Historial de interrupciones de Klarna

1. 13 de octubre de 2026 a las 13:25 UTCinvestigating

   Merchant settlements is experiencing degraded performance. Estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Gracias por su paciencia.

2. 13 de octubre de 2026 a las 13:34 UTCmonitoring

   El rendimiento ha vuelto a la normalidad, y estamos viendo un aumento en los asentamientos procesados. Seguiremos vigilando el procesamiento de los asentamientos para confirmar la recuperación sostenida. Gracias por su paciencia.

3. 13 de octubre de 2026 a las 16:16 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de octubre de 2026 a las 11:45 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando una degradación para registrarse en la aplicación Klarna usando BankID en Noruega. Estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Los clientes pueden continuar usando el login telefónico. Gracias por su paciencia.

2. 12 de octubre de 2026 a las 12:05 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados. Los clientes pueden continuar usando el login telefónico. Gracias por su paciencia.

3. 12 de octubre de 2026 a las 14:02 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de octubre de 2026 a las 18:17 UTCresolved

   Entre las 18:30 y las 19:00 CEST (16:30-17:00 UTC) el 9 de octubre de 2026, algunos clientes en Suecia no pudieron utilizar BankID para iniciar sesión en la aplicación Klarna o para completar compras que requerían autenticación BankID. Algunos pagos de tarjetas que necesitaban autenticación 3D Secure también fallaron durante este tiempo. La cuestión se ha resuelto y el servicio funciona normalmente. Nos disculpamos por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de septiembre de 2026 a las 0:44 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando una degradación a los pagos en la aplicación Klarna en EE.UU. y la UE. Estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Gracias por su paciencia.

2. 18 de septiembre de 2026 a las 1:19 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 18 de septiembre de 2026 a las 1:24 UTCidentified

   El tema ha sido identificado y vemos mejoras en EE.UU., todavía investigando los temas en la UE.

4. 18 de septiembre de 2026 a las 1:45 UTCidentified

   El tema se ha remergido en Estados Unidos, continuamos investigando el tema. Gracias por su paciencia.

5. 18 de septiembre de 2026 a las 4:56 UTCidentified

   Continuamos investigando la cuestión.

6. 18 de septiembre de 2026 a las 5:32 UTCidentified

   Estamos viendo mejoras en EE.UU. - estamos monitoreando la situación de cerca.

7. 18 de septiembre de 2026 a las 6:16 UTCmonitoring

   Esta cuestión se ha resuelto tanto para Estados Unidos como para la UE. Estamos monitoreando esto de cerca.

8. 18 de septiembre de 2026 a las 7:14 UTCresolved

   Se ha resuelto la degradación que afecta a los pagos en la aplicación Klarna en los Estados Unidos y la UE, y los servicios funcionan normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 15:22 UTCinvestigating

   Algunos comerciantes pueden estar experimentando retrasos en los flujos de compra de Klarna. Esto se debe a una cuestión confirmada en un socio de procesamiento de pagos de terceros. Esto no es un problema del sistema Klarna. Estamos activamente comprometidos con ellos para resolverlo y le actualizaremos a medida que se disponga de más información. Gracias por su paciencia.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 18:48 UTCinvestigating

   Seguimos monitoreando la cuestión confirmada en un socio de procesamiento de pagos de terceros.

3. 3 de septiembre de 2026 a las 19:27 UTCmonitoring

   Los servicios de terceros se han recuperado, seguimos vigilando los servicios para garantizar la estabilidad.

4. 3 de septiembre de 2026 a las 20:09 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de septiembre de 2026 a las 14:59 UTCinvestigating

   Degradación de servicios — Pagos de Klarna (Subscripciones y Tokenización en Demando) Actualmente estamos experimentando una degradación que afecta a nuestros servicios de Suscripciones y Tokenization On-Demand en los Estados Unidos. Como resultado, un número limitado de clientes pueden ser incapaces de completar las compras con Klarna Payments en este momento. Nuestros equipos están activamente comprometidos y trabajando para restaurar el pleno servicio como prioridad. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como se disponga de información adicional, y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 15:18 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 15:50 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando una degradación a los pagos de Klarna. Estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Gracias por su paciencia.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 18:36 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 2 de septiembre de 2026 a las 20:05 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 2 de septiembre de 2026 a las 23:37 UTCidentified

   La solución inicial no tenía el resultado previsto, ahora hemos identificado otra solución que se está aplicando. Gracias por su paciencia.

5. 3 de septiembre de 2026 a las 0:39 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

6. 3 de septiembre de 2026 a las 0:53 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 19:19 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando problemas con Merchant Portal en los Estados Unidos. Estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Gracias por su paciencia.

2. 31 de agosto de 2026 a las 19:24 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 31 de agosto de 2026 a las 20:30 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de agosto de 2026 a las 6:12 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando una degradación a los pagos de Klarna en la aplicación de Klarna en la región de Estados Unidos. Estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Gracias por su paciencia.

2. 28 de agosto de 2026 a las 7:29 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 16:17 UTCinvestigating

   Durante el período 16:12 - 16:40 CET experimentamos una degradación a los pagos de Klarna. Esta cuestión se ha resuelto y todos los servicios funcionan según lo previsto.

2. 25 de agosto de 2026 a las 16:18 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 12:30 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando una degradación del método de pago Direct Debit en las regiones de Austria, Alemania y Países Bajos. Estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Gracias por su paciencia.

