Historial de interrupciones de Lunar

1. 23 de octubre de 2026 a las 8:37 UTCinvestigating

   Nuestro proveedor de infraestructura de pago está experimentando problemas técnicos. Como resultado, algunas transferencias enviadas a o desde Lunar mediante transferencia instantánea o MobilePay pueden retrasarse. También podemos confirmar que la creación de nuevas cuentas y betalingsservices, y la conexión de Nemkonto, está sucediendo pero se retrasa. Estamos en estrecho diálogo con ellos mientras trabajan para resolver el problema. Tan pronto como se resuelva, nos aseguraremos de que todos los artículos retrasados sean procesados. Mantendremos esta actualización una vez más información disponible.

2. 23 de octubre de 2026 a las 9:34 UTCmonitoring

   Nuestro proveedor de infraestructura de pago ha resuelto el problema. Actualmente estamos monitoreando la situación y cerciorándonos de que todo lo que se retrasó por esta cuestión sea procesado. Le mantendremos actualizado una vez más información disponible.

3. 23 de octubre de 2026 a las 9:40 UTCresolved

   We can confirm that the problem has been fully resolved and that all services are back to normal. We can also confirm that everything that was delayed has now been processed. We will monitor our systems to ensure we stay operational. We apologize for the inconvenience.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de octubre de 2026 a las 11:16 UTCmonitoring

   Actualmente estamos experimentando un problema donde algunos clientes están siendo cobrados dos veces por pagos de tarjetas MobilePay. Esto es causado por un problema en MobilePay y no en nuestro extremo. MobilePay ha confirmado el problema y sus técnicos están trabajando en él. Nuestro equipo está monitoreando la situación de cerca. Proporcionaremos una actualización una vez más información disponible.

2. 15 de octubre de 2026 a las 14:01 UTCmonitoring

   MobilePay ha identificado el problema pero todavía no tiene una solución. Seguimos vigilando de cerca la situación y proporcionaremos una actualización una vez más información disponible.

3. 16 de octubre de 2026 a las 7:45 UTCmonitoring

   Algunos clientes están siendo cobrados dos veces por pagos de tarjetas, incluyendo pagos de MobilePay. La causa se ha identificado como un problema en un proveedor de pago de tarjetas externas. Nets está trabajando en el tema, y todavía no hay solución. Seguimos vigilando de cerca la situación y proporcionaremos una actualización una vez más información disponible.

4. 19 de octubre de 2026 a las 14:10 UTCresolved

   Nets ha confirmado que la cuestión se resuelve. Todos los cargos duplicados en tarjetas y pagos MobilePay han sido reembolsados. Nos disculpamos por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 8:12 UTCmonitoring

   Actualmente estamos experimentando un problema con nuestra conexión con el registro de RCP danés, ya que han cerrado temporalmente la conexión para empresas privadas. Como resultado, actualmente no somos capaces de realizar nuevas actualizaciones de datos de clientes a bordo o núcleo. Esto no es causado por nada al final. Estamos monitoreando la situación de cerca y proporcionaremos actualizaciones una vez más información disponible.

2. 5 de octubre de 2026 a las 9:18 UTCmonitoring

   El registro de la RCP de Dinamarca todavía no ha proporcionado un calendario para restablecer el acceso de las empresas privadas. Sobre la base de nuevas investigaciones, esto está afectando actualmente a nuevos clientes privados a bordo, que no está disponible. El cliente de negocios a bordo continúa con un impacto limitado. Las actualizaciones de datos básicos también siguen siendo afectadas. Estamos monitoreando la situación de cerca y proporcionaremos más actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.

3. 5 de octubre de 2026 a las 10:22 UTCresolved

   El Registro Danés de la RCP ha reabierto la conexión y podemos manejar todos los procesos efectuados como de costumbre. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 3 de octubre de 2026 a las 11:55 UTCmonitoring

   Nuestro proveedor de infraestructura de pago está experimentando problemas técnicos. Como resultado, algunas transferencias enviadas a Lunar mediante transferencia instantánea o MobilePay pueden haberse retrasado desde las 11:04 esta mañana. Estamos en estrecho diálogo con ellos mientras trabajan para resolver el problema. Tan pronto como se resuelva, nos aseguraremos de que todas las transferencias retrasadas se publiquen en las cuentas de los clientes. Mantendremos esta actualización una vez más información disponible.

