Historial de interrupciones de Nylas

1. 22 de octubre de 2026 a las 10:08 UTCinvestigating

   Estamos investigando fallos de autenticación de Microsoft / Office 365 que afectan a aplicaciones de Sandbox en las regiones de EE.UU. y UE que utilizan credenciales compartidas proporcionadas por Nylas. Los usuarios afectados pueden encontrar errores al conectar nuevas cuentas de Microsoft o volver a actualizar las cuentas existentes. Aplicaciones de producción, aplicaciones de Sandbox usando sus propias credenciales de Microsoft Azure, y las conexiones activas existentes no están afectadas. Nuestro equipo de Ingeniería está trabajando activamente para restaurar la funcionalidad normal de autenticación.

2. 22 de octubre de 2026 a las 11:07 UTCinvestigating

   Hemos identificado una credencial caducada que afecta la autenticación de Microsoft / Office 365 para aplicaciones de Sandbox utilizando credenciales compartidas proporcionadas por Nylas. Se han desplegado credenciales de sustitución para aplicaciones de Sandbox recién creadas. Nuestro equipo de ingeniería continúa trabajando para restaurar la funcionalidad de autenticación para las aplicaciones existentes de Sandbox que aún pueden verse afectadas. Las aplicaciones de producción, las aplicaciones usando sus propias credenciales de Microsoft Azure, y las conexiones activas existentes siguen sin afectarse. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que avance la rehabilitación.

3. 22 de octubre de 2026 a las 11:58 UTCidentified

   Hemos identificado una credencial caducada que afecta la autenticación de Microsoft / Office 365 para aplicaciones de Sandbox utilizando credenciales compartidas proporcionadas por Nylas. Se han implementado credenciales actualizadas para aplicaciones de Sandbox recién creadas, y ahora estamos implementando una solución para aplicaciones de Sandbox afectadas. Una vez disponible, los usuarios afectados pueden necesitar refrescar sus credenciales en el Nylas Dashboard y volver a autenticar cualquier cuenta de Microsoft impactada. Este problema se limita a las aplicaciones de Sandbox utilizando las credenciales de Microsoft compartidas de Nylas. Las aplicaciones y aplicaciones de producción usando sus propias credenciales de Microsoft Azure no están afectadas. Vamos a proporcionar otra actualización ya que la solución se ejecuta.

4. 22 de octubre de 2026 a las 13:59 UTCidentified

   El despliegue de la solución para las aplicaciones actuales de Sandbox afectados está progresando, y nuestro equipo de ingeniería está completando las pruebas finales y la validación. Una vez que la prueba esté completa, proporcionaremos instrucciones adicionales para los clientes afectados, incluyendo los pasos necesarios para restaurar la autenticación de Microsoft. Las aplicaciones y aplicaciones de producción usando sus propias credenciales de Microsoft Azure siguen sin afectarse.

5. 22 de octubre de 2026 a las 15:53 UTCidentified

   Mitigated - Hemos implementado una solución para fallos de autenticación de Microsoft / Office 365 que afectan a aplicaciones de Sandbox utilizando credenciales compartidas proporcionadas por Nylas. Los clientes afectados ahora pueden restaurar la autenticación utilizando los siguientes pasos: Paso 1: Actualice sus credenciales de Sandbox 1. Inicie sesión en el Dashboard de Nylas en https://dashboard.nylas.com. 2. Abra su aplicación Sandbox afectada. 3. En la página Resúmenes o Connectors, localice la advertencia credencial de Microsoft caducada y haga clic en Actualizar credencial . 4. Confirme que aparece el mensaje verde "Microsoft credential updated". Si usted no ve el banner de advertencia, navegar a Connectors , seleccione su conector de Microsoft, y guardarlo sin hacer ningún cambio. Esto también aplicará las credenciales actualizadas. Paso 2: Reauthenticate las cuentas de Microsoft afectadas (si es necesario) 1. Haga clic en Ver las subvenciones inválidas de Microsoft en el banner de confirmación, o navegar a Grants y filtro por Provider = Microsoft y Status = Invalid. 2. Reautenticar cualquier subvención inválida usando el flujo normal de autenticación anfitriona de su aplicación. Las conexiones válidas existentes no requieren reapropiación, y las nuevas cuentas de Microsoft pueden conectarse normalmente una vez que se actualizan las credenciales. Remediación adicional en curso: También estamos probando una actualización a granel automatizada para las aplicaciones existentes de Sandbox para reducir la necesidad de actualizaciones credenciales manuales. Cualquier subvención que se haya inválido todavía requerirá reapropiación. Las aplicaciones y aplicaciones de producción usando sus propias credenciales de Microsoft Azure siguen sin afectarse. Proporcionaremos una actualización final una vez que el trabajo de remediación restante esté completo.

