Historial de interrupciones de Lightspeed

1. 26 de octubre de 2026 a las 8:26 UTCinvestigating

   Estamos investigando retrasos en la presentación de informes de pago de Hospitalidad. Esta cuestión afecta únicamente a la presentación de informes; los fondos siguen depositados según el calendario normal.

2. 26 de octubre de 2026 a las 9:11 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 26 de octubre de 2026 a las 13:06 UTCmonitoring

   Actualmente estamos ingiriendo los informes. Los detalles del informe estarán disponibles una vez que la sincronización esté completa.

4. 26 de octubre de 2026 a las 13:33 UTCresolved

   Los informes de pago se han sincronizado, y ahora hay detalles disponibles.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de octubre de 2026 a las 16:14 UTCmonitoring

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a los comerciantes usando Lightspeed Retail. Un equipo dedicado está investigando el tema.

2. 23 de octubre de 2026 a las 21:17 UTCresolved

   El incidente se resuelve en el lado Cloudflare

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de octubre de 2026 a las 6:13 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando esta cuestión.

2. 23 de octubre de 2026 a las 6:14 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 23 de octubre de 2026 a las 8:09 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 23 de octubre de 2026 a las 8:25 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de octubre de 2026 a las 16:15 UTCidentified

   Lightspeed es consciente de las vulnerabilidades de PHP y está abordando activamente. Nuestros equipos han puesto en marcha salvaguardias adicionales. Algunos servicios pueden no estar disponibles durante este tiempo. Seguiremos vigilando de cerca la situación y proporcionaremos nuevas actualizaciones según proceda.

2. 23 de octubre de 2026 a las 13:32 UTCresolved

   Lightspeed ha completado el despliegue de actualizaciones de seguridad en todos los productos en respuesta a las vulnerabilidades PHP recientemente reportadas. Todos los servicios deben estar disponibles en este momento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de octubre de 2026 a las 7:26 UTCresolved

   Nuestro equipo fue alertado por un pequeño grupo de clientes que nuestra API tenía cierta degradación entre 5:17PM y 5:29PM AEDT. Esto ha sido aislado a un problema de escalada y resuelto, la mayoría de los pedidos en línea habrían tenido éxito con una reentrada durante este tiempo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de octubre de 2026 a las 2:24 UTCmonitoring

   Estamos investigando un problema que está causando retrasos para un pequeño número de minoristas de Lightspeed (X-Series) al procesar el historial de ventas en sus cuentas. Gracias por su paciencia. Compartiremos actualizaciones cuando estén disponibles.

2. 17 de octubre de 2026 a las 2:31 UTCmonitoring

   Hemos identificado un problema que está causando retrasos para un pequeño número de minoristas de Lightspeed (X-Series) al procesar el historial de ventas en sus cuentas. Gracias por su paciencia. Compartiremos actualizaciones cuando estén disponibles.

3. 17 de octubre de 2026 a las 7:50 UTCresolved

   Los retrasos en el historial de ventas se han resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de octubre de 2026 a las 16:34 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta el crédito de la tienda. Procesar un retorno al crédito de la tienda puede causar la venta al error, y el crédito de la tienda es actualmente indisponible.

2. 16 de octubre de 2026 a las 16:49 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 16 de octubre de 2026 a las 16:50 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 16 de octubre de 2026 a las 17:04 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de octubre de 2026 a las 15:44 UTCinvestigating

   Nuestros servicios de pago para R-Series, L-Series y C-Series están experimentando actualmente un problema. Estamos investigando la causa y proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles.

2. 16 de octubre de 2026 a las 16:04 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución para los servicios de pago que afectan a R-Series, L-Series y C-Series. Estamos monitoreando la situación de cerca y proporcionaremos más actualizaciones a medida que estén disponibles.

3. 20 de octubre de 2026 a las 7:12 UTCresolved

   Se ha resuelto el problema con los Pagos de Velocidad. Las transacciones se están procesando normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de octubre de 2026 a las 15:58 UTCidentified

   Un pequeño número de clubes se ven afectados por un problema con Golf y Stripe que está afectando algunas transacciones. Se ha identificado una solución y se está aplicando.

2. 9 de octubre de 2026 a las 16:07 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 21:05 UTCinvestigating

   Los clientes informan que los pagos se aprueban en la terminal de pago pero no se registran como pagados en el iPad POS, dejando las órdenes abiertas y causando confusión acerca de si los pagos fueron procesados. Nuestro equipo está investigando esto y trabajando en una solución.

2. 7 de octubre de 2026 a las 21:06 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 7 de octubre de 2026 a las 21:29 UTCresolved

   La cuestión se resuelve ahora.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de octubre de 2026 a las 10:17 UTCidentified

   Se ha identificado la cuestión y se está desplegando la solución.

2. 8 de octubre de 2026 a las 15:06 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

3. 9 de octubre de 2026 a las 6:45 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 9 de octubre de 2026 a las 8:52 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de octubre de 2026 a las 15:35 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a los comerciantes usando Lightspeed Retail S-Series. Un equipo dedicado está investigando el problema con la puerta de procesamiento BridgePay.

2. 6 de octubre de 2026 a las 15:53 UTCidentified

   Hemos identificado la causa del problema Lightspeed Retail (S-Series) y un equipo dedicado de ingenieros está trabajando en una solución con nuestro proveedor de terceros.

3. 6 de octubre de 2026 a las 15:59 UTCmonitoring

   Hemos aplicado una solución y seguiremos vigilando la situación.

4. 6 de octubre de 2026 a las 16:14 UTCresolved

   El socio de terceros ha resuelto la cuestión. Las transacciones se están procesando normalmente.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 19:02 UTCmonitoring

   Después de un incidente esta mañana, algunos de los informes de hoy pueden ser temporalmente incompletos o retrasados. Sus datos de ventas son seguros en el pos y los informes serán corregidos. Recomendamos no confiar en los totales del informe de hoy para la reconciliación hasta que confirmemos la solución.