2. 3 de octubre de 2026 a las 17:09 UTCmonitoring

   Nuestro proveedor de infraestructura de pago continúa investigando el problema y está trabajando para resolverlo lo antes posible. Han comenzado a procesar algunas de las transferencias retrasadas, pero la cuestión sigue sin resolverse. Hasta que se resuelva la cuestión, algunas transferencias entrantes seguirán retrasadas. Proporcionaremos una actualización tan pronto como se disponga de más información.

3. 3 de octubre de 2026 a las 19:56 UTCresolved

   Nuestro proveedor de infraestructura de pago ha implementado con éxito una solución, y todos los servicios han regresado a la normalidad. También se han procesado todas las transferencias retrasadas por esta cuestión. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 26 de septiembre de 2026 a las 10:19 UTCmonitoring

   Nuestro proveedor de infraestructura de pago está experimentando problemas técnicos. Como resultado, algunas transferencias enviadas a Lunar mediante transferencia instantánea o MobilePay pueden haberse retrasado desde las 10:20 de esta mañana. Estamos en estrecho diálogo con ellos mientras trabajan para resolver el problema. Tan pronto como se resuelva, nos aseguraremos de que todas las transferencias retrasadas se publiquen en las cuentas de los clientes. Mantendremos esta actualización una vez más información disponible.

2. 26 de septiembre de 2026 a las 11:17 UTCmonitoring

   Nuestro proveedor de infraestructura de pago continúa investigando el problema y está trabajando para resolverlo lo antes posible. Hasta que se resuelva la cuestión, algunas transferencias entrantes seguirán retrasadas. Proporcionaremos una actualización tan pronto como se disponga de más información.

3. 26 de septiembre de 2026 a las 12:09 UTCmonitoring

   Nuestro proveedor de infraestructura de pago implementó una solución, pero lamentablemente esto no solucionó el problema. Siguen trabajando en ello. Hasta que se resuelva el problema, algunas transferencias entrantes mediante transferencia instantánea o MobilePay seguirán retrasadas. Proporcionaremos una actualización tan pronto como se disponga de más información.

4. 26 de septiembre de 2026 a las 12:59 UTCmonitoring

   Lamentablemente, no hay nuevas actualizaciones sobre esta cuestión. Nuestro proveedor de infraestructura de pago sigue trabajando para una resolución. Le mantendremos actualizado una vez más información disponible.

5. 26 de septiembre de 2026 a las 13:20 UTCmonitoring

   Nuestro proveedor de infraestructura de pago ha implementado una solución, y se están recibiendo transferencias entrantes de nuevo. Las transferencias retrasadas se están publicando en cuentas, que pueden tardar un poco. Seguiremos monitoreando nuestros sistemas de cerca y proporcionaremos una actualización una vez que todo vuelva a la normalidad.

6. 26 de septiembre de 2026 a las 13:52 UTCresolved

   Podemos confirmar que la solución implementada por nuestro proveedor de infraestructura de pago fue exitosa, y todos los servicios han regresado a la normalidad. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de septiembre de 2026 a las 12:15 UTCinvestigating

   MobilePay ha informado de que actualmente están experimentando una eliminación total del sistema. En consecuencia, todas las transferencias efectuadas a partir de las 10.45 horas se retrasarán hasta que sus sistemas vuelvan a funcionar plenamente. MobilePay está trabajando activamente en una solución y ha confirmado que los fondos enviados durante este outage serán recibidos el lunes por la mañana a más tardar. Estamos monitoreando la situación de cerca y haciendo todo lo que podamos para ayudar. Sin embargo, como este problema está completamente al final de MobilePay, no podemos acelerar el proceso. Procesaremos y publicaremos estas transferencias tan pronto como nos alcancen. Para cualquier pregunta sobre transferencias demoradas o cuestiones técnicas, póngase en contacto directamente con MobilePay support. Si necesita realizar una transferencia mientras tanto, le recomendamos utilizar la función de Transferencia Instantánea en la aplicación Lunar. Lo mantendremos actualizado tan pronto como se disponga de más información.

2. 19 de septiembre de 2026 a las 12:33 UTCmonitoring

   Lamentablemente no tenemos una nueva actualización. Actualmente estamos monitoreando el tema y proporcionaremos actualizaciones tan pronto como se disponga de más información.

3. 19 de septiembre de 2026 a las 13:47 UTCmonitoring

   Estamos empezando a ver el tráfico de MobilePay de nuevo a partir de 15:33. Actualmente estamos investigando si las transferencias después de este momento se reciben como normales. Lo mantendremos actualizado una vez que hayamos completado nuestra investigación.