6. 23 de octubre de 2026 a las 21:04 UTCidentified

   Mitigated - La solución para fallos de autenticación Microsoft / Office 365 que afectan a aplicaciones de Sandbox utilizando credenciales compartidas proporcionadas por Nylas sigue disponible. Los clientes afectados pueden restaurar la autenticación siguiendo las instrucciones en nuestra actualización anterior. Paso 1 (Actualizar las credenciales de Sandbox) debe completarse independientemente de la remediación automatizada adicional descrita a continuación. Cualquier subvención de Microsoft que se haya invalidado aún requerirá reapropiación. Hemos completado con éxito la prueba de una actualización credencial automatizada adicional, que está prevista para el lunes 26 de octubre, para seguir abordando las aplicaciones existentes de Sandbox. Si todavía está experimentando problemas de autenticación, por favor siga las instrucciones en nuestra actualización anterior o comuníquese con [email protected] para recibir asistencia. Las aplicaciones y aplicaciones de producción usando sus propias credenciales de Microsoft Azure siguen sin afectarse. Proporcionaremos una actualización final una vez que el trabajo de remediación restante esté completo.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de septiembre de 2026 a las 12:31 UTCinvestigating

   Estamos investigando errores elevados 404 al recuperar mensajes específicos a través de la API de Mensajes para subvenciones IMAP en las regiones de EE.UU. y UE. Algunos mensajes que existen en el buzón de correo del proveedor pueden devolver una respuesta de 404 cuando se recupera por ID. Nuestro equipo está investigando activamente el tema y trabajando para restaurar la recuperación del mensaje normal. Proporcionaremos información adicional cuando esté disponible.

2. 17 de septiembre de 2026 a las 13:03 UTCidentified

   Hemos identificado un problema en el procesamiento de mensajes de IMAP que puede hacer que la sincronización pare cuando se encuentran ciertos mensajes, dando como resultado 404 respuestas cuando esos mensajes son recuperados por ID. Nuestro equipo está trabajando activamente en la rehabilitación y validando el camino de recuperación adecuado. Proporcionaremos otra actualización a medida que este trabajo progresa y confirmamos la recuperación.

3. 17 de septiembre de 2026 a las 13:48 UTCmonitoring

   Identificamos un problema en el procesamiento de mensajes de IMAP que podría hacer que la sincronización pare cuando se encontraron ciertos mensajes, dando como resultado 404 respuestas cuando esos mensajes fueron recuperados por ID. Ahora se ha desplegado una rehabilitación en todas las regiones de los Estados Unidos y la Unión Europea. La sincronización de mensajes y las tasas de éxito se están recuperando, y seguimos validando la estabilidad antes de resolver el incidente.

4. 17 de septiembre de 2026 a las 14:23 UTCmonitoring

   Mitigated - La remediación se ha desplegado completamente en las regiones de EE.UU. y de la UE, y las tasas de sincronización y error de IMAP han regresado cerca de los niveles operativos normales. Algunos subsidios anteriormente afectados todavía pueden ponerse al día en los mensajes perdidos durante el incidente. Seguimos vigilando de cerca la recuperación y validando que la sincronización sigue siendo estable antes de resolver el incidente.

