Historial de interrupciones de Great Minds Affirm

1. 16 de octubre de 2026 a las 13:32 UTCinvestigating

   Great Minds está investigando un problema que impide que las presentaciones de PowerPoint se carguen dentro de la Plataforma Digital. El problema parece estar relacionado con un servicio de terceros utilizado para mostrar presentaciones. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para una resolución. Se proporcionarán actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 16 de octubre de 2026 a las 14:32 UTCidentified

   Great Minds ha identificado una solución alternativa para restaurar la funcionalidad de presentación de PowerPoint dentro de la Plataforma Digital. Nuestro equipo está implementando y probando esta solución para asegurar la carga de presentaciones como se espera. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que continúe el progreso.

3. 16 de octubre de 2026 a las 15:13 UTCmonitoring

   Los servicios de terceros que impactan las presentaciones de PowerPoint dentro de la Plataforma Digital han sido restaurados, y las presentaciones están cargando como se espera. Great Minds seguirá monitoreando la plataforma para asegurar que la funcionalidad siga siendo estable. Proporcionaremos actualizaciones adicionales si es necesario.

4. 16 de octubre de 2026 a las 16:04 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 12:50 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que puede impedir que algunos usuarios inicien sesión en Great Minds. Proporcionaremos una actualización tan pronto como esté disponible más información.

2. 7 de octubre de 2026 a las 13:07 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 7 de octubre de 2026 a las 14:22 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de octubre de 2026 a las 16:42 UTCinvestigating

   Great Minds está investigando una cuestión que puede afectar a las sesiones de los usuarios y ocasionar tiempo en toda la Plataforma Digital. Proporcionaremos actualizaciones a medida que continúe nuestra investigación.

2. 2 de octubre de 2026 a las 18:42 UTCidentified

   Seguimos investigando los plazos, así como una cuestión que puede hacer que los estudiantes se salgan inesperadamente de las evaluaciones. Nuestro equipo está trabajando activamente con Learnosity, un proveedor de motores de evaluación de terceros, para resolver estos problemas. Proporcionaremos actualizaciones adicionales cuando estén disponibles.

3. 2 de octubre de 2026 a las 20:06 UTCmonitoring

   Si bien el equipo sigue trabajando activamente con Learnosity para resolver estos problemas, los errores se han aclarado y la plataforma se ha estabilizado. La vigilancia está en curso.

4. 3 de octubre de 2026 a las 0:13 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de septiembre de 2026 a las 15:12 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema donde el visor web de PowerPoint de Microsoft no puede cargar las previsiones de diapositivas en la Plataforma Digital. Este problema puede afectar a los usuarios que intentan ver contenido que incluye presentaciones de PowerPoint. Como solución de trabajo, los usuarios todavía pueden descargar archivos de PowerPoint de la Plataforma Digital y abrirlos directamente en su dispositivo. Nuestro equipo está investigando activamente el tema y trabajando para restaurar la funcionalidad normal. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

2. 23 de septiembre de 2026 a las 17:17 UTCidentified

   Hemos identificado un problema donde el visor web de PowerPoint de Microsoft no puede cargar las previsiones de diapositivas en la Plataforma Digital. Este problema puede afectar a los usuarios que intentan ver contenido que incluye presentaciones de PowerPoint. Como solución de trabajo, los usuarios todavía pueden descargar archivos de PowerPoint de la Plataforma Digital y abrirlos directamente en su dispositivo. Hemos presentado un ticket de soporte a Microsoft con la información necesaria para resolver el problema. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

3. 25 de septiembre de 2026 a las 19:35 UTCresolved

   Las previsiones de PowerPoint deben estar cargando ahora. Si no ve la carga de previsualización todavía, por favor trabaje con su grupo de TI para añadir view.officeapps.live.com a la lista de dominios aprobados. Para referencia vea nuestra lista de seguridad de firewall actualizada dentro de nuestra página de ayuda de especificaciones técnicas - https://digitalsupport.greatminds.org/article/technical-specifications#firewall-safelist

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de septiembre de 2026 a las 17:01 UTCinvestigating

   Actualmente el equipo está investigando una cuestión que afecta a los usuarios al intentar acceder a las evaluaciones. Esto se está investigando con alta prioridad y las actualizaciones seguirán a medida que avanza el trabajo.

2. 11 de septiembre de 2026 a las 17:14 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 11 de septiembre de 2026 a las 17:33 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de agosto de 2026 a las 17:09 UTCinvestigating

   Actualmente, el equipo está investigando una cuestión que afecta a los usuarios de maestros y administradores cuando intenta acceder a los Informes de Evaluación. Esto se está investigando con alta prioridad y las actualizaciones seguirán a medida que avanza el trabajo.

