Historial de interrupciones de Luno

1. 23 de octubre de 2026 a las 14:31 UTCidentified

   Hemos identificado un problema en el que nuestro punto final de API de /1/ticker público está volviendo datos de mercado fijo para los mercados UGX, KES y IDR. Los traders de API usando estos pares específicos pueden notar que los datos no están actualizando. Todos los demás mercados siguen sin ser afectados y funcionan normalmente. Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver esto y proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que trabajemos para una resolución.

2. 23 de octubre de 2026 a las 17:40 UTCresolved

   El problema que afecta a las actualizaciones de datos de mercado en nuestro punto final de API de /1/ticker público para los mercados UGX, KES y IDR se ha resuelto con éxito. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado y apreciar su paciencia mientras nuestro equipo trabajó para implementar una solución.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 23 de octubre de 2026 a las 8:50 UTCidentified

   El 26 de octubre de 2026 es una fiesta pública en Malasia, durante la cual los bancos no procesan los pagos. Esto significa que cualquier retiro de Luno que enviamos a los bancos no será procesado por ellos hasta el 27 de octubre de 2026. Tenga en cuenta que esto sólo se aplica a los retiros de MYR. Los retiros de Crypto están siendo procesados como normales según nuestros acuerdos de nivel de servicio. Vea nuestro calendario de retiro completo a través del enlace siguiente: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 26hb Oktober 2026 ialah cuti umum di Malasia. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 27hb Oktober 2026.

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1. 22 de octubre de 2026 a las 7:49 UTCidentified

   Los clientes que han apostado la criptomoneda AXAV verán retrasos con sus pagos semanales. Esto se debe a lo siguiente: Los validadores AVAX para la toma tienen períodos de renovación que es cada tres meses. Durante este tiempo, las recompensas no serán semanales; las recompensas están en cantidades más grandes, pero más infrecuentes. Los clientes pueden esperar recibir recompensas con menos frecuencia durante las próximas 3 semanas. Apreciamos su comprensión en este asunto.

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1. 19 de octubre de 2026 a las 14:33 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta a los clientes de Luno usando la API de Luno. Los clientes que utilizan la API a través del flujo de usuarios podrían experimentar actualizaciones retrasadas. Nuestro equipo es consciente del problema, y estamos trabajando para resolverlo lo antes posible

2. 20 de octubre de 2026 a las 6:34 UTCresolved

   El servicio funciona como normal Gracias por su paciencia y comprensión.

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1. 16 de octubre de 2026 a las 14:30 UTCidentified

   Estamos experimentando retrasos con verificaciones de cuentas para clientes en Indonesia. Trabajamos con nuestro proveedor de servicios para resolver el problema como prioridad Nos disculpamos por cualquier inconveniente y proporcionaremos una actualización lo antes posible.

2. 20 de octubre de 2026 a las 12:40 UTCresolved

   El servicio de verificación está ahora en marcha. Se ha resuelto la cuestión. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

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1. 15 de octubre de 2026 a las 14:55 UTCidentified

   Luno se someterá a mantenimiento de bases de datos programadas para realizar mejoras de infraestructura esenciales. Este mantenimiento es necesario para garantizar la integridad del sistema y seguir proporcionando un servicio óptimo a nuestros clientes. Cuadro de mantenimiento Fecha de inicio/hora: 18 de octubre de 2026 9:00 AM UTC Fecha final/hora: 18 de octubre de 2026 10:00 UTC Duración estimada: 1 hora Durante este período, el intercambio de Luno funcionará con funcionalidad limitada, y nuestro servicio de compra y venta instantáneo será interrumpido. Impacto en el comercio en el intercambio Durante la ventana de mantenimiento, el intercambio se colocará en modo de mantenimiento. Esto significa: - Todo el comercio no está disponible - usted no puede colocar o cancelar cualquier pedido en el intercambio a través del sitio web, aplicaciones o API. - Las órdenes abiertas existentes permanecerán en el libro de pedidos - no serán canceladas. - No se realizarán nuevos oficios durante este período. Impacto en la compra instantánea y venta Durante la ventana de mantenimiento, la funcionalidad de compra/venta en todas las plataformas puede verse afectada intermitentemente. Esto significa: - Compra y venta instantánea de pares fiat-crypto no estará disponible durante la ventana de mantenimiento. - Compra y venta instantánea de pares criptográficos permanecerán sin afectar. - Luno Pay puede experimentar rendimiento degradado o retrasos. Lo que aún funciona Aunque algunas funciones pueden experimentar un desempeño degradado durante la migración: - Todavía puede acceder a su cuenta, ver saldos y revisar el historial de transacciones. - Quedan disponibles depósitos y retiros (fiat e cripto). - Sigue trabajando. - El balance de cartera y las actualizaciones de transacciones pueden retrasarse ligeramente. Lo que necesitas hacer - Planifique sus actividades transaccionales en consecuencia, teniendo en cuenta la ventana de mantenimiento y sus fechas. - Considerar la posibilidad de completar cualquier transacción crítica antes o después del período de mantenimiento. - Vigilar nuestra página de estado para actualizaciones en tiempo real sobre el progreso de mantenimiento. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y apreciar su comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por su confianza y apoyo continuos.