5. 17 de septiembre de 2026 a las 14:59 UTCresolved

   La sincronización de IMAP ha retornado a niveles operativos normales en las regiones de EE.UU. y UE. Nuestro monitoreo confirma que los subsidios afectados han recuperado y anteriormente perdido la actividad de mensaje y los webhooks asociados han sido procesados. Los clientes ya no se ven afectados por este incidente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para abordar este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 10 de septiembre de 2026 a las 12:28 UTCinvestigating

   Estamos investigando la recuperación de mensajes degradados y la entrega de webhook que afectan las subvenciones de IMAP en la región de la UE. Los clientes pueden ver los mensajes que faltan de las respuestas estándar de la API de Mensajes y no pueden recibir webhooks de mensajes esperados. Los buzones y mensajes IMAP subyacentes permanecen disponibles. La región de Estados Unidos no está afectada. Nuestro equipo está investigando activamente el tema y trabajando para restaurar el servicio normal. Proporcionaremos información adicional cuando esté disponible.

2. 10 de septiembre de 2026 a las 12:35 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 10 de septiembre de 2026 a las 13:08 UTCidentified

   Hemos identificado un problema que afecta a los datos de mensajes de Nylas para donaciones de IMAP en la región de la UE. Los buzones y mensajes IMAP subyacentes no son afectados, y la región de Estados Unidos no está afectada. Como solución de trabajo temporal, los clientes pueden pasar query imap=true en todas las solicitudes de la API de Mensajes para las subvenciones de IMAP afectadas. Esto pasa por el caché de mensajes de Nylas y recupera mensajes directamente del servidor IMAP subyacente. Nuestro equipo está trabajando activamente para restaurar la sincronización normal de mensajes en caché y la entrega de webhook. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que avance la recuperación.

4. 10 de septiembre de 2026 a las 14:33 UTCidentified

   Hemos identificado un problema de compatibilidad en la sincronización IMAP de Nylas afectando algunas cuentas IMAP conectadas. El impacto se concentra en la región de la UE, con un impacto sustancialmente más limitado confirmado en la región estadounidense. Múltiples proveedores de alojamiento IMAP pueden ser afectados, y seguimos validando el alcance completo. Las cuentas afectadas pueden tener mensajes perdidos en las respuestas de Nylas API y webhooks de mensajes retrasados o desaparecidos. Los correos electrónicos subyacentes permanecen disponibles en el proveedor de correo electrónico. Como solución de trabajo temporal, los clientes pueden pasar query imap=true on Messages API solicitudes para subsidios IMAP afectados. Esto pasa por el caché de mensajes de Nylas y recupera mensajes directamente del servidor IMAP subyacente. Se ha preparado una solución y se está llevando a cabo el despliegue. A medida que las cuentas afectadas se vuelven a sincronizar, los clientes pueden recibir un mayor volumen de mensajes retardados. creado webhooks, incluyendo notificaciones para mensajes previamente procesados. Estas notificaciones no representan correos electrónicos duplicados. Los clientes deben asegurarse de que sus aplicaciones manejan notificaciones repetidas sin crear registros duplicados o repetir acciones automatizadas. Proporcionaremos nuevas actualizaciones a medida que avance el despliegue y la recuperación. Gracias por su paciencia.

5. 10 de septiembre de 2026 a las 14:57 UTCidentified

   Mitigated - La solución para esta cuestión ha sido desplegada, y las cuentas de IMAP afectadas ahora se están sincronizando. Estamos viendo la sincronización de mensajes recuperar y retrasar los juegos web comenzar el procesamiento como se esperaba. A medida que las cuentas afectadas se vuelven a sincronizar, los clientes pueden recibir un mayor volumen de mensajes retardados. creado webhooks, incluyendo notificaciones para mensajes previamente procesados. Estas notificaciones no representan correos electrónicos duplicados. Los clientes deben asegurarse de que sus aplicaciones manejan notificaciones repetidas sin crear registros duplicados o repetir acciones automatizadas. Nuestra expectativa actual es que los webhooks perdidos se rellenarán automáticamente como la sincronización completa. Seguimos validando la integridad de esa recuperación, incluidos los mensajes del período afectado, antes de confirmar la plena resolución. El impacto sigue concentrado en la región de la UE, con un impacto sustancialmente más limitado en la región estadounidense. Seguiremos monitoreando la recuperación de cerca y proporcionaremos otra actualización una vez que se haya confirmado la estabilidad y la terminación del respaldo.

6. 10 de septiembre de 2026 a las 16:28 UTCidentified

   La sincronización de mensajes IMAP y el procesamiento de Webhook han regresado a los niveles operativos normales después de la remediación. Seguimos monitoreando de cerca la salud de los servicios y validando que las demoras en los sorteos del período afectado se entregaron plenamente en las cuentas afectadas.