2. 18 de agosto de 2026 a las 17:21 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 18 de agosto de 2026 a las 17:43 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de junio de 2026 a las 12:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the digital platform that is preventing assessments from loading. Users may encounter a blank page when attempting to access the assessments area. Our team is actively working to identify the cause and restore normal functionality as quickly as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 10 de junio de 2026 a las 13:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 de junio de 2026 a las 13:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 10 de junio de 2026 a las 13:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 de enero de 2026 a las 13:07 UTCinvestigating

   The team is currently investigating an issue impacting users trying to access the Great Minds Digital Platform. This is being investigated with high priority and updates will follow as work progresses.

2. 27 de enero de 2026 a las 13:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 de enero de 2026 a las 14:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 de enero de 2026 a las 15:32 UTCresolved

   From 9:55am - 10:15am Eastern, users may have experienced errors or slowness accessing the Great Minds digital platform. An investigation was completed and the issue has been resolved.

1. 20 de octubre de 2025 a las 14:48 UTCmonitoring

   We are monitoring the AWS Outage and the impact on Great Minds Digital Platform. Right now, notable impact is: - Content/Assessment interactives are not working - Single Sign On from partners intermittently fails - Slowness/Latency throughout the platform If further impact is discovered we will update the status page for awareness, otherwise the larger event can be monitored here: https://health.aws.amazon.com/health/status.

2. 20 de octubre de 2025 a las 18:13 UTCmonitoring

   We are continuing to closely monitor the situation with our cloud provider (AWS) and their ongoing outage impacting Internet services across the web. We still are seeing slowness and occasional login failures on Great Minds' digital platform and expect that to continue until AWS resolves the underlying issues.

3. 21 de octubre de 2025 a las 3:39 UTCidentified

   AWS has resolved the main underlying issue. However, there still remains an AWS issue affecting our services. We are working with Amazon Web Services support engineers to identify and resolve the issue. In the meantime users will not be able to login or use the platform.

4. 21 de octubre de 2025 a las 10:31 UTCresolved

   Working with AWS support we have resolved the issue as of 1am Eastern today. All major functionality is restored.

1. 15 de octubre de 2025 a las 16:02 UTCinvestigating

   The Great Minds team is investigating an issue that is impacting the authentication into or navigating of the digital platform. More information will be posted as the investigation progresses.

2. 15 de octubre de 2025 a las 16:25 UTCidentified

   Intermittent errors continue to occur after the first fix attempt. The team continues to investigate a permanent fix.

3. 15 de octubre de 2025 a las 16:44 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 de octubre de 2025 a las 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 de octubre de 2025 a las 15:26 UTCresolved

   Resolved - Between 1:15 PM and 3:15 PM Eastern on October 13, some users experienced issues in Eureka Math Navigator where images did not display correctly and PDFs were temporarily inaccessible. Our team identified and implemented a permanent fix. All services are now fully operational.

1. 27 de agosto de 2025 a las 16:01 UTCresolved

   There was an incident on the Digital Platform that impacted user access and active sessions. Services were quickly restored and monitoring continues to make sure it does not happen again.

1. 20 de agosto de 2025 a las 22:40 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 20 de agosto de 2025 a las 22:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 de agosto de 2025 a las 22:42 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 20 de agosto de 2025 a las 22:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 de agosto de 2025 a las 15:57 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 15 de agosto de 2025 a las 19:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 de agosto de 2025 a las 18:43 UTCinvestigating

   The Great Minds team is currently investigating an outage within Eureka Math Navigator. When attempting to open a lesson page, the page times out and fails to load. Updates will be made as investigation continues.

2. 8 de agosto de 2025 a las 19:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 de agosto de 2025 a las 19:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 de julio de 2025 a las 20:50 UTCmonitoring

   We are continuing to work on planned site maintenance. You may continue to have intermittent downtime until we complete the work.

2. 6 de julio de 2025 a las 23:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 de julio de 2025 a las 17:03 UTCinvestigating

   Scheduled maintenance is complete. All systems have been restored and are now operational. We are currently monitoring to ensure everything is functioning as expected.

2. 6 de julio de 2025 a las 17:03 UTCmonitoring

   Scheduled maintenance is complete. All systems have been restored and are now operational. We are currently monitoring to ensure everything is functioning as expected.

3. 6 de julio de 2025 a las 18:15 UTCresolved

   Maintenance work has completed and the work window is being closed.

1. 17 de junio de 2025 a las 19:22 UTCresolved

   Just before 3:00pm Eastern Great Minds Digital Platform had a login incident that impacted anyone trying to authenticate to the Digital Platform. The root cause was found and fixed quickly. Anyone that was already on the platform before this incident started would not have been impacted.

1. 30 de mayo de 2025 a las 19:17 UTCinvestigating

   Great Minds Digital Platform login is giving an error which the team has already found the root cause for. A fix is being worked on and will be applied ASAP.

2. 30 de mayo de 2025 a las 19:25 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 de mayo de 2025 a las 19:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.