Historial de interrupciones de Officient

1. 26 de agosto de 2026 a las 14:40 UTCinvestigating

   Al crear un nuevo usuario de SSO obtendrá un mensaje de que el usuario ya existe en One Exact Identity y este usuario estará conectado al usuario existente. Esto es incorrecto. Estamos investigando el problema y actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 14:16 UTCinvestigating

   Usted puede experimentar que el porcentaje para el 'Premie AOW' se establece incorrectamente a 6.444 (en miles). Esto ocurre por lo menos por retornos de tipo IB (P), IB (W) e IB (C) durante los años 2025 y 2024. Este escenario específico parece ocurrir cuando usted ha respondido la pregunta 'Was uw cliënt en 2024 en Nederland verzekerd voor de AOW en de Anw?' con 'Ja' en el 'Bijzondere situaties' y respondió 'Was uw cliënt en 2024 en Nederland verzekerd voor de Wlz en de Zorgverzekeringswet'? Estamos investigando este problema, y actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 8:39 UTCinvestigating

   Al restablecer su contraseña no se reciben los correos de reinicio. Estamos investigando este tema. Actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 25 de agosto de 2026 a las 11:52 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. Nuestras disculpas por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 25 de agosto de 2026 a las 6:27 UTCidentified

   A partir del 28 de agosto, Microsoft ya no apoyará la autenticación basada en SMS. Los usuarios que utilicen este método de autenticación serán mostrados un mago de migración cuando se inscriban en o después del 28 de agosto. Para mantener un registro seguro de autenticación de dos factores, los usuarios tendrán que utilizar un Authenticator-app y establecer una dirección de correo electrónico utilizada para restablecer la contraseña.

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1. 24 de agosto de 2026 a las 13:21 UTCidentified

   Cuando se ha registrado para una suscripción a E-invoice, todavía se muestra como inactivo en la página de configuración de su empresa. Para verificar si su registro fue exitoso, puede hacer clic para registrarse de nuevo y luego mostrará si su registro está activo. Se ha identificado la cuestión. Estamos trabajando en una solución. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 25 de agosto de 2026 a las 6:25 UTCresolved

   La cuestión se ha resuelto. A partir de ahora, al actualizar su suscripción a E-invoice, se actualizará el estado. Si el estado de suscripción de E-invoice es actualmente incorrecto, puede corregirlo desactivando y reactivando una opción en la suscripción. Nuestras disculpas por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de agosto de 2026 a las 8:54 UTCinvestigating

   Actualmente estamos experimentando problemas con las facturas que usted importa para Exact Multivers y Exact Boekhoud Gemak trough una conexión API, ya que estas facturas no se actualizan al estado Aprobado. Estamos investigando este tema. Tan pronto como haya más información disponible, actualizaremos esta página de estado. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 24 de agosto de 2026 a las 9:46 UTCresolved

   La actualización de API (V1) se ha reenrollado, lo que significa que la situación anterior ahora se restaura. Los problemas ya no deben presentarse. Nuestras disculpas por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 21 de agosto de 2026 a las 6:23 UTCinvestigating

   Al utilizar el complemento Exact Globe Excel en combinación con Office build 2608, el Add-In no iniciará y devolverá un " Error de sistema". Estamos investigando este problema, y actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 25 de agosto de 2026 a las 13:25 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 27 de agosto de 2026 a las 8:37 UTCidentified

   Una solución está disponible para Exact Globe+ versiones 507SP3, 506SP12 y 505SP19 al 27 de agosto. Para aplicar la solución, actualice a 1 de estas versiones después de la fecha mencionada. Seguimos trabajando en una resolución para Exact Globe Next.

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1. 20 de agosto de 2026 a las 10:41 UTCinvestigating

   Actualmente no es posible enviar datos de Exact Bouw a Exact Online. Estamos investigando este tema. Actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 20 de agosto de 2026 a las 13:43 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 20 de agosto de 2026 a las 13:49 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto. Nuestras disculpas por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 20 de agosto de 2026 a las 8:21 UTCinvestigating

   Al suscribirse para la facturación electrónica recibirá el mensaje de error "Debido a un error técnico, no podríamos verificar si su empresa ya está registrada en la red Peppol. Por lo tanto, la opción de recibir facturas es discapacitada. Inténtelo de nuevo más tarde." previniendo que seleccione la opción para recibir facturas electrónicas. Estamos investigando el problema y actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 20 de agosto de 2026 a las 10:03 UTCidentified

   Se ha identificado la cuestión. Estamos trabajando en una solución.

3. 24 de agosto de 2026 a las 6:51 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución. Seguiremos el estado actual.

4. 24 de agosto de 2026 a las 8:01 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto. Nuestras disculpas por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de agosto de 2026 a las 12:43 UTCidentified

   Usted puede experimentar que el botón de deduplicación no encontrará cuentas dobles. Puede utilizar la funcionalidad: Mejorar la calidad de los datos, a través de [Cuentas - Proveedores/Asumidores - Mejorar la calidad de los datos] para encontrar dobles y combinarlos. La cuestión ha sido identificada y estamos trabajando en una solución. Actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 27 de agosto de 2026 a las 8:56 UTCidentified

   La cuestión ha sido identificada y estamos trabajando en una solución.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 18 de agosto de 2026 a las 10:55 UTCinvestigating

   Usted puede experimentar un rendimiento degradado y tiempos de carga más largos en Exact Online Premium. Estamos investigando este problema y actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 18 de agosto de 2026 a las 13:02 UTCinvestigating

   Todavía estamos investigando este tema.

3. 18 de agosto de 2026 a las 13:43 UTCidentified

   Se ha identificado la cuestión. Estamos trabajando en una solución.

