Historial de interrupciones de Hennge One

1. 21 de octubre de 2026 a las 10:36 UTCmonitoring

   2026 10 de agosto de 21 日本UNCIAS. https://www.ipa.go.jp/security/security-alert/2026/pre-alert20261021.html ¿Por qué? ¿Por qué? ------------ Nos gustaría informarle sobre el impacto en nuestros servicios y nuestro estado de respuesta sobre el "Pre-alert for PHP Vulnerability" anunciado por la SIP y otras organizaciones el 21 de octubre de 2026. https://www.ipa.go.jp/security/security-alert/2026/pre-alert20261021.html En cuanto a las preguntas sobre nuestra pila de tecnología específica, tenga en cuenta que por razones de seguridad, no revelamos detalles de nuestras especificaciones internas, incluyendo si se utilizan o no componentes específicos. Sin embargo, la recopilación periódica de información sobre vulnerabilidad está encomendada por nuestro manual de desarrollo de servicios y operaciones, que sigue las normas internas compatibles con nuestras certificaciones ISMS/ISO27018. Evaluamos y respondemos a estas situaciones de manera oportuna y adecuada sobre la base de la información disponible públicamente de fuentes como JPCERT/CC y las actualizaciones proporcionadas por AWS.

2. 22 de octubre de 2026 a las 7:23 UTCresolved

   弊аперидинныханнногиканинантининанинанинанининанинанининанинанинанининанининанинининыенанининининыенинининининининининининининининыенанинининининининининининининыенинининининининининанининыеныенининининининининининининининининининининининининининининининини 弊апелидитинаниваниваниванитенниваниваниныеннинанинаниваный. 日本stancianéticamente. Comprar y comenzaría, y comenzaría a funcionar. ------------ Esta es una actualización de seguimiento sobre el impacto potencial en nuestros servicios. Hemos confirmado que nuestra infraestructura de servicio no está configurada de ninguna manera que se vea afectada por esta vulnerabilidad. No hay impacto en nuestras operaciones de servicio, y no se requiere ninguna acción en su extremo. Avanzando, si surgen vulnerabilidades o eventos de seguridad que puedan afectar potencialmente a nuestros clientes, continuaremos proporcionando actualizaciones rápidas a través de este panel de estado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 1:06 UTCinvestigating

   POSIBLE, 弊יHENNGE One Алектельной (Apoyo técnico) Y también tendríamos que hacerlo. ¿Por qué? - ¿Qué? --- Actualmente estamos experimentando dificultades para conectar las llamadas telefónicas a los mostradores de soporte técnico HENNGE One y apoyo a la implementación. Para obtener información urgente, le pedimos que contacte con los respectivos mostradores de soporte a través de correo electrónico o formulario web. Sinceramente nos disculpamos por la molestia.

2. 8 de octubre de 2026 a las 2:08 UTCinvestigating

   - ¿Qué? 弊SA HENNGE Uno Неликивититиниениеный apoyo унелиныениный apoyo нелиныенныениныениныениныениныенниный. ¿Por qué? - ¿Qué? --- Aquí hay una actualización sobre este problema. Actualmente estamos experimentando un problema en el que las llamadas telefónicas al HENNGE One Technical Support and Onboarding Support hotlines son incapaces de pasar. Si necesita ayuda o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o a través del formulario web para cada ventana de soporte respectiva. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

3. 16 de octubre de 2026 a las 1:07 UTCresolved

   HENNGE Uno de los temas que se basan en el apoyo técnico. - ¿Por qué? --- Hemos confirmado que el servicio telefónico para el soporte técnico HENNGE One y el apoyo a la implementación ahora está totalmente recuperado. Nos disculpamos profundamente por la prolongada inconveniencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 9:39 UTCinvestigating

   Resultó iOS / Android эливаниваниваниванинаниваниваниенниеннниеннанниваниениваниеннныенннныеннинаниенананиениеннннннананаяниянининананнананининаныйныйнанннннннннннннннныйннннннннннннанннннннннннаныйныйныйныйныйныйныйныйныйннныйнннннайныйныйныйныйныйннинннннинаянинаниянин 日本cando la visión,HENNGE Secure Browser 한ייריית,Safari や Google Chrome Неличногичиныханивани. нетели ненни control de acceso ъенте Microsoft 365 пельноги ненногеннненннеленннелиненниенниениеннниениениениениениенниениенннннниенннннннннннниениенниениениениенннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннннные control de acceso control de acceso control de acceso control de acceso control de acceso control de acceso control de acceso control de acceso control. 日本stancian Microsoft へ調査יייしי pilar y demás. ごי‚ ganarse y volvería a empezar. Nuevos errores. --------- Hemos confirmado un problema donde el acceso a Microsoft 365 (Outlook en la web) de los navegadores iOS o Android causa un bucle de inicio de sesión, evitando el acceso normal. Hemos verificado los siguientes detalles sobre esta cuestión: Se produce no sólo en HENNGE Secure Browser sino también en otros navegadores como Safari y Google Chrome. También puede ocurrir incluso cuando no se registra en Microsoft 365 vía HENNGE Access Control (por ejemplo, cuando se registra con cuentas de dominio no federadas como *.onmicrosoft.com). Hemos escalado este problema a Microsoft y solicitado una investigación. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que avance la situación.

