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    Historial de interrupciones de Itslearning

    58 incidentes de Itslearning registrados desde febrero de 2023, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.

    Volver al estado actual

    En cuanto a las vulnerabilidades de seguridad críticas recientemente reveladas que afectan a PHP.

    Comenzó 22 de octubre de 2026 a las 7:00 UTC · 1d 2h

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 22 de octubre de 2026 a las 7:00 UTCidentified

      Somos conscientes de las vulnerabilidades de seguridad crítica reveladas recientemente que afectan a PHP. La plataforma LMS no utiliza PHP y por lo tanto no está directamente afectada. Sin embargo, estamos revisando nuestro ecosistema de integración para cualquier exposición potencial, incluyendo sistemas externos que interactúan con el aprendizaje. Recomendamos que los clientes también revisen y actualicen cualquier componente basado en PHP dentro de sus propios entornos.

    2. 23 de octubre de 2026 a las 9:26 UTCresolved

      Hemos completado nuestra revisión del ecosistema de integración de aprendizaje en respuesta a las vulnerabilidades PHP recientemente reveladas y estamos en contacto con las partes afectadas en relación con las integraciones con sistemas fuera de la plataforma de aprendizaje. Seguimos recomendando que los clientes revisen y actualicen cualquier componente basado en PHP dentro de sus propios entornos.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Problemas de envío de correo electrónico a los receptores de Microsoft

    Comenzó 4 de septiembre de 2026 a las 11:06 UTC · 2h 0m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 4 de septiembre de 2026 a las 11:06 UTCmonitoring

      Somos conscientes de que algunos clientes pueden experimentar retrasos al enviar y recibir correos electrónicos a y desde los receptores de Microsoft. Esto se debe a un problema de entrega en el final de Microsoft, específicamente Exchange Online Protection trottling y errores de servidor ocupado. Esto no es un problema en nuestra plataforma. Este problema afecta la recepción de códigos de autenticación, entre otras cosas. Estamos monitoreando activamente la situación y proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información.

    2. 4 de septiembre de 2026 a las 11:10 UTCmonitoring

      Continuamos monitoreando este problema y proporcionaremos actualizaciones a medida que más información esté disponible de Microsoft.

    3. 4 de septiembre de 2026 a las 12:39 UTCmonitoring

      Seguimos haciendo un seguimiento de los retrasos de envío de correo electrónico que afectan a algunos clientes.

    4. 4 de septiembre de 2026 a las 13:06 UTCresolved

      El problema parece haberse resuelto y las colas de correo están disminuyendo. Seguiremos vigilando la situación.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Itslearning no está disponible para algunos clientes daneses

    Comenzó 25 de agosto de 2026 a las 6:25 UTC · 47m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 25 de agosto de 2026 a las 6:45 UTCinvestigating

      Estamos experimentando problemas técnicos. Es posible que no esté disponible temporalmente para algunos usuarios. Estamos investigando el problema, y lo arreglaremos pronto. Si está experimentando problemas, inténtelo de nuevo más tarde.

    2. 25 de agosto de 2026 a las 6:46 UTCidentified

      Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

    3. 25 de agosto de 2026 a las 7:12 UTCresolved

      La cuestión se ha resuelto y el servicio está funcionando normalmente de nuevo. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciar su comprensión.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Tratamiento de fondo retrasado para clientes alemanes.

    Comenzó 17 de agosto de 2026 a las 8:50 UTC · 1d 0h

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 17 de agosto de 2026 a las 8:50 UTCinvestigating

      Actualmente estamos experimentando un problema que afecta el procesamiento de antecedentes en su aprendizaje para clientes en Alemania. Algunas acciones pueden retrasarse, o pueden permanecer en estado de "procesamiento" más largo de lo normal. Sobre la base de la tasa de procesamiento actual, esperamos que las tareas en la cola se completen a finales de hoy.

