Historial de interrupciones de Instaclustr

1. 20 de octubre de 2026 a las 8:06 UTCinvestigating

   Google Cloud ha confirmado un problema que afecta a múltiples servicios en la región GCP europe-west2, que ha estado en curso desde aproximadamente 06:05 UTC. Google ha reportado errores elevados e fallos de red intermitentes en la región. Todos los nodos en la zona de disponibilidad europe-west2-b siguen sin estar disponibles. Los racimos afectados están parcialmente afectados y siguen funcionando en sus nodos en las otras zonas de disponibilidad, con menor capacidad. La provisión de nuevos clusters en europe-west2 también fallará en este momento. Según nuestras pruebas hasta la fecha, otras regiones del GCP en Europa no parecen verse afectadas. Nuestros ingenieros están tratando esto como un incidente de alta prioridad y están monitoreando el progreso de Google de cerca. Trabajaremos para restaurar los nodos afectados tan pronto como la región se recupere.

2. 20 de octubre de 2026 a las 8:06 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 20 de octubre de 2026 a las 8:39 UTCmonitoring

   Seguimos investigando esta cuestión.

4. 20 de octubre de 2026 a las 8:57 UTCidentified

   Google Cloud ha confirmado un problema que afecta a múltiples servicios en la región GCP europe-west2, que ha estado en curso desde aproximadamente 06:05 UTC. Google ha reportado errores elevados e fallos de red intermitentes en la región. Todos los nodos en la zona de disponibilidad europe-west2-b siguen sin estar disponibles. Los racimos afectados están parcialmente afectados y siguen funcionando en sus nodos en las otras zonas de disponibilidad, con menor capacidad. La provisión de nuevos clusters en europe-west2 también fallará en este momento. Según nuestras pruebas hasta la fecha, otras regiones del GCP en Europa no parecen verse afectadas. Nuestros ingenieros están tratando esto como un incidente de alta prioridad y están monitoreando el progreso de Google de cerca. Trabajaremos para restaurar los nodos afectados tan pronto como la región se recupere.

5. 20 de octubre de 2026 a las 9:45 UTCidentified

   Google Cloud ha publicado ahora un incidente público para la región europe-west2: https://status.cloud.google.com/incidents/Xs2XTHzAVC9YnafnPyzj Google todavía no ha proporcionado un tiempo de trabajo o un tiempo estimado para resolver. Seguimos vigilando de cerca la situación y proporcionaremos más actualizaciones a medida que se disponga de información.

6. 20 de octubre de 2026 a las 12:13 UTCmonitoring

   Google Cloud ha aconsejado que la salida fue causada por un evento de energía en la zona europe-west2-b, que ahora se ha mitigado. Google está recuperando las cargas de trabajo existentes y ha estimado provisionalmente la recuperación total en aproximadamente 13:00 UTC. Estamos viendo algunos nodos afectados en europe-west2-b comienzan a recuperarse. Otros nodos todavía no están disponibles o aún no están estables, y nuestro equipo está verificando la salud de cada grupo afectado ya que los nodos vuelven en línea. La provisión de nuevos clusters y nodos en europe-west2 puede continuar fallando hasta que Google complete la recuperación. Proporcionaremos otra actualización una vez que la recuperación esté completa.

7. 20 de octubre de 2026 a las 14:35 UTCresolved

   Google Cloud ha resuelto el evento de energía que causó la salida en la zona europe-west2-b. Todos los grupos afectados han sido restaurados y están operando normalmente, y la provisión de nuevos grupos y nodos en GCP europe-west2 está funcionando de nuevo. El centro de datos de racimo redimensiona en GCP europe-west2 también ha sido re-enableado. Nos disculpamos por cualquier perturbación que esto pueda haber causado. Google ha aconsejado que publicará un análisis del incidente una vez que su investigación interna esté completa. Si todavía está experimentando problemas con sus grupos, por favor contacte a [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de septiembre de 2026 a las 1:12 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando altas demoras y tasas de error con nuestra API de monitoreo. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver el problema y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Los grupos de clientes existentes no son afectados. La Consola de Gestión y la API de Gestión de Grupos aún están en funcionamiento. Proporcionaremos actualizaciones tan pronto como estén disponibles. Si usted tiene un asunto urgente, por favor contacte con nosotros a través del portal de soporte (support.instaclustr.com) o correo electrónico ([email protected]).