7. 10 de septiembre de 2026 a las 17:10 UTCmonitoring

   La sincronización de mensajes IMAP y el procesamiento de Webhook han regresado a los niveles operativos normales. Seguimos monitoreando de cerca la salud de los servicios y validando la exhaustividad de la entrega retardada de webhook en las cuentas afectadas antes de resolver el incidente.

8. 10 de septiembre de 2026 a las 18:37 UTCresolved

   La sincronización de mensajes de IMAP y el procesamiento de Webhook han permanecido en niveles operativos normales. Nuestra validación indica que se han entregado webhooks retrasados del período afectado y las cuentas afectadas han completado la recuperación. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para abordar este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 4 de septiembre de 2026 a las 18:34 UTCinvestigating

   Estamos investigando tasas de unión de Notetaker degradadas que afectan algunas reuniones de Microsoft Teams en la región de Estados Unidos. La región de la UE y otros proveedores de reuniones apoyados no están afectados. Nuestro equipo está investigando activamente el tema y trabajando para restaurar el rendimiento normal de la unión. Proporcionaremos información adicional cuando esté disponible.

2. 4 de septiembre de 2026 a las 20:15 UTCidentified

   Hemos identificado el problema que afecta a las tasas de afiliación de Notetaker para un subconjunto limitado de las reuniones de Microsoft Teams en la región de Estados Unidos. La región de la UE y otros proveedores de reuniones apoyados no están afectados. Nuestro equipo está implementando una solución y validación inicial indica que está funcionando según lo previsto. Seguimos desplegando y probando mientras vigilamos de cerca el rendimiento.

3. 4 de septiembre de 2026 a las 21:47 UTCresolved

   Identificamos un cambio en el comportamiento de validación de nombres de pantalla de Microsoft Teams que comenzó a afectar a un subconjunto muy limitado de Notetaker se une en la región de Estados Unidos hoy. Hemos implementado y validado una solución que normaliza los nombres de pantalla de Notetaker afectados antes de unirse a las reuniones de Microsoft Teams. Nuestras pruebas y monitoreo confirman que los Notetakers afectados se están uniendo con éxito y que el impacto del cliente se ha resuelto. La región de la UE y otros proveedores de reuniones apoyados no se vieron afectados. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para abordar este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 31 de agosto de 2026 a las 21:39 UTCinvestigating

   Estamos viendo tasas de error elevadas que afectan el envío de mensajes, borradores y recuperación de mensajes y carpetas para un subconjunto de cuentas conectadas con Microsoft en las regiones de EE.UU. y UE. Algunas solicitudes pueden fallar o requerir reintentar. Microsoft también está reportando una degradación del servicio que parece consistente con el comportamiento que observamos: https://status.cloud.microsoft/ Las pruebas iniciales indican que esta cuestión está relacionada con la degradación del servicio de Microsoft en curso. Continuamos evaluando el impacto a los clientes de Nylas y proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que se disponga de más información.

2. 31 de agosto de 2026 a las 22:25 UTCidentified

   Hemos confirmado que las tasas de error elevadas están relacionadas con una degradación de servicio Microsoft Exchange Online que afecta a las cuentas conectadas a Microsoft. Microsoft está rastreando el incidente como EX1464935. Los clientes con cuentas conectadas a Microsoft pueden experimentar fallos al enviar mensajes, crear o acceder a borradores, o recuperar datos de mensajes y buzón en las regiones de EE.UU. y UE. Algunas solicitudes pueden requerir reingreso. Este problema se limita a cuentas conectadas con Microsoft y no afecta a otros proveedores. Continuamos monitoreando la degradación del servicio de Microsoft y su impacto para los clientes de Nylas. Actualización del servicio público de Microsoft: https://x.com/MSFT365Status/status/2094455556454920701

3. 1 de septiembre de 2026 a las 0:51 UTCidentified

   De acuerdo con las actualizaciones de salud de servicio de Microsoft, Microsoft ha comenzado a implementar una mitigación más amplia para la degradación continua del servicio Exchange Online y está reportando una recuperación gradual a través de los servicios afectados. Microsoft ha indicado que se espera que el flujo de correo esté entre las primeras áreas para recuperarse. Continuamos monitoreando el impacto a las cuentas de Nylas conectadas por Microsoft y proporcionaremos otra actualización a medida que avance la recuperación. Este problema sigue limitado a cuentas conectadas por Microsoft y no afecta a otros proveedores.