2. 2 de octubre de 2026 a las 7:10 UTCresolved

   Microsoft 365 (Outlookear en la web) へのクのク人ののる人いのるのる人のい人いのな人のが人いのの行の行人人い 2026 Todavía 10 de julio 1日本 22 Duración 00 minutos (JST) empezaste a encajar sobre las cosas que hay que ganar. - ¿Por qué? ・Microsoft 365 инанитититититенитенитенититенитититититититититены RESPUESTAS DE ACUERDO: EX1484256 https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/history/:/alerts/EX1484256 ※ 한جمترجمرجم - ¿Qué? – – – – – – – – – – – – – Hemos confirmado que el problema que causa un bucle de inicio de sesión y la prevención del acceso normal a Microsoft 365 (Outlook on the web) ha sido abordado por Microsoft y se resolvió el 1 de octubre de 2026, a las 10:00 PM (JST). Para más detalles, consulte también lo siguiente: ::Microsoft 365 Admin Center: Salud de los servicios Número de incidentes: EX1484256 https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/history/:/alerts/EX1484256 *Si el incidente relevante no se muestra, por favor contacte a Microsoft. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

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1. 4 de septiembre de 2026 a las 9:23 UTCinvestigating

   POSIBLE,HENNGE Email DLP,Exchange Online 宛のーריייייייייייייייייייייייייייייייריいية. Веленногинаннтентентеннайтинанинанинанинанинанинайтенннайни. ¿Qué? – – – – – – – – – – – – – Actualmente estamos experimentando un retraso de entrega para algunos correos electrónicos enviados a Exchange Online a través de HENNGE Email DLP. Como resultado, también puede haber demoras en recibir códigos de autenticación para HENNGE Secure Download. Nuestro equipo de sistemas está investigando los detalles.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 10:37 UTCinvestigating

   - ¿Qué? Microsoft 365(Exchange Online)宛?" - ¿Por qué? ・Microsoft 365 consciente de que: https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 – – – – – – – – – – – – – [Actualizar] En cuanto a los retrasos de envío de correo electrónico a Microsoft 365 (Exchange Online), Microsoft también ha publicado información reconociendo esto como un incidente de Exchange Online. Para más detalles, consulte también el siguiente enlace: ::Microsoft 365 Admin Center: Salud de los servicios https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029

3. 4 de septiembre de 2026 a las 12:36 UTCmonitoring

   - ¿Qué? Microsoft 365(Exchange Online)宛?" - ¿Por qué? ・Microsoft 365 инанитититититенитенитенититенитититититититититены https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 Гленнныеннинанинанинининининани. – – – – – – – – – – – – – En cuanto al retraso de envío de correo electrónico a Microsoft 365 (Exchange Online), hemos confirmado que Microsoft ha tomado medidas para abordar el problema. Para más detalles, consulte también la siguiente información: * Centro de administración Microsoft 365: Salud de servicio https://admin.cloud.microsoft/?source=applauncher#/servicehealth/:/alerts/EX1467029 Seguiremos vigilando la situación.

4. 7 de septiembre de 2026 a las 0:00 UTCresolved

   Microsoft 365 (Exchange Online) Microsoft 側ייייющенница 2026 9.009 de5 日本0 Duración05 (JSTING) inevitableたъеличницинанной y ahora. ¿Por qué? - ¿Qué? – – – – – – – – – – – – – Hemos confirmado que el problema que causa retrasos parciales en la entrega de correo electrónico a Microsoft 365 (Exchange Online) ha sido abordado por Microsoft y se resolvió el 5 de septiembre de 2026, a las 01:05 AM (JST). Los correos electrónicos retrasados debido a este incidente han sido automáticamente resentimiento, por lo que no se requiere acción manual en su extremo para reenviarlos. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 5:20 UTCinvestigating

   Acaso HENNGE Endpoint " Managed Security " ・MDRADUDITAMENTE informando sobre las recomendaciones. {\fnMicrosoft Sans Serpientes} {\fnMicrosoft Sans Serif}} {\fnMicrosoft Sans Serif} {\fnMicrosoft Sans Serif} Con la seguridad de la teoría de los hechos. - ¿Por qué? https://status.withsecure.com/incidents/h17l0tsjn1hf ごי‚ ganarse y volvería a empezar. Nuevos errores. ----- Hemos confirmado que las siguientes cuestiones pueden ocurrir actualmente en HENNGE Endpoint " Gestioned Security: :: Las licencias no se liberan incluso después de eliminar dispositivos del Portal de Gestión de MDR. ・Los cambios no se reflejan en la lista de dispositivos del Portal de Gestión de MDR después de instalar un agente o eliminar un dispositivo. ・Los cambios no se reflejan en el archivo CSV generado por el archivo de lotes para la lista de dispositivos después de instalar un agente o eliminar un dispositivo. Este problema es causado por un incidente en curso en el lado WithSecure. Para obtener más información, consulte su panel de estado a continuación: https://status.withsecure.com/incidents/h17l0tsjn1hf Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Seguiremos proporcionando actualizaciones a medida que avance la situación.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 1:00 UTCresolved

   - ¿Qué? 発értetete y pensé que sería mejor. ¿Qué? ----- La cuestión se ha resuelto, y hemos confirmado que el servicio está funcionando normalmente. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

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1. 16 de julio de 2026 a las 8:49 UTCinvestigating

   Acaso HENNGE Email DLP ■ Secure Download 経ельногиванногиванногинанногинаницинанногиливаниливаливаниванинаниванинанинананини. нелиталиваннниннаннныйнный. ¿Por qué? ¿Qué? ------- Hemos confirmado un problema donde los usuarios invitados que recibieron archivos a través de HENNGE Email DLP 's Secure Download encuentran el siguiente error al acceder a la página de descarga: Error Se produjo un error al recuperar datos. Actualmente estamos realizando una investigación detallada sobre esta cuestión.

