Edición con Mews
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El equipo ha resuelto la cuestión y estamos monitoreando estrechamente el sistema para garantizar la estabilidad.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
82 incidentes de Mews registrados desde febrero de 2026, con actualizaciones oficiales, componentes afectados, duración y detalles de resolución.
El equipo ha resuelto la cuestión y estamos monitoreando estrechamente el sistema para garantizar la estabilidad.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos investigando un problema con la entrega de actualizaciones de inventario a Booking.com. Todas las solicitudes son solicitadas y esperando por nuestro lado para booking.com aceptarlas. Una vez resuelto el problema, presionaremos todos los datos solicitados.
Hemos identificado la causa de estar en el lado Booking.com. Les estamos tratando de resolver el problema lo antes posible. Las reservas siguen llegando, la cuestión afecta sólo al envío de actualizaciones de inventario (es decir, disponibilidad, precios y restricciones).
Booking.com está trabajando activamente para solucionar el problema. Se clasifica como Interrupción Mayor de su servicio. El incidente se puede observar aquí - https://connectivity-status.booking.com/ Lamentablemente, la cuestión también ha comenzado a afectar la entrega de reservas, por lo que podemos confirmar que no se han formulado reservas. Por lo tanto, decidimos reclasificar el incidente como crítico. Una vez que la cuestión se resuelva en la parte Booking.com, nos ocuparemos de la recuperación de las reservas, así como de las actualizaciones de inventarios perdidas.
La cuestión de la reserva. com's side remains unresolved, and inventory updates and reservation delivery are still affected. Seguimos monitoreando la situación y preparando el proceso de recuperación para que podamos empezar a procesar las actualizaciones de inventario y recuperar las reservas afectadas tan pronto como Booking.com restablezca sus servicios. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como haya progreso significativo.
Booking.com ha resuelto el problema! Estamos mirando el proceso de recuperación de actualizaciones de inventario. Los cambios realizados entre las 11:00am UTC y las 15:00 UTC hoy se entregaron a booking.com con un retraso. También podemos confirmar que vemos reservas desde Booking.com. Esperamos que Booking.com nos envíe todas las reservas (creadas o modificadas) durante el intervalo de salida. Todavía estamos monitoreando el proceso de recuperación
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Querido cliente, Somos conscientes de los informes de una vulnerabilidad crítica (cero-día) recientemente revelada que afecta a PHP 5.4+. Queremos que sepas que somos conscientes de ello y nuestro equipo de Seguridad está monitoreando activamente la situación. Lo que estamos haciendo Estamos evaluando nuestro entorno para entender cualquier exposición potencial en nuestros sistemas. Hemos implementado herramientas adicionales de monitoreo y detección para detectar y responder a cualquier actividad vinculada a esta vulnerabilidad. Estamos siguiendo la guía de los mantenedores de PHP y los investigadores de seguridad de cerca, y aplicaremos mitigacións y parches tan pronto como estén disponibles y validados. ¿Qué significa esto para ti? En este momento, usted no necesita tomar ninguna acción. Proteger sus datos y mantener nuestros servicios disponibles son nuestras principales prioridades, y nos pondremos en contacto con usted directamente si algo cambia o si necesita hacer algo. Compartiremos nuevas actualizaciones a medida que se desarrolle la situación. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo. Gracias por su confianza continua.
Continuamos respondiendo a las vulnerabilidades críticas reveladas recientemente en PHP. Los mantenedores de PHP han lanzado ahora correcciones de seguridad, y nuestros equipos están revisando y preparándose para lanzarlos con seguridad. También hemos añadido medidas de protección para reducir la exposición mientras este trabajo está en marcha, y estamos observando nuestros sistemas de cerca. Hasta ahora no hemos encontrado ninguna evidencia de que los datos del cliente o los servicios de Mews han sido afectados. Lo que esto significa para ti: No necesitas hacer nada en este momento. Si eso cambia, nos pondremos en contacto contigo directamente. Publicaremos otra actualización a medida que nuestro trabajo progresa o si algo cambia. Si tiene preguntas, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo.