    2. 17 de agosto de 2026 a las 9:25 UTCidentified

      La cola está siendo procesada. Sobre la base de la tasa de procesamiento actual, esperamos que las tareas en la cola se completen a finales de hoy.

    3. 17 de agosto de 2026 a las 18:10 UTCidentified

      Esperamos que la cola sea procesada por la mañana del 18 de agosto.

    4. 18 de agosto de 2026 a las 9:01 UTCresolved

      Hemos seguido vigilando los retrasos notificados que afectan a determinadas tareas de antecedentes. Los tiempos de procesamiento han vuelto a los niveles esperados para esta época del año, y la mayoría de los empleos están terminando normalmente. Se espera que las supresiones permanentes tomen más tiempo para procesar que otros tipos de trabajo.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Issue with copying tests between July 21 and July 30.

    Comenzó 10 de agosto de 2026 a las 8:32 UTC · 0m

    Pending
    1. 10 de agosto de 2026 a las 8:32 UTCresolved

      On July 21 a bug was introduced that caused copying of tests to not work correctly. On July 30 a fix was released to resolve the issue. Any test copied between July 21 and July 30 may be affected by the bug. When opening a test that was copied in this period, the user may see an error.

    Grabación de problemas de vídeo y sonido

    Comenzó 15 de julio de 2026 a las 12:21 UTC · 2h 16m

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 15 de julio de 2026 a las 12:21 UTCinvestigating

      Actualmente estamos experimentando problemas con la grabación de sonido y vídeo, estamos invirtiendo en este tema.

    2. 15 de julio de 2026 a las 13:18 UTCinvestigating

      Hemos contactado con nuestro proveedor de servicios de video de terceros que hemos identificado como la fuente del problema y estamos esperando su respuesta e investigación. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Por favor, tenga la seguridad de que estamos tratando esto como una prioridad, y estamos haciendo todo lo posible para restaurar el servicio lo más rápido posible.

    3. 15 de julio de 2026 a las 14:37 UTCresolved

      Este incidente ya se ha resuelto. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para restaurar el servicio.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Problema con la mensajería instantánea

    Comenzó 24 de junio de 2026 a las 10:46 UTC · 1d 3h

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 24 de junio de 2026 a las 10:46 UTCidentified

      Actualmente estamos experimentando un problema con mensajería instantánea donde los mensajes no pueden exceder de 99 caracteres. Nuestro equipo está investigando activamente el problema y trabajando para resolverlo lo antes posible.

    2. 24 de junio de 2026 a las 12:04 UTCidentified

      Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

    3. 24 de junio de 2026 a las 13:18 UTCidentified

      Actualmente estamos probando una solución para esta cuestión y esperamos que esta cuestión se resuelva lo antes posible, lo siento por la molestia.

    4. 24 de junio de 2026 a las 13:45 UTCmonitoring

      Se ha aplicado una solución. Tenga en cuenta que si ha experimentado anteriormente este problema, es posible que necesite actualizar su caché del navegador para que la actualización surta efecto. Sinceramente nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciar su paciencia mientras trabajamos para resolver el problema.

    5. 25 de junio de 2026 a las 14:26 UTCresolved

      Este incidente ha sido resuelto.

    Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

    Error when viewing courses from Admin, and when enrolling into a course.

    Comenzó 18 de junio de 2026 a las 7:10 UTC · 1d 4h

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 18 de junio de 2026 a las 7:10 UTCinvestigating

      We are aware of an issue that effects the course administration pages and course enrolment. When opening Admin > Courses and when enrolling into a course, the user may see an error. We are investigating the issue. We are running updates to minimize the issue while we work on a permanent fix.

    2. 18 de junio de 2026 a las 10:29 UTCidentified

      We have identified the issue and are working on a fix.

    3. 19 de junio de 2026 a las 11:09 UTCresolved

      The incident has been resolved.

    PDF files not displaying correctly for some users.