4. 1 de septiembre de 2026 a las 2:32 UTCmonitoring

   De acuerdo con las actualizaciones de salud de servicio de Microsoft, la mitigación se ha desplegado para la degradación continua del servicio Exchange Online y Microsoft continúa reportando la recuperación a través de los servicios afectados. El monitoreo de Nylas confirma que el mensaje conectado a Microsoft envía, borra y lee operaciones se han recuperado sustancialmente en las regiones de EE.UU. y UE. Los errores relacionados con el proveedor observados durante el incidente han disminuido a niveles casi normales, y el rendimiento de la solicitud sigue estabilizado. Seguiremos vigilando de cerca el desempeño y confirmaremos que la recuperación sigue siendo sostenida antes de considerar este incidente resuelto.

5. 1 de septiembre de 2026 a las 11:13 UTCmonitoring

   Según las actualizaciones de salud de servicio de Microsoft, la recuperación continúa a través de la infraestructura restante afectada por la degradación de servicios de Exchange Online, con disponibilidad que regresa a través de escenarios previamente impactados. El monitoreo de Nylas confirma que el mensaje envía, redacta y lee operaciones para cuentas conectadas a Microsoft están operando actualmente a niveles normales tanto en las regiones de EE.UU. como en la UE. Los errores relacionados con Microsoft observados durante el incidente han permanecido cerca de niveles normales en los Estados Unidos y continúan disminuyendo en la UE. Algunas actividades residuales de reingreso y trituración también se mantienen a medida que el tráfico se recupera de la degradación anterior, pero sigue disminuyendo y no está causando actualmente un impacto más amplio de la atención al cliente. Seguiremos monitoreando la recuperación de Microsoft y el rendimiento de servicio de Nylas antes de considerar este incidente resuelto.

6. 1 de septiembre de 2026 a las 13:30 UTCresolved

   Los mensajes conectados a Microsoft envían, redactan y leen operaciones han retornado a niveles operativos normales tanto en las regiones de EE.UU. como en la UE. El monitoreo de Nylas, así como las actualizaciones de salud de servicio de Microsoft, confirman la recuperación sostenida de la degradación de Exchange Online anterior. Los errores relacionados con Microsoft observados por Nylas han regresado a niveles casi normales, las tasas de éxito de solicitud de atención al cliente siguen siendo saludables, y no ha surgido degradación adicional relacionada con el proveedor. Seguiremos monitoreando el rendimiento de cuenta conectado con Microsoft como parte de nuestras operaciones normales. Gracias por su paciencia mientras Microsoft trabajó para abordar este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 19 de agosto de 2026 a las 16:11 UTCinvestigating

   Estamos investigando un problema con fallos web perdidos o retrasados para las subvenciones de Microsoft y Google en la región de Estados Unidos. La región de la UE y todos los subsidios IMAP y EWS para ambas regiones están funcionando correctamente.

2. 19 de agosto de 2026 a las 17:00 UTCinvestigating

   Continuamos investigando retrasos en la webhooks. Sobre la base de nuestra investigación, hemos ampliado el alcance de la cuestión para incluir a todos los proveedores tanto en las regiones de EE.UU. como en la UE. Proporcionaremos otra actualización a medida que avance nuestra investigación.

3. 19 de agosto de 2026 a las 17:26 UTCidentified

   Estamos trabajando para implementar una solución para el problema causando retrasos webhooks a través de proveedores en las regiones de EE.UU. y UE. Proporcionaremos otra actualización a medida que este trabajo avance.

4. 19 de agosto de 2026 a las 18:01 UTCidentified

   Seguimos trabajando en la restauración de la entrega de ganchos web para las subvenciones afectadas. Proporcionaremos otra actualización a medida que avance la recuperación.