4. 19 de septiembre de 2026 a las 14:22 UTCresolved

   Podemos confirmar que MobilePay ha implementado una solución para resolver este problema. El tráfico está resumiendo, y las transferencias enviadas después de 15:33 se procesan normalmente de nuevo. También está llegando un pequeño número de transferencias enviadas durante el outage (10:45–15:33). Como se mencionó anteriormente por MobilePay, cualquier transferencia restante debe llegar a los clientes el lunes a más tardar. Estamos resolviendo esto al final, pero seguiremos monitoreando para asegurar que todas las transferencias enviadas durante el outage estén debidamente publicadas en las cuentas de los clientes.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 15:39 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que impide a algunos clientes iniciar sesión en la aplicación Lunar. Los usuarios afectados pueden ver la pantalla de registro pero no pueden iniciar sesión. Le actualizaremos en cuanto más información esté disponible.

2. 16 de septiembre de 2026 a las 16:35 UTCinvestigating

   Todavía estamos investigando el tema y haciendo todo lo posible para resolverlo. Por ahora, podemos confirmar que los usuarios que intentan abrir la aplicación experimentarán un mensaje diciendo "No hay conexión". Lo mantendremos actualizado tan pronto como se disponga de más información.

3. 16 de septiembre de 2026 a las 17:08 UTCmonitoring

   Hemos identificado la cuestión y estamos monitoreando nuestros sistemas. La aplicación está totalmente disponible de nuevo, y todos los servicios funcionan normalmente. Proporcionaremos más actualizaciones una vez más información disponible.

4. 16 de septiembre de 2026 a las 17:59 UTCresolved

   Todos los sistemas permanecen plenamente operativos sin ningún impacto detectado. Ahora estamos resolviendo y cerrando este incidente. Nos disculpamos por cualquier confusión o molestia que esto pueda haber causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 10:06 UTCinvestigating

   Nuestro socio de infraestructura bancaria está experimentando problemas técnicos, lo que significa que algunos clientes verán retrasos en la entrada, salida y transferencias internas. El dinero puede tardar más de lo habitual en llegar. Esto es causado por un problema en el lado de nuestro socio de infraestructura bancaria externa y no es causado por nada al final. Garantizaremos que su dinero se acredite a su cuenta tan pronto como se resuelva el problema. Estamos en estrecho contacto con ellos, y le mantendremos actualizado una vez más información disponible.

2. 31 de agosto de 2026 a las 12:26 UTCmonitoring

   Nuestro socio de infraestructura bancaria sigue experimentando problemas. Hemos identificado formas adicionales que esto afecta a nuestros servicios, que se detallan en la lista de abajo. Lamentablemente, no tenemos actualizaciones sobre la resolución, pero nuestro socio ha confirmado que están haciendo todo lo posible para resolver este problema lo antes posible, y sigue siendo su máxima prioridad. Estamos en estrecho diálogo con ellos y le mantendremos actualizado tan pronto como se disponga de más información. **Impact list:** • Las transferencias a una cuenta lunar se retrasan • Los traslados de una cuenta lunar a otro banco se retrasan • Los traslados realizados entre cuentas bancarias internas en Lunar se retrasan • MobileLas transferencias de pago se retrasan • Se retrasa la creación de una nueva cuenta de cliente • Las transferencias de Cripto se retrasan • Los acuerdos de servicio pueden fallar, o no pueden ser rechazados o cancelados

3. 31 de agosto de 2026 a las 14:40 UTCresolved

   Nuestro socio de infraestructura bancaria ha resuelto este problema. El problema subyacente se resolvió a las 15:14, y todas las transferencias pendientes terminaron el procesamiento en 15:45. Tras un período de monitoreo prolongado, podemos confirmar que todos los sistemas funcionan normalmente. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por este retraso.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de julio de 2026 a las 10:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that prevents customers from viewing their card details in the app or adding cards to digital wallets. Our team is actively investigating, and we will provide an update as soon as more information is available.

2. 7 de julio de 2026 a las 10:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and confirmed working. We are monitoring to ensure the service remains stable.

3. 7 de julio de 2026 a las 10:32 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. The issue lasted between 11:07 and 11:58 CEST. We apologise for any inconvenience this may have caused.

1. 28 de junio de 2026 a las 11:52 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where some card payments are being declined for Lunar customers across all markets. Our team is investigating the issue and is in contact with Nets. We will provide an update once more information becomes available.

2. 28 de junio de 2026 a las 12:14 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and deployed a fix. Card payments are returning to normal and we are monitoring the situation closely. We will provide a final update once we have confirmed the issue is fully resolved.

