Comenzó 26 de octubre de 2026 a las 14:18 UTC · En curso
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
eSigneSign WalletInstantSignAutoIdent QES
investigating
Actualmente estamos experimentando una degradación del rendimiento en nuestro sistema TEST y estamos investigando activamente la cuestión.
Nuestro equipo está trabajando para identificar la causa raíz e implementar una solución.
Los clientes que usan eSign con IDnow QTSP se ven afectados.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Disrupción de servicios
Comenzó 26 de octubre de 2026 a las 0:05 UTC · 57m
Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio.
Nuestros equipos de ingeniería están investigando activamente la cuestión y trabajando para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible.
Apreciamos su paciencia y proporcionaremos actualizaciones oportunas hasta que el servicio esté completamente restaurado.
identified
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Información de seguridad - ningún impacto en los servicios de IDnow - PHP2Shell (CVE-2026-109618, CVE-2026-109619)
Comenzó 23 de octubre de 2026 a las 13:17 UTC · En curso
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
AutoIdent QESCheck'nSign.ioETSIYRISIdent Center AthenseIDIDCheck.io PVIDeSigneSignIdent Center ZagrebAutoIdentSmartStampIdent Center SarajevoeSign WalleteSign WalletIDCheck.ioETSIInstantSignPOSVideoIdentInstantSignPOSIdent Center BrasovIdent Center MetkoviciIdent Center OsijekAutoIdentDocument-based IDVSmartStampIdent Center IasiVideoIdentIDCheck.io PVIDeIDDocument-based IDVAutoIdent QESIdent Center MunichSubscribe to SDK notificationsIdent Center SplitIdent Center PuneIDCheck.ioYRISIdent Center SimeriaTrust PlatformCheck'nSign.io
monitoring
Queridos clientes,
El 21 de octubre de 2026, el proyecto PHP lanzó actualizaciones de emergencia para dos vulnerabilidades críticas en el tiempo de ejecución de PHP, juntas llamadas PHP2Shell (CVE-2026-109618 y CVE-2026-109619). Ambos permiten la ejecución de código remoto no autenticado y ya están siendo explotados en la naturaleza. Tan pronto como se publicaron los parches, evaluamos nuestros activos contra las versiones afectadas.
Los productos y servicios de IDnow no se ven afectados. Ningún producto o servicio que proporcionamos a usted corre una construcción PHP vulnerable, y nuestro sitio web público ha sido revisado y está completamente parcheado. No se requiere acción de usted actualmente.
Si su equipo de seguridad quiere la base técnica para esta evaluación, nuestro equipo de ServiceDesk puede organizar una llamada con el equipo de seguridad IDnow. En caso de que tenga alguna pregunta o necesite más asistencia, comuníquese con IDnow Support: https://support.idnow.io
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
[IDCheck.io/PVID/Check'n'Sign]
Comenzó 14 de octubre de 2026 a las 11:33 UTC · 4h 1m
OutageIncidente crítico
Componentes afectados
Check'nSign.ioIDCheck.ioIDCheck.io PVID
investigating
Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio en el entorno IDCheck sandbox.
Nuestro equipo de DevOps está trabajando para identificar la causa raíz e implementar una solución. * Impacto de detalle* los usuarios pueden ser afectados.
Enviaremos una actualización adicional en 60 minutos.
identified
Los servicios deben ser restaurados dentro de las próximas 2 horas.
identified
Está tomando un poco más de lo esperado. Los servicios deben ser restaurados hoy a las 18:00.
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
[sistema TEST]
Comenzó 9 de octubre de 2026 a las 8:58 UTC · 1h 57m
Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio.
Nuestros equipos de ingeniería están investigando activamente la cuestión y trabajando para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible.
Apreciamos su paciencia y proporcionaremos actualizaciones oportunas hasta que el servicio esté completamente restaurado.
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
[Sistemas TEST] Rendimiento degradado
Comenzó 8 de octubre de 2026 a las 10:59 UTC · 1h 58m
Actualmente estamos experimentando una degradación en el rendimiento y nuestro equipo está investigando activamente la causa raíz.
Apreciamos su paciencia y publicaremos actualizaciones regulares hasta que el rendimiento del servicio regrese a la normalidad.
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
[TEST System] Degradado Performance
Comenzó 25 de septiembre de 2026 a las 8:33 UTC · 2h 16m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
eSignAutoIdentVideoIdentAutoIdent QES
investigating
Actualmente estamos experimentando una degradación en el rendimiento en nuestro sistema TEST y nuestro equipo está investigando activamente la causa raíz.
Apreciamos su paciencia y publicaremos actualizaciones regulares hasta que el rendimiento del servicio regrese a la normalidad.
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Disrupción de servicio [sistema TEST]
Comenzó 23 de septiembre de 2026 a las 11:51 UTC · 2h 44m
Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio.
Nuestros equipos de ingeniería están investigando activamente la cuestión y trabajando para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible.
Apreciamos su paciencia y proporcionaremos actualizaciones oportunas hasta que el servicio esté completamente restaurado.
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
monitoring
Continuamos monitoreando cualquier otro problema.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
[IDCheck.io/PVID/Check'n'Sign]
Comenzó 16 de septiembre de 2026 a las 14:56 UTC · 23m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
IDCheck.io PVIDIDCheck.ioCheck'nSign.io
investigating
Estamos experimentando una degradación del rendimiento y actualmente estamos investigando el problema.