2. 16 de julio de 2026 a las 9:45 UTCinvestigating

   - ¿Qué? HENNGE Email DLP ■ Secure Download 経 rigurosamente renovado AWS (Amazon Web Services) VERDADERO AWS (Amazon Web Services) ¿Qué? y,HENNGE Email DLP Пеликаликалинногиваниканиваниваниваниваниканной. 日本stancian,をν y se hace realidadあненнныхнныхнныхниныхных. ------- Aquí hay una actualización sobre este asunto. Hemos confirmado que el problema donde los usuarios invitados que recibieron archivos a través de HENNGE Email DLP's Secure Download encuentran un error al acceder a la página de descarga es causado por un outage que afecta a Amazon Web Services (AWS), que el servicio se basa en. Actualmente estamos monitoreando el estado del incidente de la AWS mientras que también estamos trabajando en medidas para mitigar sus efectos. En este momento, no hemos confirmado ningún impacto en los correos electrónicos enviados a través de HENNGE Email DLP. Sinceramente nos disculpamos por las molestias que ha causado esta cuestión.

3. 16 de julio de 2026 a las 11:34 UTCmonitoring

   - ¿Qué? HENNGE Email DLP ► Secure Download 経едельногиванноеннныенннныенныеннныеннныенннныенниваныеннныеннныенннныенниеныениныеныеныеныеныеныеныенннныенныеныеныеныеныенныеныенныенннннннннннныенннннннннннннннннныеныеныеныеннныеныеннныеныеныеннннннныеныеныеныеныеныенннныеныеннныеныеныеныенные - ¿Qué? 日本stancian,をν y se hace realidadあненнныхнныхнныхниныхных. ------- Aquí hay una actualización sobre este asunto. Hemos confirmado que los usuarios invitados que recibieron archivos a través de HENNGE Email DLP's Secure Download ahora son capaces de acceder a la página de descarga. Esto se debe a que AWS ha implementado medidas de mitigación para el problema que causó un error a mostrar al acceder a la página. Seguiremos monitoreando la situación, incluyendo el outage de AWS. Sinceramente nos disculpamos por las molestias que ha causado esta cuestión.

4. 16 de julio de 2026 a las 12:27 UTCresolved

   - ¿Qué? HENNGE Correo electrónico DLP Secure Download 経 rigurosamente renovado AWS側יירירいיייריייייייייייייייייירייייייννννννννννινινι. 日本stancias detalladas apuntan hacia abajo explicando detalladamente que cada vez era más fácil. ¿Qué? --- Aquí hay una actualización sobre este asunto. Hemos confirmado que AWS ha anunciado la resolución del outage que causó el problema donde los usuarios invitados que recibieron archivos a través de HENNGE Email DLP's Secure Download encontraron un error al acceder a la página de descarga. Un informe de incidentes sobre este tema será enviado individualmente por correo electrónico a los clientes con una suscripción de servicio activa en una fecha posterior. Sinceramente nos disculpamos por las molestias que ha causado esta cuestión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de julio de 2026 a las 8:28 UTCinvestigating

   POSIBLE HENNGE Tadrill へfinimos acerca de esto: . Definición: ¿Qué? ------- Hemos confirmado un problema donde se muestra el siguiente error al acceder a HENNGE Tadrill: Error Se produjo un error al recuperar datos. Actualmente estamos realizando una investigación detallada sobre esta cuestión.

2. 16 de julio de 2026 a las 9:51 UTCinvestigating

   - ¿Qué? Tadrill ーellingーいのセのジ人ののた人い, recomendaciones adicionales sobre el tema de los servicios web de asombros de los EE.UU. ¿Qué? 日本stancian,をν y se hace realidadあненнныхнныхнныхниныхных. ------- Aquí hay una actualización sobre este asunto. Hemos confirmado que el problema donde se muestra un error al acceder a la página Tadrill es causado por un outage que afecta a Amazon Web Services (AWS), que el servicio se basa en. Actualmente estamos monitoreando el estado del incidente de la AWS mientras que también estamos trabajando en medidas para mitigar sus efectos. Sinceramente nos disculpamos por las molestias que ha causado esta cuestión.

3. 16 de julio de 2026 a las 11:20 UTCmonitoring

   - ¿Qué? Tadrill пельныйныханниханинаннныханннныханныхнаннтинаннинанинанинанинанинанннинанннниныйныйнныйннныйныйнныйныйныйнннннныйнныйныйннныйныйннныйныйнннннннннннннныйныйнннннныйнннннннннннныйныйнннныйныйныйныйныйнннныйнннныйныйныйныйныйныйннннныйныйнннныйныйннныйный - ¿Qué? 日本stancian,をν y se hace realidadあненнныхнныхнныхниныхных. ------- Aquí hay una actualización sobre este asunto. En cuanto a la cuestión en la que se presentó un error al acceder a la página Tadrill, nuestro equipo del sistema ha implementado una solución de trabajo temporal, y la página ahora es accesible. Seguiremos monitoreando la situación, incluyendo el outage de AWS. Sinceramente nos disculpamos por las molestias que ha causado esta cuestión.