4. 20 de agosto de 2026 a las 7:02 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

5. 20 de agosto de 2026 a las 8:04 UTCresolved

   Esta cuestión se ha resuelto. Nuestras disculpas por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 14:00 UTCinvestigating

   Usted puede experimentar que una reactivación de una relación cliente no se ha salvado. Si elimina la fecha final y comprueba la casilla “tot op heden” en la tarjeta cliente, esto no se guardará y la fecha final seguirá siendo visible. Ajustar la fecha final seguirá siendo salvada. Por lo tanto, actualmente no es posible hacer visible al cliente en la visión general del cliente al filtrar “clientrelatie aanzwezig”. Incluso si fija la fecha final del cliente al futuro, este cliente no aparecerá en esta descripción general. Estamos investigando el problema y actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 18 de agosto de 2026 a las 12:31 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 20 de agosto de 2026 a las 8:26 UTCresolved

   Este problema ha sido resuelto y puede establecer la relación cliente a "Tot op heden" de nuevo. El cliente también será visible de nuevo en la visión general del cliente con una relación activa del cliente si la fecha final se establece en el futuro o se establece en "Tot op heden". Nuestras disculpas por la molestia.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 17 de agosto de 2026 a las 9:08 UTCinvestigating

   Al descargar o actualizar Exact Globe+, Exact Globe Next o Exact Synergy a través del Productupdater, la velocidad de descarga puede ser más lenta entonces de costumbre. Estamos investigando este problema y actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 18 de agosto de 2026 a las 9:23 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 20 de agosto de 2026 a las 9:05 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 13 de agosto de 2026 a las 6:49 UTCinvestigating

   Estamos experimentando un problema en el que no se sincronizan datos entre Exact Online Bouw y Exact Online. Estamos investigando el problema y actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 13 de agosto de 2026 a las 7:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 de agosto de 2026 a las 7:52 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 12 de agosto de 2026 a las 13:22 UTCinvestigating

   El asistente de migración de licencias Globe+ puede devolver el mensaje "License update failed". Estamos investigando este problema y actualizaremos esta página tan pronto como se disponga de más información. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 19 de agosto de 2026 a las 9:22 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión. Nuestras disculpas por la molestia.

3. 20 de agosto de 2026 a las 9:01 UTCmonitoring

   Se ha aplicado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 24 de agosto de 2026 a las 7:55 UTCresolved

   Este incidente ha sido resuelto.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 11 de agosto de 2026 a las 13:25 UTCinvestigating

   Currently invoices imported through the API are not moving to the Approved status as expected. This affects both Multivers and Boekhoud Gemak. As a result, imported invoices may remain pending. Please do not import the same invoices again, as this may create duplicates once the issue is resolved. If needed, you can manually adjust the payment condition to be able to make the payments in a timely manner. We are investigating the cause of this issue. This page will be updated as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 14 de agosto de 2026 a las 6:09 UTCresolved

   The issue with approving invoices in Exact Multivers Online and Exact Boekhoud Gemak has been resolved. Invoices can be approved as usual again. Our apologies for the inconvenience.

1. 11 de agosto de 2026 a las 7:05 UTCinvestigating

   Currently it is not possible to update a Exact Globe Next, Exact Globe+, Exact Synergy or Exact ELIS license via the "update license from customer portal" option. As a workaround, it is possible to browse to support.exact.com and download the licenses via the "My company" tab. Also it is not possible to update the software using the ProductUpdater. We are investigating this issue and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 11 de agosto de 2026 a las 7:06 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 de agosto de 2026 a las 9:38 UTCresolved

   This issue is now resolved.

1. 10 de agosto de 2026 a las 11:08 UTCinvestigating

   You may experience an invalid error message when modifying client details on a client card for the client type "personen". The error message you may receive is “403: U heeft onvoeldoende rechten”. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 12 de agosto de 2026 a las 12:42 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on implementing a fix. As a workaround you can temporarily enable the right "Koppelingen instellen" in category "Algemeen account". This enables the specific users to edit the clients without error. Please note that this right also enables the functionality to configure links.

3. 14 de agosto de 2026 a las 7:09 UTCresolved

   This issue has been resolved. If you have temporarily enabled the right “koppelingen instellen” in the category “algemeen account” as a workaround, we advise you to disable this right again. Our apologies for the inconvenience.

1. 7 de agosto de 2026 a las 12:14 UTCinvestigating

   Usted puede recibir el mensaje de error "Por favor, corrija los errores. Se ha producido un problema técnico". Estamos investigando este problema, y actualizaremos esta página tan pronto como más información se convierta en avilable. Nuestras disculpas por la molestia.

2. 11 de agosto de 2026 a las 7:19 UTCinvestigating

   Seguimos investigando esta cuestión.

3. 12 de agosto de 2026 a las 6:19 UTCresolved

   This issue is now resolved.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.

1. 7 de agosto de 2026 a las 8:49 UTCinvestigating

   You may experience that the signature is not included when downloading a report of an income tax return and a corporate income tax return. As a workaround, you can click on the button “aanbiedingsbrief resetten”. The signature will then be displayed. However, if you make an adjustment to the cover letter, the signature will no longer be visible. We are investigating this issue, and we will update this page as soon as more information becomes available. Our apologies for the inconvenience.

2. 13 de agosto de 2026 a las 8:04 UTCidentified

   Se ha determinado la cuestión y se está aplicando una solución.

3. 14 de agosto de 2026 a las 6:55 UTCresolved

   This issue has been resolved. Our apologies for the inconvenience.

Traducido automáticamente desde la actualización oficial del incidente.