Historial de interrupciones de Neverbounce

1. 25 de septiembre de 2026 a las 21:04 UTCinvestigating

   Actualmente somos conscientes de un problema que causa algunos retrasos en la actualización del estado de grabación de llamadas y otros elementos de datos en la interfaz de usuario del coro. Las llamadas están grabando, pero los estados pueden seguir mostrando como Live después de que hayan terminado. Nuestro equipo de ingeniería está investigando.

2. 25 de septiembre de 2026 a las 22:15 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución que los datos han comenzado a reindexar. Esto puede tomar algún tiempo para reindexar completamente, pero estamos monitoreando de cerca los resultados.

3. 26 de septiembre de 2026 a las 0:02 UTCresolved

   El problema que afecta a la pantalla de datos de la Plataforma de Chorus se resuelve ahora. La reindexación sigue en curso, por lo que puede haber algunos casos de actualizaciones retrasadas para llamar al estado y otros elementos mientras esto termina. *Actualizar el 28 de septiembre de 2026* - Si bien este incidente ha sido mitigado, el índice todavía está en progreso para algunos clientes y puede tardar un tiempo más en completarse.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de septiembre de 2026 a las 16:17 UTCinvestigating

   Nuestro equipo de ingeniería es consciente e investiga un problema que afecta a las audiencias. Durante este tiempo, el público puede experimentar latencia al cargar o no cargar en absoluto. Los usuarios pueden ver errores al intentar acceder a Audiences. Nuestros equipos de ingeniería están trabajando activamente para resolver este problema. Gracias por su paciencia.

2. 24 de septiembre de 2026 a las 16:45 UTCmonitoring

   Nuestro equipo de Ingeniería ha implementado una solución para este tema y el público debería estar trabajando como se esperaba. Nuestro equipo sigue supervisando esta solución para asegurar que la plataforma esté en pleno funcionamiento. Gracias por su paciencia mientras nuestros equipos trabajaron para resolver este problema.

3. 25 de septiembre de 2026 a las 0:14 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta al público.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 16 de septiembre de 2026 a las 16:47 UTCinvestigating

   Somos conscientes de los problemas que afectan intermitentemente la grabación de llamadas para algunos clientes. Durante este tiempo, volveremos a grabar a través del bot si tus ajustes lo permiten. Nuestro equipo de Ingeniería está investigando activamente este tema y está trabajando para resolverlo lo antes posible. En este momento, si no ve el bot uniendo su llamada recomendaríamos grabar sus llamadas a través de su grabación de proveedores de videoconferencia, entonces puede importar manualmente el archivo de grabación en la plataforma Chorus. Instrucciones para ello: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

2. 16 de septiembre de 2026 a las 18:35 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de septiembre de 2026 a las 19:15 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando un problema que afecta a las audiencias de GTM Studio. Nuestro equipo de ingeniería está trabajando activamente en esto y proporcionaremos una actualización en breve.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 20:16 UTCinvestigating

   Nuestro equipo de ingeniería continúa investigando el problema que afecta a las audiencias de GTM Studio. Publicaremos actualizaciones adicionales aquí como las tenemos.

3. 4 de septiembre de 2026 a las 20:34 UTCmonitoring

   Hemos identificado el problema impactando las audiencias de GTM Studio y hemos implementado una solución. Nuestro equipo está monitoreando de cerca los resultados y en este momento, los servicios de GTM Studio Audience deben ser restaurados.

4. 4 de septiembre de 2026 a las 20:48 UTCresolved

   Este incidente que impacta a las audiencias de GTM Studio ahora se resuelve.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 2 de septiembre de 2026 a las 17:13 UTCmonitoring

   Durante el período de 10:45 a 12:40pm ET un subconjunto de llamadas puede no haberse registrado. Nuestra Ingeniería ha resuelto esto, y las llamadas después de las 12:40pm ET serán grabadas como se espera. Además, puede ver retrasos en el procesamiento de llamadas hasta el final del día. Si su reunión fue grabada a través de la grabación en la nube de su proveedor de videoconferencia, puede importar manualmente el archivo de grabación en la plataforma Chorus. Instrucciones para ello: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus Durante el tiempo impactado, algunos usuarios recibieron incorrectamente una notificación de correo electrónico indicando que su integración de calendario estaba desconectada. Su conexión de calendario sigue siendo activa y operativa; ninguna acción es necesaria por su parte. Si desea verificar o reconectar su calendario, siga los pasos indicados aquí: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Connect-and-Sync-Your-Calendar

