de los trabajos de mantenimiento previstos que realiza nuestro proveedor. Durante las fechas/horas especificadas, el servicio no estará disponible y se producirán fallos para los siguientes cheques de elementos.

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1. 14 de julio de 2026 a las 16:00 UTCmonitoring

   Somos conscientes de un problema que afecta al procesamiento de transacciones con uno de nuestros proveedores de datos de terceros (entre 14:56 GMT y 15:14 GMT el 14 de julio de 2026. Durante este tiempo, algunas transacciones de autenticación y verificación pueden haber experimentado fracasos o retrasos. Nuestros equipos identificaron la causa como un problema de conectividad relacionado con la resolución DNS del proveedor. A mitigation has been implemented on our side, which has restored service stability and minimized further impact. Se ha notificado al proveedor de datos y está investigando activamente la cuestión subyacente. En este momento, los servicios funcionan normalmente; sin embargo, seguimos vigilando de cerca la situación y mantendremos la mitigación hasta que el proveedor confirme la resolución completa. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información. Hora de inicio: 14 de julio de 2026, 14:56 GMT Hora del final: 14 de julio de 2026, 15:14 GMT

2. 14 de julio de 2026 a las 20:31 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 14 de julio de 2026 a las 7:57 UTCresolved

   Nuestro proveedor experimentó una interrupción intermitente del servicio que podría haber impedido que usted utilizara nuestro servicio. La duración del incidente fue entre 13/07/2026 19:24 - 13/07/2026 20:56 BST Hemos escalado esto al proveedor y seguiremos colaborando con ellos en relación con las mejoras de los servicios. A los clientes que han sido afectados por este problema, nos gustaría pedir disculpas y si necesita hablar con nosotros respecto a esta notificación, por favor contacte con Atención al Cliente a través de [email protected]

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de julio de 2026 a las 10:34 UTCresolved

   Nuestro proveedor experimentó una interrupción de servicio **intermitente** que podría haber impedido que usted utilizara nuestro servicio. La duración del incidente fue entre 10/07/2026 18:42 – 10/07/2026 21:10 BST Hemos escalado esto al proveedor y seguiremos colaborando con ellos en relación con las mejoras de los servicios. A los clientes que han sido afectados por este problema, nos gustaría pedir disculpas y si necesita hablar con nosotros respecto a esta notificación, por favor contacte con Atención al Cliente a través de [email protected]

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de julio de 2026 a las 7:38 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio que está afectando un componente utilizado dentro de este producto. Lo sentimos por el impacto que esto puede tener en su negocio y estamos trabajando duro para recuperar esto y correr.

2. 12 de julio de 2026 a las 8:32 UTCresolved

   El servicio ha sido restaurado. Lo sentimos por el impacto que esto pudo haber tenido en su negocio. Nuestro proveedor ha confirmado un incidente ocurrido con su servicio, este incidente ya se ha resuelto. Tiempo de inicio del incidente: 12/07/2026 08:00 BST Tiempo de resolución del incidente: 12/07/2026 08:35 BST

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.