2. 23 de septiembre de 2026 a las 1:49 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 23 de septiembre de 2026 a las 1:58 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de septiembre de 2026 a las 2:56 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando problemas con la provisión de grupos a través de la API y la consola de gestión de componentes. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver este problema y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Los clústeres de clientes existentes no son afectados, y la API de monitoreo y la API de Prometheus están operativos. Se proporcionarán detalles adicionales cuando estén disponibles. Si usted tiene un asunto urgente, por favor contacte con nosotros a través del portal de soporte (support.instaclustr.com) o correo electrónico ([email protected]).

2. 10 de septiembre de 2026 a las 3:28 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 10 de septiembre de 2026 a las 3:40 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 17:15 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando degradación de los servicios y posibles perturbaciones en la región de Google Cloud Platform us-west1. Este incidente es resultado de un problema continuo con la infraestructura del proveedor de la nube. No podrá suministrar nuevos racimos o nodos. Los nodos existentes en nosotros-oeste1 pueden ser indisponibles. Los centros de datos de racimo en otras regiones no son afectados, pero están experimentando problemas de redes cuando interactúan con los nodos en nosotros-oeste1. Los clientes con impacto individual están siendo contactados a través de entradas de soporte. Estamos monitoreando activamente la situación y proporcionaremos detalles adicionales cuando estén disponibles. GCP status is tracked at https://status.cloud.google.com/. Si usted tiene un asunto urgente, por favor contacte con nosotros a través del portal de soporte (support.instaclustr.com) o correo electrónico ([email protected]).

2. 20 de agosto de 2026 a las 17:16 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 20 de agosto de 2026 a las 17:58 UTCidentified

   El escalado vertical ha sido deshabilitado temporalmente en la región del GCP nosotros-oeste1 debido a esta pérdida de proveedores de nube. Volveremos a habilitar esta funcionalidad cuando se resuelva el outage del proveedor de la nube.

4. 20 de agosto de 2026 a las 19:06 UTCmonitoring

   Google ha completado las mitigacións y están reportando recuperación en varios productos. Seguiremos vigilando el incidente hasta que se hayan recuperado los productos restantes. El escalado vertical permanece desactivado en nosotros-oeste1.

5. 20 de agosto de 2026 a las 19:46 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de agosto de 2026 a las 10:05 UTCidentified

   Actualmente estamos viendo problemas de compatibilidad entre el proveedor de Instaclustr Terraform y la API de gestión de componentes, afectando operaciones que involucran a grupos de OpenSearch. Las operaciones estándar de grupos de clientes no son afectadas. The Monitoring API and Prometheus API remain operational. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver el problema y nos disculpamos por cualquier inconveniente. Se proporcionarán más actualizaciones a medida que se disponga de más información. Si usted tiene un asunto urgente, póngase en contacto con nosotros a través del portal de soporte en https://support.instaclustr.com o por correo electrónico en [email protected].

2. 19 de agosto de 2026 a las 12:36 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de julio de 2026 a las 0:11 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando problemas con la provisión de grupos de red privada PostgreSQL con 3 nodos a través de la API y la consola de gestión Cluster Management. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver este problema y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Los clústeres de clientes existentes no son afectados, y la API de monitoreo y la API de Prometheus están operativos. Se proporcionarán detalles adicionales cuando estén disponibles. Si usted tiene un asunto urgente, por favor contacte con nosotros a través del portal de soporte (support.instaclustr.com) o correo electrónico ([email protected]).

2. 29 de julio de 2026 a las 3:38 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 29 de julio de 2026 a las 9:27 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de julio de 2026 a las 13:04 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando degradación de los servicios y posibles perturbaciones en la zona GCP us-east4-b. GCP no ha actualizado su página de estado todavía, sin embargo la investigación inicial indica un problema probable con la infraestructura del proveedor de la nube en la zona us-east4-b. Si bien estamos viendo una recuperación parcial, mientras tanto, la provisión de nuevos grupos o nodos en la zona GCP interesada se verá afectada. También los nodos existentes en la zona GCP us-east4-b pueden enfrentar problemas intermitentes y estar fuera de línea. Usted todavía debe ser capaz de acceder a sus clusters si usted está ejecutando una configuración estándar. Los clientes con impacto individual están siendo contactados a través de entradas de soporte. Estamos monitoreando activamente la situación y proporcionaremos detalles adicionales cuando estén disponibles. GCP status is tracked at https://status.cloud.google.com/. Si usted tiene un asunto urgente, por favor contacte con nosotros a través del portal de soporte (support.instaclustr.com) o correo electrónico ([email protected]).