2. 2 de septiembre de 2026 a las 20:55 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto, sin embargo, puede ver retrasos en el procesamiento de llamadas hasta el final del día.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de agosto de 2026 a las 19:29 UTCinvestigating

   Somos conscientes y actualmente investigamos un problema que causa problemas de procesamiento en el procesamiento de grandes listas incluyendo las exportaciones CSV, ListMatch, creación de audiencia. Durante este tiempo puede ver retrasos/failures en el procesamiento de grandes listas/exportaciones dentro de las plataformas ZoomInfo. Seguiremos publicando actualizaciones como las tenemos.

2. 4 de agosto de 2026 a las 19:41 UTCidentified

   We've identified this List processing issue is due to an issue one of our third party vendors is experiencing. We are both working with our vendor for updates and investigating mitigation strategies on our end where possible. We expect Jobs that experience issues will be queued for retry once the issue is resolved.

3. 4 de agosto de 2026 a las 20:59 UTCidentified

   We are continuing to work with our vendor while still exploring mitigation strategies on our end. We will continue to post updates as we have them. We appreciate your patience and understanding as we explore solutions and work with our vendor.

4. 4 de agosto de 2026 a las 23:06 UTCmonitoring

   We have implemented mitigation steps on our end and are currently monitoring the results. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

5. 4 de agosto de 2026 a las 23:19 UTCresolved

   This issue has been resolved. Though we don't expect to see many failed jobs, If you do see a failed message please retry that export/list.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 28 de julio de 2026 a las 11:43 UTCinvestigating

   El coro está experimentando actualmente una latencia significativa, lo que puede impedir que los usuarios accedan o navegan por la plataforma. Nota: La incorporación de llamadas y la funcionalidad de grabación sigue siendo operacional. Nuestro equipo de Ingeniería está investigando activamente el tema y trabajando para restaurar el rendimiento normal de la plataforma.

2. 28 de julio de 2026 a las 12:06 UTCinvestigating

   Se ha resuelto la cuestión que afecta al rendimiento de la plataforma de Chorus. Nuestro equipo de ingeniería ha restaurado el rendimiento normal de la plataforma, y ahora Chorus está operando como se espera.

3. 28 de julio de 2026 a las 12:07 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 8:14 UTCinvestigating

   Somos conscientes e investigamos un problema que afecta a la Búsqueda de Intención en la plataforma ZoomInfo. Los clientes pueden experimentar errores o falta de respuesta al realizar búsquedas que dependen de datos de Intent. Nuestros equipos de ingeniería están investigando diligentemente la cuestión y trabajando para restaurar el servicio normal lo antes posible.

2. 24 de julio de 2026 a las 8:19 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución, y estamos monitoreando los resultados.

3. 24 de julio de 2026 a las 8:27 UTCresolved

   Se ha resuelto la cuestión que afecta a la Búsqueda de Intención. Nuestro equipo de Ingeniería ha implementado una solución, y la plataforma está funcionando como se espera.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 22 de julio de 2026 a las 15:55 UTCresolved

   Durante el período del 20 de julio 7am ET al 21 de julio 10am ET un subconjunto de llamadas grabadas puede no haber capturado el componente de vídeo. Nuestro equipo de ingeniería lanzó una solución para esto, y llamadas después de 10am ET el 21 de julio capturará el video como se esperaba.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de julio de 2026 a las 17:02 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando problemas con un proveedor de terceros que está afectando todos los servicios de Chorus. Durante este tiempo, recomendamos que los clientes utilicen la grabación nativa de Zoom si están disponibles. Estamos monitoreando activamente la situación con este proveedor, así como las opciones de investigación sobre nuestro fin para ayudar a mitigar, y proporcionaremos actualizaciones mientras las recibamos.