Los paquetes de seguridad actualizados para las vulnerabilidades PHP recientes están empezando a estar disponibles. Nos estamos preparando para aplicarlos a las partes afectadas de nuestro medio ambiente una vez que hayan sido probados. Nuestras medidas de protección permanecen vigentes y estamos monitoreando nuestros sistemas de cerca. Hasta ahora no hemos encontrado evidencia de que los datos del cliente o los servicios de Mews han sido afectados. No necesitas hacer nada en este momento. Publicaremos otra actualización cuando esté en marcha la rehabilitación.
En respuesta a la vulnerabilidad crítica de PHP anunciada hoy, todas las instancias potencialmente impactadas fueron parcheadas. Seguimos vigilando diligentemente la situación. No se observó ningún impacto del cliente. Gracias por su comprensión.
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Hemos notado un rendimiento degradado del sistema. Actualmente lo estamos investigando. Gracias por su paciencia.
La entrega de correo electrónico se ha recuperado y ha estado funcionando normalmente desde aproximadamente 21:20 CEST. Se ha enviado el atraso de correos electrónicos retrasados. La causa fue una desaceleración en el servicio que procesa la cola de correo electrónico. Hemos restablecido la plena capacidad y estamos monitoreando de cerca para confirmar que sigue siendo estable.
Entre aproximadamente 16:50 y 19:20 UTC, los correos electrónicos salientes de Mews se retrasaron hasta 45 minutos. Esto afectó a todos los tipos de correo electrónico, incluyendo autenticación de dos factores y emails de registro, confirmaciones de reserva, facturas y comunicaciones de invitados. Como resultado, algunos usuarios no pudieron ingresar a Mews durante este período. La causa fue una desaceleración progresiva en el servicio de fondo que procesa la cola de correo electrónico. Restituimos la plena capacidad de procesamiento a las 19:20 UTC, después de lo cual se envió el atraso de correos electrónicos retrasados y la entrega volvió a la normalidad. Desde entonces hemos supervisado el servicio y confirmado que sigue siendo estable. Nos disculpamos por la interrupción.
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Somos conscientes de que los datos de contabilidad del libro mayor se están procesando con un retraso. Debido a esto, los libros de contabilidad pueden no mostrar las últimas transacciones, y los saldos de prueba generados pueden tardar más de lo habitual en producir. No se han perdido datos. Todas las transacciones pendientes aparecerán en los libros de contabilidad una vez que el procesamiento alcanza. Nuestro equipo está trabajando en una solución, y publicaremos otra actualización tan pronto como tengamos más información. Nos disculpamos por la molestia.
Esta cuestión se resuelve. Todos los datos contables del libro mayor han sido procesados, y los libros de contabilidad están actualizados para todas las propiedades. Se han generado todos los saldos pendientes de juicio y se están generando nuevos sin demora. No se perdieron datos. Nos disculpamos por la molestia y les agradecemos su paciencia.
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El equipo de Mews identificó un problema con el flujo de química en propiedades seleccionadas y estamos trabajando en una resolución. Seguirán nuevas actualizaciones a medida que avancemos.
Este problema se resuelve ahora, algunas propiedades vieron respuestas lentas y errores en Mews al comprobar en los huéspedes o hacer cambios en las reservas. Esto incluía cambiar fechas, añadir productos, cancelar y bloquear reservas. Algunas acciones tomaron alrededor de 30 segundos y luego fracasaron. Ver las reservas y comprobar los huéspedes no fueron afectados. Lo sentimos por la interrupción de su recepción. Estamos revisando lo que sucedió para que podamos atrapar este tipo de problema antes en el futuro.
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Desde las 11:30 UTC, las nuevas reservas, modificaciones y cancelaciones de Booking.com no llegan a Mews. Esto es causado por una salida de reserva. com’s Reservations API, que Booking.com ha confirmado en su página de estado de conectividad. Otros canales y actualizaciones de Mews a Booking.com (disponibilidad, tarifas y restricciones) no se ven afectados. Las reservas no se pierden. Booking.com los reenviará una vez que su servicio se recupere, y serán creados en Mews automáticamente. Hasta entonces, por favor, compruebe la Booking.com Extranet para nuevas reservas para evitar overbookings. Publicaremos una actualización cuando Booking.com restablezca el servicio.