4. 16 de julio de 2026 a las 12:28 UTCresolved

   - ¿Qué? Tadrill ペellingーのへיのジののたרי的人的人のたののたのなのいのいいいいいいいいいのיי人ייのיのיのיのיのייのיのいのいのいのいのייייייייייייייייייייייייייい. 日本stancias detalladas apuntan hacia abajo explicando detalladamente que cada vez era más fácil. ¿Qué? --- Aquí hay una actualización sobre este asunto. Hemos confirmado que AWS ha anunciado la resolución del outage que causó el problema donde se presentó un error al acceder a la página Tadrill. Un informe de incidentes sobre este tema será enviado individualmente por correo electrónico a los clientes con una suscripción de servicio activa en una fecha posterior. Sinceramente nos disculpamos por las molestias que ha causado esta cuestión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de julio de 2026 a las 8:20 UTCinvestigating

   POSIBLE HENNGE Secure Transfer へ한のセのたיいのい, supuestamente tendríamos que volver a empezar. нелиталиваннниннаннныйнный. ¿Por qué? ¿Qué? ------- Hemos confirmado un problema donde se muestra el siguiente error al acceder a HENNGE Secure Transfer: Ha ocurrido un error de sistema. Si la recarga de la página no resuelve el problema, por favor espere un tiempo y vuelva a intentarlo. Actualmente estamos realizando una investigación detallada sobre esta cuestión.

2. 16 de julio de 2026 a las 9:51 UTCinvestigating

   - ¿Qué? HENNGE Secure Transfer へいセэлителителилилительногольноголиниванитивания AWS (Amazon Web Services) ¿Qué? 日本stancian,をν y se hace realidadあненнныхнныхнныхниныхных. ------- Aquí hay una actualización sobre este problema. Hemos confirmado que el problema donde se muestra un error al acceder a HENNGE Secure Transfer es causado por un fallo temporal en AWS (Amazon Web Services), que nuestro servicio utiliza. Actualmente, estamos revisando el estado en el lado AWS y simultáneamente trabajando para mitigar el impacto. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

3. 16 de julio de 2026 a las 11:33 UTCmonitoring

   - ¿Qué? HENNGE Transferencia Segura へのセのたのたのたのたのたのたの。の。の。の。いいいいいいいいいいいいいののいのיのיの現ののジのなיのיのיのיのי的的人人人的人人的人的人人的人人人的人人人的人人会的人的人会的人会的人会的人会的人人人人人会的人人人人人人人的人人人人人人会的人的人的人的人的人人人人人人会的人会的人会的人人人人会的人人会的人人人人人会的人会的人人人人人权的人权的人会的人人会的人会的人会的人的人人人会的人权的人人会的人会的人权的人的人人人人人会的人人会的人会的人人会的人会的人会的人会的会的人人人会的人人人人权 - ¿Qué? 日本stancian,をν y se hace realidadあненнныхнныхнныхниныхных. ------- Actualización sobre el problema actual: Hemos confirmado que HENNGE Secure Transfer es ahora accesible, ya que AWS ha aplicado medidas de mitigación para abordar los errores de acceso. Seguiremos monitoreando la situación, incluyendo el outage de AWS. Nos disculpamos por la molestia.

4. 16 de julio de 2026 a las 12:27 UTCresolved

   - ¿Qué? HENNGE Secure Transfer へいのセحのい, los lectores deben leer primero. 日本stancias detalladas apuntan hacia abajo explicando detalladamente que cada vez era más fácil. ¿Qué? ------- Aquí hay una actualización sobre este problema. En cuanto a la cuestión en que se presentó un error al acceder a HENNGE Secure Transfer, hemos confirmado que AWS ha anunciado la resolución de la salida subyacente que causó este problema. Un informe de incidentes sobre este asunto se enviará individualmente por correo electrónico en una fecha posterior a los clientes suscritos al servicio. Sinceramente nos disculpamos por la molestia que esto ha causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de junio de 2026 a las 6:57 UTCinvestigating

   現在、HENNGE Email DLP からのメール配送の一部について Spamhaus のRBL等への誤登録により、送信先で受信拒否される事象を確認しております。 弊社システムチームにて調査を実施し、対象の RBL側へ解除の申請などをすすめております。 本事象にて受信が拒否された場合下記のようなエラーコードおよびキーワードが含まれたエラーメッセージが記載された、配信不能通知を受信することがございます。 ■エラーコード 500番代(550, 553, 554 など) （メッセージ上には「said: 550 ...」のように記載されます） ■キーワード ・Spamhaus ・Rejected ・Blocked このような配信不能通知を受け取った場合、該当のメールは宛先に配送されておりません。 お手数ではございますが時間をおいてから再度メールの再送信をお試し下さい。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- We have confirmed an ongoing issue where certain emails routed through HENNGE Email DLP are being rejected at the destination. This is due to false-positive listings on RBLs such as Spamhaus. Our system team is actively investigating and has already initiated the delisting process with the relevant RBLs. If your message is blocked by this issue, you may receive a bounce message (NDR) containing the following error codes and keywords: ■ Error Code 500 series (Displayed in the message as "said: 550 ...") ■ Keywords - Spamhaus - Rejected - Blocked Please note that receiving this notification indicates your email was not delivered. We apologize for the trouble, but please allow some time to pass before attempting to resend your email. We apologize for the inconvenience and thank you for your cooperation.

2. 12 de junio de 2026 a las 9:34 UTCinvestigating

   本件につきまして続報です。 現在も事象は継続しており、弊社システムチームにて調査および、対象の RBL側へ解除の申請などをすすめております。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- Update on this matter: The issue persists at this time. Our system team is actively investigating and continuing the delisting process with the affected RBLs. We apologize for the ongoing inconvenience and thank you for your understanding.

3. 12 de junio de 2026 a las 10:06 UTCmonitoring

   本件につきまして続報です。 現時点で新たな RBL誤登録やメールの受信拒否は発生しておらず解消傾向にあると考えられます。 引き続き再発等が無いか状況を監視してまいります。 ご迷惑をおかけしており恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------- This is an update on the ongoing issue. As of now, no further false-positive RBL listings or email blocks have been observed, and the issue appears to be resolving. We will keep monitoring the system to prevent any recurrence. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

4. 15 de junio de 2026 a las 2:21 UTCresolved

   本件につきまして続報です。 その後、監視を継続してまいりましたが事象の再発は無く、解消したことを確認いたしました。 本事象の発生時間は下記の通りです。 ・2026年6月12日14時52分〜18時24分頃 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ------------------------------------------------- This is the final update on the issue. We have maintained our monitoring and confirmed no further recurrences. The issue is now considered completely resolved. The incident occurred during the following timeframe: - Around 14:52 to 18:24 on June 12, 2026 (JST) We deeply apologize for any disruption this may have caused.

