67 incidentes de Jamf registrados desde febrero de 2025, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando el impacto de la vulnerabilidad de las claves eMudhra CA con respecto a todos los productos Jamf Los equipos de ingeniería y seguridad de Jamf están priorizando los servicios que los clientes dependen de la mayoría y aplicando mitigacións, incluyendo actualizaciones a configuraciones de certificados cuando corresponda. En este momento no hay pérdida de funcionalidad o degradación en cualquier producto Jamf
Todos los productos y servicios de Jamf siguen funcionando. Acciones: Los equipos de ingeniería y seguridad de Jamf siguen desplegando atenuaciones para certificar las configuraciones de confianza cuando proceda. Acciones del cliente: No se requiere acción del cliente en este momento
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos trabajando en una solución para la página de prueba de filtración de contenidos en dispositivos (ODCF) (odcf-test.jamfcloud.com) que actualmente no está disponible. Nota - Esto NO significa que ODCF no esté disponible. Este estado sólo se refiere a la funcionalidad de la página de prueba (no ODCF en sí).
Las capacidades de filtración en odcf son operativas. Los usuarios pueden notar una degradación menor en la experiencia del usuario. La ingeniería de Jamf continúa trabajando para la restauración del servicio completo. Siguiente actualización: 2026-10-22 15:00 UTC
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Estamos trabajando en una solución para un problema que afecta a la funcionalidad de carga de Jamf School. Entretanto, los servicios de carga, incluidos, pero no necesariamente, se limitan a los siguientes, no están disponibles: - Importar datos de usuario - Subir los marcadores de posición del dispositivo - Subir fotos - Adjuntos en billetes de apoyo - Editor de Títulos Proporcionaremos una actualización cuando tengamos nueva información. Nos disculpamos por la molestia.
Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.
Jamf School sigue en funcionamiento. Jamf ingeniería está investigando activamente la funcionalidad de carga y proporcionará actualizaciones a medida que estén disponibles.
Título Editor funcionalidad ha sido restaurada. La ingeniería de Jamf continúa investigando el servicio restante afectado.
A fix has been implemented to restore all services and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Continuamos monitoreando cualquier otro problema.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando esta cuestión.
Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Servicio de Salesforce Interrupción está afectando todos los servicios de cumplimiento de Jamf Impacto del cliente: Servicios Afectados: Prestación, licencias, servicios de facturación, incluidos servicios de la cuenta Jamf Acciones del cliente: No se requiere acción del cliente en este momento.
Seguimos investigando esta cuestión.
Todos los servicios de cumplimiento de Jamf están plenamente operativos.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un problema con Jamf Security Cloud que resulta en una propagación retardada de los cambios de política. Las configuraciones actuales están funcionando. Si se hace un cambio de política, la configuración actualizada no puede entrar en vigor inmediatamente.
Seguimos investigando la cuestión. Estado actual: Jamf Security Cloud Policy Actualizaciones no se pueden guardar. Anteriormente las configuraciones cambiadas continúan viendo un retraso de propagación.
La ingeniería de Jamf ha identificado la cuestión y ha afectado las actualizaciones de la Política de Datos. Los cambios en la política de datos no se pueden guardar en ninguna región en este momento mientras ponemos una solución. Workaround/Customer Action: While the fix is in flight, we are asking customers with large policy sets to hold off on bulk or repeated Data Policy changes — particularly rule imports applied at a parent org unit, which regenerate policy across every org unit under it. Dos cosas que vale la pena saber: - Sus políticas existentes siguen siendo plenamente aplicadas. No hay brecha en la protección en sus dispositivos. - Políticas de acceso, política de prevención de amenazas no se ve afectada.
Continuamos monitoreando cualquier otro problema.
Actualización — impacto adicional identificado: Los dispositivos que cambian el contexto de red (roaming ↔ domestic) durante este incidente no recibirán la actualización correspondiente de la Política de Datos. La política de datos en vigor antes del cambio de red sigue siendo aplicada hasta que se haya establecido la solución. Access Policies and Threat Prevention Policy are not affected by this. Todavía estamos trabajando en una resolución y seguiremos publicando actualizaciones aquí ya que están disponibles.
Seguimos supervisando cualquier otra cuestión. La actualización anterior sigue siendo relevante.
