Historial de interrupciones de Gong

1. 8 de octubre de 2026 a las 18:54 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a la actividad de Gong Email. Los usuarios pueden experimentar retrasos o fallos parciales con los emails siendo indexados y sincronizados con su CRM.

2. 8 de octubre de 2026 a las 18:57 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a la actividad de Gong Email. Los usuarios pueden experimentar retrasos o fallos parciales con los emails siendo indexados y sincronizados con su CRM & Engage Analytics.

3. 8 de octubre de 2026 a las 20:57 UTCidentified

   Identificamos el problema y ahora estamos trabajando en una solución

4. 9 de octubre de 2026 a las 0:05 UTCresolved

   **Resolvado** – Se ha resuelto el problema que afecta a la sincronización de la actividad de correo electrónico. Actualmente estamos monitoreando el sistema como proceso de actualizaciones restantes. Algunos usuarios pueden experimentar breves demoras en la sincronización como datos captados.

5. 9 de octubre de 2026 a las 8:24 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de octubre de 2026 a las 12:28 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que hace que Gong Enrich no esté disponible. Nuestros equipos son conscientes y trabajan en ello. Vamos a proporcionar otra actualización tan pronto como tengamos más información

2. 8 de octubre de 2026 a las 12:51 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución para la cuestión que afecta a Gong Enrich, y nuestro equipo está monitoreando el desempeño del sistema para confirmar que el servicio está operando como se espera. Proporcionaremos otra actualización una vez que hayamos confirmado la recuperación completa.

3. 8 de octubre de 2026 a las 14:01 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 13:12 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución y actualmente estamos monitoreando el desempeño del sistema.

2. 6 de octubre de 2026 a las 6:48 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 11:18 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a Engage. Los usuarios pueden experimentar problemas de acceso o utilización de la página To-dos. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como tengamos más información.

2. 5 de octubre de 2026 a las 11:29 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión que afecta a Engage. Los usuarios pueden experimentar problemas de acceso o utilización de la página To-dos. Actualmente estamos aplicando una solución para resolver el problema. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de más información.

3. 5 de octubre de 2026 a las 13:04 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución y estamos monitoreando el desempeño del sistema en todas las celdas.

4. 5 de octubre de 2026 a las 13:28 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de septiembre de 2026 a las 15:38 UTCinvestigating

   Detectamos un problema con el marcador de gong y estamos investigando activamente

2. 28 de septiembre de 2026 a las 16:25 UTCidentified

   Hemos identificado la causa de la cuestión que afecta al dialer Gong y trabajando activamente en una solución

3. 28 de septiembre de 2026 a las 16:30 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución y actualmente estamos monitoreando el desempeño del sistema.

4. 28 de septiembre de 2026 a las 16:49 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 13:25 UTCinvestigating

   *Investigando* Nuestro equipo continúa investigando el problema que afecta a múltiples componentes de Gong, incluyendo Forecast, Flows y la página Call. Los usuarios pueden experimentar problemas de carga y errores al acceder a estas áreas o realizar ciertas acciones. Por favor, revise las actualizaciones.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 14:29 UTCidentified

   Identificamos una regresión frontal introducida por una migración reciente. Estamos trabajando para revertir el cambio afectado y restaurar el servicio. Por favor, revise las actualizaciones.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 14:51 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. Revertimos el cambio de frontend afectado, y las páginas impactadas ahora funcionan como se espera. Gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 9:24 UTCmonitoring

   Hemos identificado un problema que afecta a CRM, debido a un proveedor de servicios de terceros, Salesforce, degradation. Todos los usuarios con la integración de Salesforce CRM pueden experimentar actualizaciones de datos retrasadas en el área de Deal Board, Forecast, Enrich, AI y Engage. No hay pérdida de datos. Estamos rastreando activamente el estado de terceros y proporcionaremos otra actualización en 1 hora.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 10:40 UTCmonitoring

   Trabajamos para asegurar que el servicio sea totalmente restaurado para todos los clientes. Por favor, revise las actualizaciones.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 11:34 UTCmonitoring

   Actualmente estamos monitoreando la recuperación del sistema después de una actualización de nuestro proveedor de servicios de terceros (Salesforce), que ha comenzado a hacer una solución. Los usuarios con la integración de Salesforce CRM todavía pueden experimentar actualizaciones de datos retrasadas a través de Deal Board, Forecast y Engage como normaliza el servicio. Por favor, revise las actualizaciones.

