Historial de interrupciones de Mux

1. 21 de octubre de 2026 a las 22:21 UTCinvestigating

   Estamos experimentando cierta latencia en la recolección de balizas, comenzando 22:04 UTC. La investigación está en marcha.

2. 21 de octubre de 2026 a las 22:51 UTCmonitoring

   El sistema se ha recuperado a las 22:28 UTC y estamos monitoreando los resultados.

3. 21 de octubre de 2026 a las 23:47 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Para un subconjunto de clientes, nuestro oleoducto de ingestión no responde a las balizas entrantes a las 22:04 UTC. Mientras que nuestros SDK están programados para volver a entrar, existe el potencial de balizas retardadas o perdidas en y alrededor de ese tiempo. Las balizas retrasadas o perdidas perturbarían nuestras métricas y alertas en tiempo real. Las balizas perdidas también pueden dar lugar a que se generen algunos datos de eventos perdidos para las opiniones en ese momento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de octubre de 2026 a las 21:30 UTCinvestigating

   Hemos identificado un tema que está afectando la reproducción de vídeo a pedido (VOD) para algunos clientes. Algunos espectadores pueden ver la reproducción fallida o lenta. La transmisión en vivo no se ve afectada.

2. 21 de octubre de 2026 a las 21:31 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 21 de octubre de 2026 a las 21:40 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 21 de octubre de 2026 a las 21:40 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. 21 de octubre de 2026 a las 22:04 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de octubre de 2026 a las 23:04 UTCinvestigating

   De 22:10 a 22:50 UTC experimentamos la latencia elevada para las rutas de vídeo, actualmente estamos investigando la causa raíz.

2. 9 de octubre de 2026 a las 23:04 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 9 de octubre de 2026 a las 23:21 UTCmonitoring

   El problema ha sido identificado y estaba relacionado con nuestro proveedor de cloud hospedando nuestra API. La latencia de la API ha vuelto a niveles normales, y seguimos monitoreando la estabilidad. Nos disculpamos por la interrupción.

4. 10 de octubre de 2026 a las 0:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 5 de octubre de 2026 a las 19:44 UTCinvestigating

   Estamos investigando tasas de error elevadas que afectan a Subidas Directas, miniaturas, gifs, subtítulos, storyboards. Algunos clientes pueden haber experimentado fallos al crear o subir URLs de carga directa

2. 5 de octubre de 2026 a las 20:31 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 5 de octubre de 2026 a las 20:32 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

4. 5 de octubre de 2026 a las 22:47 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de septiembre de 2026 a las 17:37 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando tiempos elevados de entrega de webhook. A partir de las 16:40 UTC, algunos webhooks están siendo entregados con un retraso de aproximadamente 5 minutos. El procesamiento de vídeo, la reproducción y las solicitudes de API no están afectadas, y no se están eliminando eventos webhook — los eventos retrasados todavía se entregarán. Proporcionaremos una actualización tan pronto como tengamos más información.

2. 24 de septiembre de 2026 a las 17:44 UTCidentified

   Hemos identificado la causa de los tiempos elevados de entrega de Webhook. Un problema en uno de nuestros grupos de base de datos internos introdujo un retraso en el oleoducto que colas webhook eventos, dando como resultado retrasos en la entrega a partir de las 16:40 UTC. Las solicitudes de procesamiento de vídeo, reproducción y API no se ven afectadas, y no se han perdido eventos; se están entregando juegos web retrasados. Los plazos de entrega están empezando a recuperarse.

3. 24 de septiembre de 2026 a las 17:51 UTCmonitoring

   Los tiempos de entrega de Webhook han vuelto a la normalidad. Entre 16:40 UTC y 17:36 UTC, los eventos webhook se entregaron con retrasos alrededor de 5 minutos, con algunos eventos retrasados hasta 15 minutos. Las solicitudes de procesamiento de vídeo, reproducción y API no se vieron afectadas, y no se perdieron eventos; se han entregado todos los juegos web retrasados. Hemos abordado la cuestión subyacente en uno de nuestros grupos de base de datos internos y estamos monitoreando para confirmarlo.

