35 incidentes de Go Cardless registrados desde septiembre de 2025, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.
Estado: Resuelto Después de un período de monitoreo, podemos confirmar que la cuestión ha sido totalmente resuelta y el acceso de SSO al panel de control GoCardless está funcionando como se espera. Gracias por su paciencia, y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estado: Resuelvado Hemos completado reenviar los correos electrónicos a las direcciones Yahoo y AOL que fueron afectados por el número de entrega entre el 1 de octubre y el 8 de octubre. Todos los usuarios afectados fueron notificados el 13 de octubre. Gracias por su paciencia.
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Estado: Vigilancia Estamos viendo una reducción en el número de pagos a la falla en todo el país con ARUDD-8, y las retries siguen adelante con éxito. Estamos en contacto con nuestro banco asociado para supervisar la solución que está implementando Nationwide. Action for comerciantes: We continue to recommend retrying any Nationwide payments that have failed with ARUDD-8. Afected components Submissions (Degraded performance)
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Estado: Resuelvado Hemos resuelto el problema que afecta a la entrega de un lote de las comunicaciones de pago de Bacs el 30 de septiembre. Los pagos y mandatos afectados se han vuelto a presentar y confirmado, y las fechas de recogida y tramitación se han trasladado al 5 de octubre, que ya ha concluido según lo previsto. Lo sentimos por la perturbación que esto causó y gracias por su paciencia mientras trabajamos a través de ella. Sumisión de componentes afectados (Operación)
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Estado: Resuelvado Podemos confirmar que la cuestión que afecta a los informes por pagos fallidos, mandatos, cancelaciones y otros informes de BACS ya se ha resuelto. Hemos contactado directamente con los comerciantes afectados con más detalles. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Componentes afectados
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Estado: Resuelvado Hemos contactado a todos los comerciantes afectados directamente con más detalles sobre los mandatos fallidos. Nos disculpamos por la perturbación causada y gracias por su paciencia y comprensión.
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Estado: Resuelvado Ahora hemos confirmado que el tema ha sido resuelto completamente. Todos los comerciantes afectados han sido contactados directamente para explicar la situación. Nos disculpamos por el tema y le agradecemos su paciencia y comprensión. Sumisión de componentes afectados (Operación)
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Estado: Resuelvado Todos los pagos de GBP afectados han sido procesados. Nos disculpamos por la interrupción y le agradecemos por su paciencia. Componentes afectados Pagos (Operación)
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Hemos identificado un problema donde la página de GoCardless para Xero muestra un error. El problema sólo está afectando la visualización de la página principal. Como solución de trabajo, puede acceder a GoCardless para Xero en esta url: [xero.gocardless.com/merchant/invoices](http://xero.gocardless.com/merchant/invoices "xero.gocardless.com/merchant/invoices") Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente para resolver el problema.
La cuestión se ha resuelto. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
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Nos gustaría informarle que estamos experimentando fallos de envío de correo electrónico que afectan a buzones de correo de Microsoft, incluyendo Outlook, Hotmail, Live y MSN (y sus extensiones regionales). Estamos en contacto con Microsoft respecto a este problema, sin embargo, todavía no han proporcionado un tiempo estimado de resolución. Seguiremos vigilando la situación y compartiendo actualizaciones tan pronto como estén disponibles.
La entrega de correo electrónico a buzones de Microsoft (Outlook, Hotmail, Live, MSN, etc.) ha sido restaurada. Estamos monitoreando activamente el servicio para garantizar una estabilidad continua
Hemos comenzado a reenviar los correos electrónicos que no entregaron durante la reciente interrupción del servicio. Para ayudarle a identificar fácilmente estos mensajes, **(Entrega tardía)** se ha añadido al comienzo de la línea de asunto.
El reenviamiento de correos electrónicos afectados por la reciente interrupción del servicio ya ha finalizado. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.