Proporcionaremos actualizaciones periódicas sobre el tema.
identified
Identificamos un descenso de rendimiento de 16:08 a 17:00.
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Rendimiento degradado de eSign con QTSP
Comenzó 16 de agosto de 2026 a las 18:47 UTC · 1h 23m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
AutoIdent QESeSigneSign WalletInstantSign
investigating
Actualmente estamos experimentando una degradación del rendimiento y estamos investigando activamente la cuestión.
Nuestro equipo está trabajando para identificar la causa raíz e implementar una solución.
Los clientes que usan eSign con IDnow QTSP se ven afectados.
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
[Característica avanzada]
Comenzó 9 de agosto de 2026 a las 1:16 UTC · 1d 8h
OutageIncidente crítico
Componentes afectados
Check'nSign.io
identified
Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio en nuestro servicio avanzado de firmas
Nuestros equipos de ingeniería están investigando activamente la cuestión y trabajando para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible.
Apreciamos su paciencia y proporcionaremos actualizaciones oportunas hasta que el servicio esté completamente restaurado.
identified
Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.
identified
The team is fixing the issue, the service should be restored within the next hour.
monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
resolved
This incident has been resolved.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
*.identity.tm subdomains unreachable due to DNS issue
Comenzó 27 de julio de 2026 a las 9:17 UTC · 29m
Pending
investigating
*.identity.tm domains (including dedicated status page) are not resolved by the DNS, resulting in lack of access to the systems.
monitoring
La resolución del DNS parece estar funcionando de nuevo. Estamos reuniendo pruebas para la investigación.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Rendimiento reducido [Test Robot]
Comenzó 21 de julio de 2026 a las 9:31 UTC · 28d 4h
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
eSignVideoIdentDocument-based IDV
investigating
Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio para el robot de prueba.
Mientras se ejecuta el robot de prueba con el escenario HAPPYPATH, si hay una inconsistencia de datos entre los datos iniciales y los datos presentados posteriormente al TestRobot con HAPPYPATH, el resultado de la carrera será SUCCESS DATA CHANGED (como en el escenario CHANGEALL).
En efecto, esto significa que -HAPPYPATH no es capaz de producir un resultado SUCCESS si el comando robot está escrito al primer o último nombre. Otros escenarios de robot funcionan correctamente.
Esto sólo afecta al robot de VideoIdent y ESign TEST. Los productos AutoIdent y InstantSign no están afectados.
La producción no se ve afectada.
monitoring
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Disrupción de servicios
Comenzó 20 de julio de 2026 a las 14:25 UTC · 47m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
Ident Center Iasi
investigating
Actualmente estamos experimentando una interrupción del servicio.
Nuestros equipos de ingeniería están investigando activamente la cuestión y trabajando para restaurar la plena funcionalidad lo antes posible.
Apreciamos su paciencia y proporcionaremos actualizaciones oportunas hasta que el servicio esté completamente restaurado.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Reducir el rendimiento para Video - parche aplicado
Comenzó 2 de julio de 2026 a las 10:06 UTC · 1d 2h
Pending
Componentes afectados
eSignVideoIdent
monitoring
Identificamos un problema técnico en nuestra interfaz de agente de VideoIdent que causa un impacto de rendimiento.
El problema llevó a una menor disponibilidad de agentes de vídeo para usuarios finales en nuestros servicios de VideoIdent y eSign.
Se desplegó una solución y estamos monitoreando la situación.
AutoIdent, AutoIdent QES, eID y InstantSign no fueron afectados.
resolved
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
[PVID] Service Disruption
Comenzó 10 de junio de 2026 a las 7:24 UTC · 17m
OutageIncidente crítico
Componentes afectados
IDCheck.io PVID
investigating
We are currently experiencing a service disruption on NG.
Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected.
We will send an additional update in 60 minutes.
monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
resolved
This incident has been resolved.
Degraded Performance of eSign with QTSP [ TEST systems ]
Comenzó 9 de junio de 2026 a las 14:07 UTC · 17h 31m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
eSigneSign WalletInstantSignAutoIdent QES
investigating
We are currently experiencing a performance degradation and are actively investigating the issue.
Our team is working to identify the root cause and implement a solution.
Customers using eSign with IDnow QTSP are affected.
resolved
This incident has been resolved.
[PVID] Service Disruption
Comenzó 5 de mayo de 2026 a las 9:32 UTC · 28m
OutageIncidente crítico
Componentes afectados
IDCheck.io PVID
investigating
We are currently experiencing a service disruption on PVID.
Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected.
We will send an additional update in 60 minutes.
monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
resolved
This incident has been resolved.
[IDCheck.io] Service Disruption
Comenzó 28 de abril de 2026 a las 7:44 UTC · 56m
OutageIncidente mayor
Componentes afectados
IDCheck.io
investigating
We are currently experiencing a service disruption on NG.
Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. *detail impact* users may be affected.
We will send an additional update in 60 minutes.
monitoring
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
monitoring
We are continuing to monitor for any further issues.
resolved
This incident has been resolved.
Service Disruption for eSigning and Autoident QES (Namirial TSP)
Comenzó 21 de abril de 2026 a las 15:59 UTC · 1h 49m
IssuesIncidente menor
Componentes afectados
AutoIdent QESeSigneSign WalletInstantSign
investigating
We are currently experiencing a service disruption.
Our DevOps team is working to identify the root cause and implement a solution. eSigning users who use the Namirial TSP are affected.
We will keep you updated with any new developments.
