Historial de interrupciones de Hornetsecurity

1. 7 de octubre de 2026 a las 12:44 UTCresolved

   Octubre 6, 2026 12:22 CEST Investigación - Actualmente estamos investigando retrasos que afectan al servicio de Hornet E-Mail. Los usuarios pueden notar un retraso antes de que los correos electrónicos recién recibidos aparezcan en el cliente de correo electrónico. Octubre 6, 2026 13:40 CEST Identificado - Se ha identificado la causa raíz, y nuestro equipo está trabajando activamente en una solución. Octubre 6, 2026 16:11 CEST Monitoreo - La solución ha sido implementada. Los correos electrónicos entrantes están fluyendo normalmente en el correo web, y seguiremos monitoreando la estabilidad del sistema antes de marcar este incidente resuelto. 7 de octubre de 2026 11:01 CEST Monitoreo - La solución ha sido implementada. Los correos electrónicos entrantes están fluyendo normalmente en el correo web, y seguiremos monitoreando la estabilidad del sistema antes de marcar este incidente resuelto. 7 de octubre de 2026 14:44 CEST Resolved - Este incidente ya está resuelto. La solución ha sido verificada, todos los correos electrónicos atrasados han sido procesados, y la entrega de correo web está operando como se espera.

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1. 7 de octubre de 2026 a las 9:04 UTCresolved

   28 de septiembre de 2026 14:43 CEST Programado - Planeamos lanzar una versión importante 6.64.0.0 del Panel de Control el 2026-10-07 a las 09:45am UTC+2 Esta versión contiene actualizaciones funcionales y correcciones de errores. No se espera tiempo de inactividad, y el servicio del Panel de Control permanecerá disponible durante todo el tiempo de mantenimiento. Otros servicios y flujo de correo electrónico no se verán afectados por este mantenimiento. 7 de octubre de 2026 11:00 CEST Activo - Se ha iniciado el mantenimiento. 7 de octubre de 2026 11:04 CEST Se ha completado el mantenimiento.

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1. 30 de septiembre de 2026 a las 13:19 UTCresolved

   30 de septiembre, 2026 08:54 CEST Investigación - El seguimiento en vivo de email solo está disponible con un rendimiento degradado. La causa se está analizando en mayor detalle. Otros servicios y flujo de correo electrónico no están afectados. 30 de septiembre de 2026 10:12 CEST Monitoreo - El servicio de Trackin Live Email está operativo de nuevo. El incidente sigue siendo objeto de vigilancia. 30 de septiembre de 2026 15:19 CEST Resuelto - La causa del incidente se ha resuelto. El seguimiento en vivo de correo electrónico está de nuevo totalmente operativo y resuelto de forma sostenible.

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1. 23 de septiembre de 2026 a las 9:08 UTCresolved

   Septiembre 9, 2026 08:52 CEST Programado - Planeamos lanzar una versión importante 6.63.0.0 del Panel de Control el 2026-09-23 a las 09:45am UTC+2 Esta versión contiene actualizaciones funcionales y correcciones de errores. No se espera tiempo de inactividad, y el servicio del Panel de Control permanecerá disponible durante todo el tiempo de mantenimiento. Otros servicios y flujo de correo electrónico no se verán afectados por este mantenimiento. 23 de septiembre de 2026 09:49 CEST Activo - El mantenimiento ha comenzado. 23 de septiembre de 2026 11:08 CEST Se ha completado el mantenimiento.

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1. 18 de septiembre de 2026 a las 11:23 UTCresolved

   17 de septiembre de 2026 10:31 CEST Investigación - El sitio web de Hornetsecurity no está disponible actualmente. La causa se está analizando en mayor detalle. Otros servicios y flujo de correo electrónico no están afectados. 17 de septiembre de 2026 10:32 CEST Identificado - El Hoster encontró la causa raíz dentro de una actualización fallida de su sistema y actualmente está trabajando en una solución. 17 de septiembre de 2026 11:56 CEST Supervisión - El proveedor de alojamiento ha resuelto la causa subyacente, y todos los sitios web son totalmente accesibles de nuevo. Seguimos vigilando de cerca la situación. 18 de septiembre de 2026 13:23 CEST Resuelto - Incident resuelto por el proveedor de alojamiento. Todos los sitios web son totalmente accesibles.