2. 18 de octubre de 2026 a las 9:32 UTCmonitoring

   Se ha completado el mantenimiento programado. Todos los sistemas están en pleno funcionamiento. Apreciamos su paciencia durante este tiempo.

3. 18 de octubre de 2026 a las 11:15 UTCresolved

   Hemos terminado de supervisar los sistemas para asegurar la estabilidad continua, y todos los servicios se restauran y funcionan como normales. Apreciamos su comprensión y paciencia.

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1. 15 de octubre de 2026 a las 12:14 UTCidentified

   Estamos investigando un problema causando transferencias entre su cartera USDC y su billetera de Predicción para permanecer en un estado pendiente. Esto puede evitar que usted ponga nuevas predicciones. Nuestros ingenieros están trabajando para identificar la causa y restaurar el servicio normal. Nos disculpamos por la molestia.

2. 15 de octubre de 2026 a las 13:20 UTCresolved

   Se ha aplicado una solución, y las transferencias entre su cartera USDC y su cartera de Predicción se están procesando normalmente. Nos disculpamos por la interrupción.

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1. 15 de octubre de 2026 a las 8:51 UTCidentified

   Somos conscientes de que algunos depósitos están tomando más tiempo de lo habitual para aparecer en su cuenta de Luno. Hemos identificado la causa, y nuestro equipo está trabajando en una solución. Nos disculpamos por la molestia.

2. 15 de octubre de 2026 a las 10:30 UTCmonitoring

   Los depósitos están siendo procesados normalmente siguiendo una solución de Flutterwave

3. 15 de octubre de 2026 a las 13:37 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

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1. 13 de octubre de 2026 a las 10:57 UTCidentified

   Debido al mantenimiento continuo del sistema por nuestro socio de pago, algunos clientes pueden experimentar retrasos en el procesamiento de retiro. Estamos colaborando activamente con nuestro proveedor para restaurar los tiempos de procesamiento estándar lo más rápido posible. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y apreciar su paciencia continua.

2. 14 de octubre de 2026 a las 6:33 UTCresolved

   Nuestro proveedor de pagos ha completado con éxito su mantenimiento del sistema. Los servicios de retiro han sido totalmente restaurados y funcionan normalmente. Apreciamos su paciencia mientras trabajamos con nuestro proveedor para restaurar su servicio.

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1. 10 de octubre de 2026 a las 20:43 UTCidentified

   Nuestro socio de pago, Flutterwave, está actualizando sus bases de datos de transacciones básicas. Algunos servicios de pago Luno que dependen de este socio pueden verse afectados mientras el trabajo está en marcha. Mantenimiento programado el sábado 10 de octubre de 2026, de 8:00 PM a 10:00 PM UTC Lo que usted puede notar: Algunos depósitos o retiros pueden retrasarse, apagarse o salir del tiempo. El estado de pago puede tardar más de lo habitual en actualizar, especialmente cerca del final de la ventana. Lo que deberías hacer: Compruebe el estado de una transacción pendiente en su cuenta de Luno antes de intentarlo de nuevo, por lo que no lo envía dos veces. Sus fondos no están en riesgo. Las transacciones retrasadas se completarán una vez que se haga la actualización.

2. 12 de octubre de 2026 a las 15:08 UTCresolved

   Función principal de Flutterwave

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1. 4 de octubre de 2026 a las 16:41 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta a fallos de depósito FPX para clientes en Malasia. Esto está sucediendo intermitentemente Estamos trabajando activamente con nuestro proveedor de terceros para resolver este problema. Si su depósito falla, por favor intente de nuevo en breve o utilice un método de depósito alternativo. Proporcionaremos una actualización tan pronto como tengamos más información.

2. 5 de octubre de 2026 a las 6:28 UTCresolved

   Ya no estamos viendo los depósitos fallando, y los depósitos instantáneos funcionan como normales. Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado.