Booking.com ha reportado una solución para su API de Reservas, pero todavía no estamos recibiendo reservas de Booking.com de forma fiable. Algunas reservas surgieron entre 12:45 y 12:50 UTC, pero la mayoría de las reservas nuevas, modificadas y canceladas hechas desde 11:15 UTC todavía se retrasan. Las reservas no se pierden. Se crearán en Mews automáticamente tan pronto como la conexión esté estable de nuevo. Hasta entonces, por favor, siga revisando el Booking.com Extranet para nuevas reservas para evitar sobrebookings. Estamos monitoreando de cerca y publicaremos otra actualización en 30 minutos.
Booking.com sigue experimentando una salida de su API de Reservations. Desde alrededor de las 11:15 UTC, la mayoría de las reservas de Booking.com nuevas, modificadas y canceladas no han llegado a Mews; sólo pequeños lotes han pasado por intermitentemente. Otros canales no se ven afectados. Las reservas no se pierden. Se crearán en Mews automáticamente una vez que Booking. el servicio de com es estable. Hasta entonces, por favor, compruebe la Booking.com Extranet para nuevas reservas y gestione manualmente la disponibilidad donde sea necesario para evitar overbookings. Estamos en contacto con Booking.com y publicaremos otra actualización dentro de 60 minutos.
Identificado: Booking.com’s Reservations API todavía está experimentando un outage. Desde las 11:15 UTC, las reservas más nuevas, modificadas y canceladas Booking.com no han llegado a Mews, y ninguna ha llegado desde las 13:42 UTC. Booking.com está trabajando en una solución, pero no han dado un tiempo estimado de resolución. Otros canales no se ven afectados. Las reservas no se pierden. Se crearán en Mews automáticamente una vez que Booking. el servicio de com es estable. Hasta entonces, por favor, siga comprobando la Booking.com Extranet para nuevas reservas y gestione manualmente la disponibilidad donde sea necesario para evitar sobrescribir. Publicaremos otra actualización dentro de 60 minutos, o antes si la situación cambia.
Las reservas de Booking.com han comenzado a llegar a Mews de nuevo. Las reservas retrasadas desde alrededor de 11:15 UTC están siendo entregadas y creadas en Mews automáticamente. Esto puede tomar algún tiempo para completar. Reserva. el servicio de com no está todavía totalmente estable, por lo que todavía son posibles algunas demoras adicionales. Por favor, siga revisando el Booking.com Extranet para reservas recientes hasta que se resuelva este incidente. Publicaremos otra actualización dentro de 60 minutos.
Todas las reservas de Booking.com retrasadas entre las 11:15 UTC y 17:55 UTC se han entregado a Mews, y la conexión está funcionando normalmente. Si sigues viendo una reserva de Booking.com desaparecida, compara con Booking.com Extranet y con Mews Support.
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Los clientes en Italia no pueden añadir un pago deducido de impuestos a las facturas en la nueva pantalla de Facturación. Hemos identificado la causa y estamos preparando una solución. Redoble: en el botón de la hamburguesa (los 3 puntos en la pantalla de facturación) Cambia a la antigua página Billing para cerrar las facturas hasta que la solución esté en vivo. Publicaremos otra actualización una vez que la solución esté desplegada.
La cuestión se resuelve plenamente. Mews está operando como se espera. Los clientes afectados serán contactados con el proceso para fijar las facturas afectadas.
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Se retrasan las actualizaciones de disponibilidad, precios y restricciones a los administradores de canales. Estamos investigando la causa raíz.
Hemos identificado un problema de retraso. Las actualizaciones acumuladas que causaron la ralentización de las actualizaciones fueron eliminadas. Todas las actualizaciones lentas se procesarán pronto. Estamos monitoreando la recuperación.
Las actualizaciones retrasadas se sincronizaron con éxito para los administradores de canales.
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Desde las 09:55 UTC, algunas reservas de Choice EDGE CRS y SynXis no se presentan en Mews. Esto sucede cuando una reserva incluye una nueva membresía de lealtad. Encontramos la causa y nuestros ingenieros lo están arreglando. Por favor, compruebe su canal o CRS por falta de reservas. Publicaremos una actualización cuando esté arreglada.
