Historial de interrupciones de Idme

1. 21 de septiembre de 2026 a las 16:11 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un nivel elevado de errores de aplicación y actualmente estamos investigando el problema. Las actualizaciones del estado se proporcionarán tan pronto como esté disponible.

2. 21 de septiembre de 2026 a las 16:16 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 21 de septiembre de 2026 a las 16:23 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 21 de septiembre de 2026 a las 16:29 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. La solución ha eliminado el nivel elevado de errores para verificaciones.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de septiembre de 2026 a las 17:37 UTCinvestigating

   ID. Me está experimentando la degradación de la tasa de paso IAL-2 debido a fallas en el ID legal y verificaciones faciales. El equipo está trabajando activamente para recuperar los servicios.

2. 9 de septiembre de 2026 a las 17:39 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 9 de septiembre de 2026 a las 17:53 UTCinvestigating

   Las tasas de pase IAL-2 vuelven a la normalidad. Todos los servicios afectados se han recuperado. El incidente está resuelto.

4. 9 de septiembre de 2026 a las 17:53 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de agosto de 2026 a las 1:48 UTCresolved

   We experienced an high level of application errors for Sign-Ins and Verifications from 9:12PM - 9:22PM ET due to planned maintenance. Maintenance activity ended and Sign-Ins and Verifications services returned to normal operations.

1. 31 de julio de 2026 a las 2:29 UTCresolved

   De 9:23PM ET a 10:06PM ET, experimentamos un nivel elevado de errores de aplicación para shop.id.me que resulta que el sitio no está disponible para 44 minutos. Hemos aplicado una solución y la aplicación está funcionando normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 13:18 UTCresolved

   De 07:53 ET a 08:13 ET, un servicio de terceros que es un componente de Servicios de Verificación estaba experimentando problemas de servicio. Desde entonces, el servicio de terceros ha mitigado la cuestión. Seguimos coordinando con ellos para garantizar una mayor estabilidad y vigilancia de la situación.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de julio de 2026 a las 21:06 UTCinvestigating

   Hemos comenzado a recibir informes de los usuarios que hay problemas con la inscripción de la aplicación de autenticador IDme para Android para iniciar sesión/autenticación. Actualmente estamos investigando la cuestión. Proporcionaremos una actualización a las 6:00pm ET.

2. 20 de julio de 2026 a las 21:43 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 20 de julio de 2026 a las 22:02 UTCidentified

   Continuamos con la solución. Siguiente actualización a las 7:00pm ET o antes.

4. 20 de julio de 2026 a las 22:58 UTCidentified

   Continuamos con la solución. Siguiente actualización a las 8:00pm ET o antes.

5. 21 de julio de 2026 a las 0:13 UTCidentified

   Se ha desplegado la fijación y el equipo está verificando el cambio. Siguiente actualización a las 9:00PMET.

6. 21 de julio de 2026 a las 0:28 UTCmonitoring

   La solución se ha aplicado y verificado plenamente, y seguimos monitoreando las operaciones. Siguiente actualización a las 9:00PM ET.

7. 21 de julio de 2026 a las 0:36 UTCmonitoring

   Seguiremos monitoreando durante las próximas dos horas para asegurar que los efectos de caché no estén enmascarando problemas adicionales. Siguiente actualización 9:00AM ET.

8. 21 de julio de 2026 a las 13:06 UTCmonitoring

   Continuamos verificando la solución para la inscripción de Authenticator y monitoreando la situación y cuestiones adicionales. Siguiente actualización a las 10:00AM.

9. 21 de julio de 2026 a las 13:57 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Todas las métricas operativas para la inscripción de Authenticator App han retornado a niveles de referencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de julio de 2026 a las 2:56 UTCmonitoring

   Aproximadamente a las 9:57PM ET, todos los sitios y servicios ID.me experimentaron un 5-10 minutos de latencia normal. Los clientes pueden tener más tiempo que los mensajes normales de inicio de sesión o "trascenso del sistema". La investigación indica que la fuente de los problemas puede provenir de problemas de servicio del proveedor de plataformas Cloud de ID.me. Cloud Platform Provider confirmó que están experimentando problemas. Colaboramos y coordinamos estrechamente los servicios de investigación y monitoreo de ID.me.

2. 17 de julio de 2026 a las 2:59 UTCmonitoring

   Seguimos monitoreando para otras cuestiones, y proporcionaremos una actualización a las 11:30PM ET.

