86 Lightspeed incidents · noviembre de 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Algunos comerciantes de K-Series Cloud pueden haber experimentado problemas intermitentes al procesar pagos. Se aplicó una actualización de configuración para mitigar la cuestión, el procesamiento de pagos devuelto a la normalidad, y el servicio está siendo supervisado.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de una cuestión en la que la información de pago en cuenta no se actualiza como se espera. Nuestro equipo está investigando el tema y trabajando para resolverlo. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como tengamos más información.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Nuestro equipo está investigando un problema en el que los Socios de Integración no pueden ponerse en contacto intermitentemente con la API Lightspeed O-Series, lo que da lugar a demoras de pedidos en línea desde aproximadamente 11:10AM AEST.
Nuestro equipo ha resuelto un error de configuración y los sistemas deben funcionar como normales.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando una cuestión en la que una venta puede completarse cuando todavía hay un saldo pendiente después de los pagos divididos.
Identificamos la causa raíz y desplegamos una solución. Si sigues observando este comportamiento, asegúrate de actualizar tu navegador para asegurarte de obtener el último código actualizado.
La cuestión se ha resuelto ahora
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de que algunos lugares han reportado problemas de impresión después del Restaurante Lightspeed iOS POS aplicación actualizada a la versión 3.16.0. Dos situaciones separadas están involucradas, y se ven diferentes en pantalla. Impresoras Bluetooth Cuando se establece una impresora Bluetooth para imprimir más de una hoja de cálculo, por ejemplo una hoja de café y una hoja de cocina, las primeras impresiones y un segundo pueden mostrar un mensaje "impresión ocupado" en lugar de imprimir. Podemos corregir esto remotamente. Ninguna actualización de la aplicación, ningún cambio en la configuración de la impresora y ninguna acción de usted es necesaria. Ciertas impresoras de red antiguas Un pequeño número de lugares han reportado un recibo de red o una impresora de cocina que ha dejado de imprimir por completo. Otras impresoras en el mismo lugar pueden seguir imprimiendo normalmente. La compatibilidad puede restaurar la impresión para estos lugares, también sin ningún cambio en la configuración de la impresora. En ambos casos Tomar pedidos y procesar pagos siguen funcionando normalmente, y no se pierden datos de ventas. Reconocemos que un docket que no imprima aún interrumpe el servicio, y restaurar estos lugares es nuestra prioridad. Lo que estamos haciendo Estamos contactando lugares que creemos que pueden ser afectados y aplicar la corrección remota donde se aplica. Nuestro equipo de ingeniería está investigando ambas situaciones y trabajando en una solución permanente para una futura liberación. Si la impresión no funciona en su lugar Póngase en contacto con Soporte con los detalles del lugar y qué impresora está afectada. Te pediríamos que te pusieras en contacto en lugar de quitar o re-adding la impresora en tu configuración, ya que eso puede hacer que sea más difícil para nosotros restaurar. Puedes consultar la versión de tu app y el ID de Soporte de Dispositivos en Configuración del iPad, bajo Apps → Restaurante
Seguimos investigando esta cuestión.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema que impacta la capacidad de algunos clientes para procesar transacciones de Pagos de Velocidad. Los pagos de tarjetas pueden reducirse intermitentemente tanto en conexión Wi-Fi como en hotspot. Nuestro equipo está investigando y seguirá publicando actualizaciones aquí cuando estén disponibles.
Seguimos monitoreando el número de Mastercard que afecta algunas transacciones de Pagos de Velocidad a través de conexiones Wi-Fi y hotspot. Nuestro equipo está trabajando en esto y proporcionará nuevas actualizaciones a medida que se disponga de más información.
Hemos identificado un problema generalizado que afecta el procesamiento de pagos de Mastercard. Algunas transacciones de Pagos de Velocidad se pueden rechazar, independientemente de si el terminal está conectado a través de Wi-Fi o un hotspot. Proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles.
El servicio Mastercard ahora está operativo, y estamos viendo transacciones exitosas de Pagos de Velocidad de Luz de nuevo. Seguimos monitoreando el procesamiento de pagos a través de conexiones Wi-Fi y hotspot antes de resolver el incidente.
Mastercard ha resuelto la cuestión que afecta al procesamiento de pagos de Mastercard. No se ha observado ningún impacto adicional en los pagos de velocidad de luz, y este incidente está cerrado.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Uno de nuestros servidores tiene problemas desde el 7 de agosto de 06:51 UTC. Esto hace que algunos de los escaparates se abran lentamente. Estamos trabajando en restaurar el servicio. Todos sus datos y ajustes de almacenamiento estarán intactos. Lo sentimos. Siguiente actualización en 30 minutos.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de un problema en el que los minoristas que utilizan la versión de la aplicación 6.22 en iPads con un entorno de idioma no inglés no pueden abrir registros. Estamos trabajando activamente en una solución y proporcionaremos actualizaciones mientras estén disponibles.
Hemos identificado el problema evitando que los registros se abran en la versión de la aplicación 6.22 para iPads usando un entorno de lenguaje no inglés. Estamos trabajando en una solución y compartiremos actualizaciones mientras estén disponibles.
Hemos lanzado la versión 6.22.1 que restaura la capacidad de abrir el registro en el iPad.