Desde alrededor de 09:55 UTC el 6 de octubre, algunas reservas para los huéspedes que se inscriben como nuevos miembros de lealtad en los hoteles de Strawberry no han aparecido en Mews; las reservas que no crean una nueva membresía se procesan normalmente. Estamos trabajando en una solución, y las propiedades afectadas deben comprobar sus canales de reserva para las reservas perdidas y cualquier notificación de fallo.
Entre aproximadamente 09:55 y 14:29 UTC el 6 de octubre, algunas reservas que requieren una nueva lealtad no aparecieron en Mews. Esto afectó a 62 propiedades. La cuestión está fijada y las reservas han sido reprocesadas. Por favor, compruebe sus canales de reserva para cualquier reserva que aún falta en Mews.
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Somos conscientes de un subconjunto de clientes de Flexkeeping que están experimentando problemas accediendo al sitio web de Flexkeeping. El equipo ha identificado la cuestión están implementando un hot-fix actualmente.
Se ha enviado una solución a la producción y se debe restablecer el servicio. El equipo está monitoreando la recuperación. No se realizó ninguna pérdida de datos.
Se restablece el acceso al sistema.
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Somos conscientes de que las actualizaciones de disponibilidad, tasa y restricción de Mews a algunos canales de distribución se están retrasando para un subconjunto de propiedades. Las reservas de canales a Mews no se ven afectadas. Las propiedades afectadas pueden ver actualizaciones llegar a sus canales más tarde de lo habitual. Las actualizaciones no se pierden y se entregarán una vez que el procesamiento se ponga al día.
Hemos identificado la causa de las actualizaciones de disponibilidad, tasa y restricción retrasadas a algunos canales de distribución. Un volumen inusualmente alto de actualizaciones de un único sistema conectado estaba frenando la cola de procesamiento para un subconjunto de propiedades. La cola de inventario se está recuperando y las demoras están disminuyendo. Las propiedades afectadas verán sus actualizaciones llegar a sus canales como se aclara el atraso. Las actualizaciones no se pierden. Estamos monitoreando de cerca y volveremos a publicar una vez que el procesamiento vuelva a la normalidad.
El procesamiento de reservas y la sincronización de inventarios entre Mews y canales de distribución no están progresando. Las nuevas reservas no pueden aparecer en Mews, y las actualizaciones de disponibilidad, tasa y restricción pueden no llegar a canales. Nada se pierde, todo se apaga y se procesará una vez que se resuelva el problema
El procesamiento de las reservas se retrasó hasta 40 minutos y ahora está totalmente operativo. Todas las reservas retrasadas han sido procesadas. La sincronización de los inventarios (disponibilidad, tasa y actualizaciones de restricción a los canales) sigue siendo más lenta de lo habitual, y algunas propiedades pueden ver retrasos.
El procesamiento de reservas y la sincronización de inventarios entre Mews y canales de distribución están ahora plenamente operativos. Todas las actualizaciones retrasadas han sido procesadas.
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El 2 de octubre de 2026 entre 15:14 y 15:41 CEST, Mews POS fue lento o no disponible para todos los clientes. Los clientes no podían iniciar sesión en POS ni realizar transacciones completas. Nuestro equipo identificó la causa e invirtió un cambio de configuración en 20 minutos de la primera alerta. El servicio fue restaurado completamente a las 15:41 CEST, y las operaciones regresaron a la normalidad poco después.
*Problema* On 2 October 2026 at 15:14 CEST, POS became slow or unavailable for all customers for approximately 27 minutes. Los clientes no podían iniciar o completar transacciones. **Acción** El equipo identificó la causa e invirtió un cambio de configuración en 20 minutos de la primera alerta. El servicio fue totalmente restaurado por 15:41 CEST, y las operaciones regresaron a la normalidad poco después. Causas** Un aumento inesperado de las notificaciones de pago entrantes puso una carga excesiva en la base de datos POS, que se ralentizó y luego interrumpió el servicio. **Solutions** El cambio de configuración se invirtió inmediatamente para detener la inundación de notificación. Ahora estamos mejorando el manejador de notificaciones para filtrar mensajes irrelevantes antes de volver a habilitar la función, con un plan de despliegue escalonado que incluye monitoreo de bases de datos en cada paso.