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Debido a un problema con un proveedor de terceros hemos pausado temporalmente SEPA Pagos instantáneos a las 9:14 BST hoy. Otros tipos de pago no se ven afectados. Reanudaremos los pagos de SEPA Instant tan pronto como hayamos recibido una confirmación de que el problema ha sido resuelto. Si el problema persiste, contactaremos a los clientes afectados con una actualización antes de las 17:00 BST
SEPA Instant Payouts remain paused due to a third party issue. El mantenimiento de emergencia ha sido programado por nuestros socios bancarios durante la noche, y esperamos reanudar los pagos mañana. Todas las partes afectadas han sido contactadas directamente. Proporcionaremos nuevas actualizaciones cuando se haya resuelto la cuestión de terceros. Disculpas por cualquier inconveniente.
La cuestión ha sido confirmada como resuelta. Hemos reanudado los pagos de SEPA Instant y todos los pagos pendientes pronto deben llegar a las cuentas bancarias receptoras. Seguiremos monitoreando errores hasta el final del día.
Todos los pagos SEPA Instant han sido procesados correctamente. Se confirma que la cuestión se resolverá.
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Identificamos un problema que afecta a un pequeño número de comerciantes, donde las consultas a la API de eventos no devolvieron eventos para pagos, pago acciones, o clientes creados después del 29 de abril. Esto también repercutió en la visión del tablero para estos recursos. La cuestión se ha resuelto y seguimos vigilando la situación.
Hemos seguido monitoreando después de la edición anterior de la API de Eventos, y todos los sistemas funcionan como se espera.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Status: Complete Maintenance has completed Affected components Live (Under maintenance)
Hemos identificado un problema intermitente con el procesamiento de pagos bancarios instantáneos y pagos de repetición variable. Nuestros Ingenieros han identificado el tema y están trabajando en resolverlo. Volveremos pronto con una actualización.
Nuestro equipo ya ha resuelto el problema, y los pagos bancarios instantáneos y los pagos recurrentes variables están funcionando como se espera. Seguiremos vigilando de cerca para garantizar la estabilidad.
Hemos confirmado que Instant Bank Payments and Variable Recurring Payments están funcionando como se espera. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
We recently experienced an issue with SEPA Instant Payouts due to a problem with our banking partner. The issue has been resolved, and we’re working closely with them to restore normal service. Payouts scheduled for this afternoon may be slightly delayed and are expected to arrive at merchants 60–90 minutes later than usual.
We can now confirm that all SEPA Instant payouts for April 14th have been processed and received. We apologise for any inconvenience caused.
``` We'd like to inform you that some webhooks that should have been sent today between 9:40 and 9:55 BST, were sent out at 11:30 BST. We apologise for any inconvenience caused. ```
We are currently experiencing an issue affecting the export functionality on the Payments page. Our team is actively investigating the root cause of this issue and working on a resolution. We will provide an update as soon as more information becomes available or the issue is resolved.
The issue affecting the export functionality on the Payments page has now been resolved. Our team has identified and fixed the root cause of the problem. Exports are working as expected, both with and without filters applied. We appreciate your patience while we worked on resolving this issue, and we apologize for any inconvenience caused.
We'd like to inform you that GoCardless API for Payout items is not returning the expected result. Other API functionality is not affected. Our engineers are reverting the change that caused the issue and will update you as soon as it's completed.
The revert was successful, Payout items are now correctly reflected in our API. We apologise for any inconvenience caused.
We would like to inform you that from 12:01-12:03 UTC our API and Payment pages were unavailable. We apologise for any inconvenience caused, our engineers are actively investigating the root cause of this disruption.
We’re currently experiencing an intermittent issue affecting access to the GoCardless dashboard for a few merchants. The root cause has been identified, and we are in the process of implementing a fix. We will provide a further update once the issue has been resolved.
The issue affecting access to the GoCardless dashboard for a small number of merchants has now been resolved. Our team has implemented a fix, and we can confirm that access to the dashboard has been restored. Thank you for your patience while we worked to resolve this issue.