2. 25 de agosto de 2026 a las 12:50 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 25 de agosto de 2026 a las 12:58 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 25 de agosto de 2026 a las 12:58 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de julio de 2026 a las 17:58 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando problemas con Merchant Onboarding a través de la aplicación Guías de Integración en Portal Merchant en todas las regiones. Estamos trabajando para restaurar el servicio lo antes posible. Gracias por su paciencia.

2. 29 de julio de 2026 a las 19:29 UTCinvestigating

   Todavía estamos investigando el tema. Gracias por su paciencia.

3. 29 de julio de 2026 a las 20:56 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 29 de julio de 2026 a las 22:01 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 29 de julio de 2026 a las 22:20 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 8:07 UTCinvestigating

   Algunos clientes en iOS (Safari / Chrome) pueden ser incapaces de terminar el checkout de Klarna en modo popup después de iniciar sesión. Android y el control de escritorio no están afectados. Causa: cambio de navegador de terceros. Estamos trabajando para restaurar los servicios lo antes posible. Gracias por su paciencia.

2. 24 de julio de 2026 a las 8:40 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 27 de julio de 2026 a las 14:20 UTCmonitoring

   El período de vigilancia muestra mejoras, sin embargo, los equipos siguen trabajando en la plena recuperación y siguen vigilando.

4. 31 de julio de 2026 a las 13:40 UTCmonitoring

   El período de vigilancia sigue mostrando una mejora de las medidas de mitigación anteriores. Los equipos están implementando activamente correcciones adicionales y facilitando gradualmente mejoras para los comerciantes afectados, al tiempo que continúan trabajando en la recuperación completa y monitorear el impacto.

5. 4 de agosto de 2026 a las 11:50 UTCmonitoring

   Los equipos están probando activamente correcciones hoy, con la lista de comerciantes que se espera empezar de mañana. El trabajo continúa matriculando a todos los comerciantes afectados restantes en la solución y validando la solución para la base mercante más amplia.

6. 7 de agosto de 2026 a las 13:40 UTCmonitoring

   El despliegue de Merchant muestra una mejora significativa. Los equipos continuarán monitoreando hasta que todos los comerciantes afectados sean inscritos.

7. 13 de agosto de 2026 a las 8:07 UTCresolved

   Klarna Express Checkout está trabajando como se espera para la gran mayoría de los comerciantes. Los casos de bordes menores se manejan por separado. La vigilancia está cerrada. Gracias.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de junio de 2026 a las 9:47 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting some of our customer support availability. We are actively working to restore full support capacity as quickly as possible. We apologies for any inconvenience.

2. 1 de junio de 2026 a las 11:21 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 de junio de 2026 a las 11:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 de junio de 2026 a las 12:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 1 de junio de 2026 a las 12:58 UTCresolved

   This incident has been resolved, and Customer Service operations have been fully restored across all regions.

1. 8 de mayo de 2026 a las 1:28 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting Klarna services in the United States. Some customers and merchants may be unable to access certain features, including shopping, payments, customer service, communications, and the Merchant Portal. We have identified the root cause as an infrastructure issue with our cloud provider and are actively working to resolve it. All other regions are unaffected. Thank you for your patience.

2. 8 de mayo de 2026 a las 1:44 UTCidentified

   We are seeing some recovery of service for multiple services - we are monitoring this closely while also actively working on resolving this issue.

3. 8 de mayo de 2026 a las 2:48 UTCidentified

   We are still working on a resolution, while monitoring updates from our cloud infrastructure provider.

4. 8 de mayo de 2026 a las 4:06 UTCmonitoring

   We have implemented a fix that should help with the resolution of this issue, we are currently monitoring the outcome of this fix.

5. 8 de mayo de 2026 a las 5:02 UTCmonitoring

   We are seeing recovery on additional services, we are still monitoring the issue closely.

6. 8 de mayo de 2026 a las 6:52 UTCmonitoring

   We are seeing continued recovery across all services. At this time, the only remaining impact is related to recent card transactions not being visible in the app for US users. Send outs and notifications for those purchases may also be delayed.

7. 8 de mayo de 2026 a las 10:23 UTCmonitoring

   Recovery is continuing across impacted US services. The main remaining user impact is that some recent Klarna Card transactions may not yet appear in-app, and related purchase notifications/sendouts can be delayed. We have implemented mitigation and are actively monitoring stability and full catch-up. Root cause remains tied to a cloud infrastructure provider issue.

8. 8 de mayo de 2026 a las 12:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 de mayo de 2026 a las 8:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a service disruption affecting payment status notifications, order updates, including webhook deliveries for consumers and merchants in the EU region. This may result in delayed or missing updates. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience

2. 7 de mayo de 2026 a las 13:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 de mayo de 2026 a las 13:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 de mayo de 2026 a las 16:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 de abril de 2026 a las 12:07 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to banking in the Klarna App and Klarna Card in the EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 30 de abril de 2026 a las 12:27 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 de abril de 2026 a las 12:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30 de abril de 2026 a las 12:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 de abril de 2026 a las 12:12 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a BankID outage in Norway and Finland. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 26 de abril de 2026 a las 12:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 de abril de 2026 a las 12:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 26 de abril de 2026 a las 12:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 de abril de 2026 a las 3:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation of SMS OTP Authentication in the Klarna App in US region, due to a third-party provider disruption. Our providers have identified the issue and are actively working on a resolution. Thank you for your patience.

2. 18 de abril de 2026 a las 5:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 de abril de 2026 a las 11:50 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a degradation to direct payments in the Klarna App in EU region. We are working to restore the service as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17 de abril de 2026 a las 12:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.