Historial de interrupciones de Luno

1. 3 de septiembre de 2026 a las 11:14 UTCidentified

   Hemos identificado un problema causando retrasos con depósitos FPX. Nuestro equipo es consciente y trabaja en una solución. Publicaremos una actualización una vez que esto se resuelva. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y apreciamos su paciencia.

2. 3 de septiembre de 2026 a las 11:18 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y el atraso ya se ha despejado. Los fondos deben reflejarse en las cuentas según lo previsto. Continuamos monitoreando la situación de cerca para asegurar la estabilidad.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 14:03 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que está afectando a clientes sudafricanos que intentan comprar cryptocurrency con la característica Instant Buy y reciben un error. Los clientes todavía pueden utilizar las opciones de depósito instantáneo y EFT para comprar criptomoneda. Estamos trabajando en esto como una prioridad

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de agosto de 2026 a las 12:02 UTCidentified

   Somos conscientes de los fallos de depósito intermitentes FPX para clientes en Malasia. Estamos trabajando activamente con nuestro proveedor de terceros para resolver este problema. Si su depósito falla, por favor intente de nuevo en breve o utilice un método de depósito alternativo. Proporcionaremos una actualización tan pronto como tengamos más información.

2. 28 de agosto de 2026 a las 20:36 UTCmonitoring

   Se ha desplegado una solución con éxito y las transacciones se están procesando de nuevo. Usted todavía puede notar algunos retrasos en los tiempos de procesamiento Seguiremos vigilando de cerca la situación y proporcionaremos nuevas actualizaciones si es necesario.

3. 2 de septiembre de 2026 a las 15:11 UTCresolved

   Este incidente está totalmente resuelto y las transacciones se están procesando de nuevo. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de agosto de 2026 a las 9:10 UTCidentified

   El 31 de agosto y el 1 de septiembre de 2026 son festivos en Malasia, durante los cuales los bancos no procesan los pagos. Esto significa que los retiros de Luno que enviamos a los bancos no serán procesados por ellos hasta el 3 de septiembre de 2026. Tenga en cuenta que esto sólo se aplica a los retiros de MYR. Los retiros de Crypto están siendo procesados como normales según nuestros acuerdos de nivel de servicio. Vea nuestro calendario de retiro completo a través del enlace siguiente: https://guide.luno.com/hc/articles/11035601393565 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 31 Ogos dan 1 septiembre 2026 ialah cuti umum di Malaysia. Sehubungan dengan itu, bank-bank tidak akan memproses sebarang pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 3 septiembre 2026.

2. 2 de septiembre de 2026 a las 2:04 UTCresolved

   Los retiros están siendo procesados según lo previsto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 6:48 UTCidentified

   Estamos comprometidos a brindarle el mejor servicio posible y, como parte de nuestros esfuerzos continuos para mantener y mejorar nuestra infraestructura, estaremos realizando el mantenimiento programado en nuestros sistemas de bases de datos. Cuadro Fecha: 26 ago 2026 Hora: 11:00 a 12:00 UTC Impacto en el servicio Durante esta ventana de mantenimiento, puede experimentar acceso intermitente a nuestros servicios. Mientras nos esforzamos por minimizar cualquier perturbación, podría haber períodos cortos donde nuestros servicios no estén disponibles temporalmente. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y apreciar su comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestra plataforma. Por qué este mantenimiento es necesario El mantenimiento regular es crucial para garantizar la fiabilidad, seguridad y rendimiento de nuestros sistemas de bases de datos. Este mantenimiento nos permitirá implementar las actualizaciones y mejoras necesarias, asegurando que continuemos cumpliendo sus expectativas. Le agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos dedicados a brindarle una experiencia perfecta y confiable.