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1. 17 de septiembre de 2026 a las 10:00 UTCresolved

   17 de septiembre de 2026 08:30 CEST Investigación - Entre el 16 de septiembre de 2026, 17:00 CEST y 17 de septiembre de 2026, 08:23 CEST, Hornetsecurity introdujo un nuevo esquema de reescritura URL como parte de una ampliación de la capacidad del servicio de Enlaces Seguros en Francia. El cambio fue lanzado progresivamente a aproximadamente 1200 inquilinos seleccionados al azar. Durante este período, Microsoft clasificó algunas URL reescritas con el nuevo esquema como sospechoso. Los usuarios que hicieron clic en estos enlaces se mostraron una advertencia de Microsoft Safe Links. El problema afecta las URL reescritas bajo los dominios atpscan.global.* y los enlaces seguros.*. Los inquilinos fuera del ámbito de aplicación no se vieron afectados. 17 de septiembre de 2026 12:00 CEST Resolvido - Hornetseguridad detectó el problema mediante la vigilancia. Inmediatamente iniciamos un retroceso del cambio y planteamos un incidente con Microsoft. El esquema de reescritura URL anterior fue restaurado para todos los usuarios a las 08:23 CEST el 17 de septiembre de 2026.

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1. 14 de septiembre de 2026 a las 7:33 UTCresolved

   13 de septiembre de 2026 12:48 CEST Identificado - El Servicio de Respaldo Total 365 está parcialmente interrumpido para un pequeño subconjunto de inquilinos en la Región DE. La causa raíz ya se ha identificado y nuestros equipos técnicos están trabajando actualmente en una solución. Mantendremos este espacio actualizado tan pronto como tengamos una actualización sobre el progreso. Todos los demás servicios y regiones no están afectados. 14 de septiembre de 2026 09:33 CEST Resuelto - La causa del incidente se ha resuelto. El Servicio de Apoyo Total de 365 (región EDE) está plenamente operativo.

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1. 3 de septiembre de 2026 a las 9:58 UTCresolved

   Septiembre 2, 2026 12:05 CEST Investigación - Actualmente estamos investigando informes de que las configuraciones creadas recientemente no están siendo implementadas como se espera. La entrega de correo electrónico y otros servicios no están afectados. Septiembre 2, 2026 15:34 CEST Identificado - Hemos identificado la causa de los problemas de propagación de configuración aislada y implementado una solución. Los cambios de configuración pendientes se aplicarán gradualmente, y las nuevas configuraciones se propagarán según lo previsto. Septiembre 2, 2026 22:47 CEST Monitoreo - Desde que se implementó la solución, podemos confirmar que los cambios se están aplicando oportunamente. Actualmente estamos monitoreando el sistema para asegurar que la propagación de la configuración permanezca estable antes de cerrar el incidente. 3 de septiembre de 2026 11:58 CEST Resuelto - El incidente ha sido resuelto. Los despliegues de configuración vuelven a la normalidad.

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1. 2 de septiembre de 2026 a las 13:30 UTCresolved

   31 de agosto de 2026 18:28 CEST Programado - Planeamos lanzar una versión importante 6.62.0.0 del Panel de Control el 2026-09-02 a las 01:30pm UTC+2 Esta versión contiene actualizaciones funcionales y correcciones de errores. En algunos casos, el acceso al Panel de Control puede limitarse durante la ventana de mantenimiento. Otros servicios y flujo de correo electrónico no se verán afectados por este mantenimiento. Septiembre 2, 2026 14:51 CEST Active - Actualización a la versión principal 6.62.0.0 del Panel de Control ha comenzado. Septiembre 2, 2026 14:59 CEST Active - Actualización a la versión principal 6.62.0.0 del Panel de Control se está ejecutando. Septiembre 2, 2026 15:30 CEST Se ha completado la actualización de la versión principal 6.62.0.0 del Grupo de control.