    Comenzó 1 de junio de 2026 a las 12:13 UTC · 2d 19h

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 1 de junio de 2026 a las 12:13 UTCinvestigating

      Some users are experiencing that PDF files are not displaying correctly when opened from within itslearning. This issue can be encountered when opening a PDF on a mobile device. It can also occur on PC and Mac. We are investigating the issue and working on a fix. As a workaround the user can download the PDF file and open it locally on the device (instead of using the PDF viewer in itslearning). For users that are experiencing the issue on a mobile device, a workaround may be to open the PDF on a PC or Mac.

    2. 1 de junio de 2026 a las 13:44 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate the issue.

    3. 1 de junio de 2026 a las 14:31 UTCidentified

      We have identified the issue and are preparing a fix.

    4. 2 de junio de 2026 a las 9:26 UTCidentified

      We are preparing a fix for the issue.

    5. 2 de junio de 2026 a las 10:12 UTCidentified

      We are expecting a fix for the issue to be included in our weekly updates on June 3.

    6. 3 de junio de 2026 a las 8:35 UTCidentified

      The weekly update containing the fix for the issue has been moved to June 4. We apologize for the inconvenience.

    7. 4 de junio de 2026 a las 7:41 UTCresolved

      The issue has been resolved.

    Not able to open assignments.

    Comenzó 20 de mayo de 2026 a las 7:40 UTC · 40m

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 20 de mayo de 2026 a las 7:40 UTCinvestigating

      We are aware that some users are not able to open assignments. We are investigating the issue.

    2. 20 de mayo de 2026 a las 8:09 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate the issue.

    3. 20 de mayo de 2026 a las 8:20 UTCresolved

      The issue has been resolved.

    Slowness and not able to enrol into courses.

    Comenzó 13 de mayo de 2026 a las 11:11 UTC · 1h 29m

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 13 de mayo de 2026 a las 11:11 UTCinvestigating

      Some users are experiencing slowness or not being able to enrol, when trying to enrol into a course from the list of available courses. We are investigating the issue.

    2. 13 de mayo de 2026 a las 11:50 UTCidentified

      We have identified the issue and are working on a fix.

    3. 13 de mayo de 2026 a las 12:40 UTCresolved

      The incident has been resolved. We apologize for any inconvenience.

    Not able to open certain files, shared from Google and OneDrive.

    Comenzó 22 de abril de 2026 a las 11:58 UTC · 3h 2m

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 22 de abril de 2026 a las 11:58 UTCinvestigating

      Some users are getting an error when linking files from Google and OneDrive, and students may get an error when trying to open files linked from Google and OneDrive. We are investigating the issue.

    2. 22 de abril de 2026 a las 13:02 UTCidentified

      We have identified the issue and are working on a fix.

    3. 22 de abril de 2026 a las 14:36 UTCmonitoring

      A fix has been implemented.

    4. 22 de abril de 2026 a las 14:59 UTCresolved

      The issue has been resolved.

    Some users are not able to open surveys.

    Comenzó 8 de abril de 2026 a las 13:34 UTC · 20h 50m

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 8 de abril de 2026 a las 13:34 UTCinvestigating

      Some users may see an error when trying to open a survey. We are aware of the issue and are investigating.

    2. 8 de abril de 2026 a las 14:22 UTCidentified

      We have identified the issue and are working on a fix. We are aiming to release a fix for this issue on April 9.

    3. 9 de abril de 2026 a las 10:21 UTCmonitoring

      A fix has been released.

    4. 9 de abril de 2026 a las 10:24 UTCresolved

      The issue has been resolved.

    Error when opening files.

    Comenzó 27 de marzo de 2026 a las 11:00 UTC · 0m

    Pending
    1. 30 de marzo de 2026 a las 11:50 UTCresolved

      During a period lasting between 11:58 and 14:18 CET on Friday March 27, some users may have seen an error when opening a file. This issue was resolved at 14:18 CET.

    Some teachers not able to create or edit announcements.