2. 26 de agosto de 2026 a las 10:31 UTCresolved

   Nuestro mantenimiento programado ha sido pospuesto, comunicaremos una nueva fecha y hora Apreciamos su comprensión en este asunto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de agosto de 2026 a las 12:26 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que está afectando a clientes sudafricanos que intentan comprar cryptocurrency con la característica Instant Buy y reciben un error. Los clientes todavía pueden utilizar las opciones de depósito instantáneo y EFT para comprar criptomoneda. Desafortunadamente, el tema no se encuentra con nosotros, sino con nuestro tercer proveedor, con el que estamos trabajando para resolver este problema. Estamos trabajando en esto como una prioridad

2. 25 de agosto de 2026 a las 7:28 UTCresolved

   Actualización: Instant buy está funcionando como se espera, y no vemos más problemas con esta característica. Apreciamos su comprensión y paciencia en este asunto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de agosto de 2026 a las 8:19 UTCidentified

   El 25 de agosto de 2026 es una fiesta pública en Malasia, durante la cual los bancos no procesan los pagos. Esto significa que los retiros de Luno que enviamos a los bancos no serán procesados por ellos hasta el 26 de agosto de 2026. Tenga en cuenta que esto sólo se aplica a los retiros de MYR. Los retiros de Crypto están siendo procesados como normales según nuestros acuerdos de nivel de servicio. Vea nuestro calendario de retiro completo a través del enlace siguiente: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 25hb Ogos 2026 ialah cuti umum di Malasia. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 26hb Ogos 2026.

2. 26 de agosto de 2026 a las 5:20 UTCresolved

   Los retiros se procesan como de costumbre

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de agosto de 2026 a las 11:09 UTCidentified

   Debido a un outage con un tercero, estamos experimentando un problema que causa retraso cripto envía a los clientes. Estamos trabajando en esta cuestión con el tercero como prioridad. Nos disculpamos por la molestia causada

2. 22 de agosto de 2026 a las 16:30 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión. Gracias por su paciencia

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de agosto de 2026 a las 21:58 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que puede causar que los clientes experimenten errores al intentar iniciar depósitos. Desafortunadamente, esto se debe a un problema con nuestro tercer proveedor de socios. Estamos trabajando en arreglar esto lo antes posible. Apreciamos su comprensión en este asunto.

2. 17 de agosto de 2026 a las 9:16 UTCresolved

   El problema se ha resuelto, ya hay depósitos disponibles para los clientes. Gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de agosto de 2026 a las 20:47 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que puede causar que los clientes experimenten errores al intentar iniciar depósitos. Desafortunadamente, esto se debe a un problema con nuestro tercer proveedor de socios. Estamos trabajando en arreglar esto lo antes posible. Apreciamos su comprensión en este asunto.

2. 14 de agosto de 2026 a las 6:37 UTCresolved

   We are no longer seeing any issues related to deposits in Nigeria. Deposits should be working as normal We appreciate your understanding in this matter.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de agosto de 2026 a las 14:55 UTCidentified

   Please note that August 10th is a public holiday in South Africa, during which banks do not process any payments. This means that any withdrawals from Luno that we send to the banks won’t be processed until August 11th. The delay only applies to ZAR withdrawals. Crypto withdrawals will be processed as usual in accordance with our service level agreements. Please view our full withdrawal schedule via the link below: https://www.luno.com/help/articles/11000022934

2. 11 de agosto de 2026 a las 6:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de agosto de 2026 a las 23:13 UTCinvestigating

   We are investigating an issue which may be causing degraded performance on the app as well as some customers experiencing errors when using the platform.

2. 6 de agosto de 2026 a las 23:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and functionality has been restored across the platform. We will continue to monitor for any further issues.

3. 7 de agosto de 2026 a las 0:00 UTCidentified

   We are aware of a recurrence of degraded performance affecting the platform. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide a further update shortly.

4. 7 de agosto de 2026 a las 0:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented to resolve the recurrence of degraded performance. Functionality has been restored across the platform. We will continue to closely monitor the system to confirm the issue is fully resolved.

5. 7 de agosto de 2026 a las 1:35 UTCresolved

   This incident has been resolved. Following the deployment of a fix, we monitored the platform closely and have confirmed that performance has remained stable. We apologise for any disruption this may have caused and thank you for your patience.