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1. 29 de agosto de 2026 a las 13:04 UTCresolved

   10 de agosto, 2026 17:17 CEST Investigación - El Servicio de Respaldo Total 365 sólo está disponible con un rendimiento degradado para un pequeño subconjunto de inquilinos en la región del Canadá. La causa se está analizando en mayor detalle. El Servicio de Apoyo Total de 365 no está afectado en otras regiones. Otros servicios y flujo de correo electrónico tampoco están afectados. 11 de agosto de 2026 14:42 CEST Identificado - Nuestro equipo técnico ha identificado con éxito la causa raíz del problema 365TB que afecta a la Región CA. Nuestro equipo está trabajando todo el tiempo para implementar una solución permanente y sostenible. Apreciamos su paciencia y comprensión continuas mientras trabajamos para restaurar la estabilidad del sistema. Estaremos actualizando este espacio tan pronto como se disponga de nueva información. 12 de agosto, 2026 16:00 CEST Identificados - Nuestros Equipos de Ingeniería y Operaciones todavía se centran activamente en la implementación de una solución definitiva para la Región CA. Mientras tanto, actualmente también estamos realizando algunas pruebas y cálculos para elaborar un ETA, que podemos compartir. Agosto 13, 2026 16:18 CEST Identificado - Nuestro equipo técnico acaba de desarrollar una solución para los problemas de 365TB en la región CA. Esta solución está siendo probada actualmente por nuestro equipo de QA y será implementada tan pronto como consiga la luz verde. Si todo va bien, vamos a estar apuntando a poner esta solución para mañana. 14 de agosto de 2026 17:23 CEST Identificado - Nuestro equipo de ingeniería envolvió la solución inicial, pero nos encontramos con un posible problema durante las pruebas de QA. Para evitar cualquier inconveniente o riesgo, necesitamos realizar algunas pruebas más y validar todo correctamente. Por lo tanto, la liberación será empujada hacia atrás ligeramente para permitir la prueba automatizada ampliada durante todo el fin de semana, con la puesta en marcha que se espera a principios de la semana próxima. Apreciamos su paciencia ya que nos aseguramos de que esta solución sea exhaustiva antes de que se vaya a vivir. 17 de agosto de 2026 17:24 CEST Identificado - Nuestra Técnica El equipo está programado para desplegar la solución mañana por la mañana, a la espera de las pruebas automatizadas finales que se ejecutan esta noche. Tras el despliegue, se espera que los sistemas inicien una recuperación gradual tan pronto como mañana por la tarde. El rendimiento se supervisará de cerca, y se proporcionarán nuevas actualizaciones a medida que las operaciones vuelvan a la normalidad. Gracias por su paciencia continua. 18 de agosto de 2026 15:29 CEST Monitoreo - Nuestro Equipo Técnico ha implementado con éxito la solución en la Región CA. Los sistemas se están recuperando a un ritmo constante, con el 75% de los inquilinos afectados ya vuelven a la normalidad. El rendimiento seguirá siendo supervisado de cerca, y compartiremos una actualización final una vez que los sistemas estén completamente recuperados. Apreciamos su comprensión a lo largo de este proceso. 19 de agosto de 2026 18:10 CEST Monitoreo - Nuestra técnica El equipo informa de que la recuperación del sistema sigue progresando a un ritmo gradual. Seguiremos supervisando de cerca el desempeño y proporcionando actualizaciones a medida que continúe la recuperación. 20 de agosto de 2026 16:02 CEST Monitoreo - La fase final de recuperación del sistema está tomando más tiempo de lo previsto inicialmente, sin embargo estamos viendo progresos constantes y estamos estimando una recuperación completa a mediados de la semana siguiente. El rendimiento está siendo supervisado de cerca mientras trabajamos a través de estos pasos finales. Nos disculpamos por la inconveniencia que tales demoras pueden haber causado, y nos aseguraremos de comunicar cualquier actualización a medida que las recibamos. 