La solución se ha aplicado al servicio afectado, y la causa raíz se ha resuelto. Las políticas deben reproducirse en todas las regiones del borde, que deben tardar unas horas. La página será actualizada una vez que la replicación esté completa y el problema esté fijo.
Las políticas de datos están ahora totalmente sincronizadas en todas las regiones del borde, y las actualizaciones de políticas en la Consola Web Radar/JSC se han vuelto a habilitar. The CSV import feature will remain temporary disabled while improvements are implemented.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un problema que afecta a la funcionalidad de filtrado de contenidos para un subconjunto de clientes. Algunos contenidos web previamente bloqueados pueden no ser filtrados como se espera. Nuestro equipo está trabajando activamente en una resolución y proporcionaremos actualizaciones cuando estén disponibles. Regiones afectadas: AP East1, AP Northeast1, AP Northeast2, AP Southeast1 regions Workaround/Customer Actions: No se requiere ninguna acción del cliente en este momento.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un problema que afecta a la funcionalidad de filtrado de contenidos para un subconjunto de clientes. Algunos contenidos web previamente bloqueados pueden no ser filtrados como se espera. Nuestro equipo está trabajando activamente en una resolución y proporcionaremos actualizaciones cuando estén disponibles. Regiones afectadas: AP East1, AP Northeast1, AP Northeast2, AP Southeast1 regions Workaround/Customer Actions: No se requiere ninguna acción del cliente en este momento.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Síntomas: Interrupción parcial con la entrega del perfil de configuración y la comunicación del dispositivo MDM. Los dispositivos gestionados no reciben ni actualizan los perfiles de configuración, y fallan los comandos MDM y los check-ins del dispositivo. Los dispositivos afectados permanecen en un estado pendiente y no aplican cambios de configuración. Impacto del cliente: * Servicios afectados: Entrega de perfiles de configuración a dispositivos gestionados; comunicación de dispositivos MDM (check-ins y comandos) * Regiones afectadas: Estados Unidos y UE * Impacto empresarial: Degradación de los servicios: cambios de configuración no aplicados durante la duración. No hay pérdida de datos ni cambios incorrectos en la configuración del dispositivo. Acciones: La ingeniería Jamf identificó un fallo en un componente de autenticación compartido utilizado por la entrega de perfiles de configuración y la comunicación MDM, y el servicio restaurado reloading that component and bike the affected application instances. Workaround/Customer Actions: No se requiere ninguna acción del cliente. Los dispositivos reingresan automáticamente y aplican perfiles de configuración pendientes una vez que las solicitudes tengan éxito.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Se ha identificado un problema que está afectando a algunos clientes de Jamf Pro. Trabajamos para resolver y proporcionaremos la siguiente actualización en 45 minutos.
Estamos monitoreando la situación con el proveedor de servicios de emergencia. Nos moveremos a Resolver una vez que el proveedor confirme que su incidente está cerrado.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Jamf está investigando un problema que afecta a la gestión de Blueprint para clientes en los Estados Unidos. Algunos clientes pueden ser incapaces de gestionar Blueprints en este momento. Nuestro equipo de ingeniería está investigando activamente y proporcionará actualizaciones a medida que se disponga de más información. Síntomas: los clientes estadounidenses están experimentando una total incapacidad para gestionar Blueprints. Impacto del cliente: Servicios Afectados: Blueprints (Sistema de Gestión de Piezas) Regiones afectadas: Estados Unidos
Seguimos investigando esta cuestión.
Los servicios de gestión de planos están en funcionamiento pero nuestro equipo de ingeniería sigue vigilando. Los clientes de EE.UU. que experimentaron problemas manejando Blueprints ya no deberían ver ningún impacto. Nos disculpamos por la molestia y le agradecemos su paciencia mientras resolvimos este tema.
Este incidente ha sido resuelto. Los servicios de gestión de planos para los clientes estadounidenses están plenamente operativos, y no se espera ningún nuevo impacto. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y gracias por su paciencia.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema que hace que la aplicación Jamf Trust sea desactivada en dispositivos de clientes. Aunque la aplicación está desactivada, sus protecciones —incluyendo Zero Trust Network Access (ZTNA) y el filtro de contenido— no se aplican. Esto afecta a los dispositivos en todas las plataformas: iOS, macOS, Android y Windows. Nuestro equipo de ingeniería ha identificado la causa y la solución está siendo implementada a la producción. Una vez que la solución esté en vivo, los dispositivos afectados tendrán que ser reactivados, lo que puede requerir la acción de usuario final o administrador. Publicaremos más detalles aquí tan pronto como se confirme la solución.