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1. 30 de septiembre de 2026 a las 9:51 UTCidentified

   Actualmente los clientes kenianos no pueden hacer depósitos de KES o retiros. Esto es causado por un problema con nuestro proveedor de pagos de terceros, y estamos trabajando con ellos diariamente para restaurar el servicio. Lo que está afectado: KES (fiat) deposits: no disponible KES (fiat) retiros: indisponible. Cualquier intento fracasará. Lo que sigue funcionando: Cryptocurrency envía a carteras externas Lo que puedes hacer: Si necesita mover fondos fuera de su cuenta, puede retirar su cripto a una cartera externa. Lo sentimos por la interrupción y el tiempo que esto está tomando. Actualizaremos esta página tan pronto como haya progreso, y una vez que el servicio esté completamente restaurado.

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1. 30 de septiembre de 2026 a las 7:48 UTCidentified

   Luno se someterá a mantenimiento de bases de datos programadas para realizar mejoras de infraestructura esenciales. Este mantenimiento es necesario para garantizar la integridad del sistema y seguir proporcionando un servicio óptimo a nuestros clientes. Durante este período, el intercambio de Luno funcionará con funcionalidad limitada, y nuestro servicio de compra y venta instantáneo será interrumpido. Impacto en el comercio en el intercambio Durante la ventana de mantenimiento, el intercambio se colocará en modo de mantenimiento. Esto significa: Todo el comercio no está disponible - usted no puede colocar o cancelar cualquier orden en el intercambio a través del sitio web, aplicaciones o API. Los pedidos abiertos existentes permanecerán en el libro de pedidos - no serán cancelados. No se realizarán nuevos oficios durante este período. Impacto en la compra instantánea y venta Durante la ventana de mantenimiento, la funcionalidad de compra/venta en todas las plataformas puede verse afectada intermitentemente. Esto significa: Compra instantánea y venta de pares fiat-crypto no estará disponible durante la ventana de mantenimiento. Compra y venta instantánea de pares de cripto sin afectar. Luno Pay puede experimentar rendimiento degradado o retrasos. Lo que aún funciona Aunque algunas funciones pueden experimentar un desempeño degradado durante la migración: Todavía puede acceder a su cuenta, ver saldos y revisar el historial de transacciones. Quedan disponibles depósitos y retiros (fiat e cripto). Sigue trabajando. El saldo de cartera y las actualizaciones de transacciones pueden retrasarse ligeramente. Cuadro de mantenimiento Fecha de inicio/hora: 1 de octubre de 2026 04:00 AM UTC Fecha final/hora: octubre 1, 2026 05:00 AM UTC Duración estimada: 1 hora Lo que necesitas hacer Planifique sus actividades transaccionales en consecuencia, teniendo en cuenta la ventana de mantenimiento y sus fechas. Considere la posibilidad de completar cualquier transacción crítica antes o después del período de mantenimiento. Vigilar nuestra página de estado para actualizaciones en tiempo real sobre el progreso del mantenimiento. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar y apreciar su comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud, por favor no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Gracias por su confianza y apoyo continuos.

2. 1 de octubre de 2026 a las 5:38 UTCidentified

   Nuestro mantenimiento programado está tomando un poco más de lo planeado originalmente. El Luno Exchange permanece temporalmente indisponible mientras nuestro equipo trabaja para traer a todos los sistemas de vuelta en línea.

3. 1 de octubre de 2026 a las 6:01 UTCmonitoring

   El Luno Exchange está ahora completamente restaurado y de vuelta en línea. Nuestro trabajo de mantenimiento está completo, y todos los servicios funcionan normalmente. Estamos monitoreando activamente los sistemas para garantizar una estabilidad continua.

4. 1 de octubre de 2026 a las 8:42 UTCresolved

   Hemos terminado de supervisar los sistemas para asegurar la estabilidad continua, y todos los servicios se restauran y funcionan como normales. Apreciamos su comprensión y paciencia.

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1. 28 de septiembre de 2026 a las 16:14 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta a los envíos de USDT en la red Ethereum (ETH). Algunos clientes pueden experimentar tiempos de procesamiento más largos de lo habitual cuando intentan enviar criptomoneda USDT. Nuestro equipo está trabajando en esto como una prioridad y proporcionaremos una actualización tan pronto como se resuelva el tema.

2. 28 de septiembre de 2026 a las 16:49 UTCidentified

   Hemos identificado que esta cuestión se extiende más allá del USDT y está afectando las retiradas de todas las monedas basadas en ETH. Los clientes pueden experimentar tiempos de procesamiento más largos de lo habitual cuando intentan retirar ETH y cualquier ficha ERC-20. Nuestro equipo sigue trabajando para resolver esto como una prioridad.

3. 28 de septiembre de 2026 a las 20:19 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y los envíos previamente atascados han sido procesados con éxito. Seguiremos monitorizando el sistema. Tenga en cuenta que algunas transacciones todavía pueden experimentar ligeros retrasos dependiendo de las tasas actuales de gas de la red Ethereum y la congestión.