3. 17 de julio de 2026 a las 3:34 UTCresolved

   Todos los servicios han regresado a operaciones normales. Continuamos trabajando con nuestro proveedor de plataformas Cloud para asegurar que los servicios no se interrumpan.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de julio de 2026 a las 6:29 UTCinvestigating

   El servicio de terceros que es un componente de Servicios de Verificación está experimentando actualmente un outage. Estamos trabajando con el proveedor de terceros en una solución. Proporcionaremos una actualización a las 3:30 AM ET.

2. 14 de julio de 2026 a las 7:31 UTCinvestigating

   Continuamos trabajando con nuestro proveedor de terceros en una solución. Siguiente actualización a las 4:30 AM ET.

3. 14 de julio de 2026 a las 8:27 UTCmonitoring

   El proveedor de terceros ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 14 de julio de 2026 a las 8:45 UTCresolved

   Fix by Third Party Provider appears to have resolved the issue. Seguiremos vigilando para asegurar que los servicios estén estables y estén plenamente restaurados.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de junio de 2026 a las 16:20 UTCresolved

   Degradation in services for text messages, delayed messages for new user consent.

1. 5 de junio de 2026 a las 0:32 UTCresolved

   Email delivery from ID.me was interrupted for approximately 1 hour. Email delivery has been restored, the incident has been resolved.

1. 27 de mayo de 2026 a las 8:42 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue. Status updates will be provided as soon as available.

2. 27 de mayo de 2026 a las 8:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 de mayo de 2026 a las 9:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 de mayo de 2026 a las 2:45 UTCinvestigating

   We're investigating an issue causing some users to see a "Couldn't load your wallet" error in the IDme mobile app. Engineering is engaged and working on a fix. Next update at 1130PM ET.

2. 26 de mayo de 2026 a las 3:41 UTCinvestigating

   Investigation is still in-progress. Next update at 1200AM ET.

3. 26 de mayo de 2026 a las 4:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Next update at 0100AM ET.

4. 26 de mayo de 2026 a las 5:22 UTCmonitoring

   ID.me Mobile App Wallet service has recovered and we are continuing to monitor.

5. 26 de mayo de 2026 a las 18:29 UTCmonitoring

   Engineering as identified a issue that may have contributed to the degraded mobile wallet service. Deployment of Fix in-progress. Team continues to monitor. Next update 5PM ET.

6. 26 de mayo de 2026 a las 22:00 UTCresolved

   Fix for Mobile Wallet upstream service deployed and all indicators of issues are no longer present.

1. 12 de mayo de 2026 a las 15:18 UTCresolved

   At 18:22 ET, IDme Sign-In and Verification Services recover. At 17:50 ET, ID.me applications are experiencing another platform-wide degradation. Service degradation is impacting Sign-ins and Verifications. Engineering Teams responding.

1. 25 de abril de 2026 a las 20:25 UTCinvestigating

   ID.me applications are experiencing a platform-wide degradation. We currently investigating this issue and will provide any further details and updates as soon as available.

2. 25 de abril de 2026 a las 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 25 de abril de 2026 a las 21:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 de mayo de 2026 a las 15:35 UTCresolved

   IDme Sign-In and Verification Services recover after being degraded for 3 minutes (0910 - 0913 AM) due to a maintenance event and auto-recover.

1. 3 de abril de 2026 a las 16:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 de abril de 2026 a las 5:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 4 de abril de 2026 a las 5:17 UTCmonitoring

   A temporary fix has been implemented, allowing users to continue logging in to their account by manually opening the Authenticator app on iOS and approving requests. Things are working normally on Android. We are actively working on a complete fix to restore push notifications on iOS.

4. 7 de abril de 2026 a las 16:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 de febrero de 2026 a las 17:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 3 de febrero de 2026 a las 17:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 de febrero de 2026 a las 17:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 de enero de 2026 a las 19:46 UTCresolved

   The platform experienced document processing delays. The ID.me Engineering team investigated the issue, identified the issue with a third-party component provider, and they resolved the issue at approximately 08:42pm ET.

1. 5 de diciembre de 2025 a las 9:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 5 de diciembre de 2025 a las 9:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 de diciembre de 2025 a las 13:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 de diciembre de 2025 a las 22:10 UTCresolved

   There was a 10 minute outage of login services on 12/2/2025 at 4:55 pm est.