1. 21 de mayo de 2026 a las 6:14 UTCresolved

   Email Archive におきまして、下記の時間帯に一時的に検索ができない事象が発生していた可能性があることを確認いたしました。 現在は正常に検索が行えることを確認しております。 ■事象発生期間 2026年5月19日 13時41分～14時06分頃 なお、メールのアーカイブ処理につきましては、上記時間帯においても正常に行われていたことを確認しておりますので、ご安心ください。 このたびはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- We have confirmed that there may have been a temporary issue during the time period below in which searches in Email Archive were unavailable. We have also confirmed that searches are currently functioning normally. ■ Incident period May 19, 2026, approximately 13:41–14:06 （JST） Please note that email archiving itself continued to operate normally during the above time period. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

1. 23 de abril de 2026 a las 7:40 UTCinvestigating

   現在、HENNGE One サポートおよび導入支援の電話受付窓口に一時的に繋がらない事象を確認しております。 電話受付システム側で調査および対応を実施しております。 恐れ入りますが、お急ぎの場合はメールまたは Webフォームよりお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ----------------------------------- We are currently experiencing an issue where our phone lines for the HENNGE One Support and Onboarding desks are temporarily unavailable. An investigation and restoration efforts are currently underway by the phone system provider. In the meantime, we kindly ask that you contact us via email or Web-Form for any urgent inquiries. We sincerely apologize for the inconvenience caused.

2. 23 de abril de 2026 a las 15:33 UTCresolved

   本件について続報です。 HENNGE One サポートおよび導入支援の電話受付窓口の電話受付窓口につきまして 正常に繋がるようになったことを確認いたしました。 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ----------------------------------- We are pleased to inform you that the issue affecting the phone lines for HENNGE One Support and the Onboarding desk has been resolved. We have confirmed that all lines are now connecting normally. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused and appreciate your patience.

1. 23 de abril de 2026 a las 4:47 UTCidentified

   現在、HENNGE Access Control の管理画面にて SAML SSO 設定を行う際に特定の操作を行うとエラーが発生する事象を確認しております。 ■事象の発生条件と詳細 HENNGE Access Control 管理画面の [サービスプロバイダー設定] から SAML による SSO 設定を追加あるいは編集する際に、設定画面の項目 [属性の設定] で 「+ 属性の追加」をクリックすると、エラーが表示され設定することができない。 ※ [属性の設定] で追加の属性を設定しない場合は SAML SSO 設定を作成および変更可能です。 現在、システムチームにて調査および対応を実施しております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ----------------------------- We have identified an issue where an error occurs during specific operations when configuring SAML SSO in the HENNGE Access Control admin console. ■ Incident Conditions and Details When adding or editing SAML SSO settings under [Service Provider Settings], clicking "+ Add new attribute row" in the [Attribute Editor] section triggers an error, preventing the configuration from being saved. Note: Creating or modifying SAML SSO settings is still possible as long as no additional attributes are added in the [Attribute Editor]. Our engineering team is currently investigating the cause and working on a resolution. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

2. 23 de abril de 2026 a las 6:46 UTCresolved

   本件につきまして続報です。 システムチームにて修正が完了し、 [属性の設定] で 「+ 属性の追加」をクリックした際のエラーが解消されたことを確認いたしました。 本事象にて、SAML SSO 設定の作成や変更が行えなかったお客様は、お手数ですが再度お試し下さいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 ----------------------------- Update on the ongoing issue: Our engineering team has completed the fix and confirmed that the error occurring when clicking "+ Add new attribute row" under [Attribute Settings] has been resolved. For customers who were unable to create or modify SAML SSO settings due to this issue, we kindly ask that you try again. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 8 de abril de 2026 a las 19:03 UTCinvestigating

   現在、HENNGE Email DLP において、Gmail からのメール配送に一部遅延が発生していることを確認しております。 本件につきましては、弊社システムチームにて Google 社への問い合わせを含め、詳細な調査を実施しております。 なお、本事象は Exchange Online からのメール配送には影響がないことを確認しております。 ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。 ---------------------------------------------------------------- We have confirmed that there are partial delays in email delivery from Gmail within HENNGE Email DLP. Our system team is currently conducting a detailed investigation into this issue, including inquiries with Google. Please note that we have confirmed that this issue does not affect email delivery from Exchange Online. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

2. 8 de abril de 2026 a las 19:53 UTCinvestigating

   続報です。 Google 社におきましても、Gmail からのメール配送に一部遅延が発生している事象が確認されており、現在対応しております。 また、Google 社のステータスダッシュボードにも掲載されておりますので、ご確認ください。 https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=ja ---------------------------------------------------------------- Update: > This is a follow-up update. At Google, an issue involving delays in email delivery from Gmail has also been confirmed, and they are currently working to address it. This issue has also been posted on Google’s status dashboard, so we kindly ask that you review it. https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=en

3. 8 de abril de 2026 a las 22:37 UTCmonitoring

   続報です。 Gmail のメール配送遅延につきまして、Google 社において対策が講じられたことを確認しております。 Google 社の対応状況につきましては、以下のステータスダッシュボードをご確認いただけますと幸いです。 https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=ja なお、弊社におきましても、引き続きシステムチームによる監視を行ってまいります。 ---------------------------------------------------------------- Update: > Regarding the Gmail email delivery delays, we have confirmed that Google has implemented countermeasures. For the latest status of Google’s response, please refer to the following status dashboard: https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=en We will continue to monitor the situation through our system team.