4. 29 de septiembre de 2026 a las 7:42 UTCresolved

   El incidente se resuelve totalmente y todos los envíos se procesan normalmente. Anteriormente se han eliminado las transacciones atascadas y seguiremos monitoreando el sistema de cerca. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y apreciamos su paciencia.

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1. 22 de septiembre de 2026 a las 17:30 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que está causando retrasos en nuestros envíos y receptores de ATOM. Algunos clientes experimentarán retrasos en el envío y recepción de ATOM debido a un problema de red que estamos experimentando. Estamos trabajando para fijar la cuestión como prioridad. Nos disculpamos por la molestia.

2. 23 de septiembre de 2026 a las 13:25 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión. ATOM envía y recibe ahora están pasando. Gracias por su paciencia.

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1. 22 de septiembre de 2026 a las 6:33 UTCidentified

   Actualmente estamos experimentando la degradación de los servicios que afecta al gráfico histórico de precios. Los clientes no podrán ver el gráfico de precios para los mercados criptográficos ya que está en blanco. Estamos trabajando para solucionar el problema como una prioridad y nos disculpamos por la inconveniencia causada.

2. 22 de septiembre de 2026 a las 17:27 UTCresolved

   El problema ha sido resuelto, los clientes ahora pueden ver el gráfico de precios. Gracias por su paciencia

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1. 19 de septiembre de 2026 a las 7:47 UTCidentified

   Los clientes colocarán con éxito las predicciones, pero no podrán redimir sus recompensas. Estamos trabajando para solucionar esta cuestión como una prioridad. Nos disculpamos por la molestia causada.

2. 21 de septiembre de 2026 a las 14:08 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión. Gracias por su paciencia

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1. 18 de septiembre de 2026 a las 20:21 UTCidentified

   Los clientes están viendo retrasos en el pago de recompensas por XAUT. Estamos trabajando para solucionar esta cuestión como una prioridad. Nos disculpamos por la molestia causada.

2. 19 de septiembre de 2026 a las 7:04 UTCresolved

   El problema ha sido resuelto, ya no estamos experimentando retrasos para los pagos XAUT. Gracias por su paciencia.

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1. 17 de septiembre de 2026 a las 13:10 UTCidentified

   Actualmente no hay mercados en los mercados de predicción para clientes de Sudáfrica y Nigeria, por lo que no se pueden colocar predicciones. Todos los demás productos y servicios de Luno funcionan normalmente. Sentimos la interrupción que esto ha causado. Hemos identificado la causa y estamos trabajando en una solución. Esta página será actualizada mientras aprendemos más.

2. 17 de septiembre de 2026 a las 15:11 UTCidentified

   Los mercados de predicción han sido restaurados para los clientes de ZA & NG. Estamos experimentando un problema con el nombre de los activos. Tenga en cuenta que el primer nombre de criptomoneda que usted ve es el nombre de la criptomoneda que usted es capaz de hacer una predicción contra. Sentimos la interrupción que esto ha causado. Está en marcha una solución para la cuestión de la nominación. Esta página será actualizada una vez que se resuelva.

3. 18 de septiembre de 2026 a las 5:54 UTCresolved

   Los Mercados de Predicción ahora están totalmente resueltos para los clientes de ZA & NG. Se ha fijado el número de nombres de activos y los mercados están mostrando y funcionando correctamente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos a través de esto.

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1. 15 de septiembre de 2026 a las 10:21 UTCidentified

   El 16 de septiembre de 2026 es una fiesta pública en Malasia, durante la cual los bancos no procesan los pagos. Esto significa que los retiros de Luno que enviamos a los bancos no serán procesados por ellos hasta el 17 de septiembre de 2026. Tenga en cuenta que esto sólo se aplica a los retiros de MYR. Los retiros de Crypto están siendo procesados como normales según nuestros acuerdos de nivel de servicio. Vea nuestro calendario de retiro completo a través del enlace siguiente: https://www.luno.com/help/articles/11000022934 Notis Cuti Umum - Permintaan Pengeluaran akan mengambil tempoh yang lebih lama daripada biasa di Malaysia. 16hb Septiembre 2026 ialah cuti umum di Malasia. Justeru itu, bank-bank tidak akan memproses apa-apa pembayaran pada tarikh ini. Sebarang pengeluaran daripada Luno yang dihantar ke pihak bank tidak akan diproses sehingga 17hb septiembre 2026.

2. 17 de septiembre de 2026 a las 0:44 UTCresolved

   Los retiros están siendo procesados según lo previsto. Gracias.

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