2. 22 de julio de 2026 a las 13:34 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de julio de 2026 a las 4:55 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando problemas con el suministro de grupos de Cadence Kafka Connect en los VPC existentes a través de la API y la consola de gestión de componentes. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver este problema y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. Los clústeres de clientes existentes no son afectados, y la API de monitoreo y la API de Prometheus están operativos. Se proporcionarán detalles adicionales cuando estén disponibles. Si usted tiene un asunto urgente, por favor contacte con nosotros a través del portal de soporte (support.instaclustr.com) o correo electrónico ([email protected]).

2. 21 de julio de 2026 a las 5:25 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 21 de julio de 2026 a las 8:12 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 21 de julio de 2026 a las 8:56 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de julio de 2026 a las 4:34 UTCidentified

   Actualmente estamos investigando un problema que causa el nivel de grupo Prometheus solicitudes de monitoreo de consultas para ser bloqueadas incorrectamente con un error 403. Otras consultas de monitoreo Prometheus no son afectadas. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver el problema, y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado. La Consola de Gestión, la API de Gestión de Grupos y la API de Monitoreo siguen funcionando. Proporcionaremos actualizaciones tan pronto como estén disponibles. Si usted tiene un asunto urgente, por favor contacte con nosotros a través del portal de soporte (support.instaclustr.com) o correo electrónico ([email protected]).

2. 16 de julio de 2026 a las 4:52 UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada, y nuestro equipo está trabajando activamente en la aplicación de una solución. Las solicitudes de seguimiento de Prometheus a nivel de grupo están siendo bloqueadas incorrectamente con un error de 403. Otras consultas de monitoreo Prometheus no son afectadas. Los grupos de clientes existentes no son afectados. La Consola de Gestión y la API de Gestión de Grupos aún están en funcionamiento. Proporcionaremos actualizaciones tan pronto como estén disponibles. Si usted tiene un asunto urgente, por favor contacte con nosotros a través del portal de soporte (support.instaclustr.com) o correo electrónico ([email protected]).

3. 16 de julio de 2026 a las 8:52 UTCmonitoring

   Se está poniendo en marcha una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 16 de julio de 2026 a las 9:48 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de mayo de 2026 a las 6:47 UTCinvestigating

   We are currently investigating elevated latencies and error rates with our Monitoring API. Our team is actively working to resolve the issue and we apologise for any inconvenience caused. Existing customer clusters are unaffected. The Management Console and Cluster Management API are still operational. We will provide updates as soon as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

2. 13 de mayo de 2026 a las 12:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 de mayo de 2026 a las 1:33 UTCidentified

   We are currently experiencing service degradation and potential disruptions in the AWS region US-EAST-1. This incident is a result of an ongoing issue with the cloud provider's infrastructure. Customers using the AWS availability zone "use1-az4" are impacted, with nodes in this availability zone observed to become unavailable. Clusters are expected to be available overall, and not significantly impacted. We are actively monitoring the situation and will provide additional details as they become available. AWS status is tracked at https://health.aws.amazon.com/health/status. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

2. 8 de mayo de 2026 a las 1:55 UTCidentified

   We are continuing to monitor the issue.

3. 9 de mayo de 2026 a las 5:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 de abril de 2026 a las 5:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating elevated latencies and error rates with our Monitoring API. Our team is actively working to resolve the issue and we apologise for any inconvenience caused. Existing customer clusters are unaffected. The Management Console and Cluster Management API are still operational. We will provide updates as soon as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

2. 29 de abril de 2026 a las 6:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 de marzo de 2026 a las 1:10 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with provisioning Cadence and Kafka Connect clusters on AWS when provisioning into a Private Network through the Cluster Management API and Management Console. Our team is actively working on resolving this problem and we apologise for any inconvenience caused. Existing customer clusters are unaffected, and the Monitoring API and Prometheus API are operational.  Additional details will be provided as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

2. 24 de marzo de 2026 a las 8:36 UTCresolved

   A fix for this issue has been deployed.

1. 10 de marzo de 2026 a las 3:22 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues with provisioning clusters through the Cluster Management API and Management Console. Our team is actively working on resolving this problem and we apologise for any inconvenience caused. In addition, operations on existing clusters such as replacing nodes and restores aren't functional, and we are investigating elevated latencies with the Monitoring API. Additional details will be provided as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

2. 10 de marzo de 2026 a las 4:54 UTCinvestigating

   We are further seeing elevated latencies and error rates with our Monitoring API and Cluster Management API and additionally seeing issues logging into our Management Console. Our team is actively working to resolve the issue and we apologise for any inconvenience caused. Existing customer clusters are unaffected. The Management Console and Cluster Management API are partially degraded at this time. We will provide updates as soon as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