1. 2 de agosto de 2026 a las 4:47 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando un problema que hace retrasar las retiradas de XRP. Hemos identificado la cuestión y estamos trabajando para resolverla lo antes posible.

2. 2 de agosto de 2026 a las 8:31 UTCmonitoring

   Ya no estamos experimentando retrasos con XRP envía. Nuestro equipo seguirá vigilando la situación para otras cuestiones.

3. 2 de agosto de 2026 a las 16:03 UTCresolved

   Podemos confirmar que los envíos de XRP ya no se retrasan, y todas las transacciones se procesan normalmente. Apreciamos su paciencia y comprensión.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de julio de 2026 a las 11:59 UTCidentified

   Los clientes de Indonesia pueden experimentar retrasos en la verificación de la cuenta debido a la inactividad con nuestro proveedor de verificación de terceros. Estamos monitoreando activamente la situación. Disculpas por cualquier inconveniente causado.

2. 23 de julio de 2026 a las 7:09 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. Gracias por su paciencia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de julio de 2026 a las 11:58 UTCidentified

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a los pagos de la recompensa de USDC Earn. Nuestro equipo está trabajando activamente en una resolución. Nos disculpamos por la molestia.

2. 23 de julio de 2026 a las 6:18 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de julio de 2026 a las 8:12 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay in the processing of DOT staking rewards. Customers who have staked DOT cryptocurrency will experience delayed reward payouts. We sincerely apologise for the inconvenience this causes. Our team is actively working on a fix

2. 7 de julio de 2026 a las 9:56 UTCresolved

   We can no longer see any staking reward delays for DOT cryptocurrency. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 3 de julio de 2026 a las 17:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed balance updates for some customers. We are working on this as a priority and will provide updates as soon as possible

2. 3 de julio de 2026 a las 18:34 UTCidentified

   We have identified the cause of this issue and are working on a fix. We hope to see this resolved soon and will provide updates as soon as possible.

3. 3 de julio de 2026 a las 18:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are seeing order balances updating normally across the exchange. Any previously delayed funds are actively being processed and will reflect in your account. Our team will continue to monitor system performance closely to ensure full stability.

4. 4 de julio de 2026 a las 17:49 UTCresolved

   The issue with delayed balance updates is fully resolved and all systems are operating normally. We apologise for any inconvenience.

1. 24 de junio de 2026 a las 7:13 UTCidentified

   We have identified an issue causing the cryptocurrencies of TRON and DOGE to be unable to be sent. Customers attempting to send these cryptocurrencies should receive an error. Buying and selling these cryptocurrencies are not affected. Our team is working on to fix this issue ASAP. Updates to follow

2. 24 de junio de 2026 a las 7:50 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any issues with sends for TRON/DOGE. Services are working as expected. We thank you for pateince and understanding in this matter.

1. 23 de junio de 2026 a las 0:42 UTCidentified

   We have identified an issue affecting sends for USDT. Some customers may experience longer than usual processing times when attempting to send USDT cryptocurrency. Our team is working on this as a priority.

2. 23 de junio de 2026 a las 8:24 UTCresolved

   Update: We are no longer seeing any delays for USDT. USDT send processing has returned to normal. We appreciate your patience and understanding in this matter.

1. 19 de junio de 2026 a las 17:21 UTCidentified

   We have identified an issue currently causing delays with deposits and withdrawals for our Nigerian customers. Unfortunately, this issue is on our payment providers' side; we are working with them to try to solve this as quickly as possible. We appreciate your understanding in this matter.

2. 19 de junio de 2026 a las 18:50 UTCmonitoring

   We are no longer seeing any delays with deposits and withdrawals, and services appear to be operating as expected. We will continue to monitor the situation closely to ensure stability.

3. 20 de junio de 2026 a las 5:48 UTCresolved

   The issue affecting deposits and withdrawals has been resolved, and all services are operating normally. We appreciate your patience and understanding while we worked to resolve this matter.