4. 24 de septiembre de 2026 a las 18:21 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto. Entre 16:40 UTC y 17:36 UTC, los eventos webhook se entregaron con retrasos alrededor de 5 minutos, con algunos eventos retrasados hasta 15 minutos. Las solicitudes de procesamiento de vídeo, reproducción y API no se vieron afectadas, y no se perdieron eventos; se han entregado todos los juegos web retrasados. Se ha abordado la cuestión subyacente en uno de nuestros grupos de base de datos internos, y los plazos de entrega han sido estables desde las 17:36 UTC. Nos disculpamos por la interrupción.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 14:55 UTCinvestigating

   Estamos investigando una cuestión en la que las exportaciones de CSV se retrasan a partir del 8/13 hasta hoy.

2. 17 de agosto de 2026 a las 15:25 UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada y hemos iniciado el proceso de ejecución de trabajos de exportación retrasados.

3. 17 de agosto de 2026 a las 20:17 UTCidentified

   Se están realizando trabajos de exportación durante las próximas 24 horas, comenzando con 8/13. Lo notificaremos cuando los trabajos estén completos y las exportaciones estén disponibles.

4. 18 de agosto de 2026 a las 16:31 UTCresolved

   Este incidente se ha resuelto, los trabajos de exportación están completos

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de julio de 2026 a las 0:57 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando la lentitud en la creación de activos que afecta a un número limitado de activos en uno de nuestros lugares en la nube de América del Norte.

2. 21 de julio de 2026 a las 1:08 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 21 de julio de 2026 a las 1:15 UTCresolved

   La solución resolvió la cuestión y la creación de activos de nuevo a la operación.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 15 de julio de 2026 a las 19:13 UTCidentified

   Los clientes pueden experimentar problemas con video en vivo y/o reproducción. Se ha identificado la causa raíz y se está arreglando. Más actualizaciones para venir como lo tenemos.

2. 15 de julio de 2026 a las 21:06 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 15 de julio de 2026 a las 21:06 UTCmonitoring

   Hemos identificado la perturbación del servicio en la infraestructura de la nube subyacente en una zona de disponibilidad única, que impactó una parte de la ingestión y reproducción de vídeo. Hemos eliminado el tráfico de la infraestructura afectada y seguimos monitoreando mientras trabajamos con el proveedor de servicios en resolución.

4. 16 de julio de 2026 a las 0:21 UTCmonitoring

   Todo el impacto del cliente ha sido mitigado. El tráfico permanece alejado de la infraestructura afectada mientras trabajamos con nuestro proveedor de nube sobre el problema subyacente. Permaneceremos en este estado hasta que hayamos validado completamente la cuestión se resuelva y podemos restaurar con seguridad la operación normal. Una vez que se restablezca la operación normal, actualizaremos y cerraremos este incidente en consecuencia.

5. 16 de julio de 2026 a las 17:07 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de julio de 2026 a las 17:09 UTCinvestigating

   Estamos investigando informes de fallos de reproducción de vídeo. Algunos clientes pueden experimentar errores de reproducción o timeouts.

2. 14 de julio de 2026 a las 17:13 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 14 de julio de 2026 a las 17:43 UTCidentified

   Seguimos trabajando en una solución para esta cuestión.

4. 14 de julio de 2026 a las 18:03 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 14 de julio de 2026 a las 20:01 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de julio de 2026 a las 20:42 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta a las corrientes vivas. Algunos espectadores pueden experimentar flujos en vivo caídos o interrumpidos. Proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 13 de julio de 2026 a las 21:11 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 13 de julio de 2026 a las 21:33 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

4. 14 de julio de 2026 a las 0:43 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando la situación

5. 14 de julio de 2026 a las 8:46 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 8 de julio de 2026 a las 17:29 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema que afecta a las corrientes vivas. Algunos espectadores pueden experimentar flujos en vivo caídos o interrumpidos. Nuestro equipo ha identificado el problema de la infraestructura subyacente y está trabajando activamente en una resolución. Proporcionaremos actualizaciones a medida que se disponga de más información.