21 de agosto de 2026 15:28 CEST Supervisión - La fase final de la recuperación del sistema está progresando según lo previsto. El desempeño del sistema seguirá siendo objeto de estrecha vigilancia durante todo el fin de semana, y se proporcionarán más actualizaciones a medida que estén disponibles. Gracias por su paciencia y comprensión continuas. 24 de agosto de 2026 17:59 CEST Monitoreo - Seguimiento del fin de semana identificó cuestiones que ralentizaron la recuperación y exigieron que el proceso se reanudara utilizando herramientas mejoradas. Se espera que la recuperación continúe durante toda la semana, con la terminación prevista para el final de la semana. Seguiremos monitoreando el progreso y proporcionando actualizaciones oportunas en los próximos días a medida que el servicio mejora gradualmente para los inquilinos en la región de CA. Nos disculpamos por el retraso. Nuestros equipos de Ingeniería de Productos y Sistemas siguen siendo totalmente comprometidos y están trabajando para restaurar todos los sistemas de la manera más eficiente posible. 25 de agosto de 2026 15:14 CEST Monitoreo - Restauración utilizando los instrumentos mejorados está progresando constantemente y los plazos esperados permanecen sin cambios, y ya se ha recuperado un número considerable de inquilinos. Nuestros equipos de ingeniería siguen estando totalmente centrados en completar una recuperación estable y completa y seguiremos proporcionando actualizaciones oportunas durante toda la semana. Gracias por su continua cooperación y paciencia. 26 de agosto de 2026 14:55 CEST Supervisión - Seguimos registrando progresos constantes y oportunos en todas las tareas de restauración restantes. Nuestro cronograma hacia el final de la semana está en camino como se espera. Se proporcionarán nuevas actualizaciones a medida que avancemos en las fases finales de recuperación. Gracias por su paciencia continua. 27 de agosto de 2026 17:56 CEST Supervisión - La operación de recuperación se ha completado con éxito, y la infraestructura de la región de CA está de vuelta en línea. Se están procesando copias de seguridad de los arrendatarios, aunque algunos clientes pueden seguir viendo un mensaje de "problemas transitorios" en la interfaz de usuario mientras se despeja el atraso, estos problemas deben ser eliminados automáticamente a medida que avanzan las copias de seguridad exitosas en toda la región. Nuestros equipos están monitoreando de cerca el progreso y esperan que el atraso se resuelva en breve. Se proporcionará una confirmación final una vez que se haya restablecido el estado operacional completo y se haya eliminado todo el retraso. 28 de agosto de 2026 19:04 CEST Monitoreo - Recuperación del Sistema en la Región CA está casi finalizado. Todos los entornos OneDrives, SharePoint Sites y Teams están ahora totalmente protegidos y operativos, dejando sólo el 30% de los Mailboxes restantes para completar su último respaldo y también estar completamente protegidos. Los equipos de ingeniería siguen comprometidos para finalizar la recuperación de los buzones restantes. Una confirmación final será compartida tan pronto como el proceso entero esté oficialmente completado. Gracias por su paciencia continua. 29 de agosto, 2026 15:04 CEST Resueltos - Todos los atrasos ya han sido despejados y las operaciones de respaldo han completado con éxito en todos los inquilinos. La causa raíz del incidente se ha resuelto con éxito, y el Servicio de Respaldo Total de 365 en la Región CA está una vez más plenamente operativo y resuelto de manera sostenible. Todas las comprobaciones de validación confirman el comportamiento normal del sistema en todo el tablero. Gracias por su paciencia y cooperación excepcionales durante todo este proceso de recuperación.