3. 10 de marzo de 2026 a las 6:04 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 10 de marzo de 2026 a las 6:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and operations such as provisioning clusters, replacing nodes and restores are now functional as-well. The Management Console and Cluster Management API are now fully operational. We are still seeing some elevated latencies with the Monitoring API and have implemented a fix for this. We will provide more updates as soon as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

5. 10 de marzo de 2026 a las 6:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 de marzo de 2026 a las 0:18 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with provisioning Cadence and Kafka Connect clusters on AWS when provisioning into an existing VPC through the Cluster Management API and Management Console. Provisioning a Cadence cluster into the same VPC as its linked Cassandra cluster or a Kafka Connect cluster into the same VPC as its linked Kafka cluster will fail. Our team is actively working on resolving this problem and we apologise for any inconvenience caused. Existing customer clusters are unaffected, and the Monitoring API and Prometheus API are operational. Additional details will be provided as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

2. 4 de marzo de 2026 a las 6:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 de febrero de 2026 a las 1:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing issues with provisioning OpenSearch clusters on all providers through the Cluster Management API and Management Console. Our team is actively working on resolving this problem and we apologise for any inconvenience caused. Existing customer clusters are unaffected, and the Monitoring API and Prometheus API are operational. Additional details will be provided as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

2. 12 de febrero de 2026 a las 2:46 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 de febrero de 2026 a las 7:22 UTCresolved

   A fix has been deployed and the ability to provision OpenSearch clusters has been restored.

1. 27 de enero de 2026 a las 23:06 UTCinvestigating

   We are currently investigating increased latencies and error rates affecting our Cluster Management API. Our team is actively working to resolve the issue, and we apologize for any inconvenience this may cause. During this time, you may experience slower load times on the Management Console and delayed API responses. Existing cluster operations are unaffected. We will provide updates as soon as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

2. 28 de enero de 2026 a las 0:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 28 de enero de 2026 a las 1:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 de enero de 2026 a las 9:37 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays with applying configuration and Kafka Integration changes to Clickhouse clusters via Terraform, the Cluster Management API and Management Console. During this time, making configuration changes to Clickhouse clusters may take longer than usual. Our team is actively working on resolving this problem and we apologise for any inconvenience caused. Existing customer clusters are unaffected, and the Monitoring API and Prometheus API are operational. Additional details will be provided as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

2. 27 de enero de 2026 a las 21:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 28 de enero de 2026 a las 8:56 UTCmonitoring

   We have additionally identified that making changes to Kafka User via Terraform, the Cluster Management API, and the Management Console is also experiencing delays. We have implemented a fix that has significantly reduced the delays experienced when applying configuration and Kafka integration changes to Clickhouse clusters and also reduced the delays when making changes to Kafka Users on Kafka Clusters via Terraform, the Cluster Management API, and the Management Console. We will continue to monitor the results of the fix and provide additional updates as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

4. 29 de enero de 2026 a las 1:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 de enero de 2026 a las 0:19 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays with provisioning clusters through the Cluster Management API and Management Console. During this time, cluster provisioning (and other related operations such as adding and removing nodes) may take longer than usual. Our team is actively working on resolving this problem and we apologise for any inconvenience caused. Existing customer clusters are unaffected, and the Monitoring API and Prometheus API are operational. Additional details will be provided as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

2. 23 de enero de 2026 a las 1:18 UTCidentified

   We are still experiencing delays with provisioning clusters through the Cluster Management API and Management Console and we have also identified API causing delays when adding/deleting Kafka Integrations. As a result these API's may take longer than usual. Due to this Customer-initiated resize via the console and API have been temporarily disabled. If you require a resize of your cluster, please contact our support team. We have identified the cause and our team is working on resolving this problem. We apologise for any inconvenience caused. Existing customer clusters are unaffected, and the Monitoring API and Prometheus API are operational. Additional details will be provided as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

3. 23 de enero de 2026 a las 2:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

4. 23 de enero de 2026 a las 3:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 de enero de 2026 a las 0:48 UTCidentified

   We are currently fixing the unavailability of Microsoft Social SSO login for our Management Console. Our team is actively working to resolve the issue and we apologise for any inconvenience caused. Other login methods for Management Console are still working. The Cluster Management API, Monitoring API, Prometheus API and Support Portal are still operational. We will provide updates as soon as they become available. If you have an urgent matter, please reach out to us via the support portal (support.instaclustr.com) or email ([email protected]).

2. 9 de enero de 2026 a las 4:56 UTCresolved

   Microsoft Social SSO login for Management Console has been fixed and customers can use the Sign in with Microsoft option again.