4. 8 de abril de 2026 a las 23:12 UTCresolved

   本件につきまして、弊社サービス側でも Gmail からのメール受付および、Gmail 宛のメール配信ともに正常に行われていることを確認いたしました。 システム側でも異常は見られないため解消したと判断いたします。 本事象につきましては Gmail（Google）側のインシデントに起因したものとなりますので、恐れ入りますが詳細は Google 社へお問い合わせ下さいますようお願い申し上げます。 https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=ja ---------------------------------------------------------------- Regarding this issue, we have confirmed that both receiving emails from Gmail and delivering emails to Gmail are functioning normally on our service side. As no abnormalities are detected in our systems, we consider this matter resolved. This issue was caused by an incident on the Gmail (Google) side. For further details, we kindly ask that you contact Google directly. https://www.google.com/appsstatus/dashboard/incidents/224ozRqzW4sFBDK8hLnT?hl=en

1. 19 de marzo de 2026 a las 3:11 UTCidentified

   An Issue in HENNGE Email Archive: An Error May Occur When Performing a Search 現在 HENNGE Email Archive にて、一部のテナントでアーカイブの検索が行えない（実行するとエラーが表示される）事象を確認しております。 本件についてはシステム チームにて原因を特定し、対応を開始しております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 なお、メールのアーカイブ処理自体は正常に行われておりますので、この点につきましてはご安心ください。 ---------------------------------------------------------------- We have confirmed an issue where archive searches cannot be performed (an error is displayed when executed) in some tenants on HENNGE Email Archive. Our system team has identified the cause and has begun working on a resolution. We sincerely apologize for the inconvenience caused. Please rest assured that the email archiving process itself is functioning normally.

2. 19 de marzo de 2026 a las 9:42 UTCidentified

   本件について続報です。 現在引き続き HENNGE Email Archive のシステム復旧に向けて対応を行っており、徐々に改善傾向にあることを確認しております。 引き続き完全復旧に向けて対応をすすめてまいります。 なお、本件につきまして影響は一部テナントのアーカイブ検索のみであり、新規メールのアーカイブ取得などに影響はございませんのでご安心下さい。 引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- Update on the ongoing issue: We are continuing our efforts to restore the HENNGE Email Archive system. We have confirmed that the situation is gradually improving. We will continue to work toward a full recovery. Please be assured that the impact of this incident is limited to archive searching for some tenants; there is no impact on the archiving of emails. We sincerely apologize for the continued inconvenience.

3. 23 de marzo de 2026 a las 0:26 UTCresolved

   本件につきまして続報です。 本事象につきまして、弊社システムチームにて対応を行い、復旧したことを確認いたしました。 なお、先日お伝えしたとおり、本件の影響範囲は一部テナントのアーカイブ検索のみに限られており、新規メールのアーカイブ取得などには影響はございませんでしたので、ご安心ください。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 ------------------------------------------- Update on the recent issue: Regarding this issue, our system team has taken corrective action and confirmed that the service has been restored. As previously mentioned, the impact of this issue was limited to archive searches in some tenants, and there was no impact on the archiving of new emails, so please rest assured. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

1. 4 de marzo de 2026 a las 8:43 UTCinvestigating

   現在、一部のお客さまの HENNGE Access Control 環境にて HENNGE Device Certificate（デバイス証明書）の発行を行っても 「保留中」のステータスのまま処理が進まない事象を確認しております。 本件は現在システムチームにて調査中です。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 --------------------------------- We have identified an issue where HENNGE Device Certificate issuance for some customers is remaining in "Pending" status and failing to proceed. Our system team is currently investigating the cause of this matter. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 4 de marzo de 2026 a las 10:03 UTCresolved

   本件について続報です。 一部の環境でデバイス証明書の発行申請を行うと「保留中」のステータスのままになってしまう事象につきまして システムチームによる対応を実施いたしました。 HENNGE Access Control 管理画面の [ログ管理] > [デバイス証明書操作履歴] の画面で 「保留中」のまま処理が止まってしまっていた発行申請についてステータスが「エラー」に変更されております。 お手数ですが「エラー」と表示されている発行申請分につきましては、再度発行申請を実施くださいますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。 --------------------------------- We are providing an update regarding the issue where some HENNGE Device Certificate issuance requests remained in "Pending" status. Our system team has completed the necessary actions to address this. For requests that were stuck in "Pending" status, the status has now been changed to "Error." You can verify this in the HENNGE Access Control Admin Console under [Log Management] > [Device Certificate Operations]. If your request is now showing as "Error," we kindly ask that you resubmit the issuance request. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.

1. 20 de febrero de 2026 a las 8:34 UTCresolved

   HENNGE Access Control から Microsoft 365(Entra ID) へのクラウド同期につきまして 下記の通りの期間と内容の事象が発生しておりました。 なお、本事象によるログイン等のユーザー影響はございませんでしたのでご安心下さい。 ・期間 2026年2月19日12時〜2月20日16:00頃（JST） ・発生事象 定期同期（1時間毎）および手動同期の実行時、変更のないユーザーについても同期ログに 更新（Update） として出力される ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ----------------------------------------- We have identified and resolved an issue regarding the cloud synchronization between HENNGE Access Control and Microsoft 365(Entra ID). Please be assured that this incident had no impact on user logins or other authentication services. Period: Thursday, February 19, 2026, 12:00 PM – Friday, February 20, 2026, 4:00 PM (JST) Details: During both scheduled (hourly) and manual synchronizations, users with no changes were incorrectly recorded as "Update" in the synchronization logs. We apologize for any confusion or inconvenience this may have caused.