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Hemos notado un rendimiento degradado del sistema. Actualmente lo estamos investigando. Gracias por su paciencia.
Este incidente ha sido resuelto.
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Actualmente estamos investigando problemas con la provisión de nuevas cuentas para el Mensajero Invitado
Se suministraron las nuevas cuentas y funciona la funcionalidad.
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Somos conscientes de un problema que afecta a la herramienta AI. La causa es un outage en nuestro proveedor de IA y un outage Azure en la región de Suecia. Las características propulsadas por IA pueden ser lentas, devuelven errores o no están disponibles. La funcionalidad Core Mews no se ve afectada.
El impacto de la cuestión ha terminado a partir del martes 29 8PM utc
*Problema* On 2026-09-29T14:30:06Z, AI-powered features in Mews — including AI guest messaging, AI property guidelines, and smart task suggestions — became intermittently unavailable or degraded. Esto fue causado por un outage que afecta a los servicios de fundición Azure OpenAI y Azure AI en la región central de Suecia, junto con una degradación concurrente del servicio Claude de Anthropic. La funcionalidad de Core Mews no fue afectada. **Acción** Nuestro equipo detectó el problema con prontitud y confirmó que las características de IA no estaban disponibles debido a la subida. Publicamos una actualización de la página de estado para informar a los clientes, monitoreamos la situación a lo largo de la tarde, y confirmamos la recuperación completa el 2026-09-29T19:06:00Z una vez que los servicios Azure regresaron a la normalidad. Causas** El outage fue causado por problemas de infraestructura en Microsoft Azure afectando sus servicios OpenAI y AI Foundry en la región de Suecia Central. Azure informó de que un servicio de backend responsable de gestionar los metadatos de solicitud experimentó timeouts cuando se leía desde bases de datos y capas de caché dependientes, lo que dio lugar a fallos intermitentes y a un aumento de la latencia para los clientes de esa región. El servicio Claude de Antrópico también experimentó degradación concurrente. **Solutions** El problema fue resuelto por Microsoft Azure restaurando operaciones normales en la región de Suecia Central. Por nuestro lado, estamos trabajando en la adición de indicadores de producto para que los clientes estén claramente informados cuando las características impulsadas por AI no estén disponibles temporalmente, y estamos revisando nuestros puntos de integración para asegurar que las características se recuperen automáticamente una vez que se restablezcan los servicios de corriente avanzada.
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El equipo de Mews identificó la cuestión y está trabajando en una resolución. Esta cuestión afecta a la mayoría de las propiedades de la región de Marruecos. Impide a los usuarios crear nuevas reservas y modificarlas. Para evitar que esto ocurra utilizar diferentes navegadores que no se actualizan como borde/cromo.
Se ha establecido una solución para las cuestiones que afectan a la creación de reservas y la modificación de propiedades en la región de Marruecos. La cuestión debe resolverse y restablecerse la funcionalidad normal. No se requieren más acciones como resultado de la solución.
# Marruecos propiedades incapaces de crear reservas \(28 septiembre 2026\) ## What happened El 28 de septiembre de 2026, durante aproximadamente cuatro horas, el personal de la mayoría de nuestras propiedades en Marruecos, y los huéspedes que reservan en línea con ellos, vieron errores al crear o cambiar reservas. Los precios y la disponibilidad no se pueden cargar, por lo que no se pueden completar las nuevas reservas. ## Why it happened Marruecos se trasladó a una zona temporal UTC\+0 permanente el 20 de septiembre de 2026. Los navegadores y dispositivos web recibieron este cambio en diferentes momentos, pero los datos de zona horaria utilizados por nuestros servidores no fueron actualizados. Los dos no estaban de acuerdo cuando cada día comienza, así que nuestro sistema rechazó las peticiones. ## What we did Una vez reportada la cuestión, nuestro equipo de ingeniería identificó la causa dentro de una hora y preparó una solución específica. Fue en vivo por 17:37 UTC y verificado en producción por 17:58 UTC. Las reservas, los precios y la disponibilidad han funcionado normalmente desde entonces. Los tiempos de reserva creados durante el período afectado pueden mostrar una hora de descuento en algunas vistas. Nuestro equipo de apoyo puede ayudar con cualquier pregunta. Lo que estamos haciendo para evitarlo * Actualizar nuestra base de datos de zona horaria a la versión actual, que ya incluye el cambio de Marruecos. * Monitoreo de este tipo de error, así que lo atrapamos dentro de un día. * Seguimiento de los próximos cambios de reglas de la zona horaria en los países donde operan nuestros clientes. Nos disculpamos por la interrupción que esto causó a usted y a sus invitados.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Hemos notado un rendimiento degradado del sistema. Actualmente lo estamos investigando. Gracias por su paciencia.