2. 8 de julio de 2026 a las 17:43 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 8 de julio de 2026 a las 19:57 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 8 de julio de 2026 a las 19:57 UTCmonitoring

   Continuamos monitoreando cualquier otro problema.

5. 9 de julio de 2026 a las 14:02 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de julio de 2026 a las 22:35 UTCinvestigating

   We are investigating an issue with collecting Mux data beacons. Beginning 22:12 UTC, view session data will be delayed.

2. 1 de julio de 2026 a las 22:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. Delayed data was for a subset of customers between 22:12 UTC - 22:44 UTC. No data loss.

3. 2 de julio de 2026 a las 1:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 de junio de 2026 a las 16:50 UTCmonitoring

   Between 16:15 and 16:20 UTC a small number of live streams were disconnected. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently operational and we are monitoring the live ingest systems.

2. 26 de junio de 2026 a las 18:48 UTCresolved

   No further issues observed during monitoring period. Live streams are operational.

1. 25 de junio de 2026 a las 13:56 UTCinvestigating

   We are investigating an incident which caused the disconnection of multiple live streams at 13:11 UTC.

2. 25 de junio de 2026 a las 16:48 UTCresolved

   A small number of live streams were disconnected around 13:10 UTC, ending the corresponding Asset. Active live streams were able to reconnect and resume, and there is no long term impact to DVR or VOD content from affected live streams other than resuming on a new Asset ID. All systems are currently green.

1. 18 de junio de 2026 a las 10:16 UTCinvestigating

   We are experiencing increased errors with delivery across Live and VOD in Europe regions  and are actively investigating.

2. 18 de junio de 2026 a las 10:57 UTCidentified

   We've identified an issue with a CDN provider in the impacted regions. We are seeing recovery, and continuing to monitor.

3. 18 de junio de 2026 a las 11:31 UTCmonitoring

   Video delivery for Live and VOD in the impacted region has returned to normal operations.  The impacted time frame was 9:30 - 10:30 UTC.  We are continuing to monitor.

4. 18 de junio de 2026 a las 13:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 de junio de 2026 a las 14:04 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing an increase in errors in the Mux Data dashboard and API.

2. 10 de junio de 2026 a las 15:10 UTCidentified

   We have identified the issue and are implementing a fix.

3. 10 de junio de 2026 a las 16:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring.

4. 10 de junio de 2026 a las 18:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 de mayo de 2026 a las 23:56 UTCresolved

   From 21:02 UTC to 22:55 UTC some live streams may have experienced elevated rebuffering. We have identified and mitigated the issue.

1. 14 de mayo de 2026 a las 20:31 UTCinvestigating

   We are seeing high webhook delivery latency. We are actively investigating

2. 14 de mayo de 2026 a las 20:33 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have deployed a fix. We are continuing to monitor.

3. 14 de mayo de 2026 a las 20:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 de mayo de 2026 a las 3:44 UTCresolved

   From 03:08UTC to 03:14UTC we saw increased request error rates and webhook delivery latency increases. The issue is mitigated and systems are operating normally.

1. 7 de mayo de 2026 a las 22:32 UTCinvestigating

   We are currently investigating errors in Mux Data historical metrics beginning at approximately 22:08 UTC. We apologize for the inconvenience and will share an update once we have more information.

2. 7 de mayo de 2026 a las 22:39 UTCidentified

   Our team has identified the cause of elevated Data Historical metrics errors and is actively working on a fix. We’ll continue to share updates as we have them.

3. 7 de mayo de 2026 a las 23:18 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are monitoring the results. We’ll post an update as soon as the issue is fully resolved.

4. 7 de mayo de 2026 a las 23:41 UTCresolved

   This incident has been resolved