2. 10 de julio de 2026 a las 18:01 UTCmonitoring

   Los Servicios de Chorus han sido restaurados y nuestro equipo de Ingeniería seguirá monitoreando los resultados. Nuestro equipo de ingeniería reprocesará manualmente cualquier llamada que fuera procesada atascada debido a la salida de proveedores externos.

3. 10 de julio de 2026 a las 18:26 UTCresolved

   Se ha resuelto el incidente que afecta a los servicios de Chorus. Nuestro equipo de ingeniería continuará reprocesando cualquier llamada pegada en el procesamiento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de julio de 2026 a las 10:20 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando problemas con el procesamiento de backend de audiencias. El equipo está trabajando diligentemente para superar la cuestión.

2. 10 de julio de 2026 a las 11:18 UTCmonitoring

   Nuestro equipo de Ingeniería ha resuelto el problema que afecta el procesamiento de backend de audiencias. El servicio ha sido restaurado y se ha reanudado el procesamiento del público. Nuestro equipo seguirá monitoreando el servicio mientras que el proceso restante se despeja.

3. 10 de julio de 2026 a las 12:20 UTCresolved

   Todos los servicios están operando normalmente, y el procesamiento del público ha regresado a la operación normal.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de julio de 2026 a las 6:32 UTCidentified

   Somos conscientes e investigamos cuestiones que afectan a la plataforma RingLead. Los clientes pueden experimentar trastornos intermitentes de servicio, incluyendo timeouts, rendimiento degradado o dificultad para acceder a las características de RingLead. Nuestro equipo de Ingeniería está investigando activamente el tema y trabajando para restaurar el servicio normal lo antes posible.

2. 10 de julio de 2026 a las 6:40 UTCmonitoring

   Nuestro equipo de ingeniería ha identificado y resuelto el problema que afecta a la plataforma RingLead. Seguimos vigilando de cerca la plataforma para garantizar que los servicios sigan siendo estables. Los usuarios deben ahora poder acceder y utilizar RingLead como se espera.

3. 10 de julio de 2026 a las 6:45 UTCresolved

   Nuestro equipo de ingeniería ha resuelto el problema que afecta a la plataforma RingLead. Los servicios han sido restaurados, y los usuarios deberían ahora poder acceder y utilizar RingLead como se esperaba.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 9 de julio de 2026 a las 20:46 UTCinvestigating

   Nuestro equipo de Ingeniería está consciente e investigando un problema que impacta la verificación de correo electrónico tanto en la API de Neverbounce como en la plataforma independiente. Durante este tiempo, los usuarios pueden experimentar latencia o una tasa más alta de desconocidos o inválidos al verificar correos electrónicos. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Proporcionaremos actualizaciones como las tenemos.

2. 9 de julio de 2026 a las 21:40 UTCmonitoring

   Nuestro equipo de ingeniería ha implementado una solución y actualmente está monitoreando los resultados. También estamos trabajando para reprocesar cualquier trabajo pendiente que pueda haber sido afectado por la latencia.

3. 9 de julio de 2026 a las 23:11 UTCresolved

   Se ha resuelto el problema que causa mayor latencia para la verificación del correo electrónico.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 1 de julio de 2026 a las 11:21 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating issues affecting the RingLead platform. Customers may experience intermittent service disruptions, including timeouts, degraded performance, or difficulty accessing RingLead features. Our Engineering team is actively investigating the issue and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 1 de julio de 2026 a las 12:07 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified and resolved the issue affecting the RingLead platform. We are continuing to monitor the platform closely to ensure services remain stable. Users should now be able to access and use RingLead as expected.

3. 1 de julio de 2026 a las 15:19 UTCresolved

   Our Engineering team has resolved the issue affecting the RingLead platform. Services have been restored, and users should now be able to access and use RingLead as expected.

1. 22 de junio de 2026 a las 9:20 UTCidentified

   We have identified an issue impacting certain Search and Intent-related services. As part of our mitigation efforts, some scheduled workflows, CSV exports, and background processing jobs have been temporarily delayed. Our Engineering team has identified the root cause and is actively working toward a full resolution. Users may experience delays in search-related processing, workflow execution, and CSV export operations. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 22 de junio de 2026 a las 10:08 UTCresolved

   The issue impacting Enrich, Intent, CSV exports, and workflow processing has been resolved. Users should now be able to run enrichments, list uploads, CSV exports, and workflows as expected. Our Engineering team has fixed the issue.