5. 19 de agosto de 2026 a las 20:20 UTCmonitoring

   Mitigated - Hemos recuperado el estado de sincronización para todas las subvenciones afectadas, y la entrega de webhook ha regresado a niveles normales. Aún se están tramitando algunos mensajes retrasados anteriormente, y estamos monitoreando de cerca el atraso restante para asegurar que la entrega se complete con éxito.

6. 19 de agosto de 2026 a las 23:28 UTCresolved

   Todos los servicios han regresado a las operaciones normales, y el volumen de latencia y entrega de webhook ha regresado a los niveles previstos. Todos los webhooks afectados fueron recuperados y entregados con éxito. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para abordar este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 14 de agosto de 2026 a las 14:15 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates for the /attachment API endpoint affecting EWS grants for on-premises and hosted Microsoft Exchange providers in both the US and EU regions. Other grant types, including Microsoft Graph, Google, and IMAP, are not affected.

2. 14 de agosto de 2026 a las 14:39 UTCmonitoring

   Mitigated - We have implemented changes to address the elevated error rates affecting /attachment API requests for Microsoft Exchange (EWS) grants and are seeing recovery. We are continuing to monitor performance to confirm full recovery across both the US and EU regions.

3. 14 de agosto de 2026 a las 15:02 UTCmonitoring

   Error rates have returned to normal levels for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants in both the US and EU regions. We are continuing to monitor performance to confirm the issue remains fully resolved.

4. 14 de agosto de 2026 a las 17:13 UTCmonitoring

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants remain at normal levels across both the US and EU regions. We are continuing to monitor closely to confirm the issue remains fully resolved.

5. 14 de agosto de 2026 a las 17:21 UTCresolved

   Error rates for /attachment API requests affecting Microsoft Exchange (EWS) grants have remained at normal levels across both the US and EU regions, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. Thank you for your patience while we worked to address this issue. If you require additional assistance, please contact [email protected].

1. 11 de agosto de 2026 a las 19:53 UTCmonitoring

   Hemos observado un gran aumento de las notificaciones de Microsoft Graph hoy y esto ha afectado nuestra infraestructura para dar lugar a mayores retrasos en los mensajes nuevos y actualizados para todas las subvenciones de todos los proveedores. Hemos hecho cambios en nuestra infraestructura para manejar mejor este aumento del tráfico de notificaciones y vemos que las demoras se han reducido. Seguimos vigilando este tráfico de notificaciones inusualmente elevado e investigando la fuente de este tráfico de notificaciones más elevado.

2. 11 de agosto de 2026 a las 20:12 UTCmonitoring

   Mitigated - Sync latencies for new and updated messages in the US region have returned to normal operating levels following the infrastructure changes implemented earlier. We have mitigated the customer impact and are continuing to monitor performance while we investigate the unusually high notification traffic that contributed to the incident. The EU region remains unaffected.

3. 11 de agosto de 2026 a las 22:16 UTCresolved

   Sync latencies for new and updated messages in the US region have remained at normal operating levels, and our systems are stable. The changes implemented during the incident have mitigated the impact of the unusually high notification traffic. We will continue to monitor and address that traffic as part of our normal operations, but it is no longer affecting broader message synchronization performance. The EU region was not affected. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 6 de agosto de 2026 a las 14:37 UTCinvestigating

   Estamos investigando tasas elevadas de respuestas HTTP 500 para el punto final /messages API que afecta las subvenciones IMAP en la región de los Estados Unidos. Algunas solicitudes pueden fallar como resultado. La cuestión no está afectando subvenciones para otros proveedores, otros puntos finales de API, o la región de la UE. La tasa general de error sigue siendo baja. Proporcionaremos otra actualización a medida que avance nuestra investigación.

2. 6 de agosto de 2026 a las 16:36 UTCmonitoring

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have returned to normal operating levels. We will continue to monitor performance to confirm the mitigation remains effective.

3. 6 de agosto de 2026 a las 18:30 UTCresolved

   Error rates and request latency for the /messages API endpoint have remained at normal operating levels, and our monitoring confirms that the issue is no longer affecting customers. This incident is now resolved. Thank you for your patience while we worked to address it. If you require additional assistance, please contact [email protected].