1. 9 de febrero de 2026 a las 3:18 UTCidentified

   現在 HENNGE Email Archive にて、一部テナントでアーカイブの検索およびダウンロードが行えない（実行するとエラーが表示される）事象を確認しております。 システムチームにて原因を特定後、対応を開始しております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- We have identified an issue with HENNGE Email Archive where some tenants are currently unable to search for or download archives, resulting in an error message. Our engineering team has identified the cause and is currently working on a resolution. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 9 de febrero de 2026 a las 5:20 UTCidentified

   本件について続報です。 現在引き続き HENNGE Email Archive のシステム復旧に向けて対応を行っており、徐々に改善傾向にあることを確認しております。 引き続き完全復旧に向けて対応をすすめてまいります。 なお、本件につきまして影響は一部テナントのアーカイブ検索のみであり、新規メールのアーカイブ取得などに影響はございませんのでご安心下さい。 引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- Update on the ongoing issue: We are continuing our efforts to restore the HENNGE Email Archive system. We have confirmed that the situation is gradually improving. We will continue to work toward a full recovery. Please be assured that the impact of this incident is limited to archive searching for some tenants; there is no impact on the archiving of emails. We sincerely apologize for the continued inconvenience.

3. 9 de febrero de 2026 a las 9:48 UTCidentified

   本件について続報です。 現在引き続き HENNGE Email Archive のシステム復旧に向けて対応を行っており、ごく一部のテナントを除き事象が解消していることを確認しております。 完全復旧に向けて対応をすすめてまいります。 引き続きご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- Update: > We are continuing our restoration efforts for HENNGE Email Archive. We have confirmed that the issue has been resolved for the majority of tenants, with only a few exceptions remaining. We will continue to work toward a full recovery. We sincerely apologize for the ongoing inconvenience.

4. 12 de febrero de 2026 a las 1:06 UTCresolved

   本件について続報です。 残りのごく一部の HENNGE Email Archive 環境につきましても対応を実施し、復旧したことを確認いたしました。 先日お伝えした通り、本件の影響は一部テナントのアーカイブ検索のみであり、新規メールのアーカイブ取得などに影響はございませんでした。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 ------------------------------------------- Update on the recent issue: We have completed the necessary actions for the remaining few HENNGE Email Archive environments and confirmed that they have been fully restored. As previously reported, this incident only affected the archive search function for certain tenants. There was no impact on the archiving of new incoming/outgoing emails. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

1. 2 de febrero de 2026 a las 10:50 UTCinvestigating

   現在 HENNGE Email DLP にてフィルタリング処理プロセスの遅延を確認しております。 これにより、Microsoft 365 および Google Workspace からメールを送信してから、保留や承認を確認するユーザーコンソールに表示されるまでや 宛先に送信されるまでに時間がかかる可能性があります。 現在、弊社システムチームにて調査および対応を行っております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------ We are currently experiencing delays in the filtering process of HENNGE Email DLP. Due to this issue, there may be a delay between sending an email from Microsoft 365 or Google Workspace and its appearance in the user console for suspension or approval, as well as its final delivery to recipients. Our system team is currently investigating and working to resolve the issue. We apologize for any inconvenience this may cause.

2. 2 de febrero de 2026 a las 11:19 UTCmonitoring

   本件について続報です。 システムチームによる対応を行い、現在は HENNGE Email DLP の遅延は解消し 正常にメールフィルタリングの処理が行われていることを確認いたしました。 現時点で確認しております、事象の発生時間と影響は下記のとおりです。 ・2026年2月2日18:30〜20:00頃 ・上記時間帯の間の10分〜15分程度 引き続き、システムチームによる監視を行ってまいります。 ご迷惑をおかけし申し訳ありません。 ------------------------------------------ This is a follow-up regarding the delay issue. Our system team has addressed the issue, and the delay in HENNGE Email DLP has been resolved. We have confirmed that email filtering is now processing normally. Incident Period and Impact: Time of occurrence: February 2, 2026, from approximately 18:30 to 20:00 (JST) Duration of impact: Approximately 10 to 15 minutes within the above timeframe The system team will continue to monitor the situation closely to ensure stability. We apologize for any inconvenience caused.

3. 2 de febrero de 2026 a las 11:19 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 3 de febrero de 2026 a las 4:01 UTCresolved

   本件につきまして、継続して監視を行っておりましたが再発等はなくサービスが正常に稼働していることを確認いたしました。 なお、本件によるメールのロスト等は発生しておりません。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 ------------------------------------------ We have completed our continuous monitoring of the system and can confirm that the service is operating normally with no recurrences. Our investigation has confirmed that no emails were lost as a result of this incident. We sincerely apologize for any inconvenience caused.