    Comenzó 25 de febrero de 2026 a las 12:46 UTC · 7h 15m

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 25 de febrero de 2026 a las 12:46 UTCinvestigating

      We are aware of an issue that causes the edit field for Announcements to not show in some courses. This applies to courses where announcements of the type "add in multiple courses" have been made. Teachers may not see existing announcements in these courses. Students are able to read announcements as normal.

    2. 25 de febrero de 2026 a las 13:55 UTCidentified

      The issue has been identified and we are preparing a fix.

    3. 25 de febrero de 2026 a las 19:24 UTCidentified

      We are preparing a fix for the issue.

    4. 25 de febrero de 2026 a las 20:01 UTCresolved

      A fix was released and the issue has been resolved.

    Issue with opening documents in Office for the web.

    Comenzó 23 de febrero de 2026 a las 15:19 UTC · 1h 41m

    Pending
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 23 de febrero de 2026 a las 15:19 UTCinvestigating

      We are aware of users not being able to open office documents in the integrated Office for the web. We are investigating the issue.

    2. 23 de febrero de 2026 a las 15:58 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate the issue.

    3. 23 de febrero de 2026 a las 16:26 UTCidentified

      We have identified the issue and are working on a fix.

    4. 23 de febrero de 2026 a las 16:52 UTCmonitoring

      We have implemented a fix.

    5. 23 de febrero de 2026 a las 17:00 UTCresolved

      The issue has been resolved. We apologize for any inconvenience.

    Problem with links

    Comenzó 19 de enero de 2026 a las 11:03 UTC · 8h 57m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 19 de enero de 2026 a las 11:03 UTCinvestigating

      We are currently investigating an issue with links not beeing available.

    2. 19 de enero de 2026 a las 11:32 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 19 de enero de 2026 a las 12:11 UTCidentified

      The issue has been identified, and we are currently preparing a fix. Our estimated timeline is that the update will be released later today. We are sorry for the inconvenience this may cause.

    4. 19 de enero de 2026 a las 20:00 UTCresolved

      A fix has been deployed and the issue has been resolved.

    Performance issues - Germany

    Comenzó 12 de enero de 2026 a las 7:26 UTC · 29m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 12 de enero de 2026 a las 7:26 UTCidentified

      We are experiencing degraded performance in parts of our application. Some users may notice some pages are taking longer than usual to load. Our engineers are investigating the problem and will resolve it soon.

    2. 12 de enero de 2026 a las 7:33 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 12 de enero de 2026 a las 7:33 UTCmonitoring

      We are continuing to monitor for any further issues.

    4. 12 de enero de 2026 a las 7:55 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Problems with office files and Survey tool

    Comenzó 7 de enero de 2026 a las 11:22 UTC · 1h 19m

    OutageIncidente mayor
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 7 de enero de 2026 a las 11:22 UTCinvestigating

      We are currently seeing issues when working with office files and accessing surveys. We are investigating the issue.

    2. 7 de enero de 2026 a las 11:41 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 7 de enero de 2026 a las 12:10 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    4. 7 de enero de 2026 a las 12:21 UTCidentified

      Survey issue has been fixed, office issue fixed. We still experience problems uploading files and opening some existing files, we are still working for a fix for these issues.

    5. 7 de enero de 2026 a las 12:26 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    6. 7 de enero de 2026 a las 12:41 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    We are currently expirencing issues with the Survey tool

    Comenzó 6 de enero de 2026 a las 8:27 UTC · 36m

    IssuesIncidente menor
    Componentes afectados
    itslearning
    1. 6 de enero de 2026 a las 8:27 UTCinvestigating

      Some users may be experiencing an error message when accessing Surveys. We are currently investigating the issue.

    2. 6 de enero de 2026 a las 8:30 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 6 de enero de 2026 a las 8:35 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 6 de enero de 2026 a las 8:58 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 6 de enero de 2026 a las 9:03 UTCresolved

      This incident has been resolved.