Vemos que el rendimiento de la plataforma en todas las conexiones es normal. Seguiremos vigilando el incidente.
Hemos identificado la fuente del rendimiento degradado y aplicado una mitigación que lo aisla del resto del sistema. El sistema debería estar respondiendo normalmente. Algunos usuarios todavía pueden experimentar la lentitud cuando generan el Informe Gerente. Seguimos investigando y vigilando la situación.
El sistema sigue funcionando normalmente, y lo estamos monitoreando de cerca. Algunos informes pueden ocasionalmente cargar lentamente o no cargar mientras trabajamos en una solución permanente.
El equipo de Mews identificó la cuestión y está trabajando en una resolución. Esta cuestión afecta a la mayoría de las propiedades de la región de Marruecos. Impide a los usuarios crear nuevas reservas y modificarlas. Para evitar que esto ocurra utilizar diferentes navegadores que no se actualizan como borde/cromo. NOTA: esta actualización estaba destinada a un incidente separado https://status.mews.com/incidents/jsp79g3qvh42 y fue publicada aquí por accidente. Disculpa por cualquier confusión.
Los informes problemáticos siguen aislados a un componente separado, reduciendo su impacto en el resto del sistema. La plataforma funciona normalmente, y seguimos vigilando la situación mientras trabajamos en una solución permanente.
Se ha resuelto la cuestión de la lentitud y el tiempo en Mews, que comenzó el 25 de septiembre. Todas las propiedades afectadas ahora pueden funcionar normalmente.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Las propiedades conectadas a SynXis (Sabre) están actualmente afectadas. Desde aproximadamente 04:20 UTC, las actualizaciones de disponibilidad, tasa y restricción no llegan a SynXis. La causa es un outage en el lado SynXis, su servicio está actualmente rechazando nuestras peticiones. Estamos en contacto con Sabre. Las actualizaciones deseadas se reiniciarán automáticamente una vez que SynXis sea accesible. Las propiedades no conectadas a SynXis no son afectadas. Siguiente actualización dentro de 60 minutos.
Las propiedades conectadas a SynXis (Sabre) siguen siendo afectadas. El alcance es más amplio que el nuestra actualización anterior dijo. Desde aproximadamente 04:20 UTC: - Las actualizaciones de disponibilidad, velocidad y restricción no llegan a SynXis. - Nuevas reservas de SynXis no llegan a Mews. - Las actualizaciones de reserva no se sincronizan de nuevo a SynXis. SynXis sigue rechazando nuestras peticiones. Los niveles de error han disminuido desde su pico pero han estado estables durante la última hora, y aún no hemos visto ninguna recuperación. Quedamos en contacto con Sabre. Corregir nuestra actualización anterior: no todas las actualizaciones queued reenviarán por su cuenta. A porción han excedido su límite de reingreso automático durante la salida. Tenemos identificó estos y los reprocesará nosotros mismos una vez que SynXis es accesible — no La acción es necesaria para usted. Si utiliza SynXis, por favor continúe tratando los datos de su canal como fuera de fecha y check SynXis directamente para nuevas reservas. Siguiente actualización dentro de 60 minutos.