3. 28 de junio de 2026 a las 12:30 UTCresolved

   Card payments are back to normal. We have resolved the issue and all card payments are processing as expected. We apologise for any inconvenience caused.

1. 17 de junio de 2026 a las 17:08 UTCinvestigating

   MobilePay is currently experiencing issues, which means all incoming and outgoing MobilePay transfers may be delayed. Normal instant transfers via bank transfer to and from Lunar are working. MobilePay has stated that some users are currently experiencing delays before payments reach the recipient's bank account. They are working to resolve the issue and ensure payments are processed as quickly as possible. As long as the payment is visible in the app, it is on its way. They have also confirmed they do not have a time estimate at this point. We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

2. 17 de junio de 2026 a las 17:08 UTCmonitoring

   We are monitoring the situation closely and will update once we have more information available.

3. 17 de junio de 2026 a las 17:39 UTCmonitoring

   We are starting to see that MobilePay transfers are being processed. We are still monitoring to make sure everything is operational before resolving this incident.

4. 17 de junio de 2026 a las 18:07 UTCresolved

   We can now confirm that everything is back to normal. MobilePay transfers that were received during the downtime have been processed, and all new ones are also going through. We are resolving this incident.

1. 21 de mayo de 2026 a las 15:42 UTCmonitoring

   Following the Nets outage earlier today between 09:50 and 14:35, during which all types of payment cards were declined, we have identified that some transactions were charged multiple times. We have contacted Nets and expect these duplicate reservations to be canceled either today or tomorrow. In the meantime, you are welcome to contact Nets directly if you have any questions while we continue to investigate this issue. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 21 de mayo de 2026 a las 17:38 UTCmonitoring

   We have still not heard back from NETS regarding customers affected by duplicate transactions. We will continue monitoring the status from our side and work to mitigate the impact as much as possible until we get more information. We will provide an update once more information becomes available.

3. 21 de mayo de 2026 a las 20:17 UTCresolved

   When looking at the affected accounts, we can see that the affected transactions have been reversed and released to the customers' accounts. We will continue to look into this issue tomorrow morning, and also reach out to NETS to see what we can do to minimize the chances of this happening again. If you are still affected by this issue, we would like you to reach out to us. We apologize for the inconvenience.

1. 21 de mayo de 2026 a las 8:14 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where card payments are being declined. This is caused by a problem with Nets that we rely on to handle card transactions. Our team is monitoring the situation closely. This is not caused by anything on our end. We are monitoring the situation and will update once more information becomes available.

2. 21 de mayo de 2026 a las 9:49 UTCmonitoring

   Nets is still experiencing issues, and we see card payments still failing. We continue to monitor their status and will provide an update once more information becomes available.

3. 21 de mayo de 2026 a las 13:35 UTCresolved

   Nets has informed us that this issue has been resolved. We can see on our end that card payments are operating normally and we are considering this problem resolved. We apologize for the inconvenience this may have caused.

1. 11 de mayo de 2026 a las 10:59 UTCinvestigating

   Our external partner is currently experiencing issues with Swedish BankID. Users attempting to authenticate with Swedish BankID may experience failures. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 11 de mayo de 2026 a las 11:04 UTCmonitoring

   The issue with Swedish BankID has now been identified, and a fix is being implemented. We are closely monitoring the situation and will provide updates as they become available.

3. 11 de mayo de 2026 a las 12:26 UTCresolved

   The issue affecting Swedish BankID has been resolved. A fix has been successfully implemented, and authentication is now fully operational. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 31 de marzo de 2026 a las 7:11 UTCmonitoring

   MitID is currently experiencing technical issues. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 31 de marzo de 2026 a las 8:09 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, which means some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. We will provide updates as soon as more information becomes available.

3. 31 de marzo de 2026 a las 10:20 UTCmonitoring

   MitID is still unavailable, and there are currently no updates at this time. We are closely monitoring their status and will provide updates as more information becomes available.

4. 31 de marzo de 2026 a las 11:47 UTCmonitoring

   We have not received a final confirmation that the issue has been fixed, but we are seeing significant improvements. We will provide an update once more information becomes available.

5. 31 de marzo de 2026 a las 12:05 UTCresolved

   We can now confirm that MitID is fully operational and that everything is back to normal operations. This incident has been resolved.

1. 27 de febrero de 2026 a las 9:43 UTCinvestigating

   MitID is currently experiencing technical issues and has confirmed that they are investigating the situation. As a result, some features in the app that require authentication may be temporarily unavailable. This may impact actions such as setting transfer limits, making outgoing transfers, logging into the app, and other related activities. We are closely monitoring the situation with MitID and will provide updates as soon as more information becomes available.