Este incidente se resuelve ahora, los registros pueden abrirse de nuevo desde el cliente de X-Series iOS para el lenguaje no inglés.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
We are currently investigating an issue affecting merchants using Lightspeed eCom in Europe. A dedicated team is investigating the issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Estamos investigando un problema en el que las Entidades (productos, ventas e inventario y clientes) están mostrando resultados fuera de la fecha a los minoristas de Lightspeed (X-Series) y te mantendrán informado con actualizaciones a medida que vienen. Gracias por su paciencia.
Hemos identificado la causa raíz y ahora estamos trabajando en la recuperación. Publicaremos una actualización una vez que termine el retraso. Gracias por su paciencia.
Todavía estamos monitoreando este incidente, todavía tenemos un poco de retraso para ponerse al día. También está en curso la acumulación de entidades desaparecidas. Publicaremos una actualización una vez que todo esté atrapado.
This incident has been resolved
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We are investigating reports of receipt printers failing to work or not being detected after the latest system update. Some users are encountering a "Bad Request 400" error.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Newly created sales are processing successfully and receipts can be printed, but they are not appearing in Sales History or updating stock adjustments; our team is currently investigating the issue.
Newly created sales are processing successfully and receipts can be printed, but they are not appearing in Sales History or updating stock adjustments; our team have identified the issue and rolling out a fix.
A fix has been rolled out.
This incident has been resolved.
Nuestro equipo está ajustando el trabajo realizado hoy para ajustar el rendimiento de los informes de la oficina posterior después de que los usuarios hubieran informado de actualizaciones retrasadas. Algunos usuarios siguen impactados por este problema y nuestro equipo está trabajando para ponerlo al día.
La solución publicada hoy ha sido refinada, monitoreamos el rendimiento.
Este incidente ha sido resuelto.
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Actualmente estamos investigando un problema donde algunos comerciantes pueden experimentar sus informes de Back Office Dashboard no actualizar con los últimos datos. Nuestro equipo de desarrollo es consciente de la cuestión y está investigando activamente la causa raíz. Proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como se disponga de más información. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.
Se ha aplicado una solución, y actualmente estamos monitoreando los resultados para asegurar que la cuestión se haya resuelto con éxito. Apreciamos su paciencia mientras seguimos verificando la estabilidad de la solución. Proporcionaremos otra actualización una vez que se haya completado la vigilancia o si identificamos otras cuestiones.
La cuestión que afecta a los informes de Back Office Dashboard no se ha resuelto ahora. Nuestro equipo ha verificado que la solución ha sido implementada con éxito, y los datos de dashboard se actualizan como se espera.
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Actualmente estamos investigando un problema donde los comerciantes están experimentando mensajes de error al intentar ver o cargar los detalles del cliente dentro de la pantalla de venta de serie X. Nuestro equipo de ingeniería ha identificado la causa y ha desplegado una solución. Los sistemas se están recuperando, y estamos monitoreando activamente para confirmar la resolución completa.
Este incidente ha sido resuelto.
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Actualmente estamos investigando un problema que afecta a los comerciantes usando Lightspeed eCom en América del Norte. Un equipo dedicado está investigando el tema.
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
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Entre las 12:45 p.m. y las 1:15 p.m. BST, un problema de corriente avanzada con un proveedor de infraestructura cloud de terceros causó breves errores de lentitud y conexión que afectaron a las pantallas POS de X-Series para algunas tiendas. El impacto central se limitó a una ventana de ~15 minutos, y los servicios se normalizaron rápidamente. Todos los sistemas internos del núcleo de Lightspeed permanecieron plenamente operativos durante todo el evento, y todas las transacciones fuera de línea procesadas durante la interrupción se han sincronizado. El proveedor de corriente ha resuelto el problema, y todos los sistemas funcionan normalmente.
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Actualmente estamos investigando una cuestión que repercute en el procesamiento de retorno e intercambio en determinadas condiciones específicas de transacción. Nuestro equipo de ingeniería está investigando el problema denunciado. Nos disculpamos por las molestias causadas mientras tanto
Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.
Este incidente ha sido resuelto.
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Los servicios de golf son afectados por un problema de base de datos. Actualmente estamos investigando.
Hemos identificado una cuestión que afecta a la disponibilidad de bases de datos y estamos adoptando medidas de mitigación.
Hemos aislado la fuente del outage y estamos trabajando activamente con nuestro proveedor para restaurar los servicios.
Se ha reparado la infraestructura de proveedores subyacentes y estamos restaurando servicios.
Continuamos restaurando el servicio.
Ahora hemos restaurado todos los servicios principales y los estamos monitoreando para la estabilidad del servicio.
Los usuarios de BI para Golf pueden experimentar problemas con datos estadísticos. Actualmente estamos trabajando para resolver esto.
Las características de Business Intelligence de Golf se ven afectadas por datos no actualizados, y se están llevando a cabo problemas de recuperación.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Somos conscientes de una cuestión que afecta a ciertas integraciones terminales de pago. Nuestro equipo está investigando y trabajando activamente para restaurar el procesamiento normal. Nos disculpamos por la interrupción de sus operaciones de ventas y proporcionaremos actualizaciones a medida que aprendamos más.
La cuestión se resuelve ahora. Seguiremos vigilando la situación. Si usted todavía está experimentando problemas, por favor utilice nuestra solución de pagos independiente: https://k-series-support.lightspeedhq.com/hc/en-us/articles/5028210082715-Standalone-payments
Se ha resuelto el problema con los Pagos de Velocidad. Las transacciones se están procesando normalmente.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.