4. 16 de septiembre de 2026 a las 22:05 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de septiembre de 2026 a las 20:27 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a la captura de datos " grabación. Los usuarios del entorno hospedado por Estados Unidos pueden experimentar retrasos en el procesamiento de llamadas (~20 minutos para llamadas de vídeo, ~70 minutos para llamadas de audio). Proporcionaremos otra actualización en 30 minutos.

2. 9 de septiembre de 2026 a las 21:08 UTCinvestigating

   Nuestro equipo continúa investigando la cuestión que afecta a Data Capture & Processing. Por favor, revise las actualizaciones.

3. 10 de septiembre de 2026 a las 9:26 UTCinvestigating

   Actualmente no estamos observando errores activos en nuestros servicios. Sin embargo, nuestro equipo de ingeniería continúa investigando el problema subyacente para determinar la causa raíz y garantizar la estabilidad completa. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de más información.

4. 10 de septiembre de 2026 a las 16:06 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de septiembre de 2026 a las 17:57 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema de base de datos que tat está teniendo impacto en la extensión Gong Anywhere, lo que resulta en que la UI superpone no ser renderizado en Gmail / SFDC / Dynamics.

2. 9 de septiembre de 2026 a las 18:09 UTCmonitoring

   Se implementó una solución para restaurar Gong Anywhere Extension y nuestro equipo está monitoreando.

3. 9 de septiembre de 2026 a las 18:40 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de septiembre de 2026 a las 20:35 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta a Engage (Personas) y la extensión Gong Anywhere Chrome. Un subconjunto de usuarios en el entorno hospedado por Estados Unidos puede experimentar problemas de visualización y carga en la página People, así como detalles de sobreimpresión de contacto que no se renderizan en la extensión. Actualmente estamos trabajando para mitigar la cuestión.

2. 8 de septiembre de 2026 a las 23:02 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de septiembre de 2026 a las 18:18 UTCinvestigating

   Los usuarios pueden estar experimentando perturbaciones con las cuentas de compromiso. Nuestros equipos están trabajando rápidamente para investigar y abordar el problema.

2. 8 de septiembre de 2026 a las 19:07 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de agosto de 2026 a las 0:30 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando fallos de conexión que afectan a los clientes utilizando la integración MCP de Gong (incluyendo Claude y otros clientes compatibles con MCP).

2. 4 de agosto de 2026 a las 1:29 UTCidentified

   Hemos identificado el problema que afecta a la integración de Gong MCP. Los clientes que utilizan la integración MCP de Gong (incluyendo Claude y otros clientes compatibles con MCP) pueden experimentar fallos de conexión y solicitudes de llamadas de herramientas fallidas. Actualmente estamos trabajando en el despliegue de una solución y proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de más información.

3. 4 de agosto de 2026 a las 3:29 UTCresolved

   The issue affecting Gong's MCP integration has been resolved, and all connection routing functionality has returned to normal operations.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 27 de julio de 2026 a las 8:46 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta el acceso a la aplicación Gong. Impacto: Los usuarios de todos los entornos pueden experimentar fallos de registro o tiempo de autenticación. Situación: Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz. Siguiente actualización: Proporcionaremos otra actualización lo antes posible.

2. 27 de julio de 2026 a las 8:54 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta el acceso a la aplicación Gong. Impacto: Los usuarios de todos los entornos que intentan iniciar sesión en el uso de Office 365 pueden experimentar fallos de registro o tiempo de autenticación. Situación: Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente la causa raíz. Siguiente actualización: Proporcionaremos otra actualización lo antes posible.