2. 27 de febrero de 2026 a las 10:08 UTCmonitoring

   MitID has reported that they are working hard to identify the problem and ensure that the service becomes available again. We will provide a new update as soon as more information becomes available.

3. 27 de febrero de 2026 a las 11:00 UTCmonitoring

   MitID is still experiencing instability, although we can see that some users are now able to authenticate successfully. We are currently awaiting an official update from MitID. We will provide further information as soon as it becomes available.

4. 27 de febrero de 2026 a las 11:17 UTCresolved

   MitID has now resolved the problem, and users are able to authenticate again. We can also confirm that operations is back to normal again.

1. 27 de enero de 2026 a las 17:52 UTCmonitoring

   NETS is currently experiencing technical issues. This means that some customers are temporarily unable to order, freeze, block, reopen, or close their cards. We have contacted NETS, and they are working to resolve the issue. If a card needs to be blocked immediately, customers can contact NETS directly at the following phone number: +45 72 11 20 13 We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 27 de enero de 2026 a las 19:21 UTCmonitoring

   We currently have no new updates, other than that they are working to resolve the issue as quickly as possible. We are continuing to monitor the situation and will keep you updated as soon as more information becomes available.

3. 27 de enero de 2026 a las 21:34 UTCmonitoring

   NETS has now implemented a fix, and we can confirm that it’s working. We have not received any timeouts in the past 5 minutes. We will keep monitoring for a while to make sure that everything is back to normal.

4. 27 de enero de 2026 a las 22:00 UTCresolved

   We have now monitored the systems for the past 30 minutes and can confirm that the implemented fix is working. No issues have been observed during this time, so the incident is now considered resolved.

1. 20 de enero de 2026 a las 8:41 UTCmonitoring

   MobilePay has just reported that they are currently experiencing issues, and as a result, you may experience delays in transfers received via MobilePay. They have stated that they are working to resolve the issue, and we are closely monitoring their status. Once the issue is resolved, we will do our best to post any missing transfers as quickly as possible. We will provide an update here as soon as more information becomes available.

2. 20 de enero de 2026 a las 9:44 UTCmonitoring

   There are no new updates at the moment, and we are continuing to monitor the situation closely. We can confirm that the issue is still ongoing, and MobilePay is actively working to resolve it. We will keep you informed as soon as more information becomes available.

3. 20 de enero de 2026 a las 15:05 UTCresolved

   We have been in dialogue with MobilePay, and they have confirmed that the issue has been resolved. During the outage, a large number of transactions were affected. MobilePay is now in the process of forwarding those payments to the respective banks. While all new transactions are processing as usual, delayed payments are expected to appear in bank accounts by tomorrow at the latest. Some customers may see these reflected later today.

1. 18 de enero de 2026 a las 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting top-ups made via Swish. We are looking into why Swish is returning unexpected responses and working to identify the root cause. As a result, top-ups via Swish may be delayed for all customers until the issue is resolved. Once the issue is resolved, we will ensure that all pending top-ups are processed as quickly as possible. We will keep you updated as soon as more information becomes available.

2. 18 de enero de 2026 a las 14:56 UTCidentified

   We have now identified the root cause of the issue. Our team is now working on implementing a fix. We will keep you informed as more information becomes available.

3. 18 de enero de 2026 a las 17:35 UTCidentified

   We are continuing to work on the issue. No new updates at this time.

4. 18 de enero de 2026 a las 21:02 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and is working as expected. We are currently processing the backlog of delayed transfers and posting them to customer accounts. We’ll provide another update as soon as an estimated completion time is available.

5. 18 de enero de 2026 a las 21:56 UTCresolved

   We can confirm that the issue has been resolved and that all transfers have now been handled on our side. Our system is currently completing the processing of queued transactions. This is happening gradually, and we expect everything to be fully completed within the next 30-60 minutes. We’ve also identified that part of the issue was caused by one of our external service partners sending incomplete data. This led to some failed "add money" attempts and only affected Swish payments. We apologize for the downtime.

1. 9 de enero de 2026 a las 21:02 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with customers being unable to send us chats. Our team is actively investigating the problem, and we will keep you updated as we make progress.

2. 9 de enero de 2026 a las 21:23 UTCresolved

   The issue with our provider has now been resolved, and it is once again possible to contact us via chat. We apologize for the inconvenience!