1. 14 de enero de 2026 a las 5:20 UTCinvestigating

   現在 HNENNGE File DLP にて Microsoft 365 の SharePoint Online のリスク検知に以下の問題が確認されております。 ・Microsoft 365 組織内全体公開のファイルが、外部公開ファイルとして誤って検知されてしまう これに伴い下記のような事象が発生する可能性がございます。 ・リスク検知が急増する ・外部公開ファイルの自動停止ポリシーを利用されている場合に誤ってファイルの公開リンクが削除される 現在、弊社システムチームにて調査および対応を行っております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- We have confirmed the following issue with risk detection for Microsoft 365 SharePoint Online in HENNGE File DLP: ・Files shared within the entire Microsoft 365 organization are being erroneously detected as externally shared files. As a result, the following incidents may occur: ・A sudden surge in risk detection alerts. ・For users with automatic remediation policies for externally shared files, public sharing links may be inadvertently deleted. Our system team is currently investigating and working on a resolution. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

2. 14 de enero de 2026 a las 8:00 UTCmonitoring

   本件につきまして続報です。 システムチームによる対応が完了し、現時点で新たに誤検知が発生することはなくなったことを確認しております。 影響のあった期間は下記の通りです。 ・2026年1月8日12時9分〜1月14日13時43分ごろ また、本事象にて誤検知が行われ、自動停止ポリシーによって公開リンクが削除されてしまったファイルにつきまして システム側から再度同様の権限範囲（Microsoft 365 組織内のみ公開）の設定を行う予定でございます。 このリカバリによって、組織内の公開権限は事象発生以前の状態に戻りますが公開リンクの URL は変更されます。 SharePoint 上のフォルダからファイルにアクセスいただく場合には問題ありませんが、直接公開 URL にてファイルをご利用されている場合は、改めて公開 URL を共有し直して下さい。 上記のリカバリにつきましては完了後改めて、本ダッシュボードにてお知らせいたします。 ファイルの公開リンク復旧をお急ぎの場合は恐れ入りますが、手動で組織内公開を再度実施いただきますようお願い致します。 ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。 ------------------------------------------- Here is a further update regarding this matter. The systems team has completed its response, and we have confirmed that no new misdetections are occurring at this time. The period during which this issue occurred is as follows: From approximately 12:09 PM on January 8, 2026, to 1:43 PM on January 14, 2026 (JST) Regarding the files that were misdetected and had their public links deleted by the Auto Remediation Policies, we are planning to restore the same level of access permissions (Internal/Organization-wide only) from the system side. Please note that while this recovery will restore the organization-wide access permissions to their original state, the URLs for the public links will be changed. There will be no issues when accessing files through SharePoint folders. However, if you use direct public URLs, please re-share the newly generated URLs. We will provide a further update on this dashboard once the recovery process is complete. If you are in a hurry to restore a file's public link, we kindly ask that you manually re-configure the organization-wide sharing settings yourself. We sincerely apologize for the continued inconvenience.

3. 19 de enero de 2026 a las 8:13 UTCresolved

   本件につきまして続報です。 本事象において誤検知が発生し、自動停止ポリシーにより公開リンクが削除されていたファイルにつきまして、 システム側にて同様の権限範囲（Microsoft 365 組織内のみ公開）となるよう、再設定によるリカバリ対応が完了しました。 なお、本リカバリ対応により、組織内での公開権限は事象発生前の状態に復旧しておりますが、公開リンクの URL は変更されております。 そのため、SharePoint 上のフォルダからファイルへアクセスされる場合には問題ありませんが、直接公開リンクにてファイルをご利用される場合は、改めて新たな公開 URL を共有し直して下さい。 この度はご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。 ------------------------------------------- Here is an update regarding this matter. In this incident, a false positive occurred, and as a result, the organization-scoped links for the affected file were removed by an automatic suspension policy. We have completed recovery actions on the system side by reconfiguring the file to restore the same permission scope as before (shared only within the Microsoft 365 organization). Please note that while the internal sharing permissions have been restored to their pre-incident state, the organization-scoped links have changed as a result of this recovery. Accordingly, there is no issue when accessing the file via its folder in SharePoint; however, if you access the file directly using organization-scoped links, please share the newly generated URL again. We sincerely apologize again for the inconvenience this has caused.

1. 17 de diciembre de 2025 a las 1:38 UTCinvestigating

   現在 Box 側の障害に起因して、HENNGE Secure Download for Box に遅延が発生していることを確認しております。 ■Boxのステータスダッシュボード https://status.box.com/incidents/48t1p9xtd4tz 本件につきまして Box 側での対応状況および、HENNGE Secure Download for Box 側の状況について 弊社開発部門でも確認を進めております。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We have confirmed that the HENNGE Secure Download for Box service is currently experiencing delays due to an ongoing outage on the Box side. ■ Box Status Dashboard https://status.box.com/incidents/48t1p9xtd4tz Our development team is currently investigating both the status of the response from Box and the resulting situation regarding HENNGE Secure Download for Box.

2. 17 de diciembre de 2025 a las 3:49 UTCmonitoring

   本件につきまして続報です。 Box側で対応が行われ、弊社側でも HENNGE Secure Download for Box にて遅延していたすべてのメールが処理されたことを確認いたしました。 引き続き再発等がないか状況を監視しております。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− Here is an update regarding this matter. The necessary action was taken by Box, and we have also confirmed on our side that all emails that were delayed in HENNGE Secure Download for Box have been processed. We will continue to monitor the situation for any potential recurrence.

3. 17 de diciembre de 2025 a las 4:49 UTCresolved

   本件につきまして、継続して監視を行っておりましたが再発等はなくサービスが正常に稼働していることを確認いたしました。 なお遅延しておりました HENNGE Secure Download for Box をご利用のメールにつきましては すべて正常に処理が完了しており、本事象の影響によるメールのロストやバウンス等は発生しておりません。 ※ メール宛先側の問題などによるその他のバウンスは含まれません。 この度はご迷惑をおかけし申し訳ありません。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− We have been continuously monitoring this matter and have confirmed that the service is operating normally with no recurrence of the issue. Furthermore, all emails using HENNGE Secure Download for Box that were previously delayed have been processed successfully, and no bounces occurred due to the impact of this incident. *This does not include other bounces caused by issues on the recipient's mail server side. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.