3. 27 de julio de 2026 a las 9:18 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión que afecta a la aplicación Gong. Un subconjunto de usuarios a través de todos los entornos que intentan firmar en el uso de Office 365 puede experimentar fallos de registro o tiempo de autenticación. Actualmente estamos trabajando en una solución. Vamos a proporcionar otra actualización tan pronto como más información esté disponible

4. 27 de julio de 2026 a las 10:05 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de julio de 2026 a las 21:03 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión que afecta al procesamiento de llamadas. Los usuarios de EE.UU. pueden experimentar retrasos en el procesamiento de llamadas. Se han desplegado las reparaciones. Siguiente actualización en 30 minutos.

2. 21 de julio de 2026 a las 21:37 UTCmonitoring

   Hemos implementado una solución y actualmente estamos monitoreando el desempeño del sistema.

3. 21 de julio de 2026 a las 22:14 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de julio de 2026 a las 14:33 UTCidentified

   Estamos investigando informes de problemas con la extensión Gong y estamos trabajando para resolverlos para los usuarios afectados.

2. 14 de julio de 2026 a las 16:27 UTCidentified

   Hemos identificado la cuestión que afecta a la extensión Gong (específicamente la versión 1.0.76). Un subconjunto de usuarios de Salesforce puede experimentar problemas con la extensión no responde o no se carga. Actualmente estamos implementando una solución, que estimamos estará disponible para todos los usuarios en pocas horas. Mientras tanto, los usuarios afectados pueden desinstalar y reinstalar la extensión para resolver el problema inmediatamente.

3. 15 de julio de 2026 a las 4:00 UTCresolved

   The issue affecting the Gong extension has been fully resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de julio de 2026 a las 10:45 UTCinvestigating

   We experienced an issue affecting the Gong platform. Our engineering team successfully mitigated the impact and restored full service. We are now investigating the root cause to prevent similar issues in the future.

2. 13 de julio de 2026 a las 10:48 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 12 de julio de 2026 a las 9:27 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue affecting the Gong platform. Our engineering team is actively investigating the root cause and working to mitigate the impact to restore full service as quickly as possible.

2. 12 de julio de 2026 a las 9:59 UTCresolved

   Gong platform is fully operational.

1. 1 de julio de 2026 a las 5:05 UTCinvestigating

   We’re investigating an issue where the Team Insights page is failing to load. Some customers may be unable to load the Team Insights page while we work on a fix. Next update will be shared as we learn more.

2. 1 de julio de 2026 a las 5:22 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 29 de junio de 2026 a las 13:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed event synchronization to the CRM. This is a limited-scope incident, and our engineering team is actively working to identify the root cause. We will provide another update as soon as more information becomes available.

2. 29 de junio de 2026 a las 17:27 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue causing delayed event synchronization to the CRM. A subset of users in the US-hosted environment may experience delays with CRM synchronization. Our engineering team is actively working to identify the root cause, and we will provide another update as soon as more information becomes available.

3. 29 de junio de 2026 a las 19:55 UTCidentified

   We have identified the issue causing the CRM synchronization delays. A subset of users in the US-hosted environment may continue to experience delays with CRM event synchronization. We are currently actively working to resolve the issue. Next update as soon as more information becomes available.

4. 1 de julio de 2026 a las 16:06 UTCmonitoring

   We identified and resolved the issue that caused delays in exporting activities from Gong to CRM systems. Some customers may still experience delays while the backlog is being processed. Delayed activities will be automatically exported to your CRM, and no action is required on your part. Data syncing from your CRM into Gong is not affected. We’ll share another update as more information becomes available.

5. 2 de julio de 2026 a las 20:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 22 de junio de 2026 a las 14:40 UTCidentified

   We have isolated the issue affecting the Web app. A **Cloudflare** outage is causing login failures for a subset of users in the US-hosted environment. Cloudflare is currently working on a fix, and we are monitoring the situation until full connectivity is restored.

2. 22 de junio de 2026 a las 22:21 UTCresolved

   The issue has been resolved.