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 21:25 UTCresolved

   El tráfico de Webhook ha regresado a la normalidad y todos los sistemas funcionan correctamente. Debido al tiempo transcurrido desde el problema, ya no podemos aceptar ninguna solicitud adicional para reproducir los webhooks. Póngase en contacto con Nylas Support para recibir asistencia que pueda seguir faltando desde este momento.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 24 de julio de 2026 a las 16:59 UTCmonitoring

   Identificamos un problema que afectó la entrega de un pequeño porcentaje de webhooks de mensajes para algunas aplicaciones de Nylas en la región de la UE. El problema ocurrió principalmente entre las 06:00 y las 11:00 UTC el 24 de julio de 2026. La entrega de Webhook se ha recuperado, y se envían nuevos webhooks con éxito. Las aplicaciones de Nylas en la región de Estados Unidos no se vieron afectadas. Los clientes que deseen volver a reproducir mensajes webhooks deben ponerse en contacto con [email protected] tan pronto como sea posible e incluir sus IDs de aplicación de Nylas, cuando estén disponibles. Tenga en cuenta que no podemos volver a reproducir sólo los webhooks que no fueron entregados con éxito. Una repetición reenviará todos los mensajes webhooks desde el inicio del incidente a través del tiempo que se realiza la repetición y generará duplicados. Antes de solicitar una repetición, los clientes deben asegurarse de que sus sistemas puedan identificar y manejar los eventos duplicados de webhook. Seguimos investigando la causa subyacente y vigilando de cerca la entrega de webhook.

2. 24 de julio de 2026 a las 21:30 UTCresolved

   El tráfico de Webhook ha seguido funcionando normalmente y todos los sistemas están funcionando correctamente. Debido al tiempo transcurrido desde la cuestión, ya no podemos aceptar solicitudes adicionales para volver a reproducir los webhooks. Sírvase comunicarse con Nylas Support para recibir asistencia que pueda seguir faltando desde este período.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de julio de 2026 a las 14:32 UTCinvestigating

   Actualmente estamos investigando tasas de afiliación degradadas para Notetaker en reuniones de Zoom (otros proveedores de reuniones no están afectados). Compartiremos actualizaciones ya que tenemos más información.

2. 17 de julio de 2026 a las 17:21 UTCinvestigating

   Seguimos trabajando con nuestros proveedores de servicios y equipos de ingeniería interna para investigar la cuestión y evaluar posibles mitigación. Proporcionaremos actualizaciones adicionales a medida que avance nuestra investigación.

3. 17 de julio de 2026 a las 20:32 UTCinvestigating

   Nuestros equipos de ingeniería siguen investigando activamente la cuestión y están siguiendo múltiples vías de rehabilitación en paralelo. Las medidas aplicadas hasta ahora no han dado lugar a una mejora sostenida y seguimos centrándonos en identificar una mitigación efectiva. Proporcionaremos otra actualización tan pronto como tengamos avances significativos para compartir.

4. 23 de julio de 2026 a las 16:09 UTCmonitoring

   Mitigated - Hemos desplegado cambios que han mejorado significativamente las tasas de éxito de las reuniones. Seguimos vigilando de cerca el desempeño y estamos ampliando progresivamente la mitigación y evaluando mejoras adicionales. Proporcionaremos otra actualización a medida que este trabajo avance.

5. 23 de julio de 2026 a las 20:54 UTCresolved

   Los cambios desplegados han restaurado el rendimiento de la reunión de Notetaker para Zoom a niveles operativos normales, y nuestro monitoreo confirma que el problema ya no afecta a los clientes. Seguiremos monitoreando el desempeño y seguiremos mejorando como parte de nuestras operaciones normales. Este incidente ya está resuelto. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para abordar este problema.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de julio de 2026 a las 15:03 UTCinvestigating

   We are investigating reports of some event API calls failing for Google grants. The error messages report issues with the Nylas migration API endpoints. These errors are incorrect and our migration system was shut down long ago. We are investigating why it is triggering. The errors appear limited to Google grants that were migrated from v2 accounts. Deleting and recreating the grant has been identified as a work around to prevent further errors.

2. 7 de julio de 2026 a las 16:58 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and the errors are no longer occurring. We are monitoring our API traffic to ensure the errors do not appear.