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1. 19 de agosto de 2026 a las 16:07 UTCresolved

   18 de agosto de 2026 20:28 CEST Programado - Planeamos reemplazar nuestros certificados TLS actuales para hornetsecurity.com el 2026-08-19 a las 10:00 AM CEST. Todos los servicios permanecerán disponibles durante la ventana de mantenimiento, y el flujo de correo electrónico no se verá afectado por este mantenimiento. Puede encontrar más información en nuestra Base de conocimientos: https://support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/360012192677-Required-SSL-TLS-Information-for-Business-Partners No se espera tiempo de inactividad. 19 de agosto de 2026 10:05 CEST Activo - Se ha iniciado el mantenimiento. 19 de agosto de 2026 18:05 CEST Activo - El mantenimiento se ha completado con éxito. 19 de agosto de 2026 18:07 CEST Completado - Cierre esta notificación ya que el mantenimiento se ha completado con éxito.

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1. 18 de agosto de 2026 a las 13:01 UTCresolved

   10 de agosto de 2026 12:16 CEST Programado - Planeamos liberar la versión principal 6.61.0.0 del Panel de Control el 18 de agosto de 2026. Encontrará más detalles de la publicación en las Notas: https://www.hornetsecurity.com/en/release-notes/. Debido a la naturaleza de esta versión, puede haber actualizaciones y actualizaciones funcionales, así como correcciones de errores. El flujo de correo electrónico no se verá afectado. 18 de agosto de 2026 13:31 CEST Activo - Mantenimiento comenzó el 18 de agosto de 2026 14:31 CEST Activo - El mantenimiento sigue en curso. 18 de agosto de 2026 15:01 CEST Se ha completado el mantenimiento.

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1. 4 de agosto de 2026 a las 14:21 UTCresolved

   31 de julio, 2026 13:59 CEST Programado - Planificamos un mantenimiento del servicio Websafe: 2026-08-04 a las 02:00pm CEST Debido a la naturaleza de este lanzamiento, puede haber actualizaciones y actualizaciones funcionales junto con Bugfixes. El servicio Websafe tendrá algunas limitaciones durante este plazo. Impacto: Visibilidad limitada de correos en las últimas 24 horas Posible retraso de la entrega de correos electrónicos seguros web Posible tiempo de inactividad completa hasta 10 min agosto 4, 2026 16:10 CEST Activo - Mantenimiento ha comenzado el 4 de agosto de 2026 16:21 CEST Completado - Se ha completado el mantenimiento del servicio websafe.

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1. 11 de julio de 2026 a las 9:36 UTCresolved

   July 10, 2026 18:14 CEST Scheduled - We will be performing a database re-synchronisation for 365 Permission Manager over the weekend. During this maintenance period, the application will be unavailable. Users may be able to access the login page, but after signing in they will encounter errors in the console and all product functionality will remain unavailable. Service will be restored once the re-synchronisation has been completed. We apologise for the inconvenience and appreciate your understanding. July 10, 2026 18:34 CEST Active - Scheduled Maintenance has started. July 11, 2026 11:36 CEST Completed - Scheduled Maintenance has ended and 365 Permission Manager is fully available again.

1. 13 de junio de 2026 a las 10:03 UTCresolved

   June 2, 2026 12:14 CEST Scheduled - We plan to release Major Version 6.57.0.0 of the Control panel on this day: 2026-06-13 10:15am CEST Due to the nature of this release, there might be functional upgrades and updates alongside with Bugfixes. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 10:15 CEST Active - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel will start now. The Control Panel won't be available during the maintenance window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. June 13, 2026 12:03 CEST Completed - Update to major version 6.57.0.0 of the Control Panel has been completed. The Control Panel is now fully operational.

1. 2 de junio de 2026 a las 22:57 UTCresolved

   June 2, 2026 16:48 CEST Investigating - We are currently observing reports of emails being deferred when the receiving Host is a Microsoft Tenant. From our current findings this seems to only affect German M365 Tenants. The behavior can be identified by following SMTP Code: 421 4.3.2 The maximum number of concurrent connections per resource forest has exceeded a limit, closing transmission channel Affected emails are in the deferred state. We are trying to deliver inbound deferred emails for up to 7 days and outbound emails we are trying to deliver up to 24 hours. Other services are not affected. June 2, 2026 17:32 CEST Monitoring - Microsoft is working to resolve the observed issue as soon as possible. More Details can be found here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830 We are monitoring the situation closely. Other services are not affected. June 3, 2026 00:57 CEST Resolved - We now observe stable email delivery to all M365 environments. Previously deferred emails have also been successfully delivered. M365 Admins can access more information here: https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/:/alerts/EX1331830.