Las propiedades conectadas a SynXis (Sabre) siguen siendo afectadas. No hay cambio para el impacto descrito en nuestra actualización anterior, y aún no hemos visto recuperación. SynXis sigue rechazando nuestras peticiones. Los niveles de error no han mejorado en en dos horas. Todavía estamos en contacto con Sabre y no tenemos una estimación tiempo para resolverlos. El volumen de actualizaciones que requieren reprocesamiento manual sigue creciendo mientras el La salida está en curso. Esto significa que la sincronización completa tardará un tiempo después SynXis vuelve a ser alcanzable — disponibilidad, tarifas y restricciones no todas ser correcto en el momento en que su servicio regrese. Lo confirmaremos aquí cuando la sincronización está completa. Si utiliza SynXis, por favor continúe tratando los datos de su canal como fuera de fecha y check SynXis directamente para nuevas reservas. Siguiente actualización dentro de 60 minutos.
SynXis ha comenzado a responder de nuevo a partir de aproximadamente 08:40 UTC, y colado Ahora se están procesando actualizaciones. Disponibilidad, tasa y actualizaciones de restricción, y sincronización de reservas, están fluyendo de nuevo. Ahora estamos trabajando a través del atraso. Actualizaciones que superaron su automático límite de reingreso durante la salida están siendo reprocesados por nosotros - esto está en progreso y tomará tiempo. Los datos de su canal pueden permanecer fuera de la fecha hasta que sea completa. Confirmaremos aquí una vez terminado el reprocesamiento y los datos están completos sincronizado. Siguiente actualización dentro de 60 minutos.
Estamos viendo errores elevados en conexiones con BWH peru Best Western CRS desde aproximadamente a las 06:00 UTC. Aún se están procesando actualizaciones, pero una porción es fallando y reintentando, por lo que algunos cambios pueden retrasarse llegando al canal. Esto no está relacionado con el incidente de SynXis. Estamos investigando. Siguiente actualización dentro de 60 minutos.
SynXis ha recuperado completamente y el reprocesamiento está completo. Todas las actualizaciones que superado su límite de reingreso durante el outage han sido reprocesados — disponibilidad, tarifas, restricciones y reservas están sincronizadas para Propiedades conectadas con SynXis. No se necesitan más medidas. BWH ← Best Western CRS ha confirmado un outage no planificado a su lado, causado por mantenimiento programado superando su ventana. Hemos estado viendo normal niveles de error en conexiones BWH desde aproximadamente 09:10 UTC y actualizaciones son procesar de nuevo. Estamos monitoreando y esperando su confirmación de que el outage está completamente resuelto. Siguiente actualización dentro de 60 minutos, o antes si algo cambia.
Este incidente está resuelto. SynXis (Sabre) no estaba disponible entre aproximadamente 04:20 y 08:40 UTC. BWH TEN Best Western CRS experimentó un outage no planificado separado en su lado, causado por mantenimiento superando su ventana, entre aproximadamente 06:00 y 09:10 UTC. Ambas conexiones han estado funcionando normalmente desde entonces. Todas las actualizaciones afectadas ambos outages — disponibilidad, tarifas, restricciones y reservas— han sido reprocesado y sincronizado. No se requiere acción de ti.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.
Actualmente estamos experimentando interrupciones intermitentes en nuestro servicio de chat en vivo debido a un problema con un proveedor de sistema de terceros. Esto está afectando la disponibilidad de agentes para el soporte de chat. Mientras esto está siendo resuelto, por favor envíe su consulta como un caso en lugar de chat en vivo, para que nuestro equipo pueda responder lo antes posible. Actualizaremos esta página una vez que se resuelva el problema.
Salesforce, nuestro proveedor de sistemas de gestión de casos, está experimentando una interrupción del servicio que afecta a múltiples regiones. Esto está causando graves demoras, errores intermitentes y incapacidad para acceder a algunos servicios, incluyendo chat en vivo y creación de casos de apoyo. Salesforce ha identificado la causa como un problema interno de servicio de inicio de sesión y está trabajando en una solución, incluyendo un reinicio de rodadura en uno de los casos afectados. Puede encontrar más detalles aquí > https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Mientras esto está en curso, por favor espere retrasos si presenta un caso, y los agentes de chat en vivo pueden ser temporalmente indisponibles. Actualizaremos esta página tan pronto como tengamos más información.
Este incidente ha sido resuelto.
Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.