2. 1 de octubre de 2026 a las 19:07 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

3. 2 de octubre de 2026 a las 18:31 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. La presentación de informes para el 1 de octubre ya está completa y actualizada. Los informes de backoffice y el FinancialAPI v1 y v2 ahora muestran todas las ventas del 1 de octubre y los correos electrónicos de informes programados retrasados han sido entregados. Los totales del informe del 1 de octubre se pueden utilizar para la reconciliación como normales. Si sigue viendo la diferencia, póngase en contacto con Soporte con el nombre del informe, ubicación y fecha.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de octubre de 2026 a las 9:20 UTCidentified

   Estamos experimentando problemas con pedidos en línea y informes finales. Conocemos la causa raíz y estamos trabajando activamente en una solución

2. 1 de octubre de 2026 a las 12:36 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 1 de octubre de 2026 a las 13:43 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

4. 1 de octubre de 2026 a las 14:43 UTCmonitoring

   Ordenación en línea y algunos servicios de pago se están recuperando. Estamos monitoreando la recuperación y comprobando que los servicios permanecen estables. Algunos pedidos en línea antiguos pueden aparecer como retornos de servicio. Por favor, compruebe el tiempo de pedido antes de prepararlos. Los reembolsos y pagos también pueden retrasarse; por favor no vuelva a presentar solicitudes. Los pagos de terminales en la tienda siguen funcionando como normales.

5. 1 de octubre de 2026 a las 15:40 UTCmonitoring

   The following features are impacted by the incident: - Pedidos en línea - Reservas LS & Integración de Reservas - Integraciones del PMS (en general) - Datos en los informes de back Office - Paga en la tabla 2.0 beta - Reembolsos de pago - Capturas de pago preautorizadas y ajustadas

6. 1 de octubre de 2026 a las 18:38 UTCresolved

   Esta cuestión se resuelve ahora.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 29 de septiembre de 2026 a las 1:57 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

2. 29 de septiembre de 2026 a las 2:57 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 29 de septiembre de 2026 a las 2:58 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

4. 29 de septiembre de 2026 a las 3:28 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de septiembre de 2026 a las 19:01 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta a algunos clientes de X-Series que no pueden seleccionar variantes de productos al crear pedidos de compra o transferencias. El selector de variantes no está renderizando como se espera. Continuamos monitoreando el servicio

2. 25 de septiembre de 2026 a las 19:08 UTCresolved

   Se ha aplicado una solución. Necesitas refrescar la página Inventory > Purchase Orders y el selector de la variante rendirá según lo previsto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de septiembre de 2026 a las 15:45 UTCinvestigating

   Hospitality K-Series proceso de pago experimentó degradación, con algunos dispositivos locales reportando un error “Unable to access payment method”.

2. 25 de septiembre de 2026 a las 15:46 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 25 de septiembre de 2026 a las 15:59 UTCmonitoring

   Hospitality K-Series proceso de pago se ha recuperado después de que algunos dispositivos locales reportaron un error “Unable to access payment method”. Estamos monitoreando el servicio.

4. 25 de septiembre de 2026 a las 16:20 UTCresolved

   Este incidente se ha resuelto

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de septiembre de 2026 a las 13:42 UTCidentified

   Somos conscientes de un problema en curso utilizando portales NuORDER Brand en este momento. Nuestro equipo de Ingeniería está trabajando activamente para resolver el problema lo antes posible. Esta página se actualizará tan pronto como el servicio sea restaurado, nos disculpamos por el inconveniente.

2. 25 de septiembre de 2026 a las 14:07 UTCidentified

   Nuestro equipo de ingeniería ha identificado el problema que afecta a la plataforma y servicio de la marca NuORDER está siendo restaurado. Algunos usuarios todavía pueden ser afectados a medida que este proceso en curso.

3. 25 de septiembre de 2026 a las 14:37 UTCmonitoring

   El servicio ha sido totalmente restaurado y nuestro equipo de ingeniería sigue vigilando la salud de las plataformas para responder inmediatamente en caso de que se produzca otra degradación del rendimiento

4. 25 de septiembre de 2026 a las 14:44 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. 25 de septiembre de 2026 a las 15:07 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de septiembre de 2026 a las 15:47 UTCinvestigating

   Hemos recibido informes de rendimiento degradado en los portales NuORDER Brand. Nuestro equipo de ingeniería está investigando el problema y las actualizaciones se proporcionarán en esta página cuando esté disponible. Nos disculpamos por las molestias causadas mientras tanto

2. 23 de septiembre de 2026 a las 16:00 UTCresolved

   Nuestro equipo de Ingeniería ha identificado y resuelto un problema reciente que impacta el rendimiento de la plataforma de marca para algunos usuarios. El sitio está funcionando como se espera una vez más y seguiremos monitoreando para cualquier degradación futura.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de septiembre de 2026 a las 16:24 UTCinvestigating

   Actualmente estamos recibiendo informes de servicio degradado en nuestra línea de apoyo de la serie K francesa para los llamados franceses. Nuestro equipo está investigando esto. Nuestro servicio de apoyo francés está disponible temporalmente en el siguiente número: +33187652207

2. 15 de septiembre de 2026 a las 15:02 UTCmonitoring

   Los servicios se están restableciendo gradualmente en las líneas de apoyo de la serie K francesa. Nuestro equipo está monitoreando más.

3. 15 de septiembre de 2026 a las 20:15 UTCresolved

   Los servicios están ahora totalmente restaurados en las líneas de apoyo de la serie K francesa.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.