1. 28 de mayo de 2026 a las 13:44 UTCresolved

   May 27, 2026 15:33 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.56.0.0 of the Control Panel on 2026-05-28 at 03:30pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 28, 2026 15:30 CEST Active - Update to major version 6.56.0.0 of the Control Panel will start now. May 28, 2026 15:44 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 7 de mayo de 2026 a las 13:37 UTCresolved

   May 6, 2026 14:59 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.55.0.0 of the Control Panel on 2026-05-07 at 03:20pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. May 7, 2026 15:20 CEST Active - Update to major version 6.55.0.0 of the Control Panel will start now. May 7, 2026 15:37 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 8 de abril de 2026 a las 13:26 UTCresolved

   April 7, 2026 16:32 CEST Scheduled - We plan to release a major version 6.53.0.0 of the Control Panel on 2026-04-08 at 03:00pm UTC+2 This release contains functional upgrades and bug fixes. No downtime is expected, and the Control Panel service will remain available throughout the maintenance time window. Other services and email flow will not be affected by this maintenance. April 8, 2026 15:03 CEST Active - Update to major version 6.53.0.0 of the Control Panel will start now. April 8, 2026 15:26 CEST Completed - Scheduled Maintenance has been completed.

1. 1 de abril de 2026 a las 8:39 UTCresolved

   March 26, 2026 12:05 CET Identified - Microsoft incident reference: EX1259460 Issue Description: Some users may be unable to access custom add-ins through any Exchange Online connection method. Latest updates from Microsoft: 26/03/2026 9:04:00 PM – Microsoft is investigating the possibility that incoming traffic may not be appropriately balanced throughout the affected environment while also continuing to review the previously identified exception to determine the root cause and a strategy that remediates impact. 25/03/2026 8:35:00 AM – Microsoft hasn't confirmed a viable workaround, however they have identified an authentication-related exception which may be contributing to the impact, and they are further reviewing this exception to aid in their root cause analysis. Should you wish to follow updates from Microsoft directly you may do so from the Microsoft Service Health Dashboard under ID EX1259460 https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/admin/manage/health-dashboard-overview If you are impacted by this and are unable to wait for a resolution from Microsoft, you may find available workarounds as below: Total Protection Outlook Add-in Workaround http://support.hornetsecurity.com/hc/en-us/articles/21797951259537-Manual-installation-of-the-Outlook-add-in AIRV Outlook Add-in Workaround http://cp.hornetsecurity.com/manual/en/ai_recipient_validation/t_deploy_ai_recipient_validation_add_in_manually.html April 1, 2026 10:39 CEST Resolved - Microsoft incident ID EX1259460 has been set to status "Service Restored". Below is the final status posted by Microsoft: We’ve identified that a recent Exchange Web Services (EWS) deprecation update and an Exchange Online authentication change prevented users from accessing custom add-ins in Outlook. To remediate this issue, we rolled back both offending changes and verified through service monitoring that this action successfully resolved the impact. Admins that have disabled EWS may continue to experience this issue and we recommend that admins re-enable EWS at this time. For additional guidance on managing Exchange Web Services, please refer to the following: https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/client-developer/exchange-web-services/how-to-control-access-to-ews-in-exchange Scope of impact: Some users who are attempted to access custom add-ins through all Exchange Online connection methods may have been impacted. Start time: Thursday, March 12, 2026, at 10:04 PM UTC End time: Friday, March 27, 2026, at 1:40 AM UTC Root cause: A recent EWS deprecation update and an Exchange Online authentication change prevented users from accessing custom add-ins in Outlook. Next steps: - We’re reviewing how the impacting changes prevented users from accessing custom add-ins so we can avoid similar issues in the future, as EWS is slated to be deprecated by October 2026. This is the final update for the event.