1. 18 de junio de 2026 a las 9:00 UTCinvestigating

   We are aware of and currently investigating an issue impacting users' ability to log in to Chorus. Users may see the Chorus page stuck on the loading screen or may be unable to access the Chorus platform. Our engineering teams are actively investigating and working to restore access as soon as possible. We will provide updates as more information becomes available.

2. 18 de junio de 2026 a las 9:50 UTCresolved

   The issue impacting Chorus login and platform access has been resolved. Users should now be able to successfully access Chorus and utilize platform functionality as expected. Our engineering teams have implemented a fix and confirmed service restoration.

1. 17 de junio de 2026 a las 19:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues impacting Chorus login, call recording, and email/calendar sync. During this time, calls may not be recorded and newly scheduled calls may not sync from your calendar. Additionally, users may see an error when attempting to login to the Chorus platform. Our Engineering team is actively investigating this issue and is working to resolve it as soon as possible.

2. 17 de junio de 2026 a las 19:59 UTCmonitoring

   Our Engineering team has implemented a fix and is now monitoring it. At this time, Chorus login, call recording, and email/calendar sync functionality should be fully restored. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

3. 17 de junio de 2026 a las 20:09 UTCresolved

   The Chorus issues have been resolved. If your meeting was recorded through your video conference provider’s cloud recording, you can manually import the recording file into the Chorus platform. Instructions for this found here: https://help.zoominfo.com/s/article/How-to-Import-a-Recording-Into-Chorus

1. 2 de junio de 2026 a las 16:20 UTCinvestigating

   Our Engineering team is currently aware of and investigating an issue impacting jobs from processing as expected on both Neverbounce API and the standalone platform. During this time, users may have issues uploading lists, and lists may take longer to process than expected. Our Engineering team is working as quickly as possible to restore functionality. Thank you for your patience as we work to resolve this issue.

2. 2 de junio de 2026 a las 17:54 UTCmonitoring

   Our Engineering team has identified the issue and implemented a fix. Any new jobs should now process as expected on both the Neverbounce platform and Neverbounce API. Any jobs that did not process as expected during this incident should begin to process over the next couple of hours. Thank you for your patience as our team works to resolve this issue. We will continue to monitor and will share an update when all jobs have been processed as expected.

3. 2 de junio de 2026 a las 20:58 UTCresolved

   Our Engineering team has confirmed that all previously submitted jobs have processed successfully on Neverbounce API and the Neverbounce platform. Jobs, such as list uploads and verification, should process as expected moving forward.

1. 1 de junio de 2026 a las 15:11 UTCinvestigating

   We are aware of and investigating an issue causing the ZoomInfo Chrome Extension to endlessly load and eventually fail with an error for some users. Please know our Engineering teams are working hard to resolve these issues and get everything up and running as soon as possible.

2. 1 de junio de 2026 a las 15:56 UTCmonitoring

   Our Engineering team implemented a fix for this issue and the Chrome Extension should now be functioning as expected. Users may need to perform a hard refresh of their browser for the extension to load, CMD+Shift+R for Macs and Ctrl+Shift+R for PCs. We are continuing to monitor to ensure the issue is fully resolved.

3. 1 de junio de 2026 a las 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 de abril de 2026 a las 14:21 UTCidentified

   We are aware some calls recorded Monday April, 27th are not displaying the video after the call has processed. Our Engineering team is working to resolve this so videos appear for all impacted calls currently not displaying the video. In the meantime, audio and transcripts should still be available.

2. 28 de abril de 2026 a las 20:12 UTCmonitoring

   Engineering has released a fix for the impacted calls and video should now be fully restored for calls on Monday April, 27th. We will also be reprocessing impacted calls to ensure the transcript, speaker separation, and meeting summaries are available.

3. 29 de abril de 2026 a las 3:48 UTCresolved

   This incident has been resolved and all calls have been re-processed.