Una solución está ahora en producción y ha impedido que el problema se difunda, por lo que ningún dispositivo adicional será afectado. Los dispositivos en los que la aplicación Jamf Trust ya estaba desactivada no pueden resolverse automáticamente; algunos pueden recuperarse por su cuenta, pero otros requerirán pasos adicionales de remediación. Estamos recopilando un informe de clientes afectados y estamos trabajando para llegar directamente a cuentas afectadas con instrucciones paso a paso para reactivar sus dispositivos y restaurar protecciones, incluyendo Zero Trust Network Access (ZTNA) y el filtrado de contenidos. También publicaremos estas instrucciones aquí para que estén disponibles para todos los afectados.
La fijación en la producción sigue manteniendo, y no se están afectando dispositivos adicionales. Aún estamos recopilando la lista de clientes afectados y preparando las instrucciones de remediación para dispositivos donde la aplicación Jamf Trust fue desactivada.
La cuestión se ha resuelto. La aplicación Jamf Trust ya no será desactivada inesperadamente en dispositivos. Permanecer el impacto del cliente: Para las aplicaciones de Jamf Trust que habían sido desactivadas anteriormente, tendrán que ser reactivadas. Dependiendo de la configuración de implementación esto puede ser automático o requerir reactivación manual. Para asistencia con dispositivos de reactivación, por favor inicie sesión en el portal Jamf Account y cree un ticket (Apoyo de Contacto) que hace referencia a la desactivación de la aplicación Jamf Trust. Aunque la aplicación Jamf Trust está desactivada, sus protecciones —incluyendo Zero Trust Network Access (ZTNA) y el filtrado de contenidos— no se aplican. Esto afecta a los dispositivos en todas las plataformas: iOS, macOS, Android y Windows. Nos disculpamos por cualquier inconveniente.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Incident Summary: Degraded Performance in Jamf Protect for macOS, Customer Impact: Client machines may experience delays with retrieving configurations, plan updates and checking-in to Jamf Protect backend. Status: The issue is under active investigation by our Engineering teams. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results. Performance is expected to continually improve over the next several hours.
This incident has been resolved. In the process we've reverted from version 8.16.0 to 8.15.0. Please refer to the Jamf Protect macOS Security Portal Release Notes for future updates.
Incident Summary: Public API client management unavailable in Jamf Account integrations Customer Impact: Customers may be unable to create, edit, or delete the API clients used to connect Jamf Account to other tools via the Public APIs. Existing integrations continue to function normally. Status: Our team has identified the cause and has a fix prepared. It is being validated now. We will update this page as the fix is deployed and full functionality is restored. We appreciate your patience and are committed to resolving this as swiftly as possible.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Symptoms: Customers using the European cluster of Jamf Insights are experiencing a partial service degradation — device data is not updating and MDM commands are not functional. US region is unaffected. Customer Impact: Affected Services: Jamf Insights (EU cluster) — device data refresh, extension attribute visibility, MDM command delivery Affected Regions: European cluster only; US region verified healthy Business Impact: Service degradation — device management data is stale; MDM commands not executing through Insights Estimated Users Impacted: Up to ~5,500 EU tenants Workaround/Customer Actions: MSPs with direct Jamf Pro access can manage their customers via Jamf Pro until the fix is in place. All other customers — no additional action required at this time.
We are continuing to investigate this issue.
We have identified the issue and are currently verifying the fix. Once the fix is confirmed effective, the team will continue working to fully restore the service.
A fix has been applied and the service should now be restored. We are running verification and will continue to monitor the situation closely. We expect to know more within approximately one hour and will provide a further update then.
We are continuing to run validation to confirm the service has been fully restored for all customers. We will provide a further update once this is complete.
The service interruption with Jamf Insights (EU) has been restored. An issue with the credential rotation process prevented Jamf Insights from authenticating to customers' Jamf Pro instances. We apologize for any inconvenience. We will publish an analysis of this incident once we have completed our internal investigation. Customer Impact: Up to 900 EU tenants were affected. During the interruption, affected customers were unable to issue MDM commands or refresh device data (including extension attributes) through Jamf Insights.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This issue has been resolved.