3. 7 de julio de 2026 a las 17:17 UTCresolved

   There have been no further reports of this error and we are closing this incident. Please reach out to support if you have questions or issues.

1. 3 de julio de 2026 a las 13:29 UTCinvestigating

   We are investigating errors affecting retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region. Creating and sending scheduled messages is not affected. We will provide updates as we have more information.

2. 3 de julio de 2026 a las 13:32 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 de julio de 2026 a las 14:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Retrieval of previously scheduled messages via our API in the US region is now working normally. We apologize for any disruption this may have caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 25 de junio de 2026 a las 17:34 UTCidentified

   We are currently experiencing elevated error rates affecting our v3 API and authentication endpoints across the US and EU regions. Some requests may be failing with 500 errors. We have identified the root cause and our engineering team is actively working on a fix. We will provide updates as we make progress.

2. 25 de junio de 2026 a las 17:36 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and error rates are returning to normal. We are monitoring the situation closely and will provide a final update once we have confirmed full recovery.

3. 25 de junio de 2026 a las 17:36 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 25 de junio de 2026 a las 17:45 UTCresolved

   This incident has been resolved. Error rates have returned to normal across all v3 API and authentication endpoints in the US and EU regions. We apologize for any disruption caused. Please reach out to our support team if you continue to experience any issues.

1. 24 de junio de 2026 a las 21:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports that the Nylas dashboard is not displaying any logs. We have confirmed that our system is recording the logs. They are just not shown on the Nylas dashboard.

2. 24 de junio de 2026 a las 21:50 UTCresolved

   We identified the cause of the issue affecting log visibility in the Nylas Dashboard and have deployed a mitigation. Dashboard logs are now loading normally for customers. We will continue to monitor the service closely while we work with a third-party provider to fully resolve the underlying issue.

1. 4 de junio de 2026 a las 23:27 UTCidentified

   We have identified an issue affecting grant creation and authorization requests in our v3 environments (US and EU). Some customers may experience errors when attempting to create or authorize grants. Our Engineering team has identified the likely cause and is currently deploying a hotfix. We will continue monitoring the deployment and will provide the next update within 30 minutes, or sooner if we have meaningful progress to share.

2. 4 de junio de 2026 a las 23:52 UTCresolved

   The issue has been resolved, and grant creation and authorization requests are operating normally. Our engineering team identified and corrected an issue introduced by a recent billing system deployment. We have validated recovery and will continue monitoring to ensure ongoing stability. Thank you for your patience during this incident. If you have any questions or concerns, please contact [email protected].

1. 20 de mayo de 2026 a las 18:50 UTCidentified

   Starting at approximately 8:59 AM PT, our 3rd party provider Oxylabs experienced an outage that is preventing Nylas Notetakers from joining some Zoom and Google Meet meetings. We are working with the provider and deploying internal mitigation steps now

2. 20 de mayo de 2026 a las 18:52 UTCmonitoring

   We have deployed mitigation steps while we wait on Oxylabs, and join rates are improving once again. We will continue to monitor and post updates as available.

3. 20 de mayo de 2026 a las 18:56 UTCresolved

   Oxylabs has fully restored their services, and we are seeing join rates returning to normal levels. We will continue to monitor closely, and working with Oxylabs to ensure this does not happen in the future. Thank you for your patience during this incident. If you have any further questions or concerns, please contact [email protected].

1. 14 de mayo de 2026 a las 18:09 UTCinvestigating

   We are investigating sending failures with our Transactional Send (Beta) and Agent Account (Beta) features. The Nylas API is not affected and is still running correctly. This issue is strictly limited to those two beta features.

2. 15 de mayo de 2026 a las 12:57 UTCresolved

   The incident has been resolved by our third party subprocessor. We will continue to monitor closely.

1. 6 de mayo de 2026 a las 15:28 UTCmonitoring

   We are currently investigating elevated latency affecting Gmail realtime (Pub/Sub) event delivery in the US region. Customers may experience delayed webhooks notifications. The issue was initially caused by an expired SSL certificate, which has since been addressed. However, the system has not fully recovered and latency remains elevated. We will provide an update soon.

2. 6 de mayo de 2026 a las 16:39 UTCresolved

   We have updated our systems and webhooks have returned to normal